零售連鎖藥店十大關(guān)鍵詞
零售連鎖藥店十大關(guān)鍵詞一：平價(jià)
提到“平價(jià)”可謂在零售藥店發(fā)展初期立下了汗馬功勞，而最大受益的當屬湖南老百姓大藥房，從2001年湖南長(cháng)沙湘雅附一院對面開(kāi)張的第一家具有劃時(shí)代意義的平價(jià)藥品超市“老百姓大藥房”開(kāi)始，掀開(kāi)了中國藥店平價(jià)道路上的快速發(fā)展序幕，也為后來(lái)藥店發(fā)展的價(jià)格競爭為主要競爭手段的零售終端大比拼掀開(kāi)了新的一頁(yè)。零售藥店的發(fā)展始終伴隨著(zhù)“平價(jià)”價(jià)格競爭升級而發(fā)展。市場(chǎng)過(guò)度的價(jià)格競爭導致整個(gè)藥品零售行業(yè)的利潤急劇下降，同質(zhì)化的經(jīng)營(yíng)、同質(zhì)化的藥品、同質(zhì)化的營(yíng)銷(xiāo)模式和手段、行業(yè)競爭數量的俱增等等都促使藥店開(kāi)始追求經(jīng)營(yíng)高利潤的途徑。
平價(jià)是顧客心目中的一種低價(jià)的感受，是一種平價(jià)的概念而非真正的降價(jià)。平價(jià)的手段不易單一使用而應該和其他營(yíng)銷(xiāo)手段進(jìn)行有效組合才能達到優(yōu)化的效果。平價(jià)是藥店品牌美譽(yù)度組成的重要部分，平價(jià)的概念同樣需要經(jīng)營(yíng)者的細心呵護。同時(shí)平價(jià)還必須要注重充分利用上游供應廠(chǎng)商的市場(chǎng)推廣資源，獲取支撐平價(jià)概念的堅實(shí)后盾，從而達到獲取連鎖藥店更多的經(jīng)營(yíng)利潤和發(fā)展機會(huì )。
在零售藥店的前期發(fā)展始終貫穿始終的焦點(diǎn)問(wèn)題是價(jià)格和利潤，即以?xún)r(jià)格競爭為主要競爭手段的市場(chǎng)現實(shí)，但其對市場(chǎng)的影響作用隨著(zhù)零售藥店集中度和規�；潭忍岣咭约八幍杲�(jīng)營(yíng)管理水平等管理硬軟件程度提升而逐漸減弱。以?xún)r(jià)格競爭為主要手段的藥店經(jīng)營(yíng)模式，因其壁壘少，容易模仿和復制，很難成為連鎖藥店市場(chǎng)競爭的核心競爭力。而市場(chǎng)過(guò)度的價(jià)格競爭所導致的整個(gè)藥品零售行業(yè)的利潤急劇下降，藥品零售行業(yè)陷入市場(chǎng)價(jià)格競爭的惡性循環(huán)泥潭之中，連鎖藥店的發(fā)展明顯受阻而缺乏未來(lái)核心發(fā)展的動(dòng)力�！捌絻r(jià)之變”和“后平價(jià)時(shí)代”開(kāi)始出現，平價(jià)現象已經(jīng)成為符合醫藥行業(yè)發(fā)展的必然產(chǎn)物，平價(jià)現象無(wú)法避免，但他絕非連鎖企業(yè)未來(lái)發(fā)展的核心競爭力。隨著(zhù)零售藥店規�；徒�(jīng)營(yíng)管理統一性化進(jìn)程的加快平價(jià)經(jīng)營(yíng)模式將日趨淡化，取而代之的將是沖出藥品價(jià)格平價(jià)競爭泥潭，苦練內功，加強連鎖企業(yè)內部管理和運用機制，提升連鎖藥店經(jīng)營(yíng)管理水平，提高門(mén)店各級人員零售經(jīng)營(yíng)的專(zhuān)業(yè)化技能和專(zhuān)業(yè)化知識，樹(shù)立在消費者心目中藥店品牌形象和美譽(yù)度，演變門(mén)店資源優(yōu)勢，真正樹(shù)立以顧客服務(wù)為中心的藥店發(fā)展觀(guān)，加強藥店醫學(xué)和藥學(xué)服務(wù)水平。中國藥店正在從多元化經(jīng)營(yíng)模式向專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)模式演變，消費者的心理逐步走向成熟，對專(zhuān)業(yè)化服務(wù)的需求將會(huì )越來(lái)越迫切。
零售連鎖藥店十大關(guān)鍵詞二：高毛利產(chǎn)品和主推產(chǎn)品
高毛利產(chǎn)品成為藥店品類(lèi)管理中重要的一項，曾經(jīng)一度紅火甚至過(guò)度發(fā)揮，當藥店經(jīng)營(yíng)者在極力推薦高毛利產(chǎn)品時(shí)發(fā)現并不是所有毛利高的產(chǎn)品都能銷(xiāo)售好，尤其是簡(jiǎn)單粗暴的終端攔截模式推薦高毛利產(chǎn)品并不能取得好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，相反還能帶來(lái)很多負面的影響。今天的藥店管理者開(kāi)始逐漸認識到，首先，產(chǎn)品力比產(chǎn)品的毛利率更加重要。其次，高毛利產(chǎn)品的銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)技巧更加重要。最后，只有銷(xiāo)售量和產(chǎn)品毛利率合理匹配藥店才可能獲取最大的利潤。同時(shí)還應注重上游供應廠(chǎng)商的市場(chǎng)推廣資源，促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售量的提升。
因此，高毛利產(chǎn)品不等于主推產(chǎn)品，只是主推產(chǎn)品的一個(gè)品類(lèi)。在一定產(chǎn)品力的基礎上篩選主推產(chǎn)品，合理地、科學(xué)地運用銷(xiāo)售技巧，促進(jìn)主推產(chǎn)品的銷(xiāo)售量才能到達藥店提升門(mén)店盈利的目的。選擇高毛利產(chǎn)品時(shí)，不能單單從采購品種單位利潤率去簡(jiǎn)單的評估，還必須從銷(xiāo)售角度，連鎖藥店能提供該產(chǎn)品推廣的資源和供應廠(chǎng)商能提供的推廣資源以及產(chǎn)品本身的產(chǎn)品力來(lái)綜合考慮。連鎖藥店經(jīng)營(yíng)高毛利產(chǎn)品不能盲目，合理科學(xué)的選擇主推產(chǎn)品和提升主推產(chǎn)品銷(xiāo)售量和毛利率才是大家應該關(guān)注的問(wèn)題。
零售連鎖藥店十大關(guān)鍵詞三：貼牌產(chǎn)品和采購聯(lián)盟
貼牌產(chǎn)品實(shí)際上是高毛利產(chǎn)品的一種，他不僅具有毛利率高的特點(diǎn)，還具有獨家經(jīng)銷(xiāo)的特點(diǎn)，貼牌產(chǎn)品的高毛利正吸引著(zhù)醫藥零售連鎖企業(yè)的爭相效仿，尤其是銷(xiāo)售規模上到一定臺階的零售連鎖企業(yè)如海王星辰、老百姓大藥房等，以及通過(guò)眾多連鎖企業(yè)形成的采購聯(lián)盟體如PTO連鎖采購聯(lián)盟、特格爾采購聯(lián)盟等。貼牌產(chǎn)品并不是所有的醫藥零售企業(yè)都適合進(jìn)行貼牌產(chǎn)品的銷(xiāo)售。貼牌產(chǎn)品運作的核心思想是零售連鎖企業(yè)已經(jīng)擁有了強大的零售銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，并能充分利用連鎖藥店強大的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )支撐產(chǎn)品的市場(chǎng)快速消化，有效加快資金的快速運轉，降低資金風(fēng)險。同時(shí)還必須保證產(chǎn)品銷(xiāo)售量的足夠大，來(lái)支撐委托加工對量的需要。
因此進(jìn)行貼牌產(chǎn)品的醫藥零售企業(yè)必須具備以下幾個(gè)條件：1、能夠銷(xiāo)售貼牌產(chǎn)品的藥店數量和質(zhì)量到達一定有效地規模;2、零售連鎖企業(yè)對下屬各門(mén)店的統一管理控制能力強，主要來(lái)源于藥店店員的推薦工作必須執行推薦技巧統一化、標準化和公司強有力的管理控制能力是保證貼牌產(chǎn)品銷(xiāo)售量;3、零售連鎖企業(yè)必須注重提升各門(mén)店店員產(chǎn)品推薦的成功率：加強門(mén)店店員自身素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，以及門(mén)店外部資源營(yíng)造有利于產(chǎn)品銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)氛圍是提升店員推薦成功率的有效保證，同時(shí)爭取很多的上游企業(yè)的市場(chǎng)銷(xiāo)售支持。4、零售連鎖企業(yè)還必須具備良好的資金勢力;5、貼牌產(chǎn)品的品種選擇有局限，要注重產(chǎn)品產(chǎn)品力的評估，例如，品牌企業(yè)的非品牌產(chǎn)品、產(chǎn)品市場(chǎng)消化量大而且消費者對其通用名認知度較高的產(chǎn)品以及同類(lèi)強勢品牌產(chǎn)品的影響力較弱且市場(chǎng)容量大的產(chǎn)品。選擇產(chǎn)品力強、容易推薦、消費者易于接收的產(chǎn)品和如何提升店員銷(xiāo)售產(chǎn)品的能力成為OEM貼牌產(chǎn)品的成功銷(xiāo)售的關(guān)鍵。
零售連鎖藥店十大關(guān)鍵詞四：多元化經(jīng)營(yíng)、藥妝店和大健康概念
從市場(chǎng)競爭角度來(lái)分析，藥店經(jīng)營(yíng)從單一藥品經(jīng)營(yíng)向多元化復合經(jīng)營(yíng)是一種發(fā)展趨勢，多元化經(jīng)營(yíng)的藥店比單純賣(mài)藥的藥店更具有競爭力，這種藥店也給顧客帶來(lái)更大的方便。零售藥店在多元化經(jīng)營(yíng)中缺乏對消費者和自身經(jīng)營(yíng)環(huán)境的分析，過(guò)多地仿效超市中快速消費品的經(jīng)營(yíng)模式，經(jīng)營(yíng)方向偏離了藥店專(zhuān)業(yè)化的形象。我們不能將零售藥店的多元化經(jīng)營(yíng)朝著(zhù)沒(méi)有限制和鑒定的方向發(fā)展。在消費者心目中藥店的形象不同于商場(chǎng)、超市，他賦予了更多專(zhuān)業(yè)化的內涵，這種專(zhuān)業(yè)化的內容就是與“健康”相關(guān)聯(lián)的概念。藥店的多元化經(jīng)營(yíng)應該根據藥店所面臨的消費人群進(jìn)行細分管理，來(lái)選擇非藥品經(jīng)營(yíng)品種的品類(lèi)和數量。其經(jīng)營(yíng)理念應該體現為凡是與健康、美麗相關(guān)的產(chǎn)品都屬于經(jīng)營(yíng)范疇，包括保健食品、健康食品、化妝品、日用護理品、嬰幼兒用品以及醫藥圖書(shū)、眼鏡等健康相關(guān)領(lǐng)域的產(chǎn)品。多元化經(jīng)營(yíng)應該從拓展與“健康”相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品開(kāi)始，這樣的多元化經(jīng)營(yíng)思路才能形成產(chǎn)品的磁石效應和關(guān)聯(lián)效應，形成商品之間的互動(dòng)。只有這樣才能真正實(shí)現多元化經(jīng)營(yíng)所帶來(lái)的盈利增加。
與“健康”概念相關(guān)的產(chǎn)品中除了具有預防功能的保健品外，化妝品就是最適合在藥店場(chǎng)所中經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品品類(lèi)�；瘖y品將成為了藥店多元化經(jīng)營(yíng)的主力軍之一，藥妝店的盛行需要上游供應廠(chǎng)商提供的產(chǎn)品不斷豐富和市場(chǎng)競爭格局的形成與競爭中相互促進(jìn)發(fā)展;同時(shí)也需要改變消費者購買(mǎi)化妝品尤其是具有一定功能性的化妝品的購買(mǎi)習慣，逐漸形成購買(mǎi)藥妝到藥妝店的消費習慣，上游供應廠(chǎng)商的市場(chǎng)推廣和促銷(xiāo)行為是最好的催化劑，藥妝店的發(fā)展需要市場(chǎng)培育和消費者消費習慣的培養。
大健康的概念更是將藥店多元化發(fā)展推到更高的境界，大健康的經(jīng)營(yíng)思路是將與“健康”相關(guān)的產(chǎn)品和形成一定特色經(jīng)營(yíng)的藥店多元化經(jīng)營(yíng)模式發(fā)展的必然結果。為藥店門(mén)店經(jīng)營(yíng)模式提供了更好的發(fā)展空間。
零售連鎖藥店十大關(guān)鍵詞五：藥店管理年
隨著(zhù)連鎖藥店門(mén)店資源整體協(xié)調性和統一規劃管理能力的不斷加強，門(mén)店盈利模式已經(jīng)由單純的經(jīng)營(yíng)利潤導向向演變門(mén)店資源優(yōu)勢，提升經(jīng)營(yíng)管理水平，樹(shù)立以顧客為中心的發(fā)展方向過(guò)渡。這需要解決諸多經(jīng)營(yíng)管理上的問(wèn)題，尤其是門(mén)店經(jīng)營(yíng)技巧層面上的問(wèn)題，如門(mén)店客流資源充分合理挖掘，門(mén)店產(chǎn)品品類(lèi)合理組合，季節性產(chǎn)品的合理上柜，門(mén)店店員角色合理扮演，店員素質(zhì)提升與產(chǎn)品合理推薦，店員管理與產(chǎn)品組合營(yíng)銷(xiāo)，相同品類(lèi)合理價(jià)格帶和密度的選擇等等門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理技巧上的提升。其核心盈利思想是通過(guò)精心經(jīng)營(yíng)、創(chuàng )造和積累門(mén)店資源，充分利用和合理轉化門(mén)店資源優(yōu)勢，并通過(guò)上游供應廠(chǎng)商實(shí)現門(mén)店資源價(jià)值的現金轉化，增加門(mén)店的盈利水平。其核心經(jīng)營(yíng)思想就是苦練內功，建設和打造自身資源優(yōu)勢。在人力資源方面主要是提升管理者的經(jīng)營(yíng)管理水平，包括借助管理軟件。提高一線(xiàn)店員的醫學(xué)和藥學(xué)專(zhuān)業(yè)知識水平，更好為消費者提供更加專(zhuān)業(yè)的藥學(xué)服務(wù)。藥店管理年的核心就是苦練內功提升管理創(chuàng )門(mén)店效益。
零售連鎖藥店十大關(guān)鍵詞六：人才瓶頸
目前全國各地的主流連鎖藥店的發(fā)展已經(jīng)到了連鎖藥店門(mén)店各方面資源的充分競爭時(shí)期，而人才的競爭成為企業(yè)競爭的重中之重。人才培養速度跟不上行業(yè)的發(fā)展速度，人才的高流動(dòng)率也使企業(yè)的慣性發(fā)展受到嚴重影響。其中連鎖藥店人員的不穩定，頻頻跳槽成為連鎖藥店持續發(fā)展的最大困惑和障礙。零售連鎖藥店發(fā)展到今天，對人才的需求尤其是對基層專(zhuān)業(yè)型人才的需求量變得非常大，如店長(cháng)、柜組長(cháng)、執業(yè)藥師和骨干店員等。吸引、培養、挖掘和留住人才，是許多連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)者首先需要轉變的觀(guān)念，首先，企業(yè)自身發(fā)展的好壞是最好吸引人才的簡(jiǎn)單方法，因此完善和提高連鎖公司經(jīng)營(yíng)和管理水平，加快速度提升連鎖藥店的盈利水平成為首要。其次，提升連鎖藥店管理水平，建立完善的、科學(xué)的、公平的、合理的薪酬福利待遇制度，要體現按勞分配原則，充分發(fā)揮和激勵銷(xiāo)售業(yè)績(jì)好的團隊和個(gè)人。同時(shí)，要注重藥店中骨干專(zhuān)業(yè)人員的培養和激勵，如店長(cháng)、柜組長(cháng)、骨干店員的穩定和長(cháng)期持續的發(fā)展。再有，注重企業(yè)文化建設，建立符合企業(yè)長(cháng)期發(fā)展的企業(yè)文化氛圍，并融入到每一位員工的心中，使每一位員工快樂(lè )而努力工作著(zhù)。最后，建立和完善企業(yè)員工職業(yè)生涯的規劃計劃，提供員工更多更好的繼續教育、職業(yè)技能培訓等活動(dòng)。使員工個(gè)人的發(fā)展與企業(yè)長(cháng)期持續發(fā)展規劃緊密地結合在一起。同時(shí)，還應充分挖掘和利用上游供應廠(chǎng)商的資源，增加企業(yè)和員工的福利條件。
零售連鎖藥店十大關(guān)鍵詞六：藥店直供
各種行業(yè)內組織所提供的制藥企業(yè)與零售連鎖藥店直接建立采購交易平臺，促進(jìn)了行業(yè)內以“工商對接”為核心的藥品直供模式正在逐步形成，藥店直供模式同時(shí)也符合目前醫藥新格局中醫藥工業(yè)和零售連鎖之間采購心態(tài)的變化。零售連鎖采購鏈的縮短和生產(chǎn)企業(yè)藥品直供連鎖藥店的模式正在在逐步完善和風(fēng)靡起來(lái)。針對連鎖藥店在直供采購產(chǎn)品中品種的選擇，不僅要考慮產(chǎn)品的毛利率，更要考慮產(chǎn)品的產(chǎn)品力以及銷(xiāo)售量，還必須注重產(chǎn)品的銷(xiāo)售合作供應廠(chǎng)商所能提供的增值服務(wù)，即上游共贏(yíng)廠(chǎng)商所能提供的銷(xiāo)售服務(wù)和經(jīng)營(yíng)外的利潤。協(xié)調好采購與門(mén)店銷(xiāo)售、藥品品類(lèi)銷(xiāo)售信息之間的配合。采購直供模式是實(shí)現合作雙方共贏(yíng)的最佳模式之一，他可以增進(jìn)供應廠(chǎng)商和連鎖藥店之間的客情關(guān)系，增進(jìn)彼此間相互理解、相互信任和相互幫助的機會(huì )，增加雙方合作的基礎和合作范圍。獲得上游供應廠(chǎng)商更多的支持和幫助，增加市場(chǎng)信息量的反饋和行業(yè)眼界的擴寬。重點(diǎn)加強與一些二線(xiàn)品牌產(chǎn)品或成長(cháng)性好的產(chǎn)品的企業(yè)之間的戰略合作，促進(jìn)采購直供模式的達成，工商合作共贏(yíng)是建立在彼此公平、公正、合理和誠信的基礎上。針對生產(chǎn)企業(yè)在直供采購中，要充分意識到連鎖藥店尤其是品牌連鎖企業(yè)在零售市場(chǎng)中的帶頭作用和對區域零售市場(chǎng)所產(chǎn)生的積極影響力的作用，不要單單只看連鎖藥店所能帶來(lái)產(chǎn)品的實(shí)際銷(xiāo)售量。主流連鎖銷(xiāo)售對產(chǎn)品市場(chǎng)影響力對產(chǎn)品的銷(xiāo)量提升是非常重要的。今年9月8日在東莞舉辦的“2007中國藥店集中采購交易會(huì )”，作為藥店直供模式為主題的出現，被業(yè)界認為是“藥店圈經(jīng)濟”的形成，本次會(huì )議的閃亮點(diǎn)是首次將藥店“坐商”型的采購模式轉化為“行商”型的采購模式。
零售連鎖藥店十大關(guān)鍵詞七：醫藥分家
胡錦濤在黨的十七大報告中指出：“要堅持公共醫療衛生的公益性質(zhì)，堅持預防為主、以農村為重點(diǎn)、中西醫并重，實(shí)行政事分開(kāi)、管辦分開(kāi)、醫藥分開(kāi)、營(yíng)利性和非營(yíng)利性分開(kāi)，強化政府責任和投入，完善國民健康政策，鼓勵社會(huì )參與，建設覆蓋城鄉居民的公共衛生服務(wù)體系、醫療服務(wù)體系、醫療保障體系、藥品供應保障體系，為群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫療衛生服務(wù)�！�，“醫藥分開(kāi)”成為熱點(diǎn)話(huà)題，而廣東省準備試點(diǎn)的醫院門(mén)診藥房社會(huì )化更是為醫藥分家推波助瀾。醫改方向的全民醫保和國家重點(diǎn)扶持基層醫療機構的趨勢使零售藥店備感沖擊，醫院門(mén)診藥房的社會(huì )化又為零售藥店注入了一針興奮劑，尤其是一些主流連鎖藥店更感市場(chǎng)機會(huì )的來(lái)臨。然而醫藥分家我們是否準備好了?醫院的門(mén)診藥房如果成為連鎖藥店中新的業(yè)態(tài)模式，如何解決醫保產(chǎn)品如期貨款回籠問(wèn)題?如何解決連鎖藥店本身就不太充足的資金問(wèn)題?醫保產(chǎn)品銷(xiāo)售的監控問(wèn)題?絕大多數民營(yíng)經(jīng)濟的零售藥店和國有醫療資源的對接問(wèn)題?……,我們有太多無(wú)法看清的問(wèn)題和困難，核心關(guān)鍵還是政府如何加大對醫院的補貼方式和相關(guān)配套設施如何到位。以及合理科學(xué)地解決幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。其中資金投入問(wèn)題是首當其沖的關(guān)鍵問(wèn)題。其次是隨著(zhù)醫藥分家所導致的醫療服務(wù)價(jià)格上漲而藥品價(jià)格和患者藥品整體消費量并不能下降所帶來(lái)的國民醫藥費用上漲趨勢。最后還有國家醫保制度的完善和補充問(wèn)題，以及如何合理科學(xué)地監督醫生的合理處方問(wèn)題，防止醫療浪費問(wèn)題等等。醫藥分家這一趨勢要變?yōu)楝F實(shí)絕不是三五年內的事。只有隨著(zhù)醫療體制改革的措施明確化，才能真正解開(kāi)我們太多無(wú)法解釋的疑團和明確我們工作的目標和方向。
零售連鎖藥店十大關(guān)鍵詞八：社區衛生服務(wù)體系的零售沖擊
作為醫療體制改革中扮演重要角色的城市社區衛生服務(wù)體系，是政府提出基本醫療保障公益性中的重要部分。中國醫療體制改革政策導向就是要根本解決老百姓“看病難、看病貴”的'問(wèn)題，解決看病難的問(wèn)題就是要大力發(fā)展城市社區衛生服務(wù)體系和農村基層醫療機構，讓普通基層醫院就能解決的常見(jiàn)病、多發(fā)病和慢性病在基層醫療機構中解決。新型農村合作醫療制度既是中國醫療保險制度的一個(gè)重要組成部分，也是中國社會(huì )主義新農村建設的一個(gè)重要內容。中國政府今后將進(jìn)一步加大投入，盡快提高農村合作醫療保障水平和城市居民基本醫療保障水平。國家將農村衛生機構和城市社區衛生機構和公共衛生機構三大為服務(wù)主體作為了人民群眾的基本衛生保健制度，并以“政府主導”下進(jìn)行基本衛生保障制度，保障體制具備兩大特征：一是以公平原則為基礎的全民免費醫療;二是以社區醫院為主體提高醫療體系效率。而以北京城市社區服務(wù)體系為試點(diǎn)的城市社區衛生服務(wù)機構將在全國范圍內進(jìn)行推廣，其核心思想是實(shí)行收支兩條線(xiàn)，常用藥品實(shí)行政府集中采購，統一配送，零差率銷(xiāo)售。社區衛生服務(wù)中心和服務(wù)站對藥店零售沖擊的五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)表現以下幾個(gè)方面：1、社區零差價(jià)銷(xiāo)售迫使連鎖藥店相關(guān)藥品零售價(jià)格的進(jìn)一步降價(jià)：社區醫保目錄和零差價(jià)產(chǎn)品還在不斷增加，社區醫院的品種數量對藥店銷(xiāo)售影響至關(guān)重要。2、社區衛生服務(wù)體系和連鎖藥店的目標顧客基本一致，互為競爭：社區衛生服務(wù)體系和連鎖藥店所面對的主戰場(chǎng)在城市是大體一致的。社區衛生服務(wù)體系所面對的主要客戶(hù)群以及藥品消費的主要品類(lèi)也是連鎖藥店經(jīng)營(yíng)的主要目標人群和銷(xiāo)售品類(lèi)，如常見(jiàn)病、多發(fā)病和慢性病等以及中老年人群和婦女兒童。3、社區衛生服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設正在逐步完善：國家政府對于城市社區衛生服務(wù)中心(站)硬件和軟件投入力度相當大，隨著(zhù)社區衛生服務(wù)體系的建設和網(wǎng)絡(luò )建設的完善，居民社區就醫方便和服務(wù)質(zhì)量的提升，自然會(huì )對社區周邊的藥店帶來(lái)巨大的沖擊。4、社區健康診療服務(wù)質(zhì)量的提升迫使連鎖藥店提升專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)質(zhì)量：社區衛生服務(wù)和醫院服務(wù)模式不同，他更加注重對轄區居民的健康服務(wù)，社區衛生服務(wù)機構要想沖擊藥店，不光靠?jì)r(jià)格，更是靠服務(wù)，尤其是其專(zhuān)業(yè)化服務(wù)程度高的先天優(yōu)勢。社區衛生服務(wù)機構采取主動(dòng)服務(wù)、上門(mén)服務(wù)為主，面對轄區居民的常見(jiàn)病、多發(fā)病、慢性病，主要針對的是中老年人群和婦女兒童，開(kāi)展預防、診療、保健、康復、和居民健康教育、計劃生育技術(shù)服務(wù)的醫療診療服務(wù)。5、居民患病就醫購藥習慣的改變將會(huì )對零售藥店目前主流藥品銷(xiāo)售產(chǎn)生重大影響：社區衛生服務(wù)機構為國家政府主導，資金投入和公益性質(zhì)等特點(diǎn)都是絕大多數以民營(yíng)經(jīng)濟為主體的連鎖藥店沒(méi)有辦法比擬的，隨著(zhù)政府公益性政府投入(設備、采購資金)和社區人才技術(shù)水平的培養和提升，網(wǎng)絡(luò )建設逐步完善，社區衛生服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量的提高，居民疾病就診習慣的改變，將對連鎖藥店藥品銷(xiāo)售尤其是面對常見(jiàn)病、多發(fā)病、慢性病尤其是中老年人和婦女兒童用藥的品種產(chǎn)生巨大的沖擊。
零售連鎖藥店十大關(guān)鍵詞九：連鎖藥店資本運作
隨著(zhù)最近海王星辰連鎖藥店有限公司在紐約證券交易所正式掛牌交易，成為第一家在紐交所上市的中國藥品零售企業(yè)。并成功募集資金3.34億美元，上市當日，股價(jià)報收于17.5美元。海王星辰紐約資本市場(chǎng)的成功上市，為中國零售連鎖企業(yè)進(jìn)軍資本市場(chǎng)增添了無(wú)窮的信心，許多主流連鎖藥店如老百姓大藥房、開(kāi)心人、一樹(shù)連鎖等主流連鎖企業(yè)也開(kāi)始尋求資本市場(chǎng)的合作與運作。連鎖藥店的資金缺乏是一直困擾者連鎖藥店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展的問(wèn)題，如何在資本市場(chǎng)上探出一條發(fā)展之路，是發(fā)展到一定規模和格局的連鎖藥店的必經(jīng)之路。藥品零售連鎖企業(yè)發(fā)展遇到困難或發(fā)展速度達不到預期目標時(shí)，調整資本結構是企業(yè)非常明智的選擇。游離于醫藥零售企業(yè)的資金正在涌動(dòng)，零售連鎖企業(yè)對資本的吸引主要體現在其對投資者后期良好成長(cháng)的回報，而非短期回報。零售連鎖藥店的市場(chǎng)成長(cháng)性與終端網(wǎng)絡(luò )的完善和健全也是許多上游大型醫藥集團資金所青睞的對象，零售藥店資源是對原集團競爭戰略中缺乏資源的有力補充，尤其是終端網(wǎng)絡(luò )資源和市場(chǎng)規模占有資源。從目前醫藥行業(yè)中上市醫藥工業(yè)來(lái)看，資本收益遠遠大于其經(jīng)營(yíng)收益。而現在對于連鎖藥店企業(yè)所處的激烈行業(yè)競爭環(huán)境來(lái)看，僅僅依靠自身的發(fā)展積累資金將是緩慢而痛苦的過(guò)程，連鎖藥店建立和完善企業(yè)核心競爭力并逐步形成規模效應成為企業(yè)發(fā)展的必由之路，通過(guò)兼并、收購、重組等手段向真正的規�；蛪艛嗷B鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展，全國大區域性的壟斷性連鎖藥店正在逐步形成，而資本運作是其強有力的發(fā)展動(dòng)力。企業(yè)經(jīng)營(yíng)獲利其實(shí)本身就應該包括經(jīng)營(yíng)收益和企業(yè)的資本運作收益，資本運作又將把醫藥零售行業(yè)帶入一個(gè)怎樣的發(fā)展格局?
零售連鎖藥店十大關(guān)鍵詞十： 零售商圈業(yè)態(tài)
零售商圈業(yè)態(tài)是指在一定相對封閉的區域市場(chǎng)中零售藥店在競爭市場(chǎng)上為滿(mǎn)足不同的醫藥健康消費需求進(jìn)行相應的要素組合而形成的不同經(jīng)營(yíng)形態(tài)。最簡(jiǎn)單的分類(lèi)為連鎖藥店和單體藥店，而細分商圈中藥店的業(yè)態(tài)又可以分為社區型藥店、社區便利型藥店、大型購物超市內的店中藥店、商超型藥店、平價(jià)超市型藥店、平價(jià)大賣(mài)場(chǎng)(倉儲)型藥店、藥妝店、個(gè)人護理專(zhuān)業(yè)藥店、大健康型藥店、專(zhuān)業(yè)化藥店、會(huì )員制藥店、健康體驗式藥店、老牌國營(yíng)藥店、高檔參茸等中藥材藥店、網(wǎng)上藥店等零售業(yè)態(tài)。而目前隨著(zhù)商圈中各種形式藥店發(fā)展的趨勢來(lái)看，連鎖藥店經(jīng)營(yíng)模式多樣化發(fā)展趨勢正在形成。多形態(tài)藥店發(fā)展零售業(yè)態(tài)繼續加速整合、兼并、重構，形成多業(yè)態(tài)并存和業(yè)態(tài)邊界模糊的復雜格局。零售業(yè)態(tài)的淘汰速度也在加快，相對傳統的藥店業(yè)態(tài)也正在吸收新的元素，適時(shí)進(jìn)行調整和重構，從而增添了藥品零售行業(yè)新的生命力，使業(yè)態(tài)種類(lèi)更豐富。在特定的區域中藥品零售商圈中有主導零售業(yè)態(tài)，也有補充性的、輔助性的多樣化業(yè)態(tài)并存，各種藥品零售業(yè)態(tài)也在向著(zhù)集中化、組織化、國際化趨勢發(fā)展。商業(yè)渠道供應鏈變革與管理對各種零售業(yè)態(tài)的影響也日趨明顯，成為降低成本，提高效率和利潤的有效途徑。藥品零售商圈各種業(yè)態(tài)的并存并發(fā)展是藥店目標市場(chǎng)定位明確的結果，確定主要服務(wù)對象，專(zhuān)注特定的消費人群，強調專(zhuān)業(yè)化，提高核心競爭力是藥店發(fā)展更加注重市場(chǎng)的細分，消費者的細分的必然趨勢和良好態(tài)勢。
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