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全面質(zhì)量管理心得體會(huì )7篇
當我們積累了新的體會(huì )時(shí)，好好地寫(xiě)一份心得體會(huì )，這樣能夠培養人思考的習慣。相信許多人會(huì )覺(jué)得心得體會(huì )很難寫(xiě)吧，下面是小編精心整理的全面質(zhì)量管理心得體會(huì )，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
全面質(zhì)量管理心得體會(huì )1
6月2728日，我有幸參加了由仁尚教育組織的《全面質(zhì)量管理》培訓課程，陳老師深入淺出、理論聯(lián)系實(shí)際的授課方法，讓我受益匪淺，學(xué)到了很多質(zhì)量管理方面的知識。同時(shí)，對全面質(zhì)量管理有了進(jìn)一步的了解。
通過(guò)本次培訓，讓我更加堅定的意識到產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。質(zhì)量是企業(yè)的生命力，質(zhì)量控制和質(zhì)量提升是企業(yè)的原動(dòng)力，沒(méi)有質(zhì)量就沒(méi)有生存的機會(huì )。去年下半年以來(lái)，中國實(shí)體經(jīng)濟形勢越來(lái)越嚴峻，集團公司輪胎銷(xiāo)售遇到了前所未有的困難，各分支機構開(kāi)工率普遍不足。在這種非常困難的形勢下，必須通過(guò)提升產(chǎn)品質(zhì)量，提高產(chǎn)品的綜合競爭力，才能贏(yíng)得市場(chǎng)，才能在市場(chǎng)保持一定的占有率。從我們公司來(lái)講，煉膠是整個(gè)輪胎制造工序中最最重要的一個(gè)工序，如何煉好膠、如何把好第一道關(guān)，是我們所有煉膠人的首要任務(wù)。我們所有煉膠人，必須提高質(zhì)量意識，加強現場(chǎng)管理，給輪胎工序提供合格的混煉膠，為提高輪胎質(zhì)量提供強有力的保障。
全面質(zhì)量管理，顧名思義，就是全方位、全過(guò)程、全員參與的一個(gè)質(zhì)量管理方法。全面質(zhì)量管理是以組織質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過(guò)顧客滿(mǎn)意和本組織所有成員及社會(huì )受益而達到長(cháng)期成功的'管理途徑。這就要求我們所有管理人員，要從人、機、料、法、環(huán)全方位去發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題。同時(shí)，要帶動(dòng)所有員工參與到質(zhì)量管理中來(lái)，不斷提高員工的質(zhì)量意識，這樣我們的產(chǎn)品質(zhì)量才有希望。
通過(guò)本次培訓，雖然學(xué)到了很多質(zhì)量管理知識，但關(guān)鍵是把理論知識有效的運用到實(shí)踐工作中去。通過(guò)實(shí)際工作，找出存在的不足和差距，循序漸進(jìn)、不斷改進(jìn)。只有這樣，我們的工作才會(huì )有成效，也相信公司的質(zhì)量管理會(huì )有大的提升。
全面質(zhì)量管理心得體會(huì )2
通過(guò)總公司及有關(guān)部門(mén)組織的《全面質(zhì)量管理》知識近一個(gè)多月的學(xué)習，我對PDCA循環(huán)、八個(gè)原則、質(zhì)量管理工作等知識有了較為深刻的認識，現結合學(xué)習談?wù)勛约旱囊恍└邢耄?/p>
1、什么是質(zhì)量？質(zhì)量管理是做什么的？產(chǎn)品的質(zhì)量取決于生產(chǎn)過(guò)程，包括工作質(zhì)量、設計質(zhì)量、工藝質(zhì)量等。質(zhì)量管理的目的是通過(guò)組織和流程，確保產(chǎn)品或服務(wù)達到內外顧客期望的目標，確保企業(yè)以最經(jīng)濟的成本實(shí)現這個(gè)目標，確保產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、制造和服務(wù)的過(guò)程是合理和正確的。
2、為達到以上目的及目標，企業(yè)要建立起質(zhì)量保證體系，使產(chǎn)品和服務(wù)在可預見(jiàn)的范圍內，滿(mǎn)足內外顧客需求，牢固樹(shù)立產(chǎn)品品牌意識，從而實(shí)現企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰略目標。而質(zhì)量管理重要的'準則是行動(dòng)，所遵循的原則是加強流程管理，做到有檢查、有落實(shí)、有跟蹤、有反饋、有結果，有始有終，才有效果。
3、通過(guò)學(xué)習，我認為我們現在工作中欠缺的恰恰是行動(dòng)。很多人的水平并不差，欠缺的是態(tài)度，在行動(dòng)上也總是慢人一步，憑經(jīng)驗處理問(wèn)題，沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統科學(xué)的PDCA循環(huán)，因而不能徹底解決問(wèn)題。
4、在質(zhì)量管理工作上，我也感覺(jué)到自己做得很不夠，對全面質(zhì)量管理，我認為這是一個(gè)非常好的重要的工作方法和管理程序，今后一定要應用到工作中，以解決好生產(chǎn)過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題和難題，可以使企業(yè)走向長(cháng)期穩定的良性循環(huán)發(fā)展。
5、質(zhì)量管理沒(méi)有止盡，只有不斷探索和改善，才能充分滿(mǎn)足顧客的期望，進(jìn)一步提升對產(chǎn)品品牌的忠誠度、美譽(yù)度，這是企業(yè)應達到的目標，也是我們每位員工的責任，讓我們落實(shí)于行動(dòng)，推動(dòng)全面質(zhì)量管理再上新臺階，促進(jìn)企業(yè)更好更快發(fā)展。
全面質(zhì)量管理心得體會(huì )3
為了提高我們管理能力，公司安排我們學(xué)習全面質(zhì)量管理，通過(guò)本次培訓自己也學(xué)到了許多管理方面的知識，對全面質(zhì)量管理有了一個(gè)更全面的了解。
質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量的控制與質(zhì)量的改進(jìn)是企業(yè)的原動(dòng)力。而企業(yè)要持續發(fā)展，應該遵循一個(gè)科學(xué)的管理程序。全面質(zhì)量管理的內容包含產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。真正意義上的全面質(zhì)量管理是全員參與的工作，只有提高工作質(zhì)量才有可能提高產(chǎn)品質(zhì)量，并不斷完善與提高。
通過(guò)本次培訓，學(xué)習了全面質(zhì)量管理建設與方案提升體系，而在實(shí)際工作中，如何進(jìn)一步有效的貫徹落實(shí)全面質(zhì)量管理建設方案，進(jìn)一步提高自己與同事的工作質(zhì)量，成為持續的工作要求。專(zhuān)業(yè)性上持續加強，這是提高自身工作質(zhì)量的根本，工作上不斷精細化，這是提高工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量的有效方法，要整合完善相關(guān)信息的收集，不斷完善管理系統，這是提高工作質(zhì)量的必然要求。通過(guò)本次全面質(zhì)量管理的學(xué)習，我總結有以下幾點(diǎn)：
1、什么是質(zhì)量？質(zhì)量管理是做什么的？產(chǎn)品的質(zhì)量取決于生產(chǎn)過(guò)程，包括工作質(zhì)量、設計質(zhì)量、工藝質(zhì)量等。質(zhì)量管理的目的是通過(guò)組織和流程，確保產(chǎn)品或服務(wù)達到內外顧客期望的目標，確保企業(yè)以最經(jīng)濟的成本實(shí)現這個(gè)目標，確保產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、制造和服務(wù)的過(guò)程是合理和正確的。
2、為達到以上目的及目標，企業(yè)要建立起質(zhì)量保證體系，使產(chǎn)品和服務(wù)在可預見(jiàn)的范圍內，滿(mǎn)足內外顧客需求，牢固樹(shù)立產(chǎn)品品牌意識，從而實(shí)現企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰略目標。而質(zhì)量管理重要的準則是行動(dòng)，所遵循的原則是加強流程管理，做到有檢查、有落實(shí)、有跟蹤、有反饋、有結果，有始有終，才有效果。
3、作為管理層必須明確對質(zhì)量的態(tài)度，只有重視質(zhì)量才有可能提升質(zhì)量；
4、質(zhì)量并非只是品質(zhì)部門(mén)的事，必須提高生產(chǎn)管理者及員工的質(zhì)量意識，做到全員參與質(zhì)量控制；
5、必須針對各個(gè)質(zhì)量環(huán)節定出適當的衡量辦法，以利于找出改進(jìn)余地，確定改善哪些方面收益最高；
6、充分了解客戶(hù)當前的品質(zhì)需求，使產(chǎn)品達到客戶(hù)期望值；產(chǎn)品質(zhì)量是以顧客為中心，使產(chǎn)品滿(mǎn)足顧客需求；不斷對產(chǎn)品進(jìn)行持續改進(jìn)，獲得創(chuàng )新。
7、變被動(dòng)為主動(dòng)，提前做好預想、預防工作，減少“救火”狀態(tài)，減少重復質(zhì)量事故的再次發(fā)生；
8、從系統的解決問(wèn)題，找出個(gè)人的短板、找出問(wèn)題的根源；正確對待問(wèn)題，檢討自己工作中的不足。
9、實(shí)現質(zhì)量目標的核心是塑造敬業(yè)精神，對優(yōu)秀員工應公開(kāi)表彰，但只靠鼓勵或威逼工人提高生產(chǎn)效率、加倍細心或者更賣(mài)命來(lái)加以改進(jìn)毫無(wú)用處，提高質(zhì)量的真正潛力在改善工作態(tài)度，改善工作態(tài)度是提高質(zhì)量的關(guān)鍵。
在以后的工作中，我們對自己的管理工作要有一個(gè)全面的認識，
使工作逐步細化，重抓細節，無(wú)論是日常管理還是遇到緊急情況都要有一個(gè)清醒的'頭腦。遇事不慌。更要有信心來(lái)做好每項工作。在日常的工作中要多思考問(wèn)題，多問(wèn)幾個(gè)為什么，善于思考，這樣才能在工作中發(fā)現問(wèn)題。
通過(guò)有效的、正確的途徑來(lái)尋求解決問(wèn)題的方法。要根據自己發(fā)現的問(wèn)題來(lái)找到一個(gè)好的解決辦法，將導致問(wèn)題的原因羅列出來(lái)，針對影響因素確定如何去改善問(wèn)題，如何徹底解決問(wèn)題的方案。在實(shí)踐中找到解決問(wèn)題更好的方法。任何的方案不去實(shí)踐也只是空談，所以最重要的還是實(shí)踐的階段，通過(guò)實(shí)踐能夠更好的驗證我們提出的方案的準確性。并能夠發(fā)現前期方案的不盡完善的地方。事后善于總結的一種很好的思考問(wèn)題的方法，就是當你發(fā)現存在的問(wèn)題，通過(guò)某種方式將問(wèn)題處理，這就是一個(gè)過(guò)程，就要有總結的必要，總結的目的就是根據一個(gè)事情的過(guò)程給自己和他人做出的一種借鑒。并能夠提高自己工作能力，通過(guò)總結能夠體會(huì )到工作中的不足。
全面質(zhì)量管理心得體會(huì )4
質(zhì)量是什么?質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)賴(lài)以生存的保障，如果說(shuō)一個(gè)企業(yè)所制造出來(lái)的產(chǎn)品或所提供的服務(wù)失去了質(zhì)量，那么這個(gè)企業(yè)也就失去了市場(chǎng)，注定會(huì )在這個(gè)歷史舞臺上黯然倒下。尤其像我們這種重型裝備制造企業(yè)，可謂成也質(zhì)量，敗也質(zhì)量，質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)的生死存亡，這一點(diǎn)似乎公司每個(gè)人都有共識。但是，如何改善我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量，如何提升我們公司的質(zhì)量管理水平，如何讓全體員工都具備這種質(zhì)量意識，卻是我們公司所面臨的一個(gè)問(wèn)題。
我認為質(zhì)量管理體系有兩個(gè)最為核心的思想：一是以顧客為中心，使產(chǎn)品滿(mǎn)足顧客要求;二是不斷對產(chǎn)品進(jìn)行持續改進(jìn)，獲得創(chuàng )新。有人說(shuō)質(zhì)量管理體系約束了企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)帶來(lái)了阻力，認為它只是做做表面功夫，沒(méi)有任何的實(shí)際用處，無(wú)論公司組織的學(xué)習也好，還是培訓也好，包括各種管理程序文件的建立都只是為了獲得國家質(zhì)量體系認證，這很顯然違背了質(zhì)量管理體系的思想，質(zhì)量管理體系標準的建立，并不是為了統一文件。在標準引言中，有個(gè)總則，是這樣描述的：采用質(zhì)量管理體系應該是組織的一項戰略性決策，組織的質(zhì)量管理體系的設計和實(shí)施受各種需求、具體的目標、所提供的產(chǎn)品、所采用的.過(guò)程以及組織的規模和結構的影響，統一質(zhì)量管理體系的結構或文件不是本標準的目的。很多企業(yè)或公司管理人員歪曲了質(zhì)量管理體系的原意。我們必須對它有一個(gè)真正的認識和了解，不然，公司或企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量將得不到保證，因為誤解了其目的，那么我們自然領(lǐng)司不到其核心思想了，更加不會(huì )把顧客利益放在第一位，也不會(huì )加大投入對產(chǎn)品進(jìn)行持續改進(jìn)，創(chuàng )新也就失去了動(dòng)力。
當然，質(zhì)量應該是一個(gè)綜合全面的概念，對質(zhì)量管理的認識不應只局限于生產(chǎn)產(chǎn)品，還應該考慮服務(wù)、設備運行、材料供給、測量等行業(yè)，也不能局限于某一職能部門(mén)，應屬于公司整體范圍全員參與。保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量應該是公司全體人員的責任，應該使公司全體人員都具有質(zhì)量的概念和承擔有關(guān)質(zhì)量的責任;要解決質(zhì)量問(wèn)題，不能僅僅局限于產(chǎn)品制造過(guò)程，而是應在產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成及實(shí)現的全過(guò)程中進(jìn)行質(zhì)量管理。只有全員參與，全員全面提高質(zhì)量意識，我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量才能不斷持續向前發(fā)展。在質(zhì)量管理方面有八大原則，其中一條便是“全員參與”。因此，公司必須注重整個(gè)公司內部員工的作用，充分發(fā)揮他們的積極性，不能僅僅對中層干部進(jìn)行管理體系的培訓，而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個(gè)公司。
大家都知道,質(zhì)量是企業(yè)的生命。在現代國際社會(huì )中，企業(yè)的競爭實(shí)質(zhì)上是產(chǎn)品的競爭，而產(chǎn)品的競爭力主要體現在質(zhì)量上。世界著(zhù)名企業(yè)之所以具有強大的競爭力，很重要的一點(diǎn)，就在于它們始終圍繞產(chǎn)品質(zhì)量這一主題，改善經(jīng)營(yíng)管理，發(fā)展新技術(shù)，從而生產(chǎn)出質(zhì)量更高的產(chǎn)品。如何想方設法提高我們自己公司的質(zhì)量管理水平對產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要.
在這次質(zhì)量管理學(xué)習中，我意識到全面質(zhì)量管理不僅應貫穿于公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，還應成為一種企業(yè)文化建設，實(shí)現自覺(jué)自愿的全員參與，使質(zhì)量文化在企業(yè)內部的管理實(shí)踐中，形成共同的價(jià)值觀(guān)、道德準則和行為規范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動(dòng)力，從而牢固樹(shù)立起質(zhì)量第一的觀(guān)念。如果全體員工都能這樣自覺(jué)自律自愿投入其中，那么我相信，整個(gè)公司的產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì )有更大的突破，我們將會(huì )取得更加廣闊的市場(chǎng)。
企業(yè)管理包含著(zhù)質(zhì)量管理，質(zhì)量管理是企業(yè)管理的保障，只注重其他的管理，忽略質(zhì)量管理，產(chǎn)品質(zhì)量得不到保證，企業(yè)將無(wú)法生存。所以必須把質(zhì)量管理放在企業(yè)的重要工作來(lái)抓，加強企業(yè)的的綜合管理，才能保證企業(yè)的長(cháng)期健康的發(fā)展。
近來(lái)，通過(guò)全面質(zhì)量管理知識的學(xué)習，我對PDCA循環(huán)、八個(gè)原則、質(zhì)量信息工作等有了較為深刻的印象�，F結合公司質(zhì)量管理現狀，談?wù)勛约旱囊恍┱J識：
首先，我們要弄清什么是質(zhì)量?質(zhì)量管理是做什么的?質(zhì)量是包含在產(chǎn)品或服務(wù)中的固有屬性，是滿(mǎn)足顧客期望的程度;所謂好，就是充分滿(mǎn)足顧客的期望。產(chǎn)品的質(zhì)量取決于生產(chǎn)過(guò)程，包括工作質(zhì)量、設計質(zhì)量、工藝質(zhì)量等。質(zhì)量管理的目的是通過(guò)組織和流程，確保產(chǎn)品或服務(wù)達到內外顧客期望的目標，確保企業(yè)以最經(jīng)濟的成本實(shí)現這個(gè)目標，確保產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、制造和服務(wù)的過(guò)程是合理和正確的。為達到以上目的及目標，企業(yè)要建立起質(zhì)量保證體系，使產(chǎn)品和服務(wù)在可預見(jiàn)的范圍內，滿(mǎn)足內外顧客需求，樹(shù)立品牌忠誠度和美譽(yù)度，從而實(shí)現企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰略目標。而質(zhì)量管理重要的準則是行動(dòng)，所遵循的原則是加強流程管理，做到有檢查、有落實(shí)、有跟蹤、有反饋、有結果，有始有終，才有效果。
通過(guò)學(xué)習，我認為我們現在工作欠缺的恰恰是行動(dòng)。很多人的水平并不亞于某些大公司的職員，但在行動(dòng)上卻慢人一步，憑經(jīng)驗處理問(wèn)題，沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統科學(xué)的PDCA循環(huán)，因而不能徹底解決問(wèn)題。在質(zhì)量信息工作上，我也感覺(jué)到自己做得很不夠。對PDCA循環(huán)，我認為這是一個(gè)非常好的工作方法，今后一定要應用到工作中，以解決好生產(chǎn)過(guò)程中遇到的各種難題。
質(zhì)量管理沒(méi)有止盡，只有不斷探索和改善，才能充分滿(mǎn)足顧客的期望，進(jìn)一步提升對“蘇中”品牌的忠誠度、美譽(yù)度。這是我公司的目標，也是我們每位員工的責任，讓我們落實(shí)于行動(dòng)，推動(dòng)全面質(zhì)量管理再上新臺階，促進(jìn)企業(yè)更好更快發(fā)展。
全面質(zhì)量管理心得體會(huì )5
經(jīng)過(guò)十一月二十二日全面質(zhì)量管理培訓，公司為了提高中層以上干部的管理能力。對我本人來(lái)講是一個(gè)更好的學(xué)習機會(huì )。通過(guò)本次培訓能夠學(xué)到很多管理經(jīng)驗，對全面品質(zhì)管理有了一定的認識。質(zhì)量是企業(yè)的生命，只有提高產(chǎn)品質(zhì)量，才能吸引更多的.客戶(hù)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。而企業(yè)要發(fā)展，管理是關(guān)鍵，要實(shí)行全面質(zhì)量管理必須從品質(zhì)管理抓起，首先要提高產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量。沒(méi)有通過(guò)本次培訓，認為全面質(zhì)量管理是質(zhì)管部門(mén)的責任。由質(zhì)管部門(mén)判定產(chǎn)品的好壞，但實(shí)際不是這樣的事，產(chǎn)品的質(zhì)量與生產(chǎn)部門(mén)有直接關(guān)系，只有基層生產(chǎn)好優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，才能使質(zhì)量管理有了提高，使品質(zhì)管理不斷完善。
目前水壓機分廠(chǎng)業(yè)務(wù)多、任務(wù)足，對生產(chǎn)部門(mén)來(lái)說(shuō)，必須保證產(chǎn)量質(zhì)量的前提下，抓產(chǎn)量、抓安全、抓功效、抓成本，如果這四抓沒(méi)有抓好，企業(yè)在市場(chǎng)就沒(méi)有競爭力。沒(méi)有競爭力就要失去市場(chǎng)，企業(yè)就無(wú)法生存，通過(guò)本次培訓，老師啟發(fā)了我們，產(chǎn)品質(zhì)量必須從基層抓起，發(fā)揮基層作用，與基層商討提高產(chǎn)品質(zhì)量方法，制訂實(shí)行產(chǎn)量質(zhì)量的目標，使寶鼎重工的產(chǎn)品質(zhì)量上一個(gè)新的臺階。
通過(guò)本次培訓，對全面質(zhì)量管理有了標準，要按標準做事，不斷改進(jìn)創(chuàng )新，遇到問(wèn)題要有正確的方法和途徑來(lái)解決問(wèn)題。從實(shí)踐中得出經(jīng)驗，從有技術(shù)的員工和班組長(cháng)中得到經(jīng)驗。不能談話(huà)，不做脫離實(shí)際的事，不盲目指揮，使水壓機分廠(chǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量得到更大的提升，滿(mǎn)足客戶(hù)的各種需求，吸引更多的客戶(hù)，為公司創(chuàng )造更多的效益。
全面質(zhì)量管理心得體會(huì )6
1、實(shí)施ISO9000質(zhì)量體系的原因
近些年來(lái)，隨著(zhù)食品行業(yè)競爭的日漸激烈，如何提高食品的質(zhì)量，適應競爭的需要是每個(gè)公司必須思考和解決的問(wèn)題。我們公司雖然在行業(yè)內的質(zhì)量也就僅次于“徐福記”，但是我們也感到了來(lái)自市場(chǎng)的壓力，可以說(shuō)引進(jìn)新的質(zhì)量管理體系是發(fā)展的需要更是生存的需要。
食品企業(yè)大多都是傳統工藝，傳統的管理模式根深蒂固，企業(yè)員工的素質(zhì)比較低，導致了企業(yè)競爭力不強。盡管質(zhì)量上取得了一些成績(jì)，但如果在此基礎上再上一個(gè)臺階，我們有一種“黔驢技窮”的感覺(jué)，所以，借鑒外部先進(jìn)的管理體系，以實(shí)現質(zhì)量管理水平的提升和再次飛躍成為我們的一種選擇。
ISO9000質(zhì)量管理體系側重于利用人力資源、技術(shù)工藝、檢驗和檢測設備對生產(chǎn)過(guò)程中的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行控制，側重環(huán)節的'銜接，樹(shù)立一切為顧客服務(wù)，一切以預防為主，一切以數據說(shuō)話(huà)的觀(guān)點(diǎn)。具有明顯的體系性，我們認為對于公司這樣有一定管理基礎，又缺乏成型的管理體系的企業(yè)，重新選擇一種具有程序保障的管理體系比較適合企業(yè)的未來(lái)發(fā)展。
隨著(zhù)中國加入WTO，我國食品行業(yè)和國際食品行業(yè)的差距將明顯的暴露出來(lái)，未來(lái)幾年間我們能否迅速提高市場(chǎng)競爭力將是能否繼續發(fā)展和生存個(gè)關(guān)鍵，在硬件上和國際接軌只是邁出了一小步，必須在軟件上拉近與國際水平的距離，在服務(wù)、經(jīng)營(yíng)、融資、投資、資本擴張等各方面形成體系管理。我們在質(zhì)量管理上選擇ISO9000質(zhì)量體系，也是基于這樣一個(gè)想法，為企業(yè)進(jìn)一步推行現代化管理模式做些基礎工作。
2、ISO9000質(zhì)量體系實(shí)施后的幾點(diǎn)感受
1)現場(chǎng)管理得到明顯改善
眾所周知，食品行業(yè)的情況，因為行業(yè)特點(diǎn)，車(chē)間衛生要求非常之高。原來(lái)車(chē)間也存在臟、亂、差的現象。實(shí)施ISO9000質(zhì)量體系后，我們對生產(chǎn)現場(chǎng)進(jìn)行了清理，通過(guò)產(chǎn)品區域劃分、標識、掛牌等措施，使車(chē)間的物品擺放的井井有條，衛生情況也非常的好。對于車(chē)間環(huán)境及時(shí)清理，做到無(wú)論什么時(shí)間到車(chē)間都能保持干凈、整潔的程度，為產(chǎn)品的衛生指標打下基礎。
2)質(zhì)量管理進(jìn)一步細化
實(shí)施ISO9000質(zhì)量體系以后，我們在原有質(zhì)量檢查工作基礎上進(jìn)一步細化，強調數據的重要性，編制具體的質(zhì)量檢查表，把需要檢查的內容列在表中，關(guān)鍵的數據便是標識清楚，然后逐條逐項地進(jìn)行檢查。另外，我們還加強質(zhì)量檢驗員的力量和質(zhì)量意識、規定凡經(jīng)檢驗出廠(chǎng)的不合格品均由值班檢驗員負責，這樣檢驗員責任心大大提高，工作質(zhì)量也顯著(zhù)改善了。
3)糾正和預防方針得到較好的貫徹
我們過(guò)去的管理方法大多注意力都集中在時(shí)候處理，只有問(wèn)題出現了，相應的管理措施才能相應出臺，而ISO9000質(zhì)量管理體系強調事前管理，提倡糾正和預防措施相結合。食品是快速消費產(chǎn)品，當發(fā)生問(wèn)題，再去解決，難度非常大，并且涉及到消費者的人生安全，由此造成的損失是非常慘痛的。因此，在成品出廠(chǎng)前降低質(zhì)量事故，在生產(chǎn)過(guò)程中盡量減少次品，對原材料、輔助材料驗收要嚴格把關(guān)。杜絕質(zhì)量事故，預防手段極其重要。預防手段的實(shí)施需要大量的信息溝通，采用大量統計技術(shù)，對原始的統計資料進(jìn)行量化、細化的質(zhì)量分析，發(fā)現潛在質(zhì)量問(wèn)題。因此，充分重視預防工作的開(kāi)展是奠定質(zhì)量穩定的基礎，只有預防到位才能真正避免質(zhì)量事故，切實(shí)提高管理水平�！胺阑加谖慈弧笔琴|(zhì)量工作的前提，注意通過(guò)記錄、統計、分析發(fā)現潛在質(zhì)量問(wèn)題，做到預防工作的提前化。對存在的問(wèn)題舉一反三，盡可能減少各種損失，可以說(shuō)糾正預防是保證質(zhì)量穩定的關(guān)鍵。
4)培訓工作得到加強
質(zhì)量管理以人為本，員工素質(zhì)普遍較低。當碰到一些技術(shù)性比較強的工作時(shí)，對員工的要求就更高。它需要員工從簡(jiǎn)單的生產(chǎn)工藝向技術(shù)復雜型工藝轉換，需要掌握電子技術(shù)、電腦技術(shù)等等相關(guān)學(xué)科知識，就是說(shuō)，我們需要一支精干的技術(shù)、管理人員隊伍，因此對于技術(shù)型人才和管理型人才的培訓日顯重要。
為了提高現有員工的綜合素質(zhì)，我們加大了培訓力度，由專(zhuān)門(mén)的部門(mén)和人員負責企業(yè)的培訓工作，制定詳細的培訓計劃，通過(guò)與院校合作辦班，請專(zhuān)家講課，到先進(jìn)企業(yè)學(xué)習等形式提高培訓工作水平。
5)工作中各負其責，扯皮現象減少
ISO9000質(zhì)量管理體系講求記錄，所有生產(chǎn)過(guò)程的環(huán)節都要求相應記錄，產(chǎn)品在各環(huán)節部門(mén)之間的流轉必須有交接手續，誰(shuí)的問(wèn)題誰(shuí)負責，這樣一目了然，相互扯皮、推諉的現象少了，既解決了工作中很多矛盾，又因為有制度制約，同事的關(guān)系也得到改善。
總之，ISO9000質(zhì)量管理體系在食品行業(yè)實(shí)施的不多，也算是剛起步，但其先進(jìn)性無(wú)庸置疑，我們還需要進(jìn)一步完善和挖掘其潛在價(jià)值，以推動(dòng)食品行業(yè)的發(fā)展。
全面質(zhì)量管理心得體會(huì )7
當我接到老師的任務(wù)――企業(yè)質(zhì)量管理的這個(gè)任務(wù)并作為組長(cháng)時(shí)，我一頭霧水，因為我們是工科的學(xué)生，對這些文科的知識一竅不通，一點(diǎn)基礎也沒(méi)有的。但是，作為老師欽定的組長(cháng)，要對自己的這組成員負責，所以我首先查閱了關(guān)于企業(yè)質(zhì)量管理的一些基礎的知識，關(guān)于企業(yè)質(zhì)量管理的講述需要分成大概幾個(gè)方面，和同組的同學(xué)討論后確定了要把這次所做的題目企業(yè)質(zhì)量管理分成4個(gè)方面來(lái)講述，然后組內的每個(gè)同學(xué)都接到了自己的任務(wù)，去查閱相關(guān)的資料，用了大概一周的時(shí)間來(lái)搜集資料，然后從資料中提取精華的部分，我再將大家的資料進(jìn)行匯總，針對企業(yè)質(zhì)量管理分成的4個(gè)方面做成ppt。
我搜集的資料是關(guān)于為什么要學(xué)習質(zhì)量管理和企業(yè)質(zhì)量管理的發(fā)展方向。眾所周知，質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展的基礎，提高質(zhì)量管理可以降低不合格率，減少損失；21世紀將是“質(zhì)量”的世紀；近幾年來(lái)，像比較知名的企業(yè)出現的質(zhì)量問(wèn)題：豐田召回事件、大眾排氣門(mén)的事件、雙匯瘦肉精事件等等，阻礙了企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)帶來(lái)了不可估量的損失。商場(chǎng)如戰場(chǎng)，沒(méi)有戰場(chǎng)上的炮火兩天，硝煙彌漫，不再以廉價(jià)來(lái)吸引眼球，靠的是產(chǎn)品的質(zhì)量，過(guò)硬的質(zhì)量，這才是在激烈的商場(chǎng)競爭中立于不敗之地的秘籍。比如說(shuō)當初的海爾還不是今天大名鼎鼎的海爾的時(shí)候，企業(yè)內部就編定了《質(zhì)量保證手冊》，保證冰箱的質(zhì)量。那時(shí)候工廠(chǎng)里生產(chǎn)的冰箱好多都有毛病，張瑞敏把有質(zhì)量問(wèn)題的冰箱找出來(lái)，讓員工砸掉，并親自砸掉了第一錘，用實(shí)際行動(dòng)告訴大家有缺陷的產(chǎn)品就是廢品，用產(chǎn)品質(zhì)量打造企業(yè)的信譽(yù)，三年后捧回了冰箱業(yè)的國家質(zhì)量金獎。綜上所述，21世紀的企業(yè)競爭將是企業(yè)質(zhì)量競爭。
其次，通過(guò)查閱資料，了解到企業(yè)質(zhì)量管理的發(fā)展經(jīng)歷了質(zhì)量檢驗階段、統計質(zhì)量控制階段和全面質(zhì)量管理三個(gè)階段。去圖書(shū)館借了《現代質(zhì)量管理學(xué)》這本書(shū)，了解了一些質(zhì)量管理里面的關(guān)鍵詞和重要術(shù)語(yǔ)，因為不是很懂質(zhì)量管理學(xué)，所以從最基礎的部分開(kāi)始了解。之后就了解了一下質(zhì)量大師的質(zhì)量觀(guān)，像戴明14條、朱蘭質(zhì)量三元論和質(zhì)量螺旋、全面質(zhì)量十個(gè)準則等等。
前面所查閱的資料都是為了了解企業(yè)質(zhì)量管理的背景和發(fā)展史，最后真正能夠應用于企業(yè)中的是全面質(zhì)量管理，也就是企業(yè)質(zhì)量管理發(fā)展到的第三個(gè)階段。
全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)是：三全一多樣化。
三全是全面的質(zhì)量管理、全過(guò)程的管理、全員參加的管理。一多樣化是：一切為了顧客、一切憑數據說(shuō)話(huà)、一切以預防為主、一切按PDCA循環(huán)辦事，這也是全面質(zhì)量管理的核心觀(guān)點(diǎn)。這其中的PDCA循環(huán)也叫“戴明環(huán)”，即計劃（plan）―執行(do)―檢查（check）―處理（act）。理解了全面質(zhì)量管理的意義，能夠提高產(chǎn)品質(zhì)量，減少責任事故，鼓舞士氣，降低成本，改進(jìn)售后服務(wù)，為企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展打下堅實(shí)的基礎。
不足之處：
沒(méi)有針對全面質(zhì)量管理在企業(yè)運營(yíng)上進(jìn)行總結，也缺少一些實(shí)例。
質(zhì)量是社會(huì )物質(zhì)財富的'重要內容，是社會(huì )進(jìn)步和生產(chǎn)力發(fā)展的一個(gè)標志，當前，我國企業(yè)的成本管理、資金管理和質(zhì)量管理是薄弱環(huán)節，企業(yè)若要在市場(chǎng)經(jīng)濟的大潮中生存、發(fā)展，離不開(kāi)有效的質(zhì)量體系的建設。需要從以下幾個(gè)方面來(lái)運用到企業(yè)中：
1、認真貫徹ISO9000系列標準
ISO9000系列標準是人們長(cháng)期以來(lái)在管理活動(dòng)中的經(jīng)驗總結，為企業(yè)的生產(chǎn)提供了依據，貫徹ISO9000系列標準是開(kāi)展全面質(zhì)量管理的一個(gè)重要手段。以國際標準規范企業(yè)的質(zhì)量體系并取得認證，是企業(yè)質(zhì)量戰略的重要組成部分。
2、實(shí)施6管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平
6管理法是一種統計評估法，核心是追求零缺陷生產(chǎn)，防范產(chǎn)品責任風(fēng)險，降低成本，提高生產(chǎn)率和市場(chǎng)占有率，提高顧客滿(mǎn)意度和忠誠度。6管理的核心是降低產(chǎn)品的生產(chǎn)成本、缺陷率，增加產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，改變企業(yè)文化，從而達到價(jià)值最大化，提高顧客滿(mǎn)意度，增大企業(yè)知名度，增強市場(chǎng)競爭力。
3、建立以質(zhì)量文化為核心的企業(yè)文化
企業(yè)文化是企業(yè)在其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的、以?xún)r(jià)值觀(guān)念為核心的企業(yè)的全部觀(guān)念意識組織結構和管理運作方式的體現。應該在企業(yè)的一切活動(dòng)中培育質(zhì)量文化。形成以質(zhì)量文化為核心的企業(yè)文化真正落到實(shí)處。
4、開(kāi)展多種形式的QC小組活動(dòng)
開(kāi)展群眾性的質(zhì)量管理( QC)小組活動(dòng)，是廣大企業(yè)員工行使當家作主權利、參與民主管理的有效形式，也是推行全面質(zhì)量管理的重要一步。QC小組活動(dòng)為
企業(yè)帶來(lái)一定的經(jīng)濟效益和業(yè)績(jì)改善，但更重要的是培養和鍛煉了一批技術(shù)和管理方面的人才，使他們能夠掌握和運用質(zhì)量改進(jìn)的方法和工具，從而提高發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
5、提高創(chuàng )新能力
創(chuàng )新能力也是企業(yè)所欠缺的部分，現階段企業(yè)的競爭歸根到底是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，而質(zhì)量的好壞也和企業(yè)在質(zhì)量方面的創(chuàng )新息息相關(guān)。創(chuàng )新能力，可以在企業(yè)質(zhì)量的管理模式上進(jìn)行創(chuàng )新，不斷地尋找最適合企業(yè)發(fā)展的管理模式；在產(chǎn)品質(zhì)量上可以不斷地研發(fā)出最合適的生產(chǎn)工藝，并對產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng )新，只有這樣，才能成為在激烈的企業(yè)競爭中笑到最后的勝者。
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