現時(shí)社保服務(wù)規范缺失

　　社保服務(wù)規范缺失，點(diǎn)米科技健全行業(yè)標準

　　社保牽涉日常生活，與退休養老、醫療報銷(xiāo)、女職工生育費用、購車(chē)購房、子女上學(xué)等事項息息相關(guān)。但點(diǎn)米科技下屬社保研究院調查發(fā)現，95%以上的企業(yè)員工對社會(huì )保險一知半解。不少人到了退休時(shí)才發(fā)現養老保險年限不足，無(wú)法領(lǐng)取退休金;也有不少人生病就醫之后才發(fā)現無(wú)法報銷(xiāo)。

　　缺乏行業(yè)服務(wù)標準，隱性收費多

　　由于目前的社保代理行業(yè)更多依靠人工接單、錄入、計算處理，所以對客服人員的素質(zhì)和個(gè)人專(zhuān)業(yè)度要求較高。不過(guò)據調查，整個(gè)社保行業(yè)從業(yè)人員普遍年限不足3年，經(jīng)過(guò)正規培訓的專(zhuān)業(yè)人員不到20%。尤其是一些小中介機構，缺乏服務(wù)標準和服務(wù)流程，社保管理質(zhì)量很難保障。

　　同質(zhì)化服務(wù)現象嚴重，中介間缺乏競爭差異，導致依靠?jì)r(jià)格戰拼搶客戶(hù)。記者深入發(fā)現，同樣的社保代理市場(chǎng)服務(wù)費報價(jià)從30元/人/月到120元/人/月不等，相差達到四倍4倍。但對比其服務(wù)內容和服務(wù)標準，卻很難分辨出其中的差異。

　　更有些不規范的中介機構，打著(zhù)低價(jià)的幌子吸引客戶(hù)，號稱(chēng)為公司代理社保，實(shí)則并未提供任何服務(wù)——企業(yè)開(kāi)戶(hù)、藥費報銷(xiāo)、開(kāi)具繳費證明、申報工傷等等全部都要二次收費。

　　參保人認識不足，行業(yè)內亂象叢生

　　據點(diǎn)米社保研究院調查，目前我國的社保市場(chǎng)合法、合規的比例依舊較低。從準確率來(lái)看，社保繳費核算復雜，1/3企業(yè)存在錯賬或對賬混亂不清問(wèn)題。在過(guò)去12個(gè)月內，70%以上的受訪(fǎng)者表明不知道社保的正確用法，也不知道繳納標準。30%以上的受訪(fǎng)企業(yè)出現過(guò)社保繳費金額對不上帳，入職沒(méi)有及時(shí)上保險、離職未及時(shí)減員或其他賬務(wù)核算錯誤。更有接近兩成的企業(yè)主表示從沒(méi)關(guān)注過(guò)員工社會(huì )保險。

　　我國幅員遼闊，社保繳納及支付制度受各地政策影響較為明顯，許多企業(yè)缺乏專(zhuān)職社保管理人員，于是出于成本和專(zhuān)業(yè)的考慮，將社保代繳和管理工作委托給中介機構。但是，縱觀(guān)目前的社保代繳市場(chǎng)，由于準入門(mén)檻偏低，導致魚(yú)龍混雜，存在諸多問(wèn)題。

　　以身作則，推動(dòng)社保體制健全完善

　　社保服務(wù)市場(chǎng)魚(yú)龍混雜。點(diǎn)米社保研究院所屬點(diǎn)米科技是江蘇省首家上市的“互聯(lián)網(wǎng)+人力資源社保服務(wù)”公司，點(diǎn)米科技CEO，東南大學(xué)社會(huì )保障研究中心客座教授周康康介紹：“社保關(guān)注日常民生，參保人一定要注意防范措施。社會(huì )保險代繳一定找具有資質(zhì)的大型服務(wù)機構辦理。此外，還需定期查詢(xún)自己的社會(huì )保險繳納狀態(tài)是否正常，繳納公司是否正確。涉及代辦服務(wù)，需與社保代辦公司在合同上約定好所需服務(wù)事宜。對個(gè)人客戶(hù)來(lái)說(shuō)，保存好每月給社保代辦公司的打款記錄，是一個(gè)良好的習慣，有便于日后查證。”

　　點(diǎn)米科技于2014年10月28日正式掛牌新三板，在人力資領(lǐng)域有著(zhù)數十年從業(yè)經(jīng)驗，上市之后，憑借敏銳的市場(chǎng)洞察積極融合互聯(lián)網(wǎng)。在互聯(lián)網(wǎng)+的大時(shí)代背景下，點(diǎn)米科技致力于通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺及模式為企業(yè)和個(gè)人提供一站式、全方位的人力資源和社保解決方案。

　　點(diǎn)米科技依托互聯(lián)網(wǎng)平臺，對參�？蛻�(hù)的信息進(jìn)行歸類(lèi)整理，通過(guò)線(xiàn)下網(wǎng)點(diǎn)將客戶(hù)社保落實(shí)到位。目前公司已經(jīng)在全國70多個(gè)城市設立分支機構，網(wǎng)點(diǎn)遍布全國300個(gè)城市和地區，人力資源及社會(huì )保障業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國。點(diǎn)米科技旨在通過(guò)民營(yíng)企業(yè)積極參與，協(xié)助政府、企業(yè)、醫療服務(wù)機構等有關(guān)部門(mén)解決實(shí)際問(wèn)題，推動(dòng)中國社會(huì )保障體系的完善與建設。

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