面試人際關(guān)系類(lèi)的試題

　　給人改變未來(lái)的力量一、整體概述人際關(guān)系主要包括處理沖突的能力、建立關(guān)系的能力、說(shuō)服 與影響他人的能力、團隊合作與協(xié)調的能力、傾聽(tīng)與溝通的 能力等等。從面試命題方面講，人際關(guān)系題一直是中央國家 機關(guān)和地方各級公務(wù)員面試�？嫉囊活�(lèi)題型，主要考查考生 人際關(guān)系的溝通協(xié)調能力。人際關(guān)系的溝通協(xié)調能力，具體 包括： “有全局觀(guān)念、民主作風(fēng)和協(xié)作意識”;“尊重他人， 善于團結和自己意見(jiàn)不同的人一道工作”;“堅持原則性與靈 活性相結合，營(yíng)造寬松、和諧的工作氛圍”;“能夠建立和運 用工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò )，有效運用各種溝通方式” 。歸結起來(lái)，人際關(guān)系題目是一類(lèi)相當簡(jiǎn)單的題目，因為生活 中的人際關(guān)系種類(lèi)是可以窮盡的，而題目的變化只是在一些 職位的名稱(chēng)和具體場(chǎng)景的變化上作文章，究根問(wèn)底，其內在 的考核內容并沒(méi)有太大的變化，因此應試者應當具備這樣的 能力， 那就是不論題目怎么變化， 一看題目就要能辨明主旨， 切中要害。在公務(wù)員的日常生活中，能考核的人際關(guān)系無(wú)非幾個(gè)方面， 那就是與領(lǐng)導、親友、下屬和同事的關(guān)系。這些人際關(guān)系當 中又以對與領(lǐng)導和同事的關(guān)系考核最多。 給人改變未來(lái)的力量二、答題技巧一、人際關(guān)系題五大答題原則(一)陽(yáng)光原則陽(yáng)光原則，是指在作答面試題型中，要善于從積極的角度發(fā) 現問(wèn)題并解決問(wèn)題。 “積極的人像太陽(yáng)，照到哪里哪里亮;消 極的人像月亮，初一十五不一樣” 。心態(tài)是積極還是消極直 接反映了一個(gè)人的人格特征和內在品質(zhì)，也決定了從什么樣 的角度思考和回答問(wèn)題。消極的心態(tài)往往會(huì )將自己逼入絕境， 而積極的心態(tài)總是能找到解決問(wèn)題的方法和回答問(wèn)題的思 路。(二)反思原則在回答所有人際關(guān)系題的問(wèn)題時(shí)，考生要首先考慮到自我反 思，即要談到在緊張的人際關(guān)系中首先要考慮自己做得有什 么不足， 是溝通不夠， 還是不注意聽(tīng)取他人的意見(jiàn)或建議等。 如果有這些問(wèn)題，那么就表示自己要及時(shí)改正和調整，如果 沒(méi)有，就表示要尋求合適的時(shí)機向對方進(jìn)行解釋和說(shuō)明，或 給人改變未來(lái)的力量主動(dòng)征求對方意見(jiàn)，或吸收對方參與到自己的工作或活動(dòng)中 來(lái)。(三)溝通原則多數人際交往問(wèn)題的根源是溝通不夠。因此考生應該積極主 動(dòng)地進(jìn)行溝通交流，并盡快調整自己的工作方式和交往方式， 采取相應措施改變現有人際關(guān)系的緊張狀態(tài)。(四)回避原則在因一時(shí)一事造成人際關(guān)系沖突的情景中，可以采取暫時(shí)回 避的措施，日后找恰當的場(chǎng)合和時(shí)機進(jìn)行解釋和溝通。比如 針對某件工作而引起的領(lǐng)導的誤解、批評，同事的誤解和反 對，都可以采取暫時(shí)回避、日后解釋的方法化解矛盾。(五)權屬原則所謂權屬意識主要是指在一個(gè)組織中對上下級權屬關(guān)系和 服從意識的理解和認同。因此，考生在遇到涉及上下級關(guān)系 的問(wèn)題時(shí)，對上級做出的錯誤決定、提出的不符合實(shí)際的要 求和交辦的多余的或難以勝任的工作一般情況下首先應該 給人改變未來(lái)的力量是服從，然后再尋求時(shí)機解釋或建議。二、從基礎層面破解人際關(guān)系題人際關(guān)系題根據主體的不同，可分為領(lǐng)導、同事、下屬、群 眾、親朋。在國家公務(wù)員考試面試中，與領(lǐng)導的人際交往這 類(lèi)題考查的較多，下面中公教育專(zhuān)家從角色定位和處理原則 兩步來(lái)解答人際關(guān)系題。(一)角色定位從性質(zhì)上說(shuō)，個(gè)人與領(lǐng)導是工作關(guān)系、同事關(guān)系、主輔關(guān)系; 從組織上說(shuō)，個(gè)人與領(lǐng)導是上下級關(guān)系，是領(lǐng)導和被領(lǐng)導的 關(guān)系;從政治上說(shuō)，個(gè)人與領(lǐng)導一律平等，是一種同志關(guān)系。 不同的領(lǐng)導有不同的風(fēng)格，個(gè)人如何與領(lǐng)導做好溝通協(xié)調， 關(guān)系到工作是否能順利開(kāi)展。所以考生可以將角色定位為： 被領(lǐng)導者、下屬員工、追隨者、同事、同志、伙伴、戰友。(二)處理原則1.對領(lǐng)導要尊敬 給人改變未來(lái)的力量“敬人者人恒敬之，愛(ài)人者人恒愛(ài)之。 ”要尊敬領(lǐng)導、維護 領(lǐng)導的權威，對領(lǐng)導的尊敬不僅是對領(lǐng)導個(gè)人的尊重，更是 對組織紀律、原則的尊重。2.對領(lǐng)導要服從“個(gè)人服從組織，少數服從多數，下級服從上級，全黨服從 中央” ，這是我們公務(wù)員必須恪守的一條政治紀律和組織原 則。作為公務(wù)員，要服從組織的安排、聽(tīng)從領(lǐng)導的調遣。在 此，中公教育專(zhuān)家要特別提醒廣大考生：在服從的同時(shí)務(wù)必 要做到不盲從，是非原則要分清，當直接領(lǐng)導的決定可能造 成嚴重后果時(shí)，應主動(dòng)向其陳述利害關(guān)系，不可聽(tīng)之任之， 一味縱容。3.要多向領(lǐng)導學(xué)習“勤奮好學(xué)，學(xué)以致用。 ”領(lǐng)導的很多知識、經(jīng)驗乃至于如 何做人，都值得我們借鑒、學(xué)習，只有虛心學(xué)習，才能贏(yíng)得 領(lǐng)導對我們的認可，才能勝任本職工作。4.要跟領(lǐng)導多溝通、多匯報 給人改變未來(lái)的力量公務(wù)員要通過(guò)與領(lǐng)導多溝通和協(xié)調來(lái)處理問(wèn)題、解決矛盾。 在溝通時(shí)，要從整體利益出發(fā)，大事講原則，小事講風(fēng)格， 或“將心比心，換位思考” ，或自我反思，主動(dòng)檢討。5.正確面對領(lǐng)導的批評批評是一種財富，一種動(dòng)力，沒(méi)有批評就沒(méi)有進(jìn)步。領(lǐng)導的 批評是對公務(wù)員的鼓舞和激勵，指明了公務(wù)員前進(jìn)的方向。

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