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圓通、韻達、中通:延期送達將賠償5~10元
9大快遞公司針對平臺天貓首次作出限時(shí)承諾
昨日,包括中國郵政在內的9大快遞公司在天貓上開(kāi)通超過(guò)5000多條城市間線(xiàn)路的“次日達”與“1~3日限時(shí)達”服務(wù),延誤將按照賠付標準進(jìn)行賠償。這是國內首次對快遞時(shí)限進(jìn)行承諾賠償,預計將向快遞行業(yè)進(jìn)行推廣。
圓通、韻達、中通三大公司承諾在相應城市1~3天規定時(shí)限內送達。如果出現延期送達,消費者可以獲得時(shí)效未履行的快遞費賠償5~10元。同時(shí),各公司各線(xiàn)路快遞價(jià)格均不會(huì )由此上漲。
按照《快遞服務(wù)標準》,國內同城快遞服務(wù)時(shí)限在24小時(shí)內,國內異地城市在72小時(shí)內。不過(guò),此項標準屬于推薦性標準,不要求強制執行。
驗貨需網(wǎng)商授權
昨日多家快遞公司作出承諾:如果快遞公司未按承諾時(shí)效準時(shí)送達,消費者可以將物流信息反饋給商家,由商家進(jìn)入物流訂單頁(yè)面發(fā)起投訴,如貨物丟失包裹少件,貨物破損、延時(shí)取件、配送延遲等情況發(fā)生,快遞公司將按照賠付標準進(jìn)行賠償。
對于新頒布的快遞服務(wù)國家標準,昨日,中國快遞協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)兼秘書(shū)長(cháng)達瓦指出,標準中提到遞送時(shí)開(kāi)箱驗貨,首先,驗示是打開(kāi)運輸包裝,而不是打開(kāi)商品包裝;第二,網(wǎng)商一定要委托授權。因為郵件簽收以前,所有權是屬于網(wǎng)商的。
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中國郵政:EMS推出專(zhuān)為天貓打造的覆蓋73個(gè)城市、總長(cháng)度超過(guò)40萬(wàn)公里,1400多條線(xiàn)路的次日送達服務(wù)。在部分二三線(xiàn)城市也實(shí)現了點(diǎn)對點(diǎn)投遞。
圓通、韻達、中通:針對天貓平臺推出累計覆蓋82個(gè)城市、近4000條快遞線(xiàn)路,承諾在相應城市1~3天規定時(shí)限內送達。
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