銷(xiāo)售說(shuō)辭應該如何準備
銷(xiāo)售說(shuō)辭對于銷(xiāo)售的成功與否起著(zhù)關(guān)鍵的作用,那么銷(xiāo)售說(shuō)辭又應該如何準備呢?
1.整體把握市場(chǎng)
這部分工作,是很多銷(xiāo)售人員容易忽略的,但事實(shí)上,要在跟商家打交道的時(shí)候表現出你的專(zhuān)業(yè)性,這是必不可少的重要基礎,只有在對整個(gè)市場(chǎng)有了整體把握以后,在跟客戶(hù)交流的時(shí)候才能夠有撞擊,產(chǎn)生思想的火花。
2.剖析產(chǎn)品
這里用了剖析的字眼,就是要求把產(chǎn)品的各種屬性都分析清楚,并且結合到競爭對手的產(chǎn)品做相應比較,我把這叫做"劃格子",在一張表格里面把自己的產(chǎn)品和競爭對手的產(chǎn)品放在一起,對各個(gè)方面進(jìn)行比較,重點(diǎn)是客戶(hù)關(guān)心的價(jià)格、功能、配置這些屬性。只有把這些都搞清楚了以后,在實(shí)際工作中才能夠做到知己知彼、揚長(cháng)避短。
3.擬出客戶(hù)利益點(diǎn)
分析完產(chǎn)品之后,要按照FABE銷(xiāo)售模式(特、優(yōu)、利、證銷(xiāo)售法)進(jìn)行再次提煉、總結,把產(chǎn)品特點(diǎn)轉化為自身優(yōu)勢,進(jìn)而轉化為客戶(hù)利益并找出實(shí)實(shí)在在的證明,這里的證明既有權威部門(mén)頒發(fā)的'證書(shū)、也有實(shí)際驗證的結果、還包括其他消費者使用產(chǎn)品的故事,講故事尤其是一種打消疑慮的很有效的方法。
4.注重整體競爭能力
這里的整體競爭能力就是指公司了,小公司未必沒(méi)有競爭強項,這一塊要深入挖掘。比如服務(wù),把自己公司在服務(wù)上的一些優(yōu)勢挖掘出來(lái),同時(shí)也要把握消費者的關(guān)注點(diǎn)加以總結。
5.落實(shí)成文字
要把以上各個(gè)方面踏實(shí)總結,深入分析之后落實(shí)成具體文字,你才真正有了自己的一套銷(xiāo)售說(shuō)辭,在跟客戶(hù)打交道的時(shí)候才會(huì )胸有成竹,兵來(lái)將擋、水來(lái)土掩,不慌不忙應對自如,最終幫助你達成銷(xiāo)售目標。
6.實(shí)踐中不斷總結、調整
銷(xiāo)售是實(shí)戰功夫,只有不斷總結才能夠不斷提高,特別是跟客戶(hù)交流時(shí)的情緒控制、語(yǔ)速語(yǔ)調這些都是銷(xiāo)售說(shuō)辭編寫(xiě)中應該有而又難以具象化的東西,這都需要在實(shí)踐中不斷總結完善。
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