麥當勞面試技巧：注重技術(shù)的招聘面試法

麥當勞作為快餐業(yè)的老大，標準化是其贏(yíng)得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵之處，不僅在員工操作和規章制度上是標準化的，在招聘面試中也體現出了這一特點(diǎn)。麥當勞的面試選才方法主要是STAR模式和OJE測評方法。 
    首先是STAR模式，即根據人們過(guò)去的具體行為來(lái)預測其未來(lái)行為并對其能力進(jìn)行測評。其中S，即Situation,代表應聘者所面臨的情況；T，即Task，代表應聘者要承擔的任務(wù)；A，即Action，代表應聘者所采取的行動(dòng)；R，即Result，代表應聘者在采取行動(dòng)后出現的結果。S和T回答的是某件事情為什么會(huì )發(fā)生，A回答的是當時(shí)是如何做，R回答的是做出某種行動(dòng)后有怎樣的效果。這種方法是以行為為基礎的面試方法，與情景面試較為相似，被面試者的行動(dòng)往往是導致績(jì)效的關(guān)鍵行為，可以更有效地測試出應聘者與該職位的適合程度。 
    另一個(gè)是OJE(On the Job Evaluation)模式，即崗位測評法。麥當勞會(huì )讓覺(jué)得合適的應聘者在餐廳工作三天，通過(guò)360度評估法來(lái)對應聘者進(jìn)行評估，然后作出是否錄用的決策。這種方法可以有效地提高甄選的質(zhì)量，讓管理者有充分的時(shí)間來(lái)觀(guān)察應聘者的實(shí)際工作表現，可以較好地避免一些面試中常犯的錯誤，這使得麥當勞的選材成功率達到95%。

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