提高銷(xiāo)售口才與心理學(xué)的方法

　　銷(xiāo)售不單單是一個(gè)例子、一句話(huà)，銷(xiāo)售涉及到了很多方面的知識，如：口才、心理學(xué)等，以下是提高口才與心理學(xué)銷(xiāo)售的方法。

　　銷(xiāo)售員的心理想法很重要，一定要擺正想法。很多銷(xiāo)售員不成功的原因，心中都有這樣一個(gè)想法，那就是：趕緊把產(chǎn)品賣(mài)出去。這類(lèi)銷(xiāo)售員經(jīng)常都把銷(xiāo)售職責看作是一種勸說(shuō)，所謂“銷(xiāo)售員是上面一張嘴，下面兩條腿”。

　　做銷(xiāo)售，一定要換位思考，多聽(tīng)客戶(hù)有什么需求。一味的強調自身產(chǎn)品的有點(diǎn)，一門(mén)心思的主張自己的公司或所提供的服務(wù)，把客戶(hù)當做無(wú)知的人群，一點(diǎn)都不站在客戶(hù)的`立場(chǎng)上想，這是一件很危險的事哦!

　　做銷(xiāo)售要知道如何“說(shuō)”，即口才。一見(jiàn)到客戶(hù)就說(shuō)過(guò)不停，根部就不去理解客戶(hù)骨子里關(guān)心的事，這很失敗哦!有經(jīng)驗的銷(xiāo)售員往往都會(huì )先和客戶(hù)打交道，理解他們真正需要什么。

　　然后才進(jìn)入銷(xiāo)售技巧的第二層，學(xué)會(huì )銷(xiāo)售心理學(xué)。這一層銷(xiāo)售技巧除了口才之外，還要學(xué)會(huì )抓住客戶(hù)的心理，即學(xué)銷(xiāo)售的心理學(xué)，包括了以下幾點(diǎn)：

　　1、顧客要的不是便宜，是感到占了便宜。

　　2、不與顧客爭論價(jià)格，要與顧客討論價(jià)值。

　　3、沒(méi)有不對的客戶(hù)，只有不好的服務(wù)。

　　4、沒(méi)有最好的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品。

　　銷(xiāo)售最后要講究如何“問(wèn)”

　　客戶(hù)問(wèn)：你們和A企業(yè)比較有什么優(yōu)勢?如果你滔滔不絕，你就掉進(jìn)陷阱的跡象!

　　建議反問(wèn)：您這樣問(wèn)，肯定是了解過(guò)A產(chǎn)品的，您覺(jué)得，他的哪方面讓您最滿(mǎn)意，為什么?

　　回答完畢，然后你方可淡定地說(shuō)：我非常理解，這幾個(gè)功能我們也同時(shí)具備，除此之外等等。

　　銷(xiāo)售，除了口才好之外，還一定要了解客戶(hù)的心理，學(xué)著(zhù)換位思考，這樣才能真正成為頂尖的銷(xiāo)售員。

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