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招聘面試技巧與方法
招聘面試技巧十大要點(diǎn)
1、請你自我介紹一下你自己?
回答提示：一般人回答這個(gè)問(wèn)題過(guò)于平常，只說(shuō)姓名、年齡、愛(ài)好、工作經(jīng)驗，這些在簡(jiǎn)歷上都有。其實(shí)，企業(yè)最希望知道的是求職者能否勝任工作，包括：最強的技能、最深入研究的知識領(lǐng)域、個(gè)性中最積極的部分、做過(guò)的最成功的事，主要的成就等，這些都可以和學(xué)習無(wú)關(guān)，也可以和學(xué)習有關(guān)，但要突出積極的個(gè)性和做事的能力，說(shuō)得合情合理企業(yè)才會(huì )相信。企業(yè)很重視一個(gè)人的禮貌，求職者要尊重考官，在回答每個(gè)問(wèn)題之后都說(shuō)一句“謝謝”，企業(yè)喜歡有禮貌的求職者。
2、你覺(jué)得你個(gè)性上最大的優(yōu)點(diǎn)是什么?
回答提示：沉著(zhù)冷靜、條理清楚、立場(chǎng)堅定、頑強向上、樂(lè )于助人和關(guān)心他人、適應能力和幽默感、樂(lè )觀(guān)和友愛(ài)。我在北大青鳥(niǎo)經(jīng)過(guò)一到兩年的培訓及項目實(shí)戰，加上實(shí)習工作，使我適合這份工作。
3、說(shuō)說(shuō)你最大的缺點(diǎn)?
回答提示：這個(gè)問(wèn)題企業(yè)問(wèn)的概率很大，通常不希望聽(tīng)到直接回答的缺點(diǎn)是什么等，如果求職者說(shuō)自己小心眼、愛(ài)忌妒人、非常懶、脾氣大、工作效率低，企業(yè)肯定不會(huì )錄用你。絕對不要自作聰明地回答“我最大的缺點(diǎn)是過(guò)于追求完美”，有的人以為這樣回答會(huì )顯得自己比較出色，但事實(shí)上，他已經(jīng)岌岌可危了。企業(yè)喜歡求職者從自己的優(yōu)點(diǎn)說(shuō)起，中間加一些小缺點(diǎn)，最后再把問(wèn)題轉回到優(yōu)點(diǎn)上，突出優(yōu)點(diǎn)的部分，企業(yè)喜歡聰明的求職者。
4、你對加班的看法?
回答提示：實(shí)際上好多公司問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，并不證明一定要加班，只是想測試你是否愿意為公司奉獻。
回答樣本：如果是工作需要我會(huì )義不容辭加班，我現在單身，沒(méi)有任何家庭負擔，可以全身心的投入工作。但同時(shí)，我也會(huì )提高工作效率，減少不必要的加班。
5、你對薪資的要求?
回答提示：如果你對薪酬的要求太低，那顯然貶低自己的能力;如果你對薪酬的要求太高，那又會(huì )顯得你分量過(guò)重，公司受用不起。一些雇主通常都事先對求聘的職位定下開(kāi)支預算，因而他們第一次提出的價(jià)錢(qián)往往是他們所能給予的最高價(jià)錢(qián)，他們問(wèn)你只不過(guò)想證實(shí)一下這筆錢(qián)是否足以引起你對該工作的興趣。
回答樣本一：我對工資沒(méi)有硬性要求，我相信貴公司在處理我的問(wèn)題上會(huì )友善合理。我注重的是找對工作機會(huì )，所以只要條件公平，我則不會(huì )計較太多。
回答樣本二：我受過(guò)系統的軟件編程的訓練，不需要進(jìn)行大量的培訓，而且我本人也對編程特別感興趣。因此，我希望公司能根據我的情況和市場(chǎng)標準的水平，給我合理的薪水。
回答樣本三：如果你必須自己說(shuō)出具體數目，請不要說(shuō)一個(gè)寬泛的范圍，那樣你將只能得到最低限度的數字。最好給出一個(gè)具體的數字，這樣表明你已經(jīng)對當今的人才市場(chǎng)作了調查，知道像自己這樣學(xué)歷的雇員有什么樣的價(jià)值。
6、在五年的時(shí)間內，你的職業(yè)規劃?
回答提示：這是每一個(gè)應聘者都不希望被問(wèn)到的問(wèn)題，但是幾乎每個(gè)人都會(huì )被問(wèn)到，比較多的答案是“管理者”。但是近幾年來(lái)，許多公司都已經(jīng)建立了專(zhuān)門(mén)的技術(shù)途徑。這些工作地位往往被稱(chēng)作“顧問(wèn)”、“參議技師”或“高級軟件工程師”等等。當然，說(shuō)出其他一些你感興趣的職位也是可以的，比如產(chǎn)品銷(xiāo)售部經(jīng)理，生產(chǎn)部經(jīng)理等一些與你的專(zhuān)業(yè)有相關(guān)背景的工作。要知道，考官總是喜歡有進(jìn)取心的應聘者，此時(shí)如果說(shuō)“不知道”，或許就會(huì )使你喪失一個(gè)好機會(huì )。最普通的回答應該是“我準備在技術(shù)領(lǐng)域有所作為”或“我希望能按照公司的管理思路發(fā)展”。
7、你朋友對你的評價(jià)?
回答提示： 想從側面了解一下你的性格及與人相處的問(wèn)題。
回答樣本一：我的朋友都說(shuō)我是一個(gè)可以信賴(lài)的人。因為，我一旦答應別人的事情，就一定會(huì )做到。如果我做不到，我就不會(huì )輕易許諾。
回答樣本二：我覺(jué)的我是一個(gè)比較隨和的人，與不同的人都可以友好相處。在我與人相處時(shí)，我總是能站在別人的角度考慮問(wèn)題。
8、你還有什么問(wèn)題要問(wèn)嗎?
回答提示：企業(yè)的這個(gè)問(wèn)題看上去可有可無(wú)，其實(shí)很關(guān)鍵，企業(yè)不喜歡說(shuō)“沒(méi)問(wèn)題”的人，因為其很注重員工的個(gè)性和創(chuàng )新能力。企業(yè)不喜歡求職者問(wèn)個(gè)人福利之類(lèi)的問(wèn)題，如果有人這樣問(wèn)：貴公司對新入公司的員工有沒(méi)有什么培訓項目，我可以參加嗎?或者說(shuō)貴公司的晉升機制是什么樣的?企業(yè)將很歡迎，因為體現出你對學(xué)習的熱情和對公司的忠誠度以及你的上進(jìn)心。
9、如果通過(guò)這次面試我們單位錄用了你，但工作一段時(shí)間卻發(fā)現你根本不適合這個(gè)職位，你怎么辦?
回答提示：一段時(shí)間發(fā)現工作不適合我，有兩種情況：①如果你確實(shí)熱愛(ài)這個(gè)職業(yè)，那你就要不斷學(xué)習，虛心向領(lǐng)導和同事學(xué)習業(yè)務(wù)知識和處事經(jīng)驗，了解這個(gè)職業(yè)的精神內涵和職業(yè)要求，力爭減少差距;②你覺(jué)得這個(gè)職業(yè)可有可無(wú)，那還是趁早換個(gè)職業(yè)，去發(fā)現適合你的，你熱愛(ài)的職業(yè)，那樣你的發(fā)展前途也會(huì )大點(diǎn)，對單位和個(gè)人都有好處。
10、在完成某項工作時(shí)，你認為領(lǐng)導要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應該怎么做?
回答提示：①.原則上我會(huì )尊重和服從領(lǐng)導的工作安排，同時(shí)私底下找機會(huì )以請教的口吻，婉轉地表達自己的想法，看看領(lǐng)導是否能改變想法。②如果領(lǐng)導沒(méi)有采納我的建議，我也同樣會(huì )按領(lǐng)導的要求認真地去完成這項工作。③.還有一種情況，假如領(lǐng)導要求的方式違背原則，我會(huì )堅決提出反對意見(jiàn)，如領(lǐng)導仍固執己見(jiàn)，我會(huì )毫不猶豫地再向上級領(lǐng)導反映。
HR面試談薪酬十二個(gè)要點(diǎn)
一名成功的HR必須知道如何有效與求職者談薪酬問(wèn)題，我們都知道，談高了，老板不高興，自己也郁悶;薪資談低了，人家不愿來(lái)，讓招聘工作變難，用人部門(mén)還會(huì )抱怨招聘速度太慢，如何給求職者一個(gè)合理的薪資呢?我們今天就來(lái)學(xué)一學(xué)這個(gè)知識點(diǎn)。
1、不要開(kāi)始就談薪資
面試時(shí)，HR經(jīng)理應該避免一開(kāi)始就談?wù)撔劫Y。因為需要在面試過(guò)程中積累對應聘者足夠的了解，也需要讓?xiě)刚邔ζ髽I(yè)及職務(wù)有一定程度的認識，否則當雙方的溝通還不夠時(shí)，就盲目說(shuō)出薪酬的數字，會(huì )破壞談判的可能性。在談話(huà)的過(guò)程中，HR經(jīng)理可以了解到哪方占了上風(fēng)。如果應聘者具備很好的條件，那么企業(yè)在給薪上必須大方些;相反地，如果應聘者只是條件相當的可能人選之一，企業(yè)則可以把薪資壓低些，延后談?wù)撔劫Y的時(shí)間，以獲得信息及思考的機會(huì )。
2、不要直接詢(xún)問(wèn)應聘者對薪酬的希望
有的HR經(jīng)理在招聘中常常直接詢(xún)問(wèn)應聘者希望的待遇是多少，其實(shí)這樣已經(jīng)給予應聘者開(kāi)價(jià)的權力，往往對企業(yè)較為不利。尤其是當應聘者說(shuō)出理想待遇，而企業(yè)又沒(méi)有辦法滿(mǎn)足他的希望時(shí)，便產(chǎn)生了負面的影響。相反地，如果經(jīng)過(guò)詢(xún)問(wèn)在知道應聘者目前或上一份工作的薪資是多少后，即使又附加了他現在希望獲得的待遇，企業(yè)也會(huì )有較合理的參考標準。如果應聘者目前的薪資低于企業(yè)預定的最高給薪值，企業(yè)可以依據想要應聘者加入程度的高低，調整薪資以吸引應聘者;如果應聘者目前的薪資高于企業(yè)預定的最高給薪值，HR 經(jīng)理可以把說(shuō)服的重點(diǎn)放在職務(wù)的其他優(yōu)勢上。
3、只告訴應聘者薪酬范圍的下限及中間值
有些企業(yè)喜歡在一開(kāi)始就公布職位的薪酬范圍，例如在招聘廣告中寫(xiě)明。這種做法對企業(yè)不利。一般應當保留薪酬范圍的上限，只告訴應聘者薪酬范圍的下限及中間值。另外，還需講出企業(yè)在薪酬方面具有競爭力的地方和吸引人的地方。就好像做營(yíng)銷(xiāo)一樣，要善于將企業(yè)薪酬的賣(mài)點(diǎn)告訴對方。如各種保險齊全，實(shí)行內部贈股制度，而且大企業(yè)讓?xiě)刚哂懈�定、長(cháng)久的收入等，盡量避免一開(kāi)始就將企業(yè)的底牌亮出。只講下限值及中間值，一方面可以替企業(yè)篩選掉對薪酬期望過(guò)高的應聘者，一方面又保留了談判空間，遇到經(jīng)驗豐富或者條件極佳的應聘者，還有可以上調的彈性空間。
4、考慮好具體崗位薪資的上下限
在與應聘者談?wù)撔劫Y之前，企業(yè)應該先考慮這個(gè)職務(wù)對企業(yè)的價(jià)值為何，以及企業(yè)愿意支付的薪資，才可能尋找到與企業(yè)薪資預期相符的應聘者。否則，當出現對薪資預期過(guò)高的應聘者時(shí)，企業(yè)可能會(huì )與應聘者陷入不切實(shí)際的討論，最后還是徒勞無(wú)功。所以，在面試前，企業(yè)必須確定出職務(wù)給薪的最高上限為多少。因為企業(yè)必須顧及財務(wù)能力，以及內部給薪的公平性，這個(gè)上限既使企業(yè)最大競爭對手的最優(yōu)秀員工來(lái)應聘，也不能被打破，否則員工薪資可能成為負擔。而且如果企業(yè)給予應聘者超出上限的薪資，當其他員工知道時(shí)，也會(huì )引起不滿(mǎn)，從而影響員工的情緒。
5、知己知彼掌握薪酬信息
薪資談判過(guò)程中，作為企業(yè)方要知己知彼。知己就是了解自己企業(yè)的薪資結構和現狀，知彼就是了解應聘者的真實(shí)薪資待遇和他曾經(jīng)的薪資待遇，同時(shí)知道同類(lèi)人才的社會(huì )平均薪資，甚至他的社會(huì )關(guān)系(同學(xué)、親朋等)的薪資待遇。企業(yè)在調查了解全面信息的基礎上，就掌握了談薪的主動(dòng)權，這樣來(lái)與應聘者談判，可以降低應聘者的心理預期，使應聘者主動(dòng)降低薪資要求。
6、薪資標準要討論明確
要讓?xiě)刚邔π劫Y要求開(kāi)誠布公并不容易，許多人害怕如果說(shuō)出自己目前或者希望的待遇，可能會(huì )讓他們在應聘過(guò)程中喪失優(yōu)勢，企業(yè)會(huì )取薪資要求較低，但條件相似的求職者。然而，討論薪資是應聘的關(guān)鍵部分，如果應聘者躲閃這個(gè)問(wèn)題，或者回答不清楚，建議HR經(jīng)理這樣告訴應聘者：“我們目前有一個(gè)職缺，我們必須知道你是不是可能的人選，我不想浪費你的時(shí)間，也不想浪費企業(yè)的時(shí)間�！绷硗�，HR經(jīng)理可以通過(guò)問(wèn)話(huà)的方式試探薪資的可能性，避免雙方可能的尷尬。例如，“如果企業(yè)給你5000元的薪水，這和你預期有沒(méi)有可能吻合?”另一方面也可以在正式確認薪資前，讓?xiě)刚咭约僭O的方式思考接受，以減少雙方的驚訝。
7、不要忽略其他報酬
一個(gè)職務(wù)的報酬并不只體現在薪資上，當企業(yè)與應聘者在薪資上的看法不同時(shí)，企業(yè)可以量化其他福利，以減少雙方的分歧。例如，HR經(jīng)理可以向應聘者分析，雖然職務(wù)的基本底薪比應聘者的預期低，但是企業(yè)的傭金及年終獎金比一般企業(yè)高，想辦法在不提高薪資的情況下，讓?xiě)刚呖吹揭粋�(gè)職務(wù)的真正價(jià)值，以增強對應聘者的吸引力。此外，HR經(jīng)理可以仔細聆聽(tīng)應聘者的說(shuō)法，了解他們重視的其他條件是什么，以盡量滿(mǎn)足他們的要求。對某些應聘者而言，彈性的上下班時(shí)間、休假、培訓的機會(huì )等，雖然不是直接的薪資報酬，但是可能也是他們決定是否接受一項工作的重要參照。
8、善用心理戰降低應聘者實(shí)際心理期望
無(wú)論多么急用的人才，在薪資談判階段都不能操之過(guò)急，要充分利用時(shí)間的緯度來(lái)解決問(wèn)題。人才的薪資預期要求比自己企業(yè)薪資水平高出很多時(shí)，也不要輕易放棄，必要時(shí)也要出點(diǎn)難題考一下。有一位經(jīng)理看上了一位很優(yōu)秀的人才，非常想錄用他，但就是應聘者的要價(jià)較高，自信心太強。于是他在談判過(guò)程中出了幾道專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域里面的尖銳難題，結果應聘者答得不好，于是自信心銳減，就這樣薪資很快談了下來(lái)。所以薪資談判是心理戰，更是耐力戰和智慧戰。
9、談薪的態(tài)度應該誠懇
薪資談判的目標不是把薪資壓到最低，而是為企業(yè)找到最適合的員工。企業(yè)如果在談?wù)撔劫Y上耍了太多花招，例如，誤導應聘者將來(lái)加薪的幅度很大，只求把應聘者先說(shuō)進(jìn)門(mén)。這樣，應聘者當時(shí)即使勉強接受過(guò)低的薪資，過(guò)后也會(huì )因為薪資確實(shí)不符合他們的需求而伺機離開(kāi)。企業(yè)雖然暫時(shí)省了些錢(qián)，但將來(lái)會(huì )付出更加高昂的代價(jià)。如果應聘者目前的薪資高于企業(yè)預定的最高給薪值很多，HR經(jīng)理應該立刻誠實(shí)告知應聘者，以避免浪費雙方的時(shí)間。當企業(yè)誠實(shí)告知應聘者，雖然企業(yè)很希望聘請他，但是真的無(wú)法支付如此高的薪資時(shí)，有時(shí)候應聘者甚至會(huì )因為喜歡工作內容等原因，而在薪資上自動(dòng)讓步。這種誠實(shí)的做法，比起在聽(tīng)到應聘者的高價(jià)后，再尋找其他借口拒絕應聘者，能使企業(yè)較大機會(huì )以低薪獲得人才。
10、宣傳自己的企業(yè)，用事業(yè)吸引人
HR經(jīng)理在和應聘者交談中，應引導應聘者看企業(yè)的網(wǎng)站和有關(guān)的宣傳冊，介紹企業(yè)的管理團隊，介紹企業(yè)的文化;此外，還要介紹企業(yè)所在行業(yè)的發(fā)展趨勢，介紹在這一大行業(yè)背景下企業(yè)的發(fā)展歷史、現狀及未來(lái)走向和發(fā)展戰略;并結合應聘者的自身特點(diǎn)為應聘者做一簡(jiǎn)明而充滿(mǎn)希望的職業(yè)生涯規劃，以滿(mǎn)足應聘者的成長(cháng)渴望;同時(shí)根據應聘者的實(shí)際情況積極正面地引導應聘者共同奮斗，體會(huì )企業(yè)成長(cháng)的樂(lè )趣。正面的期貨式的理念引導，會(huì )增加企業(yè)對應聘者的吸引力，沖抵應聘者對實(shí)實(shí)在在的薪資的期望。但在進(jìn)行此類(lèi)操作時(shí)，忌諱神吹胡侃。
11、欲擒故縱，故意降低法
還有一招叫：“故意降低法”，專(zhuān)門(mén)對付那些漫天要價(jià)的求職者，他要5000，我覺(jué)得他只值3500.我就會(huì )說(shuō)：我們公司只能提供2500.這時(shí)，往往把那些人逼得把自己的底價(jià)亮出來(lái)。其實(shí)，做HR時(shí)間長(cháng)了，基本上對方值多少錢(qián)心里都是有數的。他把底線(xiàn)亮出來(lái)以后，你再和他談判，就輕松多了，如果他同意這個(gè)薪資，我就會(huì )用第5點(diǎn)，即“多付一點(diǎn)點(diǎn)”來(lái)對付他。作為HR，拼命壓求職者的工資是不可取的，因為你要長(cháng)久的留住他，就要公平對待他。否則，即使他來(lái)了公司，也是人在曹營(yíng)心在漢，遲早要走的。
12、試用期和轉正工資，一次搞定
還有一點(diǎn)，就是一定要和求職者談好試用工資和轉正工資，有的HR只談試用工資，說(shuō)轉正后再談，這不可取，你要給大家一個(gè)明確的目標，而且，試用結束的時(shí)候，通常公司和個(gè)人對自己的評判是不一致的，這時(shí)再談判，如果崩了對雙方都是一個(gè)損失。
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