- 相關(guān)推薦
培訓充電 當心合同有貓膩
記者李婷 實(shí)習生萬(wàn)夢(mèng)祥 通訊員祁國威
19家教育培訓機構，僅6家使用合同，且合同中不乏霸王條款。去年9月，我市出臺教育培訓機構的示范性合同，建議在全市培訓機構進(jìn)行推廣，但時(shí)隔近八個(gè)月后，在培訓業(yè)內仍“舉步維艱”。一些霸王條款在各機構的合同中仍屢見(jiàn)不鮮。
“溫馨提示”內暗藏霸王條款
今年2月，廖小姐向硚口寶豐工商所投訴，說(shuō)她去年在仁和會(huì )計學(xué)校寶豐校區報名學(xué)會(huì )計。因零基礎，距離遠，又在哺乳期，廖小姐專(zhuān)門(mén)就自己的情況向工作人員咨詢(xún)。工作人員聽(tīng)后建議她報成就班，還勸她加錢(qián)報考職稱(chēng)。因不了解情況，廖小姐當即交了4698元。其投訴材料反映：“交錢(qián)后，工作人員僅告知其學(xué)習地點(diǎn)及網(wǎng)址后，部分課時(shí)時(shí)長(cháng)、時(shí)間安排都沒(méi)說(shuō)清�！�
從3月至5月，廖小姐共聽(tīng)了17次課，越來(lái)越覺(jué)得吃力，沒(méi)基礎，工作忙，又要帶小孩，她根本跟不上進(jìn)度，她覺(jué)得報班時(shí)被工作人員忽悠了，遂找到培訓學(xué)校，要求退除考試及所上課程外的費用，均被拒絕。
此時(shí)，廖小姐才發(fā)現，自己報班時(shí)，一沒(méi)簽合同，二沒(méi)開(kāi)發(fā)票，唯一的證明就是一張聽(tīng)課證，無(wú)奈之下，她只得投訴至工商部門(mén)。
記者昨從寶豐工商所提供的一張聽(tīng)課證上看到，廖小姐的聽(tīng)課證正面是她的名字、報名日期及聯(lián)系方式，背面則是培訓機構的校區聯(lián)系方式及一個(gè)“溫馨提示”，提示中有一條規定：“學(xué)員報名交費后，第一次聽(tīng)課后不滿(mǎn)意可申請退費，其他情況一律不予辦理退費手續�！�、“如有未盡事宜，本培訓部具有最終解釋權�！�
經(jīng)工商人員多次調解，學(xué)校退還其4000元費用。
19家機構“零使用”示范合同
接廖小姐投訴后，寶豐工商所遂對該轄區19家教育機構合同情況進(jìn)行摸底調查，結果令人咋舌。去年9月，我市出臺教育培訓機構示范性合同，建議在全市培訓機構進(jìn)行推廣，但時(shí)隔近八個(gè)月后，這19家機構中，使用了合同的機構僅6家，且用的都不是示范性合同，合同條款更是五花八門(mén)，尤其是退費事宜上，不少涉嫌霸王條款。
據了解，去年9月，我市出臺《武漢教育培訓服務(wù)合同》，合同中培訓機構證照、教師、學(xué)費、學(xué)時(shí)等內容及雙方權利義務(wù)和違約責任都有明確約定。并以表格形式，列出培訓課時(shí)、課時(shí)單價(jià)、培訓起止時(shí)間、教材費等項目。但目前合同使用率較低。
寶豐工商所所長(cháng)吳勇告訴記者，發(fā)現的問(wèn)題不少，如合同中規定“交款后5個(gè)工作日內可退費，否則不受理”；課時(shí)、學(xué)時(shí)概念不清，收費標準每學(xué)時(shí)100元，但上一次課為200元（一次課2學(xué)時(shí)）；承諾的名校名師，在合同中卻并不約定等�！耙坏┯龅郊m紛，消費者很難維權�！�
寶豐工商所隨后對上述機構的合同使用進(jìn)行整治，對未設合同的機構，要求其設立合同并到工商部門(mén)備案，對已有合同中的不規范內容，要求其改正。
示范文本為何難“立足”
昨天下午，記者探訪(fǎng)了我市多家教育培訓機構，不少機構工作人員說(shuō)，合同是自行擬定的，未聽(tīng)說(shuō)過(guò)有示范性文本。
應記者要求，有三家外語(yǔ)培訓機構的工作人員出示了培訓合同。記者看到，合同都只是一張紙，正面是學(xué)員基本信息、學(xué)費，背面是雙方權利義務(wù)，合同中對培訓相關(guān)事項約定不明，且部分內容涉嫌霸王條款。
當記者拿出工商部門(mén)監制的《武漢市教育培訓服務(wù)合同》，要求使用此合同時(shí)，工作人員均表示沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)該合同，并稱(chēng)只能用自己機構的合同。
記者又隨機采訪(fǎng)了10位學(xué)員，4人報名時(shí)簽過(guò)合同，僅1人認真看過(guò)合同條款，但是否有霸王條款該學(xué)員稱(chēng)“也不懂”，大家都稱(chēng)沒(méi)聽(tīng)過(guò)有示范性文本。
一位曾開(kāi)過(guò)多年英語(yǔ)培訓中心的余老板向記者坦言，自己此前的機構雖用了合同，“但肯定不規范�！�
余老板認為，示范合同確實(shí)很規范，對學(xué)員來(lái)說(shuō)，能有效維護權益，推廣難是因為現在培訓機構貓膩多，合同模糊能減輕機構自身違約責任。
他說(shuō)，為招攬學(xué)生，部分機構在宣傳時(shí)用“名校名師”、“不過(guò)不退費”等說(shuō)法，但這些只能“說(shuō)說(shuō)而已”，一旦寫(xiě)進(jìn)合同，消費者就有憑有據，起了糾紛培訓機構躲都躲不了�！斑@類(lèi)合同使用并不是強制的，要推廣規范合同，得有‘重’手段�！�
記者從工商部門(mén)獲悉，將進(jìn)一步規范教育培訓行業(yè)的合同使用，對于出現違規條款的合同，將責令其改正并備案，拒不改正的將按相關(guān)條例處罰。
【培訓充電 當心合同有貓膩】相關(guān)文章：
充電培訓，切忌走錯方向11-19
培訓充電計劃需“量身訂做”02-26
曲沃工商節后培訓忙“充電”11-14
充電培訓巧妙應對“職業(yè)倦怠”02-20
后學(xué)歷時(shí)代關(guān)注培訓充電02-23
東港法院節后培訓蓄能充電02-19
企業(yè)培訓：采用問(wèn)卷法分析培訓需求須當心02-21
十大熱門(mén)培訓—你充電了嗎02-18