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福布斯：谷歌社交媒體激勵措施難以奏效
谷歌上周發(fā)布最新季報令投資者大吃一驚：這家搜索巨頭的利潤未達目標，營(yíng)業(yè)費用也超出預期。谷歌的開(kāi)支和項目突然之間成為眾人關(guān)注的焦點(diǎn)，所有人都成了會(huì )計專(zhuān)家，谷歌似乎也當如此。
谷歌當前的開(kāi)支主要被用于Chrome、Android和社交項目。
谷歌曾經(jīng)試圖借助Buzz拓展社交領(lǐng)域，但這款應用卻會(huì )自動(dòng)激活，而且會(huì )在未獲用戶(hù)許可的情況下自動(dòng)從Gmail地址列表中提取聯(lián)系人信息。
很多業(yè)內人士都質(zhì)疑，社交媒體不符合谷歌的基因，而辦公產(chǎn)品和搜索才是它應該發(fā)展的重點(diǎn)。Buzz曾經(jīng)在谷歌內部進(jìn)行過(guò)測試，但當時(shí)竟然沒(méi)有任何一名員工認為這種方式有何不妥。
雖然谷歌最近又開(kāi)始拓展“+1”項目，但從本質(zhì)上講，這款產(chǎn)品是與搜索技術(shù)緊密相連的，并非真正意義上的一對多的社交媒體模式。
可以想見(jiàn)的是，谷歌肯定會(huì )開(kāi)展更多社交媒體項目。此前有媒體報道稱(chēng)，新上任的CEO拉里·佩奇(Larry Page)將把全體員工25%的年終獎與谷歌社交媒體項目的業(yè)績(jì)掛鉤。
這或許能夠奏效，但對很多銷(xiāo)售人員而言，卻是一個(gè)詛咒。將薪酬與業(yè)績(jì)掛鉤未必是好辦法，尤其是在谷歌。原因如下：
- 谷歌或許擁有足夠的錢(qián)來(lái)“燒”，但是正如財報顯示的那樣，它必須要密切關(guān)注利潤。將薪酬與預先制定的社交媒體戰略?huà)煦^，有可能會(huì )導致員工在實(shí)施戰略的過(guò)程中忽視成本。
- 這種工作并不完全取決于知識和技能。在這種環(huán)境中，改變行為最有效的方式是激發(fā)個(gè)人的利己心態(tài)，但不同人的需求卻存在很大差異。對于一位職場(chǎng)母親而言，最好的激勵方式是幫助其尋找工作與生活的平衡，例如，周五下午放假。而對于其他人而言，則有著(zhù)不同的激勵方式。
- 毫無(wú)疑問(wèn)，屢屢挑戰Facebook未果已經(jīng)令谷歌員工頗感失落。單憑一種激勵措施很難改變這種狀況，而將獎金與業(yè)績(jì)掛鉤只會(huì )加劇他們的失落感。但谷歌的明智之處在于，僅將25%的年終獎與社交媒體業(yè)績(jì)掛鉤，這也表明谷歌希望尋找一種平衡。
- 激勵措施在某種情況下會(huì )帶來(lái)期望，但在其他情況下卻有可能帶來(lái)負面影響。
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