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各類(lèi)型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧
首先你要知道不同種類(lèi)的人的特征，分辨出他是什么樣的人，然后以與之相類(lèi)似的方法進(jìn)行溝通。當我們辨別出這些人的類(lèi)型后，怎么樣去了解他的特征和需求？采用什么樣的方法溝通效果會(huì )更好？下面我們就介紹各類(lèi)型的人的特征。
一、分析型的人的特征
1、嚴肅認真
2、有條不紊
3、語(yǔ)調單一
4、真實(shí)的
5、寡言的緘默的
6、面部表情少
7、動(dòng)作慢
8、合乎邏輯
9、準確語(yǔ)言
10、注意細節
11、有計劃有步驟
12、使用掛圖
13、喜歡有較大的個(gè)人空間
溝通技巧：
我們遇到分析型的人，在和他溝通的時(shí)候，我們要注意：
1、注重細節
2、遵守時(shí)間
3、盡快切入主題
4、要一邊說(shuō)一邊拿紙和筆在記錄，像他一樣認真一絲不茍
不要有太多和他眼神的交流，更避免有太多身體接觸，你的身體不要太多的前傾，應該略微的后仰，因為分析型的人強調安全，尊重他的個(gè)人的空間。
同分析型的人在說(shuō)話(huà)的過(guò)程中，一定要用很多的準確的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，這是他需求的。
分析型的人在說(shuō)話(huà)過(guò)程中，要多列舉一些具體的數據，多做計劃，使用圖表。
二、支配型的人的特征
1、果斷
2、指揮人
3、獨立
4、有能力
5、熱情
6、面部表情比較少
7、情感不外露
8、審慎的
9、有作為
10、強調效率
11、有目光接觸
12、說(shuō)話(huà)快且有說(shuō)服力
13、語(yǔ)言直接，有目的性
14、使用日歷
15、計劃
溝通技巧：
我們遇到支配型的人，在和他溝通的時(shí)候，我們要注意：
1、你給他的回答一定要非常的準確。
2、你和他溝通的時(shí)候，可以問(wèn)一些封閉式的問(wèn)題，他會(huì )覺(jué)得效率會(huì )非常的高。
3、對于支配型的人，要講究實(shí)際情況，有具體的依據和大量創(chuàng )新的思想。
4、支配型的人非常強調效率，要在最短的時(shí)間里給他一個(gè)非常準確的答案，而不是一種模棱兩可的結果。
5、同支配型的人溝通的時(shí)候，一定要非常的直接，不要有太多的寒暄，直接說(shuō)出你的來(lái)歷，或者直接告訴他你目的，要節約時(shí)間。
6、說(shuō)話(huà)的時(shí)候聲音要洪亮，充滿(mǎn)了信心，語(yǔ)速一定要比較快。如果你在這個(gè)支配型的人面前聲音很小缺乏信心，他就會(huì )產(chǎn)生很大的懷疑。
7、在支配型的人溝通時(shí)，一定要有計劃，并且最終要落到一個(gè)結果上，他看重的是結果。
8、在和支配型人的談話(huà)中不要感情流露太多，要直奔結果，從結果的方向說(shuō)，而不要從感情的方向去說(shuō)。
9、你在和他溝通的過(guò)程中，要有強烈的目光接觸，目光的接觸是一種信心的表現，所以說(shuō)和支配型的人一起溝通時(shí)，你一定要和他有目光的接觸。
10、同支配型的人溝通的時(shí)候，身體一定要略微前傾。
三、表達型的人的特征
1、外向
2、直率友好
3、熱情的
4、不注重細節
5、令人信服的
6、幽默的
7、合群的
8、活潑的
9、快速的動(dòng)作和手勢
10、生動(dòng)活潑的,抑揚頓挫的語(yǔ)調
11、有說(shuō)服力的語(yǔ)言
12、陳列有說(shuō)服力的物品
溝通技巧：
1、我們遇到表達型的人，在和他溝通的時(shí)候，我們要注意：
2、我們在和表達型的人溝通的時(shí)候，我們的聲音一定相應的要洪亮。
3、要有一些動(dòng)作和手勢，如果我們很死板，沒(méi)有動(dòng)作，那么表達型的人的熱情很快就消失掉，所以我們要配合著(zhù)他，當他出現動(dòng)作的過(guò)程中，我們的眼神一定要看著(zhù)他的動(dòng)作，否則，他會(huì )感到非常的失望。他經(jīng)常說(shuō)你看這個(gè)方案怎么樣，你一定要看著(zhù)他的手認為這就有方案。那么，在溝通中你也要學(xué)會(huì )伸出手，“你看，我這個(gè)方案怎么樣？”他會(huì )很好奇的看著(zhù)你的手，仿佛手里就有一個(gè)完整的解決方案。
4、表達型的人特點(diǎn)是只見(jiàn)森林，不見(jiàn)樹(shù)木。所以在與表達型的人溝通的過(guò)程中，我們要多從宏觀(guān)的角度去說(shuō)一說(shuō)：“你看這件事總體上怎么樣”“最后怎么樣”。
5、我們在和表達型人溝通的過(guò)程中說(shuō)話(huà)要非常直接。
6、表達型的人不注重細節，甚至有可能說(shuō)完就忘了。所以達成協(xié)議以后，最好與之進(jìn)行一個(gè)書(shū)面的確認，這樣可以提醒他。
四、和藹型的人的特征
1、合作
2、友好
3、贊同
4、耐心
5、輕松
6、面部表情和藹
7、頻繁的目光接觸
8、說(shuō)話(huà)慢條斯理
9、聲音輕柔,抑揚頓挫
10、使用鼓勵性的語(yǔ)言
11、辦公室里有家人照片
溝通技巧：
1、我們遇到和藹型的人，在和他溝通的時(shí)候，我們要注意：
2、和藹型的人看重的是雙方良好的關(guān)系，他們不看重結果。這一點(diǎn)告訴我們在和他溝通的時(shí)候，首先要建立好關(guān)系。
3、和藹型的人有一個(gè)特征就是在辦公室里經(jīng)常擺放家人的照片，當你看到這個(gè)照片的時(shí)候，千萬(wàn)不要視而不見(jiàn)，一定要對照片上的人物進(jìn)行贊賞，這是他最大的需求，一定要及時(shí)贊賞。
4、同和藹型的人溝通的過(guò)程中，要時(shí)刻充滿(mǎn)微笑，如果你突然不笑了，和藹的人就會(huì )想：他為什么不笑了？是不是我哪句話(huà)說(shuō)錯了？會(huì )不會(huì )是我得罪他了？是不是以后他就不來(lái)找我了？等等，他會(huì )想很多。所以你在溝通的過(guò)程中，一定要注意始終保持微笑的姿態(tài)，
5、說(shuō)話(huà)要比較慢，要注意抑揚頓挫，不要給他壓力，要鼓勵他，去征求他的意見(jiàn)。所以，遇著(zhù)和藹型的人要多提問(wèn)：“您有什么意見(jiàn)，您有什么看法”。問(wèn)后你會(huì )發(fā)現，他能說(shuō)出很多非常好的意見(jiàn)，如果你不問(wèn)的話(huà)，他基本上不會(huì )主動(dòng)去說(shuō)。所以，你看他微笑的點(diǎn)頭你就要問(wèn)。
6、遇到和藹型的人一定要時(shí)常注意同他要有頻繁的目光接觸，每次接觸的時(shí)間不長(cháng)，但是頻率要高。三五分鐘，他就會(huì )目光接觸一次，接觸以后立刻又會(huì )羞愧地低下頭，過(guò)一會(huì )兒再去接觸一下，但是不要盯著(zhù)他不放，要接觸一下回避一下，溝通效果會(huì )非常的好。
自檢：
1、提高你的人際風(fēng)格技巧
2、人際風(fēng)格的四種類(lèi)型
3、特征
4、你所采取的溝通方式
5、分析型
6、支配型
7、表達型
8、和藹型
總結體會(huì )
結合所學(xué)判斷自己屬于哪種類(lèi)型？
在你工作中常遇見(jiàn)的人際風(fēng)格類(lèi)型有哪些？如何避免在溝通中存在的障礙。
總結
所以在我們溝通的過(guò)程中，目的是為了達成一個(gè)共同的協(xié)議，而我們在工作生活中遇到的人不一樣，我們要和不同的人去溝通，要和不同的人去達成協(xié)議，那么我們就要了解不同人的特征，那么人以類(lèi)聚，我們當以他相應的特征和他溝通時(shí)就容易達成協(xié)議，所以不論是支配型的人、分析型的人、和藹型的人和表達型的人，我們變換自己的溝通的特征與之相應，這樣你就會(huì )給所有的人留下一個(gè)好的印象，所有的人都會(huì )覺(jué)得與你溝通會(huì )非常的愉快，這個(gè)就是我們學(xué)習人際風(fēng)格溝通的一個(gè)目的。
通過(guò)學(xué)習人際風(fēng)格，會(huì )使我們同任何人溝通時(shí)做到游刃有余，它使我們不論是在家庭還是在工作中，都會(huì )有個(gè)非常高的效率，不論和任何人溝通都會(huì )能達到一個(gè)圓滿(mǎn)的、共同的協(xié)議。
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