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全面質(zhì)量管理有哪些特征-全面質(zhì)量管理的四大特征
隨著(zhù)企業(yè)產(chǎn)銷(xiāo)的國際化,經(jīng)營(yíng)的多元化和世界范圍的高新技術(shù)的興起,特別是以計算機為中心的信息技術(shù)的發(fā)展,為企業(yè)實(shí)施全面質(zhì)量管理提供了新的先進(jìn)的工具和手段。下面，小編為大家講講全面質(zhì)量管理的四大特征，希望對大家有所幫助!
以預防為主的事先控制的新時(shí)期
預防性質(zhì)量管理是全面質(zhì)量管理區別于質(zhì)量管理初級階段的特點(diǎn)之一。進(jìn)入90年代以后，新的生產(chǎn)模式,包括適時(shí)生產(chǎn)(JIT)。
精良生產(chǎn)(Lean Production),敏捷制造(Agile Manufacturing)等對事先控制提出了更高的要求,在產(chǎn)品的生產(chǎn)階段,除了統計過(guò)程控制(SPC)外,新的基于計算機的預報、診斷技術(shù)及控制技術(shù)受到越來(lái)越廣泛的重視,使生產(chǎn)過(guò)程的預防性質(zhì)量管理更為有效,
同時(shí),80%的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題是在產(chǎn)品設計階段發(fā)生的。預防性質(zhì)量管理在設計階段更為重要。在產(chǎn)品設計階段采用故障模式和影響分析(FMEA)和失效樹(shù)分析(FTA)等方法找出產(chǎn)品薄弱環(huán)節,加以改進(jìn)消除隱患已成為全面質(zhì)量管理的重要內容。
突出人的因素
與質(zhì)量檢驗階段和統計質(zhì)量管理階段相比較,全面質(zhì)量管理階段格外強調調動(dòng)人的積極因素的重要性。實(shí)現全面質(zhì)量管理必須調動(dòng)人的積極因素,加強質(zhì)量意識,發(fā)揮人的主觀(guān)能動(dòng)性。在這一方面日本的汽車(chē)工業(yè)獲得了成功，發(fā)展了一整套"日本模式"。
如采用質(zhì)量管理小組方式將職工組織在一起,激發(fā)職工的主動(dòng)精神和協(xié)作精神,最大限度地發(fā)揮每個(gè)雇員的聰明與天才。
企業(yè)注重發(fā)展雇主和雇員之間牢固的信任關(guān)系,形成"家族式"結合關(guān)系,公司利益與個(gè)人利益息息相關(guān),每一個(gè)雇員都為提高產(chǎn)品質(zhì)量,滿(mǎn)足用戶(hù)需要獻計、獻策。
采用科學(xué)的系統的方法滿(mǎn)足用戶(hù)需求
在全面質(zhì)量管理中"用戶(hù)至上"是十分重要的指導思想。"用戶(hù)至上"就是樹(shù)立以用戶(hù)為中心,使產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量全面地滿(mǎn)足用戶(hù)需求。產(chǎn)品質(zhì)量的好壞最終以用戶(hù)的滿(mǎn)意程度為標準。
為了使這一指導思想有效地貫徹落實(shí)，滿(mǎn)足顧客需求,對產(chǎn)品性能進(jìn)行定量描述的質(zhì)量功能配置(QFD)方法在工業(yè)發(fā)達國家得到廣泛應用,并獲得巨大的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
QFD 體現了開(kāi)發(fā)產(chǎn)品應以市場(chǎng)為導向,以顧客的需求為唯一依據的指導思想,把產(chǎn)品的性能(功能)放在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的中心地位,對產(chǎn)品性能進(jìn)行定量描述,實(shí)現對功能的量化評價(jià)。
是根據用戶(hù)需求開(kāi)發(fā)出"高質(zhì)量、低成本、短周期、適銷(xiāo)對路"產(chǎn)品的有效手段。
計算機支持的質(zhì)量信息管理
及時(shí)、正確的質(zhì)量信息是企業(yè)制定質(zhì)量政策,確定質(zhì)量目標和措施的依據,質(zhì)量信息的及時(shí)處理和傳遞也是生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制的必要條件,信息技術(shù),計算機集成制造的發(fā)展為企業(yè)實(shí)施全面質(zhì)量管理提供了有力的支持。
CAQ系統及集成質(zhì)量系統在計算機網(wǎng)絡(luò )及數據庫系統的支持下不僅可以及時(shí)地獲得正確的質(zhì)量信息,有效地實(shí)現對全過(guò)程的管理,而且使企業(yè)的全體人員以先進(jìn)的,高效率的方式參與全面質(zhì)量管理。
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