如何做好績(jì)效考核時(shí)期員工的溝通工作

　　溝通存在于績(jì)效考核的整個(gè)過(guò)程中，合理的績(jì)效管理要通過(guò)溝通發(fā)現存在的問(wèn)題及改進(jìn)的辦法，提高員工對績(jì)效溝通的認識，并理解績(jì)效管理的目的和重要性。
1、制定計劃階段首先，必須提前準備好相應的資料，包括考核體系、考核方案的整體介紹；企業(yè)本年度的經(jīng)營(yíng)目標、戰略規劃；從上至下分解的目標；員工個(gè)人的職責描述及上一個(gè)績(jì)效期間的績(jì)效評估結果等。員工對組織的信息了解得越多，就越能在自己的工作中保持正確的方向。
其次，保持雙向的溝通，讓員工考慮個(gè)人的目標和計劃，不要一味下達指標，而要多聽(tīng)員工的想法和建議，時(shí)刻保持良好的心態(tài)。這樣使管理者和員工在績(jì)效考核時(shí)有一個(gè)雙方認可的客觀(guān)依據，減少分歧。就員工的目標及應采取的行動(dòng)計劃達成一致，對有爭議的部分進(jìn)行協(xié)商，若無(wú)法達成一致意見(jiàn)，則可以適當緩一緩，避免發(fā)生爭執。
2、考核實(shí)施階段確定并公布計劃階段溝通的結果，講解考核指標和標準、考核結果的應用范圍，最好通過(guò)一對一面談的形式，保證與員工進(jìn)行充分的交流。
在考核過(guò)程中，要保持與員工進(jìn)行持續有效的溝通，并且及時(shí)給予員工肯定和提醒，使溝通起到監督和督促的作用。
3、考核反饋階段選擇適宜的時(shí)間。提前通知員工，讓員工有一定的準備時(shí)間。最好安排在績(jì)效考核后一周左右，如果太遲了，則失去了時(shí)效性，如果太早了，則缺乏充分的準備。
把考核的結果向員工面對面反饋。在宣布結果前，以開(kāi)場(chǎng)白調節溝通氣氛，不要讓員工過(guò)于緊張，可以就考核周期內的績(jì)效表現進(jìn)行回顧，讓員工對結果有心理準備。
正面反饋。通常來(lái)說(shuō)，正面反饋指員工考核成績(jì)優(yōu)秀、表現良好。這種情況下溝通可以通過(guò)贊揚開(kāi)場(chǎng)，對員工的貢獻表示肯定，鼓勵員工再接再厲。但要注意贊揚要適可而止，不要讓員工過(guò)于驕傲，或者對所獲得的獎勵產(chǎn)生過(guò)高的期待，因為一旦所獲得的與期望差太多，反而會(huì )引起不滿(mǎn)或在下個(gè)考核周期表現消極。
負面反饋。當員工考核成績(jì)不佳，表現不盡如人意的時(shí)候，溝通時(shí)不要用指責或者批評的語(yǔ)氣，而要主體圍繞尋找原因以及怎樣提升績(jì)效、改進(jìn)不足來(lái)展開(kāi)。對于員工表現好的方面也要適當表示肯定，不要全盤(pán)否定。
設置下一考核目標。在溝通的最后，要通過(guò)雙方協(xié)商，共同制定下一步目標和計劃，進(jìn)入下一個(gè)考核周期循環(huán)。

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