如何提升員工培訓效果

　　現在的競爭是人才和人才復制的競爭，尤其是企業(yè)更能體現這一點(diǎn)，因為人才的能力可以直接左右企業(yè)的業(yè)績(jì)。據統計，一名優(yōu)秀的企業(yè)員工比一般員工的效率可以高出30%。企業(yè)要成功運營(yíng)就必須讓員工每天進(jìn)步，所以很多企業(yè)都信奉“沒(méi)有個(gè)人的成長(cháng)，就沒(méi)有公司的成長(cháng)”的信念，在人才培育方面下了相當大的工夫。

　　如何有效地對員工進(jìn)行培訓是每個(gè)企業(yè)都必須做的工作，那怎么培訓見(jiàn)效更快呢?假如我們請一個(gè)世界著(zhù)名的飛行教練給學(xué)員講一天如何開(kāi)飛機的課程，第二天學(xué)員也不會(huì )開(kāi)飛機。學(xué)員要學(xué)會(huì )開(kāi)飛機要經(jīng)過(guò)3個(gè)階段：第一階段是傳授，就是通過(guò)教練的講解、培訓讓學(xué)員理清楚思路，知道怎樣才能開(kāi)好飛機;第二階段是帶動(dòng)，教練帶學(xué)員開(kāi)飛機，就是教練開(kāi)飛機，學(xué)員在旁邊坐著(zhù)，教練教學(xué)員應該怎么操作，應該注意什么;第三階段是訓練，就是學(xué)員開(kāi)飛機教練在旁邊進(jìn)行指正，并對學(xué)員操作不當的地方進(jìn)行訓練。通過(guò)傳授、帶動(dòng)、訓練，學(xué)員才會(huì )真正的開(kāi)飛機。企業(yè)員工的培訓我們也從這3個(gè)方面進(jìn)行探討。

　　提升培訓效果一，傳授

　　傳授就是讓員工知道怎么做是對的，怎么做是錯的，以及解決問(wèn)題的步驟與方法。傳授的目的就是讓員工知其然，而不是自己做對了還不知道為什么對了，做錯了不知道為什么錯了，就像傳授開(kāi)飛機一樣，要讓學(xué)員知道怎么開(kāi)飛機?為什么要這樣開(kāi)?它的原理是什么?就是讓大家對培訓的主題有一個(gè)清晰的了解。

　　提升培訓效果二，帶動(dòng)

　　就是讓優(yōu)秀的員工帶動(dòng)新員工讓他們也變得優(yōu)秀，也就是師傅帶徒弟的方法。如果企業(yè)的規模比較大可以設訓練員一職，也可以讓優(yōu)秀員工兼職。這種方法的特點(diǎn)就是邊學(xué)邊用，邊學(xué)邊用的效果遠遠大于先學(xué)再用的效果。

　　提升培訓效果三，練習

　　一般新員工經(jīng)過(guò)傳授、帶動(dòng)后知道怎樣做好自己的工作并掌握了一定的技能。但還不能真正的應用這項技能，就像開(kāi)飛機一樣，只有學(xué)員真正的自己會(huì )開(kāi)了才掌握了這項技能。這時(shí)還有一個(gè)問(wèn)題就是不夠熟練，怎么熟練的掌握?練習!只有不斷地練習才能真正掌握。如在微笑方面，剛開(kāi)始新員工接待顧客的微笑都有點(diǎn)僵硬，只有通過(guò)不斷地練習，習慣成自然，才能使微笑變得更加自然、更加有親和力，這時(shí)候才算真正掌握了微笑的技能。要想練習能起到很好的效果要經(jīng)過(guò)以下3個(gè)步驟：

　　第一步，指正。就是學(xué)員在練習的時(shí)候，經(jīng)理要在旁邊看著(zhù)，看學(xué)員哪里做得好，哪里做得差，并指正，通過(guò)這種方法來(lái)讓學(xué)員知道哪里是他需要重點(diǎn)練習的。

　　第二步，在工作中練習。比如在員工練習銷(xiāo)售技巧時(shí)，就可以讓其去接待顧客，經(jīng)理要在一旁觀(guān)察，看員工哪里做得好，哪里做得不到位，等接待完了顧客再進(jìn)行講解指正。

　　第三步，角色演練。角色演練就是經(jīng)理演顧客，學(xué)員演導購進(jìn)行演練，通過(guò)演練看學(xué)員技能的掌握情況。

　　在平常對員工訓練過(guò)程中，每次訓練經(jīng)理都要對訓練的內容進(jìn)行課前準備，不要隨意地對員工進(jìn)行訓練，要知道訓練誰(shuí)、訓練什么、怎么訓練、達到什么效果等問(wèn)題后才能進(jìn)行訓練，否則會(huì )起到反效果，增加以后的訓練難度。在訓練的時(shí)候遇到員工不是很理解的地方要進(jìn)行透徹說(shuō)明，必要是以身示范，不斷指正，一直到員工完全掌握為止。

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