禮議培訓心得體會(huì )
心得體會(huì )是指一種讀書(shū)、實(shí)踐后所寫(xiě)的感受性文字。語(yǔ)言類(lèi)讀書(shū)心得同數學(xué)札記相近；體會(huì )是指將學(xué)習的東西運用到實(shí)踐中去，通過(guò)實(shí)踐反思學(xué)習內容并記錄下來(lái)的文字，近似于經(jīng)驗總結。下面是小編整理的禮議培訓心得體會(huì )，希望對你有所幫助！
篇一：護士禮儀培訓心得體會(huì )
首先感謝蘇主任在百忙之中為我們培訓護士禮儀，正是因為您，才有了全國的白衣天使們都爭相學(xué)習的榜樣——“冬梅護理”服務(wù)品牌，您對我們孜孜不倦的教誨，我們從心底里佩服您！
感激您！
常言道：沒(méi)有規矩就不成方圓�！蹲o士禮儀》猶如一盞明燈指引著(zhù)白衣天使一路前行，她的每一條基本原則都包含著(zhù)做人的標準；她的五大作用是醫務(wù)人員宣傳職業(yè)形象并贏(yíng)得社會(huì )認可的法寶。似乎每一個(gè)行業(yè)都有自己特定的著(zhù)裝要求，而《護士禮儀》從頭到腳對護士都有著(zhù)嚴格的規定：神圣而美麗的南丁格爾帽、潔白無(wú)暇的護士裙、優(yōu)雅的淡妝，呈現在患者眼前的是一個(gè)干凈、整潔、衛生、簡(jiǎn)約、端莊大方的白衣天使！端莊的坐姿、優(yōu)美的站姿、
輕盈的步態(tài)告訴了我們在工作中該如何坐、立、行、走。
一個(gè)會(huì )心的微笑常常會(huì )勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)，使人心情愉悅，暫時(shí)忘記煩惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對于醫務(wù)工作者來(lái)說(shuō)就像一把萬(wàn)能的鑰匙，開(kāi)啟護患之間那熟 悉又陌生的大門(mén)，以真誠微笑的服務(wù)取信于病人，縮短護患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨護士長(cháng)交接班的時(shí)候都會(huì )看到她親切微笑的問(wèn)侯病人：“您昨晚睡得好嗎？早餐吃了嗎？如果您有什么要求，請隨時(shí)告訴我們，只要是我們能力范圍內的，我們一定會(huì )盡全力滿(mǎn)足您！”一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候，在我們看來(lái)其實(shí)微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著(zhù)他們那被病痛折磨而脆弱的心。
語(yǔ)言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問(wèn)候時(shí)應禮貌，中國有句俗話(huà)叫“禮多人不怪”，“您好、請、謝謝、對不起”等禮貌用語(yǔ)應常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時(shí)應安慰、鼓勵病人，切勿言辭犀利，指責、譏諷病人；對不配合的病人，我們應采取勸說(shuō)、指令性的語(yǔ)言，如“病人隨便調快輸液速度”；對于病人的隱私我們應采取保密的態(tài)度；對于影響病人治療的檢查結果，我們應選擇適當的時(shí)機，委婉的告知患者的家屬，切忌不可在病人背后議論病人的病情，以免不恰當的.語(yǔ)言引起不必要的糾紛。
非語(yǔ)言溝通在處理護患關(guān)系時(shí)同樣起著(zhù)舉足輕重的作用。尤其是第一印象，因為第一印象最能深入人心。如果在交往中，我們給病人的第一印象是良好的，肯定會(huì )有利于以后的交流；反之則不然。眼睛是心靈的窗戶(hù)，通過(guò)眼神的交流，病人的喜怒哀樂(lè )也會(huì )溢于眼表，這時(shí)護士應給予關(guān)心和理解。護士鎮定的目光，可以使恐慌的患者有安全感；熱情的目光可以使孤獨的患者得到溫暖；鼓勵的目光可以增強沮喪患者的自信；專(zhuān)注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以幫助護士判斷病人的心理狀態(tài)，有利于疾病的治療和康復。無(wú)論是第一印象，或是眼神的交流，或是一個(gè)簡(jiǎn)單的手勢，在與病人的交往中，我們都應謹言慎行，將自己最美好的一面展現在病人面前。
我們在觀(guān)看《“冬梅護理”服務(wù)規范》光盤(pán)時(shí)，想想自己平時(shí)是這樣做的嗎？別人能做到的相信自已也能做到！
所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，對病人多一點(diǎn)理解，少一點(diǎn)埋怨；，多一張笑臉，少一張冷漠；多一分關(guān)懷，少一分疏遠。秉承“冬梅護理，人文關(guān)愛(ài)”的服務(wù)理念，遵照一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)于病人，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護理服務(wù)，認真落實(shí)“冬梅護理”、“雙八、雙五、六個(gè)一”的服務(wù)規范，將健康快樂(lè )帶給每一位患者！ 有幸參加了我院護理部舉辦的《上海市衛生系統護士禮儀培訓》講座，聆聽(tīng)了三位專(zhuān)家學(xué)習文明禮儀的感想，感受頗深�，F談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會(huì )。
護理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護士在職業(yè)活動(dòng)中所遵循的行為標準，是護士素質(zhì)、修養、行為、氣質(zhì)的綜合反映。它包括護士?jì)x表，使用語(yǔ)言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及護士行為規范。護理工作是一種獨特的藝術(shù)，護理專(zhuān)家王秀英說(shuō)過(guò)：“護理工作可以發(fā)揚女性所在
的力和美”。這里所說(shuō)的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢；“美”的含意包含著(zhù)護士的禮儀。護理工作這種藝術(shù)美，是通過(guò)護士的言行，舉止，儀容儀表來(lái)體現的。良好的禮儀可以體現出護士的文化修養，審美情趣及知識涵養，是個(gè)人自尊自愛(ài)的表現。護士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛(ài)崗、對崗位工作的高度責任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對方一個(gè)整潔、舒適的居住環(huán)境，同時(shí)創(chuàng )造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說(shuō)，護理人員的形象提高了，同時(shí)也塑造了整體單位的良好形象。
通過(guò)護理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個(gè)人的思想修養、文明程度和精神面貌。每個(gè)人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時(shí)也影響到整個(gè)醫院的精神面貌乃至整個(gè)社會(huì )的精神文明。
護理禮儀絕對不是單純地僅表現在護士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護理禮儀的本質(zhì)是做人的問(wèn)題。護理服務(wù)對象是一個(gè)特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對于護理人員的一舉一動(dòng)，護理工作中的每個(gè)細節問(wèn)題，都可能引起他們不同的情緒反應。護士在護患交往關(guān)系中處于主導地位，應主動(dòng)調整好自己的情緒，將有利于服務(wù)對象的良好的心態(tài)，融入到對他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。護士語(yǔ)言的使用只有做到思想性與情感性的完美結合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語(yǔ)言性行為包括對自身外部?jì)x表、儀容的修飾，以及姿勢動(dòng)作等行為。在護理活動(dòng)中，正確地運用非語(yǔ)言性行為，能發(fā)揮此時(shí)無(wú)聲勝有聲的功效�；颊呷朐簳r(shí)投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒；及時(shí)詢(xún)問(wèn)病情、耐心地回答問(wèn)題、細致地講解作息制度及注意事項，幫助患者盡早完成角色轉換；一句溫暖的話(huà)語(yǔ)，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個(gè)自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話(huà)講出來(lái)，便于護理人員發(fā)現患者存在和潛在的心理問(wèn)題，使患者在與護士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復而積極地配合各項治療與護理。避免了長(cháng)期以來(lái)，護患關(guān)系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機械地執行醫囑，完成一些技術(shù)操作和簡(jiǎn)單的生活護理上，護患之間缺乏應有的溝通和交流。
護士?jì)x表和風(fēng)度是護士?jì)刃氖澜绲耐庠诒憩F，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是人類(lèi)交往中的第一語(yǔ)言，優(yōu)美的體態(tài)語(yǔ)言，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結合和高度統一。良好的護理禮儀可以無(wú)聲地營(yíng)造著(zhù)完美的醫療環(huán)境，提高護理服務(wù)質(zhì)量，而良好的護理禮儀不但能使護理人員在護理實(shí)踐中充滿(mǎn)自信心、自尊心、責任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語(yǔ)言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng )造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩定，同時(shí)對患者的身心健康將起到非醫藥所能及的效果。 護理禮儀是21世紀護理人員應具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護理禮儀所表達的是尊重，無(wú)論是對患者、對家屬、還是對醫生，熱情大方、儀容整潔、語(yǔ)言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過(guò)勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習慣。同時(shí)禮儀講究和諧，重視內在美和外在美的統一，當一個(gè)人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會(huì )更加和睦，護理糾紛將會(huì )逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會(huì )將充滿(mǎn)和諧和溫馨。
篇二：護士禮儀培訓心得體會(huì )
禮儀培訓結束了，雖然短暫，但在老師們的諄諄教導下，我對護士禮儀有了更深刻的認識，自身禮儀修養也有了一定的提高，同時(shí)這幾天的禮儀培訓也給我頗多的感受。
老師們的講解細致周到，微妙微翹，第二天的實(shí)踐培訓也進(jìn)行的非常順利，大家都很認真的跟老師訓練各項動(dòng)作姿勢。雖然工會(huì )很熱，但是大家的積極性沒(méi)有因此而減弱。
我們組先培訓的輪椅跟平車(chē)，去之前，大家都在議論紛紛 ，這個(gè)也用培訓？我們在實(shí)習的時(shí)候實(shí)踐過(guò)好多次了，也沒(méi)出過(guò)什么問(wèn)題！
老師看我們不以為然的樣子，就給我們就講了不久前發(fā)生在我們醫院的有關(guān)例子，都是學(xué)的教訓，真實(shí)的故事呈現在眼前，大家都敢小視這看似簡(jiǎn)單地操作了。隨后老師又跟我們及講解了一些注意事項，長(cháng)了不少見(jiàn)識，以前一點(diǎn)也沒(méi)想到推輪椅也有這么大的學(xué)問(wèn)！
緊接著(zhù)我們到工會(huì )將進(jìn)行了肢體培訓。
護理禮儀是21世紀護理人員應具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護理禮儀所表達的是尊重， 使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過(guò)勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習慣。同時(shí)禮儀講究和諧，重視內在美和外在美的統一，當一個(gè)人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會(huì )更加和睦，護理糾紛將會(huì )逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會(huì )將充滿(mǎn)和諧和溫馨。
一個(gè)會(huì )心的微笑常常會(huì )勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)，使人心情愉悅，暫時(shí)忘記煩惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對于醫務(wù)工作者來(lái)說(shuō)就像一把萬(wàn)能的鑰匙，開(kāi)啟護患之間那熟 悉又陌生的大門(mén)，以真誠微笑的服務(wù)取信于病人，縮短護患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護患之間的陌生感與恐懼感。
語(yǔ)言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問(wèn)候時(shí)應禮貌，中國有句俗話(huà)叫“禮多人不怪”，“您好、請、謝謝、對不起”等禮貌用語(yǔ)應常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時(shí)應安慰、鼓勵病人，切勿言辭犀利，指責、譏諷病人；
以后走上了工作崗位，一定把護士禮儀運用到工作當中，讓禮儀成為護患和醫護之間的良好橋梁。沒(méi)
篇三：護士禮儀培訓心得
一、貌服飾美
1、護士應該淡妝上崗，化妝是為了彰顯你相貌的優(yōu)點(diǎn)，遮掩相貌的瑕疵。護士由于職業(yè)的關(guān)系，化妝后應有一種“清水出芙蓉的效果”恰當的表情也是護士容貌美的一個(gè)組成部分，一般來(lái)說(shuō)，護士應該提供微笑服務(wù)，這種笑應是發(fā)自?xún)刃牡�，為了使你的笑容自然真誠，你可以在內心想著(zhù)高興的事情，讓會(huì )講話(huà)的眼睛里流露出更誠摯的微笑，保持嘴角略微上翹，中國古代講究笑不露齒，如果你牙齒還可以的話(huà)，可以露出上面正中的6顆牙齒，也可以在內心發(fā)“一”的聲音，掌握這幾個(gè)要點(diǎn)，你就可以擁有令人愉快的笑容了。但是，當病人病情危重或者不治身亡的時(shí)候，你若保持機械的微笑表情對待家屬，后果是可想而知的。
2、在服飾方面，燕式帽是我們護士職業(yè)的標志，授帽儀式的莊重程度一點(diǎn)也不比入黨儀式和授博士學(xué)位的儀式差。護士必須衣貌整潔，頭發(fā)不宜過(guò)肩，前面露發(fā)3--5公分，后面的長(cháng)發(fā)可用發(fā)網(wǎng)套住。夏天必須穿長(cháng)連褲襪，顏色白色或者膚色。鞋子穿白色坡跟軟底鞋，無(wú)論冬夏，都是如此，至于衣服，千萬(wàn)不要穿那些可以看出里面的內衣內褲的衣服。
二、行為舉止美
1、站立姿勢：護士的站姿要求：頭正頸直，嘴角微微上翹，雙眼平
視，兩肩外展，雙臂自然下垂，挺胸收腰，收臀并膝，兩腳腳尖距離10--15公分，腳跟距離3--5公分，兩手交叉腹部，右手四指在上，推左手會(huì )指，這是規范站姿，主要用于比較正規的場(chǎng)合，平時(shí)的時(shí)候可以采用自然站姿，即在規范站姿的基礎上雙手自然垂于身體兩側。
2、端坐姿勢：坐姿顯示了一個(gè)人的文化素養，護士在椅子上，應該左進(jìn)左出，從椅子后面走到椅子前面分五步，然后，將右腳后移半步，稍微側頭，順左眼余光，抬左手從腰間往后下挪動(dòng)理順白大褂下擺，緩緩落座，臀部占椅面的2/1--- 2/3，上身自然挺拔，雙手相握，兩腳并攏。
3、行走姿勢：在站姿的基礎上，雙手臂自然前后擺動(dòng)30度左右，雙腳落地在一條直線(xiàn)上，不要扭動(dòng)臀部，要求抬足有力，柔部無(wú)色。
4、下蹲姿勢：要求側身蹲下，先后移右腳半步，左手整理衣服，緩緩下蹲，挺胸收腹，調整中心，收回右腳，注意不要對他人蹲下，也不要背對他人蹲下。
5、端盤(pán)姿勢：應用雙手拇指和會(huì )指掌握盤(pán)的兩側，其余三指分開(kāi)托于盤(pán)的底部， 原則上要求雙手不能觸及盤(pán)的內緣，需要開(kāi)門(mén)時(shí)不要用腳門(mén)，可用后背開(kāi)門(mén)。
6、推車(chē)姿勢：雙手扶住車(chē)緣兩側，雙臂均勻用力，把穩方向，重心集中于前臂，抬頭，挺胸直背，步伐均勻，勻速前進(jìn)，停放平穩�？傊�，基本要求就是挺直、自然、優(yōu)雅、美觀(guān)，大家可以在平時(shí)的工作中勤于摸索，總結出適合自己的行為規范，不斷強化服務(wù)意識，提高自身素質(zhì)更好地所有健康需要的個(gè)人和集體服務(wù)。
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