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質(zhì)量管理培訓心得體會(huì )

時(shí)間:2024-12-07 09:09:52 培訓心得體會(huì ) 我要投稿

質(zhì)量管理培訓心得體會(huì )優(yōu)秀(14篇)

  我們心里有一些收獲后,常?梢詫⑺鼈儗(xiě)成一篇心得體會(huì ),這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。一起來(lái)學(xué)習心得體會(huì )是如何寫(xiě)的吧,下面是小編精心整理的質(zhì)量管理培訓心得體會(huì ),僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

質(zhì)量管理培訓心得體會(huì )優(yōu)秀(14篇)

  質(zhì)量管理培訓心得體會(huì ) 篇1

  高爾基說(shuō)過(guò):“幸福家的家庭都是相似的,不幸的家庭各有各的不幸!

  質(zhì)量體系運轉良好,管理規范的組織不管是誰(shuí)進(jìn)行內審,都會(huì )取得良好的效果。但是對于大多數組織來(lái)說(shuō),選擇合適的內審員,給內審員以合適的定位并適當的培訓,循序漸進(jìn)的培養就顯得很重要。

  首先是定位的問(wèn)題,像在上一篇文章所說(shuō)的,不管是組織還是培訓機構,大多把內審員定位為對其他部門(mén)的監督者、審查者。我的建議是,內審員首先應該是一個(gè)合格的建設者,或者是一個(gè)優(yōu)秀的完善者,這里所說(shuō)的建設是指本部門(mén)的體系建設。內審員應該從本部門(mén)的體系建設做起,對本部門(mén)的體系了解了,才能對整個(gè)企業(yè)的體系運轉有所了解;本部門(mén)的'體系完善了,整個(gè)企業(yè)的體系運轉才能相對完善,內部審核的壓力才會(huì )降低;本部門(mén)的體系沒(méi)有問(wèn)題了,審核別人的時(shí)候才有資本,說(shuō)話(huà)的時(shí)候才能有理有據。這實(shí)際上是一個(gè)觀(guān)念的變革。

  因此,在內審員的培訓上,不要一上來(lái)就學(xué)習標準,學(xué)習如何編制檢驗計劃、檢查表,如何給別人定罪,而是要與本公司、本部門(mén)的實(shí)際相結合,首先培訓的是質(zhì)量管理體系的基本概念、本組織的質(zhì)量管理體系結構,以及自己所在部門(mén)的質(zhì)量管理體系流程、結構和管理要點(diǎn),內審要從自己部門(mén)開(kāi)始,支持資源要首先從內部獲得,最后才是如何編制檢驗計劃,編制檢查表,如何對外部門(mén)審核。

  最后,內審員的培養要循序漸進(jìn),對待新培訓的內審員,特別是年輕人,真正的以?xún)淙瞬诺膽B(tài)度來(lái)對待,不可急功冒進(jìn),以為簡(jiǎn)單的三五天培訓以后就可以在體系管理中起到很大的作用,甚至成為組織內部矛盾作用的工具。如果組織內各部門(mén)內部能夠堅持月度或者季度的體系自審自查,自我完善的話(huà),一個(gè)內審員應該在本部門(mén)從事相關(guān)工作1年以上,才有資格參與對外部門(mén)的審核。

  以上是我對個(gè)別體系運行不完善并且希望完善體系工作的組織的一點(diǎn)建議。

  質(zhì)量管理培訓心得體會(huì ) 篇2

  近日,幸參加了由集團公司企業(yè)技術(shù)中心組織的關(guān)于施工企業(yè)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系標準及《工程建設施工企業(yè)質(zhì)量管理規范》為期兩天的培訓,由中建協(xié)認證有限公司國家高級審核員、優(yōu)秀教師安鐵軍授課。

  兩天的培訓,讓我對今后質(zhì)量管理體系工作有了全新的認識。培訓時(shí)間雖短,但學(xué)到的東西卻很多,以下談幾點(diǎn)我的體會(huì )。

  本次培訓講師具有豐富審核經(jīng)驗,及大型企業(yè)管理經(jīng)驗,他結合多年的審核經(jīng)驗及ISO900 :20xx和ISO900 :20 5新版標準對照要求,用了深入淺出的語(yǔ)言對學(xué)員進(jìn)行了ISO900 :20xx和ISO900 :20 5新版標準對照質(zhì)量管理體系標準條款精解;現場(chǎng)采用了互動(dòng)的方式指導學(xué)員學(xué)習審核計劃、編寫(xiě)審核用檢查單、編寫(xiě)不符合報告;課程中穿插案例分析,以模擬企業(yè)內實(shí)況進(jìn)行審核,用了豐富的案例給學(xué)員傳授在現場(chǎng)實(shí)施有效審核時(shí)應該掌握的審核技巧和提問(wèn)技巧。

  通過(guò)兩天的學(xué)習交流實(shí)踐,更加清楚了ISO900 :20xx和ISO900 :20 5標準清晰的脈絡(luò )和新版的要求。不但對ISO900 :20xx和ISO900 :20 5質(zhì)量管理體系有了更清晰、深刻的認識和理解,同時(shí)也意識到了質(zhì)量管理體系對一家企業(yè)的真正作用。由于教學(xué)雙方課堂配合默切,教學(xué)異;钴S,促進(jìn)大家較好地掌握了審核計劃的制定和審核用檢查單的編寫(xiě),學(xué)到了審核員實(shí)施有效審核時(shí)所需的審核技巧和提問(wèn)技巧,綜合提升了學(xué)員的"審核素養".

  首先,老師從ISO900 :20xx質(zhì)量管理體系的'背景講起,介紹了國際標準化組織的成立與發(fā)展、我國對質(zhì)量管理體系的引進(jìn)和使用情況,并簡(jiǎn)單介紹了ISO9000 及其標準。其次,老師將主要精力放在了對ISO900 :20xx和ISO900 :20 5新增內容和GBT 50430的講解。其主要內容包括質(zhì)量管理體系的總要求、文件要求、組織機構和職責、資源管理、質(zhì)量檢查與驗收和質(zhì)量管理檢查、分析與改進(jìn)等,強調以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導作用、全員參與等原則是質(zhì)量管理體系運行的重點(diǎn)。最后,老師對我們詳細的講述了質(zhì)量管理體系審核時(shí)的審核技巧和方法,并結合案例分析一對一指導,使我們的審核技巧進(jìn)一步提高,同時(shí)認識到審核時(shí)淡定心態(tài)的強大作用。

  其次,有了工作思路的拓展。在兩天的培訓中,讓我更深刻的了解到每一件產(chǎn)品的形成,都要經(jīng)過(guò)一個(gè)過(guò)程,這些過(guò)程包括最初以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的產(chǎn)品定位、資源的配置、施工工藝、質(zhì)量的檢測等。在這些過(guò)程中,只要一個(gè)環(huán)節出現問(wèn)題,就可能會(huì )導致產(chǎn)品生產(chǎn)的失敗,所以,好的產(chǎn)品質(zhì)量,需要從源頭抓起,需要整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的配合,需要與其相適宜的管理體制。通過(guò)適合的管理體制,將這些過(guò)程層層分解,落實(shí)到每一個(gè)部門(mén)、每一個(gè)崗位、每一個(gè)人,這樣工作責任明確了、工作由復雜變簡(jiǎn)單了,質(zhì)量也得到了保障。質(zhì)量管理體系對每個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),它不是企業(yè)運行的負擔,而是提高企業(yè)運行效率、幫助解決實(shí)際問(wèn)題、保障產(chǎn)品質(zhì)量的一方良藥。

  第三,組織、個(gè)人得到提升。在培訓過(guò)程中,老師講了很多實(shí)例,這些例子告訴我們:質(zhì)量管理體系的有效貫徹和實(shí)施對一個(gè)組織和個(gè)人都有顯著(zhù)幫助。就組織而言,質(zhì)量管理體系能去除組織中的不良和缺陷,改善組織中規章和制度,從而提升組織的管理水平和效率,增加組織收益,使得組織在市場(chǎng)競爭中始終保持有足夠的競爭能力,使組織穩步向前發(fā)展。就個(gè)人而言,質(zhì)量管理體系能幫助一個(gè)人提高自身素養,改善個(gè)人工作習慣,提高工作效率和準確性,從而實(shí)現自身能力突破,在將來(lái)的生活和工作中發(fā)揮更大價(jià)值。

  這次培訓給我帶來(lái)的收獲頗豐,但學(xué)習的目的是能運用到工作實(shí)際中去,這需要用較長(cháng)的時(shí)間去理解和實(shí)踐,而理解實(shí)踐的過(guò)程中,又會(huì )不斷地發(fā)現新的知識,再次被理解,就好像ISO這個(gè)系統本身要求的一樣,不斷地補充,完善自己,使自己趨向完美,腳踏實(shí)地的工作。

  質(zhì)量管理培訓心得體會(huì ) 篇3

  2月12日下午,國網(wǎng)上海市區公司各部門(mén)樂(lè )觀(guān)參與學(xué)習周活動(dòng),以視頻形式實(shí)時(shí)收聽(tīng)收看了國家電網(wǎng)公司財務(wù)部會(huì )計核算處處長(cháng)鄭琛講授《深化推動(dòng)多維精益管理體系變革》的宣貫課。通過(guò)收聽(tīng)收看,公司各部門(mén)員工感到多維精益管理變革與大家工作息息相關(guān),對公司將來(lái)的進(jìn)展有著(zhù)舉足輕重的作用。大家全都認為,市區供電公司作為國網(wǎng)上海市電力精益質(zhì)量管

  公司的多維精益管理體系變革工作試點(diǎn)單位之一,要努力把學(xué)到的新學(xué)問(wèn)轉化為推動(dòng)公司的新動(dòng)力,確保學(xué)習周活動(dòng)取得預期成效,真正做到學(xué)有所思、學(xué)有所悟、學(xué)有所用,圓滿(mǎn)完成上級公司交付的試點(diǎn)任務(wù)。

  運檢部于20xx年開(kāi)頭協(xié)作上級公司進(jìn)行了該管理體系的設計協(xié)作等相關(guān)工作。工作主要針對成本性項目中的生產(chǎn)性運維及大修成本開(kāi)展,以“成本中心、項目、工單”為“橋梁”,開(kāi)展了PM付款數據梳理、PMS臺賬數據配對等信息規范工作。通過(guò)學(xué)習、爭辯《多維精益管理體系》并結合前期工作開(kāi)展,生疏到該體系可以加快推動(dòng)資產(chǎn)全壽命精益管理,為優(yōu)化檢修策略供應高價(jià)值信息支撐;可以實(shí)現電網(wǎng)資產(chǎn)、檢修作業(yè)與成本投入的有機聯(lián)系,并借此實(shí)現最優(yōu)成本投入;可以有效開(kāi)展檢修成本效率、效益評價(jià),拒絕低報價(jià),低質(zhì)量設備入網(wǎng)運行,為設備制造商加了一道“緊箍咒”,嚴格杜絕了供X貨時(shí)的“以次充好”等狀況。同時(shí),通過(guò)“多維精益管理”工作,能夠為今后生產(chǎn)性運維及大修工作供應詳盡精確的備品備件需求數據,對備品備件供應精準配置,削減鋪張,進(jìn)一步確保成本費用合理運用。

  從營(yíng)銷(xiāo)部角度動(dòng)身,對多維精益管理最直觀(guān)的感受是,營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)原本簡(jiǎn)單繁多,現在通過(guò)貫徹多維精益管理,能夠將各項業(yè)務(wù)活動(dòng)與中心、基層班組一一對應,對于部分資本、成本支出還要區分用戶(hù)類(lèi)別,將來(lái)每一筆支出的.關(guān)鍵要素都將一目了然;從操作層面來(lái)說(shuō),會(huì )計科目相比原先則更為簡(jiǎn)化。換言之,推行多維精益管理體系后,從某一筆支出來(lái)看,將能快速明確支出的具體內容、某項業(yè)務(wù)活動(dòng)、某個(gè)班組、資產(chǎn)地點(diǎn)等各維度要素;從整體來(lái)看,還將能對公司在營(yíng)銷(xiāo)各項業(yè)務(wù)領(lǐng)域、不同客戶(hù)群體的資金投入進(jìn)行專(zhuān)項分析。今后營(yíng)銷(xiāo)部將連續樂(lè )觀(guān)協(xié)作財務(wù)部進(jìn)一步推動(dòng)落實(shí)多維精益管理,努力實(shí)現“業(yè)財共建共享”、“全業(yè)務(wù)融合、全流程貫穿”。

  辦公室的費用支出涉及種類(lèi)較多,主要是辦公費、車(chē)輛、房屋管理、修理、小型基建、新聞宣揚等,幾乎涵蓋公司全部部門(mén)。在過(guò)去,每年只能統計各類(lèi)費用的支出總和,通過(guò)系統直接將各類(lèi)成本支出細化到部門(mén)以及個(gè)人,F在,在多維精益管理體系變革的推動(dòng)下,雖然會(huì )計科目有所簡(jiǎn)化,但是增加了管理維度,記錄中依據具體業(yè)務(wù)進(jìn)行細致的劃分,每一筆支出都需要細化到部門(mén)或者人,在精益成本管控等方面有效地提升了整體資源利用效率,照實(shí)反映業(yè)財信息,對經(jīng)營(yíng)現狀與優(yōu)化策略的實(shí)施成效進(jìn)行精準評估,更加精確、科學(xué)、多角度反應費用支出的內容,真實(shí)記錄每一筆收支,算清每一筆,費用支出的記錄也更為合理。多維精益管理體系的實(shí)施,有助于測算平均成本,有效區分監管和非監管成本,更加有利于各類(lèi)成本開(kāi)支的把握,做到開(kāi)源節流。

  人資部的費用支出涉及工資薪酬、福利費、差旅費、職工教育經(jīng)費、工H經(jīng)費等業(yè)務(wù)支出,種類(lèi)繁多。多維精益通過(guò)規范業(yè)財信息鏈路,實(shí)現價(jià)值信息的多維反映,規范各類(lèi)員工開(kāi)支歸集標準,優(yōu)化支X付流程,實(shí)現工資薪酬、福利費、各類(lèi)報銷(xiāo)支X付的全程在線(xiàn)管理,統一對私集中支X付。通過(guò)貫徹多維精益管理,精益成本管控等方面照實(shí)反映業(yè)財信息,對經(jīng)營(yíng)現狀與優(yōu)化策略的實(shí)施成效進(jìn)行精準評估,更加精確、科學(xué)、多角度反應費用支出的內容,費用支出的記錄也更為合理。接下來(lái),公司人資部將會(huì )連續依據上級公司相關(guān)要求,協(xié)作好財務(wù)部持續做好多維精益管理變革工作,助力公司優(yōu)化財務(wù)管理流程,爭取早日實(shí)現業(yè)財共建共享。

  質(zhì)量管理培訓心得體會(huì ) 篇4

  20xx年,按照單位“質(zhì)量提升行動(dòng)”的工作要求,開(kāi)展全面質(zhì)量管理基礎知識的培訓工作。從制定方案、收集材料、制作課件一直到開(kāi)展了三期培訓活動(dòng),總算是告一段落,但是我相信,這只僅僅只是一個(gè)開(kāi)始。

  實(shí)際上,我雖然斷斷續續從事質(zhì)量管理工作已經(jīng)六七年的時(shí)間,但是還真沒(méi)有系統地研究自己所從事的工作,這次培訓給我創(chuàng )造了一個(gè)思考和沉淀的機會(huì )。通過(guò)不斷地補充、優(yōu)化和完善知識體系,對我來(lái)說(shuō)已經(jīng)在腦海初步形成了一幅質(zhì)量管理的宏大畫(huà)卷,這也是今年最大的收獲。但是我清楚的明白,質(zhì)量管理關(guān)鍵不在于知,而在于行,我期望未來(lái)幾年可以將知道的應用于實(shí)踐,并從實(shí)踐中總結出更多知識。

  在結束了最后一次培訓后,周末在家中,又將課件從頭整理了一遍,結構進(jìn)一步得到了優(yōu)化。在寫(xiě)開(kāi)場(chǎng)白的時(shí)候,思緒萬(wàn)千,寫(xiě)下了以下這些話(huà),讓我們共勉之。

  全面質(zhì)量管理是在實(shí)踐中逐步發(fā)展起來(lái)的,其中不免有許多血淚教訓和慘痛經(jīng)驗,他并不是花拳繡腿和漂亮的說(shuō)辭,他是全人類(lèi)發(fā)展成果和智慧的結晶。

  全面質(zhì)量管理是一個(gè)龐大的知識和方法體系,并且還在不斷的吸收著(zhù)諸方面的實(shí)踐和研究成果,不斷發(fā)展和完善自身的體系。

  全面質(zhì)量管理并無(wú)一成不變、百試不爽的套式,需要我們根據各自應用領(lǐng)域、行業(yè)特性和自身的.實(shí)際,務(wù)實(shí)和靈活地運用,才能切實(shí)取得效果。

  全面質(zhì)量管理最重要、最難的并不是理論和方法,最重要、最難的是改變人的思維方式,最終達到改變人的行為的目的,真正從口頭上的“質(zhì)量第一”轉變?yōu)樾袆?dòng)上的“質(zhì)量第一”,這需要不斷的宣傳、教育。

  質(zhì)量管理培訓心得體會(huì ) 篇5

  從在公司內聽(tīng)到精益生產(chǎn)這個(gè)詞算起,至今差不多有兩年有余了,回頭讀的第一本書(shū)就是詹姆斯·沃麥克的《轉變世界的機器》,讀完這本書(shū)后加上華致贏(yíng)企管的專(zhuān)家的一些培訓,結合自己對國內的一些了解,在此說(shuō)說(shuō)我對推行精益生產(chǎn)的一些看法。

  一、精益推行,要從心開(kāi)頭。

  有個(gè)廣告詞說(shuō)得好:‘溝通從心開(kāi)頭’,我們精益推行也不例外,只有真正從內心了解并接受了精益這個(gè)概念,才有可能把想法變成真正的行動(dòng),行動(dòng)才是最重要的,這也和公司領(lǐng)導和精益老師常講的‘態(tài)度很重要,態(tài)度打算一切’一脈相承。

  二、精益推行,首先要做好推行前的相關(guān)預備工作。

  常言說(shuō)得好:‘兵馬未動(dòng),糧草先行’,這個(gè)道理是相通的,就是在全面推行前,有必要做些精益和精益生產(chǎn)方面的培訓工作,最好是全員培訓。精益生產(chǎn),我個(gè)人的理解是全員參與,持續改善提高的這樣一個(gè)過(guò)程,但到目前為至,參與精益項目中來(lái)的還只是很少一部人,真正能主動(dòng)去做精益的就更少了,且經(jīng)常會(huì )聽(tīng)到或遇到有同事問(wèn)‘什么是精益或精益生產(chǎn)’這樣的問(wèn)題。

  三、精益推行的方式上,個(gè)人覺(jué)得按下面的來(lái)做可能成效更好點(diǎn):

  1.精益的推行實(shí)行自愿自發(fā)的`方式開(kāi)展,公司出引導政策,并開(kāi)展相關(guān)活動(dòng),充分調動(dòng)并發(fā)揮員工的主觀(guān)能動(dòng)性,保證課題的開(kāi)展是向公司需要的方向進(jìn)展。

  2.精益開(kāi)展的具體內容,盡可能的圍繞本部門(mén)的實(shí)際核心業(yè)務(wù)來(lái)開(kāi)展,假如此業(yè)務(wù)涉及到的部門(mén)很多,可以把這個(gè)課題進(jìn)行二級分解,甚至是三級四級分解,最終要體現到最基層員工全員參與,這樣才能取得實(shí)際成效,從而能收到既把本職工作做好了又同時(shí)把精益改善也一并做好。

  3.精益推行的過(guò)程中,要做好標準化的工作,要把一些東西進(jìn)行提煉,形成規范和標準,并在實(shí)際工作去嚴格執行它,在執行的過(guò)程中還要對其進(jìn)行精益改善,實(shí)現‘實(shí)踐—改善—再實(shí)踐—再改善’這樣一個(gè)完善過(guò)程。

  4.精益推行的過(guò)程中,要想取得好的成效,問(wèn)題的解決最好由問(wèn)題產(chǎn)生的部門(mén)來(lái)主導解決,其余相關(guān)部門(mén)樂(lè )觀(guān)協(xié)作,而不要由下游部門(mén)來(lái)推動(dòng)上游部門(mén)來(lái)開(kāi)放工作。

  5.精益推行要長(cháng)期開(kāi)展,不要搞短期行為。精益活動(dòng)既然是個(gè)持續改善的過(guò)程,就必需長(cháng)期開(kāi)展下去,最終我們才能取得良好的結是。

  質(zhì)量管理培訓心得體會(huì ) 篇6

  一、精益生產(chǎn)管理體系的產(chǎn)生

  豐田始終堅信,的基本經(jīng)營(yíng)理念有三:第一,維持生存,為股東制造利潤;其次,占據市場(chǎng)空間,向社會(huì )供應好的產(chǎn)品;第三,和員工共同進(jìn)展,此三項經(jīng)營(yíng)理念中,第一項最為重要,假如一個(gè)沒(méi)有利潤,或是持續消滅虧損,則生存都維持不了,則其次項、第三項理念將無(wú)從談起,是一句空話(huà)。因此,豐田的經(jīng)營(yíng)理念是以制造利潤為根本理念的。

  在以制造利潤為基本經(jīng)營(yíng)理念的前提下,豐田的管理方式到底是什么樣子的?

  二戰結束后的1949年,豐田公司銷(xiāo)售受挫,豐田公司為了生存,總裁豐田章一郎實(shí)行了極端措施,大規模裁員后引咎辭職。公司的豐田英二、大野耐一懷著(zhù)朝圣的心情到三大汽車(chē)生產(chǎn)商取經(jīng),但意想不到的是,當此二公到達后,看到的是人的傲慢和工廠(chǎng)中無(wú)處不在的鋪張,在絕望之余,二公得出結論,假如豐田接受常規的方法(當時(shí)三大汽車(chē)生產(chǎn)商接受的大生產(chǎn)方式),豐田將不行能生存,因此必需查找新的生存的有效途徑。

  于是在生死存亡的時(shí)期,豐田經(jīng)過(guò)不懈的努力,制造了精益生產(chǎn)的方法,經(jīng)過(guò)半個(gè)多世紀的進(jìn)展,豐田的精益生產(chǎn)管理體系從思想、方法等一系列的過(guò)程都已格外成熟,并在全球化競爭浪潮中取得輝煌的成就,XX年豐田的汽車(chē)產(chǎn)量排全球其次,但其利潤總和是三大汽車(chē)生產(chǎn)商的總和,達到了30%。

  二、精益生產(chǎn)管理體系的內容

  豐田(抑或是)的管理思想源自中國古文化,其最為重要的一個(gè)方法論是目標導向理論:先設定抱負狀態(tài)(目標),再充分爭辯要達成此抱負狀態(tài)所存在的問(wèn)題(發(fā)覺(jué)問(wèn)題),再逐一爭辯解決問(wèn)題的方法(解決問(wèn)題),然后再按解決掉問(wèn)題后的方式去做,就必定達成目標。

  注:這種管理思路,與以規律關(guān)系為前提的歐美管理思路是背道而馳的,由于后者是先考慮你有多少的資源,你的系統是什么樣子(俗話(huà)說(shuō):看菜吃飯),再依據你的資源和你的系統狀況來(lái)設定系統的目標,豐田認為按規律思維方式設定的目標決不是的最優(yōu)目標,這種目標是問(wèn)題最少的目標,是管理者認為最簡(jiǎn)潔達到的.目標而已,是能達到的目標,而不是應當達到的目標。

  在生存獲利的前提下,豐田制造了一套制造利潤的方法,一個(gè)制造利潤的系統:即豐田精益生產(chǎn)管理。豐田的精益生產(chǎn)管理體系到底是一個(gè)什么樣的管理體系?按謝克儉先生的講解,豐田的管理體系有兩大支柱:一是精益生產(chǎn)運營(yíng)體系(tps),一是為適應精益生產(chǎn)運營(yíng)體系的人力資源管理體系,F在,各國對豐田的tps體系爭辯很多,對豐田的人力資源管理體系爭辯較少! 

  質(zhì)量管理培訓心得體會(huì ) 篇7

  作為誠遠公司銑工班組長(cháng)在日常班組管理中,秉著(zhù)“誠信、求實(shí)、造精品;規范、創(chuàng )新、求發(fā)展!钡馁|(zhì)量方針,始終將質(zhì)量管控擺在首位,讓“人人質(zhì)量一百分”的理念深入人心,營(yíng)造良好質(zhì)量氛圍。帶領(lǐng)制造一部銑二班組團隊上半年人均質(zhì)量問(wèn)題數比去年同期下降了46。8%。

  一、與組員一起主動(dòng)學(xué)習公司質(zhì)量體系文件等,增強質(zhì)量意識。

  近期,根據集團公司科研生產(chǎn)“四個(gè)兩”工作若干要求,公司從上至下深入學(xué)習,將《“四個(gè)兩”2。0學(xué)習手冊》發(fā)放至每位員工的手中,我們銑工班組利用班前會(huì )組織全員學(xué)習,在班組內營(yíng)造出“人人重視質(zhì)量,人人創(chuàng )造質(zhì)量,人人享受質(zhì)量”的.良好氛圍。

  二、保證產(chǎn)品質(zhì)量,要求組員做到加工過(guò)程中的“三細心”

  1、細心看圖。加工前仔細工藝圖紙,理解消化,嚴格按圖紙、按工藝要求進(jìn)行生產(chǎn)。

  2、細心操作。加工過(guò)程中要心無(wú)旁騖,保持思想高度集中,以免發(fā)生搖錯刻度等低層次質(zhì)量問(wèn)題。

  3、細心自檢。嚴格遵守產(chǎn)品質(zhì)量“三檢”制度,不觸犯質(zhì)量紅線(xiàn),對自己加工的產(chǎn)品進(jìn)行細心的自檢、自區分、自標識,控制不合格品充入其中,這是對自己加工的產(chǎn)品質(zhì)量負責、誠信的體現。

  三、注重質(zhì)量信息反饋

  注重質(zhì)量信息反饋,加強與前工序、現場(chǎng)工藝員的聯(lián)系,通過(guò)班前會(huì )對昨日生產(chǎn)過(guò)程中出現的質(zhì)量問(wèn)題給予通報強調,避免再次發(fā)生類(lèi)似的質(zhì)量問(wèn)題。

  四、嚴格執行部門(mén)績(jì)效考核制度,獎罰分明

  對于質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)人員,及時(shí)幫助他查明原因,采取有效措施,以減少質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生。這樣員工之間相互激勵,相互促進(jìn),產(chǎn)品質(zhì)量穩步提升,員工的技能水平也得到了共同進(jìn)步。

  質(zhì)量與公司每個(gè)崗位密不可分,更是我們公司的生命,為了公司更好的發(fā)展,也為了我們更好的生活,我們每個(gè)員工心中心系質(zhì)量,從自身做起,把好質(zhì)量關(guān),為打造公司一流精品而努力。

  質(zhì)量管理培訓心得體會(huì ) 篇8

  近日公司開(kāi)展了質(zhì)量意識的培訓,通過(guò)老師形象生動(dòng)的講解、由小見(jiàn)大、面到點(diǎn)的分析質(zhì)量意識的重要性,讓我對質(zhì)量意識有了更深刻的理解和相識。

  質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)賴(lài)以生存的保障,企業(yè)以質(zhì)量求生存,求發(fā)展,假如說(shuō)一個(gè)企業(yè)所制造出來(lái)的產(chǎn)品或所供應的服務(wù)失去了質(zhì)量,那么這個(gè)企業(yè)也就失去了市場(chǎng),注定會(huì )在這個(gè)歷史舞臺上黯然倒下。尤其像我們這種客車(chē)空調制造企業(yè),可謂成也質(zhì)量,敗也質(zhì)量,質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)的生死攸關(guān),這好像公司的每個(gè)員工都有共識。只有我們全體員工都具備了這種質(zhì)量意識,我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量才能得到保障。質(zhì)量意識則是企業(yè)生存和發(fā)展的思想基礎。質(zhì)量意識是通過(guò)企業(yè)質(zhì)量管理、質(zhì)量教化和質(zhì)量責任等來(lái)簡(jiǎn)歷和施加影響的,并通過(guò)質(zhì)量激勵機制使之自我調整而一步一步地、緩慢地形成起來(lái)的。咱們企業(yè)也在這次質(zhì)量意識培訓中植入了企業(yè)文化,增加了職工的團隊精神,真正的把質(zhì)量管理落到實(shí)處,充分發(fā)揮了質(zhì)量意識的意義。

  質(zhì)量意識是一個(gè)企業(yè)從領(lǐng)導決策層到每一個(gè)員工對質(zhì)量和質(zhì)量工作的理解,這對質(zhì)量行為起著(zhù)極其重要的影響和制約作用。質(zhì)量意識體現在每一位員工的崗位工作中,是一種自覺(jué)地去保證企業(yè)所生產(chǎn)的交付顧客需求的產(chǎn)品—硬件、軟件和流程性材料的質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的意識。產(chǎn)品的`質(zhì)量是員工做出來(lái)的取決于人員的品質(zhì)觀(guān)念和看法,假如人員的品質(zhì)觀(guān)念和看法發(fā)生偏差,則品質(zhì)體系再完善,品質(zhì)限制方法再先進(jìn)也沒(méi)用。

  產(chǎn)品質(zhì)量有產(chǎn)生,形成和實(shí)現的過(guò)程,這一過(guò)程由根據肯定邏輯依次進(jìn)行的一系列活動(dòng)構成,從原料到產(chǎn)品,從生產(chǎn)到流通,產(chǎn)品質(zhì)量須要一條長(cháng)長(cháng)的環(huán)環(huán)相扣的監督鏈條,公司的產(chǎn)品質(zhì)量由每個(gè)員工的工作質(zhì)量來(lái)保證。那就要求我們“自檢,互檢,專(zhuān)檢”,確保產(chǎn)品質(zhì)量得到保證。通過(guò)企業(yè)的質(zhì)量管理,質(zhì)量教化和質(zhì)量責任對全體員工進(jìn)行針對性的質(zhì)量意識教化,我們每一位員工的陳舊質(zhì)量觀(guān)念得到了轉變,競爭意識和責任感得到了強化,明白了“質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的,而不是檢驗出來(lái)的”,“合格不是目的,精品才是目標”的質(zhì)量意識,同時(shí)牢牢樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的精神,追求每一個(gè)產(chǎn)品都是精品。

  總之,這次培訓給我帶來(lái)的收獲頗多,我信任一起培訓的同事體會(huì )都是一樣的。但學(xué)習的目的是能運用到工作實(shí)際中去,還須要用很長(cháng)的時(shí)間去理解和實(shí)踐,而理解實(shí)踐的過(guò)程中,又會(huì )不斷地發(fā)覺(jué)問(wèn)題,學(xué)習新的學(xué)問(wèn),把質(zhì)量由厚讀薄,再由薄讀厚,不斷的突破自己。把質(zhì)量意識深深的烙印在心中,讓公司在世界樹(shù)立一張質(zhì)量名片。

  質(zhì)量管理培訓心得體會(huì ) 篇9

  20xx年度,我主要從事建設行業(yè)與質(zhì)量安全管理工作,在上級領(lǐng)導關(guān)心和指導下,很好的完成了監督工作任務(wù),現將本年度的工作心得如下:

  一、思想認識

  要做好本職工作,更好的完成領(lǐng)導交辦的工作任務(wù),務(wù)必加強政治學(xué)習、法律法規學(xué)習、提升業(yè)務(wù)水平,學(xué)習好“四風(fēng)”“黨風(fēng)廉政”等精神,切實(shí)提高自身的履職潛力和水平,依法而行,逐漸提高行政執法潛力。切實(shí)改變工作作風(fēng),熱情服務(wù),敢于作為,轉變工作職能,為我縣建設領(lǐng)域工作出一份力。

  二、工作狀況

  1、在從事監督管理工作的1年時(shí)間內,共完成了20個(gè)工程項目的質(zhì)量安全監督工作,本年度均參與我局組織的質(zhì)量安全生產(chǎn)大檢查、打非治違、專(zhuān)項整治等行動(dòng);

  2、辦理安全監督備案工程項目10個(gè)及工程竣工驗收備案5個(gè);

  3、受縣政府委托,對150余戶(hù)群眾房屋進(jìn)行了房屋安全性鑒定,出具鑒定報告150余戶(hù)。

  4、完成上級領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。

  進(jìn)行質(zhì)量安全監督工作時(shí),我做到嚴格執行國家工程建設法律法規、標準規范及地方規定;監管的所有項目各職責主體及工程實(shí)體安全質(zhì)量均要求按國家工程建設法律法規和強制性標準執行;工作之余積極參與省建設廳和州住建局組織的監督業(yè)務(wù)知識培訓

  三、下一步工作打算

  1、繼續加強政治思想和業(yè)務(wù)知識學(xué)習,積極參與省、州組織的質(zhì)量、安全方面的培訓,改善工作方法,創(chuàng )新工作方式,更好的進(jìn)行監督管理工作;

  2、服從上級領(lǐng)導,在工作中認真學(xué)習提升自己的業(yè)務(wù)知識水平,積極完成上級交辦的.任務(wù)。

  3、做好自身的廉政、廉潔,自覺(jué)遵守法律、法規、黨章、“三大紀律”及單位的規章制度。

  期望在新的一年里,再接再厲,使自己的工作做的更好、更完善,不負國家、人民的所托,更好的體現出自身價(jià)值。

  質(zhì)量管理培訓心得體會(huì ) 篇10

  通過(guò)這次深圳研發(fā)質(zhì)量管理培訓,了解了業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的優(yōu)秀模式與實(shí)踐,學(xué)習了結構化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系,重點(diǎn)關(guān)注了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中技術(shù)評審的分層分級與操作方法。培訓講師曾在HW公司多年從事流程引導,對新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的講解使我對IPD中崗位、角色,如PAC(產(chǎn)品決策委員會(huì ))、PMT(項目管理團隊)、PDT(產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團隊)、PQA(產(chǎn)品質(zhì)量保證)等有了更深的認識。參加這次培訓的人員來(lái)自五家公司,主要是技術(shù)總監、項目管理部和質(zhì)量保證部負責人,公司也都是中小企業(yè),只有我們公司擁有實(shí)施IPD經(jīng)歷和研發(fā)管理信息平臺,加上目前正在實(shí)施的系統工程(硬件可靠性、失效分析、物料認證),說(shuō)明我們公司具有成長(cháng)為中型企業(yè)的潛力,只是感覺(jué)公司之前對IPD流程的理解和貫徹落實(shí)的力度還不夠。

  研發(fā)質(zhì)量管理貫穿于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的全流程,包括研發(fā)質(zhì)量管理組織建立、研發(fā)質(zhì)量策劃、研發(fā)質(zhì)量控制(技術(shù)評審和產(chǎn)品測試)、研發(fā)質(zhì)量保證和研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)。而技術(shù)評審穿插于產(chǎn)品概念、、開(kāi)發(fā)、驗證與發(fā)布各階段之間,目前也正是我們公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中最薄弱的環(huán)節,以往有些流于形式,主要原因是沒(méi)有將技術(shù)評審分層分級進(jìn)行。我們目前很多評審將研發(fā)組內縱向模塊級評審與涉及PDT多部門(mén)的橫向產(chǎn)品級評審混為一團,所以有人對跟自己無(wú)關(guān)的事討論占用大家時(shí)間有意見(jiàn),甚至有時(shí)不參加會(huì )議。只有分級評審才是解決問(wèn)題的根源,項目組在進(jìn)行產(chǎn)品級評審之前必須先進(jìn)行研發(fā)組內模塊級評審,并做好必要記錄和有關(guān)問(wèn)題解決辦法,模塊級評審可以邀請其他技術(shù)部門(mén)高手參加,技術(shù)專(zhuān)家提供意見(jiàn)但不承擔責任,可以不簽字或者簽字注明“特邀”,以便明確責任。

  產(chǎn)品級評審主要針對PDT各部門(mén)之間接口部分和模塊級評審中提出的重大問(wèn)題,如果模塊級評審進(jìn)行充分,產(chǎn)品級評審過(guò)程的時(shí)間就會(huì )降下來(lái)。建議由QA組織產(chǎn)品級評審,并對項目組的模塊級評審記錄和準備提交產(chǎn)品級評審內容進(jìn)行檢查,通過(guò)后方能進(jìn)行產(chǎn)品級評審,同時(shí)維持會(huì )場(chǎng)秩序,避免陷入細節,避免把各村、鄉、縣里的事情都放到省級會(huì )議上討論,提醒PDT中各部門(mén)代表真正代表其部門(mén)發(fā)言?紤]到QA人員數量和技術(shù)水平有限,模塊級評審盡量參加,產(chǎn)品級評審則必須參加。抓好技術(shù)評審將是今年和明年研發(fā)質(zhì)量保證組的工作重心。

  技術(shù)評審最后誰(shuí)來(lái)拍板呢?項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、還是產(chǎn)品總監?我跟培訓老師特別交流過(guò)。目前我們公司把產(chǎn)品經(jīng)理定位于產(chǎn)品需求管理和市場(chǎng)支持,處在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的兩頭把關(guān)。這對產(chǎn)品經(jīng)理的要求很高,往往對多個(gè)項目提供支持,開(kāi)會(huì )、出差較多。產(chǎn)品總監更是事務(wù)眾多,評審會(huì )時(shí)常無(wú)法參加,對項目的了解項目經(jīng)理則更為全面。培訓師建議:產(chǎn)品總監授權項目經(jīng)理綜合PDT成員意見(jiàn),對技術(shù)評審最后拍板。我也認為項目經(jīng)理具備這個(gè)能力。

  需求評審非常重要,它對設計、開(kāi)發(fā)影響,變更也是最多的,如何控制好變更,盡量減少變更?辦法是一開(kāi)始就盡量把事情做充分。需求評審時(shí)召集PDT成員代表自己部門(mén)提出需求,如工藝工程師提可制造性需求、測試工程師提可測試性需求、工程部提可服務(wù)性需求等等,我們的PDT成員除研發(fā)部門(mén)外生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、工程目前還沒(méi)有充分利用自己的發(fā)言權,他們對項目的了解也是皮毛,產(chǎn)品需求里自然也很少體現這方面的內容。有人將研發(fā)、市場(chǎng)和銷(xiāo)售部比作一個(gè)足球隊的后衛、中場(chǎng)和前鋒,市場(chǎng)部是中場(chǎng)發(fā)動(dòng)機,負責整合資源、策劃和組織進(jìn)攻,我們正缺乏一個(gè)強有力的`中場(chǎng),培養產(chǎn)品經(jīng)理的市場(chǎng)意識和建設產(chǎn)品經(jīng)理后備隊伍是關(guān)鍵。

  研發(fā)質(zhì)量管理還有一項重要內容就是質(zhì)量審計,據我所知我們目前沒(méi)有組織過(guò)對哪款產(chǎn)品或項目進(jìn)行正式的質(zhì)量審計和記錄,即使產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現較大問(wèn)題。適時(shí)啟動(dòng)項目質(zhì)量審計工作,對發(fā)現的問(wèn)題分清是態(tài)度、能力還是流程問(wèn)題。如果是能力不足造成,應該給機會(huì )再提高;如果是流程問(wèn)題,則改進(jìn)流程;如果是態(tài)度問(wèn)題,培訓師建議格殺勿論。有人反問(wèn):現在不是提倡人性化管理么?培訓師的一句話(huà)使大家都陷入了沉默:我們常常把人情化和人性化混淆了,容忍不端正的態(tài)度就是打擊所有人的積極性!

  這次培訓還提到很多我關(guān)心的內容,包括質(zhì)量保證人員的任職資格體系建立和矩陣組織中項目成員績(jì)效考核等,但目前我們公司研發(fā)質(zhì)量管理最急需解決的問(wèn)題還是如何把技術(shù)評審做到位,我們研發(fā)質(zhì)量保證組下步工作將圍繞公司評審流程和評審參與人員展開(kāi)分析,力爭做到評審分層分級進(jìn)行,提高與會(huì )人員時(shí)間的有效性。

  在學(xué)習中成長(cháng),在成長(cháng)中實(shí)踐。人生中就是這樣,每一次的學(xué)習就是一次實(shí)踐的機會(huì ),每一次的實(shí)踐就是一次挑戰。學(xué)習的目的是培養我們發(fā)現問(wèn)題的敏感度,分析問(wèn)題的現狀,挖掘造成問(wèn)題的關(guān)鍵原因,并最終解決問(wèn)題,從而提升我們解決問(wèn)題的綜合能力,每解決一個(gè)問(wèn)題我覺(jué)得那就是超越了自己!

  我于20xx年xx月xx—xx日參加了中國質(zhì)量協(xié)會(huì )組織的為期3天的QCC質(zhì)量管理小組培訓學(xué)習,通過(guò)短暫的學(xué)習對QCC基礎知識有了一些初步的認識與了解。QC的意思是質(zhì)量管控,QCC的意思是質(zhì)量管控小組,QCC小組是企業(yè)各部門(mén)的職工圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰略、方針目標、根據現場(chǎng)存在的問(wèn)題,以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高職工的素質(zhì)和企業(yè)經(jīng)濟效益為目的組織起來(lái)的小組。運用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的小組。通過(guò)這次培訓,我了解到QCC小組活動(dòng)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中有多重作用:

  一、發(fā)揮職工的主觀(guān)性,激發(fā)職工的積極性,提高職工的素質(zhì)。

  QCC小組活動(dòng)是從尊重人性的觀(guān)點(diǎn)出發(fā)。QCC小組做為現代企業(yè)發(fā)展的個(gè)體細胞,人員自愿、自發(fā)的進(jìn)行質(zhì)量管理活動(dòng)所組成的小組,針對所發(fā)生的問(wèn)題與組員一起進(jìn)行研究分析、解決問(wèn)題,因此改進(jìn)工作及周?chē)h(huán)境,從中獲得成功的樂(lè )趣,體會(huì )到自身價(jià)值和工作的意義,體驗到生活的充實(shí)與滿(mǎn)足。得到這樣的感受,職工就會(huì )產(chǎn)生更高的工作熱情,激發(fā)出巨大的積極性和創(chuàng )造性,自身的潛力、智力、能力、將會(huì )得到更大限度的發(fā)揮。

  二、不斷的改進(jìn)質(zhì)量,提高經(jīng)濟效益。

  一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量,服務(wù)質(zhì)量如何,關(guān)系到企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟的地位,甚至關(guān)系到企業(yè)的興衰!耙灶櫩蜑殛P(guān)注焦點(diǎn)”就要求企業(yè)必須向顧客長(cháng)期,穩定的提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。企業(yè)只有持續不斷的實(shí)施質(zhì)量改進(jìn),才能實(shí)現這一基本要求。任何一個(gè)企業(yè)在生產(chǎn)、管理、服務(wù)等方面多多少少都存在一些問(wèn)題,但通過(guò)QCC小組活動(dòng),可不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、管理方法、服務(wù)質(zhì)量等,從而達到糾正偶發(fā)性問(wèn)題,改進(jìn)長(cháng)期存在的頑固性問(wèn)題的目的。另外開(kāi)展QCC小組活動(dòng),可還不斷提高生產(chǎn)效率、服務(wù)質(zhì)量、增強職工的效率意識與節約意識,最終提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

  三、改善人與人之間的關(guān)系,增強團隊凝聚力。

  成立QCC小組的基本原則有:“自愿參加”、“上下結合”。小組成員自覺(jué)參與質(zhì)量管理,自愿結合在一起,自主開(kāi)展QCC活動(dòng)。在內部討論方案時(shí),解決問(wèn)題時(shí),小組成員間保持相互平等,不分職位與技術(shù)高低,通過(guò)“頭腦風(fēng)暴”等方法相互啟發(fā),集思廣益,互相學(xué)習,而不是靠行政命令,這樣小組成員就不會(huì )有壓迫感,從而在其后開(kāi)展活動(dòng)中充分發(fā)揮小組成員的主動(dòng)性、創(chuàng )造性、自主的開(kāi)展QCC活動(dòng)。通過(guò)QCC活動(dòng),可增進(jìn)人與人之間的交流和了解,從而塑造良好的團隊關(guān)系,整合企業(yè)職工的價(jià)值取向,提升團隊的凝聚力和作戰能力。

  四、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

  隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日益加劇,客戶(hù)滿(mǎn)意度是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的大事,企業(yè)職工與客戶(hù)的產(chǎn)品接觸最為密切,也往往更能發(fā)現其中的很多問(wèn)題,因此QCC小組活動(dòng)很多課題都是為了解決客戶(hù)滿(mǎn)意度不高的問(wèn)題。只有通過(guò)不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高生產(chǎn)效率、才能更好的滿(mǎn)足客戶(hù),更好的服務(wù)客戶(hù)!

  通過(guò)為期3天的QCC活動(dòng)的培訓,我認識到QCC活動(dòng)堅持“小實(shí)活新”,重點(diǎn)在“實(shí)”和“新”上下功夫。求實(shí)創(chuàng )新是QCC小組持續健康發(fā)展的源泉,“實(shí)”是“新”的基礎,“新”是“實(shí)”的動(dòng)力,QCC小組活動(dòng)首先要求實(shí),然后才去創(chuàng )新。求實(shí)之余,還要緊跟時(shí)代步伐,不斷創(chuàng )新,不能老一套、舊模式,成果上體現科技含量、技術(shù)進(jìn)步。只有提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高管理能力,才能使企業(yè)長(cháng)盛不衰。在以后的工作中,我要逐漸把所學(xué)到的知識與實(shí)際工作結合起來(lái)進(jìn)行吸收消化,學(xué)以致用,善于思考,善于發(fā)現,運用方法和工具,主動(dòng)帶頭解決工作中的各種問(wèn)題,從而影響和激勵大家一起開(kāi)展QCC活動(dòng),共同提高!

  質(zhì)量管理培訓心得體會(huì ) 篇11

  公司下發(fā)了“質(zhì)量為綱”教育材料,讓大家寫(xiě)學(xué)習體會(huì ),于是乎引發(fā)了一點(diǎn)思考,思考過(guò),就會(huì )有所悟,有悟就會(huì )清醒一點(diǎn)。

  l質(zhì)量

  是一組固有特性滿(mǎn)足要求的程度

  注1:術(shù)語(yǔ)"質(zhì)量"可使用形容詞如差.好或優(yōu)秀來(lái)修飾.

  圍繞"質(zhì)量"一詞,可作如下說(shuō)明:

  ----組織承諾持續改進(jìn)其效率和有效性,并通過(guò)滿(mǎn)足顧客和/或相關(guān)方的需求和期望來(lái)實(shí)現,因此,質(zhì)量是事業(yè)成功的關(guān)鍵.這一點(diǎn)誰(shuí)都不否認,但由于問(wèn)題過(guò)于宏觀(guān),所以意義有限。好比說(shuō)愛(ài)人類(lèi)容易,而愛(ài)一個(gè)人卻很難。

  ----“相關(guān)方”是指可以在組織的成功和業(yè)績(jì)中獲益的個(gè)人或團體.例如:顧客.所有者.員工.供方.銀行.集團.合作伙伴或社會(huì ),相關(guān)方會(huì )對質(zhì)量產(chǎn)生影響.比如在顧客壓低價(jià)格的情況下,如何與合作伙伴談價(jià)格,又要保證合作伙伴在低價(jià)的情況下為你提供符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品,真的很難。

  ----“要求”是指明確的,習慣上隱含的或必要的需要和期望,它決定了質(zhì)量的水平.在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中,項目承擔者對“要求”或稱(chēng)作“質(zhì)量要求”總是一帶而過(guò),或者直接將顧客的技術(shù)協(xié)議拿出來(lái),因為他覺(jué)得不需要特別說(shuō)明。他們總是在答辯時(shí)面對評審員的提問(wèn)時(shí)才承認沒(méi)有真正搞清楚“要求”。因此,我斷定,此項新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)質(zhì)量水平不高。因為開(kāi)發(fā)者不明確顧客的要求,或者說(shuō)以想象代替顧客的要求。

  ----對組織來(lái)說(shuō),顧客可以是內部的,也可以是外部的內部顧客只是說(shuō)說(shuō)而已,因為內部顧客不與你簽訂合同,不給你開(kāi)工資,如果與你簽訂合同,管你的飯碗,則內外一致。

  ----質(zhì)量是動(dòng)態(tài)的,需要在持續不斷的控制之中.我以為,持續不斷的控制更多的是逐步改進(jìn),是方法上的改進(jìn),而不僅僅是持續考核。

  ----各種評優(yōu).評獎活動(dòng),并不能真正反映質(zhì)量.道理非常簡(jiǎn)單,因為產(chǎn)品質(zhì)量如何只有使用者最清楚,從這個(gè)意義上說(shuō),消費者協(xié)會(huì )似乎更有發(fā)言權。

  l質(zhì)量是不是"免費"的?

  上面的問(wèn)題其實(shí)還沒(méi)有完,我們更應該關(guān)注的是如何使員工第一次把事情做對,這才是企業(yè)面臨的最大難題,F在企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)量增加,產(chǎn)值連年增長(cháng),員工工作量與從前無(wú)法相比,沒(méi)有時(shí)間精雕細刻,必須具備科學(xué)的工作流程和標準、嚴密的組織管理方式、訓練有素的員工隊伍,如果缺少上述條件,又要保證產(chǎn)品質(zhì)量,減少產(chǎn)量也許是唯一的選擇。這如同從前的企業(yè)在馬路是開(kāi)車(chē),而今天要在高速公路上開(kāi)車(chē);從前企業(yè)在蓋平房,而今天要蓋高樓大廈。

  l對質(zhì)量的幾個(gè)錯誤的認識

  質(zhì)量好就是價(jià)格貴

  實(shí)際上不同檔次的產(chǎn)品都有質(zhì)量好壞之分.

  質(zhì)量問(wèn)題就是"合不合要求的問(wèn)題"

  l質(zhì)量是抽象的,無(wú)法評估或測試

  可以用世界上最古老的測量工具----"金錢(qián)"來(lái)評價(jià):

  ----如果沒(méi)有第一次就把事情做對,則花費在與質(zhì)量有關(guān)的事情上的成本則是可觀(guān)的如果能把質(zhì)量成本由營(yíng)業(yè)額的15%降到2.5%.而且它們主要是用于預防及評估活動(dòng)上,而不是處理層出不窮的問(wèn)題上,這是最省錢(qián)的但預防及評估由于沒(méi)有真正的事實(shí)發(fā)生,因此很難保證資金的投入,“你怎么就知道一定能出問(wèn)題”。許多人寧愿把錢(qián)花在補救上,而不會(huì )花在預防上。

  ----質(zhì)量管理評估的范圍包含了各產(chǎn)品.服務(wù)項目的成本.生產(chǎn)線(xiàn)上工序的分析.工作成果的報告及獎懲等。

  首先周總從淺到深關(guān)于什么是質(zhì)量,質(zhì)量的意義等進(jìn)行了系統的培訓,現質(zhì)量成本這一點(diǎn)給我印象非常深刻,原來(lái)大家固有的思想只是對顯性質(zhì)量的成本進(jìn)行了簡(jiǎn)單的核算,認為返工只是浪費一點(diǎn)時(shí)間和物品包材,根本沒(méi)有從質(zhì)量的隱性成本進(jìn)行分析,質(zhì)量成本的構成它是由五個(gè)部分組成,分別我預防成本、鑒定成本、外部保證成本、內部損失成本、外部損失成本。從以上五個(gè)方面進(jìn)行分析的話(huà),生產(chǎn)廠(chǎng)內平時(shí)一起認為很小不起眼的異常返工,其實(shí)就隱藏著(zhù)將近10倍的質(zhì)量成本在里面。我們看到的往往只是冰山的一角。

  一、進(jìn)一步加強生產(chǎn)現場(chǎng)管理,提高產(chǎn)品質(zhì)量

  (1)出現質(zhì)量問(wèn)題決不放過(guò)。(2)問(wèn)題的根源不查清楚決不放過(guò)。(3)不找出問(wèn)題的解決辦法決不放過(guò)。即一個(gè)問(wèn)題的出現,要找出真相,原因、真因、改善措施。

  二、保持對相關(guān)方的嚴格控制

  對相關(guān)方的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行了嚴格管理在質(zhì)量成本的控制上是至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節,部分的產(chǎn)品的原材料造成的損失由供方、物流企業(yè)以及經(jīng)銷(xiāo)商承擔。這一措施使公司的質(zhì)量成本大大降低。

  三、對質(zhì)量成本進(jìn)行統計、計算與分析

  企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目的是盈利,實(shí)現利潤最大化,對現在日化企業(yè)來(lái)說(shuō),利潤微薄的同時(shí)還要實(shí)現快速擴張,不實(shí)行低成本運營(yíng)就難于生存,可謂成本決定存亡。作為現代企業(yè)應有的成本控制戰略及方法,要想獲得長(cháng)期的效益,就只能從戰略的高度來(lái)實(shí)施成本控制。不僅要削減生產(chǎn)成本,更要提高生產(chǎn)力,縮短生產(chǎn)周期,增加產(chǎn)量并確保產(chǎn)品質(zhì)量,并且運用科學(xué)的統計方法計算和分析出質(zhì)量成本。

  四、進(jìn)一步完善車(chē)間管理

  要進(jìn)一步完善車(chē)間管理,首先最基礎的必須提升車(chē)間主管工藝技術(shù)人員自身的能力,即(1)目標指向能力;(2)思考對策能力;(3)組織用人能力;(4)溝通協(xié)調能力;(5)激發(fā)部屬能力;(6)培育人才能力;(7)自我革新能力。如果自身得不到提升,可以說(shuō)完善車(chē)間管理只能是一句空話(huà)。

  其次需制定各項操作標準、規范化作業(yè):(1)完善各班組、崗位責任制,優(yōu)化作業(yè)指導書(shū);(2)進(jìn)一步完善月度考核目標;(3)凡是出現違規行為,堅決以通報的形式公布;(4)制定相關(guān)條例、標準的監督、實(shí)行車(chē)間主管、工藝工程師、技術(shù)員、班長(cháng)檢查制度,一級一級實(shí)施檢查,保證能夠嚴格按要求執行。

  通過(guò)全面質(zhì)量管理學(xué)習,讓我受益匪淺。深深感到自己在學(xué)習、理解質(zhì)量管理標準方面的差距;參加這樣的學(xué)習很有必要,作為一名中層干部,不但要對質(zhì)量體系文件學(xué)以致用,更重要的是帶領(lǐng)部門(mén)貫徹執行。下面是自己的學(xué)習認識,并結合工作也談一點(diǎn)自己的看法。

  質(zhì)量是成功的伙伴,貫標是質(zhì)量的`保障。如今,貫徹標準已被眾多企業(yè)所看重,成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護照。有專(zhuān)家認為,貫標為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南,同時(shí)為企業(yè)走向市場(chǎng)找到了共同語(yǔ)言。隨著(zhù)市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷深入,各行各業(yè)將加快推進(jìn)國際標準化進(jìn)程,貫標變得更加迫切。毋庸置疑,貫標不是萬(wàn)金油,不能包治百病,但通過(guò)貫標,增強了企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識與管理意識,明確了各項管理的職責和工作的程序,促使企業(yè)的管理工作由人治轉向法治,真正做到了凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據可查、凡事有人監督,實(shí)現了以預防為主規范了企業(yè)的作業(yè)程序,明確了各部門(mén)和全體員工的職責和權限,預防并控制了不合格項的發(fā)生,降低了企業(yè)質(zhì)量管理成本。

  通過(guò)定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動(dòng),能夠及時(shí)發(fā)現和找出經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節,并進(jìn)行有效糾正,從而提高了企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理水平和質(zhì)量監控能力,為企業(yè)實(shí)施全面的科學(xué)管理奠定了基礎;也貫徹了以人為本的原則,全面提高了員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì),為企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎;并圍繞讓客戶(hù)滿(mǎn)意及時(shí)認真地處理客戶(hù)投訴或意見(jiàn),不斷滿(mǎn)足客戶(hù)需求與期望,贏(yíng)得客戶(hù)信任,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,提升企業(yè)的社會(huì )形象和市場(chǎng)競爭力。

  管理是人類(lèi)各種活動(dòng)中最普通和最重要的一種活動(dòng)。近百年來(lái),人們把研究管理活動(dòng)規律所形成的管理基本理論與方法,統稱(chēng)為管理學(xué)。自從人們開(kāi)始組成群體來(lái)實(shí)現個(gè)人無(wú)法完成的目標以來(lái),管理工作就成為協(xié)調個(gè)體努力必不可少的因素了。由于人類(lèi)社會(huì )越來(lái)越依賴(lài)集體的努力以及越來(lái)越多的、有組織的群體規模的擴大,管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。因此,管理者必須具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識,還要有解決突發(fā)性事件的能力,最重要的是要靠得住,會(huì )辦事,能共事,不出事等各方面的素質(zhì)。

  管理就是特定的環(huán)境下,對組織所擁有的的資源進(jìn)行有效的計劃、組織、領(lǐng)導和控制,以便達到即定的組織目標的過(guò)程。作為當代大學(xué)生,我認為管理學(xué)同樣與我們息息相關(guān),管理是一切組織的根本,管理工作適用于各種大小規模的組織;盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務(wù)性行業(yè);因此,學(xué)好管理學(xué)對于我們現在的學(xué)生會(huì )工作乃至今后步入紛繁的社會(huì ),適應不同的工作崗位都有其非常重要的意義。管理學(xué)潛藏于人類(lèi)生活的各個(gè)角落,在日常的學(xué)習和生活中,我們經(jīng)?吹交蚵(tīng)到“計劃”這個(gè)詞。大到美國政府的火星探測計劃,小到我們身邊的一次周末旅游計劃。由此可見(jiàn),計劃幾乎無(wú)處不在。首先就一個(gè)學(xué)生而言,他在學(xué)習中為了提高學(xué)習成績(jì),必須通過(guò)制定一份計劃(或長(cháng)期或短期)。然后通過(guò)這份計劃控制自己,并且有效的分配自己的時(shí)間,還要有效的選擇合適的信息,從而達到自己的計劃目標,取得成功。又或者一個(gè)人的一生必須經(jīng)過(guò)自己的規劃、組織;要不然這一輩子將碌碌無(wú)為。計劃是任何一個(gè)組織成功的核心,它存在于組織各個(gè)層次的管理活動(dòng)中。一個(gè)組織適應未來(lái)技術(shù)或競爭方面變化能力的大小與它的計劃息息相關(guān)。

  總之,管理學(xué)是一門(mén)值得深入研究的并且對社會(huì )做出巨大貢獻的學(xué)科,雖然形成學(xué)派的時(shí)間較短,但是他對社會(huì )的貢獻是不可限量的,對于這門(mén)學(xué)科,短短的幾段文字表述或只是看書(shū)是遠遠不足的,只有深入的學(xué)習、實(shí)踐,只有在失敗中不斷的改進(jìn)、創(chuàng )新、積累和學(xué)習中國和外國的好的管理經(jīng)驗,這樣才能走上成功之路,不斷的實(shí)踐才能完整的去體會(huì ),感受這一偉大而博大精深的管理藝術(shù)。

  質(zhì)量管理培訓心得體會(huì ) 篇12

  精益管理像一股新穎的血液注入到我們質(zhì)監系統,像一縷春風(fēng)吹進(jìn)每一位員工的心里。經(jīng)過(guò)一段對精益管理的學(xué)習,我受益匪淺。精益管理把先進(jìn)的理念和管理方法傳授給我們,使我們無(wú)論在單位還是在日常生活中都能發(fā)揮它的作用。

  自公司推行精益管理以來(lái),回頭讀的第一本書(shū)就是詹姆斯·沃麥克的《轉變世界的機器》,讀完這本書(shū)后加上結合集團講師的一些培訓,結合自己對公司的一些了解,在此說(shuō)說(shuō)我對推行精益生產(chǎn)的一些看法。

  一、精益推行,要從心開(kāi)頭

  有個(gè)廣告詞說(shuō)得好“溝通從心開(kāi)頭”,我們精益推行也不例外,只有真正從內心了解并接受了精益這個(gè)概念,才有可能把想法變成真正的行動(dòng),行動(dòng)才是最重要的,這也和公司領(lǐng)導和精益老師常講的“態(tài)度很重要,態(tài)度打算一切”一脈相承。

  二、培訓格外重要

  在集團的培訓,讓我看到各基地同事對精益管理的認同,以及普及精益生產(chǎn)學(xué)問(wèn)的重要性。今年我們推行精益化管理,著(zhù)眼點(diǎn)首先是生產(chǎn)現場(chǎng)的`改善以及寬敞員工的學(xué)習,讓他們了解精益管理的好處。如何讓其他員工理解、認同精益管理,我想培訓是格外重要的。通過(guò)培訓讓大家了解精益、學(xué)好精益、用好精益,把精益管理思想和理念融入到我們的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中,這才是做好精益工作的基礎。

  三、要樹(shù)立階段性的目標

  目前推行精益化工作雖然形成了良好的氛圍,但有些單位推行相對比較遲緩,精益工作不是幾個(gè)人來(lái)實(shí)施就能做好的,精益是行為,而不是幾個(gè)人的責任。如何進(jìn)行大流程改善、專(zhuān)業(yè)化系統性推動(dòng),如何將精益理念上升到更高高度,如何結合公司的規劃,把生產(chǎn)方式制定出精益方案等問(wèn)題擺在我們面前,這值得我們去思考和爭辯。

  最終,我覺(jué)得,只要能夠從一點(diǎn)一滴的小事改起,將精益的理念漸漸地滲透于日常的生產(chǎn)中,精益總會(huì )帶來(lái)意想不到的收獲。

  質(zhì)量管理培訓心得體會(huì ) 篇13

  有幸參與了重慶市舉辦的全科醫師骨干培訓。此次培訓的目的是培育全科醫師的全科醫療思維和社區服務(wù)理念、管理經(jīng)營(yíng)技巧和應變力量,通過(guò)對學(xué)員進(jìn)行系統的現代全科專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的學(xué)習和技能的訓練,提高了全科醫師的管理、服務(wù)力量和水平,加強溝通技巧,塑造和諧、向上的全科團隊精神和工作氛圍。

  培訓內容從全科醫學(xué)概論、全科意思實(shí)踐等方面分別進(jìn)行了闡述,提出的觀(guān)點(diǎn)清爽雋永、思維的觸角縱橫騰躍,以淺顯而富有說(shuō)服力的舉例和互動(dòng)教學(xué)。讓學(xué)員真正參與并樂(lè )觀(guān)思考,使這次培訓取得了較好的成效,也使我受益匪淺。

  一、明確了全科醫師的位置和任務(wù)

  全科醫師、全科醫學(xué)、社區中心在以前,對我來(lái)說(shuō)還是一個(gè)模糊的概念,我以為全科醫師只是在基層看看小病,開(kāi)開(kāi)藥Y品的低水平醫師。但通過(guò)了近一段時(shí)間的理論學(xué)習,我對全科醫學(xué)有了一個(gè)正確的.生疏。全科醫學(xué)和臨床內科、外科、兒科、婦科一樣,都是臨床二級學(xué)科;社區服務(wù)醫療質(zhì)量管理中心同樣也是救死扶傷、治病救人的地方,而且是更具有人情味、更敬重人的衛生服務(wù)機構。

  社區的服務(wù)對象不僅是病人,而且還有沒(méi)病的健康人群。全科醫師不單要會(huì )超群的醫術(shù),還要懂得與患者溝通,進(jìn)入患者的世界,不能像臨床專(zhuān)科醫師一樣以被動(dòng)和以疾病為導向的診療模式開(kāi)展工作,而是要主動(dòng)對社區居民開(kāi)展衛生服務(wù)、進(jìn)行健康教育,更重要的是樹(shù)立以預防為導向的診療理念。

  通過(guò)這半個(gè)月的培訓來(lái),我對全科醫師的理解從當時(shí)認為的:只要會(huì )看“發(fā)燒、感冒”就可以的赤腳醫生,提高到對個(gè)人、家庭和社區供應人性化、持續性與綜合性醫療照看、健康維持和預防服務(wù)的經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)醫學(xué)訓練的高素養醫師。

  二、提高了醫患溝通的力量的生疏

  現實(shí)社會(huì )的醫患關(guān)系日趨緊急,患者對醫生的信任度急劇下降,醫鬧也越演越烈,醫生越來(lái)越難當。這一切很大程度上,都是醫生與患者在溝通方面出了問(wèn)題。20xx年恩格爾(GLEngel)首先提出了生物——心理——社會(huì )醫學(xué)模式,即人不僅是一個(gè)生物體,更重要的是一個(gè)具有心理——社會(huì )——文化和精神特征的綜合體。

  因此,以“醫療為中心”的服務(wù)模式漸漸被“以病人為中心在培訓中,通過(guò)授課老師不斷給我們灌輸“以病人為中心,健康為導向,加強溝通”的社區服務(wù)觀(guān)念。使我在潛移默化中對醫患溝通有了新的了解,在現實(shí)生活中,患者在工作、生活都可能存在各式各樣的壓力與問(wèn)題,軀體的疾病只是患者健康問(wèn)題的一部分。

  目前大醫院的門(mén)診醫師的每日診療工作格外繁重,每天可能需要看30——40位病人,試問(wèn)大醫院的門(mén)診醫師怎么可能花大量時(shí)間與患者溝通,傾聽(tīng)患者的心聲。而全科醫師則不同,全科醫師管理的病人數及范圍相對專(zhuān)科醫師少且固定,可以有較多的時(shí)間與患者進(jìn)行溝通,同時(shí)便利對病人的預后進(jìn)行跟蹤隨訪(fǎng),甚至可以讓患者主動(dòng)參與自己診療方案的制定或調整,充分體現了“以病人為主”的服務(wù)理念。這些都可以大大改進(jìn)醫生與患者的溝通。

  三、增加了對全科醫學(xué)的將來(lái)的信念

  只有通過(guò)X府大力進(jìn)展社區衛生服務(wù),為社區群眾供應便利的就醫場(chǎng)所,才可能解決社區群眾“看病難、看病貴”的問(wèn)題。

  質(zhì)量管理培訓心得體會(huì ) 篇14

  6月2728日,我有幸參加了由仁尚教育組織的《全面質(zhì)量管理》培訓課程,陳老師深入淺出、理論聯(lián)系實(shí)際的授課方法,讓我受益匪淺,學(xué)到了很多質(zhì)量管理方面的知識。同時(shí),對全面質(zhì)量管理有了進(jìn)一步的了解。

  通過(guò)本次培訓,讓我更加堅定的意識到產(chǎn)品質(zhì)量的.重要性。質(zhì)量是企業(yè)的生命力,質(zhì)量控制和質(zhì)量提升是企業(yè)的原動(dòng)力,沒(méi)有質(zhì)量就沒(méi)有生存的機會(huì )。去年下半年以來(lái),中國實(shí)體經(jīng)濟形勢越來(lái)越嚴峻,集團公司輪胎銷(xiāo)售遇到了前所未有的困難,各分支機構開(kāi)工率普遍不足。在這種非常困難的形勢下,必須通過(guò)提升產(chǎn)品質(zhì)量,提高產(chǎn)品的綜合競爭力,才能贏(yíng)得市場(chǎng),才能在市場(chǎng)保持一定的占有率。從我們公司來(lái)講,煉膠是整個(gè)輪胎制造工序中最最重要的一個(gè)工序,如何煉好膠、如何把好第一道關(guān),是我們所有煉膠人的首要任務(wù)。我們所有煉膠人,必須提高質(zhì)量意識,加強現場(chǎng)管理,給輪胎工序提供合格的混煉膠,為提高輪胎質(zhì)量提供強有力的保障。

  全面質(zhì)量管理,顧名思義,就是全方位、全過(guò)程、全員參與的一個(gè)質(zhì)量管理方法。全面質(zhì)量管理是以組織質(zhì)量為中心,以全員參與為基礎,目的在于通過(guò)顧客滿(mǎn)意和本組織所有成員及社會(huì )受益而達到長(cháng)期成功的管理途徑。這就要求我們所有管理人員,要從人、機、料、法、環(huán)全方位去發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題。同時(shí),要帶動(dòng)所有員工參與到質(zhì)量管理中來(lái),不斷提高員工的質(zhì)量意識,這樣我們的產(chǎn)品質(zhì)量才有希望。

  通過(guò)本次培訓,雖然學(xué)到了很多質(zhì)量管理知識,但關(guān)鍵是把理論知識有效的運用到實(shí)踐工作中去。通過(guò)實(shí)際工作,找出存在的不足和差距,循序漸進(jìn)、不斷改進(jìn)。只有這樣,我們的工作才會(huì )有成效,也相信公司的質(zhì)量管理會(huì )有大的提升。

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