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中國企業(yè)培訓邁入2.0時(shí)代
中國企業(yè)培訓邁入2.0時(shí)代
21世紀的第一個(gè)10年，中國當之無(wú)愧地贏(yíng)得了全球增長(cháng)冠軍，GDP從2000年的99215億元增長(cháng)到2010年的397983億元。有學(xué)者將這個(gè)10年稱(chēng)之為中國的“黃金十年”。在這個(gè)階段中，中國的經(jīng)濟、社會(huì )發(fā)展實(shí)現了巨大的飛躍，十年前許多不敢想象的事情都發(fā)生了：中國“復關(guān)”順利融入全球、54家中國企業(yè)進(jìn)入世界五百強、互聯(lián)網(wǎng)飛入尋常百姓工作生活中、一大批新興企業(yè)引領(lǐng)國際潮流等等。真可謂“夢(mèng)想無(wú)限、創(chuàng )新給力、好戲連臺、精彩紛呈”。
與此同時(shí)，企業(yè)培訓作為企業(yè)競爭力的重要組成部分也獲得了前所未有的大發(fā)展。首先，企業(yè)家們受到空前的市場(chǎng)機會(huì )驅動(dòng)，帶領(lǐng)企業(yè)高歌猛進(jìn)，在主動(dòng)與被動(dòng)之中不斷學(xué)習進(jìn)取、自我超越，促使企業(yè)培訓的地位從“替補”躍上了“主力”，從“業(yè)余”轉入了“職業(yè)”。培訓與人才發(fā)展成為企業(yè)快速發(fā)展和提升核心競爭力的加速器，企業(yè)大學(xué)、企業(yè)學(xué)習發(fā)展部、首席知識官等專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)應運而生。
其次，由于受到市場(chǎng)需求的驅動(dòng)，許多知名大學(xué)商學(xué)院、繼續教育學(xué)院和咨詢(xún)培訓公司等機構不斷提升，各類(lèi)培訓課程形成了一個(gè)龐大的培訓“生產(chǎn)體系”，每年培訓數以千萬(wàn)計的人員。甚至已經(jīng)有幾家企業(yè)培訓機構獲得了風(fēng)險投資的青睞，準備效法“新東方”，登陸國際資本市場(chǎng)，引領(lǐng)中國培訓行業(yè)邁上新臺階。
那么，中國的培訓市場(chǎng)規模到底有多大？這是培訓界最關(guān)心的話(huà)題之一。
根據德勤發(fā)布的“教育培訓行業(yè)報告”顯示，中國的教育培訓市場(chǎng)2009年總值約為6800億元，預計2012年將達到9600億元，年均復合增長(cháng)率12%.此外，《國家中長(cháng)期教育改革和發(fā)展規劃綱要（2010-2020年）》提出，2012年國家財政性教育經(jīng)費支出占國內生產(chǎn)總值比例將達到4%.以2010年GDP計算，教育支出將達到1.6萬(wàn)億元。參考美國培訓與發(fā)展協(xié)會(huì )（ASTD）的統計數據，2009年美國企業(yè)培訓支出約1258.8億美元，約占GDP的0.88%，如果中國企業(yè)培訓也達到這個(gè)比例，2010的企業(yè)培訓支出約為3500億元，市場(chǎng)規模巨大。
展望2011年及今后10年，我們可以借用IT界的一個(gè)概念，即中國企業(yè)培訓邁入了“2.0時(shí)代”，培訓與人才管理將成為企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵組成部分。
中國企業(yè)培訓的“1.0時(shí)代”可以從1990年算起。“1.0時(shí)代”是大眾化的普及階段，重點(diǎn)是彌補企業(yè)家和各級管理人員的現代市場(chǎng)經(jīng)濟、企業(yè)管理理論和方法的基礎知識，以應對企業(yè)管理中遇到的各類(lèi)問(wèn)題，練好企業(yè)管理的基本功。這個(gè)階段取得的主要成績(jì)是：樹(shù)立了市場(chǎng)經(jīng)濟意識和觀(guān)念，掌握了初步的現代管理知識體系，形成了比較有效的管理體系和方法手段，各級管理人員和員工隊伍的職業(yè)化水平大幅度提高，培訓成為企業(yè)常規性的重要工作。但普遍存在問(wèn)題是：重知識輕能力、重形式輕內容、重普及輕個(gè)性、重名氣輕實(shí)效，培訓缺乏針對性、實(shí)效性、科學(xué)性和創(chuàng )新性。
總體來(lái)看，企業(yè)的培訓負責人大多是轉行從事培訓職業(yè)，培訓作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)性強的職業(yè)價(jià)值尚未顯性出來(lái)，要領(lǐng)導培訓部門(mén)擔當支撐企業(yè)戰略的重任還缺乏專(zhuān)業(yè)的能力。同時(shí)，培訓機構的創(chuàng )新動(dòng)力和創(chuàng )新能力還比較弱，大多只能提供重復的單項專(zhuān)業(yè)培訓，尚不能夠根據企業(yè)的個(gè)性化需求提供量身定制的整(續致信網(wǎng)上一頁(yè)內容)體解決方案。
“2.0”時(shí)代的主要特征是個(gè)性化量身定制、績(jì)效化設計實(shí)施、多元化手段并行、綜合性素質(zhì)提升。各級管理者培訓的重點(diǎn)是領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)，提高軟技能；員工培訓的重點(diǎn)是職業(yè)化素養、企業(yè)文化宣貫與職業(yè)技能提升并重，以確保人力資源開(kāi)發(fā)與企業(yè)戰略目標實(shí)現高度一致。
企業(yè)培訓“2.0時(shí)代”更加注重個(gè)性化量身定制的主要原因有四個(gè)：
一是中國企業(yè)已經(jīng)從“規模擴張”進(jìn)入“創(chuàng )新增長(cháng)”階段，重點(diǎn)是打造各自獨特的核心競爭力，實(shí)現內涵式、可持續的增長(cháng)，培訓進(jìn)入組織能力建設的“核心區域”。
二是每個(gè)企業(yè)有其獨一無(wú)二性，行業(yè)特征、企業(yè)規模、發(fā)展階段、戰略目標、競爭策略和資源能力不同，其培訓重點(diǎn)不同。
三是管理層級不同，其需求也不同，必須針對企業(yè)家、高管人員、中基層管理人員和員工等不同層級的具體需求進(jìn)行設計。
四是一個(gè)管理者或者一個(gè)團隊每年的培訓是臺階式上升的，有其內在的邏輯和規律，必須項目化、系統化進(jìn)行設計和實(shí)施。
個(gè)性化培訓要求培訓必須進(jìn)行創(chuàng )新，包括培訓理念、培訓模式、培訓內容和培訓方式的創(chuàng )新。同時(shí)，培訓的設計、實(shí)施和跟蹤需要更加“精細化”，提供類(lèi)似先進(jìn)制造業(yè)的“精益制造”模式，提高培訓每個(gè)環(huán)節的質(zhì)量，使得企業(yè)培訓與企業(yè)發(fā)展戰略高度協(xié)同，提供高質(zhì)量、高效率和高效能的培訓服務(wù)。
領(lǐng)導力是企業(yè)的軟實(shí)力，在培訓2.0時(shí)代，領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)是企業(yè)培訓的重中之重。世界排名第一的管理咨詢(xún)大師拉姆。查蘭在其新著(zhù)《領(lǐng)導梯隊：打造領(lǐng)導力驅動(dòng)的公司》中明確指出，商業(yè)競爭表明，智力資本的作用遠遠大于財務(wù)資本的作用，智力資本蘊含在全體員工身上，需要強有力的各級領(lǐng)導者去充分認識和挖掘。
從企業(yè)各層級的培訓需求來(lái)看，在培訓2.0時(shí)代，企業(yè)家未來(lái)學(xué)習的重點(diǎn)將是企業(yè)家精神和全球化視野。企業(yè)的成長(cháng)突破首先來(lái)自于他們的自我突破。把握機會(huì )、高效管理、使眾人行和防范風(fēng)險是企業(yè)家的四項重點(diǎn)工作。掌握市場(chǎng)經(jīng)濟的一般規律、熟悉并精通經(jīng)營(yíng)管理法則、洞悉行業(yè)發(fā)展趨勢和磨練卓越的創(chuàng )業(yè)型領(lǐng)導力，提高綜合性的企業(yè)家能力，這類(lèi)培訓必須進(jìn)行量身定制，設計專(zhuān)題項目，并且采用游學(xué)方式行萬(wàn)里路，不僅僅向老師學(xué)習，而且企業(yè)家之間必須相互學(xué)習。
在培訓2.0時(shí)代，企業(yè)高級管理人員培訓的重點(diǎn)是“知行合一”。企業(yè)高級管理人員是關(guān)鍵的戰略執行者，需要系統學(xué)習工商管理知識和提升領(lǐng)導力，通過(guò)學(xué)習理論來(lái)更好地理解戰略、執行戰略，增強執行的主動(dòng)性和創(chuàng )造性，帶領(lǐng)下屬毅然決然地投入戰略實(shí)施的行動(dòng)之中。對于已經(jīng)完成工商管理知識培訓的大公司而言，“行動(dòng)學(xué)習法”非常適合高級管理人員的持續學(xué)習和提升，這類(lèi)培訓項目是以解決公司的戰略性問(wèn)題為目標，把理論知識和公司的實(shí)際問(wèn)題相結合，能夠真正提升高級管理人員解決戰略性問(wèn)題的能力，同時(shí)還能通過(guò)培訓解決企業(yè)自身的發(fā)展問(wèn)題。
中基層管理人員培訓的重點(diǎn)是“執行力”，即“用正確的方法做事”，中心是“帶好隊伍、有效管理、完成任務(wù)”。領(lǐng)導團隊和“教練式領(lǐng)導”課程有助于提高中層管理人員的執行性領(lǐng)導力，做到知人善任、授權賦能、激勵人心、使眾人行。管理基本功課程可以提高管理人員有效管理日常工作的能力，加強各項工作的計劃性、協(xié)調性和有效性。
新員工培訓更加注重職業(yè)化意識和企業(yè)文化的宣貫、內外部合作，讓新員工實(shí)現角色轉換，成為職業(yè)人士。
培訓2.0時(shí)代，從培訓機構的格局來(lái)看，知名大學(xué)、培訓公司和企業(yè)大學(xué)三分天下的格局將基本形成，并各有側重，為企業(yè)提供多元化的選擇方案。在工商管理知識培訓領(lǐng)域，知名大學(xué)、培訓咨詢(xún)公司是主力；在領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)領(lǐng)域，培訓咨詢(xún)公司、企業(yè)內部培訓是主力；在企業(yè)價(jià)值觀(guān)、企業(yè)精神和員工心態(tài)領(lǐng)域，企業(yè)內部培訓、培訓咨詢(xún)公司將扮演主要角色。
從培訓方式來(lái)看，領(lǐng)導力領(lǐng)域的“教練技術(shù)”和綜合性的“行動(dòng)學(xué)習法”等將得到廣泛應用，集合咨詢(xún)、培訓、教練技術(shù)、行動(dòng)學(xué)習法為一體的整體解決方案將真正有效提高企業(yè)的組織能力。
在培訓手段方面，e-Learning和社會(huì )化學(xué)習將迅速增長(cháng)，以過(guò)去10年美國為例，e-Learning占企業(yè)培訓學(xué)時(shí)從11.5%增長(cháng)到36.5%，與面授形成有效的互補�？梢灶A計未來(lái)10年，e-Learning在中國企業(yè)培訓中的比重也將大幅度增加。同時(shí)，在超過(guò)8億手機用戶(hù)的中國市場(chǎng)，手機學(xué)習將和手機閱讀相結合，成為中國企業(yè)培訓2.0時(shí)代一種新興的培訓手段。
今天，我們無(wú)法預測10年后的培訓行業(yè)將是多么的壯觀(guān)，但我們似乎已經(jīng)感知到，在知識經(jīng)濟和學(xué)習型經(jīng)濟時(shí)代，培訓業(yè)將和金融業(yè)、IT業(yè)一樣成為經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)。
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