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一本書(shū)玩轉銷(xiāo)售心理學(xué)
1.出版信息
一本書(shū)玩轉銷(xiāo)售心理學(xué)作者：默默(作者)
出版社: 時(shí)代出版傳媒股份有限公司，黃山書(shū)社; 第1版 (2011年9月1日)
平裝: 308頁(yè)
正文語(yǔ)種: 簡(jiǎn)體中文
2內容簡(jiǎn)介
《一本書(shū)玩轉銷(xiāo)售心理學(xué)》是一本實(shí)用、易學(xué)、好懂的商業(yè)心理學(xué)讀物�！兑槐緯�(shū)玩轉銷(xiāo)售心理學(xué)》從銷(xiāo)售方格理論這一著(zhù)名銷(xiāo)售心理學(xué)經(jīng)典理論入手，全面介紹了如何成為一名成功銷(xiāo)售人員的種種識人技巧，案例豐富，可操作性強。作者默默此前一直奮斗在銷(xiāo)售第一線(xiàn)，是一位科班出身并接受過(guò)市場(chǎng)洗禮的業(yè)內資深人士，他依據自己多年的商海浮沉經(jīng)驗、教訓及其對銷(xiāo)售心理學(xué)的深入思考，十年磨一劍，寫(xiě)成《一本書(shū)玩轉銷(xiāo)售心理學(xué)》。希望告訴讀者一個(gè)簡(jiǎn)樸的真理，銷(xiāo)售不單單是請客吃飯，玩的就是心理暗戰!
3編輯推薦
《一本書(shū)玩轉銷(xiāo)售心理學(xué)》針對銷(xiāo)售人員的工作特點(diǎn)，分十五章詳細闡述了如何玩轉銷(xiāo)售心理學(xué)，成為銷(xiāo)售冠軍。第一章，銷(xiāo)售人員自我心理修煉;第二章，洞察客戶(hù)的個(gè)性心理;第三章，掌握客戶(hù)的心理認知;第四章，抓住客戶(hù)的心理情感;第五章，突破客戶(hù)的心理意志;第六章，社會(huì )心理對客戶(hù)的影響;第七章，商品推廣中的心理策略;第八章，價(jià)格中的心理策略;第九章，商品廣告中的心理策略;第十章，銷(xiāo)售場(chǎng)景中的心理作用;第十一章，銷(xiāo)售服務(wù)中的心理作用;第十二章，溝通中的心理魔力;第十三章，客戶(hù)細分中的心理對策;第十四章，走出銷(xiāo)售心理學(xué)的誤區;第十五章，客戶(hù)心理與行為調研的原則與方法。
《一本書(shū)玩轉銷(xiāo)售心理學(xué)》實(shí)用，針對性強，沒(méi)有空談的理論，沒(méi)有泛泛的道理，有的只是好學(xué)的方法、實(shí)用的技巧。不論您是世界500強的大Saler，還是醬油鋪里賣(mài)醬油的，《一本書(shū)玩轉銷(xiāo)售心理學(xué)》都會(huì )對您有所裨益。
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大道至簡(jiǎn)，銷(xiāo)售不單單是請客吃飯，買(mǎi)賣(mài)公平，生意玩的就是心理暗戰。銷(xiāo)售是我的職業(yè)，賺錢(qián)是我的本分，巧取不豪奪，謀財不害命。錢(qián)的價(jià)值體在怎么花，我們的使命就是幫客戶(hù)花錢(qián)。所謂銷(xiāo)售，就是見(jiàn)人說(shuō)人話(huà)，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話(huà)，見(jiàn)了行家不說(shuō)話(huà)。
4目錄序言
用“心”打開(kāi)銷(xiāo)售這扇門(mén)
前言與時(shí)俱進(jìn)，你也是銷(xiāo)售冠軍
第一章 銷(xiāo)售人員自我心理修煉
第二節 成功銷(xiāo)售人員必備的7種心理素質(zhì)
第三節 7種心理效應在銷(xiāo)售中的應用
第四節 良好銷(xiāo)售心理的自我修煉
第五節 銷(xiāo)售人員的自我心理保健
第二章 洞察客戶(hù)的個(gè)性心理
第一節 個(gè)性心理理論
第二節 客戶(hù)真的不需要嗎
第三節 客戶(hù)“為什么”要買(mǎi)
第四節 拿什么滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性化需求
第三章 掌握客戶(hù)的心理認知
第一節 心理認知及其在消費行為中的形成
第二節 激起客戶(hù)對產(chǎn)品的需求和欲望
第三節 客戶(hù)的購買(mǎi)動(dòng)機從哪里來(lái)
第四節 及時(shí)捕捉客戶(hù)購買(mǎi)的心理信號
第四章 抓住客戶(hù)的心理情感
第一節 顧客是上帝
第二節 客戶(hù)只關(guān)心自己的利益
第三節 怕上當受騙
第四節 你不賣(mài)，客戶(hù)偏要買(mǎi)
第五節 抓住客戶(hù)的從眾心理
第五章 突破客戶(hù)的心理意志
第一節 用誠信敲開(kāi)客戶(hù)緊鎖的心門(mén)
第二節 消除客戶(hù)的不安全心理
第三節 逆向思維更能吸引客戶(hù)
第四節 4招突破客戶(hù)心理防線(xiàn)
第六章 社會(huì )心理對客戶(hù)的影響
第一節 社會(huì )心理和銷(xiāo)售
第二節 承諾是金
第三節 品牌效應
第四節 物以稀為貴
第七章 商品推廣中的心理策略
第一節 利用客戶(hù)好奇心推廣商品
第二節 對客戶(hù)進(jìn)行反復心理暗示
第三節 產(chǎn)品介紹說(shuō)到客戶(hù)心里去
第四節 必須為產(chǎn)品說(shuō)實(shí)話(huà)
第八章 價(jià)格中的心理策略
第一節 定價(jià)程序與方法
第二節 定價(jià)的心理策略
第三節 定價(jià)技巧
第四節 客戶(hù)的價(jià)格心理
第九章 商品廣告中的心理策略
第一節 廣告策劃中的心理策略
第二節 以“利”服人的心理策略
第三節 以故事打動(dòng)人的心理策略
第四節 以廣告音響對客戶(hù)展開(kāi)情感訴求
第十章 銷(xiāo)售場(chǎng)景中的心理作用
第一節 小動(dòng)作“出賣(mài)”客戶(hù)大心理
第二節 頭部動(dòng)作傳遞客戶(hù)信息
第三節 從手的動(dòng)作看客戶(hù)內心
第四節 客戶(hù)的站姿和坐姿蘊含玄機
第十一章 銷(xiāo)售服務(wù)中的心理作用
第一節 銷(xiāo)售服務(wù)理念
第二節 親和力讓你貼近客戶(hù)
第三節 站在客戶(hù)的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題
第四節 積極回應客戶(hù)的抱怨
第十二章 溝通中的心理魔力
第一節 好的開(kāi)場(chǎng)白等于成功的一半
第二節 用贊美性的話(huà)語(yǔ)接近客戶(hù)
第三節 把話(huà)說(shuō)到客戶(hù)心里去
第四節 真誠地聆聽(tīng)比一百句推銷(xiāo)語(yǔ)都管用
第十三章 客戶(hù)細分中的心理對策
第一節 客戶(hù)細分理論
第二節 男女消費各不同
第三節 不同的年齡，不同的消費心理
第四節 性格不同，消費心理也不同
第十四章 走出銷(xiāo)售心理學(xué)的誤區
第一節 嘮嘮叨叨——也要讓客戶(hù)思考和說(shuō)話(huà)
第二節 一味地推銷(xiāo)——也可以和客戶(hù)做朋友
第三節 又臭又長(cháng)的廢話(huà)——有話(huà)請直說(shuō)
第四節 爭辯和批評——心平氣和才是硬道理
第十五章 客戶(hù)心理與行為調研的原則與方法
第一節 客戶(hù)心理與行為調研的原則
第二節 客戶(hù)心理與行為調研的方法
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