it培訓心得體會(huì )
it培訓心得體會(huì )1
在學(xué)習的這幾天中，收獲很多。首先，學(xué)習到了跟本職工作相關(guān)的知識，這些知識也正是我所需要的。雖然學(xué)習的時(shí)間短，但對所學(xué)內容有了深刻的了解和認識。這次的培訓課程目標是：對ITIL框架的基本理解、ITIL如何幫助組織加強IT服務(wù)的質(zhì)量、描述和區分IT服務(wù)管理實(shí)踐的核心指南，包括：服務(wù)戰略，服務(wù)設計，服務(wù)轉換，服務(wù)運營(yíng)，持續服務(wù)改進(jìn)。
老師講的很好，在講課中間和我們分享了很多的案例，們分析和講解課程的內容，使我們很快就能理解學(xué)習的內容。特別是在課程的最后，通過(guò)一個(gè)設計的案例來(lái)進(jìn)行分組演講討論，關(guān)系等知識都充分的在所設計的案例中進(jìn)行運用，運用到實(shí)際的工作中。作中的一些經(jīng)驗和方法，以及各自單位在IT驗，彼此都獲益非淺。
有部分是英文或是英文的縮寫(xiě)，英文或英文縮寫(xiě)所表示的意思，才能勉強理解。在IT的沒(méi)點(diǎn)英文水平是不行的。 不善于抓緊主觀(guān)地自己存在自滿(mǎn)情緒，不愿意下苦功夫去的自覺(jué)意識，無(wú)法快速的提高自我水平和素質(zhì)。 所以，爭取各種的外出只有通過(guò)全面的學(xué)習，才能快速提高自身才能實(shí)現自己的職業(yè)規劃及適應新形勢下公司高速發(fā)展。
it培訓心得體會(huì )2
工作是一件可以學(xué)到很多鍛煉很多的事， 雖然充滿(mǎn)焦慮和等待但也充滿(mǎn)著(zhù)刺激興奮和足夠的滿(mǎn)足感。
從Melb回來(lái)以后，大概是二月初左右， 我開(kāi)始正式尋找一份能帶來(lái)穩定收入的全職工作。 我沒(méi)有PR，成績(jì)普通，只有大概半年在一家華人公司做網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗， 但我從來(lái)都沒(méi)有覺(jué)得會(huì )找不到工作，因為我堅信在這個(gè)行業(yè)， 技能和學(xué)習能力思考能力是大于其他一切的。IT這個(gè)行業(yè)， 方向太多， 所以我的想法是， 在開(kāi)始找以前， 應該先把自己的方向和未來(lái)的職業(yè)選擇好， 不要顧及面， 而應該專(zhuān)心于點(diǎn)和深度（這和做某件事倒是有異曲同工之妙）。就是因為行業(yè)方向多， 專(zhuān)精和學(xué)習能力才是雇傭者真正考量一個(gè)junior雇員的事。
方向和具體職位定下來(lái)以后，就開(kāi)始具體圍繞這個(gè)職位的普通要求來(lái)修訂簡(jiǎn)歷。簡(jiǎn)歷不應過(guò)長(cháng)，一頁(yè)即可。 能夠不需要的內容，比如愛(ài)好興趣人格之類(lèi)的，都不要往上面放。從技能開(kāi)始是比較好的方式，學(xué)歷倒是一筆帶過(guò)即可，因為只有很大的公司比如銀行或者四大才會(huì )以分數來(lái)做第一輪篩選的標準，而我一方面是分數不行，另一方面對大公司向來(lái)有生理上的厭惡感，所以根本就不會(huì )考慮這個(gè)問(wèn)題。
接下來(lái)就應該羅列做過(guò)的事，如果有portfolio就放鏈接和簡(jiǎn)單的描述，有工作經(jīng)驗就放工作經(jīng)驗，都沒(méi)有就放學(xué)校的項目經(jīng)驗，如果都沒(méi)有，就先去找了做了再回來(lái)這一步吧（需要注意的是，只放和所求職位相關(guān)的經(jīng)驗，比如是php的職位關(guān)于java的我就基本都不列）。羅列經(jīng)驗時(shí)，盡量不要有段落篇幅，而以短語(yǔ)bulletin為主�？春�(jiǎn)歷的人是沒(méi)時(shí)間來(lái)讀小說(shuō)的，所以在最短的時(shí)間內能提供給閱簡(jiǎn)歷者最大的信息量是最值得考量的東西（這個(gè)倒是和SEO有點(diǎn)像）。另外，誠實(shí)真實(shí)是我自己的堅持，只寫(xiě)真正做過(guò)的事，只寫(xiě)真正懂并有經(jīng)驗的技能，任何不懂的都不要往上寫(xiě)，要確定你所寫(xiě)的技能，都是你能動(dòng)手去做實(shí)際做過(guò)的。技能的羅列也要由最強到最弱的順序來(lái)排，項目經(jīng)驗也是如此，就和客戶(hù)用google搜東西不會(huì )看兩頁(yè)以后的網(wǎng)站是一個(gè)道理。
另外，強調自己的什么人格優(yōu)勢，團隊性格之類(lèi)的，我完全沒(méi)有放進(jìn)簡(jiǎn)歷，因為這些可以通過(guò)cover letter來(lái)描述， 沒(méi)有必要再這里占用寶貴的簡(jiǎn)歷空間。而且這之類(lèi)的事也不是你自己寫(xiě)了人家就信的，真正有面試時(shí)人家自然會(huì )來(lái)體會(huì )。簡(jiǎn)歷的事， 大抵就是如此。
接下來(lái)我開(kāi)始操作的是cover letter。為不同的職位公司來(lái)多次修改cover letter是我前一年找工作時(shí)經(jīng)歷的最痛苦的事之一。 所以這次，在確定了只投相同或相似的職位以后，cover letter變得輕松了許多。寫(xiě)好一個(gè)萬(wàn)用的cover letter是很辛苦但是益處無(wú)窮的事，屬于典型的一次投入多次回報。cover letter大抵是四五段左右，用詞用句都可以自己去搜一下，最好避免自己寫(xiě)太多的句子，畢竟大部分像咱們這樣的，寫(xiě)作都不咋的。
因為屬于比較正式的信件，還是多用點(diǎn)穩妥的書(shū)面表達比較好。第一段大概就是講自己在哪里看到職位然后自己是什么樣的一個(gè)情況于是有意愿來(lái)求職。第二段就開(kāi)始要針對職業(yè)描述上的每一條來(lái)列舉自己能夠符合靠上去的技能，自信點(diǎn)大膽點(diǎn)就好。
第三段就可以談?wù)勛约盒愿裆系膬?yōu)勢，人格上的魅力，多么多么的團隊之類(lèi)的屁話(huà)，這是必須的。最后就總結下，自己覺(jué)得自己能夠勝任這個(gè)職位，能給公司或者團隊帶來(lái)如何的益處，希望能有面試的機會(huì )，并附上自己的聯(lián)系方式電話(huà)郵件等等。在我投過(guò)的所有機會(huì )里，九成九的我只修改了日期和職位名稱(chēng)，當然這和我所投的web developer這個(gè)名稱(chēng)比較寬泛有關(guān)。cover letter的重要性，我覺(jué)得還是必須重視的，畢竟大部分人都是先看郵件正文里的cover letter， 再點(diǎn)開(kāi)附件看簡(jiǎn)歷， 和簡(jiǎn)歷的重要性相比可以說(shuō)有過(guò)之而無(wú)不及，可以說(shuō)是敲門(mén)磚的敲門(mén)磚， 如果這塊就掉了， 就連砸一塊金磚過(guò)去敲門(mén)的機會(huì )都沒(méi)有了。
搞定上面兩件利器以后，有些細節要注意一下。不要用自己平時(shí)的聯(lián)系郵箱，而應單獨注冊一個(gè)求職專(zhuān)用，能直接從郵件地址上看出人名的郵箱（這點(diǎn)由江江同學(xué)貢獻）。我個(gè)人的建議當然是gmail，速度快容量大無(wú)廣告，功能多和google產(chǎn)品結合較好，IMAP的訪(fǎng)問(wèn)方式在iphone上堪稱(chēng)完美。在注冊這個(gè)求職專(zhuān)用郵箱以后，直接在設置里全部轉發(fā)到自己的常用郵箱（是gmail當然最好），這樣就避免了每天需要查幾個(gè)郵箱的麻煩。在自己的常用郵箱里，建立關(guān)鍵字過(guò)濾器。有工作相關(guān)的關(guān)鍵字時(shí)，全部打上專(zhuān)門(mén)的工作標簽來(lái)分文件夾。全部用gmail的好處還在于，在自己的常用郵箱里回復郵件時(shí)，可以直接選擇自己的發(fā)件地址為求職專(zhuān)用郵箱而不是自己的常用郵箱，方便且專(zhuān)業(yè)。說(shuō)到這里，有件小事讓我對gmail的喜愛(ài)又上一個(gè)臺階。在我們的cover letter里， 通常會(huì )有I have attached my resume below之類(lèi)的文字，有那么一次，我在貼完cover letter至郵件正文后，忘記了上傳附件而直接點(diǎn)了發(fā)送。此時(shí)令人驚訝的事發(fā)生了，一個(gè)popup對話(huà)框顯示，“您的正文中有attach字樣而附件為空， 您確定要發(fā)送郵件而不附上任何附件么？”，我當時(shí)就震驚感動(dòng)佩服的五體投地。如此細小的地方都做了用戶(hù)體驗方面的設計， 讓人如何不愛(ài)google。
其實(shí)我覺(jué)得，在做好了以上的事以后，找工作接下來(lái)就是一個(gè)機械重復的體力活，如何把規律的體力活做好， 其實(shí)也是有一定的技術(shù)含量的。澳洲最大的找工作網(wǎng)站是seek，其他還有mycareer，不過(guò)我只專(zhuān)注在seek上，因為seek大概占了全澳百分之八十的招聘信息，已經(jīng)足夠任何人去投了。
注冊seek以后，先根據自己的情況來(lái)完善profile。接下來(lái)，最重要的事就是，郵件訂閱。seek提供了根據關(guān)鍵字和其他特別字段要求來(lái)發(fā)送每天更新的新招聘信息至用戶(hù)的郵箱。根據每個(gè)自己想要的職位，來(lái)設定特別的關(guān)鍵字，級別和薪資要求以后，對應的每天新增的信息就會(huì )以列表的形式在夜里三點(diǎn)左右發(fā)至你的郵箱。于是以后的事，就是每天查查郵件，然后選擇自己覺(jué)得合適的去投。一個(gè)重要的事是， 有很多招聘信息是獵頭中介發(fā)的 類(lèi)似這種我是一概不投的，因為大都石沉大海，而且不直接與公司的人接觸面試什么的 也對公司無(wú)法了解，這種浪費時(shí)間還不討好的事不如不做。
另外一件值得做的事是，記錄下你投過(guò)的公司和職位。因為一般的流程是，對方會(huì )先short—list一部分，然后電話(huà)， 覺(jué)得合適，才會(huì )發(fā)郵件和你約接下來(lái)的面試或者測試。往往這時(shí)候，當你投過(guò)幾十份上百份以后，任何人打電話(huà)過(guò)來(lái)告訴你公司名，你是不可能回想起來(lái)的，因為保存一份doc包含公司職位，地點(diǎn)，公司信息，seek上對應的職位描述頁(yè)面，公司的頁(yè)面等等信息，是很有必要的。
一方面你能掌握投過(guò)哪些，可以避免重復投遞失敗的職位，另一方面能夠對自己投過(guò)的數量有個(gè)統計，如果長(cháng)久沒(méi)有回信和回音，就應該及時(shí)對簡(jiǎn)歷和cover letter做出調整。對此我是使用google docs，方便在于云在任何地方都能訪(fǎng)問(wèn)， 這和郵箱是一樣的道理。另外我對不同的地區也分了文檔，分別是sydney， melb和其他。根據我的統計， ydney的機會(huì )是最多的，大概占了全澳的三分之二，當然人口和競爭也是最多的。melb的話(huà)，大概數目是sydney的三分之一至一半，而其他地區加起來(lái)，也就和melb的機會(huì )一樣多。
我的情況是，sydney的回音是最多的，其次則是昆州等地區，melb則一個(gè)正面回復都沒(méi)有，唯一一個(gè)email聯(lián)系過(guò)一次的，也在二十天后拒了我。大概是因為我人在sydney，而昆州缺人缺的太厲害的原因吧。在技術(shù)分布方面， 網(wǎng)站或者web application方面開(kāi)發(fā)是最多的，不論前段還是后端。然后后端技術(shù)php最多，net和j2ee差不多， python， RoR甚至perl也曾見(jiàn)過(guò)，不過(guò)非常稀少。除了做web，數據庫是相對來(lái)說(shuō)多點(diǎn)的，不論是做分析開(kāi)發(fā)挖掘還是管理，都不少，是個(gè)可選的方向（雖然個(gè)人感覺(jué)枯燥）。再就是iOS等移動(dòng)開(kāi)發(fā)看得出來(lái)有越來(lái)越火的趨勢，值得一追。底層系統開(kāi)發(fā)或者網(wǎng)絡(luò )之類(lèi)的，大概是最少（但貌似錢(qián)是最多的，因為稀少）。薪資方面，悉尼算是全澳消費數一數二，薪資方面確實(shí)是如此，45k+super是行業(yè)基準線(xiàn)（當然是對junior/entry而言）。其他地方也能拿到40k左右的， 但和房?jì)r(jià)一比， 這40k就比悉尼的值錢(qián)太多了。
其實(shí)對我來(lái)說(shuō)，如果拿到了面試機會(huì )，能拿到offer的機會(huì )大概就是一半以上。最焦躁的，其實(shí)正是等待回音這個(gè)階段。在我正式開(kāi)始投簡(jiǎn)歷的兩個(gè)禮拜以?xún)�，只有少數的email和電話(huà)，一個(gè)正經(jīng)的面試機會(huì )也沒(méi)有，不過(guò)在接下來(lái)的兩個(gè)禮拜里，面試開(kāi)始爆發(fā)了（上周三個(gè)，這周四個(gè)，下周四個(gè)）。
我想這是和澳洲人生活工作都比較慵懶有很大的關(guān)系， 所以各位完全不用擔心和過(guò)于焦躁（我今天還接到20天前投的`一個(gè)職位的電話(huà)約定面試）只要有電話(huà)和email回信， 就說(shuō)明你的cover letter和簡(jiǎn)歷是有用的能入眼的，但如果電話(huà)和email回信在兩三個(gè)禮拜里基本沒(méi)有，就應該及時(shí)的做出調整了。至于面試方面， 我實(shí)在無(wú)法給出什么實(shí)際有用的意見(jiàn)。大概的把常見(jiàn)面試問(wèn)題看看心里有個(gè)譜不要到時(shí)候突然發(fā)慌，技術(shù)問(wèn)題自己慢慢準備積累， 穿著(zhù)方面自己覺(jué)得看的過(guò)去（像我這種從來(lái)不喜穿正裝的人還是去買(mǎi)了件半正式半休閑的襯衣來(lái)做面試圣衣），面試前不要太飽和太餓否則都會(huì )影響大腦運作，開(kāi)始前喝點(diǎn)咖啡能量飲料都是可以的（不過(guò)要注意這兩個(gè)都是利尿的，對于長(cháng)時(shí)間的面試就不要喝太多水之前），面試中應該不卑不亢， 該笑的時(shí)候笑不該笑的時(shí)候不笑，能夠自己來(lái)控制面試過(guò)程中的氣氛走向是最好的，切忌過(guò)于緊張或過(guò)于興奮，另外最重要的一點(diǎn)是誠實(shí)，因為假話(huà)自己是沒(méi)有記憶的，反復問(wèn)的話(huà)會(huì )出問(wèn)題，不如不說(shuō)。
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IT運維工作直接關(guān)系到應用系統運行的正常穩定，但運維工作紛繁復雜，正規化、系統化相對比較弱，如何改變這種現狀？從眾多的運維工作者的成功失敗中進(jìn)行經(jīng)驗總結，并提升為運維規則，是提高運維水平，保障應用系統正常穩定運行的有效途徑。
通過(guò)自己的多年運維經(jīng)驗，總結出以下必須遵守的基本運維規則，可以大大減少缺乏經(jīng)驗的運維人員因為自身失誤導致系統出故障的可能性。
一、系統變更、升級應先在同樣的環(huán)境測試通過(guò)，執行前應有經(jīng)過(guò)驗證的回退預案
運維是一門(mén)經(jīng)驗的學(xué)科、是一門(mén)試錯的學(xué)科。沒(méi)有做過(guò)的東西、總是會(huì )給你出意想不到的難題，因此變更前，一定要在相同或者相似運行環(huán)境下進(jìn)行測試，通過(guò)后才能在正式環(huán)境下執行變更。同時(shí)應準備好變更失敗的回退預案，比如，做好系統備份、數據庫備份、配置備份，固化變更前的運行現場(chǎng)，讓變更有回頭的機會(huì )。
二、對破壞性的操作要先確認符合預定方案，然后謹慎執行 什么是破壞性的操作？
比如：
對MSSQLServer，執行update操作，因為不需要commit，所以特別容易忽視也特別危險，還有、drop等操作更不用說(shuō)。
對 Oracle 而言：truncate table_name、 table_name、_name，這些語(yǔ)句執行起來(lái)輕松簡(jiǎn)單也愜意極了、但記��！即便數據可被回滾、代價(jià)也是非常大！
對 Linux 而言，rm —r 所有當前及其子目錄的所有數據都將被刪除。經(jīng)歷過(guò)這種故障的人、大多會(huì )給 rm 上個(gè)別名
A liasrm='rm —i'
同理、cp 和 mv 也可以有同樣的選項：
aliascp='cp —i'
alias mv='mv —i'
對window而言，shift+del文件或者目錄 對任何系統而言，無(wú)備份直接修改文件等
三、備份并驗證備份的有效性
不管是硬件還是軟件總有意外崩潰的時(shí)候，怎么辦？備份�。�！備份的學(xué)問(wèn)很大、按照不同的維度可以分：冷備和熱備、實(shí)時(shí)和非實(shí)時(shí)、物理和邏輯、全備增量備。
備份有了、可以高忱無(wú)憂(yōu)了嗎？不行！尚須驗證備份的有效性。一個(gè)總有那么幾次、備份無(wú)法保證 100% 恢復，簡(jiǎn)單的驗證就是找個(gè)空庫恢復出來(lái)。
四、對生產(chǎn)環(huán)境永保敬畏之心
這是避免應用系統發(fā)生故障的一條鐵規，也是被開(kāi)發(fā)、運維人員容易忽視的地方。要堅決杜絕直接在生產(chǎn)環(huán)境做開(kāi)發(fā)、測試和bug修復，這些操作只能在開(kāi)發(fā)和測試環(huán)境做，否則一旦出事，將欲哭無(wú)淚。
五、交接和休假最容易出故障
接手別人的工作要一而再，再而三的確認變更方案，請教人并不見(jiàn)得就是能力不行的表現;休假前最好各種可以做好的事情，最好能夠準備一份文檔，指明在什么情況下怎么做和聯(lián)系哪些人;在別人放假的時(shí)候接手工作，“能拖則拖”，實(shí)在需要執行：必須不厭其煩的跟原系統管理人員確認各個(gè)操作細節。
六、一定要有監控手段和報警措施
運維人員賴(lài)于生存的工具就是報警和監控。
報警可以讓你及時(shí)知道系統出現了什么異常、以便及時(shí)跟進(jìn)、把故障扼殺于搖籃;監控可以讓你了解系統的歷史性能信息、以歷為鑒、可以知興替、早做優(yōu)化。
報警和監控是衣寬帶水的好兄弟、相鋪相成、互相促進(jìn)。
七、使用自動(dòng)切換技術(shù)需謹慎
為了保障數據庫安全，往往會(huì )使用HA或者RAC之類(lèi)的技術(shù)，但是這類(lèi)技術(shù)能否真正在關(guān)鍵時(shí)刻起作用，則是需要經(jīng)過(guò)反復驗證和確認的。并不是按照文檔要求做好了就夠的，很多意外因素或者系統因素會(huì )導致自動(dòng)切換技術(shù)并不能如期發(fā)揮作用。如果到事后才發(fā)現這一點(diǎn)，將悔之晚矣。
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在學(xué)習的這幾天中，收獲很多。首先，學(xué)習到了跟本職工作相關(guān)的知識，這些知識也正是我所需要的。雖然學(xué)習的時(shí)間短，但對所學(xué)內容有了深刻的了解和認識。這次的培訓課程目標是：對ITIL框架的基本理解、ITIL如何幫助組織加強IT服務(wù)的質(zhì)量、描述和區分IT服務(wù)管理實(shí)踐的核心指南，包括：服務(wù)戰略，服務(wù)設計，服務(wù)轉換，服務(wù)運營(yíng)，持續服務(wù)改進(jìn)。老師講的很好，在講課中間和我們分享了很多的案例，用實(shí)際的案例來(lái)給我們分析和講解課程的內容，使我們很快就能理解學(xué)習的內容。特別是在課程的最后，通過(guò)一個(gè)設計的案例來(lái)進(jìn)行分組演講討論，把前面講過(guò)的內容基本上都運用到了案例中，如：?jiǎn)?wèn)題管理、變更管理、建立配置管理流程的步驟與其它流程間關(guān)系等知識都充分的在所設計的案例中進(jìn)行運用，讓我們知道如何把學(xué)到的知識運用到實(shí)際的工作中。在和其它學(xué)員分組進(jìn)行溝通討論的同時(shí)也分享了在各自工作中的一些經(jīng)驗和方法，以及各自單位在IT運維和IT管理的實(shí)施情況及好的經(jīng)驗，彼此都獲益非淺。
其次，通過(guò)幾天的學(xué)習，讓我深刻感受到自已的不足，由于講課的課件中有部分是英文或是英文的縮寫(xiě)，對于基本沒(méi)有英文水平的我來(lái)說(shuō)就無(wú)法理解這些英文或英文縮寫(xiě)所表示的意思，只能集中精力聽(tīng)老師的講解，才能勉強理解。在以后的時(shí)間里盡可能的學(xué)習些英文，以提高自己的英文水平，搞IT的沒(méi)點(diǎn)英文水平是不行的。
通過(guò)這次的學(xué)習，感覺(jué)到自已的自學(xué)意識不夠強，不善于抓緊點(diǎn)滴時(shí)間進(jìn)行學(xué)習，使自我在學(xué)習方面提高不快。大家都知道，學(xué)習需要時(shí)間，客觀(guān)上由于日常性的瑣碎事情比較多，需要花費許多時(shí)間和精力去完成，主觀(guān)地自己存在自滿(mǎn)情緒，工作幾年了，目前可以應付現在的工作，不愿意下苦功夫去學(xué)習，以致于漸漸缺乏學(xué)習的興趣和習慣，失去了對自身知識結構“更新?lián)Q代”的自覺(jué)意識，使的知識不夠學(xué)習全面，無(wú)法快速的提高自我水平和素質(zhì)。
所以，在以后的工作和生活中要積極參加公司和部門(mén)組織的內部學(xué)習，爭取各種的外出培訓機會(huì )，努力學(xué)習，只有不斷學(xué)習，才能不斷提升自己、完善自己。還要養成自覺(jué)學(xué)習的習慣，學(xué)習各方面的知識，只有通過(guò)全面的學(xué)習，才能快速提高自身的知識水平和整體素質(zhì)，才能實(shí)現自己的職業(yè)規劃及適應新形勢下公司高速發(fā)展的需要，為建設“百年伊泰”貢獻自己的力量。
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