銷(xiāo)售中藥學(xué)會(huì )傾聽(tīng)

　　銷(xiāo)售是一項技術(shù)活，那么在銷(xiāo)售中，我們要學(xué)會(huì )一點(diǎn)，那就是傾聽(tīng)。

　　一個(gè)人以言語(yǔ)表達自我的時(shí)候，會(huì )希望聽(tīng)他說(shuō)話(huà)的人能有所回饋，也希望別人能了解他們。即使在這些說(shuō)話(huà)的人連自己也不了解自己的情況下，也希望能獲得別人的了解。

　　大多數人一生中有百分之七十到百分之八十的時(shí)間都在從事某種形式的'溝通：寫(xiě)作、說(shuō)話(huà)或傾聽(tīng)。我們很多人都曾經(jīng)上過(guò)教人如何寫(xiě)作、閱讀、說(shuō)話(huà)的課程，這些課程可以在中學(xué)、大學(xué)中學(xué)到。但在學(xué)校、企業(yè)環(huán)境中卻找不到正式的訓練傾聽(tīng)的課程，而“傾聽(tīng)”無(wú)疑是溝通過(guò)程中最重要的技巧。因此，溝通高手在嘗試讓人傾聽(tīng)和了解之前，應該學(xué)會(huì )傾聽(tīng)和了解別人。銷(xiāo)售員尤其如此。

　　傾聽(tīng)別人說(shuō)話(huà)并且顯得對談話(huà)的內容很感興趣，這是與人想處最重要的禮貌之一，對他人而言也是一種最高的恭維。

　　聽(tīng)他人講話(huà)，你可分析他的心理活動(dòng)，抓住其中的薄弱環(huán)節，然后對癥下藥，有助于你的業(yè)務(wù)。聽(tīng)他人講話(huà)，也是謙虛的表現。適度的謙虛是一種美德。傾聽(tīng)他人談話(huà)，別人將以熱情和感激來(lái)回報你的真誠。拿破侖·希爾說(shuō)：“專(zhuān)業(yè)聽(tīng)別人講話(huà)的態(tài)度，是我們所能給予另人的最贊美”。有效的推銷(xiāo)是自己只說(shuō)三分之一的話(huà)，把三分之二的話(huà)留給對方去說(shuō)，然后傾聽(tīng)。

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