規范服務(wù)崗位職責

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，很多情況下我們都會(huì )接觸到崗位職責，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，以下是小編精心整理的規范服務(wù)崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

規范服務(wù)崗位職責1

　　站長(cháng)崗：主持全面工作，負責檢查督促、聯(lián)絡(luò )溝通、接待業(yè)主來(lái)訪(fǎng)、組織維修、串休替班、支出審批和經(jīng)手收入等工作。包括早、晚巡查在內，保證平均每天在崗八小時(shí)。

　　垃圾清運崗：垃圾清運和院內路面清掃，每天上、下午各一次，需保證質(zhì)量，時(shí)間自己掌握；午休和下班前對院落進(jìn)行保潔。重大維修和清雪應統一參加。

　　樓道擦掃崗：周一、三、五每天徹底清掃所有樓道（梯）、平臺和單元門(mén)口，周二、四、六每天擦三個(gè)單元樓道（包括樓梯扶手和窗臺），周日機動(dòng)補缺。同樣需保證質(zhì)量，勞動(dòng)時(shí)間自己掌握，重大維修和清雪應統一參加。

　　白班a崗：早七點(diǎn)二十五到崗，先巡查院內一遍，留意非正常停放車(chē)輛，與夜班交接，

　　八點(diǎn)半放下門(mén)桿，下雨、故障和有特殊情況時(shí)停用�？醋o北門(mén)管理出入車(chē)輛，主干道北側、辦公室及門(mén)口隨時(shí)保潔，協(xié)助日常接待和維修等工作。

　　十點(diǎn)半清掃辦公室和衛生間，十一點(diǎn)半與白班b崗交接。

　　下午在崗三個(gè)半小時(shí)，一點(diǎn)到四點(diǎn)半或一點(diǎn)半到五點(diǎn)。完成站長(cháng)交辦工作后，可清除分擔區雜草和垃圾，可在院內巡查，天氣許可休息時(shí)盡量在四號樓北葡萄架下。勞動(dòng)可與綠化崗互助合作。

　　三點(diǎn)開(kāi)始清掃兩個(gè)葡萄架下，擺正、擦凈桌凳，規范摩托、自行車(chē)擺放。四點(diǎn)半或五點(diǎn)下班。

　　白班b崗：早七點(diǎn)半到崗，先清掃兩個(gè)葡萄架下，擺正、擦凈桌凳，規范摩托、自行車(chē)擺放。

　　完成站長(cháng)交辦工作后，可清除分擔區雜草和垃圾，可在院內巡查，天氣許可休息時(shí)盡量在四號樓北葡萄架下。勞動(dòng)可與綠化崗互助合作。

　　十一點(diǎn)二十五院內巡查，留意非正常停放車(chē)輛，與白班崗a交接。中午注意小學(xué)生，門(mén)桿高峰、下雨、故障和有其他情況時(shí)停用�？醋o北門(mén)管理出入車(chē)輛，主干道北側、辦公室及門(mén)口隨時(shí)保潔，協(xié)助日常接待和維修等工作。

　　下午兩點(diǎn)半清掃辦公室和衛生間，三點(diǎn)半與晚班交接。

　　晚班崗：三點(diǎn)二十五到崗，先對院內全面巡查一遍，留意非正常停放車(chē)輛，與白班做好交接。

　　隨時(shí)保潔辦公室及北干道，天黑打開(kāi)路燈，巡視

規范服務(wù)崗位職責2

　　1、 按部門(mén)規定時(shí)間上班，著(zhù)裝整潔，淡妝上崗，服從部長(cháng)工作安排，并保質(zhì)保量完成各項工作。

　　2、 每日上班前必須準備五寶即：筆記本、筆、開(kāi)瓶器、打火機、雜物夾。

　　3、 上崗前負責擦凈所有服務(wù)用具和餐具，并做好責任區域內的衛生工作，當日工作需當日完成。

　　4、 負責保管好自己服務(wù)區域內的一切用具，餐具，金銀器等物品，并負責維護保養，如有丟失或故意損壞按進(jìn)價(jià)賠償。

　　5、 熟練掌握菜單上的菜名和價(jià)格，了解菜肴原配料，烹調方法、口味、特色以及每日精品特薦，熟悉所有酒水飲料、煙的品種及價(jià)格和沽清情況，并適時(shí)做好推銷(xiāo)工作。

　　6、 熟悉公司所有優(yōu)惠制度的相關(guān)條款。

　　7、 積極參加部門(mén)及公司組織的各項培訓工作，不得缺席。

　　8、 熟悉公司各營(yíng)業(yè)部門(mén)運作情況，并做好客人的'解答及接待工作。

　　9、 客人用餐結束后，按規范備好結算帳單，審單完畢，如有結帳請點(diǎn)菜級以上人員負責結帳，應事先檢查顧客是否有遺留物品并做好送客工作。

　　10、 負責在賓客走后應及時(shí)關(guān)閉吊燈（只留節能燈）、空調、電視，將所有臟餐具送至備餐間清洗。

　　11、 做好本區域衛生并按規范擺好臺面，并擦凈玻璃器皿，所有餐具不得有水漬。

　　12、 按照公司制定的五常法，天天五常法，保持良好的個(gè)人素養及個(gè)人生活習慣。

　　13、 晚市結束后，做好收尾工作，保證本區域處于開(kāi)餐狀態(tài)，并與部長(cháng)做好交接工作，經(jīng)部長(cháng)檢查后同意方可離崗。

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