IDC：未來(lái)5年中國人力資源外包市場(chǎng)增長(cháng)將超20%

“十二五”時(shí)期，我國將加快人力資源配置領(lǐng)域的改革進(jìn)程，加快形成統一規范靈活的人力資源管理市場(chǎng)。人才資源已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的第一資源，人才戰略已經(jīng)成為企業(yè)戰略中的一個(gè)重要組成部分。在此背景下，國際最權威的研究機構IDC在最新發(fā)布的《中國人力資源外包服務(wù)市場(chǎng)2011–2015預測與分析》報告中指出，中國人力資源外包服務(wù)市場(chǎng)在近30年來(lái)發(fā)展十分迅速，年增長(cháng)率達到15%以上，并有望在未來(lái)五年繼續高速增長(cháng)。報告顯示中國人力資源外包服務(wù)（HRO）市場(chǎng)行業(yè)集中度不高，面臨著(zhù)激烈的競爭和巨大的潛在需求。在第一陣營(yíng)的四大領(lǐng)先服務(wù)商中，老牌國企HRO企業(yè)在綜合競爭力方面輸給了后起之秀民營(yíng)HRO企業(yè)的代表——易才集團。

近期，國際最權威的市場(chǎng)研究機構IDC對2011-2015年的中國人力資源外包服務(wù)市場(chǎng)做了預測與分析。IDC報告中指出：由于客戶(hù)需求的日益增長(cháng)和政府對于業(yè)務(wù)流程外包（BPO）的政策傾向性，中國的人力資源外包 (HRO) 市場(chǎng)在近30年來(lái)不斷蓬勃發(fā)展，年增長(cháng)率達到 15% 以上。

伴隨著(zhù)經(jīng)濟的高速發(fā)展，中國企業(yè)對于人力資源服務(wù)外包的需求隨之增加。據IDC報告顯示，2012 年，盡管全球金融危機制約了外資企業(yè)和出口企業(yè)的擴張，但中國人力資源外包 (HRO) 服務(wù)市場(chǎng)在 2012 年仍保持了較快增長(cháng)，其市場(chǎng)潛力巨大：同年，中國人力資源外包服務(wù)市場(chǎng)總規模達到 12.203 億美元，與 2012 年相比增加了 19.1%。IDC預計這一數字到 2015 年將達到 28.979 億美元，也就是說(shuō)，未來(lái)五年將以超過(guò) 20% 的比例增長(cháng)。同時(shí)，數據顯示，雖然中國人力資源外包市場(chǎng)規模僅相當于美國的 1/25，但市場(chǎng)潛力卻是美國 5.6 倍。目前中國市場(chǎng)大部分需求出自基礎性的合規需求，而美國市場(chǎng)更多的是專(zhuān)業(yè)化管理、節省成本與專(zhuān)注主業(yè)，因此中國處在一個(gè)擁有巨大發(fā)展空間和機會(huì )的市場(chǎng)。

中國人力資源外包服務(wù)市場(chǎng)是一個(gè)自由競爭市場(chǎng)，市場(chǎng)集中度較低。十大領(lǐng)先服務(wù)商的產(chǎn)業(yè)集中度指數（HHI） 為 165 (<500)；行業(yè)集中率（CRn 指數），前四大服務(wù)商的 CR4 值為 23.2% (CR4<30%)，前八大服務(wù)商的 CR8 值為 30.5% (CR8<40%)。這兩個(gè)指數均表明，中國HRO市場(chǎng)市場(chǎng)集中度較低，同時(shí)面臨著(zhù)激烈的競爭和巨大的潛在需求。

國有企業(yè)服務(wù)商繼續領(lǐng)跑市場(chǎng)。改革開(kāi)放初期，中國的人力資源外包市場(chǎng)受政府政策影響更加明顯。因此，國有企業(yè)服務(wù)商在客戶(hù)質(zhì)量和政府支持方面占據有利地位。既可從當地政府獲得客戶(hù)源和資金支持，并擁有長(cháng)期合作歷史和廣泛的地理覆蓋范圍優(yōu)勢。近幾年，隨著(zhù)市場(chǎng)逐步放開(kāi)，國有企業(yè)開(kāi)始喪失政策性?xún)?yōu)勢，民營(yíng)企業(yè)逐步在競爭中占據主導地位，競爭能力和增長(cháng)速度均遙遙領(lǐng)先于國有企業(yè)。

易才集團等民營(yíng)企業(yè)均于2000年后成立。這些民營(yíng)人力資源外包服務(wù)商以其靈活和進(jìn)取的企業(yè)文化在這個(gè)市場(chǎng)中脫穎而出，迅速擴張，大有后來(lái)居上之勢。IDC根據業(yè)務(wù)服務(wù)能力、運營(yíng)管理能力、市場(chǎng)拓展能力、人才獲取能力以及IT支持能力五個(gè)方面對中國十大領(lǐng)人力資源外包服務(wù)商進(jìn)行了綜合能力評估，結果顯示，易才集團在IT支持、服務(wù)交付、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和運營(yíng)效率四項獲得第一，人才獲取能力僅以微弱劣勢排名第二，綜合競爭力遙遙領(lǐng)先跟隨者，排名第一，成為當之無(wú)愧的人力資源外包行業(yè)的領(lǐng)導者。民營(yíng)企業(yè)背景和 PE 投資也使之成為一家活躍的富有競爭力和可持續發(fā)展的企業(yè)。

此外，外資或合資公司服務(wù)商成為市場(chǎng)上的新生力量。但進(jìn)入中國市場(chǎng)難免水土不服，在初期受挫之后，他們大多通過(guò)收購本地公司或建立合資企業(yè)來(lái)擴大它們的市場(chǎng)份額，試圖將全球性經(jīng)驗與中國市場(chǎng)的特殊性相結合。但是，由于歷史較短和政策限制，這些全球性的領(lǐng)先企業(yè)在中國卻未能同樣處于領(lǐng)先地位。

據IDC報告指出：在本土市場(chǎng)，同質(zhì)化競爭是人力資源外包服務(wù)行業(yè)的一個(gè)重大問(wèn)題。要擊敗眾多競爭者，人力資源外包服務(wù)服務(wù)商就必須有很強的創(chuàng )新能力。近幾年來(lái)，隨著(zhù)易才集團等民營(yíng)HRO企業(yè)的崛起，其靈活的服務(wù)方式，覆蓋全面的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，以及強大的IT支持，將使得諸多老牌國企面臨挑戰。

如今，人力資源外包服務(wù)市場(chǎng)已經(jīng)經(jīng)歷了發(fā)展的初始階段，并從2000年起進(jìn)入了騰飛和鞏固階段。IDC 預計，從 2020 年開(kāi)始，中國人力資源外包服務(wù)市場(chǎng)將趨向成熟，競爭將會(huì )走穩。屆時(shí)，中國的人口紅利將不復存在，企業(yè)將更多的尋求招聘與就業(yè)關(guān)系管理服務(wù)，以便更好的聘請和留住員工。市場(chǎng)趨于成熟的同時(shí)，中國的人力資源外包服務(wù)商也面臨著(zhù)激烈的競爭，究竟誰(shuí)能成為本土人力資源外包市場(chǎng)的中流砥柱？是中智、上海外服等國有企業(yè)服務(wù)商，還是以易才集團為代表的民營(yíng)企業(yè)服務(wù)商？我們拭目以待。