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公積金中心文明創(chuàng )建年度工作總結
xx分中心屬于市直屬正科級參公事業(yè)單位，是xx市住房公積金管理中心派出機構。共設xx個(gè)科室，xx個(gè)服務(wù)窗口。全中心共有干部職工xx人，平均年齡xx歲，其中，本科及以上學(xué)歷xx人，黨員人數xx人，是一支作風(fēng)優(yōu)良素質(zhì)過(guò)硬的隊伍。
近年來(lái)，xx分中心緊緊圍繞住房公積金中心工作，堅持“三優(yōu)一滿(mǎn)意”文明單位創(chuàng )建標準，以“以人為本，精細管理，不斷進(jìn)取，全員參與”為創(chuàng )建理念，扎實(shí)開(kāi)展文明創(chuàng )建單位工作。在隊伍建設、窗口規范化建設、目標考核等方面屢獲殊榮。先后獲得xx市窗口示范單位、市級文明服務(wù)示范點(diǎn)、市級衛生先進(jìn)單位、市級五四紅旗團支部、省級青年文明號等榮譽(yù)稱(chēng)號，在20xx年度全市公積金系統業(yè)務(wù)考核中名列第一。下面我分四個(gè)方面匯報：
一、抓機制運行，集聚創(chuàng )建合力。
1、強組織重保障。
構建創(chuàng )建網(wǎng)絡(luò )，完善創(chuàng )建機制，明確創(chuàng )建目標。建立起以主任室為核心的創(chuàng )建工作網(wǎng)絡(luò )體系，創(chuàng )建與業(yè)務(wù)工作同研究、同部署、同檢查，做到工作上有部署，投入上有保障。
2、強管理全員創(chuàng )。
制定出臺了《20xx——20xx年深化文明創(chuàng )建工作規劃》和20xx年度創(chuàng )建工作計劃，編制《任務(wù)分解表》，責任落實(shí)到人，進(jìn)度規劃到點(diǎn)。搭建中心文明爭創(chuàng )體系，積極開(kāi)展文明個(gè)人、文明科室、滿(mǎn)意窗口等各類(lèi)評選活動(dòng)，營(yíng)造“比、學(xué)、趕、超、幫”的良好氛圍。
3、強宣傳入人心。
及時(shí)召開(kāi)文明單位創(chuàng )建工作動(dòng)員大會(huì )，利用宣傳欄、手機短信、問(wèn)卷測試等方式，將宣傳動(dòng)員做到常態(tài)化。定期召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議研究創(chuàng )建工作，有效提高創(chuàng )建知曉率。以設立電腦屏保、桌牌的形式廣泛宣傳，使廣大干部牢固樹(shù)立“文明單位，從我做起”的觀(guān)念。
二、抓隊伍建設，夯實(shí)創(chuàng )建基礎。
1、學(xué)習活動(dòng)載體豐富。
積極創(chuàng )建學(xué)習型黨組織、學(xué)習型機關(guān)，創(chuàng )新學(xué)用轉化載體，完善學(xué)習制度、創(chuàng )新學(xué)習形式、豐富學(xué)習內容。今年以來(lái)，共開(kāi)展了群眾路線(xiàn)學(xué)習討論12次，讀書(shū)班夜學(xué)5場(chǎng)、一把手上黨課9次，舉辦了2場(chǎng)的公積金青年職工微論壇，多次到海霞廉政教育基地開(kāi)展主題教育，同時(shí)結合我市住房公積金新政出臺，組織各類(lèi)公積金培訓會(huì )、技能比武等活動(dòng)共20余人次，達到以學(xué)促工、工學(xué)相促目的。
2、道德教育常抓不懈。
以“四德”教育為核心，以誠實(shí)守信、孝老愛(ài)親、助人為樂(lè )為主題共開(kāi)展6期道德講堂活動(dòng)，今年以來(lái)參與職工80余人次，覆蓋率達到100%。同時(shí)創(chuàng )造性地將道德講堂活動(dòng)走進(jìn)社區、走進(jìn)學(xué)校，擴大受眾和影響力。重視國學(xué)經(jīng)典教育，印制道德經(jīng)典書(shū)目、組建文化志愿者隊伍，經(jīng)常性開(kāi)展“沐浴經(jīng)典 感受文明”道德經(jīng)典誦讀。在單位醒目位置懸掛“社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)”24字標語(yǔ)牌，認真開(kāi)展“培育和踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)”論壇討論，單位職工撰寫(xiě)的專(zhuān)題論文入圍省市“培育和踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)”論壇論文名單。
3、文體活動(dòng)繽彩紛呈。
以職工“健康生活、快樂(lè )工作”為主題，開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，形成文化凝聚力、向心力。到紅十三軍舊址開(kāi)展黨日活動(dòng)，參觀(guān)解放xx歷史展覽館，組織“五島連橋精神”大討論，參加“樹(shù)新形象、做好榜樣”主題演講比賽；同時(shí)注重員工體育鍛煉，開(kāi)展職工趣味運動(dòng)會(huì )、消防演練、“青春激揚”戶(hù)外拓展及團隊素質(zhì)訓練，參加“建功美麗水鄉·領(lǐng)跑生態(tài)智城”環(huán)城跑等體育競賽，營(yíng)造出濃濃的“中心一家人”良好氛圍。
三、抓活動(dòng)開(kāi)展，豐富創(chuàng )建內容。
1、培育三種“風(fēng)尚”。
培育遵德守禮，在窗口、走廊、樓梯等位置設立醒目的“遵德守禮”牌，我們中心三層辦公樓，共懸掛有32塊遵德守禮牌，并且一個(gè)樓層突出一個(gè)主題，分別是勤儉節約、道德傳統和廉潔從政，營(yíng)造出了濃厚的遵德守禮氛圍。培育勤儉節約，放置標語(yǔ)、海報、桌牌等，號召全民節約一滴水、一度電、一張紙、一粒米活動(dòng)，倡導文明餐桌，定期檢查節能情況，制定《“文明餐桌”行動(dòng)方案》，完善規章制度，加強宣傳教育，發(fā)放“勤儉節約”倡議書(shū)，倡導“光盤(pán)從我做起”。培育文明有禮，成立文明傳播志愿團隊，轉發(fā)微博、微信等文明文章共50余篇。職工踴躍參與無(wú)償獻血、慈善一日捐等活動(dòng)。關(guān)注未成人思想道德建設，開(kāi)展“文明出行”宣講進(jìn)課堂。全年共發(fā)放文明餐桌、文明出行、文明旅游倡議書(shū)300多份。同時(shí)為方便周?chē)罕�，將單位公廁對外開(kāi)放，成為xx首家開(kāi)放公廁的機關(guān)事業(yè)單位。
2、推進(jìn)二個(gè)“制度化”。
學(xué)雷鋒與志愿服務(wù)制度化工作深入推進(jìn)，年初有計劃，常年有活動(dòng)，年終有總結。干部職工結合自身專(zhuān)業(yè)特長(cháng)，積極報名，爭先注冊，青年志愿者注冊率達100%。以“五心”、“六走進(jìn)”為主題，廣泛開(kāi)展服務(wù)春運、廣場(chǎng)咨詢(xún)、關(guān)愛(ài)獨居老人、“獻愛(ài)心 送溫暖”扶貧幫困、“五水共治 清潔海岸”、金秋助學(xué)、捐助社會(huì )伏茶點(diǎn)等各類(lèi)社會(huì )公益活動(dòng)。啟動(dòng)春泥計劃關(guān)愛(ài)留守兒童，與農村留守兒童趣味互動(dòng)，給予他們特別的關(guān)愛(ài)。
3、弘揚一個(gè)“傳統”。
圍繞“我們的節日”，弘揚民族傳統文化。設計全體參與、主題鮮明的活動(dòng)載體，分別開(kāi)展了元宵趣味燈會(huì )、“清明的懷念”祭掃革命烈士陵園、植樹(shù)節“美麗巾幗、美麗鄉村”植樹(shù)造綠、端午節職工硬筆書(shū)法比賽、“慶中秋人團圓”自制月餅等活動(dòng)，營(yíng)造濃厚的節日氛圍，激發(fā)職工愛(ài)國主義情感。
四、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，突顯創(chuàng )建亮點(diǎn)。
1、“三抓”促環(huán)境優(yōu)化。
抓硬件建設，在窗口實(shí)行手機統一保管柜，設立休息座椅，放置應急小藥箱、老花鏡、便民雨傘等；抓環(huán)境衛生，干部職工自己動(dòng)手，在樓道、大廳、辦公室擺放草木花卉；抓便民高效，在窗口設置復印機、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )，推行公積金業(yè)務(wù)全程“零”收費，有效減少群眾辦事成本。
2、“三民”塑服務(wù)品牌。
牢固樹(shù)立“感情上愛(ài)民、服務(wù)上便民、政策上惠民”的服務(wù)理念，進(jìn)一步豐富“住房公積金 圓您安居夢(mèng)”服務(wù)品牌內涵及外延。開(kāi)展“三亮三評”活動(dòng)，開(kāi)展綜合柜員輪崗制度。推出“公積金三連辦”，全時(shí)段為職工辦理公積金業(yè)務(wù)；暢通“綠色通道”，為行動(dòng)不便的職工實(shí)行上門(mén)服務(wù)；開(kāi)展“便民提示工程”，設立“住房公積金”公交站點(diǎn)，為辦事群眾提供方便快捷；搭載qq平臺、公眾微信、微博平臺等，讓群眾隨時(shí)隨地了解公積金政策及業(yè)務(wù)。實(shí)現“系統操作零失誤、窗口服務(wù)零投訴、貸款風(fēng)險零逾期”目標，被評為2013年度“十大服務(wù)品牌”，還在千人評議行風(fēng)活動(dòng)中位列窗口服務(wù)類(lèi)第一名，客戶(hù)回訪(fǎng)滿(mǎn)意率100%。
3、“三活動(dòng)”幫扶共建。
深入“雙千結對”結對村霓嶼街道同興村，幫助協(xié)調工作難題，累計出資8萬(wàn)元用于村級老協(xié)活動(dòng)室、黨員活動(dòng)室以及基礎設施建設，因此被市委、市政府評為“雙千結對、共建文明”先進(jìn)集體。在節日走訪(fǎng)慰問(wèn)村里老黨員、退休村干部、困難群眾、孤寡老人。開(kāi)展“紅色微細胞、圓夢(mèng)微心愿”活動(dòng)，機關(guān)干部每人認領(lǐng)一個(gè)微心愿，購買(mǎi)電飯鍋、電風(fēng)扇等物品，幫助9戶(hù)貧困家庭完成心愿；大力支持結對社區建設，走訪(fǎng)慰問(wèn)上新社區貧困黨員、貧困學(xué)生，出資2萬(wàn)元幫助嶺背社區建設遠教廣場(chǎng)，出資1。5萬(wàn)元支持金岙村愛(ài)心食堂建設，走訪(fǎng)慰問(wèn)東屏街道后坑村困難老黨員、孤寡老人等。雙擁共建，走訪(fǎng)慰問(wèn)傷殘退伍軍人。積極爭取縣財政支持，通過(guò)多次專(zhuān)題調研、座談?wù)務(wù)�，�?shí)現了海霞女子民兵連全員建立住房公積金制度，為我縣海霞品牌建設提供保障。
4、“三主題”服務(wù)社會(huì )。
深化“服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層”主題活動(dòng)。連續5年開(kāi)展住房公積金集中宣傳月活動(dòng)，“六進(jìn)”宣傳公積金政策法規，每月定期發(fā)出還貸溫馨提醒，大力推行按月劃轉還貸業(yè)務(wù)。今年以來(lái)，已支持495戶(hù)職工購建房提取公積金總額3680萬(wàn)元，累計向市管理中心借入資金8500萬(wàn)元，發(fā)放住房公積金貸款總額6800萬(wàn)元，占全縣金融系統住房按揭貸款規模的30%。使公積金政策惠及更廣大繳存群眾。
回顧過(guò)去的工作，我們欣喜的看到，多年的文明創(chuàng )建工作，提升了我們的整體實(shí)力和綜合管理水平。文明創(chuàng )建工作也培養造就了xx分中心“崇尚先進(jìn)、技精業(yè)勤、作風(fēng)過(guò)硬”的員工隊伍，我們將繼續攻難點(diǎn)、抓落實(shí)、保安全、求實(shí)效，書(shū)寫(xiě)xx住房公積金新的輝煌篇章。
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