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如何應對老板的“表情暴力”
老板不笑，員工煩惱，“表情暴力”需要怎樣來(lái)應對和治療？一個(gè)圓，上面加上兩個(gè)點(diǎn)，下面一條兩頭上翹的曲線(xiàn)，就構成了足可傳神的笑臉。在大型超市、酒店，甚至一些大公司，常�？梢钥吹竭@樣的笑臉卡片，時(shí)刻提醒員工：今天，你微笑了嗎？
但也許是因為這樣的笑臉卡片很少擺上老板的案頭，于是涌現出一大批人好、業(yè)績(jì)好，只是笑不好的老板。而老板這看似純屬個(gè)人自由的不笑，卻使辦公室從此“暗無(wú)天日”。
甚至有專(zhuān)家認為：身在職場(chǎng)，那些“擰巴”的五官搭配對于周?chē)耐录盎锇槎�，可能正在構成一種暴力侵犯。情緒是具有巨大的感染力的，當老板總是不笑，傳遞給員工的是一種消極、抑郁或焦慮的情緒，自然會(huì )使員工感到困擾和壓力。
雖然，微微一笑需要牽動(dòng)面部13塊肌肉，但是，相對于同樣需要調動(dòng)不少面部肌肉的發(fā)怒或皺眉，笑難道真就那么難？
重壓下的“笑功能喪失”
如果說(shuō)當今的老板們有什么“職業(yè)病”的話(huà)，一定少不了“不會(huì )笑”這一條。早有專(zhuān)家說(shuō)過(guò)，作為老板所承受的壓力至少是十個(gè)大氣壓、甚至于百個(gè)大氣壓那么大。對于處于“缺氧”狀態(tài)的老板，如果你不能擠出一絲微笑，也請你讓我感受到一點(diǎn)點(diǎn)你的關(guān)注吧。
員工自述：拍拍我的肩膀吧
說(shuō)實(shí)在的，我最討厭看上司那副永遠一成不變的“臭臉”，我們的勤奮和努力他好像總也視而不見(jiàn)。每次看到他，我都鄙視地說(shuō)一句：“難道你笑一下就會(huì )使你的威嚴盡失嗎？”當然，這話(huà)是在心里說(shuō)的。不過(guò)，久而久之，我們也有對應之策，那就是一看到他過(guò)來(lái)，就趕快繞開(kāi)走或者假裝不經(jīng)意地轉過(guò)臉。
一直以來(lái)，我對老板的不笑十分不解�？瓷先ニ⒎菒灪J型，對大家也決不苛刻，獎勵上甚至算是慷慨，基本屬于一個(gè)“三好老板”了�？尚θ�，絕對千金難買(mǎi)。
據我們私下里統計：?jiǎn)T工中至少有80%的人在和人力資源部門(mén)溝通時(shí)都提到了這一點(diǎn)，最慘的是人力資源部的總監，她對此也無(wú)計可施。
不過(guò)，也有不信邪的，我的同事小張就打算和老板較量一把，他的理論是：“他越是這樣，我就是越要干得好給他看看。我的工作這么出色，他憑什么不對我笑一下？”
小張的較量最后也沒(méi)什么結果，雖然工作出色，頻繁地拿紅包，但我也沒(méi)見(jiàn)老板對他笑幾次。還有在我看來(lái)已修煉到頂級的同事，對老板的臉色陰晴與否已經(jīng)做到可以完全視而不見(jiàn)了。
但是無(wú)論做何反應，我都明白：大家在內心里非常希望老板能跟自己談一次話(huà)，哪怕是拍拍肩膀，也是一種鼓勵。不過(guò)至少暫時(shí)看來(lái)，這還是幻想，今年的年終會(huì )議老板都沒(méi)參加，就更別提跟員工溝通了。如果不是他為人不錯，恐怕很多人早就走了。
老板自述：壓力，讓我忘記了笑！
的確，關(guān)于我不笑的問(wèn)題，人力資源部的總監已經(jīng)跟我反映過(guò)多次。但我實(shí)在是笑不出來(lái)。我們是個(gè)私營(yíng)企業(yè)，10年前由我一手打造的，雖然現在已經(jīng)非常成功，但其中經(jīng)歷的艱辛不是普通員工能感受到的。過(guò)去我也曾非常相信別人，卻弄得自己差點(diǎn)送命。自從那以后，我就無(wú)意識地越來(lái)越低調，選擇合作者更是以信任為最重要的前提。所以現在我的公司里，好人一點(diǎn)也不缺，但能人并不多，壓力幾乎全在我一個(gè)人身上。這些年來(lái)，也常常想能有個(gè)非常出色的中層幫我排憂(yōu)解難，我太累了。但想來(lái)想去，還是安全是基礎，最終我還是選擇了一些交往多年的朋友、親人或同學(xué)來(lái)幫忙做一些輔助工作，最核心的工作還是全部自己擔著(zhù)。
每天都特別忙，特別累，煩心的事情一大堆，我現在都快忘了該怎么笑。再說(shuō)，這樣反而能樹(shù)立起自己的威嚴，有什么不好呢？況且，我給員工的待遇一向比較高，在他們看來(lái)，這應該才是最重要的。
何況，員工每次看到我大多繞著(zhù)走，我索性裝作沒(méi)看見(jiàn)，免得尷尬。
“天生不會(huì )笑”的尷尬
不愛(ài)笑的青年才俊，常被人稱(chēng)之為“酷”，是一種魅力的體現。但如果作為一個(gè)老板，“不愛(ài)笑”就會(huì )變成距離，是一種“拒人千里之外的冷傲”。對于“天生不會(huì )笑”的老板，那就請你不要吝嗇除面部表情之外的種種表現吧。
員工自述：只見(jiàn)外冷，不見(jiàn)內心熱
其實(shí)我的老板還真不是總不笑，就在上個(gè)月，我還發(fā)現他正在偷偷地改變自己，比如：時(shí)常到大家的辦公室里溜達一圈，笑瞇瞇地和誰(shuí)說(shuō)幾句，大概是因為群眾的呼聲太強烈了吧。
但是實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)，看慣了他那張沒(méi)有表情的臉，倒覺(jué)得他那皮笑肉不笑的臉更讓人難以直視。而且多數情況下似乎也是沒(méi)話(huà)找話(huà)說(shuō)，有時(shí)一回頭，冷不丁看他站在后面還忍不住脊背升上幾股寒氣。他自己肯定也是覺(jué)得效果不好，或者也是堅持不下去，這種狀況只維持了不到兩周就恢復正常了。
老板其實(shí)能力特強，單位里每個(gè)人都承認。在他的打理下，至少在同行業(yè)，這個(gè)單位屬于優(yōu)秀類(lèi)，口碑不錯。雖然待遇并不很高，工作壓力也大，但能來(lái)鍛煉一下還是非常不錯。剛來(lái)時(shí)，每天早晨上班心里那個(gè)美。但沒(méi)過(guò)多久，我就發(fā)現辦公室的上空好像永遠籠罩著(zhù)一層陰云。同事們的臉都繃得緊，而且彼此都不知道其他人在忙什么，甚至一件工作千辛萬(wàn)苦地做了好幾天，才發(fā)現原來(lái)別的同事早已經(jīng)做了。非常讓人納悶的是，有人辭職也從來(lái)沒(méi)組織過(guò)歡送。兔死狐悲，不免使人產(chǎn)生人走茶涼之感。而老板不是不在，就是一個(gè)人悶在他的辦公室里，雖然也常常和大家一起開(kāi)會(huì )，但想從他那里得到些許溢美之辭，可以肯定地說(shuō)：沒(méi)門(mén)兒。
再往后，我開(kāi)始每天早晨醒來(lái)，總會(huì )感覺(jué)莫名地煩躁了。熟悉他的老員工告訴我，他是個(gè)外冷內熱的人。
但問(wèn)題在于：我只看到他外面的冷，可看不到他內心的熱啊。
老板自述：我天生就不會(huì )笑
其實(shí)我老早就知道同事們對我的“不笑”，意見(jiàn)很大。眼看著(zhù)一個(gè)個(gè)鮮活的新人變得謹小慎微，我比他們還納悶兒。
前幾天我出差回來(lái)后沒(méi)回家，直接去了單位。發(fā)現辦公室里喜氣洋洋，大家有說(shuō)有笑，手里都還干著(zhù)活，但他們看到我，立刻變得鴉雀無(wú)聲。
我當時(shí)特尷尬。其實(shí)我一點(diǎn)也不介意大家在工作時(shí)間隨便聊幾句，工作效率不是靠硬壓能壓出來(lái)的。但不知道為什么，雖然我盡量在我的辦公室里呆著(zhù)，并不能直接看到他們，但只要我一坐下，那邊就像得到了什么感應，一片死氣沉沉。
內心里我覺(jué)得挺失敗的，開(kāi)會(huì )發(fā)言總要我一個(gè)個(gè)點(diǎn)名，而且我都懷疑他們說(shuō)的話(huà)是不是真心的。后來(lái)我開(kāi)始開(kāi)小會(huì )，桌上擺上水果，弄成茶話(huà)會(huì )的樣子，但還是不行。除了幾個(gè)老員工主動(dòng)發(fā)言，其他人還是很拘謹。
我知道很大程度是因為我不笑造成的，但我的性格就是這樣，比較內向，工作這些年已經(jīng)好了很多，可還是不常笑。整天時(shí)刻提醒自己要笑也挺累的，再說(shuō)工作這么忙，我也常常沒(méi)耐心就忽略了。
可是，我特別不明白，笑并不是表達感情的惟一方式，為什么會(huì )造成這么強烈的效果，難道除了學(xué)會(huì )笑，我就沒(méi)別的辦法了嗎？
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