[集合]培訓心得體會(huì )

　　某些事情讓我們心里有了一些心得后，可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì )的方式將其記錄下來(lái)，這樣可以不斷更新自己的想法。那么寫(xiě)心得體會(huì )要注意的內容有什么呢？下面是小編為大家整理的培訓心得體會(huì )，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

培訓心得體會(huì )1

　　作為一個(gè)職業(yè)人士，持續的自我學(xué)習和培訓對于個(gè)人的成長(cháng)和職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。近日，我參加了一場(chǎng)為期一周的培訓課程，獲得了很多寶貴的經(jīng)驗和知識。在這篇文章中，我將分享我在培訓過(guò)程中所得到的收獲和體會(huì )。

　　第一段：課前準備。

　　培訓課程之前，我充分了解了自己的需求和目標。這有助于我更好地利用課程內容，提高自己的技能和知識。在課前，我還做了一些預習，閱讀了與課程內容相關(guān)的書(shū)籍和資料。這些準備工作讓我對即將開(kāi)始的培訓保持了高度的興奮和積極性。

　　第二段：學(xué)習體驗。

　　在這次培訓中，我學(xué)到了很多新東西，并且加深了對一些理論知識的理解。培訓課程涵蓋了廣泛的話(huà)題，包括領(lǐng)導力、溝通技巧、團隊合作等等。通過(guò)參與討論和小組活動(dòng)，我能夠與其他職業(yè)人士交流和分享他們的經(jīng)驗。這種互動(dòng)提供了一個(gè)很好的學(xué)習平臺，使我能夠從他人的成功和失敗中吸取智慧。

　　第三段：實(shí)踐應用。

　　培訓課程結束后，我迅速意識到將所學(xué)知識應用到實(shí)踐中的重要性。我將所學(xué)的領(lǐng)導力和溝通技巧應用于日常工作中，并發(fā)現這些新的方法和技巧帶來(lái)了積極的結果。我能夠更好地與同事合作，更清晰地將想法傳達給團隊，并能更好地管理時(shí)間和資源。這樣的實(shí)踐應用讓我對培訓的價(jià)值有了更深刻的理解。

　　第四段：個(gè)人成長(cháng)。

　　培訓課程提供了一個(gè)機會(huì )，讓我自省并思考自己的個(gè)人成長(cháng)。通過(guò)參加小組討論和反思，我更加清楚地了解了自己的優(yōu)勢和不足。此外，培訓課程還啟發(fā)了我重新審視個(gè)人目標和職業(yè)規劃。我明白到如果想要實(shí)現自己的目標，就必須不斷學(xué)習和成長(cháng)。這樣的思考讓我積極主動(dòng)地去尋找更多的學(xué)習機會(huì )，并且更加堅定了我在職業(yè)生涯中的方向。

　　第五段：培訓課程的價(jià)值。

　　總體而言，這次培訓課程為我帶來(lái)了巨大的價(jià)值。不僅擴展了我的知識和技能，還為我提供了一個(gè)與其他職業(yè)人士互動(dòng)和交流的機會(huì )。通過(guò)這樣的交流，我不僅了解到其他行業(yè)的工作方式和挑戰，還能夠從他們的經(jīng)驗和教訓中汲取智慧。培訓課程為我提供了更加全面的`視野和更廣闊的職業(yè)發(fā)展空間。

　　總結：

　　通過(guò)參加這次培訓課程，我學(xué)到了很多有價(jià)值的東西，不僅提高了自己的技能，還加深了個(gè)人成長(cháng)的理解。我深信，終身學(xué)習和持續的培訓將繼續對我個(gè)人發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。我會(huì )把所學(xué)的知識應用到實(shí)踐中，并積極尋求更多的學(xué)習機會(huì )，繼續提升自己的能力和潛力。

培訓心得體會(huì )2

　　舉辦了市行組織的前臺員工業(yè)務(wù)輔導班的學(xué)習。雖然是短短的三天，但課程安排緊湊，一天半的授課，半天的探討，原以為是平淡枯燥的業(yè)務(wù)學(xué)習，在幾位領(lǐng)導和教授深入淺出的細心講解中，個(gè)性是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手，生動(dòng)的事例、幽默詼諧的語(yǔ)言，深深地感染了我，原先業(yè)務(wù)輔導學(xué)習也無(wú)法這樣生動(dòng)活潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的覺(jué)得，尤其是探討課教學(xué)上同學(xué)們用心、熱情、高亢的講話(huà)和你們精彩辯論的氣氛，不只是給人幾分激情，更讓人抱怨頗深。下面，我就參與本次培訓談?wù)勎覀�(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì )。

　　學(xué)習從而提高能力、學(xué)習才能進(jìn)入智慧，學(xué)習是面對競爭激烈的社會(huì )的還要。雖然學(xué)習即將結束了，但行長(cháng)在課堂上講的話(huà)語(yǔ)仍在回蕩回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習，從大的方面講，是為整個(gè)建行的發(fā)展，但關(guān)起門(mén)說(shuō)話(huà)，我們都是一家人，學(xué)習是為你自己，應對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會(huì )，你不去充實(shí)自己，下一個(gè)淘汰的就是你�！倍嗝促|(zhì)樸的語(yǔ)言，一語(yǔ)道破學(xué)習有如此重要。一方面，只有不斷學(xué)習理論常識，才能提升自身能力，才能對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習有端正的心態(tài)，才能有科學(xué)的一生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。另一方面，也要著(zhù)眼實(shí)際，要緊緊圍繞當前我們工作中遭遇的重點(diǎn)和瓶頸難題，開(kāi)展業(yè)務(wù)知識學(xué)習，才能使自身能力及時(shí)升級，才能在立足本崗位的`同時(shí)，認真研究和解決崗位工作中遭遇的新難題，才能有長(cháng)遠的眼光、規劃和變革精神，才能為本部門(mén)的發(fā)展帶來(lái)好的推薦和機制。也唯有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的升級變化，才能在實(shí)際工作中，應對復雜的局勢，沉著(zhù)應戰，用學(xué)過(guò)的業(yè)務(wù)知識去指導工作，推動(dòng)工作的發(fā)展。

　　說(shuō)起服務(wù)可能是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國家、群眾、他人的利益或為某些事業(yè)而工作。從建國到此時(shí)，也許他們眼中一向都是理解為字典中的表面現象，說(shuō)真心我本人也一向極其以為，只要有著(zhù)滿(mǎn)懷熱情，就是周到的服務(wù)，但透過(guò)叢主任的一番細致講解，使我真切的把握到服務(wù)有著(zhù)更深的涵義，服務(wù)有外延和涵義，我們平時(shí)所理解的也是他的外延，而內涵更應該我們去挖掘，這就必須我們有變革的認知。因為我們的外延式服務(wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)能夠滿(mǎn)足用戶(hù)的意愿，只有加大內涵式服務(wù)，如對用戶(hù)細分實(shí)行差異化服務(wù)、針對不同用戶(hù)建立量身定制理財產(chǎn)品、使顧客在我行的產(chǎn)品有單一成為多種、實(shí)行親情式服務(wù)、幫忙客戶(hù)增加產(chǎn)品利潤等等，才能留住用戶(hù)，才無(wú)法吸引顧客的心，重而挖掘更多用戶(hù)資源，才能有同他行對抗的資本。其實(shí)即使我們能創(chuàng )新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水平上升為一個(gè)新的水平。

培訓心得體會(huì )3

　　培訓工作聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單，做起來(lái)也不難，做好了，不容易。本人已經(jīng)從事了近三年的培訓工作，有過(guò)被客戶(hù)投訴的慘痛經(jīng)歷，也有得到客戶(hù)承認的心理滿(mǎn)足，在此把自己的一點(diǎn)點(diǎn)心得寫(xiě)下來(lái)與諸位共勉。培訓的技巧不能算博大精深，也算自成體系，自己的這點(diǎn)兒東西就算是拋磚引玉吧。

　　我們出去講課，首先想到的不應該僅僅是完成一個(gè)培訓工作，講完一堂課，如果這樣想，這個(gè)工作就做不好了。我自己在出去講課的時(shí)候，首先想到的就是第一要讓我們的學(xué)員沒(méi)有白花錢(qián);第二，要讓他們得到正確，系統的知識;第三，一定要把培訓這么一個(gè)簡(jiǎn)單的工作干出成績(jì)�，F在看來(lái)，也只有這樣想，才能把這個(gè)工作做好。

　　剛才說(shuō)的是一個(gè)心態(tài)問(wèn)題。另外一個(gè)很重要的方面是技術(shù)。作為一名培訓工程師，我們必須要對自己講課的內容了如指掌，這是做好培訓工作的前提。曾經(jīng)有一位培訓工程師，我問(wèn)他，"你對J2EE掌握了嗎?"，他回答的很精彩，"J2EE這么多的方面，博大精深，誰(shuí)個(gè)敢說(shuō)掌握?"，于是我又問(wèn)，"那你以前開(kāi)發(fā)過(guò)J2EE的應用嗎?"，他告訴我沒(méi)有，"那您怎么講課呢?"，他回答的更精彩，"一個(gè)問(wèn)路的人問(wèn)我，到東直門(mén)怎么走?我告訴他往東，我需要去過(guò)東直門(mén)嗎?不需要，講課也是一樣，我告訴學(xué)生怎么做，需要我親自做嗎?"很精彩的回答，不過(guò)可惜的是，這位工程師在他第一次講課的第三天就出現所有的學(xué)生跑光光的情況......然后不久就被公司開(kāi)除了。

　　為什么要講這個(gè)故事呢?就是告訴我們要想把培訓課講好，就必須親自實(shí)踐課本里的知識和相關(guān)的技術(shù)，實(shí)踐出真知。光說(shuō)不會(huì )練的老師，早晚是要出丑的。學(xué)員要知道不是一個(gè)方向，方向的東西還用你來(lái)說(shuō)?書(shū)店里面一本書(shū)只有幾十快錢(qián)，里面全是方向，我自己看不好嗎?為什么要花這么多錢(qián)聽(tīng)你的培訓?講課要講出東西。還有一點(diǎn)要強調的，就是我們作技術(shù)培訓的，不是去講這個(gè)產(chǎn)品有哪些技術(shù)，支持哪些技術(shù)，這個(gè)不用我們講，產(chǎn)品手冊里面已經(jīng)有了，學(xué)員也不想聽(tīng)這個(gè)。我們要講技術(shù)怎么用，用在哪里，做什么的時(shí)候會(huì )用到這些技術(shù)。我們要給學(xué)員路線(xiàn)圖，不是地圖。

　　培訓老師是一種工作，不過(guò)培訓老師的工作不是把課講完，而是把課講好。我們每個(gè)人多多少少都會(huì )聽(tīng)過(guò)一些培訓。當我們對這個(gè)培訓的印象好的時(shí)候，往往都是對這個(gè)老師的印象好，而不會(huì )是因為課程本身的內容。再重要的內容，再先進(jìn)的技術(shù)，如果講課的老師照本宣科，語(yǔ)氣半死不活、有氣無(wú)力，說(shuō)話(huà)吞吞吐吐、哼哼哈哈，我們都不會(huì )愛(ài)聽(tīng)，我們對這個(gè)課程的評價(jià)也絕對不會(huì )太高。課程講的好的很重要的指標就是說(shuō)話(huà)要流暢，這里有一個(gè)前面提到的技術(shù)基礎的問(wèn)題，同時(shí)還有一個(gè)方法的問(wèn)題。備課是第一步，技術(shù)的熟練，并不等于課程的數量，技術(shù)好，不意味著(zhù)課必然講的好，所以在講課之前必須要精心的準備教材，細致的備課。但是備課的時(shí)候也要注意，備課不是背課。

　　幻燈上面的每一項，幻燈下面的每句解釋都背下來(lái)，在講的時(shí)候照著(zhù)背一遍，一個(gè)字不差，有用嗎?幻燈上的文字學(xué)員自己不會(huì )看嗎?課是一課一課的講，不是一頁(yè)一頁(yè)的講，我們備課的目的是能夠貫穿起來(lái)課程的內容，細致的理解課程，特別地，我在這里建議我們備課地時(shí)候問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題："編寫(xiě)教材地人為什么在這一頁(yè)放這些內容?"如果這樣，我們講的課就能一頁(yè)一頁(yè)平滑過(guò)渡，學(xué)員就會(huì )覺(jué)得你行云流水，洋洋灑灑。講課的時(shí)候，聲音也很重要，記得有一次我去講課，以前聽(tīng)過(guò)我的課的一位柴老師批評我的聲音太高了，讓我的聲音要有高有低、抑揚頓挫，一則突出重點(diǎn)，二則也不會(huì )太累。講課的過(guò)程是一個(gè)交互的過(guò)程，我們在講課的時(shí)候特別要注意學(xué)員的反饋，特別要觀(guān)察學(xué)員的表情，如果學(xué)員表現出困惑的表情，請務(wù)必停下來(lái)問(wèn)一問(wèn)。即便是學(xué)員臉上充滿(mǎn)著(zhù)自信和了解的神色，我們也要經(jīng)常停下來(lái)，問(wèn)一問(wèn)。

　　剛剛開(kāi)始講課的時(shí)候自己經(jīng)常要面對一種情況：剛才自己明明講過(guò)了，怎么這位同學(xué)就是沒(méi)聽(tīng)到呢，就是記不住呢?不由自主的我們就會(huì )想"怎么回事，這么簡(jiǎn)單的東西都記不住?"每到這個(gè)時(shí)候，請換個(gè)角度想一想，我們的學(xué)員都是成年人，每個(gè)人都是有個(gè)人的，家庭的，公司的一大堆事情纏身，一堂課1個(gè)小時(shí)，用在聽(tīng)課上，40分鐘已經(jīng)不錯了�；叵胱约荷蠈W(xué)的時(shí)候，專(zhuān)心聽(tīng)課，又能聽(tīng)的進(jìn)去多少呢?所以講課的時(shí)候特別要把重點(diǎn)多作強調，一遍是不夠的，至少兩遍，還可以再多。

　　學(xué)生聽(tīng)到了，記住了，也仍然有可能問(wèn)出簡(jiǎn)單的問(wèn)題。為什么?沒(méi)有理解，理解的不對。每遇到這種時(shí)候，我們一定要有耐心，沒(méi)有耐心的老師不是好老師。我們必須要把握一種心態(tài)，就是要堅信一點(diǎn)"學(xué)生沒(méi)有聽(tīng)明白，是自己的錯。是自己沒(méi)有講清楚，是自己用的語(yǔ)言不合適，是自己不了解對方的情況。"首先，學(xué)生不明白是正常的，明白人用你去講?讓明白的人繼續明白是無(wú)用功。

　　培訓老師的價(jià)值就在于讓不明白的.人聽(tīng)明白。我們講課一定要用學(xué)生能夠理解的語(yǔ)言來(lái)講課，講課的時(shí)候是行云流水啊。學(xué)生一般沒(méi)有太多時(shí)間去仔細琢磨老師的每一句話(huà)，所以我們說(shuō)話(huà)如果象咱們某些專(zhuān)家寫(xiě)的書(shū)一樣，通篇是拗口的復雜長(cháng)句，怎么能把課講好。如果這樣的長(cháng)句在讀書(shū)的時(shí)候讀到，我們可以仔細琢磨，我們都要仔細琢磨，更何況在課堂上?一下子聽(tīng)不明白的話(huà)不要說(shuō)，不得不說(shuō)的時(shí)候，要解釋。

　　以前自己講課沒(méi)有講好的時(shí)候，去求教過(guò)我的姑姑，一位非常有經(jīng)驗的小學(xué)老師，她告訴講課其實(shí)很簡(jiǎn)單，也很難，簡(jiǎn)單在于原理簡(jiǎn)單，難在于實(shí)現很難，她問(wèn)我，"如果你現在是一個(gè)小學(xué)老師，學(xué)生問(wèn)你什么是2，你怎么回答他?"我想了一想，確實(shí)不好回答，然后她接著(zhù)說(shuō)"你也可以舉起兩個(gè)指頭說(shuō)，這就是2，舉起兩根粉筆，說(shuō)這就是2，小孩子能明白嗎?我會(huì )告訴他，比1多1個(gè)就是2。多簡(jiǎn)單?講課要有基礎，利用基礎，在基礎之上講，那才能講清楚。"然后她又告訴我，"怎么講1呢?你可以告訴她一根筷子，一個(gè)粉筆，不過(guò)小孩子會(huì )問(wèn)，那么考試考第一是不是1呢?這個(gè)時(shí)候你必須要告訴他，1可以表示數量，也可以表示順序。這告訴我們什么呢?就是我們必須要知道十本書(shū)的內容才能把一本書(shū)講好。"最后她又問(wèn)我，"怎么講0呢?"我當時(shí)很慚愧，因為不能舉一反三的知道怎么講，她告訴我"在一年級的時(shí)候，老師會(huì )告訴學(xué)生，0就是沒(méi)有;不過(guò)到了二年級，0℃卻又有了，我們必須告訴小孩0℃有溫度。這里就是一個(gè)難點(diǎn)的問(wèn)題，在講0℃的時(shí)候，我們整堂課就是強調，0℃是有溫度的，同時(shí)0既表示沒(méi)有，也表示分界。"我們關(guān)于講課的談話(huà)就說(shuō)到這里，她沒(méi)有繼續講，但是我有繼續想。我想，為什么不在一年級的時(shí)候就告訴小孩子0表示分界呢?大概是因為如果一下子給那么多的信息，小孩子接受不了吧，所謂欲速則不達吧。

　　畢竟我們作為培訓工程師，不是給小學(xué)生講課，大概不需要去講2、1、0，受眾的理解力都是很高的。從這個(gè)角度來(lái)看，我們講課的難度降低了，但另外在另外一個(gè)方面，我面臨著(zhù)新的挑戰。

　　作為一個(gè)工作了七年的工程師，我對其他的技術(shù)人員做出評價(jià)，或者看人的時(shí)候總是傾向于首先持懷疑的態(tài)度(這大概是因為我持相信的態(tài)度的時(shí)候總是犯錯誤吧)。將心比心，其他的技術(shù)人員可能也會(huì )保持這樣的立場(chǎng)。所以我們作為培訓老師，一站上講臺面對的可能就是質(zhì)疑(這一點(diǎn)來(lái)講，我們比小學(xué)老師要難受一點(diǎn)，小孩子沒(méi)有太多的私心雜念，老師的話(huà)比爸爸媽媽還好使)。

　　所以我們必須在最短的時(shí)間內把我們的經(jīng)驗，我們的技術(shù)，我們的自信展現給學(xué)員，讓他有個(gè)信任。所以我們必須表現出來(lái)，因為高超的技藝和豐厚的待遇，我們的生活非常富足(西裝，領(lǐng)帶，皮鞋);因為經(jīng)常講課，所以對于投影儀的使用非常的熟練;課程內容很熟悉，以至于不需要看幻燈提示;因為自信，所以器宇軒昂，所以聲音洪亮。

　　最后一點(diǎn)想說(shuō)的就是對學(xué)員的問(wèn)題的態(tài)度，這里說(shuō)的是艱深的問(wèn)題。如果學(xué)員問(wèn)了一個(gè)自己不會(huì )的問(wèn)題怎么辦?如果學(xué)員把自己講課中的錯誤指出來(lái)怎么辦?直白的說(shuō)，其實(shí)這是一個(gè)讓人很沒(méi)面子的事情。但是正確的態(tài)度只有一個(gè)，承認自己的無(wú)知和錯誤，然后認真的求解和求教，并及時(shí)反饋。我們不需要擔心客戶(hù)會(huì )不會(huì )覺(jué)得自己水平不行，會(huì )不會(huì )投訴。如果技術(shù)好，瑕不掩瑜;如果技術(shù)不好，準備的不充分，還死要面子，恐怕更容易被投訴。事情就是這樣。 不過(guò)這些只是輔助手段，歸根結底要靠我們的技術(shù)深度，對課程的理解，對于學(xué)生的反饋的細致觀(guān)察，授課技巧的靈活運用。

培訓心得體會(huì )4

　　為了進(jìn)一步提高我校學(xué)生干部的綜合素質(zhì)，樹(shù)立遠的理想，增強自我教育、自我管理、自我服務(wù)的意識，在學(xué)院領(lǐng)導的關(guān)心和指導下，學(xué)院團召開(kāi)了系級干部培訓會(huì )，有x名干部參加了這次的會(huì )議，作為其中之一的我們深感受益匪淺。

　　在當今的校園中，學(xué)生干部的素質(zhì)越來(lái)越受到關(guān)注，面臨的挑戰日益重。我們認為在新形勢下，學(xué)生干部應該具備以下的素質(zhì)：

　　一、扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識。

　　丈高樓平地起，知識就是平地，具有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識才能很好的工作。也是保證工作激情的基礎所在。當今正是知識競爭的年代，沒(méi)有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識就不能在同學(xué)們中樹(shù)立威信。學(xué)習能力是我們學(xué)生一個(gè)很重要的能力素質(zhì)。學(xué)生干部從一定程度上說(shuō)是同學(xué)們學(xué)習的榜樣，成績(jì)一塌糊涂能夠真正讓人信服進(jìn)而起到帶頭作用嗎?

　　除此之外，現在在學(xué)生干部中存在有一些人，只仕著(zhù)學(xué)習，把工作晾在一邊，到最后一走了之。這種行為是不負責任的。所以能否把學(xué)習和工作安排妥當是衡量一個(gè)學(xué)生干部是否合格的重要標準。

　　二、要具有良好的個(gè)人品德。

　　這主要是要有博的胸懷。身為一個(gè)學(xué)生干部，經(jīng)常要和同學(xué)共處，勿怕別人超越自己;自己有缺點(diǎn)就要有自知之明，當別人批評你的時(shí)候就要虛心聽(tīng)取而不要心懷不悅。學(xué)生干部之間取長(cháng)補短，一個(gè)團體才有每個(gè)人發(fā)揮的地方，才能發(fā)揮團體的最作用。

　　三、樹(shù)立為學(xué)生服務(wù)的意識。

　　服務(wù)意識是學(xué)生干部所要具備的最基本素質(zhì)。學(xué)生干部就是要實(shí)實(shí)在在，勤勤懇懇地為學(xué)生服務(wù)，就要肩負著(zhù)一份責任，既然扛上了肩就要咬緊牙關(guān)，堅持到底!既然選擇了當學(xué)生干部，理所當然地要花一定的時(shí)間和精力在工作上，這就必然要承受一定程度的`壓力。你為同學(xué)服務(wù)了，讓他們知道你是真心誠意的，也過(guò)來(lái)為你服務(wù)，體諒你，和你溝通，你的工作也因此可以更順利地進(jìn)行，你也實(shí)現了鍛煉能力的初衷，可以達到這樣的雙贏(yíng)效果，何樂(lè )而不為呢?

　　四、有較好的領(lǐng)導能力和責任心。

　　具體來(lái)說(shuō)，首先主要是策劃能力。要做到這一點(diǎn)首先要善于思考。學(xué)生干部是協(xié)助學(xué)校管理好學(xué)生的助手，許多重活動(dòng)都是由學(xué)生組織實(shí)施的。學(xué)生干部要思考如何開(kāi)展工作，怎樣才能干得更好，這樣才能控制、改進(jìn)和創(chuàng )新。其次是協(xié)調能力。這如同潤滑劑一樣可使你和領(lǐng)導、老師、同事及學(xué)生關(guān)系更融洽。

　　總的來(lái)說(shuō)，這次的干部培訓主要在學(xué)風(fēng)建設、思想修養及心理素質(zhì)進(jìn)行了主要的學(xué)習，讓我們受益匪淺，為我們以后的工作指導好方向。在今后的工作中，要善于真心地微笑，因為這樣可能會(huì )受到意想不到的效果;要虛心聽(tīng)取別人的意見(jiàn)，三個(gè)臭皮匠總勝過(guò)一個(gè)諸葛亮吧;及時(shí)助學(xué)生解決問(wèn)題，那怕是一件很不起眼的小事，細微之處總關(guān)情啊!然而責任心也是最重要的一點(diǎn)，沒(méi)有責任心的干部絕對不會(huì )高效率、高質(zhì)量的完成工作。

培訓心得體會(huì )5

　　一、真理緣于實(shí)踐

　　戰術(shù)首先要服從于戰略， 我們對今日一些直銷(xiāo)公司的運作模式和戰術(shù)操作以及各種“小把戲”爛熟于心，而可以對一些直銷(xiāo)公司的戰術(shù)運作“指點(diǎn)江山”，之所以有此“資格”并非筆者象某些所謂“大師”一樣，剛摸到一點(diǎn)直銷(xiāo)之“毛”；“皮”還沒(méi)有摸到，更談不上把握其“靈魂”，就把自己關(guān)進(jìn)一間爛漫的小屋，閉門(mén)研究直銷(xiāo)并造豪言可指點(diǎn)直銷(xiāo)之未來(lái)，這樣一種“智者”蒙凡夫的小游戲；而乃筆者就象給某報主編所言的那樣∶親歷中國多層次直銷(xiāo)5年之載，痛苦、折磨、疲憊、無(wú)奈、彷徨、研究、對比、探索、深思、迷惘、混沌、寂靜、清明、頓悟、光明，欣慰、快樂(lè )、愉悅、沉思、感慨、憤然、責任、使命，有道是：刺破迷霧看青天！是艱苦卓絕之實(shí)踐，是“從群眾中來(lái)，到群眾中去”實(shí)事求是的工作作風(fēng)——終抓直銷(xiāo)之“魂”才敢給具正直人格和使命者想于直銷(xiāo)業(yè)中成其偉業(yè)提一點(diǎn)不成大家的參考建議。即便如此，我們還是顫顫微微，唯恐“失言”！如我們之言真不妥，我們愿聽(tīng)讀者諄諄之教誨，這實(shí)非虛語(yǔ)而為我真心之實(shí)言！

　　二、直銷(xiāo)之“本”

　　今天許多直銷(xiāo)企業(yè)（模仿直銷(xiāo)的非法傳銷(xiāo)公司不在此探討之列）之所以步履維堅，迷惘困惑，有的還無(wú)奈地滑向非法傳銷(xiāo)的屎坑，最根本的一點(diǎn)是它走入了∶直銷(xiāo)就是一個(gè)按2n倍增推銷(xiāo)人員組成網(wǎng)絡(luò )，并靠這些組成網(wǎng)絡(luò )的推銷(xiāo)人員去“推銷(xiāo)”產(chǎn)品的一種低成本分銷(xiāo)產(chǎn)品的方法，這樣一個(gè)很大的歷史誤區！

　　其實(shí)他們看到的只是事物的表面，然而直銷(xiāo)的本質(zhì)特性是一個(gè)“個(gè)人自主投資創(chuàng )業(yè)的機會(huì )”！從營(yíng)銷(xiāo)的角度講，直銷(xiāo)是凌駕在或者建構在分銷(xiāo)產(chǎn)品和商品基礎上的一種“個(gè)人創(chuàng )業(yè)模式”！這個(gè)“個(gè)人創(chuàng )業(yè)模式”的本質(zhì)特征是小投入、低風(fēng)險、通過(guò)努力可以獲得無(wú)限不封頂的收入。這是直銷(xiāo)與傳統分銷(xiāo)完全不同的本質(zhì)區別，這是真理！我們想抹殺也抹殺不了，想回避也回避不了，此所謂“真的假不了，假的真不了”，否則，你就會(huì )更加迷惘、更加困惑。今天中國整個(gè)直銷(xiāo)業(yè)的無(wú)序和混亂，除了歷史自身的原因外，就是某些直銷(xiāo)企業(yè)有意無(wú)意想抹殺、想回避直銷(xiāo)是“凌駕在或者建構在分銷(xiāo)產(chǎn)品和商品基礎上的一種個(gè)人創(chuàng )業(yè)模式”的本質(zhì)區別，你不把這一點(diǎn)深深看透和理解，你的直銷(xiāo)事業(yè)就難成其輝煌，甚至還會(huì )走向其“反面”——掉入非法傳銷(xiāo)的屎坑，這絕非是危言聳聽(tīng)！

　　就是因為直銷(xiāo)的本質(zhì)是在于“個(gè)人創(chuàng )業(yè)”而不是在于“為了推銷(xiāo)產(chǎn)品而推銷(xiāo)產(chǎn)品”，所以，直銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念、思維模式、管理風(fēng)格、培訓制度、激勵機制、獎金制度及其經(jīng)營(yíng)模式等就必須建立在“個(gè)人創(chuàng )業(yè)”這樣一個(gè)基礎和平臺上，而不是建立在“推銷(xiāo)產(chǎn)品”這樣一個(gè)基礎和平臺上，因為雖然“個(gè)人創(chuàng )業(yè)”要“推銷(xiāo)產(chǎn)品”，但是，“推銷(xiāo)產(chǎn)品”卻不一定是“個(gè)人創(chuàng )業(yè)”�！皞�(gè)人創(chuàng )業(yè)”的難度要遠大于“推銷(xiāo)產(chǎn)品”，否則，如果你“硬”要違背或者否認直銷(xiāo)是在于“個(gè)人創(chuàng )業(yè)”而不是在于“推銷(xiāo)產(chǎn)品”的這一本質(zhì)特性，而把直銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念、思維模式、管理風(fēng)格、培訓制度、激勵機制、獎金制度及其經(jīng)營(yíng)模式等建立在“推銷(xiāo)產(chǎn)品”這樣一個(gè)基礎和平臺上，那么，其結果可能就會(huì )象安利中國一樣——造出一個(gè)既非驢又非馬的“四不像”！

　　本來(lái)兩種性質(zhì)完全不相同的事物，如果我們把它們“攪合”在一塊，那么，“化學(xué)反應”之結果可能會(huì )生成一種“新物體”。如果這個(gè)“新物體”能夠推動(dòng)人類(lèi)社會(huì )的進(jìn)步，那么，人們就自然會(huì )接受它，反之，就會(huì )遭到人們的唾棄；還有一種情況就是它們根本就不發(fā)生任何“化學(xué)反應”，不發(fā)生任何“化學(xué)反應”也就不會(huì )生成所謂的“新物體”，不是“新物體”那它們就一定還是各自保留原來(lái)物體的特征�！皞�(gè)人創(chuàng )業(yè)”和“推銷(xiāo)產(chǎn)品”這二個(gè)事物就屬于這一種情況。如果我們硬要說(shuō)∶“個(gè)人創(chuàng )業(yè)”就是“推銷(xiāo)產(chǎn)品”，“推銷(xiāo)產(chǎn)品”就是“個(gè)人創(chuàng )業(yè)”；或者說(shuō)直銷(xiāo)就是“推銷(xiāo)產(chǎn)品”而不是“個(gè)人創(chuàng )業(yè)”，這就叫巔倒黑白、混淆視聽(tīng)、指鹿為馬、指馬為鹿，最終就會(huì )好壞不分、黑白不明、善惡不清、正邪不辨，就像安利一樣，本來(lái)想用自制的老鼠架去捕捉“老鼠”，其結果事與愿違，不但沒(méi)有把“老鼠” 捕住，反而把自己夾住的這種讓世人嘆息同情而又無(wú)奈的尷尬處境。

　　所以，當你要建立直銷(xiāo)事業(yè)或者想輝煌直銷(xiāo)事業(yè)時(shí)，一開(kāi)始你就要看清直銷(xiāo)這只“老虎”的本性，這樣你才能看清方向、堅定信念，你才能游刃有余、運籌帷屋；否則不要說(shuō)你能成其大，甚至連直銷(xiāo)這只“老虎”的皮毛你都未曾摸到，你就“壯烈”了甚至滑向非法傳銷(xiāo)的屎坑而讓世人為之嘆息。

　　如果南方李錦記營(yíng)養保健食品有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“李記”）其商業(yè)模式的戰略定位已經(jīng)意決非直銷(xiāo)莫屬，那么，筆者就可以非常自信地以我們對直銷(xiāo)的實(shí)踐和感悟——看中國直銷(xiāo)靈魂之透，剖中國直銷(xiāo)本質(zhì)之清，引領(lǐng)中國以及世界直銷(xiāo)創(chuàng )新求變而走其“正道”之明，倒是有一點(diǎn)自封的“資格”給“李記”直銷(xiāo)發(fā)展之宏觀(guān)及微觀(guān)之途、之道提一點(diǎn)不成大家的參考建議。我們想這一點(diǎn)不用謙虛，做人要謙虛，但干事就要發(fā)揮你最大的本事，再說(shuō)是騾子是馬拉出來(lái)一走便知真假，一個(gè)凡夫去騙一個(gè)“圣者”（有識之讀者），最多成街頭巷尾說(shuō)書(shū)人的一個(gè)笑料故事而已。

　　直銷(xiāo)雖然魅力無(wú)窮，亦被許多人視為21世紀最具生命力的商品分銷(xiāo)模式，但是這種簡(jiǎn)單且利潤不菲的特殊經(jīng)營(yíng)模式，恰恰與其領(lǐng)導者正直的人格魅力和人性光輝相對應！故而簡(jiǎn)單中隱藏著(zhù)對人性的殘酷洗禮和挑戰！故而一般人想成其為新經(jīng)濟時(shí)代中國直銷(xiāo)的領(lǐng)跑者而肩負使命就難以為之。

　　三、教育和培訓戰術(shù)

　　戰略決定戰術(shù)，下面我們就對“李記”的企業(yè)發(fā)展戰略定位提綱性地來(lái)講一講“李記”在此戰略下的戰術(shù)運作。筆者在《淺談南方李錦記多層次直銷(xiāo)商業(yè)模式發(fā)展戰略》一陋文中講“李記”的發(fā)展戰略在以下這幾個(gè)方面應該成為重中之重∶

　　■ 教育和培訓戰略；

　　■ 創(chuàng )新戰略；

　　■ 產(chǎn)品和商品定位戰略；

　　■ 與其它直銷(xiāo)公司的關(guān)系戰略；

　　■ 公司形象定位戰略；

　　■ 與政府的關(guān)系戰略；

　　■ 傭金分配及激勵機制戰略；

　　■ 與南方李錦記集團關(guān)系戰略；

　　■ 人才（包括公司員工和直銷(xiāo)員）戰略；

　　那么，與此戰略相對應的就是戰術(shù)，同樣的`道理，我們這里著(zhù)重談一下教育和培訓戰術(shù)運用和獎金分配機制戰術(shù)運用這二個(gè)問(wèn)題，我們先談教育和培訓戰術(shù)運用這一問(wèn)題。

　　上面我們談過(guò)∶直銷(xiāo)是凌駕在或者建構在分銷(xiāo)產(chǎn)品和商品基礎上的一種“個(gè)人創(chuàng )業(yè)模式”！這個(gè)“個(gè)人創(chuàng )業(yè)模式”的本質(zhì)特征是小投入、低風(fēng)險、通過(guò)努力可以獲得無(wú)限不封頂的收入。這是直銷(xiāo)與傳統分銷(xiāo)完全不同的本質(zhì)區別，這是真理！我們想抹殺也抹殺不了，想回避也回避不了。如果“李記”的商品分銷(xiāo)戰略定位是直銷(xiāo)這一點(diǎn)不會(huì )變，那么“李記”就不可能抹殺和回避這一“真理”，否則就會(huì )又重踏安利∶想用自制的老鼠架去捕捉“老鼠”，其結果事與愿違，不但沒(méi)有把“老鼠”捕住，反而把自己夾住的尷尬“轍履”。

　　就是因為直銷(xiāo)是凌駕在或者建構在分銷(xiāo)產(chǎn)品和商品基礎上的一種“個(gè)人創(chuàng )業(yè)模式”，這是它的本質(zhì)，所以，“李記”的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念、思維模式、管理風(fēng)格、培訓制度、激勵機制、獎金制度及其經(jīng)營(yíng)模式等就必須建立在這個(gè)基礎和平臺上，如果你看不到或不理解這一點(diǎn)，那么，很自然“李記”的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念、思維模式、管理風(fēng)格、培訓制度、激勵機制等就會(huì )建立在“推銷(xiāo)產(chǎn)品”這樣一個(gè)基礎和平臺上而回歸到表面上是傳統模式而“骨子”里卻是直銷(xiāo)模式從而不知道或不敢光明正大地對直銷(xiāo)講是大干還是“偷偷摸摸”干的困惑處境，就好似自己干一件見(jiàn)不得人的虧心事一樣。

　　我們中國有句俗話(huà)叫做“人正不怕影子歪”，既然直銷(xiāo)公司并沒(méi)有干中華人民共和國政府打擊的非法傳銷(xiāo)的勾當，并沒(méi)有去欺騙和詐騙咱老百姓，并沒(méi)有蓄意破壞社會(huì )主義經(jīng)濟秩序，更沒(méi)有試圖顛覆社會(huì )主義政權，而是合法經(jīng)營(yíng)，照章納稅，給人們一個(gè)可以通過(guò)自己的誠實(shí)勞動(dòng)和努力來(lái)提高和改善其生活水平的機會(huì )，這就像做傳統生意合法經(jīng)營(yíng)、照章納稅一樣，那么，“你”怕什么呢？“怕”一定是心里“有鬼”，“有鬼”心里才會(huì )“怕”，心里“無(wú)鬼”還要“怕”，心里“坦蕩”還要“怕”，那只有一種可能就是心里“不坦蕩”，心里“不坦蕩”要么是不敢堅持真理；要么是心里“真不坦蕩”，沒(méi)有真心、誠心，除此以外筆者找不出更好的理由。所以，我們才說(shuō)直銷(xiāo)恰恰是與其領(lǐng)導者正直的人格魅力和人性光輝相對應，故而，簡(jiǎn)單中隱藏著(zhù)對人性的殘酷洗禮和挑戰之因也就在這里。這也就是我們?yōu)槭裁磿?huì )作《淺談南方李錦記營(yíng)養保健品公司的使命“陷阱”》一文的原因。

　　有了對直銷(xiāo)本質(zhì)的把握，有了堅持真理的無(wú)畏勇氣，我們就可以對“李記”的第二個(gè)平臺——經(jīng)銷(xiāo)商文化，即“教育和培訓戰術(shù)運用”這一問(wèn)題拉出一個(gè)清晰的線(xiàn)條。

　　“李記”要用直銷(xiāo)來(lái)成其偉業(yè)，必須牢牢搭好“三架馬車(chē)”：產(chǎn)品、獎金分配機制和教育與培訓！這“三架馬車(chē)”是直銷(xiāo)根本的根本，就好像三輪摩托車(chē)的三個(gè)輪子，少一個(gè)輪子摩托車(chē)就會(huì )跑不起來(lái)一樣。在這里我不涉及產(chǎn)品，我只就獎金分配機制和教育與培訓來(lái)提綱性地談一談它們的戰術(shù)運用。

　　我們先談教育與培訓這一架馬車(chē)，教育與培訓堪稱(chēng)“李記”成就直銷(xiāo)偉業(yè)的第一架馬車(chē)，“李記”的榮與辱、成與敗、大與小，其功敗錘成就在于這一架馬車(chē)是否堅實(shí)牢固，拉車(chē)的“馬”是否能夠沿其“正道”而行！關(guān)于教育與培訓這一架馬車(chē)的重要性和其歷史意義，我在《直銷(xiāo)內幕大揭迷》和《直銷(xiāo)的危機、創(chuàng )新與未來(lái)》文章均有論述，我這里就不在贅述。

　　我們不斷強調：直銷(xiāo)是凌駕在或者建構在分銷(xiāo)產(chǎn)品和商品基礎上的一種個(gè)人創(chuàng )業(yè)模式！這是它的本質(zhì)和靈魂，所以，“李記”直銷(xiāo)事業(yè)要成其大，“李記”就要不惜一切代價(jià)為“李記”的直銷(xiāo)員（直銷(xiāo)商、營(yíng)業(yè)代表、員工都是一回事，見(jiàn)《直銷(xiāo)內幕大揭迷》）搭建二大平臺：一個(gè)平臺是讓她平等參與社會(huì )財富分配的“機會(huì )”；另一個(gè)平臺是不斷提升她分配社會(huì )財富“能力”，前面一個(gè)平臺屬于“生產(chǎn)商文化”的范疇；后面一個(gè)平臺屬于“直銷(xiāo)商文化”的范疇，教育與培訓這一架馬車(chē)就屬于這一范疇。

　　“生產(chǎn)商文化”的靈魂在于“分銷(xiāo)產(chǎn)品”；而“直銷(xiāo)商文化”的靈魂在于“創(chuàng )業(yè)”，所以，對直銷(xiāo)商教育與培訓的側重點(diǎn)是造夢(mèng)、鼓勵、心態(tài)調整、姿態(tài)把握、思考模式、講話(huà)藝術(shù)、溝通技巧、職業(yè)道德、人格魅力、領(lǐng)導力、成功習慣、成功心理、心理暗示、推崇、演講、工具運用等等這些方面，而不像生產(chǎn)商對直銷(xiāo)商培訓的側重點(diǎn)是放在諸如產(chǎn)品功能介紹、獎金計劃、旅游計劃、推銷(xiāo)技巧、服務(wù)技能、產(chǎn)品演示等等這些方面一樣，這是二種完全不相同的范疇及其體系，它們之間可以適當的交叉，但是，不能夠融合！

　　直銷(xiāo)商的教育與培訓是一套漸進(jìn)、人性、道德和科學(xué)的體系，而不同的直銷(xiāo)商由于自身風(fēng)格的不一樣其教育與培訓就會(huì )表現出不同的區別于其它直銷(xiāo)商教育與培訓體系的風(fēng)格特征。30多年直銷(xiāo)荊棘坎坷、風(fēng)雨兼程的發(fā)展史證明：直銷(xiāo)商的夢(mèng)想文化體系就是其中最杰出的科學(xué)教育體系！而這一體系全球最杰出的代表非德士特·耶格莫屬，我們作為這一體系在中國的“本土化”和優(yōu)秀親身實(shí)踐者之一，自然是心領(lǐng)神會(huì )，但是，任何外來(lái)的東西都不能生搬硬套而必須“棄其糟粕，汲取精華”，奉行“拿來(lái)主義”�？上驳氖俏液臀业幕锇樵谄渲薪�(jīng)過(guò)艱苦卓絕的實(shí)踐和探索，又經(jīng)許許多多同行者的不懈參與，終將使直銷(xiāo)商夢(mèng)想文化這一杰出的科學(xué)教育體系中國“本土化”，應該說(shuō)這是中國的直銷(xiāo)先驅們對今后中國直銷(xiāo)健康、有序穩定的發(fā)展作出了她們歷史的貢獻，我們應該感謝她們！

　　據我觀(guān)察“李記”直銷(xiāo)商的科學(xué)教育和培訓體系可以說(shuō)還沒(méi)有建立也就談不上她的完全存在，目前“李記”直銷(xiāo)商的教育和培訓體系只是在“借用”“李記”這個(gè)“生產(chǎn)商”的文化。天獅之所以從20xx年后迅速發(fā)展，就是因為得益于直銷(xiāo)商夢(mèng)想教育和培訓文化體系的建立，而這個(gè)直銷(xiāo)商夢(mèng)想教育和培訓文化體系的建立又是因為得益于一個(gè)人——駱超，他是德士特·耶格在中國的親傳第子之一。所以，“李記”要想成就直銷(xiāo)之輝煌，就必須要迅速建立起與“李記”家族文化“再本土化”的直銷(xiāo)商夢(mèng)想教育和培訓的科學(xué)體系！

　　直銷(xiāo)商夢(mèng)想教育和培訓的科學(xué)體系其戰術(shù)結構如下：

　　工具系統的建立：包括書(shū)籍、磁帶、VCD光盤(pán)、電腦軟盤(pán)、雜志、語(yǔ)音系統、商品目錄、業(yè)務(wù)手冊等等的制作、出版和發(fā)行；

　　會(huì )議系統的建立：包括公開(kāi)大型OPP會(huì )議、小型家庭OPP會(huì )議、大型產(chǎn)品展示會(huì )、大型業(yè)務(wù)培訓會(huì )議、小型業(yè)務(wù)培訓會(huì )議等等的策劃的管理；

　　表彰與激勵統的建立：包括獎金頒發(fā)、獎?wù)?狀頒發(fā)、旅游研討會(huì )、大型激勵會(huì )議等等的策劃的管理；

　　緊密個(gè)人關(guān)系的建立：包括道德教育、一對一溝通培訓、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、人格修煉、素質(zhì)教育等等；

　　成功八步循環(huán)：教會(huì )每一個(gè)直銷(xiāo)商掌握建立直銷(xiāo)這個(gè)生意最基本的技能，熟練應用夢(mèng)想、承諾、列名單……這八步基本功；

　　重塑新的價(jià)值觀(guān)：這是整個(gè)直銷(xiāo)商夢(mèng)想教育和培訓科學(xué)體系的靈魂和核心！就好像行星圍繞太陽(yáng)運行一樣。價(jià)值觀(guān)的“善”與“惡”將塑造直銷(xiāo)公司的“正”與“邪”！直銷(xiāo)公司的“輝煌”與“渺小”就在于對直銷(xiāo)商價(jià)值觀(guān)的教育！“李記”的使命，光榮與夢(mèng)想、輝煌與偉大就在此一搏！

　　這里我要說(shuō)明的是這六個(gè)部分并不是截然分開(kāi)而是相互融合緊密為一體的。我們以OPP為例來(lái)對成功八步循環(huán)中的第四和第五步的戰術(shù)運用作一個(gè)簡(jiǎn)單的說(shuō)明。我們都知道一個(gè)簡(jiǎn)單的道理，直銷(xiāo)之所以要成為直銷(xiāo)就必須要不停地推薦“新”的直銷(xiāo)員加入，以不斷地增加和擴大這個(gè)“老板”和“消費者”為一體的直銷(xiāo)員群體。這個(gè)群體人越多，群體越大；“李記”的銷(xiāo)售總額就越大；銷(xiāo)售總額越大也就等于利潤越大；利潤越大“李記”對社會(huì )的貢獻也才越大；對社會(huì )的貢獻越大，才能夠說(shuō)明“李記”的發(fā)展越大；發(fā)展越大“李記”的使命和夢(mèng)想就要越大，而只有當一個(gè)企業(yè)的使命和夢(mèng)想越大的時(shí)候，這個(gè)企業(yè)才會(huì )最終發(fā)展越大！

　　縱觀(guān)今日任何一個(gè)發(fā)展輝煌的企業(yè)，那個(gè)不是都在她們起步的時(shí)候，就確定了企業(yè)的偉大使命和她的夢(mèng)想！才鑄就了她今天的輝煌與偉大！20世紀直銷(xiāo)界的開(kāi)山鼻祖和杰出代表安利公司，雖然她歷經(jīng)風(fēng)雪才見(jiàn)彩虹，難道她不是這樣的嗎？安利的輝煌如果沒(méi)有其全球300多萬(wàn)安利直銷(xiāo)員的參與和加入，安利也就成其不了輝煌，安利也賺不了這么多的利潤，安利更不會(huì )有今天，也就是說(shuō)，“李記”要想成為21世紀直銷(xiāo)界輝煌且對社會(huì )貢獻最大的企業(yè)，“李記”就必須要擁有中國和世界直銷(xiāo)界最多的直銷(xiāo)員的參與和加入，并且擁有中國和世界直銷(xiāo)界最多的一流直銷(xiāo)人才！從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角度講，就叫市場(chǎng)占有率，市場(chǎng)占有率大就意味著(zhù)“李記”占有大部分市場(chǎng)份額，占有大部分市場(chǎng)份額就意味著(zhù)“李記”占有大部分利潤，這是一個(gè)再簡(jiǎn)單不過(guò)的道理。實(shí)現這一切的“核心”是什么呢？就是人！就是更多直銷(xiāo)員的參與和加入。

　　那么，直銷(xiāo)員從哪里來(lái)呢？就是不停地推薦“新”的直銷(xiāo)員加入！那么，又是不是只要“李記”的直銷(xiāo)員隨便在大街上給一個(gè)人講一講“李記”的“創(chuàng )業(yè)計劃（OPP）”，這個(gè)人就加入了呢？又是不是只要“李記”的直銷(xiāo)員在家里開(kāi)一個(gè)小型家庭OPP會(huì )議，人們就加入了呢？這個(gè)答案我不說(shuō)讀者都會(huì )明白，所以，要想讓一個(gè)人成為“李記”某直銷(xiāo)員下面的直銷(xiāo)員并不是一件簡(jiǎn)單和容易的事情。

　　那么，在什么情況下，一個(gè)人愿意心甘情愿地跟隨“李記”任憑風(fēng)吹雨打而隨其一路前行呢？300%都不會(huì )是因為“李記”的所謂的比別人好的“獎金計劃”！如果是這樣，“李記”早就超過(guò)安利了。一個(gè)人要愿意心甘情愿地跟隨一家直銷(xiāo)企業(yè)一路前行，就要看這家直銷(xiāo)企業(yè)給直銷(xiāo)員搭建的“二大平臺”是否堅實(shí)、人性、道德、公平、科學(xué)、合法，對于這一點(diǎn)，不是我們此文論述的主題，還望讀者見(jiàn)諒！我們之所以要這樣講，是想同讀者探討一個(gè)問(wèn)題：推薦一個(gè)直銷(xiāo)員參與和加入“李記”她是遵循一定的科學(xué)道理的。一般來(lái)講，它要遵循這樣一個(gè)規律：

　　對直銷(xiāo)員進(jìn)行《觀(guān)念與姿態(tài)》的教育和培訓；

　　對直銷(xiāo)員進(jìn)行《邀約與姿態(tài)》的訓練；

　　對直銷(xiāo)員進(jìn)行《自我介紹》的訓練；

　　對直銷(xiāo)員進(jìn)行《STP：一對一溝通》的培訓和訓練；

　　教會(huì )直銷(xiāo)員學(xué)會(huì )《跟進(jìn)一：資料袋跟進(jìn)》的技巧；

　　教會(huì )直銷(xiāo)員學(xué)會(huì )《跟進(jìn)二：借上級主管跟進(jìn)》的方法；

　　教會(huì )直銷(xiāo)員利用《跟進(jìn)三：公開(kāi)大型OPP》跟進(jìn)的方法和技巧。

　　這7個(gè)步驟不斷地上升和循環(huán)，最終讓每一個(gè)直銷(xiāo)員學(xué)會(huì )并熟練掌握，“推薦”才是有效、道德、人性、輕松、姿態(tài)、穩固和科學(xué)的。當然這之前要有對培訓資料的撰寫(xiě)和對講師的培訓，這就是直銷(xiāo)商夢(mèng)想教育和培訓科學(xué)體系要完成的工作，這個(gè)工作要一絲不茍地去做。這個(gè)工作要做得好、做得出色、做得卓有成效，參與和加入“李記”的直銷(xiāo)員才能像濤濤江河匯入大海一樣有了這個(gè)前提和基礎。

　　接下來(lái)我們談第二架馬車(chē)——獎金分配機制，這相當于鳥(niǎo)兒的第二只翅膀！我們還可以這樣來(lái)比喻：獎金分配機制就像一座大廈的“根基”（或基礎）；直銷(xiāo)商夢(mèng)想教育和培訓科學(xué)體系就像一座大廈的“骨架”（或框架）；優(yōu)秀產(chǎn)品就像一座大廈的“屋頂和墻壁”。我們都知道只有這“三樣東西”存在并且結實(shí)，這座大廈才可以穩拔大地、高聳云端！直銷(xiāo)獎金分配機制的確是一個(gè)吸引“無(wú)數英雄競折腰”的“江山和美女”，“美女”固然讓人賞心悅目，然而，“美女”也可以變成“毒蛇”，這個(gè)“毒蛇”更讓人可怕！“百骨精”（非法傳銷(xiāo)）不也是變成“美女”（正當多層次直銷(xiāo)）來(lái)欺騙“唐僧“（老百姓）嗎？

　　那么，究竟什么樣的直銷(xiāo)獎金分配機制才算是公平、合理、道德、人性和科學(xué)的呢？我們說(shuō)它要符合：（1）公平原則；（2）、激勵原則；（3）、人性原則；（4）、道德原則（5）、平等原則；（6）、科學(xué)原則，這六大原則，只有這樣的分配機制才是一套好的、優(yōu)秀的直銷(xiāo)獎金分配機制。這里我們就公平原則這個(gè)問(wèn)題跟讀者作一個(gè)交流和探討。

　　在任何時(shí)候，在“錢(qián)”的分配上都必須體現多勞多得，少勞少得，不勞不得的公平原則，直銷(xiāo)亦然，但是，由于直銷(xiāo)（即傳銷(xiāo)）這種產(chǎn)品分銷(xiāo)模式的獨特性，又使得它的“公平原則”表現出同傳統分配原則不一樣的“特殊性”。這個(gè)“特殊性”就在于傳統產(chǎn)品分銷(xiāo)模式其首要功能是分銷(xiāo)產(chǎn)品/商品而直銷(xiāo)（即傳銷(xiāo)）這種產(chǎn)品分銷(xiāo)模式其首要功能不是分銷(xiāo)產(chǎn)品/商品卻是“讓個(gè)人低成本創(chuàng )業(yè)”！換句話(huà)講叫極低門(mén)檻進(jìn)入社會(huì )財富分配的通道或平臺從而平等地參與社會(huì )財富的分配，這是它的本質(zhì)！其余的一切都是在這個(gè)本質(zhì)的“表面”；否則你就無(wú)法解釋直銷(xiāo)員會(huì )為了一個(gè)“直銷(xiāo)號碼”去靜坐甚至絕食要與直銷(xiāo)公司討回公道這樣不可思議而超出常識范圍的“傻事”！你更無(wú)法理解“非法傳銷(xiāo)”為什么會(huì )如此迅速席卷長(cháng)江南北，上百萬(wàn)人一夜之間會(huì )去玩一個(gè)僅僅是為了“推銷(xiāo)商品”的游戲，你更無(wú)法理解“傳銷(xiāo)”（實(shí)際上是指“非法傳銷(xiāo)”）已被國務(wù)院取締，然后今日傳銷(xiāo)（即多層次直銷(xiāo)）公司依然發(fā)展得如火如荼……

　　其二，一個(gè)直銷(xiāo)員（名稱(chēng)不見(jiàn)得這么叫但實(shí)質(zhì)不會(huì )變）95%的最終收入不是靠推銷(xiāo)產(chǎn)品/商品獲得而是靠建立“團隊”，然后靠這個(gè)團隊消費或推銷(xiāo)產(chǎn)品/商品獲得。請注意∶這個(gè)團隊消費與推銷(xiāo)產(chǎn)品/商品的比例是95∶5，也就是講一個(gè)直銷(xiāo)員95%的最終收入是靠這個(gè)團隊95%的消費和5%推銷(xiāo)產(chǎn)品/商品獲得。

　　也請注意∶中國幾乎所有的直銷(xiāo)公司95%都在講“直銷(xiāo)是95%就是要銷(xiāo)售產(chǎn)品，作為一個(gè)公司不銷(xiāo)售產(chǎn)品我們怎么生存呢？”這樣一句讓人聽(tīng)了天經(jīng)地義的真理！而真正的真理是你去問(wèn)一問(wèn)95%的直銷(xiāo)員那一個(gè)一生中會(huì )花95%的精力去銷(xiāo)售或推銷(xiāo)產(chǎn)品而獲得一生的財富？居然這個(gè)結論不成立，那為什么直銷(xiāo)公司要說(shuō)“違心”的話(huà)呢？這有二個(gè)原因∶一是中國特殊的政治和經(jīng)濟環(huán)境，為了使自己能順利生存下去，他不得不說(shuō)一些掩蓋事情本質(zhì)的話(huà)；二是也許他們還沒(méi)有真正弄懂直銷(xiāo)的本質(zhì)到底是“推銷(xiāo)”還是“個(gè)人創(chuàng )業(yè)”？

　　從一定意義上講，團隊（其本質(zhì)就是一個(gè)消費群，只不過(guò)這個(gè)消費群忠誠于直銷(xiāo)公司而已）就是直銷(xiāo)員的個(gè)人財富，說(shuō)白一點(diǎn)就是錢(qián)，就是銀行存款，而且這個(gè)銀行存款還會(huì )產(chǎn)生“幾何倍增”，所以，團隊就是直銷(xiāo)員的生命！團隊的形成不是一夜之間就會(huì )形成的，它必須要經(jīng)過(guò)一個(gè)相當長(cháng)的時(shí)間過(guò)程，如果這個(gè)過(guò)程太短，那么，這個(gè)團隊就不穩定，它隨時(shí)都會(huì )崩潰。一般建立這樣一個(gè)團隊的規律是前期1~2年是投入階段，這個(gè)階段直銷(xiāo)員要投入大量的人力、物力和財力，他幾乎是不賺錢(qián)的；中期2~3年團隊初步形成一定規模，這個(gè)階段直銷(xiāo)員的投入比前期投入要減少一點(diǎn)，他基本上有一點(diǎn)贏(yíng)利；后期3~8年團隊已形成相當規模，這個(gè)階段直銷(xiāo)員的投入在逐步縮小，而贏(yíng)利卻在穩步增長(cháng)，也就是講直銷(xiāo)員要奮斗4~8后的團隊才真正形成，從而獲得時(shí)間和財富的相對獨立和自由。

　　所以，直銷(xiāo)獎金分配的“特殊性”和規律就在于∶開(kāi)始多勞不得；中期多勞少得；后期少勞甚至不勞還可以多得�。ㄎ覀兦�萬(wàn)不能夠把直銷(xiāo)員看成是一個(gè)打工族，否則，你理解不了這個(gè)分配規律，實(shí)際上直銷(xiāo)員就是一個(gè)徹頭徹尾的創(chuàng )業(yè)者、投資家和夢(mèng)想家）直銷(xiāo)最大的魅力在于后期的“不勞而獲”，這個(gè)“不勞而獲”不是不勞動(dòng)而剝削他人的非法所得，而是前期的大量付出而在后期的超額回報，這就好像你努力掙到100萬(wàn)百后把它存入銀行而獲取的銀行利息就不能叫不勞而獲一樣，又比如你年青時(shí)給保險公司交的養老保險而在你年老時(shí)領(lǐng)取的養老保險金也不能叫不勞而獲。

　　想不勞而獲是人的本性沒(méi)有什么了不起的事情，關(guān)鍵在于這個(gè)不勞而獲是付出所得還是剝削他人的非法所得，如果人沒(méi)有了“想”不勞而獲的本性，那么，直銷(xiāo)也就沒(méi)有意義和存在的必要，所以，您想玩直銷(xiāo)這個(gè)“游戲”就必須要充分體現直銷(xiāo)∶開(kāi)始多勞不得；中期多勞少得；后期少勞甚至不勞，還可以多得的這樣一個(gè)公平分配原則，而不是簡(jiǎn)單的像傳統的多勞多得，少勞少得，不勞不得的分配原則一樣，這就是“直銷(xiāo)”這種產(chǎn)品分銷(xiāo)模式利益分配的“公平原則”。我們舉一個(gè)例子來(lái)說(shuō)明其愿理∶

　　假設：某月你的消費額=0PV（積分）；你團隊中A部門(mén)的總消費額合計∶9PV；你團隊中B部門(mén)的總消費額合計∶10000PV（見(jiàn)下圖），我們來(lái)計算一下這種情況下你的獎金應該是多少？

　　可見(jiàn)∶B部門(mén)完成10000PV（24%）要多得有19200元；A部門(mén)完成9 PV要少得有0元；你雖然培養了A、B二個(gè)部門(mén)，一個(gè)很大，一個(gè)很小，完成了10009PV，但其中的10000PV不是你完成的而是B部門(mén)完成的，所以，你不能剝削B部門(mén)的收入，雖然你也達到了24%業(yè)績(jì)，但你也只能少得有17.28元。這就是多勞多得，少勞少得的傳統公平原則；如果經(jīng)過(guò)你的努力，你建立了龐大的部門(mén)A、B、C……即使你的業(yè)績(jì)?yōu)榱悖�沒(méi)有業(yè)績(jì)要求和任何壓力）公司仍然承認你前期的付出而給你回報。這又充分體現了多層次獎金分配制度是按開(kāi)始：多勞不得；中期多勞少得；后期少勞甚至不勞還可以多得的這樣一個(gè)公平的分配原則。這就是多層次直銷(xiāo)獎金分配機制的公平原則，其它原則由于篇幅所限我們在這里不一 一講敘，望讀者見(jiàn)諒！關(guān)于“李記”直銷(xiāo)商業(yè)模式其它的經(jīng)營(yíng)戰術(shù)，我們也不一 一再講述，這一點(diǎn)也請讀者多多見(jiàn)諒！

培訓心得體會(huì )6

　　培訓轉眼已經(jīng)過(guò)去兩個(gè)月了，這段時(shí)間中，學(xué)習的知識點(diǎn)讓我操作更熟練，但我覺(jué)得，變化最多的還是心態(tài)，或許是剛開(kāi)始對要做的工作并不清楚，覺(jué)得只需要為旅客訂票就可以了，慢慢才發(fā)現我們的工作并不是這么簡(jiǎn)單，訂票只是最初級的工作，后續的各項知識才是重點(diǎn)，越深入的學(xué)習，越發(fā)現這項工作并不是想當然就可以做好的，需要更細心更謹慎以及更勤奮的學(xué)習業(yè)務(wù)才可以適應崗位。

　　最近這兩周在樓下跟崗，我發(fā)現需要學(xué)習的很多，樓下的前輩們不僅在接聽(tīng)電話(huà)時(shí)知識點(diǎn)和操作特別熟練，對服務(wù)用語(yǔ)的應用和新彈出的更新公告學(xué)習也值得效仿，之前在培訓室只是學(xué)習了很多理論的知識，真正應用的很少，但是在樓下跟崗這兩周，看了實(shí)際的操作流程和步驟。不會(huì )的地方哥哥姐姐們還及時(shí)給我們解釋?zhuān)�知識點(diǎn)融合得很快，期間還偶爾實(shí)際操作幾次，對不會(huì )的地方掌握的很快，就是發(fā)現有很多知識點(diǎn)掌握的'本來(lái)就不全面，在旅客問(wèn)到時(shí)一緊張很容易就忘記了。接下來(lái)需要做的是記熟各個(gè)知識點(diǎn)和克服緊張的心理。

　　在這兩個(gè)月里，從一個(gè)剛剛接觸新業(yè)務(wù)的小白慢慢成長(cháng)到現在可以做一些票務(wù)操作，中間學(xué)到了很多，也認識了很多新朋友，每天能和伙伴一起學(xué)習我覺(jué)得很開(kāi)心，這份工作可以說(shuō)是我畢業(yè)以后第一份工作，仍然記得當初面試時(shí)的緊張以及第一次踏進(jìn)培訓室時(shí)的喜悅，記得伙伴們第一次自我介紹時(shí)都非常靦腆，后來(lái)大家熟悉之后才發(fā)現每個(gè)人都非常開(kāi)朗。還有大家邊辛苦排練茶話(huà)會(huì )邊學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識的糾結心情。這兩個(gè)月，我收獲最多的并不是專(zhuān)業(yè)知識，而是一群默契的伙伴以及能夠幫助我們解決各種問(wèn)題的前輩，雖然我們一直開(kāi)玩笑說(shuō)自己什么都會(huì )，但我們都知道，什么都會(huì )的是云姐，因為有云姐答疑解惑督促學(xué)習，我們才可以變得什么都會(huì )。還有一個(gè)月就要上崗簽合同了，希望我們能一起通過(guò)考核，小伙伴們一起上崗。

　　還記得是xx姐的一條微信朋友圈，特別有感觸，是這么說(shuō)的：有人問(wèn)我，你在山航除了會(huì )訂票，你還會(huì )啥？答曰，在山航要具備以下條件：會(huì )微笑、會(huì )主動(dòng)、會(huì )背書(shū)、會(huì )溝通、會(huì )業(yè)務(wù)、會(huì )考試、會(huì )算賬、會(huì )看人，能熬夜、能早起、能受氣、能抗壓，懂舍得、懂政治、懂娛樂(lè )，受得了忙、守得住閑，還要會(huì )哄人，在這個(gè)行業(yè)混幾年，不成精也已經(jīng)看破壞紅塵了，你以為在山航容易��！看完這段話(huà)，感觸很大，看似平凡的崗位，卻是嘗盡人生酸甜苦辣，造就了不平凡的職業(yè)人生。我也期待著(zhù)哪天走上崗位，

　　有句話(huà)是彪悍的人生不需要解釋?zhuān)�但是既然選擇了就要一步一步走下去，再難爬也得爬完。這段時(shí)間，我們領(lǐng)略了背書(shū)、業(yè)務(wù)、考試、算賬等等，要經(jīng)歷的還很多，又到樓下跟崗，我有點(diǎn)質(zhì)疑自己能不能行，你能不能做到，內心其實(shí)很忐忑，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間培訓，我也很清楚每次考試自己的成績(jì)并不理想，壓力其實(shí)也很大，客服的行業(yè)和之前的工作完全不一樣，簡(jiǎn)直顛倒了，感覺(jué)三觀(guān)都要重新整理了，而且我覺(jué)得自己在這完全就沒(méi)有什么工作經(jīng)驗之談了，和自己想的完全不一樣，和其他即將畢業(yè)的小伙伴一樣都是小白一個(gè)�，F在安靜下來(lái)想想，這也許就是一個(gè)挑戰，一個(gè)新的開(kāi)始，還是那句話(huà)選擇了就一步一步走好。業(yè)務(wù)知識就是基礎，自己的基礎沒(méi)打好，只能多背多看了，沒(méi)有別的辦法。對待學(xué)習業(yè)務(wù)知識的態(tài)度我也需要調整，之前總覺(jué)得差不多就行，結果考試就栽了，這次綜合考了其實(shí)也很無(wú)奈，怎么就這么差這兩分，多背個(gè)知識點(diǎn)的事…除了日常上課學(xué)習，還是希望趕緊跟崗，不上手背再多知識，只是紙上談兵，實(shí)踐中能掌握到更多，對我來(lái)說(shuō)覺(jué)得會(huì )比總是用試卷形式要好，比如截屏題算改期退票費，試卷上的截圖認識，教員操作的認識，換到自己在嵌入黑屏里操作就會(huì )多反應一會(huì )。跟崗也算是督促我，師傅帶4人，學(xué)不好就會(huì )有壓迫感，我個(gè)人在學(xué)習方面屬于拿槍逼著(zhù)往前走的，自己知道有這毛病就是治不好，每次都是到了關(guān)鍵時(shí)刻開(kāi)始著(zhù)急這種類(lèi)型，就不是學(xué)習的料，我覺(jué)得客服都是學(xué)霸類(lèi)型，或者就是肖總和心彤這種很聰明，真的是看看就會(huì )，壓力也大。來(lái)了客服，就不忘自己當初的誓言，選擇了就要尊重自己，和之前完全不一樣的環(huán)境、狀態(tài)，就要學(xué)著(zhù)去適應，調整好自己的心態(tài)，爭取早日上崗，步上正軌。

培訓心得體會(huì )7

　　前段時(shí)間有幸受單位委派參加了福建東南技術(shù)培訓中心舉辦的第80期實(shí)驗室內審員培訓班。在四天的培訓課程中，由CNAS主任評

　　審員、評審員教師劉義勛老師為大家授課，總共有來(lái)自全國各地學(xué)員59人參加了學(xué)習。劉義勛老師為我們對《檢測和校準實(shí)驗室能力認可準則》的各要素進(jìn)行了認真細致的解釋?zhuān)�并�?zhù)重講解了實(shí)驗室內部審核的目的、原則、計劃、實(shí)施步驟、審核方法和技巧等內容，并結合行業(yè)特點(diǎn)，就實(shí)驗室資質(zhì)認定存在的普遍性問(wèn)題與實(shí)驗室進(jìn)行了座談和交流。使我對實(shí)驗室如何建立并完善質(zhì)量體系，包括這些質(zhì)量體系在企業(yè)管理中的重要性，都有了更多的認識。對它們的條文也有了更深層的理解，同時(shí)也學(xué)習到不少與之相關(guān)的實(shí)驗室內部審核方法和技巧，使我的專(zhuān)業(yè)知識有了進(jìn)一步的提升。

　　課程首先介紹了國家實(shí)驗室認可的定義，是指由政府授權或法律規定的一個(gè)權威機構（中國國家合格評定委員會(huì )），對檢測/校準實(shí)驗室和檢查機構有能力完成特定任務(wù)作出正式承認的程序，是對檢測/校準實(shí)驗室進(jìn)行類(lèi)似于應用在生產(chǎn)和服務(wù)的ISO9001認證的一種評審，但要求更為嚴格，屬于自愿性認證體系，它由中國實(shí)驗室國家認可委員會(huì )組織進(jìn)行。通過(guò)認可的實(shí)驗室出具的檢測報告可以加蓋國家實(shí)驗室認可委員會(huì )（CNAS）和ILAC的印章，所出具的數據國際互認。

　　實(shí)驗室獲準認可的作用和意義主要有：表明實(shí)驗室具備了按有關(guān)國際認可準則開(kāi)展檢測和（或）�；捶�務(wù)的技術(shù)能力；增強實(shí)驗室的市場(chǎng)競爭能力、贏(yíng)得政府部門(mén)及社會(huì )的信任；可在認可的業(yè)務(wù)范圍內使用“中國實(shí)驗室國家認可”標志；列入《國家認可實(shí)驗室名錄》，提高實(shí)驗室知名度；取得了占領(lǐng)檢測和（或）校準市場(chǎng)的主動(dòng)地位，獲得更高的經(jīng)濟收益。

　　課程中老師同時(shí)指出，實(shí)驗室認可與認證是不同的。認證大多是商業(yè)行為，認證的機構也很多，其商業(yè)性很強；認可則是國家級鑒定行為，不存在商業(yè)行為，認可機構具有唯一性，是中國合格評定國家認可委員會(huì )，英文簡(jiǎn)稱(chēng)為CNAS。因此認可與認證是兩種完全不同性質(zhì)的行為，在實(shí)際工作中往往有人將二者混淆。

　　隨后老師詳細講解了《檢測和校準實(shí)驗室能力認可準則》的各個(gè)要素，對其所包含內容及含義也進(jìn)行了認真詳細的分析和解釋?zhuān)�并�?zhù)重講解了實(shí)驗室內部審核的依據、目的、原則、計劃、組織、實(shí)施步驟、審核方法和技巧及各人員的職責等內容。使我對質(zhì)量體系內部審核有了深層次的認識，對于我們今后加強內部質(zhì)量管理工作上大有裨益。

　　實(shí)驗室內部審核簡(jiǎn)稱(chēng)“內審”，是一種內部評價(jià)活動(dòng)，這種評價(jià)是通過(guò)內審員的審核工作完成的。實(shí)驗室的內審員，其發(fā)揮的作用及審核能力與素質(zhì)如何，直接影響一個(gè)實(shí)驗室內部管理體系審核的效果。實(shí)驗室的內審員，除肩負內審任務(wù)外，往往還是本實(shí)驗室管理體系建設的骨干。實(shí)驗室的內審員，不僅要對管理體系的運行進(jìn)行檢查、判定，還要對本實(shí)驗室管理體系建立和實(shí)施起著(zhù)重要的支持和推動(dòng)作用。

　　而內部審核是審過(guò)程不是審文件，不能有文件就算符合。內部審核必須按PDCA過(guò)程進(jìn)行全面策劃，策劃審核方案，編制年度內部審核計劃和內部審核實(shí)施計劃。組成審核組，任命審核組長(cháng)，聘任內部審核員。內審員根據審核計劃的分工編制檢查表，按計劃和檢查表實(shí)

　　施現場(chǎng)審核，得出審核發(fā)現。尋找客觀(guān)證據，發(fā)具不合格報告。內審組對體系的有效性，適宜性，符合性做出綜合評價(jià)并開(kāi)具不合格報告。受審核方的管理者根據不合格進(jìn)行原因分析制定糾正措施。審核組對糾正措施的實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤驗證，并編制內部審核報告，在內部審核報告中，對體系做出綜合評價(jià)找出存在的問(wèn)題與下步需要改進(jìn)的地方。

　　內部審核審以《實(shí)驗室資質(zhì)評審準則》及本站管理體系文件為依據，審核內容涉及了管理體系的所有要素，審核范圍覆蓋站管理層（最高管理者、質(zhì)量負責人、技術(shù)負責人）及各科室與管理體系有關(guān)的活動(dòng)。實(shí)驗室內審員根據《實(shí)驗室資質(zhì)認定評審準則》制訂了內審檢查表，采用查閱文件資料和記錄、現場(chǎng)檢查、詢(xún)問(wèn)檢測人員等方法，對實(shí)驗室的管理體系進(jìn)行全面細致的審核，并編制了內審記錄表。就審核中發(fā)現的不符合項與被審核部門(mén)交換意見(jiàn)，由責任科室制定糾正措施，內審員對糾正措施進(jìn)行跟蹤驗證并作記錄。最后，質(zhì)量負責人編制了內審報告。內審員首先應該是一個(gè)合格的建設者，或者是一個(gè)優(yōu)秀的完善者，內審員應該從本部門(mén)的體系建設做起，對本部門(mén)的體系了解了，做好了，才能對整個(gè)企業(yè)的體系運轉有所了解有所貢獻；如果大家都把本部門(mén)的體系完善了，整個(gè)企業(yè)的體系運轉才能相對完善，內部審核的壓力才會(huì )降低；本部門(mén)的體系沒(méi)有問(wèn)題了，審核別人的時(shí)候才有資本，說(shuō)話(huà)的時(shí)候才能有理有據。

　　通過(guò)四天的培訓，也使我認識到，在這個(gè)瞬息萬(wàn)變的社會(huì )，不論是企業(yè)還是個(gè)人，要想生存并得到發(fā)展，變是唯一不變的真理。那種

　　傳統的、固定不變的管理模式已不能適應時(shí)代發(fā)展的需求了。為適應科學(xué)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)環(huán)境日新月異的變化，企業(yè)的管理者必須不斷進(jìn)行觀(guān)念創(chuàng )新、戰略創(chuàng )新、制度創(chuàng )新和市場(chǎng)創(chuàng )新。不僅僅是高層管理者要將之作為主要的管理職責，同時(shí)也要促進(jìn)所有階層的管理人員都成為創(chuàng )新的實(shí)施者，為全體員工充分發(fā)揮創(chuàng )造才能建立新的管理機制，增強企業(yè)的團隊凝聚力，使企業(yè)在激烈的競爭中，逐漸凸現出其個(gè)性化的管理模式。

　　結合本次學(xué)到的知識，對本單位實(shí)驗室提出以下幾點(diǎn)建議：

　　1、堅持做到受控文件的定期查新，防止使用過(guò)期作廢的文件；

　　2、為了記錄的美觀(guān)，當記錄出現錯誤因更正需簽名時(shí)，該簽名可以用印章代替，建議每人都制作一個(gè)印章；

　　3、為保證檢測和校準結果質(zhì)量，可考慮參加實(shí)驗室間的比對或能力驗證計劃；

　　4、繼續加強計算機等存儲介質(zhì)的使用安全，防止客戶(hù)或實(shí)驗室數據被泄露；

　　5、盡量走訪(fǎng)一些重要的已有或潛在的客戶(hù)，了解其產(chǎn)品動(dòng)向，及時(shí)應對并滿(mǎn)足客戶(hù)的分析需求，從而達到增加經(jīng)濟效益的目的；

　　6、積極對待客戶(hù)的投訴，而無(wú)論其投訴是否成立，都應給予恰當的回應。

　　總之，實(shí)驗室建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系，不僅是為了滿(mǎn)足客戶(hù)及其它相關(guān)要求，也是企業(yè)自身發(fā)展的`需要。唯有不斷改變管理觀(guān)念，以戰略眼光高度重視這一發(fā)展趨勢，才能使企業(yè)永遠立于不敗之地。

　　通過(guò)總共一學(xué)期的ERP學(xué)習，我學(xué)到了很多東西，下面談?wù)勎业捏w會(huì )。

　　作為一個(gè)大三的學(xué)生，我還是首次比較系統地了解ERP，當老師在學(xué)習之初給我們介紹這一技術(shù)時(shí)，我突然感覺(jué)到我已經(jīng)很落伍了，這是我學(xué)到的第一個(gè)東西。是的，到了大三，學(xué)校已經(jīng)對經(jīng)濟類(lèi)學(xué)生開(kāi)設了好多專(zhuān)業(yè)課程。但是但老師對我們提到ERP技術(shù)時(shí)，我們沒(méi)有幾個(gè)人能夠真地說(shuō)出它是什么來(lái)，甚至是根本沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)。作為新時(shí)代的大學(xué)生我沒(méi)有做到對當今流行的生產(chǎn)生活中的新技術(shù)予以于時(shí)俱進(jìn)的了解，這是我的一大損失。原來(lái)ERP不只是讓人覺(jué)得深奧的幾個(gè)字母，它對我們生產(chǎn)生活能產(chǎn)生好大的影響。

　　Erp代表著(zhù)新時(shí)代的企業(yè)管理模式，它的出現再次證明科學(xué)知識在信息社會(huì )的重要性。一個(gè)企業(yè)再也別想像改革開(kāi)放早期那樣僅僅靠激情，靠勇氣，靠機遇就能運營(yíng)的很好流暢。更需要的是科學(xué)的管理方式。要想讓自己有所作為，讓自己的企業(yè)將來(lái)走的更遠，一定先得學(xué)習鍛煉。對于商業(yè)，我是有著(zhù)自己的夢(mèng)想，有著(zhù)自己努力的方向，大學(xué)正是學(xué)習鍛煉的最好時(shí)機。出于興趣，出于理想我堅定地選擇要花精力去學(xué)好erp等有關(guān)知識。

　　ERP系統的會(huì )計子系統與ERP系統的其他子系統融合在一起，會(huì )計子系統又集財務(wù)會(huì )計、管理會(huì )計、成本會(huì )計于一體。這種系統整合，及其系統的信息供給，有利于財務(wù)做前瞻性分析與預測。綜上所述，將ERP系統中按西方管理會(huì )計理念及其方法設計的會(huì )計信息與我國現有的會(huì )計信息系統融合為我國現行的財務(wù)會(huì )計核算體系，實(shí)現ERP系統中的會(huì )計信息融合具有現實(shí)的意義。一直一來(lái)我們文科經(jīng)濟管理類(lèi)的學(xué)生在學(xué)習中很少有機會(huì )接觸到企業(yè)的真實(shí)運作，而這個(gè)沙盤(pán)則剛好把你安在了職業(yè)經(jīng)理人的位子上，把一個(gè)活生生的企業(yè)交到你手上，然后把你推上市場(chǎng)接受市場(chǎng)的競爭，體驗競爭的殘酷和創(chuàng )業(yè)的艱辛。這里不是紙上談兵而是把企業(yè)市場(chǎng)競爭的游戲規則整合后擺在一個(gè)盤(pán)面上的真槍實(shí)干。

　　團隊—合作—共贏(yíng)—企業(yè)市場(chǎng)生存規則，始終貫穿整個(gè)企業(yè)生存。這是我對本次ERP學(xué)習的體會(huì )。

　　在此要感謝ERP教研室的老師們給予的辛勤培養。祝愿祖國的信息技術(shù)發(fā)展越來(lái)越好，愿中國erp信息化發(fā)展越來(lái)越好！

培訓心得體會(huì )8

　　隨著(zhù)社會(huì )的快速發(fā)展和不斷變化的競爭環(huán)境，培訓愈發(fā)成為提升個(gè)人能力和專(zhuān)業(yè)素養的重要途徑。作為一名卙力于不斷自我提升的職場(chǎng)人士，我有幸參加了一次為期一周的培訓班。在這次培訓中，我不僅學(xué)到了很多新知識和技能，還有了一些新的體會(huì )和心得，對此我深感受益匪淺。

　　首先，這次培訓讓我深刻認識到學(xué)習的重要性。在培訓班的每一堂課上，我都起始認識到自己的不足和不完美之處。例如，在知識儲備方面，我發(fā)現自己在專(zhuān)業(yè)知識的掌握上還有很大的欠缺；在應對職場(chǎng)挑戰方面，我意識到自己的'溝通能力和領(lǐng)導能力亟待提升。這讓我明白，無(wú)論是企業(yè)內還是職場(chǎng)中，只有不斷學(xué)習和提升自己，才能在競爭激烈的環(huán)境中立于不敗之地。因此，我決定在平時(shí)多花些時(shí)間，多閱讀書(shū)籍、參加培訓課程和交流活動(dòng)，不斷充實(shí)自己的知識儲備，提高自己的綜合能力。

　　其次，這次培訓讓我領(lǐng)悟到重視團隊合作的重要性。在培訓過(guò)程中，我們需要進(jìn)行很多小組討論和團隊活動(dòng)。通過(guò)與同學(xué)們的合作，我深刻感受到團隊合作的力量和價(jià)值。每個(gè)人都有自己的特長(cháng)和優(yōu)勢，正是這些優(yōu)勢的結合和互補，才能使團隊取得良好的成績(jì)。在今后的工作中，我將更加注重與同事的溝通和合作，鼓勵大家分享和交流經(jīng)驗，共同解決問(wèn)題和實(shí)現目標。只有建立一個(gè)和諧的工作團隊，才能更好地應對各種挑戰和壓力，實(shí)現個(gè)人和團隊的共同成長(cháng)。

　　再次，這次培訓激勵我更加關(guān)注自己的職業(yè)規劃和發(fā)展。通過(guò)與培訓機構的專(zhuān)家交流，我對自己未來(lái)的職業(yè)發(fā)展方向有了更明確的認識。我開(kāi)始思考如何通過(guò)不斷努力和學(xué)習，實(shí)現個(gè)人職業(yè)規劃中的目標。我發(fā)現，職業(yè)規劃不僅包括短期目標，也要考慮長(cháng)期發(fā)展的趨勢和前景。因此，我打算進(jìn)一步拓寬自己的視野，密切關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)需求，做好適應環(huán)境變化的準備。同時(shí)，我還計劃積極發(fā)展自己的領(lǐng)導力和溝通技巧，為未來(lái)個(gè)人職業(yè)發(fā)展打下堅實(shí)的基礎。

　　最后，這次培訓讓我認識到持續學(xué)習的重要性。知識更新速度以難以想象的加快，在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，只有不斷學(xué)習和接納新知，才能跟上時(shí)代的步伐。培訓課程將是我的學(xué)習起點(diǎn)，我會(huì )時(shí)刻保持學(xué)習的熱情，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)素養和技能。我相信，只有投資自己，才能在職場(chǎng)中立于不敗之地，并取得更好的成就。

　　通過(guò)這次培訓，我深刻認識到學(xué)習、團隊合作、職業(yè)規劃和持續學(xué)習的重要性。這些都將成為我未來(lái)個(gè)人發(fā)展中的重要支撐，我將始終堅持不懈地追求進(jìn)步，不斷提升自己的能力和素養。我衷心希望將來(lái)還能有更多的機會(huì )參加培訓，與更多優(yōu)秀的人共同學(xué)習和進(jìn)步，為個(gè)人和社會(huì )的進(jìn)步做出自己的貢獻。

培訓心得體會(huì )9

　　通過(guò)最近一段時(shí)間的學(xué)習和培訓，我深刻的感受到了自身在各個(gè)方面都取得了長(cháng)足的進(jìn)步，所以在這里非常感謝上級領(lǐng)導能夠為我安排此次的培訓學(xué)習。也有種感謝各位授課老師的授課和講解。經(jīng)過(guò)這次培訓之后，我無(wú)論是在業(yè)務(wù)，工作理論等各方面都取得了長(cháng)足的進(jìn)步，也進(jìn)一步加強了自己需要學(xué)習的堅定性。參加此次的培訓，我主要有以下幾方面的相關(guān)心得和體會(huì )。通過(guò)培訓能夠讓我進(jìn)一步增強和認識到對于學(xué)習的重要性的認知。學(xué)習的方法有許多種，培訓也是學(xué)習的方式之一。而且通過(guò)培訓能夠提高我們的業(yè)務(wù)知識能力，這也是最有效的一種方法手段。

　　在現如今的時(shí)代社會(huì )之下是一個(gè)知識經(jīng)濟化的社會(huì )。尤其是隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的崛起。根治，讓我們看到了當今社會(huì )的日新月異。一個(gè)人，一個(gè)公司，一家企業(yè)想要跟得上社會(huì )的發(fā)展的潮流，只有一個(gè)辦法，這個(gè)辦法就是與時(shí)俱進(jìn)，跟社會(huì )共同發(fā)展進(jìn)步。通過(guò)這次在培訓班的學(xué)習，讓我進(jìn)一步認識到了這幾代。工作還有許多的'缺點(diǎn)，也讓我充分的了解到了自己還有許多需要提升的地方。在接受培訓的時(shí)候，我也知道了一些新思維，新潮流的出現，我們也要勇于接受這些新思維的出現并且了解。通過(guò)這次的培訓學(xué)習，我在創(chuàng )新思維方面有了很大的進(jìn)步，比以往提升了好幾個(gè)臺階。

　　這也讓我認識到了加強培訓和學(xué)習是能夠提高自身工作能力的手段之一，也是最有效的手段之一。無(wú)論是對于基層員工來(lái)說(shuō)，還是對于我們這些中層干部來(lái)書(shū)屋建設，我們提升自己能力最迫切的一種方法。我們只有加強學(xué)習，不斷的完善自身的缺點(diǎn)，才能夠取他人之長(cháng)，補自己的短處，這樣才能夠不負公司對于我們的厚望，才能夠認真完成上級領(lǐng)導部署給我們的工作任務(wù)。在這次培訓中也讓我知道了一定要樹(shù)立一個(gè)工作目標，無(wú)論是長(cháng)期還是短期都需要設立。只有這樣我們才有奮斗的動(dòng)力以上幾點(diǎn)就是我對于此次的培訓學(xué)習的相關(guān)體會(huì )，不當之處還請各位領(lǐng)導和同事批評指正。

培訓心得體會(huì )10

　　這次銀行培訓讓我深刻認識到了自己的不足和需要改進(jìn)的地方。通過(guò)培訓，我不僅學(xué)習到了銀行業(yè)務(wù)的`專(zhuān)業(yè)知識，還學(xué)會(huì )了如何更好地處理工作中的問(wèn)題和挑戰。我感受到了銀行工作的嚴謹性和細致性，也認識到了團隊合作的重要性。我會(huì )將這次培訓的經(jīng)驗和教訓應用到實(shí)際工作中，不斷提升自己的能力和水平。

培訓心得體會(huì )11

　　這次醫院組織培訓，雖然培訓時(shí)間不長(cháng)，但在這短短兩個(gè)星期經(jīng)歷中，我對醫院文化，發(fā)展歷史，辦院宗旨，行為規范，服務(wù)理念有了更深的了解。同時(shí)我還認真學(xué)習了醫務(wù)人員的職業(yè)道德，職業(yè)禮儀，醫患溝通技巧等相關(guān)知識。整理所得，我感覺(jué)收獲頗豐，感觸頗多。

　　“沒(méi)有規矩，不成方圓”，規章制度與規程，規范我們的行為，促進(jìn)人員的管理，護士工作職責為我們明確了工作內容和責任，有利于提高我們的責任心，做好本職工作。作為一名護士一定要有責任心，愛(ài)心，耐心，細心，這樣才能提高自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，更好的服務(wù)患者。

　　這次培訓也使我的職業(yè)素質(zhì)有所提高，為我能夠快速成長(cháng)為一名有修養，有素質(zhì)，有能力，有水平的護士奠定了良好的基礎，作為一名臨床護士，我們與病人接觸密切，應該給與病人親人般的關(guān)懷，時(shí)刻了解他們的需要，盡量滿(mǎn)足他們需求，用我們真誠的心去幫助每一個(gè)患者。同時(shí)，讓病人得到平等相待的態(tài)度，受到尊重，減少因病而帶來(lái)的失落感，增加他們戰勝疾病的信心。

　　20xx年8月5號至20xx年8月7號，我有幸參加了我縣組織的小學(xué)英語(yǔ)教師培訓會(huì )。會(huì )議的第一天，由我們縣教研員李莉老師主持。學(xué)習的內容為“如何搞好網(wǎng)絡(luò )大集體備課及如何操作網(wǎng)絡(luò )集體備課”。李老師從多個(gè)方面、多個(gè)層面向我們詮釋了網(wǎng)絡(luò )大集體備課。也讓我懂得了網(wǎng)絡(luò )大集體備課的真正含義。新時(shí)代、新時(shí)期的我們需要網(wǎng)絡(luò )大集體備課，在那里，我們可以共同研討教學(xué)過(guò)程中的`某一環(huán)節或出現的某一問(wèn)題，反思教學(xué)中出現的弊端；相互促進(jìn)，以彌補我們自身的不足之處；共享我們的教學(xué)中的收獲，讓我們教師能共同提高，也讓我們的學(xué)生共同進(jìn)步。相信：在網(wǎng)絡(luò )的大家庭里，我們教師、我們學(xué)校乃至我們全縣的教學(xué)水平都能得以提高！

　　會(huì )議的第二天，朱祥慧教師的“抓好集備務(wù)實(shí)教研立足實(shí)際養好習慣”更是讓我們在了解網(wǎng)絡(luò )大集體備課的基礎上加深了認識和理解。聽(tīng)了朱老師報告，我更多的是對自己進(jìn)行反思：如何加強自身文化素養、教學(xué)水平方面的提高呢？作為一名年輕的教師，我們有時(shí)間、有精力、有魄力。

　　會(huì )議第三天，龍寶乾教師又給我們上了生動(dòng)的一課“淺談如何制作英語(yǔ)PPT”,最后，李老師又給我們講了關(guān)于“圖片的剪切及使用”。說(shuō)實(shí)在的，作為一名年輕教師，這方面應該是我們最拿手的，而我在這方面卻有所欠缺。會(huì )議上我認真的聽(tīng)、認真的記筆記。龍老師向我們展示的那一張張栩栩如生的畫(huà)面，讓我好喜歡、好羨慕。李老師利用簡(jiǎn)單的圖片進(jìn)行剪切、編輯、組合制作出的漂亮圖片也讓我怦然心動(dòng)。我在想：為什么我們不能制作出那么漂亮、那么生動(dòng)的PPT來(lái)服務(wù)于教學(xué)呢？我們都如此的喜歡，更何況學(xué)生呢！事后，我才發(fā)現：并不是我們自身的水平有多低，而是我們缺乏動(dòng)手、鉆研的能力！

　　在全縣的網(wǎng)絡(luò )大集體備課的大潮中、趨勢下，我想我要更加努力，爭取給自己的課堂“添點(diǎn)花，加點(diǎn)草”，讓現代網(wǎng)絡(luò )服務(wù)于教學(xué)。只有課堂上充滿(mǎn)生機，學(xué)生才能興趣盎然啊。讓我們教師再努力點(diǎn)，創(chuàng )造更好更有利于孩子們發(fā)展的教學(xué)條件，讓我們的學(xué)生健康快樂(lè )的學(xué)習英語(yǔ)吧！

培訓心得體會(huì )12

　　“紀檢監察干部責任重大，要做到忠誠、干凈、擔當，做遵紀守法的表率，自覺(jué)維護和執行黨的各項紀律。只有自身過(guò)得硬，才能挺直腰桿去監督別人�！边@是報到第一天，一名老紀檢干部對我的忠告。

　　初到新崗位，組宣部的同志給我贈送了一份特別的“見(jiàn)面禮”--《中國共產(chǎn)黨章程》《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準則》《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》和業(yè)務(wù)書(shū)籍，組宣部的同志告訴我：“紀檢監察機關(guān)是政治機關(guān)，紀檢干部要講政治，從最基本、最基礎的學(xué)起，基本功扎實(shí)才能成為‘打鐵人’�！狈�開(kāi)書(shū)本，不是枯燥的語(yǔ)言文字，就是專(zhuān)業(yè)的紀檢工作術(shù)語(yǔ)，毫無(wú)頭緒。但又想，既然組織信任我，調任我到這個(gè)單位，我有什么理由打退堂鼓?唯有盡快熟悉基本知識和業(yè)務(wù)，盡早承擔起工作任務(wù)。于是，從《中國共產(chǎn)黨章程》先學(xué)起，邊看邊記，遇到不懂的問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導、同事請教。通過(guò)學(xué)習，我學(xué)到無(wú)論在紀檢監察工作的任何崗位，都要嚴格遵守政治紀律、工作紀律、廉潔紀律，要求別人做到的自己首先要做到，要求別人不做的自己首先不做，守住紀律和規矩的底線(xiàn)。

　　調整到紀委組宣部工作，我深知宣傳工作的重要，它是領(lǐng)導決策的“情報站”，是工作進(jìn)度的“顯示器”，是社情民意的`“晴雨表”。由于接觸紀檢工作時(shí)間不長(cháng)，不熟悉紀言紀語(yǔ)，寫(xiě)起宣傳稿件手生，向上級紀委網(wǎng)站投的稿件由于內容不新穎、質(zhì)量不夠好未被采納，內心有些迷茫。為了盡快適應新的“角色”，練好宣傳干部看家本領(lǐng)，我關(guān)注了中央紀委監察部網(wǎng)站、人民日報、新疆紀檢等公眾號，瀏覽紀檢官方網(wǎng)站，從學(xué)習做起，開(kāi)拓思路，練好寫(xiě)作本領(lǐng)。

　　一路風(fēng)雨一路歌。我對那些堅守陣地、默默無(wú)聞做出無(wú)私奉獻的戰友們肅然起敬，對仍在堅守陣地的戰友們說(shuō)一句：你不是一個(gè)人在戰斗，在你們的行列中，我也算一個(gè)。我相信通過(guò)自己的努力，平時(shí)的點(diǎn)滴積累，一定可以提高寫(xiě)作水平，較好的完成外宣任務(wù)。這是對自己轉隸以來(lái)從事紀檢工作的小結，也是寫(xiě)給正在奮斗的自己，我相信自己在今后的紀檢工作道路上會(huì )越走越好。

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