培訓心得體會(huì )范文2000字（精選20篇）
當我們對人生或者事物有了新的思考時(shí)，常�？梢詫⑺鼈儗�(xiě)成一篇心得體會(huì )，這樣可以不斷更新自己的想法。那么心得體會(huì )怎么寫(xiě)才能感染讀者呢？以下是小編收集整理的培訓心得體會(huì )范文大全2000字，希望能夠幫助到大家。
培訓心得體會(huì ) 篇1
20XX年9月，我有幸到吉林省教育學(xué)院參加25天的校長(cháng)國培，此次的培訓主題是“提升小學(xué)校長(cháng)引領(lǐng)教師成長(cháng)行動(dòng)能力”。
按學(xué)院的安排，我們（許斌、柴芳芹、潘金星、李海、李凱、李發(fā)忠）一行6人安排到長(cháng)春仙臺小學(xué)和凈月潭小學(xué)進(jìn)行為期15天的“影子基地校觀(guān)測研修”，主要觀(guān)測“校長(cháng)如何設計、組織實(shí)施、評價(jià)、支持教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展”四個(gè)方面的工作，我的主要任務(wù)是觀(guān)測“校長(cháng)如何設計教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展”。
在短短15天的時(shí)間中，我們感受到了兩所“影子基地�！泵鞔_的辦學(xué)思想，厚重的學(xué)校文化，鮮明的辦學(xué)特色，兩所小學(xué)在”設計引領(lǐng)教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)”等方面所作出的探索、所取得的成效讓我們受益匪淺。
一、精心設計導航向
兩所學(xué)校的校長(cháng)及其領(lǐng)導班子立足于學(xué)校的實(shí)際，著(zhù)眼于教育目標的思考，確立了全新的辦學(xué)理念。
凈月潭小學(xué)以人為本，提出了“信心教育”的辦學(xué)理念。
仙臺小學(xué)植根于前身的校名——金星小學(xué)，深思于象征勝利與成功的金色五角星，提出了“金星教育”。
從內涵的界定上確定了“面向全體、全面培養、優(yōu)長(cháng)發(fā)展”的核心辦學(xué)理念，從外顯的特點(diǎn)上劃分了“立德、啟智、健體、怡美、創(chuàng )新、實(shí)踐”六大領(lǐng)域，同時(shí)又將其六大領(lǐng)域形象地比擬為一個(gè)人的心臟、大腦、雙足與雙臂。
在此基礎上，又確立了學(xué)校辦學(xué)宗旨、學(xué)生培養目標、教師發(fā)展目標以及三風(fēng)一訓。
仙臺小學(xué)的所有辦學(xué)實(shí)踐完全圍繞“兩全一優(yōu)”的辦學(xué)思想進(jìn)行，仙臺小學(xué)更是遵循“兩全一優(yōu)”的核心辦學(xué)理念，圍繞教師發(fā)展目標，構建了教師發(fā)展框架。
“全面培養”即從師德與師能兩個(gè)方面全面培養提升教師，最終實(shí)現“立師觀(guān)、修師德、樹(shù)師風(fēng)、固師本、練師能、踐師行”的教師發(fā)展目標。
“面向全體”是對全體教師進(jìn)行師德修養、信息素養、團隊精神的培訓；“優(yōu)長(cháng)發(fā)展”是在促進(jìn)全體教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)的基礎上開(kāi)展名師工程、青藍工程，尤其培養名師團隊。
在此基礎上，通過(guò)科研引領(lǐng)與專(zhuān)家引領(lǐng)、校本培訓與校本研修、典型帶動(dòng)與評價(jià)促動(dòng)，最終實(shí)現整體推進(jìn)，提高教師全體素質(zhì)，梯次培養，優(yōu)化教師個(gè)體結構的目的。
仙臺小學(xué)的“金星教育”讓我們進(jìn)一步明確作為校長(cháng)，要立足于學(xué)校實(shí)際，著(zhù)眼于教育未來(lái)，進(jìn)行系統思考，智慧謀劃。
在學(xué)校中，主體是教師和學(xué)生，以教師、學(xué)生為本，出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，都要以教師和學(xué)生為中心。
兩所小學(xué)的教師發(fā)展框架更讓我們認識到，教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展要以師德與師能為主要內容，在引領(lǐng)教師成長(cháng)的過(guò)程中，要提高教師群體素質(zhì)，整體推進(jìn)；要優(yōu)化教師個(gè)體結構，梯次培養。
二、組織實(shí)施重航行
在具體實(shí)施過(guò)程中學(xué)校通過(guò)三個(gè)方面落實(shí)：一是在慎獨中修身，師德為先；二是在書(shū)香中怡情，學(xué)思為法；三是在研修中成長(cháng)，能力為重。
其中給我們留下最深印象的是創(chuàng )新研修模式，培養名師團隊，創(chuàng )辦學(xué)校特色。
一是成立名師工作室，二是注重科研引領(lǐng)，三是致力專(zhuān)家引領(lǐng)，四是注重校本教研，五是定期對外展示，六是注重總結提升。
兩所小學(xué)在引領(lǐng)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，在立足于教師群體素質(zhì)提高，整體推進(jìn)的基礎上，更著(zhù)眼于優(yōu)秀團隊的培養。
尤其讓我們值得借鑒的是仙臺小學(xué)把優(yōu)秀團隊的培養和學(xué)校的特色辦學(xué)融為一體，這樣就為學(xué)校的內涵發(fā)展、可持續發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。
三、多元評價(jià)保航程
學(xué)校高度重視評價(jià)的功能，通過(guò)評價(jià)促進(jìn)教師的`發(fā)展。
制定了教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展實(shí)施方案，制定了教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展自我評價(jià)表，制定了教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展評價(jià)標準。
評價(jià)的內容同樣包括師德與師能兩個(gè)方面，而師能又分為專(zhuān)業(yè)成長(cháng)、教學(xué)質(zhì)量、管理能力三個(gè)方面。
在評價(jià)中采取自評、同行互評、學(xué)生評、家長(cháng)評、領(lǐng)導評價(jià)等多種方式，這樣就通過(guò)評價(jià)引領(lǐng)教師不斷反思、不斷提升。
教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展評價(jià)內容具體，評價(jià)多元，同時(shí)還注重過(guò)程性評價(jià)和結果性評價(jià)相結合，最終的評價(jià)結果更是作為學(xué)校量化獎勵、評先選優(yōu)的重要依據。
這樣的評價(jià)充分調動(dòng)每一個(gè)教師的工作積極性，更發(fā)揮了評價(jià)促進(jìn)發(fā)展的作用。
四、強力支持促遠航
為了推進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的進(jìn)程，學(xué)校多舉并措，一是走出去培訓，增長(cháng)見(jiàn)識；二是開(kāi)展多彩活動(dòng)，豐富生活；三是盡力多辦實(shí)事，感受溫暖。
學(xué)校的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)都是人，始于教師的培訓提高，終于學(xué)生的成人成才。
兩所小學(xué)堅持育人為本，不斷提高教師的師德行為；秉持全面培養，努力提高教師的教學(xué)能力。
仙臺小學(xué)在引領(lǐng)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的同時(shí)，更形成了學(xué)校的厚重文化和鮮明特色，這一切令我們回味無(wú)窮！
培訓心得體會(huì ) 篇2
培訓是個(gè)人綜合能力的檢驗，通過(guò)將大學(xué)所學(xué)的知識運用到實(shí)處，培養自己的動(dòng)手能力。將專(zhuān)業(yè)理論與實(shí)際運用相結合，在實(shí)踐中結合理論加深對其認識和總結，將專(zhuān)業(yè)與實(shí)際接軌，逐步認識，體會(huì )，從而更好地將所學(xué)的運用到工作中去接觸社會(huì )、認識社會(huì )、學(xué)會(huì )做事、學(xué)會(huì )與人相處、學(xué)會(huì )團結協(xié)作。
一、培訓目的
1、通過(guò)本次培訓使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現理論和實(shí)踐的結合，為我以后的工作和學(xué)習奠定初步的知識。
2、通過(guò)本次培訓使我能夠親身感受到由一個(gè)學(xué)生轉變到一個(gè)職業(yè)人的過(guò)程。
3、本次培訓對我完成畢業(yè)設計和培訓報告起到很重要的作用。
二、培訓時(shí)間
培訓為期兩個(gè)月。
三、培訓地點(diǎn)
xxx公司位于xxx城區。公司地理位置十分優(yōu)越，公司創(chuàng )建于2006年，是一家集注塑成型、燙金、印刷、組裝為一體的專(zhuān)業(yè)壓克力容器、真空瓶的生產(chǎn)企業(yè)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)靈活，既生產(chǎn)自行研發(fā)市場(chǎng)需要的新型產(chǎn)品，又加工客戶(hù)需求的指定型產(chǎn)品。公司擁有國際先進(jìn)水平的全電腦注塑機、自動(dòng)印刷機、自動(dòng)燙金機，硬件設施先進(jìn)齊全。同時(shí)公司擁有一支雄厚的技術(shù)力量隊伍和一套行之有效的管理制度，軟件建設相當完備。這是確保產(chǎn)品質(zhì)量、提升企業(yè)形象、滿(mǎn)足客戶(hù)需求的`有力保證。通過(guò)近一年的奮斗拼搏，公司已形成年生產(chǎn)500萬(wàn)套壓克力容器的生產(chǎn)規模。
四、培訓單位
此次培訓主要是在物流部門(mén)進(jìn)行，職責包括對于公司的生產(chǎn)的產(chǎn)品如塑料制品、金屬制品、鋁塑制品、橡膠制品、玻璃制品的等的運輸、儲存等環(huán)節的管理;對物流系統，物流活動(dòng)進(jìn)行規劃，制定原料采購，產(chǎn)品運輸過(guò)程中的的預算情況，管理及培訓物流人員同時(shí)對運輸過(guò)程進(jìn)行監管。處理定單，采購，庫存，補貨及揀貨等物流活動(dòng)中各種信息。為規劃，制定預算、流程等提供基本信息，并對有問(wèn)題的地方及時(shí)補救改進(jìn)。
五、培訓主要內容
我選擇了物流部門(mén)。接著(zhù)見(jiàn)到了我的指導老師xx先生，培訓第一個(gè)禮拜，算是適應期。主要了解一些公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向等。另外，嘗試和同事多溝通，從交談中也能夠學(xué)到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時(shí)候便主動(dòng)伸出援助之手，令我非常感動(dòng)。
然后開(kāi)始在同事的幫帶下，做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的活，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡(jiǎn)單的事情。也就是打基礎�？蓜e小看了這些活，雖說(shuō)簡(jiǎn)單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關(guān)重要，因為它們都是環(huán)環(huán)相扣的。為了保證最后能夠成功，前面的每一步基礎都要打好。為了能夠真正的學(xué)到知識，我很?chē)栏竦囊笞约喝プ龊妹恳患虑�，即使再�?jiǎn)單的事情我都會(huì )認真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿(mǎn)意。
同事通常也不催促，都把任務(wù)安排好，然后便交給我自己去處理，同時(shí)還不時(shí)提供一些幫助。等慢慢熟悉起來(lái)，做起事情也越來(lái)越順手了。第一個(gè)禮拜的培訓，我可以簡(jiǎn)單的總結為幾個(gè)字，那就是：多看，多問(wèn)，多觀(guān)察，多思考!一方面要發(fā)揚自主思考問(wèn)題的能力，在碰到問(wèn)題的事情，自覺(jué)努力去獨立解決，這樣對問(wèn)題便能夠有一個(gè)更深刻的了解，當解決的時(shí)候也會(huì )獲益良多。另一方面，要發(fā)揚團隊精神。
公司是一個(gè)整體，每個(gè)人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標，團結眾人的智慧才能夠發(fā)揮的效能。工作都是辛苦的，特別是周末前的一兩天，電話(huà)特別的多，似乎大家都想在周末前做完一些事情，等到放假的時(shí)候可以安心的休息。電話(huà)一多就容易亂，幸好有同事在旁邊一同應付，更多的時(shí)候他們幫我，有時(shí)候我也幫他們。大家互相幫助也使問(wèn)題容易解決得多了。
六、培訓總結和體會(huì )
平時(shí)在寢室晃晃蕩蕩沒(méi)事干，覺(jué)得日子過(guò)得好慢好無(wú)聊。而在公司里，就完全不一樣了，每天緊張的工作狀態(tài)，完全沒(méi)有時(shí)間考慮其它事情。于是不知不覺(jué)的，就發(fā)現原來(lái)我短暫的一個(gè)月的事情就快要過(guò)去了。其實(shí)如果可以的話(huà)，真想多留幾天，雖然也許以后我不會(huì )從事這個(gè)行業(yè)，這個(gè)崗位，但這次的經(jīng)歷卻是實(shí)實(shí)在在的，就感覺(jué)自己每天都在進(jìn)步，每天都能夠接觸新的事物，一點(diǎn)一點(diǎn)的吸收進(jìn)去。初踏社會(huì )便有了很深的感受，正應了那句話(huà)：社會(huì )是一所的大學(xué)。果然沒(méi)錯。
兩個(gè)月的時(shí)間，雖然短，但學(xué)到的東西可不少，如果快速的適應公司的環(huán)境，融入企業(yè)的團體，如何更好的跟同事溝通，更好的完成既定的任務(wù)。這些都不是信手拈來(lái)的。都需要一個(gè)逐步的從點(diǎn)到面的認識，今天我學(xué)到的所有這些都必將對我將來(lái)的就業(yè)產(chǎn)生深刻的影響。而對我來(lái)說(shuō)，真正的就業(yè)也已經(jīng)不遠了。我慶幸也感謝有這樣一個(gè)學(xué)習的機會(huì )，能夠在就業(yè)前很好的提高自己、鍛煉自己。
培訓心得體會(huì ) 篇3
近一個(gè)月來(lái)，培訓班在培訓領(lǐng)導小組全體人員和全體授課老師、學(xué)員的共同努力下，圍繞在培訓中育人的目標，以加強新員工職業(yè)道德建設、完成從學(xué)生到職業(yè)人的角色轉變?yōu)楹诵�，以灌輸公司企業(yè)文化、掌握基本工作能力為重點(diǎn)，吸取第一屆培訓班的經(jīng)驗，進(jìn)一步探索和培訓內容、培訓方式，取得了較好的培訓效果�，F我就整個(gè)培訓班的情況作總結發(fā)言。
一、培訓內容豐富、課巢排合理
為確保培訓效果，在開(kāi)班前一個(gè)月，培訓領(lǐng)導小組針對新學(xué)員的特點(diǎn)，從實(shí)際出發(fā)，認真商討、仔細斟酌、科學(xué)設置、合理安排課程內容。既有混凝土結構、施工技術(shù)規范等專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，又有CAD制圖、辦公等常用軟件的運用，既有如何養成良好的職業(yè)素養和規劃好職業(yè)生涯的介紹，又有階段感悟座談會(huì )的交流，并在此基礎上摻插了鍛煉個(gè)人意志的訓、培養團隊精神的拓展訓練及展示學(xué)生個(gè)人風(fēng)采的才藝表演等。同時(shí)，通過(guò)觀(guān)看《建黨偉業(yè)》、《阿甘正傳》等影片，使學(xué)員們在勞逸結合的同時(shí)，受到勵志教育�？梢哉f(shuō)，此次培訓班的內容是為學(xué)員們量身定做的，針對性很強。
二、老師備課認真、授課方式多樣
此次培訓班配備了強的師資力量，既有公司技術(shù)發(fā)展處、安全處、質(zhì)量處等部門(mén)上，實(shí)踐和專(zhuān)業(yè)理論知識比較豐富的行家，又有來(lái)自八分公司的教學(xué)經(jīng)驗豐富的.人力資源專(zhuān)員、8S主管等，他們多方位、多角度，系統的講解使學(xué)員們，尤其是一些跨專(zhuān)業(yè)的學(xué)員對建筑施工的各個(gè)方面有了一個(gè)全面的了解，熟悉了業(yè)務(wù)、增長(cháng)了知識、提升了素質(zhì)、提高了水平。同時(shí)，老師們認真負責的態(tài)度，仔細周到的備課、聲情并茂的講解、靈活多樣的教學(xué)，使得培訓活動(dòng)始終在一種寓教于樂(lè )的氛圍中進(jìn)行，博得了學(xué)員們的一致認可與喜愛(ài)，確保學(xué)員們真正學(xué)到了知識，得到了進(jìn)步。
三、學(xué)員積極參與、課堂氣氛活躍
較之去年，本期培訓班學(xué)員們的學(xué)習熱情和主動(dòng)參與性有了很的增強。一是基本所有學(xué)員都能按時(shí)上課，不遲到、不早退，較少有無(wú)故曠課的情況發(fā)生，出勤率高；二是課堂氣氛活躍，學(xué)員們能積極配合講師的提問(wèn)，互動(dòng)情況
好、參與熱情高，尤其是對學(xué)習中不懂、不會(huì )的問(wèn)題，能主動(dòng)課后聯(lián)系老師，體現出了較高的學(xué)習積極性；三是踴躍參加企業(yè)文化活力營(yíng)、團隊才藝展示等各項活動(dòng)，展現出了良好的個(gè)人風(fēng)采，培訓班上，學(xué)員們還自編、自排、自演了舞蹈、健身操、唱、朗誦等節目來(lái)慶祝一個(gè)月相聚的時(shí)光，體現了很好的團隊精神。
此外，在今年的培訓中，還有一項亮點(diǎn)活動(dòng)，就是開(kāi)展了寫(xiě)“給TOP的一封信”活動(dòng)，在信中，每個(gè)學(xué)員向領(lǐng)導匯報培訓情況，學(xué)習感悟等，同時(shí)，還附有“自我革新宣言”，使每個(gè)學(xué)員做出承諾，堅持良好習慣，實(shí)現自我改變。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，一方面可以將每一位學(xué)員的學(xué)習情況饋給各自的領(lǐng)導，另一方面，也是督促學(xué)員們養成良好的工作習慣，激發(fā)他們愛(ài)崗敬業(yè)的熱情。
四、人員緊密配合，組織工作有序
在培訓過(guò)程中，所有工作人員都能以局為重，克服自身工作繁忙的困難，認真為培訓班做好服務(wù)工作。八分公司從教室布置到硬件設施、從衛生條件到飲食安全，均做了詳細周到的部署，在去年的基礎上有了很的改善，確保了學(xué)員們學(xué)得安心。班主任認真負責，從課堂到課后，細心全面地關(guān)心每個(gè)學(xué)員，確保了培訓班的井然有序。綜合辦公室作為這次培訓班的牽頭部門(mén)，更是全員參與，從前期的開(kāi)班準備，到培訓過(guò)程中密切關(guān)注培訓動(dòng)態(tài)，再到今天的結業(yè)典禮，為培訓班的順利舉辦做了量工作。
總結一個(gè)月的培訓情況，應該說(shuō)，在家的共同努力下，全體學(xué)員不僅學(xué)到了專(zhuān)業(yè)知識，而且意志品質(zhì)得到了很好的鍛煉，綜合素質(zhì)得到了明顯提高，發(fā)展潛力也得到充分顯現，學(xué)習效果比較明顯。但在培訓過(guò)程中，也發(fā)現了一些問(wèn)題，例如，一些非本專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，對所講的專(zhuān)業(yè)知識不能理解，因此，今后培訓班我們將考慮增設實(shí)踐課程，讓學(xué)員在學(xué)習理論的同時(shí)增加實(shí)踐機會(huì )，從而增強他們的感性認識，將專(zhuān)業(yè)知識學(xué)得更扎實(shí)。
學(xué)員們，培訓雖然已經(jīng)結束，但對你們來(lái)說(shuō)，新的征程剛剛開(kāi)始。家來(lái)自各個(gè)分公司、項目部，當回到各自不同的工作崗位后，相信家一定能夠將這次培訓所學(xué)、所感、所悟很好地運用到工作中，恪守職業(yè)道德，發(fā)揚創(chuàng )新精神，團隊精神，做好本職工作，為企業(yè)的發(fā)展做出應有的貢獻！
同志們，培訓是一種長(cháng)效投入，也詩(shī)司實(shí)現“人才戰略”的重要手段，我們相信通過(guò)這樣不斷的培訓，一定能為公司源源不斷地輸送人才，為企業(yè)更好更快地發(fā)展夯實(shí)基礎。
培訓心得體會(huì ) 篇4
按照區委組織部和區委黨校的要求，本人參加了5月17日至5月28日《區科級干部任職培訓班》的學(xué)習。培訓過(guò)程中本人系統地學(xué)習了科學(xué)發(fā)展觀(guān)的理論思想，黨的建設與執政能力，和諧社會(huì )的構建，領(lǐng)導科學(xué)，公共管理，當前經(jīng)濟政治形勢等方面的培訓內容和外出“三同”活動(dòng)的鍛煉。通過(guò)兩周學(xué)習和鍛煉，使自己的理論基礎，世界眼光，戰略思維，黨性修養等方面有了比較明顯的提高，增強了做好新形勢下本職工作的能力和信心。主要有以下幾方面體會(huì )和收獲：
一、進(jìn)一步提高了基礎政治理論素養
本次培訓班教學(xué)安排，組織上緊密結合我們干部的需要，聘請了市黨校專(zhuān)家、著(zhù)名時(shí)事評論員、著(zhù)名專(zhuān)家為我們授課。課后課外討論，外出“三同”鍛煉等多種形式，重溫了黨的基本理論，相比過(guò)去，對黨的基本理論的掌握更加系統了，領(lǐng)會(huì )和理解得更加深刻了，使自己的知識儲備更加豐富了，在思想認識上得到進(jìn)一步的升華。譬如，學(xué)習了科學(xué)發(fā)展觀(guān)的時(shí)代背景，實(shí)踐基礎和歷史地位，我又進(jìn)一步認識到堅持立黨為公，執政為民，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)思想的重要性，只有把科學(xué)發(fā)展觀(guān)落實(shí)到各項政策中，落實(shí)到各級干部中，落實(shí)到關(guān)心群眾生產(chǎn)生活中，才能真正實(shí)現好，維護好，發(fā)展好廣大人民群眾的根本利益。學(xué)習全面貫徹科學(xué)發(fā)展觀(guān)，使我改變過(guò)去學(xué)習認識上的偏見(jiàn)，從理論思想上認識到科學(xué)發(fā)展觀(guān)是指導發(fā)展的世界觀(guān)和方法—論，是全面建設和諧社會(huì )宏偉目標的根本指導方針。在今后的工作實(shí)踐中，必須把學(xué)習貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)作為自己行動(dòng)的.指南，扎扎實(shí)實(shí)的做好本職工作。
二、進(jìn)一步增強了黨性鍛煉修養
在培訓中使我深深地體會(huì )到，參加這培訓班，不僅僅是自己個(gè)人做好工作需要，更是貫徹落實(shí)黨的戰略目標需要。作為基層的一名公務(wù)員，只有在各自本職的各自本職崗位中的鍛煉和磨練，才能真正肩負起建設和奉獻的重任。整個(gè)培訓班，先進(jìn)行嚴格的培訓動(dòng)員，再有黨的執政理論，黨性修養，還有外出“三同”鍛煉。參加外出“三同”的鍛煉，使我的意志得到進(jìn)一步磨練，組織紀律性得到進(jìn)一步加強，集體觀(guān)念和團隊精神得到進(jìn)一步增強。特別是對當前城村建設問(wèn)題、扶貧工作有了更深刻的理解和認識。聆聽(tīng)了反腐專(zhuān)家講授的課程，使我在心靈上又一次受到了震撼。作為一名公務(wù)員、干部，更應該要警鐘長(cháng)鳴，要更加重視黨性鍛煉和修養，正確對待權力，名利，樹(shù)立正確的地位觀(guān)和政績(jì)觀(guān)，不斷提高筑牢拒腐防變和抵御風(fēng)險的能力要以已所不欲，勿施于人古訓要求自己，要廉潔自律，淡泊名利，無(wú)論在什么時(shí)候，什么情況下，都要以黨性為原則，始終做到要求別人做到的，自己首先做到，要求別人不做的，自己堅決不做。
三，進(jìn)一步掌握了公共管理服務(wù)知識
在教學(xué)中，安排了黨的執政能力建設，領(lǐng)導方法和領(lǐng)導藝術(shù)，與媒體的溝通等理論學(xué)習，還就如何開(kāi)展服務(wù)型政府進(jìn)行了深入討論。合理的課程安排，一方面，使我進(jìn)一步掌握了領(lǐng)導和管理的基本知識，熟悉和理解了作為領(lǐng)導者應該具備的領(lǐng)導藝術(shù)和領(lǐng)導能力。另一方面，通過(guò)知識的積累，自己在能力和水平上有新的提高，這也必將對我今后的學(xué)習工作提供更大的幫助。尤其是學(xué)員們勤奮好學(xué)的精神，一絲不茍的學(xué)習態(tài)度，爭先恐后的學(xué)習氛圍，使我深有感觸，體會(huì )頗深，也激勵著(zhù)我不斷加強學(xué)習，刻苦鉆研，勤奮工作。外出的“三同”鍛煉，讓我再一次領(lǐng)略了參加集體生活的緊張和樂(lè )趣、再有現時(shí)農民的疾苦。這是一次提高綜合能力的好機會(huì )，既鍛煉了自己的能力，又豐富了經(jīng)驗和閱歷的好機會(huì )。學(xué)習期間，自己也十分注重加強與學(xué)員們的溝通和交流，增強了解全局，掌握全局的意識，既增進(jìn)了彼此同學(xué)之間的友誼，又了解了各自本職工作，社區建設發(fā)展情況，為自己更好的工作打下扎實(shí)的基礎。
四、進(jìn)一步建立了創(chuàng )新思維理念
在培訓中，使我深感到作為現代每位社會(huì )公職人員，必須首先建立創(chuàng )新的新理念，樹(shù)立創(chuàng )新則生，守舊則亡，不斷淘汰自己，戰勝自己，超越自己；其次要跳出以往的思維定勢，有一種自我否定精神；第三要有開(kāi)闊的思維視角，敢想，敢闖，敢為天下先。只有這樣才能讓頭腦充滿(mǎn)智慧，讓人生充滿(mǎn)成功。才能在工作上愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守，無(wú)私奉獻，才能擺正自己的位置，做到工作積極主動(dòng)不越位，服從不偏位，補臺不空位，才能自覺(jué)履行監督職能，敢于直言，以任勞任怨的工作態(tài)度，踏實(shí)的工作作風(fēng)，盡職盡責做好本職工作，才能在作風(fēng)上密切聯(lián)系群眾，做好黨和人民群眾溝通的橋梁和紐帶，處理好與同級之間關(guān)系和與下級之間的關(guān)系，戒驕戒躁，以高尚的品德和純潔的人格，樹(shù)立起執政為民的良好形象。
此次培訓學(xué)習，本人收獲很大，使我改變了許多觀(guān)點(diǎn)，思想政治水平有了質(zhì)的飛躍。在今后的工作中，將不斷更新知識結構、努力勤奮工作、積極開(kāi)拓創(chuàng )新、注重培養能力，以一種嶄新的姿態(tài)投入到各項工作中，不辜負組織的教育和培養，為今年實(shí)現和諧社會(huì )作出自己應有的貢獻。
培訓心得體會(huì ) 篇5
此次培訓，我學(xué)習了真情微笑從新開(kāi)始、微笑故事分享以及一線(xiàn)服務(wù)人員不規范的微笑服務(wù)舉例，對于微笑有了更深刻的理解和認識。微笑可以提升美感，使我們具有感召力，能夠帶來(lái)許多意想不到的作用，為企業(yè)帶來(lái)效益；不規范的，也許是不經(jīng)意的僵硬或懶散，就能將我們努力的成果化為烏有，為企業(yè)帶來(lái)不良的影響。
我們該如何去微笑，如何應用到工作中，如何避免不規范的行為，這是每一個(gè)公司員工都應該思考的問(wèn)題，我覺(jué)得應該有如下幾個(gè)方面：
一、從主觀(guān)改變，從被動(dòng)微笑，到主動(dòng)微笑
我們只有真正理解了微笑的意義，我們才能發(fā)自肺腑地去微笑，通過(guò)理論的學(xué)習，我們能夠不難理解微笑的含義，衍伸到主動(dòng)地做，需要一個(gè)自我的調整，這需要改變我們的固有工作習慣，從而養成良好的行為規范。
二、堅持職業(yè)服務(wù)，一定會(huì )有收獲
水滴石穿，我們的努力從量變到質(zhì)變需要一個(gè)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程是漫長(cháng)也許是艱難的，我相信，一個(gè)品牌的建立是來(lái)之不易的，堅持職業(yè)的服務(wù)是伴隨我們品牌成長(cháng)的始終，也是對我們堅持的最好回報。
三、對待不職業(yè)行為要堅決避免
首先要從我做起，避免不專(zhuān)業(yè)、不職業(yè)的行為，其次要影響、教育身邊的員工，也和主管一樣，樂(lè )于避免不良行為，逐漸形成一個(gè)良好的氛圍，對好事要堅持表?yè)P，對不足要勇于提出批評、總結，逐步完善我們的團隊。
以上是我對此次培訓的一些心得，我會(huì )在以后工作中努力應用，爭取為公司做出自己的貢獻。
我是一名超市收銀員，天天與鈔票和商品打交道，服務(wù)對象則是每一位顧客。對于這一行的酸甜苦辣，我有著(zhù)相當多的體會(huì )，趁此機會(huì )說(shuō)出來(lái)，希望更多的.顧客能理解我們的工作，多給我們一些支持。
工作準則：顧客永遠是對的
XX年的五一勞動(dòng)節，是我上崗的第一天。雖然經(jīng)過(guò)了正規培訓，可突然面對排著(zhù)長(cháng)隊、拎著(zhù)商品的顧客，缺少“實(shí)戰經(jīng)驗”的我頭腦還是有點(diǎn)發(fā)懵。顧客不停地催促聲讓我的心里不停地打鼓，抬眼看看長(cháng)長(cháng)的隊伍，我盡量穩定住自己的情緒，反復默念培訓時(shí)的操作規程，心態(tài)一平和，手腳也漸漸麻利起來(lái)。
這時(shí)，一位中年女士堅持說(shuō)我少找給她50元錢(qián)，我反復回憶，錢(qián)明明遞到她手上了呀？可這位顧客不聽(tīng)我的解釋?zhuān)匀粓猿旨阂?jiàn)。為了辨明真相，我只好暫時(shí)停下手中的工作，讓領(lǐng)班帶我和她一起到監控室看錄像，錄像顯示，錢(qián)確實(shí)已找，是顧客順手將錢(qián)揣進(jìn)了衣兜。雖然顧客向我道了歉，但一上崗就遇到這樣的事情讓我感到很委屈，眼淚也不爭氣地流了下來(lái)。領(lǐng)班親切地教導我：“誰(shuí)都免不了有失誤，記�。汗ぷ髦�，顧客永遠是對的�！�
我們的職責不僅僅是簡(jiǎn)單的收付款，還要負責監督工作
防損：工作的重要環(huán)節
雖然收銀員的本職工作是收付款，但同時(shí)也要執行重要的防損任務(wù)。比如商品實(shí)際價(jià)格與打印價(jià)格不相符時(shí)，要及時(shí)核對，知曉促銷(xiāo)商品價(jià)格差異等。一次，有位顧客手提著(zhù)一袋打好價(jià)簽的蘋(píng)果來(lái)收銀臺付款，我在用條碼槍掃商品價(jià)簽時(shí)，發(fā)現不對頭，四斤左右的蘋(píng)果，價(jià)格怎么才1元6角？我對顧客說(shuō)：“麻煩您重新去稱(chēng)一下，這價(jià)格好像不對�！鳖櫩褪植焕斫猓骸斑@價(jià)格不是已經(jīng)打好了嗎？難道你認為是我做了手腳？”為了打消他的顧慮，我耐心地進(jìn)行了解釋?zhuān)何覀兊穆氊煵粌H僅是簡(jiǎn)單地收款，還要負責監督工作，希望您能夠理解，并給予配合。最終，顧客平息了怨氣，將商品重新復秤。
在平凡的工作中，我逐漸體會(huì )到為顧客服務(wù)的樂(lè )趣所在，更重要的是學(xué)會(huì )了怎樣與人溝通
體會(huì )：服務(wù)于人其樂(lè )無(wú)窮
一個(gè)優(yōu)秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”，這并不容易。特別是節假日，每天要接待幾百名顧客，不僅要求收銀員心理素質(zhì)好，能靈活處理問(wèn)題，而且還要準確答復顧客對各種商品價(jià)格的詢(xún)問(wèn)。兩年的工作實(shí)踐讓我摸索出了一些收銀竅門(mén)，如小孩交錢(qián)要仔細，青年交錢(qián)快又準，老年交錢(qián)有耐心，聽(tīng)到抱怨不要爭等。
其實(shí)，干我們這一行挺辛苦的，工作顯得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我逐漸體會(huì )到為顧客服務(wù)的樂(lè )趣所在，更重要的是學(xué)會(huì )了怎樣與人溝通。
職業(yè)準則收銀員應做到“四勤”
口勤：平時(shí)接待顧客要接一答二照顧三，在接待顧客時(shí)有迎聲，做到唱收唱付，及時(shí)回答顧客的疑問(wèn)。
手勤：掃條碼準、裝商品快，迅速準確地完成每一次客單。
眼勤：對捆綁商品、促銷(xiāo)商品了如指掌，一看便知；散裝商品實(shí)物與價(jià)單是否相符一看便知。充分做好防損監督工作。
腳勤：顧客交款時(shí)需要更換商品，需要收銀員提供幫助的，要及時(shí)給予更換。殘留在收銀臺前的物品，應及時(shí)提醒防損員歸還。
培訓心得體會(huì ) 篇6
根據組織安排，本人從安化縣委常委、政法委書(shū)記崗位上赴省委政法委機關(guān)掛職鍛煉，任執法監督室副主任。_X年8月，縣市(區)換屆后，本人調任沅江工作，繼續在省里掛職。掛職期間，無(wú)論是工作上，還是生活上，本人都得到了省委政法委的領(lǐng)導和同志們無(wú)微不至地關(guān)心和照顧，感觸很深，收獲很大�，F從四個(gè)方面簡(jiǎn)要總結：
一是認真學(xué)習，努力提升綜合素養。
到省直機關(guān)掛職，特別是到省委政法委執法監督室工作，是一次學(xué)業(yè)務(wù)、長(cháng)見(jiàn)識、強本領(lǐng)的難得良機。本人充分把握，不斷學(xué)習、鍛煉、提高自我。今年3月報到后，我把原單位的工作全部進(jìn)行交接，集中時(shí)間，集中精力，心無(wú)旁騖地開(kāi)展工作。交流到沅江工作后，任務(wù)更重、工作更忙了，但我克服困難，堅持掛職和本職工作相互兼顧，兩不耽誤，確保工作不受影響，如期完成掛職任務(wù)。黨內執法監督工作業(yè)務(wù)性強，須具備一定的法律功底和專(zhuān)業(yè)素養，我之前對黨務(wù)、經(jīng)濟工作較為熟悉，而法律業(yè)務(wù)對我來(lái)說(shuō)是塊“短板”。掛職期間，我堅持虛心請教，不懂就問(wèn)，靜下心來(lái)刻苦鉆研黨內執法監督方面的法律法規和政策文件;堅持理論與實(shí)踐相結合，從個(gè)案監督中學(xué)業(yè)務(wù)，熟悉執法監督的工作流程和方法;堅持運用法治思維，嚴把政策法律界限，以領(lǐng)導批示件、群眾信訪(fǎng)件為重點(diǎn)，一年來(lái)本人參與向下級共交轉辦案件近80起，無(wú)一遺漏、無(wú)一瑕疵，得到了領(lǐng)導和群眾的充分肯定，收到了良好的執法效果。
二是勤奮作為，不斷拓展思維視野。
本人長(cháng)期在基層工作，在鄉鎮當過(guò)書(shū)記、鎮長(cháng)，政府任過(guò)職，進(jìn)入縣委班子后，分管過(guò)五年的政法工作，對基層政法工作有一定的體會(huì )和了解。但畢竟是站在縣里的層面，高度有限，主要的精力是對具體問(wèn)題的處理，對上級部署的`執行，對宏觀(guān)的把握上思考較少，考慮不多。到省委政法委工作，層次更高，角度更廣，對工作的標準和要求更嚴。一年來(lái)，我多次陪同省委政法委領(lǐng)導下基層調研，參與工作協(xié)調，參加過(guò)多個(gè)層面的會(huì )議，先后到省直有關(guān)部門(mén)和市、縣調研司法體制改革工作，參與了數起涉法涉訴案件的協(xié)調處理，特別是觀(guān)摩學(xué)習了省委政法委的領(lǐng)導同志和工作人員在處事和解決具體問(wèn)題方面的擔當精神、工作作風(fēng)和方式方法，工作中受益匪淺，收獲多多，進(jìn)一步提升了法治思維、拓寬了工作視野、積累了寶貴經(jīng)驗。掛職期間，我和執法監督室及其他辦、室的同事們相處融洽，工作上得到了領(lǐng)導和同志們的悉心指導，工作舒心，精神愉快，保持了和衷共事的良好氛圍。掛職期間，我嚴守工作紀律和各項機關(guān)制度，按要求在食堂就餐，在宿舍住宿，謝絕基層的同志來(lái)長(cháng)沙探望，不參與違反“四風(fēng)”規定方面的任何活動(dòng)。
三是積極參與，推進(jìn)司法體制改革。
今年全省司法體制改革全面啟動(dòng)，主要任務(wù)有四項：一是建立符合職業(yè)特點(diǎn)的司法人員管理制度;二是推進(jìn)司法責任制改革;三是推動(dòng)省以下法院、檢察院人財物統一管理;四是落實(shí)法官、檢察官懲戒制度。推動(dòng)這些改革，需要到基層開(kāi)展試點(diǎn)，需要大量的調查研究，并在工作中不斷總結積累經(jīng)驗。改革之年，需要改革的勇氣，需要發(fā)揮求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。一年來(lái)，在省委的正確領(lǐng)導下，我省的司法體制改革取得了積極成效，其中率先建立律師參與化解和代理涉法涉訴信訪(fǎng)案件制度的做法在全國進(jìn)行推介，受到中政委的充分肯定。主動(dòng)協(xié)助研究、起草和出臺了《湖南省司法體制改革試點(diǎn)工作實(shí)施方案》，督促省直政法各家出臺相關(guān)實(shí)施細則，本人作為一名參與者和見(jiàn)證者，也做了一些力所能及的具體工作。
四是學(xué)以致用，全面提高履職能力。
堅持在掛職中學(xué)習，在學(xué)習中運用，做到學(xué)思結合、深學(xué)篤行。省委政法工作會(huì )議召開(kāi)之后，我認真學(xué)習貫徹會(huì )議精神，結合安化工作實(shí)際，制定了全年的工作思路，報請縣委常委會(huì )議研究同意，于4月27日召開(kāi)了高規格的縣委政法工作會(huì )議，縣委書(shū)記親臨會(huì )議并作重要講話(huà)。會(huì )上傳達了中央和省委政法工作會(huì )議精神，部署安排了全年的工作任務(wù)，為換屆之年、改革之年的工作提供了堅實(shí)的法治保障。按照省委政法委田福德副書(shū)記的指示要求，狠抓基層綜治網(wǎng)絡(luò )建設和民調工作，初步構建了社會(huì )治安防控體系，形成了“民調促工作、工作促民調”的良性機制，安化在全省民調排名逐年穩步上升。積極運用法治思維解決基層涉法涉訴信訪(fǎng)問(wèn)題。今年，針對幾起長(cháng)期纏訪(fǎng)的涉法涉訴案件專(zhuān)門(mén)開(kāi)會(huì )研究，制定具體處置方案，對經(jīng)濟困難的信訪(fǎng)人啟動(dòng)司法救助，取得了良好的法律效果和社會(huì )效果。今年來(lái)，爭取財政救助資金，由縣委政法委牽頭，公、檢、法部門(mén)和所屬鄉鎮參加，協(xié)調處置高明鄉吳某、大福鎮黃某、柘溪鎮謝某等7起涉法涉訴信訪(fǎng)案，目前，上述案件均已息訴罷訪(fǎng)。
培訓心得體會(huì ) 篇7
本著(zhù)要把握國內外學(xué)前教育發(fā)展的趨勢，了解兒童學(xué)習與發(fā)展的規律，學(xué)習學(xué)前教育領(lǐng)域的新知識，新理論和新方法，拓展我們的專(zhuān)業(yè)知識結構的宗旨，非常榮幸的我與來(lái)自八個(gè)省、市的園長(cháng)、教研員、保教主任、骨干教師等聚會(huì )在一起美麗的xx參加國培計劃（20xx）幼兒園骨干教師培訓班。在為期10天的學(xué)習時(shí)間里，我接受了來(lái)自xx師范學(xué)教育學(xué)院的專(zhuān)家團隊的指導，感受博得頗多，既開(kāi)闊了眼界和思維，許多疑問(wèn)也在專(zhuān)家、教授那里得到了解決，收獲很。
xx師范學(xué)為我們這次的培訓提供了一個(gè)優(yōu)質(zhì)的教學(xué)團隊，都是不同的學(xué)科領(lǐng)域內頗有建樹(shù)的專(zhuān)家、學(xué)者。各位專(zhuān)家、教授毫無(wú)保留的把自己在學(xué)習和工作中的經(jīng)驗拿出來(lái)與家分享深入淺出�？芍^是異彩紛呈。我佩服他們的自信，佩服他們的敏銳，佩服他們的知識淵博。
通過(guò)這次培訓，使我提高了認識，學(xué)到了新的教育理念，找到了自身的差距和不足。作為幼兒園在一線(xiàn)教學(xué)的我，有以下幾點(diǎn)體會(huì )：
一、要有多元的知識結構，有終身學(xué)習的思想
在聆聽(tīng)向海英主任的《幼兒園有效教學(xué)及其實(shí)現》、丁海東教授的《幼兒園教學(xué)的游戲化途徑》解讀、于發(fā)友教授的《幼兒教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)的策略》等等講學(xué)后，我認識到教師要有終身學(xué)習的意識，不斷了解新事物、學(xué)習新知識，不斷更新和拓寬自己的知識結構，使自己具備與教學(xué)適應的'多元化的知識結構。在二十年的教學(xué)生涯里，難免產(chǎn)生職業(yè)上的倦怠感，忙碌的工作是我很少能駐足下來(lái)觀(guān)察、思考、審視，通過(guò)這次學(xué)習，我認識到要在教學(xué)實(shí)踐中不斷地學(xué)習，不斷地思，不斷地研究，厚實(shí)自己的底蘊，以適應社會(huì )發(fā)展的需要，適應教育的步伐。
專(zhuān)家們教給我的不僅是實(shí)實(shí)在在的理論知識，教給我的更是一種思想、一種境界、一種努力的方向。通過(guò)這次培訓，我開(kāi)闊了視野，學(xué)到了很多新的教育理念和理論，從思想上受到了很的鼓舞，這將對我今后的教育教學(xué)管理工作起到很的推動(dòng)作用。在今后的教育教學(xué)實(shí)踐中，我將靜下心來(lái)采他山之玉，納眾人之長(cháng)，慢慢地走，慢慢地研，在教和研中走出自己的一路風(fēng)彩。
二、抓住園本教研的核心，找到園本教研的價(jià)值所在
只有立足于園情，抓準幼兒園發(fā)展的瓶頸；聚焦在教師，促進(jìn)隊伍的專(zhuān)業(yè)成長(cháng)和自我發(fā)展；落實(shí)到孩子，確保孩子健康快樂(lè )成長(cháng)這一核心，園本教研的主體才會(huì )從園長(cháng)、教研組長(cháng)轉為一線(xiàn)教師，才會(huì )成為全園教師自主學(xué)習、自覺(jué)提高的行為。教師們結合自己實(shí)踐中遇到的問(wèn)題進(jìn)行交流，提出支持性策略，教師的注意力才會(huì )從形式引向過(guò)程，從內容引向發(fā)展，從虛幻引向自然，教師的目標意識才能增強，從而推動(dòng)園本教研的進(jìn)步及園內資源的共享化，達到園本教研的目的。這樣才能創(chuàng )建“學(xué)習、實(shí)踐、合作、思”為特征的學(xué)習共同體。正如蓋笑松教授在《做一名幸福的幼兒教師》講學(xué)中所說(shuō)的：尋找一種教育方法，使得教師因此可以少教，學(xué)生可以多學(xué)，使學(xué)校因此可以減少喧器，麻煩和無(wú)益的勞動(dòng)、多具閑暇、快樂(lè )和堅實(shí)的進(jìn)步。
三、審視好幼兒教育的功能，做好定位，找準幼兒園發(fā)展的未來(lái)之路
給我印象最深的是袁霞園長(cháng)的《“種子教師”的培訓能力打造》及劉瑩園長(cháng)的《三位一體的班級管理》的講座。兩位園長(cháng)講座幽默詼諧，都借用了很多他人的間接經(jīng)驗和自己的案例，這些經(jīng)驗和案例有的來(lái)自理論專(zhuān)著(zhù)，有的來(lái)自報刊雜志，有的來(lái)自電視網(wǎng)絡(luò )，這兩位園長(cháng)用一雙慧眼看到它們的價(jià)值，用腦對此加以分析，質(zhì)疑，求異，打破，重建，再與她們的自我認識和經(jīng)驗互相融合，形成了她們嶄新的理論�！坝變航處熜睦硎欠窠】�？”，“如何調試幼兒教師心理？”、“如何讓幼兒生命自由發(fā)展？”這些無(wú)不引起我的深思�？v觀(guān)整個(gè)幼教行列，近觀(guān)我園的現狀，意識到幼兒教育是為生命成長(cháng)奠定基礎，讓生命成長(cháng)得更為自然，不要加速，不要拔苗助長(cháng)；進(jìn)一步接受教育的基礎不是知識的傳授，更為重要的是尊重幼兒的想法，讓幼兒充分享受動(dòng)手的快樂(lè )。不是塑造幼兒，而是發(fā)掘孩子的潛能�；谶@一觀(guān)點(diǎn)，那么在今后幼兒園教材的引進(jìn)、課程的設置、幼兒園教育教學(xué)管理的模式我就要找準定位，不要偏失方向。
國培，讓我收獲了快樂(lè )，收獲了知識，收獲了希望。培訓結束了，新的工作開(kāi)始了，作為一名教師，此次培訓中我深刻認識到，在新的時(shí)代和新的教育背景下，只有進(jìn)一步更新教育觀(guān)念，改進(jìn)教學(xué)方法、教學(xué)行為和教學(xué)手段，擴知識面，完善知識結構，從實(shí)踐中學(xué)習，在思中進(jìn)步，提高專(zhuān)業(yè)化水平才是我們成長(cháng)的途徑和的收獲。
最后，我想對國培項目組的所有工作人員說(shuō)聲：謝謝！xx師的教師們，你們辛苦了！謝謝你們！
培訓心得體會(huì ) 篇8
xx學(xué)期，在況老師的指導下，我們學(xué)習了ERP沙盤(pán)模擬課程。經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的課程學(xué)習，我對ERP的理解是通過(guò)對始終以提高效率為宗旨，為客戶(hù)提供快速、精確的數據處理流程，優(yōu)化企業(yè)信息化流程，為企業(yè)管理者帶來(lái)360度全方位的業(yè)務(wù)運營(yíng)可視性，簡(jiǎn)化管理，提高效率的管理系統。
ERP總體認知：
ERP代表著(zhù)新時(shí)代的企業(yè)管理模式，它的出現再次證明科學(xué)知識在信息社會(huì )的重要性。一個(gè)企業(yè)再也別想像改革開(kāi)放早期那樣僅僅靠激情，靠勇氣，靠機遇就能運營(yíng)的很好流暢。更需要的是科學(xué)的管理方式。要想讓自己有所作為，讓自己的企業(yè)將來(lái)走的更遠，一定先得學(xué)習鍛煉。對于商業(yè)，我是有著(zhù)自己的夢(mèng)想，有著(zhù)自己努力的方向，大學(xué)正是學(xué)習鍛煉的最好時(shí)機。出于興趣，出于理想我堅定地選擇要花精力去學(xué)好ERP等有關(guān)知識。
通過(guò)老師的講解，我了解到ERP是從管理信息系統MIS，物料需求計劃M(mǎn)RP，制造資源計劃M(mǎn)RPII，一步步演變、改進(jìn)而來(lái)。今天的ERP不僅科學(xué)的管理了物料需求與供應，在加入優(yōu)先順序計劃、能力計劃、優(yōu)先順序控制與能力控制等四大基本功能的同時(shí)融入了人力資源，財務(wù)管理等方面的現代較先進(jìn)的科學(xué)管理系統。我理解ERP為MRPII的升級版，ERP相比之下主要有以下幾條優(yōu)點(diǎn)：
1、ERP最大特點(diǎn)即是整個(gè)企業(yè)消息零碎的整合，比傳統簡(jiǎn)略的零碎更具功能。
2、接納模塊化的設想方式，使零碎自己可因應企業(yè)需求新增模塊來(lái)支撐并整合，提升企業(yè)的應變能力。
3、將原先分散企業(yè)各角落的數據整合起來(lái)，使數據得以一致，并提升其正確。
4、正在整合的環(huán)境下，企業(yè)內容所孕育發(fā)生的消息透過(guò)零碎將可正在企業(yè)任一地方獲得與應用
5、ERP零碎將使部分間橫向的聯(lián)系有效且緊密，使得治理績(jì)效提升。
ERP沙盤(pán)演練：
這是通過(guò)一個(gè)學(xué)期的學(xué)習。我對ERP的總體了解與總結。在學(xué)習中期，老師還帶領(lǐng)我們進(jìn)行了一次ERP沙盤(pán)模擬的實(shí)習。
我主要負責的是財務(wù)方面的工作。具體需要做的是每年末制作財務(wù)報表，根據企業(yè)的利潤、負債及所有者權益剩余等分析上一年度的企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況，總結歸納生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的問(wèn)題，并對下一年度企業(yè)運營(yíng)流程給予適當建議；計算企業(yè)剩余運營(yíng)資金用以和CEO等全隊人員商討企業(yè)下一步運作是應該繼續擴大生產(chǎn)，新建生產(chǎn)線(xiàn)，抑或出售庫存，回籠資金以緩解企業(yè)的資金緊張問(wèn)題；再者就是最大限度的利用信貸資源，幫助企業(yè)快速擴張生產(chǎn)力，加大生產(chǎn)，給各部門(mén)總監最充裕的資金去壯大企業(yè)規模，但同時(shí)又只需支付最少的'信貸利息，做到利潤最大化。
雖然這次比賽，因為我們策略過(guò)于保守以及配合不佳等原因成績(jì)并不夠理想。但是通過(guò)ERP沙盤(pán)實(shí)驗，我們更清晰的知道了ERP的整合優(yōu)勢，了解到ERP具體是怎樣通過(guò)物料與財務(wù)的管理與協(xié)調，以求達到企業(yè)利潤最大化。
ERP運用經(jīng)驗總結：
這次實(shí)習讓我們更了解了ERP管理模式便捷與清晰。但是很多企業(yè)的ERP運用往往又都不成功，我認為主要存在以下的障礙：
首先，決策層的意見(jiàn)不明確。來(lái)自決策層的清晰、一致的意見(jiàn)，是項目成功的前提和保障。否則，項目要么沒(méi)有存在的必要，要么就可能在項目遇到困難的時(shí)候爆發(fā)危機。當企業(yè)引入ERP，工作方式的改變肯定會(huì )給老板和員工帶來(lái)很多的不習慣。這時(shí)就急需要企業(yè)的高層起到模范帶頭作用，帶領(lǐng)并督促全體員工盡快的適應ERP管理系統的操作模式，明確實(shí)行ERP科學(xué)管理的立場(chǎng)。
其次，ERP軟件沒(méi)有針對企業(yè)量身定做。并不是所有的企業(yè)都適應于通用的ERP，每個(gè)企業(yè)有自己獨特的操作流程與加工細節。生搬硬套的采用ERP，說(shuō)不定不能很好的讓企業(yè)高效化運轉，反而應為不適應企業(yè)具體情況，給平時(shí)的生產(chǎn)帶來(lái)很大的不便，拖慢生產(chǎn)效率。所以一定要選擇適合自己企業(yè)，企業(yè)迫切需要的ERP,經(jīng)過(guò)整合根據企業(yè)自身情況，改善、設計后再推廣應用。
再次，缺乏對轉變的有效管理。馬基雅維里說(shuō)：“沒(méi)有比改變秩序更困難和危險的事情了”。與ERP軟件實(shí)施相關(guān)的是業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、部門(mén)重組和人員調整。所有這些，都是對現有秩序和利益的觸動(dòng)，將不可避免地引發(fā)心理乃至行動(dòng)上的抵抗�？咕茏兓钦，F象，但是這對ERP軟件的實(shí)施有害。關(guān)鍵在于，要對轉變進(jìn)行有效的管理。
通過(guò)對ERP的理解，演練和經(jīng)驗分析，我深刻的了解到了ERP的先進(jìn)性與必要性。在21世紀，我們更多的需要的就是這種科學(xué)的思想，用科學(xué)去代替經(jīng)驗。
培訓心得體會(huì ) 篇9
今年7月底，我們作為安徽國稅20xx年招錄的新人加入了安徽國稅的大家庭。在經(jīng)過(guò)了幾個(gè)月的工作后，11月7日開(kāi)始，我們進(jìn)入安徽省稅務(wù)干部學(xué)校，進(jìn)行為期一個(gè)月的安徽國稅第二期公務(wù)員初任培訓。
一個(gè)月的培訓時(shí)間對我而言既短暫也漫長(cháng)。從短暫而言，一個(gè)月的培訓是整個(gè)稅收體系知識的學(xué)習，要在這么短的時(shí)間里掌握稅收征管知識、稅收法律知識、機關(guān)工作知識、廉政建設知識等等眾多理論和實(shí)務(wù)知識，對我們來(lái)說(shuō)是很大的考驗。從漫長(cháng)而言，每天都會(huì )接觸新的知識，每天都有新的收獲。我們的學(xué)習是如此的充實(shí)，如此的豐富，讓我們感到激動(dòng)和興奮。在學(xué)習之余，我們還接觸到許多和我們一樣的同齡人。我們一起暢談國稅工作，滿(mǎn)懷對將來(lái)工作和生活的暢想。我們的生活是如此的精彩，如此的激情，讓我們感到激越和昂揚。 開(kāi)班伊始，在省局領(lǐng)導的開(kāi)學(xué)典禮講話(huà)當中就讓我們感到稅收工作的重要性和使命感。我最大的感受就是在安徽稅源專(zhuān)業(yè)化改革的蓬勃進(jìn)程中，我們幸運地走入了安徽國稅大家庭。為更好地完成我們肩負的稅收工作任務(wù)，為能夠跟上稅源專(zhuān)業(yè)化改革的節拍，我們需要以認真的態(tài)度，積極的心態(tài)在初任培訓班當中學(xué)習，不斷提高自身知識儲備，來(lái)應對國稅信息化、專(zhuān)業(yè)化的挑戰。同時(shí)，我們還要把在學(xué)習中所學(xué)到的理論知識運用到實(shí)際工作中，不斷地將書(shū)本知識與實(shí)際知識結合起來(lái)，只有這樣，才能不斷地提升自我，為發(fā)展中的稅收事業(yè)做出自己的貢獻。
作為一名剛從學(xué)校畢業(yè)的研究生，我在校的學(xué)習的是中文專(zhuān)業(yè)。雖然學(xué)歷不低，但所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識和當下的稅收工作的業(yè)務(wù)知識要求有很大差異。為此，上課期間，本人認真聽(tīng)取老師的各項課程，每節課都認真做好筆記。在老師們的悉心教授和我自己的努力后，我對稅收征管知識、稅收法律知識、機關(guān)工作知識、廉政建設知識等知識有了系統化的了解，加深了對稅收行政執法、納稅服務(wù)、機關(guān)工作流程等方面的認識。結合剛上班這段時(shí)間在崗位上跟老同志學(xué)習的經(jīng)歷，我體驗到了豁然開(kāi)朗的感受，也感到稅務(wù)基礎知識對我們工作的必要和重要。為了更快地掌握所學(xué)的知識，我堅持按照學(xué)校的教學(xué)計劃自學(xué)，重點(diǎn)學(xué)習增值稅、企業(yè)所得稅、消費稅等重點(diǎn)稅種的知識掌握和辦公室工作的業(yè)務(wù)知識，加深了對征收流程的理解和，取得了較好的學(xué)習效果。
除業(yè)務(wù)知識外，我們還學(xué)習了諸如納稅服務(wù)、職業(yè)道德教育等多種知識，使我們的思想得到了洗禮和升華。積極服務(wù)看似簡(jiǎn)單，其實(shí)并不容易。這不僅需要扎實(shí)的稅收專(zhuān)業(yè)知識，更需要一顆積極服務(wù)納稅人的真心。真心服務(wù)、真情工作，在日常的工作中注重細節，打磨細節，將對納稅人的服務(wù)落實(shí)在工作中在簡(jiǎn)單的崗位上提高工作效率。是我們所必須的，也是需要傾注我們的熱情與努力的。在安徽稅源專(zhuān)業(yè)化改革的征程中，不斷推進(jìn)納稅服務(wù)的優(yōu)化，提高征管質(zhì)量是我們每個(gè)人的義務(wù)和責任，需要我們長(cháng)期持之以恒地去實(shí)踐和落實(shí)。 作為一名稅務(wù)公務(wù)人員，我們也要對稅務(wù)工作不僅需要一顆敬業(yè)的心，也需要一顆敬畏的心。這就要求我們時(shí)刻要注重自律，不斷提高自身的職業(yè)道德修養。在稅收工作中，我們要經(jīng)常跟納稅人打交道，也會(huì )面對一些社會(huì )上一些不健康的東西，這就需要我們時(shí)刻以稅務(wù)職業(yè)道德標準來(lái)規范自己。從嚴自律，嚴格執法，文明征稅，不斷抵制不好的誘惑，以積極良好的心態(tài)來(lái)為國家收稅盡心盡力。
除了學(xué)習之外，我們的業(yè)余時(shí)間也是非常精彩和活躍的。為打破大家初來(lái)稅校不熟悉的.隔閡，稅校單老師組織了破冰活動(dòng)和拓展訓練。來(lái)自不同地方的同學(xué)組成一個(gè)團隊，發(fā)揮自己的特長(cháng)來(lái)完成團隊的任務(wù)。大家在歡笑中解決問(wèn)題，在合作中獲得交流，在團結中體現氛圍�；顒�(dòng)結束后，陌生人也變成了朋友，也為我們進(jìn)一步的交流消除了障礙。班級還組織了演講比賽、籃球比賽、撲克牌比賽等活動(dòng)。我很幸運在開(kāi)始被選為了七組的小組長(cháng)，也得以參與組織班級的各項活動(dòng)。在活動(dòng)中，我們不斷看到了別人的長(cháng)處，體會(huì )到國稅人的閃光點(diǎn)，
也加深了彼此的理解，收獲了友誼。
一個(gè)月的時(shí)間過(guò)得很快，在即將結束的培訓的時(shí)候，我們在思想認識、理論水平上都有了很大的提高。然而，更值得我們思考的是，我們如何將所學(xué)運用到實(shí)際工作當中去呢？對我而言，就是將培訓學(xué)習的動(dòng)力轉化成工作的動(dòng)力，在日常工作的點(diǎn)滴中展現。稅務(wù)工作無(wú)小事，我要努力做好每件事、認真善待納稅人；有目標、有追求，在平凡的崗位上努力做出不平凡的業(yè)績(jì)，為我的人生尋找坐標和意義。
培訓心得體會(huì ) 篇10
電話(huà)催收是貸款逾期后銀行催收人員及時(shí)通過(guò)電話(huà)聯(lián)系客戶(hù)、了解客戶(hù)情況、掌握客戶(hù)動(dòng)態(tài)、催促客戶(hù)還款的一種催收方式。相對于短信催收、信函催收、上門(mén)催收、司法催收等方式而言，是一種最及時(shí)、最直接、成本最低、采用最多的催收方式。根據信貸資產(chǎn)按時(shí)、足額回收的可能性，信貸資產(chǎn)可分為正常、關(guān)注、次級、可疑、損失五大類(lèi)，而后三大類(lèi)合稱(chēng)為不良信貸資產(chǎn)。電話(huà)催收這種催收方式的使用理論上應從信貸資產(chǎn)的關(guān)注類(lèi)別開(kāi)始，貫穿始終，以避免信貸資產(chǎn)的損失，并有效地減少催收的成本。
這次我受個(gè)貸中心領(lǐng)導委派，接手了受理組的電話(huà)催收任務(wù)。通過(guò)電話(huà)聯(lián)系客戶(hù)，了解客戶(hù)情況，掌握客戶(hù)動(dòng)態(tài)，催促貸款逾期的客戶(hù)還款。我共聯(lián)系客戶(hù)495戶(hù)，以平均每戶(hù)3種電話(huà)聯(lián)系方式計算，合計打出電話(huà)1485個(gè)。具體情況如何？或許數字最能說(shuō)明問(wèn)題。在495戶(hù)中，電話(huà)聯(lián)系到客戶(hù)本人或直系親屬、明確表示知曉貸款逾期情況，答應盡快還款的143戶(hù)，僅占全部客戶(hù)總數的29%，手機及座機停機或關(guān)機的75戶(hù)，占全部客戶(hù)總數的15%，手機及座機無(wú)人接聽(tīng)的116戶(hù)，占全部客戶(hù)總數的24%，最后電話(huà)空號或號碼不對的161戶(hù)，占全部客戶(hù)總數的32%。
如果僅以電話(huà)聯(lián)系到本人或直系親屬的催收電話(huà)為有效電話(huà)，那么無(wú)效催收電話(huà)的總量就占了全部電話(huà)的71%，數量驚人催收培訓心得總結催收培訓心得總結。在無(wú)效催收電話(huà)的三類(lèi)情況中，電話(huà)空號或號碼不對的比例最高，達到了32%。因為原貸款信息中留有的客戶(hù)聯(lián)系電話(huà)以手機號碼居多，3個(gè)聯(lián)系電話(huà)至少要占到2個(gè)，有的.更是只有手機號。時(shí)間一長(cháng)，客戶(hù)更換收機號碼或欠費停機的可能性就大大增加了，而原來(lái)的客戶(hù)經(jīng)理對于借款人變更后的聯(lián)系方式登記不及時(shí)或沒(méi)有登記，聯(lián)系起來(lái)就更加困難。還有一些明顯的人為差錯值得注意：如：登記的武漢市的座機和小靈通的號碼只有7位數，手機號碼只有10位數，以“1”開(kāi)頭的武漢市座機號碼等。關(guān)機和無(wú)人接聽(tīng)的情況也不少，相對于電話(huà)空號或號碼不對而言，以后聯(lián)系到借款人的可能性還是存在的，應當成下次電話(huà)催收的重點(diǎn)繼續聯(lián)系。
要解決上述問(wèn)題，筆者認為首先應加強客戶(hù)貸款資料、尤其是客戶(hù)電話(huà)聯(lián)系方式錄入的準確性，以保證電話(huà)催收有的放矢。在客戶(hù)填寫(xiě)相關(guān)資料時(shí)要求其必須留有至少一個(gè)本地或外地的固電話(huà)，以家庭電話(huà)為主，單位電話(huà)為輔。手機號碼最好夫妻雙方各留一個(gè)，以最大限度地避免客戶(hù)因更換手機號碼或欠費停機造成的聯(lián)系中斷。相關(guān)行的客戶(hù)經(jīng)理要將掌握的借款人變更后的聯(lián)系方式及時(shí)地告知個(gè)貸中心，對于確實(shí)屬于空號或號碼不符的聯(lián)系方式要及時(shí)刪除，這樣便于抓重點(diǎn)，以減輕催收的工作量。其次對于關(guān)機和無(wú)人接聽(tīng)的情況，應當成下次電話(huà)催收的重點(diǎn)，并選取不同的時(shí)間段繼續聯(lián)系，多次聯(lián)系�？紤]到有的借款人可能存在著(zhù)工作時(shí)間不便接聽(tīng)個(gè)人電話(huà)的可能性，那么催收人員可以利用休息時(shí)間，在晚上或節假日電話(huà)聯(lián)系客戶(hù)，以提高電話(huà)催收的成功率。其三希望能在客戶(hù)貸款填寫(xiě)相關(guān)資料時(shí)增加非擔保責任聯(lián)系人一欄，可分為直系親屬聯(lián)系人和非直系親屬聯(lián)系人兩項，不需要負連帶責任，僅供在聯(lián)系不上借款人時(shí)的緊急聯(lián)系之用。如此這般，可為我們的工作提供方便，以期進(jìn)一步降低信貸風(fēng)險。
電話(huà)催收應注意的事項：電話(huà)催收時(shí)，催收人員應先表明身份，待對方確認貸款后再說(shuō)明催收原因和催收金額，電話(huà)催收時(shí)如果發(fā)現借款人聯(lián)系方式有誤，對于借款人變更后的聯(lián)系方式應立即予以登記在案，電話(huà)催收時(shí)對于客戶(hù)承諾的還款金額和還款日期，應予以記載，并在其承諾還款日之后查詢(xún)其還款記錄，對于未還款的客戶(hù)應及時(shí)聯(lián)系，詢(xún)問(wèn)原因，并對該客戶(hù)重點(diǎn)跟蹤催收。電話(huà)催收時(shí)，對于貸款人所述的拖欠原因及其要求，一般不予答復，僅強調還款的重要性、緊迫性，以及對個(gè)人信譽(yù)的巨大影響。電話(huà)催收時(shí)應用普通話(huà)與客戶(hù)禮貌交談，做到有理、有利、有節，無(wú)論客戶(hù)態(tài)度如何，始終保持良好的敬業(yè)精神和個(gè)人風(fēng)度。
電話(huà)催收是一項基礎性的工作，也是貸后管理的重要環(huán)節，關(guān)系到信貸的質(zhì)量和效益。電話(huà)催收最及時(shí)、最直接、成本最低，值得我們大力推廣和積極應用催收培訓心得總結心得體會(huì )。逾期貸款電話(huà)催收過(guò)程中相關(guān)問(wèn)題很多，也很復雜，本文只涉及了其中很小一部分怎樣最大限度地發(fā)揮電話(huà)催收的作用，使其更好地為貸后管理服務(wù)，才是我們今后思考和努力的方向。
培訓心得體會(huì ) 篇11
時(shí)光飛逝，二十四天的培訓結束了。這次培訓的目的是幫助貴州電網(wǎng)公司新員工盡快完成角色轉變，了解公司企業(yè)文化，熟悉公司的管理制度，增強主人翁意識，養成積極主動(dòng)的工作態(tài)度和敬業(yè)精神，拓展良好的人際關(guān)系，確定正確的發(fā)展目標。本次培訓采用ojt培訓模式，在貴州電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院進(jìn)行規范化、軍事化、科學(xué)化的全拓展強化培訓。使我們的身心的到鍛煉，受益匪淺。
首先是革命傳統與團隊精神的教育，共分成革命傳統教育，軍事訓練，團隊拓展訓練三個(gè)部分。在三天短暫而充實(shí)的軍訓中，雖然沒(méi)有波瀾壯闊的場(chǎng)面，沒(méi)有驚心動(dòng)魄的情節，但平凡中卻潛移默化的傳遞著(zhù)軍人的各種氣節，軍人的`精神，在每一個(gè)姿勢，每一個(gè)回敬禮，每一次演練中，我們理解了什么是堅毅，我們懂的了紀律的嚴明。在軍訓的日子里，我們都嚴格要求自己，認真改善自己，更徹底反省自己。響亮的口號展現了我們對未來(lái)的信念，嘹亮的軍歌編織著(zhù)美妙的軍訓生活，綠色軍營(yíng)中的種種品質(zhì)與精神將成為我們人生長(cháng)途中的指路燈，拌我們一步步走向成功。接著(zhù)是革命傳統教育，參觀(guān)完遵義會(huì )議會(huì )址和息峰集中營(yíng)，讓我們每一位學(xué)員無(wú)不為老一輩無(wú)成階級革命家們的崇高精神深深感嘆。在看到星星之火可以燎原的同時(shí)，又看到了白色的恐怖，看到了我們黨最后取得勝利是用無(wú)數先烈的鮮血換來(lái)的。
最后的拓展訓練，讓我們在游戲中感悟人生，“高壓電網(wǎng)，同舟共濟，過(guò)草地”讓我們深深體會(huì )到一個(gè)團隊中，只要大家齊心協(xié)力，所釋放的力量是如此巨大，變不能為可能。延伸到企業(yè)運行中，個(gè)人無(wú)論職位高低，能力強弱都應以企業(yè)為本、以公司為念，部門(mén)內部、部門(mén)之間應講求補位意識，尋求通力合作�！靶湃伪乘ぁ眲t告訴我們不管是個(gè)人還是企業(yè)，在發(fā)展過(guò)程中總會(huì )遇到挑戰、困難，這時(shí)我們要信任自己，信任別人，讓別人信任自己，挑戰自我，超越極限，讓挑戰與困難成為志向成功的墊腳石。拓展訓練帶給我們的遠不止這些，它還讓我們認識自身潛能，克服心理惰性，認識群體作用，增進(jìn)對集體的參與意識與責任心—它給我們的啟發(fā)，對我們將來(lái)的人生有著(zhù)巨大的幫助。
其次，第二階段的培訓，著(zhù)重企業(yè)文化和企業(yè)精神教育，使我們了解了貴州電力事業(yè)的內涵。企業(yè)文化是一種價(jià)值觀(guān)，是企業(yè)全體員工的共識，是企業(yè)的靈魂。當今，學(xué)習型組織是世界上最重要的管理模式之一，是宏觀(guān)的管理理論，是企業(yè)文化的核心。學(xué)習型組織倡導終生學(xué)習的理念，形成學(xué)習工作化，工作學(xué)習化的氛圍，并不斷提高學(xué)習、實(shí)踐、創(chuàng )新的能力。學(xué)習型組織是一個(gè)能使全員工全身心投入學(xué)習、并有能力不斷學(xué)習的組織，是一個(gè)能使全體員工在工作中體會(huì )到生命意義的組織。如今的貴州電力，正大力推行創(chuàng )建學(xué)習型組織，讓全員都加入到學(xué)習型組織中。貴州電力事業(yè)的迅速發(fā)展，正是因為始終堅持“兩手抓”，一手抓企業(yè)硬件設備的建設，一手抓企業(yè)文化的建設，注意市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，常態(tài)運行，確保安全生產(chǎn)，預防為主，注意經(jīng)營(yíng)管理，以人為本，不斷提高員工的綜合素質(zhì)，推行“制度下的情感管理”，促進(jìn)管理制度與企業(yè)文化的緊密結合。
作為一名新員工，應積極轉變觀(guān)念，進(jìn)入角色，融入集體，樹(shù)立充分的責任感和主人翁意識，謙虛謹慎，找準理想與現實(shí)，機遇與能力的差距以及自己在不同發(fā)展階段的合適位置，關(guān)注企業(yè)改革與發(fā)展的大局，盡快融入到企業(yè)文化中，牢記貴州電力“小利潤大市場(chǎng)，舍利潤求市場(chǎng)，銷(xiāo)售電力，首先銷(xiāo)售形象”的營(yíng)銷(xiāo)理念，在貴州電力優(yōu)秀的企業(yè)文化熏陶下快速成長(cháng)，為貴州電力的明天努力奮斗。
在貴州電力企業(yè)文化的建設中，給我們印象最深的是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)與行風(fēng)建設”面對如今日趨激烈的市場(chǎng)競爭，除了抓住機遇，抓住效益，優(yōu)質(zhì)服務(wù)與行風(fēng)建設是占領(lǐng)市場(chǎng)的一個(gè)不可忽視的環(huán)節。電力行業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是提供優(yōu)質(zhì)、方便、快捷、規范的電力服務(wù)，是電力企業(yè)永恒的主題，行風(fēng)建設則是企業(yè)的精神追求，責任意識，價(jià)值觀(guān)念及外在狀態(tài)的綜合表現，是企業(yè)的靈魂。
對供電服務(wù)優(yōu)質(zhì)窗口的參觀(guān)，用事實(shí)為我們證明了企業(yè)在優(yōu)質(zhì)服務(wù)與行風(fēng)建設上所做的努力和取得的成績(jì)。因此作為新員工，我們應從現在起加強自己的職業(yè)道德、愛(ài)崗敬業(yè)、誠實(shí)守信，把客戶(hù)放在第一位，用真情服務(wù)、保證質(zhì)量、抓效益、抓管理贏(yíng)取客戶(hù)的理解與信任，為貴州電力事業(yè)開(kāi)創(chuàng )更寬廣的市場(chǎng)，為實(shí)現優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設革命性跨越而努力。
培訓心得體會(huì ) 篇12
今年，根據學(xué)校的安排，我獲得了一次參加團校培訓的機會(huì )。盡管這只是一段時(shí)間的學(xué)習，但這段時(shí)間對于我自己的提升卻是一個(gè)大幅度的轉變。下面，就將我在團校學(xué)習中的心得闡述如下，作為一名學(xué)生干部，大家必須具備的素養。
一、 務(wù)實(shí)、高效、創(chuàng )新的工作新模式
自從參加業(yè)余團校的學(xué)習以來(lái)，每一堂講座都能引起我良久的思索，給我以啟迪。從做人、做事、做學(xué)問(wèn)的道理到領(lǐng)導藝術(shù)的技巧，從正確思維方式的重要性到網(wǎng)絡(luò )化創(chuàng )新的特點(diǎn)，團校在方方面面為大家留下了無(wú)盡的思考觸點(diǎn)。作為一個(gè)學(xué)生干部，我想將團校所學(xué)的知識結合自己的工作經(jīng)驗，談一談日常工作中需要注意的一些問(wèn)題和作為學(xué)生干部的幾點(diǎn)體會(huì )。這些歸根到底就是六個(gè)字——務(wù)實(shí)、高效、創(chuàng )新。團學(xué)工作有轟轟烈烈的時(shí)候，但更多是平凡瑣碎的小事，需要學(xué)生干部付出耐心而細致的努力。因此，踏實(shí)成為第一要素。那么怎樣才能使工作在踏實(shí)有序中進(jìn)行呢？首先，活動(dòng)前先要調查活動(dòng)的可實(shí)施性和同學(xué)們的參與熱情及基本需要，這樣有利于將上級的政策精神跟工作的實(shí)際相結合，在活動(dòng)策劃中可以有效避免失誤�；顒�(dòng)的開(kāi)展過(guò)程中，要著(zhù)眼于全局，重視整體設計和布局，不拘泥于局部細節。在一些關(guān)鍵問(wèn)題上要深入透徹承擔任務(wù)，承認錯誤。
責任心是每一個(gè)人，每一件事都不可或缺的�！冻恕防镉幸痪湓�(huà)非常經(jīng)典：能力有多大，責任就有多大。學(xué)生干部，相對于普通的學(xué)生而言，工作、任務(wù)更多，犯錯誤的機會(huì )理所當然也更多。有一個(gè)故事說(shuō)，一個(gè)小和尚向老和尚告狀：“師傅，大師兄把碗打破了！”老和尚回答說(shuō)“我知道你是不會(huì )打破的�！毖酝庵馐切『蜕胁幌赐�，當然就不會(huì )打破碗。同理，大家多做事，就必然會(huì )多犯錯。如同誤差一樣，這些錯誤是不可避免的，但可減校犯錯誤之后，如果一味地遮掩覆蓋，就是對自己的懷疑和放縱。每一個(gè)錯誤背后就是一種成功，你聰明與否就看你能否把它翻過(guò)來(lái)。當然也不能為了避免犯錯而推脫工作，如此，你永遠只能在原地打轉。作為一名學(xué)生干部，首先要明確自身的能力，接受力所能及的事，可以有所提升，但不能對上級下達的命令包攬無(wú)余，這不僅增添了自身的壓力，也降低了工作效率，大家要做到合理分配資源，讓每一位學(xué)生干部都得到鍛煉的機會(huì )。在以后的工作中，大家更要注重培養責任心，敢于承擔任務(wù)，承認錯誤。將每一件事都能恰到好處地落實(shí)到實(shí)處。
二、自身素養，人格魅力
一名學(xué)生干部，想要得到其他同學(xué)的期許與信任，首先必須有較高的素養和人格魅力。這其中，政治素養就是必備的一種。在團校的第一個(gè)講座，大家很榮幸地請到了法學(xué)院的羅維老師為大家指點(diǎn)了這方面的迷津。羅老師從兩個(gè)大方面闡述了這個(gè)問(wèn)題：1、人和政治的關(guān)系，2、如何提高政治理論素養。羅老師引用了許多聞名世界的大哲學(xué)家的觀(guān)點(diǎn)說(shuō)明人天生是一個(gè)政治動(dòng)物，習慣于群居生活，這決定了大家必須對政治知識有所了解，將自己熔融于政治。讓大家認識到政治的重要性：即使你不關(guān)心政治，但政治關(guān)心你。在第二塊內容中，羅老師又從實(shí)際出發(fā)，介紹了一些提高政治素養的方法，例如學(xué)習政治理論，辨證唯物主義；閱讀大量經(jīng)典文獻，時(shí)政著(zhù)作；瀏覽一些政治新聞評論等等，讓大家受益匪淺，明白認識政治的途徑其實(shí)有很多，只是需要大家發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性去主動(dòng)接受政治信息。提高政治素養有利于學(xué)生工作與時(shí)俱進(jìn)，在國家宏觀(guān)政策下開(kāi)展活動(dòng)，同時(shí)也是對國家政策的有效落實(shí)。
三、團隊精神，領(lǐng)導風(fēng)范
分團委學(xué)生會(huì )都是一個(gè)龐大的機構團體，一切工作的.運轉不是一個(gè)人所能肩負的，需要每一個(gè)人去承擔，所以合理分工，團隊精神極其重要。在素質(zhì)拓展的齊頭并進(jìn)和基地訓練兩項活動(dòng)中，團隊精神都得到了非常好的驗證。在80后逐漸登上歷史舞臺的這個(gè)時(shí)代，團隊更是作為一項重要精神宣傳。多數出生獨生家庭的80后，缺失了許多團隊合作的機會(huì )，所以在校園這個(gè)珍稀的舞臺上，大家更要注重團隊意識。當然，一個(gè)團隊只有合作是遠遠不夠的，他同樣需要一個(gè)精明的領(lǐng)導。在素質(zhì)拓展基地訓練的罐頭鞋活動(dòng)中，有些隊友便將失敗歸咎于隊長(cháng)領(lǐng)導無(wú)方。作為領(lǐng)導，他就必然要吸收各方面意見(jiàn)，并在短時(shí)間里做出最正確的決策。羅老師在她的講座里也提到了一個(gè)“精英意識”。作為一名學(xué)生干部，大家不能只以普通學(xué)生的水平要求自己，潛意識里就應該存在精英的標準。
四、經(jīng)驗辦事，創(chuàng )新機制
在素質(zhì)拓展基地活動(dòng)中，一開(kāi)始，大家都不愿意總結活動(dòng)的經(jīng)驗，急于進(jìn)行下一個(gè)項目，但在教練的強制執行下，大家對各個(gè)活動(dòng)都進(jìn)行了探討交流，從中不僅得到了活動(dòng)的經(jīng)驗，也感悟了許多生活的內涵。大家要學(xué)會(huì )用經(jīng)驗辦事。經(jīng)驗是一支加速劑，有時(shí)你付出了比別人多許多倍的努力，但成績(jì)卻不盡如人意，因為他比你有經(jīng)驗，比你少了一個(gè)探索的過(guò)程。古語(yǔ)道：他山之石，可以攻玉。不僅他人的經(jīng)驗，自己在辦事過(guò)程中獲得的教訓也應該及時(shí)記錄。
培訓心得體會(huì ) 篇13
一、要有團隊意識
執行力就是按時(shí)地、保質(zhì)保量的完成工作或提供結果的能力�！笆澜缟蠜](méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團隊�！眰�(gè)人的成功必須建立在團隊先贏(yíng)的基礎上，因此，團隊里的每個(gè)人都要付百分之百的責任。
二、要有目標意識
我們鎖定目標，盡自己的最大努力去做。未達目的是要反思，想出辦法并反思，不達目的絕不罷休。
三、要有責任意識
1、堅守承諾
做人要誠實(shí)/、守信、一若千、盡職盡責。
2、結果導向
和平共處，無(wú)論是做人還是做事，一旦鎖定目標就要不達目的不罷休。結果很重要，過(guò)程也很重要。
3、決不放棄
在面對困難和挫折的時(shí)候，我們要迎難而上。在面對批評和指責的時(shí)候，我們要擺正心態(tài)、虛心接受。要把所學(xué)的知識運用到工作中去，學(xué)以致用才是最重要的。
提高執行力的五個(gè)方面：一、從自我做起。二、主動(dòng)面對問(wèn)題。三、工作無(wú)小事。四、拖延是惡習。五、老好人要不得。
四、思維關(guān)、溝通關(guān)
1、“把對事情的挑剔變成對結果的挑剔”“把光環(huán)罩給團隊，把責任留給自己”“把贏(yíng)的感覺(jué)給對方，把達到目的給自己”“我可以不贊同你的說(shuō)法，但我絕對會(huì )用生命捍衛你說(shuō)話(huà)的權力”
2、“你不能改變環(huán)境，就只有適應環(huán)境”影響一個(gè)人和改變一個(gè)人是完全不同的一件事。而人的本性都是很判逆的，我們不可能去改變任何一個(gè)人，只能說(shuō)作為一名領(lǐng)導者，我們要通過(guò)自己的言行舉止去影響一個(gè)人。
3、利他主義打造團隊凝聚力，要想自己夢(mèng)想成真，先讓他人心想事成。我想這是作為一個(gè)領(lǐng)導者修煉的關(guān)鍵所在。如何利用有限的資源讓員工有無(wú)限的滿(mǎn)足感？天才是被常識出來(lái)的，你擁有什么樣的信念，你就可以成就什么樣的偉績(jì)。是的，我們做任何一件事都要有自己的信念，一個(gè)團隊更需要如此。
沒(méi)有目標的人跟隨有目標的人，有小目標的人跟隨有大目標的人，有大目標的人跟隨有不可思議目標的'人�！案淖兙驮谝凰查g”，
領(lǐng)導力的兩個(gè)核心——愛(ài)和智慧。作為管理者，我們要以理服人，以情動(dòng)人，達成共識，完成目標。用正確的方法愛(ài)團隊，無(wú)知的愛(ài)等于害。
五、修煉關(guān)
1. 執行力
執行力就是有結果的行動(dòng)，而提供的結果必須是一個(gè)有時(shí)間底線(xiàn)，對公司和他人具有明確的價(jià)值，而且完成后能夠拿出來(lái)可供他人檢查衡量的東西。只要缺其中任何一個(gè)要素，就等于你沒(méi)有提供結果，就說(shuō)明你沒(méi)有完成你的本職工作。
2. 態(tài)度不等于結果
作為一個(gè)員工，可能經(jīng)常說(shuō)這句話(huà)：“我沒(méi)有功勞也有苦勞吧？為什么對我這么不公平？”或是：“我已經(jīng)盡最大的女努力了�！庇X(jué)得自己跟委屈。試問(wèn)：有一個(gè)企業(yè)的人事主管工作態(tài)度非常的好，每天上班都是第一個(gè)到，每天下班都是最后一個(gè)走，而且每天上班都是埋頭苦干，但企業(yè)的人力資源配置卻時(shí)時(shí)根不上來(lái)，那么你覺(jué)得這樣的人事主管合格嗎？他有沒(méi)有給公司和他人提供具有明確價(jià)值的結果呢？答案肯定是沒(méi)有的。如果每一個(gè)員工都只求苦勞，不求功勞的話(huà)，這樣的企業(yè)還能長(cháng)期的發(fā)展下去嗎？
3. 責任不等于結果
所謂職責就是對工作范圍和邊界的抽象概括。我們會(huì )經(jīng)常說(shuō)：“我該做的都做了�！庇羞@樣一則故事:有個(gè)人到俄羅斯去旅游，他發(fā)現有個(gè)奇怪的現象。他看到一個(gè)人在前面拼命的挖坑，又看到一個(gè)人在后面拼命的向坑里填土。他感到很郁悶，就上前去問(wèn)那個(gè)挖坑的人：“你們是不是在慶祝節日��？”挖坑的人回答說(shuō)：“沒(méi)有啊，我們是在種樹(shù)呢！”他更郁悶了“可樹(shù)在哪里呢？”這個(gè)挖坑的人很輕松的解釋說(shuō)：“是這樣的，我的職責是挖坑，他的職責是填坑，而把樹(shù)苗放在坑里的那個(gè)人生病了沒(méi)有來(lái)�！痹噯�(wèn)他們種樹(shù)的結果達到了嗎？他們有沒(méi)有完成他們的職責呢？答案肯定是沒(méi)有。因此，沒(méi)有結果的意識，職責就是一張空文。該做的都做了，沒(méi)有有結果。完成職責固然重要，但同時(shí)也要有結果意識。作為一個(gè)企業(yè)員工，完成職責的結果就是讓客戶(hù)滿(mǎn)意，只有客戶(hù)滿(mǎn)意，才能說(shuō)我們完成了職責，做好了工作。
只有做出結果才是好員工，做出完美結果的員工才是優(yōu)秀的員工。切忌：上班不是拿工資的理由，為企業(yè)提供結果才是得到報酬的原因。只有這樣才能讓在自己更快的成長(cháng)，才能實(shí)現公司的長(cháng)期發(fā)展。通過(guò)這次的培訓，我要把我學(xué)到的知識運用到工作當中，一切結果為導向，做到企業(yè)主人翁精神，為完成公司的年度目標而奮戰。
培訓心得體會(huì ) 篇14
職業(yè)化心態(tài)即為人對事業(yè)、工作中應保持的心態(tài)。通過(guò)培訓，我認為職業(yè)化心態(tài)是：具備積極向上、熱情、對工作認真負責、不斷提升完善自我的心態(tài)。通過(guò)培訓我感觸較深的是：
一、強烈的企圖心（人生需要目標）
我理解為人要有自己明確的生活工作目標，我們的行為都是以此為導向的。我們在工作中應設定明確的具體的工作目標，只有具體的符合實(shí)際的工作目標，才能確定具體的工作內容，我們的工作才會(huì )有明確的目的性；工作才會(huì )有動(dòng)力。作為門(mén)店應確定銷(xiāo)售目標（最關(guān)鍵的），銷(xiāo)售是謀取利潤的基礎，開(kāi)店是用來(lái)賺錢(qián)的，盈利是門(mén)店生存的`意義。我們只有根據門(mén)店的實(shí)際情況具體分析，制定想要達成的銷(xiāo)售目標，找出達成目標的方法、手段，才能進(jìn)行實(shí)施，目標方能達成。
二、生命的質(zhì)量取決于你的心態(tài)
心態(tài)改變，命運就會(huì )改變。心態(tài)也就是對生活，工作等的態(tài)度。積極的心態(tài)能帶動(dòng)周邊的人，積極快樂(lè )是可以傳染的。作為一名值班經(jīng)理，要想每個(gè)員工都能積極熱情地工作，那么就需要一名積極熱情的人，用心對人、用心做事，才能帶動(dòng)大家，方能贏(yíng)得大家的信賴(lài)，工作才能順暢的進(jìn)行。也就是說(shuō)一名值班經(jīng)理要有感染力，要身體力行的帶動(dòng)員工進(jìn)行工作。
三，熱愛(ài)學(xué)習，更新知識
這是信息、知識競爭的時(shí)代，要想贏(yíng)得員工的信賴(lài)與支持，僅有積極的心態(tài)是不夠的，還需要淵博的知識。這個(gè)競爭的社會(huì )，不進(jìn)步就等于倒退，不熱愛(ài)學(xué)習，將會(huì )被淘汰，在今后的生活中，要不斷的學(xué)習，充實(shí)自己。
四、主動(dòng)出擊，堅持不懈，絕不放棄
在我們的生活工作中，一定會(huì )遇到很多難題，很多的挫折，在這個(gè)時(shí)代會(huì )有危機，會(huì )有潛在的威脅，這就需要我們有敏銳的洞察力，面對困難主動(dòng)出擊，堅持不懈，直至攻克難關(guān)。在這個(gè)時(shí)代不能做到主動(dòng)出擊，那么就有可能被對手擊垮。在工作中一定要有這種精神面，決不放棄。
通過(guò)這次培訓，讓我聯(lián)想到了——職業(yè)化團隊。我們所有的漱玉平民人，應該有共同的奮斗目標，應有為此目標堅持不懈努力的力量，要成為一支職業(yè)化團隊，我們的力量將是無(wú)窮的！可是我們現在做到了嗎？我們每個(gè)人都有這份力量嗎？這是我們需要思考解決的問(wèn)題。讓所有人看到自己的希望，讓每個(gè)人的個(gè)人理想得以實(shí)現，那么我們漱玉平民的宏偉目標將會(huì )實(shí)現！因為每個(gè)人都渴望美好的生活，都希望自己能走得更高，走得更遠。我會(huì )在今后的工作中盡我所能努力打造門(mén)店的職業(yè)化團隊，我將盡我所能完成每位員工的理想，為完成公司的目標貢獻我的力量！相信自己，相信我們，相信我們漱玉平民一定會(huì )打造成中國醫藥行業(yè)的航母！
積極態(tài)度和積極思維對人生的重要性（積極心態(tài)其實(shí)也就是一種自信），尤其是積極心態(tài)對結果的重要性，培訓課都做了生動(dòng)的闡述。這些道理在以前就知道，可從來(lái)沒(méi)有認真地體會(huì )。這次培訓，我以一種全新的視覺(jué)重新品味。我認為擁有積極的態(tài)度和積極的思維是獲得成功的必要條件。對事業(yè)懷有信念，相信自己，乃是獲得成功的基本條件。皮爾在書(shū)中也提到：“我是與生俱來(lái)的勝利者�！睉撌冀K這樣充滿(mǎn)信心地激勵自己，因為成功者毫不例外都是懷有積極心態(tài)之人。
事物本身是不變的，有積極的一面，也有消極的一面。秀才趕考的兩個(gè)故事更是證明了這一點(diǎn)。積極與消極之間可以相互轉換，絕對有益與絕對有害的事物幾乎沒(méi)有。如“塞翁失馬，焉知非�！� 這些名言所蘊含的道理一樣，這種“有益”與“有害”之間是對立統一的。只是每個(gè)人的看法不一樣，所持的態(tài)度也不一樣，也就可能產(chǎn)生了完全不同的兩種結果。所以，我認為，能擊垮人的不是困難本身，而是人面對不幸時(shí)所擁有的心態(tài)。經(jīng)歷不幸的人如果繼續消極，沉浸在痛苦里，自暴自棄，那他得到的只能是更多的不幸。而所謂的成功者，不是安享順利，而是當他們面對不幸時(shí)，仍能持有積極心態(tài)，并加倍地努力，從而得到更多的回報。
在這次培訓中，還涉及一個(gè)很重要的一個(gè)話(huà)——敬業(yè)精神，“把信帶給西亞”這個(gè)故事就說(shuō)明作為一個(gè)員工，敬業(yè)是必不可少的。一個(gè)人做不到敬業(yè)，總是抱怨為什么，怎么做，即使你再有積極的心態(tài)又能怎么樣？敬業(yè)是一種支持你堅持不懈，達成目標的原動(dòng)力。
通過(guò)這次培訓，我深刻認識到遇到問(wèn)題該保持著(zhù)怎樣的態(tài)度，以及以后該如何改善處世態(tài)度和做事放啊。只要我們敢于面對現實(shí)、面對各種困難，總會(huì )找到解決方法。我們從心里肯定自己，養成積極思考的習慣，用熱情積極地情緒去克服問(wèn)題、困難，這樣即使是在最消極的條件下，也能發(fā)揮出創(chuàng )造力，并在生活上和事業(yè)上取得成功。
培訓心得體會(huì ) 篇15
在此非常感謝公司給我這次學(xué)習的機會(huì )，我倍感珍惜，認真參加了《終端（門(mén)店）銷(xiāo)售技巧培訓》的課程。通過(guò)葉明糧老師詼諧幽默、通俗互動(dòng)的專(zhuān)業(yè)講解和演練，清晰的認識到作為終端銷(xiāo)售人員首先要具備良好的心態(tài)，其次在傳統銷(xiāo)售的流程中用感恩的心注重細節和情感化營(yíng)銷(xiāo)，把握好80%的人性營(yíng)銷(xiāo)，20%的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的銷(xiāo)售技巧。具體有以下4點(diǎn)感觸：
1、做一名優(yōu)秀房產(chǎn)銷(xiāo)售人員，首先要以客戶(hù)為中心，讓客戶(hù)打開(kāi)心扉，建立信賴(lài)，再以專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧進(jìn)行產(chǎn)品介紹的同時(shí)，運用分析能力、綜合能力、實(shí)踐能力、創(chuàng )造能力、說(shuō)服能力完成對客戶(hù)的銷(xiāo)售，并預見(jiàn)客戶(hù)的未來(lái)需求，提出積極引導性的建議。這種銷(xiāo)售理念有別于以往直接推銷(xiāo)。這就需要在面對客戶(hù)時(shí)，要注意各個(gè)環(huán)節的要點(diǎn)、細節。
2、注意與客戶(hù)的關(guān)心式互動(dòng)，在展示給客戶(hù)帶來(lái)的好處的同時(shí)，挖掘客戶(hù)的糾結處，巧妙的說(shuō)一到兩點(diǎn)瑕疵，因為世間沒(méi)有完美的事物，瑕不掩瑜，這樣才能更貼近客戶(hù)。讓客戶(hù)完全打開(kāi)心扉對銷(xiāo)售人員產(chǎn)生信賴(lài)感，最大限度的體現我們產(chǎn)品的價(jià)值。
3、注重售后，提升服務(wù)品質(zhì)。讓客戶(hù)感受到后續服務(wù)帶來(lái)的價(jià)值，進(jìn)而鎖定客戶(hù)，產(chǎn)生口碑宣傳效應，讓客戶(hù)以1：13的傳播效應持續購買(mǎi)。
4、做個(gè)會(huì )贊美的雜家。學(xué)會(huì )贊美，不管是對客戶(hù)還是生活中都應該學(xué)會(huì )贊美，贊美是善于發(fā)現別人的優(yōu)點(diǎn)，將這個(gè)事實(shí)用自己的語(yǔ)言真實(shí)的表達出來(lái)，《吉祥經(jīng)》說(shuō)言談悅人心視為最吉祥。廣博的涉獵，豐富的知識是做好銷(xiāo)售工作的基礎。像諸葛亮對凡事的“略懂”才讓他成為軍事，銷(xiāo)售人員也一樣需要“略懂”才能做好顧問(wèn)工作。
課程是在葉老師的故事中結束的，短短的故事更加深了培訓的核心：懷揣感恩做事，是銷(xiāo)售的關(guān)鍵法寶。我是在眼淚中結束學(xué)習的，頗豐的感觸和獲益，真希望能多多參加這樣的培訓。只有不斷的學(xué)習才能改變現有的觀(guān)念、觀(guān)念的改變才能有行動(dòng)，只有行動(dòng)了才能改變命運。通過(guò)學(xué)習也認識到自己的很多不足，在以后的工作中我會(huì )持續改進(jìn)，通過(guò)實(shí)踐來(lái)領(lǐng)悟學(xué)到的真理，使我真正受益！
上周我們公司組織了實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)技能與技巧提升培訓，主講老師譚曉斌老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓，雖然只是短短的一天時(shí)間，但是對于我們對銷(xiāo)售技能與技巧了解更進(jìn)一步。十分有幸參加公司組織的銷(xiāo)售培訓活動(dòng)，參加這次銷(xiāo)售培訓心得是，要做好銷(xiāo)售工作，銷(xiāo)售員必須要認真、堅持、用心、自信，并要不斷學(xué)習，以下是我對這次銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )。
首先培訓目標是熟練掌握銷(xiāo)售流程各環(huán)節規范行為標準，能靈活運用，提高成交率；透過(guò)銷(xiāo)售技巧與服務(wù)細節的把握與實(shí)踐，提升品牌形象與銷(xiāo)售服務(wù)水平，提高顧客滿(mǎn)意度。之后譚老師開(kāi)始講了銷(xiāo)售理念與信念，計劃與信息分析，人脈等于錢(qián)脈，還講到了如何維護客情，如何幫忙經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售到終端客戶(hù)才是真正的銷(xiāo)售出自己的.產(chǎn)品，而不是庫存的轉移。其中營(yíng)銷(xiāo)是信息的傳遞與情緒的轉移，見(jiàn)客戶(hù)之前把自己的狀態(tài)調整好，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要修煉自己，有用心的心態(tài)，有自己的理想與目標，讓客戶(hù)愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
再次，詳細講解了傳統式銷(xiāo)售與顧問(wèn)式銷(xiāo)售的區別，并且要從傳統式銷(xiāo)售向顧問(wèn)式銷(xiāo)售轉變。提出正確的問(wèn)題，大多數銷(xiāo)售人員沒(méi)有問(wèn)正確類(lèi)型的問(wèn)題，即使他們在打推銷(xiāo)電話(huà)之前就事先準備好了問(wèn)題，但大多數人沒(méi)有事先準備。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì )導致拖延與反對，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒(méi)有區別于競爭對手，以及錯失銷(xiāo)售機會(huì )等形式的阻力。
還有專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，就像譚老師講到的“客戶(hù)花錢(qián)買(mǎi)的不是價(jià)格而是價(jià)值”，我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識，無(wú)法應答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了――“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員，真正讓自己成為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，要做到平時(shí)不懂的問(wèn)題要多問(wèn)多記，勤學(xué)好問(wèn)。還有儀表形象我們就應注意的細節問(wèn)題，從著(zhù)裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細的介紹。
此外用心傾聽(tīng)很重要，專(zhuān)業(yè)人士常因一向對自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯過(guò)了重要的線(xiàn)索與信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶(hù)說(shuō)話(huà)。你就應引導談話(huà)，然后傾聽(tīng)與正確的消化吸收，我們了解到很多客戶(hù)真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
以上就是我參加完這次的培訓體會(huì )，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能與技巧，時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習，積累一次次成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗，只有這樣我們自身才能與江鎢合金公司一齊成長(cháng)，并且在激烈的合金市場(chǎng)上占有一席之地。
培訓心得體會(huì ) 篇16
著(zhù)名作家劉紹棠談創(chuàng )作體會(huì )時(shí)說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)：在熟悉的土地上種自己的莊稼。今年的暑期培訓已經(jīng)緩緩地落下帷幕，在此，我想借用一下這句話(huà)，我覺(jué)得真正的培訓就應該像今年這樣，不瘟不火，結合個(gè)人實(shí)情，寫(xiě)己所想寫(xiě)，發(fā)己所想發(fā)：在熟悉的土地上種自己的莊稼。遵循規律，不矯情，不妄作，也決不違心的搞“人有多大膽，地有多大產(chǎn)”那一套。
教學(xué)這塊主陣地，是我們一線(xiàn)教師再也熟悉不過(guò)的土壤，我們天天時(shí)時(shí)在這里耕地、播種，還有收獲。有人總是說(shuō)：“熟悉的地方?jīng)]有風(fēng)景�！边�有人總是認為，我一年四季勤勤懇懇，不偷懶，不懈怠，象老黃牛一樣，吃的是草，擠的是奶，問(wèn)心無(wú)愧矣！因此，暑假培訓沒(méi)有任何意義，純屬浪費時(shí)間。對于這些說(shuō)法，我作為一個(gè)沒(méi)有資格言老，也不愿意裝嫩的中年教師來(lái)說(shuō)，實(shí)在是不敢茍同。因為在這方熟悉的土地上，通過(guò)暑期為期十幾天的培訓，我領(lǐng)略到的風(fēng)景實(shí)在是不怎么熟悉，自認為也很有必要熟悉——平時(shí)忙于備課、上課、檢查作業(yè)，實(shí)在是沒(méi)有空暇，或者說(shuō)是舍不得拿出時(shí)間來(lái)搞實(shí)實(shí)在在的教育教學(xué)理論方面的研究，盡管大家都知道要“理論指導實(shí)踐”。
“種自己的莊稼”，就是說(shuō)在培訓過(guò)程中我們要結合自己的教學(xué)實(shí)踐，說(shuō)點(diǎn)真話(huà)，道點(diǎn)真情，搞點(diǎn)真學(xué)問(wèn)，把教研和實(shí)踐結合起來(lái)，完全沒(méi)有必要假話(huà)空話(huà)套話(huà)一大堆，好文章不需要堆“砌”，而是需要才“氣”。我們平時(shí)指導學(xué)生作文，不是也經(jīng)常念叨“我手寫(xiě)我心”嘛。
這個(gè)培訓挺忙碌，這個(gè)培訓也很充實(shí)。才疏學(xué)淺的我，在這里領(lǐng)略到了全省同仁的風(fēng)采和精彩，深感佩服和愛(ài)慕。
同時(shí)，我也一直在思考一個(gè)問(wèn)題：這個(gè)社會(huì )到底需要怎樣的語(yǔ)文老師，我們應該成為怎樣的語(yǔ)文老師。
下面一點(diǎn)愚見(jiàn)，敬請各位同仁指點(diǎn)更正。
一、語(yǔ)文教師首先要有才氣。
“德能正其身，才能稱(chēng)其職，言能明其志，筆能成其文�！闭Z(yǔ)文教師更應有點(diǎn)才氣，否則才情再好的文章也將被肢解得支離破碎、血肉模糊。語(yǔ)文教師要想真正將語(yǔ)文課上出語(yǔ)文味兒來(lái)，就應“博學(xué)而多才”，經(jīng)史子集、天文地理都有所涉獵才是。
培訓中經(jīng)�？吹揭恍┎抛游恼�，讀來(lái)酣暢淋漓、韻味無(wú)窮，羨慕之情油然而生。這些才子型語(yǔ)文教師有的年齡比我大，是前輩，可敬可佩。有的比我小，卻后來(lái)者居上，真乃“長(cháng)江后浪推前浪、前浪曬在沙灘上”也。
二、語(yǔ)文教師還要大氣。
中國歷史源遠流長(cháng)，中華美文燦若星辰，語(yǔ)文教師應有攬九天日月，納百川入海的胸襟和氣度，還語(yǔ)文教育以本來(lái)面目，切不可將語(yǔ)文教學(xué)教成了小語(yǔ)文。有人曾戲謔地稱(chēng)語(yǔ)文老師“迂”，所謂“迂”者，即過(guò)于較真，過(guò)于在細枝末節上下工夫。
陶淵明讀書(shū)追求“不求甚解”，曹雪芹寫(xiě)詩(shī)講究“不以詞害意”，我們語(yǔ)文教學(xué)又何必非得在語(yǔ)法結構、修辭技巧上喋喋不休呢？
平平淡淡教語(yǔ)文，方露語(yǔ)文本色。平平淡淡教語(yǔ)文對教師的綜合素養，尤其是對人文素養的要求更高了。在某種意義上說(shuō)，平平淡淡更像一種心態(tài)、一種風(fēng)格、一種修養、一種境界。我把這種風(fēng)格和境界稱(chēng)之為“大家風(fēng)范”。
三、語(yǔ)文教師還要有勇氣。
齊魯晚報上的一篇文章《語(yǔ)文試卷，考倒魯迅難倒巴金》，就此揭開(kāi)了對語(yǔ)文教學(xué)口誅筆伐的序幕。上至專(zhuān)家教授，下至販夫走卒，誰(shuí)都可以拿語(yǔ)文教學(xué)來(lái)說(shuō)事。所以語(yǔ)文教師就更應該走在課改的前列，銳意改革，勇于創(chuàng )新。語(yǔ)文教學(xué)改革是一條漫漫求索之路，在這條路上，孔老夫子教導我們“仁者無(wú)憂(yōu)，智者無(wú)惑，勇者無(wú)懼”。
四、語(yǔ)文教師更要有人氣。
所謂人氣，就是指教師被學(xué)生認可、愛(ài)戴，師生能夠和諧共處，關(guān)系融洽。這就要求語(yǔ)文教師必須具備充足的愛(ài)心和耐心，帶著(zhù)一顆心來(lái)，不帶半顆草去。
愛(ài)就是教育智慧的源泉，就是教育藝術(shù)的起點(diǎn)和真諦，就是不辭辛勞往來(lái)奔波的動(dòng)力。因為愛(ài)才寬容，因為愛(ài)才努力探索教育的.藝術(shù)，熱愛(ài)學(xué)生，熱愛(ài)教育事業(yè)，是成為優(yōu)秀教師的前提。
我們在座的各位，都是先在校園里接受教育，然后回到校園做教師教育孩子，和教育結下不解之緣，教育幾乎是我們人生的全部，就像農民對于土地和莊稼一樣，我們精心呵護，全力耕耘，生存的需要、競爭的壓力、對理想的追求，推動(dòng)我們迎著(zhù)星斗來(lái)、披著(zhù)月光去。我們是帶著(zhù)遺憾去呢，還是帶著(zhù)欣慰走？
這點(diǎn)上，我覺(jué)得我們不妨向全國聞名的教育藝術(shù)家魏書(shū)生學(xué)習一下。我不知道大家有沒(méi)有注意到，魏書(shū)生每次作報告，一開(kāi)始總是先講做人的道理，講天地人生，講心態(tài)調節？如：少一點(diǎn)抱怨，多一點(diǎn)實(shí)干；以平常心看待人和事；把學(xué)習、工作和鍛煉當成人生享受，等等。讓人感到一種道家修煉的味道。我總覺(jué)得，在他教育教學(xué)行為的背后，有中華文化的深厚涵養、有一種辨證的人生哲學(xué)在支配著(zhù)，其中有他對人生、社會(huì )的獨到見(jiàn)解，值得我們學(xué)習。
最后，祝愿全省語(yǔ)文暑期網(wǎng)上培訓越辦越好，越來(lái)越受歡迎。
培訓心得體會(huì ) 篇17
作為一名工作經(jīng)驗不足語(yǔ)文的教師，我很榮幸參加了江西教師網(wǎng)展開(kāi)的培訓，感覺(jué)真是受益匪淺。從甘老師講作文中，我更進(jìn)一步了解了小學(xué)語(yǔ)文習作教學(xué)的發(fā)展方向和目標，反思了自己教學(xué)工作中的不足。作為語(yǔ)文教師，不是只懂一些語(yǔ)文理論知識就行，我們要加強自身的文化修養，培養自身良好的人文精神，這樣才能把自己的人文精神滲透到學(xué)生身上。而且語(yǔ)文教師還要學(xué)高為師，有較高的藝術(shù)鑒賞能力和藝術(shù)修養，只有這樣我們才能引導學(xué)生發(fā)現教材、生活中的美，才能引導其去感受，去創(chuàng )造美。通過(guò)這次的學(xué)習，我有以下幾點(diǎn)感悟：
一、教師要多讀書(shū),不斷豐富自己的知識。
想給學(xué)生一滴水，教師就必須有源源不斷的活水注入。在工作中，我們面對的是一群對知識充滿(mǎn)渴求的孩子，將他們教育好是我們的責任和義務(wù)。這使我更體會(huì )到學(xué)習的重要性，只有不斷的學(xué)習，不斷的提升。不斷加強修養才能勝任教育這項工作。加強學(xué)習不僅僅只專(zhuān)業(yè)方面，要擴充到各個(gè)領(lǐng)域，在豐富自身專(zhuān)業(yè)知識的同時(shí)，廣泛涉獵各種社會(huì )科學(xué)和自然科學(xué)知識，從而更好地適應教學(xué)的需要，還要充分利用現代信息通訊技術(shù)，不斷擴大學(xué)習資源和學(xué)習空間，注重與其他教師和專(zhuān)家的`合作探討，教師要秉承終身學(xué)習和教育理念，以適應教育改革的浪潮。
二、提高思想認識，凈化靈魂。
我們不能把教師當成了一種謀生的職業(yè)�？赏ㄟ^(guò)這次走進(jìn)名師的課堂，感嘆于他們思維的敏捷，語(yǔ)言的風(fēng)趣豐滿(mǎn)，獨特的教育視角，健康樂(lè )觀(guān)的人生觀(guān)，豐富的教育經(jīng)驗……激起了我內心中的心弦，觸及到我思想的深處，這次學(xué)習，對于我來(lái)說(shuō)是一次難得的充電機會(huì )。
三、作文來(lái)源于生活，生活是寫(xiě)作的源泉。
著(zhù)名教育家葉圣陶老先生曾說(shuō)過(guò)：“生活是寫(xiě)作的源泉，源頭盛而文不竭�！边@番話(huà)道出了作文來(lái)源于生活，生活是寫(xiě)作的源泉。因此，作為語(yǔ)文教師要引導學(xué)生走進(jìn)大自然，了解社會(huì )，了解生活，了解國家大事，做到“風(fēng)聲雨聲讀書(shū)聲，聲聲入耳;家事國事天下事，事事關(guān)心�！币龑W(xué)生做生活中的有心人，使他們感受生活的充實(shí)�？梢詫彝ブ械姆N種瑣事，校園內的樁樁小事，鄰里之間的不同爭執，乃至街頭巷尾的見(jiàn)聞，去體驗生活，領(lǐng)悟人生。生活是取之不盡的源泉，只要把學(xué)生引向生活，讓他們在生活的廣闊天地里，以飽滿(mǎn)的熱情去體驗生活，歌頌生活，贊美生活，才會(huì )寫(xiě)出真情實(shí)感的文章來(lái)。因為自然界中的花草樹(shù)木，學(xué)校家庭、社會(huì )生活中的人、事、物等，都是學(xué)生在日常生活中隨時(shí)可以接觸的。教師應組織學(xué)生經(jīng)常開(kāi)展有趣的班隊活動(dòng)，帶學(xué)生參觀(guān)游覽，領(lǐng)略大自然無(wú)限的風(fēng)光;走進(jìn)社會(huì )，認識社會(huì )的真、善美;參加有意義的活動(dòng)，讓學(xué)生用心體驗生活，感受生活，做生活的有心人，引導他們在活動(dòng)中體驗并關(guān)注他人在活動(dòng)中的表現。只有將生活和作文聯(lián)系起來(lái)，讓作文素材開(kāi)發(fā)成為無(wú)盡的源頭活水，學(xué)生習作時(shí)才會(huì )左右逢源，運用自如。沒(méi)有了材料，習作就成了無(wú)源之水，無(wú)本之木。生活是學(xué)生習作的主要源泉，學(xué)生只要做生活中的有心人，留心觀(guān)察，用心思考，寫(xiě)作之源就會(huì )取之不盡，用之不竭。
四、作文離不開(kāi)閱讀，閱讀是寫(xiě)作的基石。
古人云：“讀書(shū)破萬(wàn)卷，下筆如有神”;“熟讀唐詩(shī)三百首，不會(huì )作詩(shī)也會(huì )吟”。所以要讓學(xué)生廣泛地閱讀，不斷增加詞匯量，并在積累中有所發(fā)現，有所創(chuàng )新。正如羅丹所說(shuō)：“美是到處都有的，對于我們的眼睛，不是缺少美，而是缺少發(fā)現�！币虼�，教師應積極引導學(xué)生到生活的大課堂中學(xué)習生活的語(yǔ)言。把家庭中人與人之間發(fā)生的事積累下來(lái)，學(xué)校中老師和學(xué)生之間、學(xué)生和學(xué)生之間、班級和班級之間發(fā)生的事積累下來(lái)�！凹埳系脕�(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行�！苯處熯�要讓學(xué)生隨時(shí)摘錄，寫(xiě)感受，有意識地背誦，并隨時(shí)評獎。因為小學(xué)生正是發(fā)展記憶力的黃金時(shí)段，記憶是智慧的倉庫，小學(xué)階段讓學(xué)生多記住一些東西，對他們的一生都大有益處。學(xué)生頭腦中儲存的材料就會(huì )與日俱增，再也沒(méi)有學(xué)生對作文“望而卻步”，“無(wú)米下鍋”，從而也激發(fā)了學(xué)生對作文產(chǎn)生了濃厚興趣，也就不再怕寫(xiě)作文了。我在教學(xué)中還很注重運用多種方法來(lái)激勵學(xué)生多讀書(shū)。我常利用積累時(shí)間來(lái)開(kāi)展讀書(shū)比賽，優(yōu)秀詩(shī)文朗誦及背誦比賽。激發(fā)閱讀興趣，鼓勵他們多看一些有趣的故事、寓言，多讀一些詞句優(yōu)美、情節感人的詩(shī)詞文章。我們規定每個(gè)學(xué)生必須準備一本讀書(shū)筆記，把自己在閱讀中學(xué)到的佳詞美句抄錄下來(lái)。提倡“不動(dòng)筆墨不讀書(shū)�！薄昂糜浶圆蝗鐮�筆頭”，指導學(xué)生寫(xiě)讀書(shū)筆記、日記、觀(guān)后感、評論人物時(shí)事等。這樣既豐富了學(xué)生的寫(xiě)作素材，也激發(fā)了學(xué)生寫(xiě)作興趣，提高了學(xué)生寫(xiě)作水平。
通過(guò)學(xué)習，我深知作為人類(lèi)靈魂的工程師，必須具有高尚的道德品質(zhì)，對學(xué)生要有慈母般的愛(ài)心，且不斷更新、充實(shí)自己的知識，做到與時(shí)代同步，才能培養出符合社會(huì )發(fā)展需要的人才，挑好肩上這付教書(shū)育人的重擔。
培訓心得體會(huì ) 篇18
今年3月底，我有幸赴昆明參加了為期兩天的“班主任工作謀略與兵法實(shí)戰展示暨研討會(huì )”。雖然學(xué)習的時(shí)間并不是很長(cháng)，但專(zhuān)家們用真誠為我們導航，學(xué)習活動(dòng)生動(dòng)有趣。我們在教學(xué)中的困惑、難點(diǎn)通過(guò)聆聽(tīng)慢慢得到解答。這次培訓使我對班主任工作有了更深刻的認識，學(xué)到了一系列科學(xué)、優(yōu)秀的管理方法，領(lǐng)會(huì )了一系列先進(jìn)的管理理念，使自己更有信心去做好一名班主任。
在學(xué)習中，高金英、遲毓凱兩位老師的講座生動(dòng)有趣而內涵豐富，在會(huì )心的微笑中我們幡然醒悟；黎志新老師的講座聲情并茂并博采眾長(cháng)，在廣泛的案例中我們心會(huì )神釋?zhuān)欢n斌老師的講座卻從平緩中閃現出睿智的火花，在靜靜的思考中我們參悟禪機。
高金英老師還為我們帶來(lái)一本叫做《沒(méi)有音樂(lè )照樣跳舞》的書(shū)，主要講的是北京市廣渠門(mén)中學(xué)的9位宏志班的班主任——被世人譽(yù)為“宏志媽媽”的女教師們如何為人師表，如何教學(xué)有方，如何與這些窮孩子們朝夕相處、親如母子的故事。她們創(chuàng )造的100%錄取大學(xué)的奇跡和那種“為師”、“為母”、“為姊”般的襟懷，為我們樹(shù)立了一道光芒奪目的風(fēng)景線(xiàn)。
這次培訓中使我感觸最深的是以下兩點(diǎn)：
一、師愛(ài)是班主任凝聚班集體的心靈催化劑
這幾位老師之所以能夠成功當好班主任并成長(cháng)為教育戰線(xiàn)上的專(zhuān)家。在他們身上我看到了一個(gè)共同的閃光點(diǎn)——一顆璀璨奪目的愛(ài)心。他們熱愛(ài)著(zhù)自己的.生活、事業(yè)，如饑似渴地探索著(zhù)教育的理論知識，更深深地熱愛(ài)著(zhù)自己的每一個(gè)學(xué)生。他們用愛(ài)掛出了一道絢麗的彩虹。
愛(ài)是教育的靈魂，愛(ài)是塑造美好心靈的力量。帶著(zhù)你的尊重走進(jìn)孩子的心靈，做學(xué)生的良師益友。高老師關(guān)心學(xué)生都關(guān)心到學(xué)生的整個(gè)家庭上了，這一點(diǎn)真讓我深受感觸。不論在生活上，還是在學(xué)習上，都要給予學(xué)生必要的關(guān)心和幫助。還要抽時(shí)間和他們談心、交流，共同活動(dòng)，縮短師生距離。只要有了問(wèn)題時(shí)應及時(shí)處理，處理時(shí)方法得當，注意和學(xué)生溝通，學(xué)生就會(huì )信任你，喜歡你，也就喜歡聽(tīng)你的話(huà)。愛(ài)學(xué)生，還表現在老師對學(xué)生的尊重和信任，尊重學(xué)生的人格，了解學(xué)生的個(gè)性，相信學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，既統一嚴格要求，又注意學(xué)生的個(gè)體差異，區別對待。記得有一句名言叫“蹲下來(lái)看孩子”，我們老師就應該蹲下來(lái)與孩子保持一樣的高度，以孩子的眼光看問(wèn)題、看世界，這樣才能真正尊重孩子、理解孩子，也就只有在這樣的前提下，我們才更有心去主動(dòng)地創(chuàng )造更充裕的時(shí)間和空間去了解、剖析、關(guān)愛(ài)孩子，為孩子提供最適合的對程度、水平不同的教育。而關(guān)愛(ài)和尊重的真與否，是要靠時(shí)間來(lái)檢驗的，是要讓學(xué)生慢慢感受體會(huì )的，可不是教師一時(shí)沖動(dòng)的幾句話(huà)，或是一次幫助那么簡(jiǎn)單。而且學(xué)生的轉化教程也是緩慢的，它是一個(gè)由心理變化引起外在表現變化的過(guò)程。因此，我們對學(xué)生還要有足夠的耐心。
二、轉變問(wèn)題生，要從塑造他們健康的心靈開(kāi)始。
這次聽(tīng)講座更加證實(shí)了我在這些年的工作實(shí)踐中的發(fā)現：?jiǎn)?wèn)題生出現的本質(zhì)原因都是心理健康出現了問(wèn)題。而引起其心理欠健康的，通常是以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：學(xué)習問(wèn)題、家庭關(guān)系問(wèn)題、人際交往問(wèn)題、社會(huì )環(huán)境問(wèn)題、自身的人生觀(guān)及世界觀(guān)問(wèn)題等。而對這類(lèi)學(xué)生的教育轉化，以罰代管只會(huì )更加惡化師生關(guān)系，傷其自尊，會(huì )導致問(wèn)題更加激化。以法（校規、班規等）代管雖是必要手段，但也只是治標不治本。俗話(huà)說(shuō)“心病還需心藥醫”，我們從病根入手，見(jiàn)效雖然稍慢，但卻能根除病灶，不易復發(fā)。面對問(wèn)題生，我們要作好全面的了解和分析，凡事多問(wèn)“為什么”。一般說(shuō)來(lái)，厭學(xué)、曠課、打架、行為反常、調皮搗蛋等等都只是表面現象，教師們要學(xué)會(huì )透過(guò)現象看本質(zhì)，找出誘發(fā)這些行為的內在原因是什么，然后才好對癥下藥。比如：
學(xué)生渴望理解、溝通——多與學(xué)生談心
學(xué)生需要傾訴、發(fā)泄——班主任是優(yōu)質(zhì)“垃圾桶”
學(xué)生渴望贊賞、表?yè)P——多組織活動(dòng)，讓學(xué)生成功
決定學(xué)生命運的不是分數而是理想——幫助學(xué)生樹(shù)立理想
半個(gè)世紀前的魯迅就呼喊“救救孩子”。今天在物質(zhì)生活高度發(fā)展的情況下，可以多為孩子的心理想想。采取一些切實(shí)可行的措施，拯救學(xué)生。讓學(xué)生有理可說(shuō)，有冤可伸，有氣可泄；讓他們的生活充滿(mǎn)愉快，充滿(mǎn)希望；不讓他們憂(yōu)慮，不讓他們沉默。否則，“不在沉默中爆發(fā)，就在沉默中滅亡”，后果不堪設想。
走近學(xué)生的心靈，就能搭起一座讓你的教育走向成功的橋梁。這樣你就會(huì )得到學(xué)生的信任，受到學(xué)生的愛(ài)戴，在學(xué)生的不斷進(jìn)步，健康活潑的成長(cháng)中體驗自己最大的成功和欣慰。
培訓心得體會(huì ) 篇19
首先主講人闡述了產(chǎn)品設計與模具設計之間的關(guān)系，他引進(jìn)了一個(gè)非常貼切的比喻父子關(guān)系，沒(méi)有產(chǎn)品設計就沒(méi)有模具設計。
產(chǎn)品設計與模具設計和模具設計是相互依賴(lài)的兩個(gè)過(guò)程。在產(chǎn)品設計過(guò)程中，應該在能夠滿(mǎn)足產(chǎn)品外觀(guān)和使用功能的前提下盡可能的考慮模具在生產(chǎn)過(guò)程中的可能性、可靠性、簡(jiǎn)化性、修模的方便性、模具壽命和完全性，以及模具具制造所需的成本。
模具設計是以產(chǎn)品為中心而展開(kāi)的，模具設計的目的是為了使模具最大可能的滿(mǎn)足產(chǎn)品在外觀(guān)和尺寸各個(gè)方面的需求，在模具設計過(guò)程中，要考慮到產(chǎn)品要求、生產(chǎn)周期、塑膠性能和成本的控制等多方面的問(wèn)題。
上面這兩段文字總結性地闡述了結構設計與模具設計的關(guān)系，讓我初步了解了結構設計對模具設計的重要性。如果產(chǎn)品的結構設計不好，將會(huì )對模具設計產(chǎn)生一系列的影響，如模具設計時(shí)發(fā)現問(wèn)題對結構設計的修改；如試模時(shí)發(fā)現樣品不滿(mǎn)意，又要看情況雙方面作修改，一次修改不成，還要進(jìn)行第二次，甚至第三次，這一次次的修改必然會(huì )對整個(gè)開(kāi)發(fā)生產(chǎn)帶來(lái)影響，造成人力物力不必要的損失。所以這就要求我們結構設計人員必須養成嚴謹細心的工作習慣，把任何后續工作可能出現的問(wèn)題，在產(chǎn)品結構設計時(shí)就想得周到，力求避免，為模具設計鋪平道路。
下面就對他所講的產(chǎn)品設計時(shí)容易出現的問(wèn)題作一個(gè)總結分析：
1、品的外觀(guān)和結構應盡量讓模具結構簡(jiǎn)化。比如：產(chǎn)品鏍釘孔的臺階不要只是為了美觀(guān)而把它做成方形，這樣會(huì )給模具設計帶來(lái)困難，如果臺階過(guò)深還會(huì )影響到脫模；不要為了方便把扣位置于不同的方向上，；骨位不能太薄，太薄不易出模，太厚則可能縮水，最好為壁厚的1/2，但這也不是絕對的，要視材料的強度和出模的難易程度，在它們都能夠得到保證的情況下則越薄越薄好�？偟膩�(lái)說(shuō)，設計時(shí)應該在保證功能的前提下，盡量設計簡(jiǎn)單，實(shí)用。
2、不要設計無(wú)法或難以出模的產(chǎn)品（例如脫模斜度的問(wèn)題），注意光面和蝕紋的區別。結構設計時(shí)經(jīng)常出現“直來(lái)直去”的情況，產(chǎn)品沒(méi)有出模斜度，出模時(shí)很多情況就可能會(huì )出現，比如“脫花”、“拉白”，甚至出不了模；也有的把所有的出模角度都設計成一個(gè)角度，這種做法同樣也是不可取的，設計時(shí)應了解表面要達到什么樣的程度和什么樣的精度，然后才選擇適當的出模角度。
3、考慮根據產(chǎn)品的形狀和尺寸設計出來(lái)的模具能否達到生產(chǎn)的壽命要求。這個(gè)注意點(diǎn)我認為必須以豐富經(jīng)驗作為前提條件，對我們這些初學(xué)都還有想當大的困難，經(jīng)后理應多注意此類(lèi)問(wèn)題。
4、考慮產(chǎn)品縮水的問(wèn)題，注意壁厚和骨位厚度�？s水是產(chǎn)品設計最容易出現的問(wèn)題，主要原因是由于壁厚不均造成的，最常用的方法就是使其壁厚均勻或減膠來(lái)改進(jìn)；骨位如出現縮水應在骨腳處減膠，做成縮進(jìn)圓弧狀，既便于走膠又防止縮水。
5、一些長(cháng)寬尺寸較大的、表面又有很多孔的（如手機面殼）產(chǎn)品，在設計時(shí)應標注負公差。往往有些產(chǎn)品上蓋和下蓋做時(shí)尺寸完全是按設計而來(lái)，然而裝配起來(lái)卻不盡如人意，但是如果將上蓋做小，卻能收到意想不到的效果，足以顯示負公差的重要性。
6、一些涉及裝配的外觀(guān)件，需要二次處理（例如電鍍、噴油）的膠件尺寸應相應放小，預留虛位，如：電鍍留0.07~0.08，噴油留0.05~0.06。
7、裝配扣位設計時(shí)，盡量允許有大公差，方便修模。因為修模時(shí)加膠容易減膠難，設計時(shí)可將扣位稍微設計小一些，試模后可以根據裝配的實(shí)際情況加膠予以改善。
8、有些塑膠（如PA）具有吸濕性，要注意尺寸和強度會(huì )因吸濕而起大變化，所以在產(chǎn)品設計過(guò)程中，應充分考慮膠料的選擇能否滿(mǎn)足產(chǎn)品外觀(guān)和尺寸裝配的要求。
以上結論皆是工作積累下來(lái)的'經(jīng)驗之談，對于我們剛入行的初學(xué)者來(lái)說(shuō)具有非常好的指導作用,經(jīng)后如果在工作當中遇到同樣的情況，就不會(huì )犯錯誤。即使當時(shí)有些東西現在并不能完全理解透徹，只是有個(gè)籠統的概念，但只要見(jiàn)到實(shí)物，看到實(shí)例，理解就不是很難的問(wèn)題了。就拿他講到的“銅公”，講到的“粗公”和“幼公”，當時(shí)就不是很明白，雖然以前書(shū)本上也學(xué)過(guò)，但從未見(jiàn)過(guò)實(shí)物，也沒(méi)看過(guò)它到底是如何加工的。今天正好有機會(huì )去東莞試模，親身觀(guān)摩了一遍，方才體驗到銅公加工的步驟，以及粗公和幼公加公出來(lái)的工作表面是怎樣一個(gè)粗糙度。
此次培訓，讓我學(xué)會(huì )了設計時(shí)應該注意的方面，如何去判斷產(chǎn)品的好壞，出現問(wèn)題應當如何去解決的一些方法。我們當前最欠缺的就是實(shí)踐經(jīng)驗，遇事也不知如何去處理，此次培訓講的一些經(jīng)驗之談就對我們非常有幫助。如果經(jīng)后的學(xué)習都能夠理論聯(lián)系實(shí)際，把不懂的問(wèn)題帶到實(shí)際中去解決，那么學(xué)習起來(lái)就會(huì )簡(jiǎn)單的多，記憶也會(huì )更加深刻。經(jīng)后我們如果有更多的機會(huì )參加這樣的培訓，向我們介紹工作經(jīng)驗和工作體會(huì )，將大大縮短我們成長(cháng)的過(guò)程。
培訓心得體會(huì ) 篇20
有幸赴京參加培訓，對我而言，不僅學(xué)到了知識、開(kāi)拓了視野，更是轉變觀(guān)念的一次體驗。在京培訓時(shí)間不長(cháng)但是我覺(jué)得收獲很大，深受鼓舞。通過(guò)培訓我對銀行業(yè)的管理方式、經(jīng)營(yíng)理念、營(yíng)銷(xiāo)技巧、服務(wù)理念、經(jīng)營(yíng)狀況有了進(jìn)一步的了解，對今后的工作和學(xué)習有很大的幫助和啟發(fā)。幾天來(lái)的培訓讓我受益匪淺，也有幾點(diǎn)體會(huì )：
北京大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院教授周建波教授的《營(yíng)銷(xiāo)的辯證思維》給我留下了很深的體會(huì )。周教授從簡(jiǎn)單的營(yíng)銷(xiāo)概念到營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)管理、企業(yè)變革結合得淋漓盡致。所謂“營(yíng)銷(xiāo)就是幫助別人實(shí)現自己的高興，既要有愛(ài)心”，營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是發(fā)現需求，滿(mǎn)足需求，實(shí)現企業(yè)利潤的最大化。目前我行電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)主要強調以下三個(gè)方面：一是提升重點(diǎn)客戶(hù)群電子銀行滲透率，開(kāi)展定向營(yíng)銷(xiāo)。二是加快新開(kāi)戶(hù)、新簽約客戶(hù)電子銀行同步開(kāi)通，深化同步營(yíng)銷(xiāo)。三是做好個(gè)人電子銀行“自助注冊”營(yíng)銷(xiāo)宣傳，通過(guò)銀行官方網(wǎng)站在線(xiàn)進(jìn)行“自助注冊”工作。營(yíng)銷(xiāo)的最高境界“只問(wèn)耕耘，不問(wèn)收獲”、“水到渠成”。我們的營(yíng)銷(xiāo)方式仍需進(jìn)一步加強，主抓管理團隊建設、營(yíng)銷(xiāo)人員配備和營(yíng)銷(xiāo)規范等方面的機制建設。
要做好電子銀行業(yè)務(wù)，機制建設必須先行。首先我們要以市場(chǎng)為導向，以客戶(hù)為中心，從客戶(hù)需求出發(fā)，以電子銀行業(yè)務(wù)為突破點(diǎn)，營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，為客戶(hù)提供全方位的金融服務(wù)，實(shí)現客戶(hù)價(jià)值最大化的同時(shí)實(shí)現銀行自身效益的最大化�？蛻�(hù)經(jīng)理具有重要的橋梁作用、市場(chǎng)調研作用、客戶(hù)中心服務(wù)作用，我們要認真學(xué)習客戶(hù)管理的方法、技巧，運用現代的多種手段，力求首先改變自己，從而達到改變客戶(hù)的目的，從而盡快占領(lǐng)市場(chǎng)，占領(lǐng)客戶(hù)，以期實(shí)現雙贏(yíng)乃至多贏(yíng)。然而，我們目前在個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)中存在的共性問(wèn)題是客戶(hù)開(kāi)發(fā)計劃性差、營(yíng)銷(xiāo)模式單一、服務(wù)流程不規范等。營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)是永遠學(xué)不完的藝術(shù)，更多的意識及技巧需要我們到工作中去不斷地總結，去實(shí)踐。
其次在工作中我們要有強烈的客戶(hù)服務(wù)意識，站在客戶(hù)的角度為客戶(hù)服務(wù)，要以客戶(hù)的服務(wù)為標準，并要有超越客戶(hù)的需求，急用戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，讓客戶(hù)得到超越期望的更加滿(mǎn)意的答復，只有這樣才能贏(yíng)得更多的客戶(hù)。正所謂“細節決定成敗”，要贏(yíng)得客戶(hù)還需注意細節，要學(xué)會(huì )使用溝通的技巧，在日趨激烈的競爭中客戶(hù)隨時(shí)可以離開(kāi)我們，選擇更好更周到的服務(wù)�？蛻�(hù)服務(wù)是制勝的關(guān)鍵、是產(chǎn)品的重要組成部分。服務(wù)和產(chǎn)品本身都是競爭力的重要組成。當今各家銀行產(chǎn)品在價(jià)格和性能上的差異表現得越來(lái)越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個(gè)性化，打響自己的品牌，獲得客戶(hù)的青睞，新穎和完善的客戶(hù)服務(wù)是我們制勝的法寶，因此我們要用卓越的服務(wù)來(lái)贏(yíng)得更多的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。
通過(guò)學(xué)習北京大學(xué)EMBA特聘講師、全國企業(yè)家協(xié)會(huì )高級培訓師楊帆教授講的團隊精神，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高效的營(yíng)銷(xiāo)隊伍對企業(yè)來(lái)說(shuō)是多么重要。在培訓過(guò)程中每個(gè)人的團隊精神都被充分調動(dòng)了起來(lái)，都在為自己的團隊而努力。我更加深刻感受到自己的不足，以后我會(huì )更加努力的提高自己�！皼](méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團隊”，我們每個(gè)人的`能力是有限的，只有我們有機的結合在一起，各自充分的發(fā)揮自己，為這一個(gè)共同的目標前進(jìn)，才能做的最好。在平時(shí)的工作中也是這樣，沒(méi)有團隊合作的精神，就很難達到理想的效果。只有通過(guò)集體的力量，充分發(fā)揮團隊精神，才能使工作做的更出色，更優(yōu)秀，所以我們農行需要“建設一流的團隊，創(chuàng )造一流的效益”。
領(lǐng)導者是組織活動(dòng)的率領(lǐng)著(zhù)、引導者，是組織中的主要角色。在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，企業(yè)的命運取決于領(lǐng)導者素質(zhì)的高低、修養的好壞。作為領(lǐng)導者要以寬廣的眼界觀(guān)察事物，正確把握時(shí)代發(fā)展的要求，善于進(jìn)行理論思維和戰略思維的科學(xué)判斷。傳統文化管理具有很理性的思維模式，即管理能力的培育應從小到大，管理能力的鑒別也應以小見(jiàn)大。作為企業(yè)發(fā)展的決策者和主導者要以自我控制工作情緒和自我調節來(lái)緩解多方面的工作壓力，堅持按照客觀(guān)規律和科學(xué)規律辦事，及時(shí)研究和解決改革和建設中的新情況新問(wèn)題，善于抓住機遇加快發(fā)展駕馭市場(chǎng)經(jīng)濟。同時(shí)，更要正確認識和處理各種社會(huì )矛盾，善于協(xié)調不同利益關(guān)系和克服各種困難來(lái)應對現實(shí)社會(huì )中復雜的局面。
本次培訓時(shí)間緊湊，內容新穎，條理清楚，既有理論指導又有經(jīng)驗之談，但需要我繼續學(xué)習得更多。一個(gè)星期的培訓中我學(xué)到了很多，平時(shí)在工作中對自己所從事的這份工作，有著(zhù)深刻的理解和認識，而通過(guò)這次培訓在我的大腦中形成了很大的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)的知識框架，增強了營(yíng)銷(xiāo)的理念和意識，學(xué)到了更多的客戶(hù)服務(wù)技巧，也對自己的職業(yè)目標更加有了信心。最后非常感謝市分行領(lǐng)導給予我這次培訓的機會(huì )，相信在以后的工作當中，我一定會(huì )做得更好。
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