面試的基本程序 有哪些

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　　面試的基本程序有哪些。(重點(diǎn))

　　答：一、面試的準備階段：制定面試指南、準備面試問(wèn)題、評估方式的確定、培訓面試考官

　　二、面試的實(shí)施階段：關(guān)系建立階段(消除緊張)、導入階段(自由階段，以開(kāi)放性問(wèn)題為主)、核心階段(行為性問(wèn)題更多，了解關(guān)于核心勝任力的事例)、確認階段、結束階段。

　　三、面試的總結階段：綜合面試結果、面試結果的反饋、面試結果的存檔、面試的評價(jià)階段 面試的實(shí)施技巧要點(diǎn)。(9條)

　　答：(1)充分準備;

　　(2)靈活提問(wèn);

　　(3)多聽(tīng)少說(shuō);

　　(4)善于提取要點(diǎn);

　　(5)進(jìn)行階段性總結;

　　(6)排除各種干擾;

　　(7)不要帶有個(gè)人偏見(jiàn);

　　(8)在傾聽(tīng)時(shí)注意思考;

　　(9)注意肢體語(yǔ)言信息.

　　請說(shuō)明員工招聘時(shí)應注意的問(wèn)題(9條)(重點(diǎn))

　　答：(1)簡(jiǎn)歷并不能代表本人;

　　(2)工作經(jīng)歷比學(xué)歷更重要;

　　(3)不要忽視求職者的個(gè)性特征;

　　(4)讓?xiě)�聘者更多地了解組織;

　　(5)給應聘者更多地表現機會(huì );

　　(6)注意不忠誠和欠缺誠意的面試者;

　　(7)關(guān)注特殊員工;

　　(8)慎重地做決定;

　　(9)面試考官要注意自身的形象。

　　行為描述面試的內涵及關(guān)鍵要素有哪些?(重點(diǎn))

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　　答：(1)行為描述面試是一種獨特的結構化面試，它采用的問(wèn)題都是基于關(guān)鍵勝任特征(勝任力)的行為性問(wèn)題。面試官希望了解兩方面的信息：一、應聘者過(guò)去的工作經(jīng)歷，以預測他未來(lái)的發(fā)展趨勢;二、了解他對特定行為所采取的行為模式。

　　(2)其基本實(shí)質(zhì)是：

　　1、用過(guò)去的行為預測未來(lái)的行為;

　　2、識別關(guān)鍵性的工作要求;

　　3、探測行為樣本。

　　(3)其基本假設是：過(guò)去的行為可以預測未來(lái);說(shuō)和做是截然不同的事情。與應聘者說(shuō)的不同，他過(guò)去的實(shí)際行為的實(shí)例更重要。

　　在面試中要把握4個(gè)關(guān)鍵要素(STAR)：

　　1、情景(situation)：應聘者經(jīng)歷過(guò)的特定工作情景或任務(wù);

　　2、目標(target)：應聘者在情景中應該達到的目標;

　　3、行動(dòng)(action )：應聘者為達到目標所采取的行動(dòng);

　　4、結果(result)：即該行動(dòng)的結果，包括積極效果和消極效果。

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