工作態(tài)度培訓心得體會(huì )
工作態(tài)度培訓心得體會(huì )1
20xx年4月9日公司人資部組織各部門(mén)員工陽(yáng)光心態(tài)培訓。通過(guò)這次培訓學(xué)習，我深有感觸，這次培訓使我思想系統化和深入化，提高了我的思想認知水平。
培訓課程剛開(kāi)始，由主持人易任帶領(lǐng)大家做了一個(gè)小蜜蜂的游戲，頓時(shí)培訓的氣氛活躍了起來(lái)，消除了大家一天工作的疲憊，后來(lái)伙伴們以愛(ài)的鼓勵請出了的主講師，開(kāi)始了這次課程的培訓。
老師在課上為我們講解了成功=心態(tài)+能力+關(guān)系+運氣。其中心態(tài)起主導地位，心態(tài)出了問(wèn)題，就要調整好心態(tài)，好心情才能欣賞好風(fēng)光。塑造健康的心態(tài)，塑造知足、感恩、樂(lè )觀(guān)開(kāi)朗的陽(yáng)光心態(tài)，就是要讓朋友們建立積極的價(jià)值觀(guān)，獲得健康的人生，釋放強勁的影響力。
你內心如果是一團火，就能釋放出光和熱；你內心如果是一塊冰，就是融化了也還是零度。要想溫暖別人，你內心要有熱；要想照亮別人，請先照亮自己；要想照亮自己，首先要照亮自己的內心。怎樣照亮內心？點(diǎn)亮一盞心燈，塑造陽(yáng)光心態(tài)。良好的心態(tài)能夠很好地影響個(gè)人、家庭、團隊、組織，最后影響社會(huì )。所以我們每個(gè)人都必須要有一個(gè)陽(yáng)光的心態(tài)。所謂陽(yáng)光心態(tài)就是要快樂(lè )工作，快樂(lè )生活每一天，以積極的思維對待人和事，要事事充滿(mǎn)熱情和朝氣。
老師又給我們講了幾個(gè)名言和故事，讓大家分享從中得到的體會(huì )，這個(gè)方面做得很好，不但活躍了課堂氣氛，而且還調動(dòng)了學(xué)員間的互動(dòng)，又讓大家學(xué)到了知識，所謂是一舉三得��！
最后，老師又給我們講解了成功的“十種心態(tài)”，以及成功的“十六字方針”。雖然語(yǔ)言簡(jiǎn)練，但卻很實(shí)際。其中十種心態(tài)分別是積極+歸零+付出+學(xué)習+求實(shí)+堅持+自律+創(chuàng )新+感恩+老板，這讓我明白在企業(yè)上班要有主人翁的精神，要注重團隊協(xié)作，服從領(lǐng)導的安排，讓人家感覺(jué)你是一個(gè)值得信賴(lài)的人，不找何任借口。謙虛歸零把以前的榮辱都忘記重新開(kāi)始，這樣才能學(xué)到更多的知識，做一件事情并不難，難的是把同樣的一件事千百遍的去做好做對。同時(shí)還要學(xué)會(huì )換位思考，多站在別的角度去想問(wèn)題、思考問(wèn)題。最后還要有一顆感恩的心，感謝那些愛(ài)我、傷害我、欺騙我、蔑視我等等所有的人，因為他們鍛煉了我的成長(cháng)。
總結：用陽(yáng)光心態(tài)享受生活，學(xué)會(huì )放下。該放下的放下，忘記該忘記的，記住該記住的。學(xué)會(huì )諒解、寬容。不原諒別人，等于給了別人持續傷害你的機會(huì )。態(tài)度改變一切、態(tài)度改變行為、行為改變做法、做法改變習慣、習慣改變人生。
工作態(tài)度培訓心得體會(huì )2
一個(gè)健全職業(yè)心態(tài)比一百種智慧都更有力量，企業(yè)領(lǐng)導和員工心態(tài)不僅決定其本身，同時(shí)還影響他人和團隊，所以：一切成就都始于積極的職業(yè)心態(tài)，職業(yè)心態(tài)決定狀態(tài)，態(tài)度決定高度…
通過(guò)這次的培訓，我認為很有必要，很切合我們的實(shí)際需求，是一個(gè)機會(huì )，我們員工和企業(yè)共同提升，共同飛躍的一個(gè)機遇。
培訓主題：主要關(guān)于職業(yè)化素質(zhì)、團隊建設及管理能力提升這三個(gè)方面的內容，這對于我們這些奔跑在企業(yè)建設中的工作者來(lái)說(shuō)，這樣的課程是非常有實(shí)際意義的。它既可以提點(diǎn)、強化我們工作中的職業(yè)精神，職業(yè)修養，同時(shí)也可以培養我們工作中的管理能力，職業(yè)技能，這些工作中的技巧，我相信生活中或許工作中很難吸收，很難有機會(huì )學(xué)習到。而這次的培訓，正是這樣一種難得機會(huì )，讓我可以有機會(huì )提升自我，認識自己的優(yōu)點(diǎn)，價(jià)值，從而奉獻企業(yè)，奉獻到工作中去，我相信這是每一位工作者內心所向往呼喚的。
這三個(gè)版塊的內容，都非常深刻的闡述了各自的要求和要點(diǎn)，而教授那神情的演講，自身豐富的專(zhuān)業(yè)知識，也讓我對這三方面大有認識。具體來(lái)說(shuō)，我認為職業(yè)化素質(zhì)這一節是更加具有學(xué)習的必要性，是企業(yè)培訓人才，尋找成功投資的一節關(guān)鍵理論課程。具備職業(yè)化素質(zhì)的人才，我想應該已經(jīng)具備了為企業(yè)，為社會(huì )謀福利，創(chuàng )奇跡的能力，這也是企業(yè)最需要，最要求的。
中國各類(lèi)企業(yè)目前都正處在二次創(chuàng )業(yè)期以及由經(jīng)驗型管理向職業(yè)化管理轉型過(guò)程中，這直接關(guān)系到企業(yè)在市場(chǎng)競爭中生存和發(fā)展力。而如何使企業(yè)員工形成良好的職業(yè)心態(tài)、具備職業(yè)化所需要的各種職業(yè)技能則是重要的內容之一。
職業(yè)化是什么，我原先籠統的略微懂得，現在通過(guò)這次培訓，我很自豪地說(shuō)，我明白了，并且我正在努力向職業(yè)化素質(zhì)人才挺進(jìn)，奮斗。職業(yè)化素質(zhì)內涵包括了三點(diǎn)：職業(yè)心態(tài)，職業(yè)知識，職業(yè)精神、包裝。
職業(yè)的心態(tài)，多數人甚至所有人都覺(jué)得是一種樂(lè )觀(guān)向上，積極飽滿(mǎn)的心態(tài)，對，這是正確的，每個(gè)行業(yè)，每個(gè)位置，都需要這種樂(lè )觀(guān)，朝氣蓬勃的人才，這是社會(huì )活力美好的元素�？墒浅藰�(lè )觀(guān)，我們難道不需要一種危機心態(tài)嗎，面對危機自我調節，均衡的心態(tài)，這比樂(lè )觀(guān)更重要，因為有危機意識的人更懂得自我生存、自我保護。當然還有一點(diǎn)是感恩的心態(tài)，這也是處理人際關(guān)系中有益的一種方式。
職業(yè)知識中那25個(gè)討人喜歡的原則，我看了又看，揣摩了有揣摩，想想自己哪里不好，哪里需要改進(jìn)，哪里需要反省的，這25條原則是工作生活中必備的法寶，是我們生活中擁有自信，擁有勇氣的定心丸，或許更是我們構建和諧社會(huì )的一個(gè)基點(diǎn)。
工作態(tài)度培訓心得體會(huì )3
根據次這主題為端正工作態(tài)度、提高工作效率、開(kāi)展微笑服務(wù)的動(dòng)員會(huì )議，我個(gè)人認為不管是從時(shí)間還是中心內容來(lái)看，都是恰倒好處且值得我們每一個(gè)人深思的。把公司整體狀況與處境與大家一起分析與探討，不但可以讓每一個(gè)人設身處地的去思考問(wèn)題；而且也都有了面臨危機感的意識。這樣的會(huì )議的確可以倡導定期定時(shí)的舉行。
我認為，首先作為公司的一員，我們每一個(gè)人都有責任和義務(wù)來(lái)承擔與分擔公司整體目標的實(shí)現。當然這也應是每一個(gè)員工都需應有的基本意識和觀(guān)念！俗話(huà)說(shuō)：一個(gè)巴掌拍不響我不相信一個(gè)人可以創(chuàng )造佳績(jì)；但我絕對相信一個(gè)團隊可以創(chuàng )造奇跡！只要大家為著(zhù)同一個(gè)目標共同努力，相互體諒就一定可以做到。當然，團結就是力量是需要我們用心去體會(huì )與實(shí)現的。
其次，對公司現整體運營(yíng)的情況來(lái)分析；其前景是非常直觀(guān)的。這需要我們共同堅持與不懈努力和創(chuàng )新才能在殘酷的競爭中立于不敗之地。也就是意識到一個(gè)企業(yè)它真正的核心競爭力在哪里？但從市場(chǎng)分析等各方面來(lái)看，我們面臨的'問(wèn)題與壓力也開(kāi)始慢慢浮現出來(lái)；就像人從小到大的一個(gè)成長(cháng)過(guò)程！終要面對種種現實(shí)和壓力。企業(yè)也一樣，在身軀越來(lái)越龐大的同時(shí)所要面對和深思的種種問(wèn)題都需要我們共同去應對。我個(gè)人認為首先就應該先從內部整頓開(kāi)始；完善內部管理；增強團隊意識；恢復團結對外的士氣。不管是一個(gè)發(fā)展中的企業(yè)還是一個(gè)成功的企業(yè)都應該保持不斷創(chuàng )新；提高服務(wù)意識；完善內部管理。
綜我上述所說(shuō)，我的看法和想法是建議可以先從以下幾方面著(zhù)手實(shí)施：
一：服務(wù)；現如今的企業(yè)，不管開(kāi)始怎樣銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品；最終都會(huì )極力強調自己的服務(wù)有多好，可見(jiàn)服務(wù)的重要性。但關(guān)鍵怎樣讓客戶(hù)把知道轉為感受到？當然這不是你我能做到的。而是需要大家共同努力。所謂全員參與不管所在的是哪一個(gè)崗位，只要有與客戶(hù)接觸的機會(huì )都應該做到有服務(wù)意識且用心服務(wù)。
二：學(xué)習；二十一世紀，市場(chǎng)競爭就像一場(chǎng)硝煙彌漫的戰爭，殘酷至極。要讓每一個(gè)員工知道自己隨時(shí)都面臨被淘汰的可能。當然企業(yè)的發(fā)展與每位員工的綜合素質(zhì)提高息息相關(guān)。在不斷壯大企業(yè)規模的前提下，也要做一個(gè)學(xué)習型企業(yè)，只有知識才能讓企業(yè)/員工立足于社會(huì )不敗之地。建議多給員工一些培訓與學(xué)習的機會(huì )。哪怕除自己工作范圍內的知識。
三：培訓；我個(gè)人認為一定要加強公司內部員工的培訓；且頻繁。除自身產(chǎn)品知識的培訓外。同樣也可包括業(yè)界方面知識流通的培訓。如：業(yè)界內的一些最新消息；同行競爭對手的最新動(dòng)態(tài)；等等與市場(chǎng)有關(guān)的信息都可收集后做為交流與培訓的內容。特別是跑在一線(xiàn)市場(chǎng)的同事。當然最重要的還是一些專(zhuān)業(yè)知識的培訓。
四：創(chuàng )新；其實(shí)所謂創(chuàng )新并不一定要與研究/研發(fā)聯(lián)想在一起。特別對于我們公司來(lái)講又屬于銷(xiāo)售/服務(wù)類(lèi)行業(yè)。那么對于我們來(lái)說(shuō)的創(chuàng )新無(wú)非大多圍繞銷(xiāo)售與服務(wù)來(lái)探討。比如：觀(guān)念創(chuàng )新、制度創(chuàng )新，市場(chǎng)創(chuàng )新，管理創(chuàng )新等等都算是一種創(chuàng )新。
五：服務(wù)投資；現在企業(yè)間的競爭愈演愈烈，壓力挑戰我們隨時(shí)都要應對。而我認為這種激烈更多來(lái)自于服務(wù)的競爭。如把產(chǎn)品與服務(wù)相比較那么在我看來(lái)產(chǎn)品在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中或許只占40%優(yōu)勢；而服務(wù)一定可以占60%的優(yōu)勢（特別是售后）。這就是企業(yè)間服務(wù)與競爭的較量。那么如何贏(yíng)得這場(chǎng)較量我認為最有力的辦法除提高我們自身的服務(wù)水平外就是服務(wù)投資。我們應該抓住這個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行投資也就是盡可能的滿(mǎn)足于客戶(hù)，哪怕是一些無(wú)理的要求。這樣就涉及到了人力、物力、錢(qián)的投資。對于一個(gè)正在成長(cháng)且面臨著(zhù)眾多競爭對手的企業(yè)在服務(wù)方面絕不能憂(yōu)郁/吝嗇。試問(wèn)現在企業(yè)中最有利且優(yōu)勢的資源是什么？無(wú)疑那肯定是客戶(hù)資源。怎樣把握這種資源？不留任何縫隙讓他流失？我認為最有利的辦法就是提高我們的服務(wù)，服務(wù)投資提高服務(wù)質(zhì)量。那么在對外銷(xiāo)售時(shí)這也可說(shuō)是我們的又一大優(yōu)勢了。
工作態(tài)度培訓心得體會(huì )4
首先，我非常感謝公司給我們新進(jìn)員工的集體培訓，我也很榮幸參加了這次培訓，作為公司的第一批員工，我深感榮幸與驕傲這說(shuō)明公司對我們員工崗前培訓的重視，反映了公司“重視人才，培養人才”的戰略方針；對于剛介入服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機會(huì )。 經(jīng)過(guò)半個(gè)月的培訓，完全打破了我沒(méi)培訓之前認為這是個(gè)很枯燥乏味的過(guò)程的那種想法，讓原本對服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對服務(wù)充滿(mǎn)濃厚的興趣，服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費群體，我個(gè)認為最主要的是，它是一個(gè)具有挑戰性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密聯(lián)系。
半個(gè)月的培訓內容主要是：軍訓、相關(guān)的企業(yè)文化以及公司的基本運作情況介紹，特別是聽(tīng)了汪總的講解，讓我們大家都受益匪淺，課程內容生動(dòng)有趣，講解企業(yè)文化的同時(shí)，還摻雜了許多廣泛性知識，都與我們的工作和生活息息相關(guān)，使我們在短時(shí)間里了解到公司的基本運作流程以及司的企業(yè)文化，企業(yè)現狀等等、讓我們對公司有了更深刻的認識與了解，從而能更快地適應自己的工作崗位，更了解自己的職責，讓我們對未來(lái)的工作充滿(mǎn)信心，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，利用好公司的優(yōu)勢資源最大效果為公司創(chuàng )造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人發(fā)展。
通過(guò)培訓，我才真正地了解到什么是服務(wù)？什么是價(jià)值觀(guān)？什么是職業(yè)化？以及很多為人處事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對照，認識到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對以后的工作開(kāi)展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。
超市是個(gè)大眾化服務(wù)行業(yè)，之前的我只認為只要能把商品銷(xiāo)售出去，那么就好OK，經(jīng)過(guò)培訓強化了我們的服務(wù)意識，因為現在的超市競爭不再是商品價(jià)格之間的競爭，而是看你的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)現在也是一門(mén)學(xué)問(wèn)，其中也有許多技巧與方法，怎樣服務(wù)好顧客呢？尤其是汪總所講到微笑服務(wù)，我們一定要落實(shí)下去，我們公司員工要有團隊精神，我們處事的一舉一動(dòng)都是代表著(zhù)公司的文化與形象而不是個(gè)人。在職業(yè)態(tài)度方面，讓我們明確：我們不是在為公司工作，更不是在為老板工作，我們每個(gè)人都是在為自己工作。
這是公司的第一次培訓，從培訓的效果就可以看出公司對培訓是非常著(zhù)重的，汪總及培訓人員都做了很多準備，讓我們在培訓內充分感受到了公司對員工的負責作的態(tài)度和良苦用心，讓我們融為一體，我們在未來(lái)的工作中端正心態(tài)，更加努力！更加自信！
接下來(lái)的培訓，我想會(huì )更有趣、更專(zhuān)業(yè)，所以我會(huì )更認真聽(tīng)，理論與實(shí)踐更加強化我們的工作，因為我也很熱愛(ài)且珍惜這份工作！
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