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藥店員工培訓計劃書(shū)
在以往發(fā)放的教材《中國非處方藥店員手冊》、《安全用藥知識讀本》、《北京同仁堂營(yíng)銷(xiāo)、零售人員培訓講義匯編》、《中藥飲片調劑規程》、《中藥調劑指南》、《同仁堂產(chǎn)品手冊》、《中藥調劑員培訓教材》等的基礎上，結合2014年新頒布的藥典和集團培訓中心下發(fā)的《同仁堂產(chǎn)品手冊》及新版《中藥調劑員培訓教材》重點(diǎn)進(jìn)行培訓。同時(shí)，參加總部培訓的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員及業(yè)務(wù)骨干，利用晨訓時(shí)間給門(mén)店員工講解專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識、法律法規等相關(guān)方面知識。
考核形式：每季度一次筆試考核，考核成績(jì)、空白試卷及答案各門(mén)店自行存檔。 除常規培訓外，制訂每季度的培訓主題，強化專(zhuān)項知識及能力。
(一) 第一季度培訓主題：(1)工作會(huì )會(huì )議精神及典型發(fā)言.
(2)同仁堂服務(wù)理念及品牌宣傳
(3)季節多發(fā)病及重點(diǎn)品種培訓
培訓目的：結合季節的轉變，對于常見(jiàn)病和多發(fā)病的用藥進(jìn)行培訓，特別是對癥
的同仁堂品種進(jìn)行重點(diǎn)培訓。
培訓對象：門(mén)店所有員工
培訓參考文獻：《同仁堂名藥》、《安全用藥知識讀本》、《北京同仁堂營(yíng)銷(xiāo)、零售人員培訓講義匯編》《安全用藥知識讀本》《店員手冊》《北京同仁堂品牌文化培訓綱要》及總部下發(fā)相關(guān)培訓材料等。
主講講師：各門(mén)店經(jīng)理、大堂經(jīng)理、藥師等專(zhuān)業(yè)人員
考核形式：筆試
(二) 第二季度培訓主題：(1)開(kāi)展《2014年中藥調劑規程》、《2014年藥典》、
《同仁堂中藥調劑員培訓教材》、《門(mén)店藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理制度》、《食品安全法》、《藥品流通監督管理辦法》的培訓。
(2)銷(xiāo)售服務(wù)技巧培訓。
(3)重點(diǎn)品種培訓
培訓目的：強化質(zhì)量管理制度的熟悉貫徹，加強服務(wù)理念，提高銷(xiāo)售水平。 培訓對象：門(mén)店所有員工
培訓參考文獻：相關(guān)法律法規及總部下發(fā)的，新下發(fā)的《制度匯編》等文件 主講講師：各門(mén)店經(jīng)理、質(zhì)量員等專(zhuān)業(yè)人員
考核形式：筆試
(三) 第三季度培訓主題：(1)同仁堂企業(yè)文化
(2)同仁堂品種培訓
(3)同仁堂品牌管理
培訓目的：提高同仁堂品種的銷(xiāo)售理念
培訓對象：門(mén)店所有員工
培訓參考文獻：培訓中心下發(fā)的新《同仁堂產(chǎn)品手冊》、《中國非處方藥店員手冊》、《北京同仁堂營(yíng)銷(xiāo)、零售人員培訓講義匯編》、《同仁堂行為理念》、《北京同仁堂品牌文化培訓綱要》及總部下發(fā)相關(guān)培訓材料等。
主講講師：各門(mén)店經(jīng)理、大堂經(jīng)理、藥師等專(zhuān)業(yè)人員
考核形式：筆試
(四)第四季度培訓主題： (1)針對本年度工作進(jìn)行匯總
(2)飲片調劑規程及飲片調劑工作中的重點(diǎn)和難
點(diǎn)問(wèn)題及注意事項
(3)貴細藥品培訓
培訓目的：提升調劑技能，規范調劑流程，避免發(fā)生問(wèn)題。
培訓對象：門(mén)店所有員工，重點(diǎn)是負責調劑、審方、復核的員工
培訓參考文獻：培訓中心下發(fā)的新版《中藥調劑培訓教材》及總部下發(fā)相關(guān)培訓材料等。
主講講師：各門(mén)店藥師等專(zhuān)業(yè)人員
考核形式：筆試
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