一、緒論

    （一）課題背景及目的

    1、背景

    自1978年黨的十一屆三中全會(huì )以來(lái)，隨著(zhù)改革開(kāi)放和所有制結構的調整，我國企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟中得到了極大的發(fā)展。經(jīng)過(guò)了20多年的經(jīng)濟高速增長(cháng)，企業(yè)不僅從數量上和規模上都得到了不斷的壯大，而且在促進(jìn)投資、擴大出口、引領(lǐng)gdp的增長(cháng)、增加就業(yè)等方面發(fā)揮了越來(lái)越重要的作用。但是一些問(wèn)題也伴隨而出，如企業(yè)員工素質(zhì)與企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展不能同時(shí)提高，員工知識老化，不能適應新的競爭等等，在此背景下企業(yè)員工培訓問(wèn)題被更多的學(xué)者和企業(yè)重視，但是最近幾年的實(shí)踐經(jīng)驗又表明，許多企業(yè)在員工培訓時(shí)目標不明確，培訓效果無(wú)法量化考核，員工培訓積極性不高，使得企業(yè)員工培訓流于形式。

    2、目的

    強化員工培訓，可以增強企業(yè)競爭力，實(shí)現企業(yè)戰略目標，將員工個(gè)人的發(fā)展目標與企業(yè)的戰略發(fā)展目標統一起來(lái)，滿(mǎn)足了員工自我發(fā)展的需要，調動(dòng)員工工作的積極性和熱情，增強企業(yè)凝聚力。充分發(fā)揮培訓對于企業(yè)的積極作用，建立有效的培訓體系是達成這一目標的前提條件。于是，增加對員工不斷的投資，加強對員工的教育培訓，提升員工素質(zhì)，使員工培訓持續增值，從而持續提升企業(yè)業(yè)績(jì)的和實(shí)現戰略規劃，成為企業(yè)界的共識。

    （二）國內外研究狀況

    在國外，員工培訓的理論已經(jīng)相當成熟，廣泛應用到企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中去，并且為大量企業(yè)創(chuàng )造了可觀(guān)的效益。而在我國，員工培訓的理論還不完善，有待于進(jìn)一步完善，而且只有少數的大企業(yè)對員工進(jìn)行了系統有效的培訓，而大部分企業(yè)只關(guān)心利益，忽視對員工的培訓。員工培訓在中國應引起重視使其發(fā)揮相應有的作用，所以我國與國外相比，還有很大的差距，需要社會(huì )各界共同的努力，為我國在此領(lǐng)域的發(fā)展提供動(dòng)力

    （三）課題研究方法

    以大學(xué)四年學(xué)習的專(zhuān)業(yè)理論知識為基礎，大量相關(guān)資料的收集和整理為準備，以實(shí)習期間對相關(guān)知識的進(jìn)一步學(xué)習和認識為重要條件。通過(guò)提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的科學(xué)研究方法對所選課題進(jìn)行研究。

    （四）論文的研究框架

    文中就有關(guān)員工培訓的一般性問(wèn)題進(jìn)行解析，首先描述了員工培訓在企業(yè)中的地位及作用，其次對企業(yè)常用的員工培訓方法中存在的一些問(wèn)題進(jìn)行研究，并針對實(shí)際情況提出解決相應問(wèn)題的對策與方案。最后對全文進(jìn)行總結。

　　二、員工培訓在企業(yè)中的地位及作用

    在越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競爭中，員工培訓是企業(yè)實(shí)現其戰略的根本，它影響著(zhù)企業(yè)的生產(chǎn)效率、核心競爭力、客戶(hù)的滿(mǎn)意度、市場(chǎng)份額、利潤以及對資源的吸引力等各個(gè)方面。任何企業(yè)要想使自己的競爭能力最大化，都必須能夠成功地管理好自己的員工。研究表明，人力資源管理與員工培訓之間存在著(zhù)相關(guān)關(guān)系，人力資源管理對員工培訓有著(zhù)積極的影響作用。

    （一）  員工培訓概述

    員工培訓是企業(yè)通過(guò)各種方式使員工具備完成現在或將來(lái)工作所需要的知識，技能并改變他們的工作態(tài)度，以改變員工在現在或將來(lái)職位上的工作業(yè)績(jì)，并最終實(shí)現企業(yè)整體績(jì)效提升的一種計劃性和連續性的活動(dòng)[3].員工是企業(yè)最寶貴的財富，更是企業(yè)成長(cháng)的一支生力軍和戰斗隊。優(yōu)秀的企業(yè)，將極大地重視員工培訓，能夠綜合企業(yè)績(jì)效，引導企業(yè)形成共同價(jià)值觀(guān)，增強企業(yè)凝聚力，構建和諧企業(yè)，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中，實(shí)現可持續發(fā)展。員工培訓使員工提高自身素質(zhì)改善員工的工作績(jì)效并提高企業(yè)的整體績(jì)效，員工在培訓中所學(xué)到的內容必須運用到實(shí)際工作中去。以適應工作要求，培養各方面所要的人才，最終提高企業(yè)的效益，利于持續發(fā)展。美國著(zhù)名管理學(xué)家哈羅德？孔茨認為：“員工培訓是設計和保持一種良好環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標[4].”既然如此，為了設計和保持這樣一種良好的環(huán)境，為了使人在群體中能夠高效率地工作，就需要培訓。良好有效的培訓在組織效率的切實(shí)保證，培訓既是一門(mén)科學(xué)，更是一門(mén)藝術(shù)。

    （二）  員工培訓在企業(yè)中的地位

    員工培訓的戰略地位，實(shí)際上是一個(gè)員工培訓的定位問(wèn)題，即是員工培訓的目標與方向的問(wèn)題，做好員工培訓，必須首先明確員工培訓的目標，使員工培訓定好位，使員工培訓從一開(kāi)始就走在正確的道路上。一個(gè)企業(yè)能否做出正確的戰略選擇是重要的，同樣能否正確地實(shí)施戰略也是重要的。那么員工培訓在企業(yè)戰略中起什么樣的作用呢？戰略目標的實(shí)施必然通過(guò)組織體系落實(shí)到每個(gè)人頭，通過(guò)發(fā)揮組織中人的作用來(lái)實(shí)現目標。職位說(shuō)明書(shū)，崗位職責，任職標準等等只是規定了崗位的職責資格等內容。它不能說(shuō)明不同時(shí)期每一崗位的具體內容，具體。如果按崗位說(shuō)明去履行責任，員工就會(huì )找不到工作方向，而員工培訓就像一條線(xiàn)索把每個(gè)職位串聯(lián)起來(lái)，把每一位員工都賦予戰略任務(wù)。通過(guò)制定每一個(gè)員工的培訓，使企業(yè)戰略、崗位、員工合為一體�？�(jì)效管理就是企業(yè)戰略目標實(shí)現的一種輔助手段，通過(guò)有效的目標分解和逐步逐層的落實(shí)幫助企業(yè)實(shí)現預定的戰略。在此基礎上，理順企業(yè)的管理流程，規范管理手段，提升管理者的管理水平，提高員工的自我管理能力。

    （三）員工培訓在企業(yè)中日益重要的作用

    企業(yè)員工培訓的核心對象是人，說(shuō)到底是對人的管理。員工培訓能使企業(yè)效率提升，提高員工自身和工作的素質(zhì)，員工應具備的基本常識，使員工具有協(xié)作精神團隊，成為企業(yè)戰斗力的所在，更是企業(yè)戰勝困難走向成功的關(guān)鍵。實(shí)行員工培訓的著(zhù)眼點(diǎn)在于人，在于人的靈魂、情感、需求、潛能、人與人之間的溝通，人與組織之間的和諧。例如“海爾”的創(chuàng )新員工培訓，就在于創(chuàng )新滲透到了每位員工的實(shí)際行動(dòng)中，在于每天有兩項專(zhuān)利的發(fā)明創(chuàng )造[3].這就是企業(yè)員工培訓的魅力，就是企業(yè)員工培訓的追求。員工培訓在企業(yè)中日益重要的作用有以下幾點(diǎn)：

    1、培訓有助于改善企業(yè)的績(jì)效。企業(yè)績(jì)效的實(shí)現是以員工績(jì)效的實(shí)現為前提和基礎的，有效的培訓能夠幫助員工提高他們的知識、技能，改變他們的態(tài)度，增進(jìn)他們對企業(yè)戰略、經(jīng)營(yíng)目標、規章制度、工作標準的理解，不斷提高工作積極性，從而有助于改善他們的工作業(yè)績(jì)，進(jìn)而改善企業(yè)的效績(jì)，尤其是在員工個(gè)人的工作業(yè)績(jì)低于需要達到的水準，就更需要重視。

    2、培訓有助于增進(jìn)企業(yè)的競爭優(yōu)勢。構建自己的競爭優(yōu)勢，這是任何企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中謀生存和發(fā)展的關(guān)鍵之在。當今時(shí)代，隨著(zhù)知識經(jīng)濟的速猛發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境復雜多變，通過(guò)對員工培訓可以使員工及時(shí)掌握新的知識、新的技術(shù)，確保企業(yè)擁有高素質(zhì)的人才隊伍，可以形成良好的學(xué)習氛圍。

    3、培訓有助于提高員工的滿(mǎn)意度。員工的滿(mǎn)意度是企業(yè)正常運轉的必要條件之一，培訓則有助于提高員工的滿(mǎn)意度。對員工進(jìn)行培訓，可以使他們感受到企業(yè)對自己的重視和關(guān)心，對員工進(jìn)行培訓，可以提高他們的知識技能水平，隨著(zhù)知識技能水平的提高，員工的工作業(yè)績(jì)能夠得到提高，有利于提高他們的成就感。

    4、培訓有利于培育企業(yè)文化。21世紀不但是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，更是人才與人才之間的競爭，在競爭日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)文化同樣是企業(yè)管理的一個(gè)重要組成部分。良好的企業(yè)文化對員工具有強大的凝聚力，規范化，導向和激勵作用，也有著(zhù)對企業(yè)非常重要意義，因此，很多企業(yè)在重視員工的培訓的同時(shí)也越來(lái)越重視企業(yè)文化建設。作為企業(yè)成員共有的一種價(jià)值觀(guān)念和道德準則，企業(yè)文化必須得到員工的認可，這是需要不斷地向員工進(jìn)行講述和教育的。

　　三、企業(yè)在員工培訓中出現的問(wèn)題

    許多企業(yè)管理者都將員工培訓當作企業(yè)管理最頭疼的問(wèn)題之一。將員工培訓中存在的問(wèn)題可以總結為以下幾點(diǎn)：

    （一）領(lǐng)導觀(guān)念的局限性

    1、領(lǐng)導對培訓的重視不夠。在研究中發(fā)現，多數企業(yè)領(lǐng)導認為自己或者企業(yè)對員工培訓很重視的，可大多數的員工沒(méi)有感覺(jué)到領(lǐng)導的重視，為什么有這么大的落差？結合一些企業(yè)選擇培訓的動(dòng)機來(lái)看，企業(yè)對員工培訓重視不夠是得到了很好的證明。思想指引著(zhù)行動(dòng)，只有把事情落實(shí)到實(shí)處，問(wèn)題才能解決，只有把員工培訓從認識上落實(shí)到具體的工作中，培訓工作才能真正意義地開(kāi)展，培訓的效益才能被顯示，從而突出培訓工作的重要作用。

    2、領(lǐng)導培訓作用的認識偏差。雖然很多企業(yè)領(lǐng)導認識到了培訓的重要，對“培訓是提高員工素質(zhì)的重要手段”、“培訓是留住人才的重要途徑”、“培訓是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力”的認識比較認同，但對“培訓是投資”的認識不能達到共識，甚至認為“培訓后員工容易跳槽，企業(yè)會(huì )蒙受較大損失”、 “企業(yè)發(fā)展好就沒(méi)有必要培訓”，這些都是領(lǐng)導在思想上認識的不足。所以，企業(yè)在選擇培訓的過(guò)程中是比較謹慎的，一般有三種情況才會(huì )選擇培訓，即競爭對手在做培訓、企業(yè)自身出現問(wèn)題、政府有關(guān)部門(mén)要求進(jìn)行培訓時(shí)企業(yè)才會(huì )選擇培訓，很少有企業(yè)系統地規劃員工培訓。

    3 、領(lǐng)導培訓對象的選擇不準確。培訓對每個(gè)員工都很重要，其實(shí)每個(gè)員工都需要培訓，只是在培訓內容上有不同而已。企業(yè)領(lǐng)導認為高層管理人員不需要培訓，因為他們經(jīng)驗豐富，本來(lái)就是人才，殊不知，一個(gè)企業(yè)高層管理人員的素質(zhì)對于企業(yè)發(fā)展的影響最大，他們更需要更新知識、改變觀(guān)念。有些企業(yè)領(lǐng)導認為一般員工招聘后就可使用也不需要培訓也是錯誤的認識，就是一般的員工即使按一定的要求招聘而來(lái)也要進(jìn)行工作態(tài)度、企業(yè)文化等方面的培訓。只有當企業(yè)領(lǐng)導充分認識到培訓的價(jià)值時(shí)才會(huì )正確選擇培訓對象并給予合適的培訓。

    （二）培訓體系不完善

    企業(yè)培訓機構設置簡(jiǎn)單已成了很多企業(yè)的通病，沒(méi)有人力資源部的企業(yè)也不少，很多企業(yè)的培訓工作由辦公室或企業(yè)管理部等其他部門(mén)兼管。由于沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的部門(mén)從事培訓工作，所以對培訓工作的人力投入也少，從而就出現了沒(méi)有培訓制度、沒(méi)有培訓規劃、不做培訓評估分析的現象，對培訓活動(dòng)的決策隨意、規劃臨時(shí)。如：某公司是一家曾榮獲全國工商聯(lián)民企業(yè)收入總額為一個(gè)億的建筑集團公司，有技術(shù)管理人員300多人，該公司沒(méi)有人力資源部，員工培訓由企業(yè)管理部負責兼管，公司沒(méi)有培訓規劃和培訓制度，公司進(jìn)行的培訓活動(dòng)有下面這些：（1）項目經(jīng)理到有關(guān)培訓機構學(xué)習項目管理知識，并不參加該機構組織的有關(guān)認證考試；（2）參加政府要求的有關(guān)特殊工種需要經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓機構進(jìn)行技術(shù)等級的培訓；（3）公司實(shí)行內部授課制，由部門(mén)經(jīng)理或項目負責人在休息的時(shí)候給有關(guān)管理人員授課。從這個(gè)案例可以看出，培訓體系不完善是培訓工作中的一個(gè)大問(wèn)題。