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業(yè)務(wù)員拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)常犯的錯誤
業(yè)務(wù)員拜訪(fǎng)客戶(hù)對于銷(xiāo)售的成敗起著(zhù)關(guān)鍵的作用，那么業(yè)務(wù)員拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)常犯的錯誤又有什么呢?
1.拖延，不斷的拖延。
基本上拖延是一種“不愿意去面對”的逃避方式，這就像我知道要還錢(qián)給別人，但是還是拖到最后一天才還，因為我不想面對錢(qián)要從自己口袋里掏出來(lái)的事實(shí)。暑假作業(yè)，總是拖到最后一天才完成，因為我不想去面對寫(xiě)作業(yè)很煩人的事實(shí)。應該要給客戶(hù)的電話(huà)拖了又拖，因為我不想去面對可能來(lái)的拒絕，或是客戶(hù)的抱怨、或是客戶(hù)直接了當的說(shuō)：我不需要!要打還是不打電話(huà)，掙扎的時(shí)間浪費了幾分鐘到了客戶(hù)門(mén)口，要進(jìn)去拜訪(fǎng)不進(jìn)去拜訪(fǎng)，掙扎的時(shí)間又浪費了幾分鐘，明天再打這通電話(huà)吧!明天再去拜訪(fǎng)這個(gè)客戶(hù)吧!終于本來(lái)只是浪費了幾分鐘的時(shí)間，馬上就變成了浪費了好幾天的時(shí)間了!猶豫，掙扎，不愿意面對造成了拖延，拖延了時(shí)間，財富也就隨著(zhù)流走的時(shí)間從你的身邊離開(kāi)了!
2.無(wú)意義的拜訪(fǎng)
每一次對客戶(hù)的拜訪(fǎng)都要做計劃，要為銷(xiāo)售成功做準備，不是只要有拜訪(fǎng)就會(huì )有機會(huì )，這樣的拜訪(fǎng)只會(huì )增加挫折的機會(huì )，在這種狀態(tài)下你的挫折就會(huì )常常來(lái)自于自己的準備失當，而不是來(lái)自于客戶(hù)了，要問(wèn)自己每一次的客戶(hù)拜訪(fǎng)是接近了客戶(hù)一步還是遠離了客戶(hù)一步，如果你自己都沒(méi)有準備好，客戶(hù)也感受不到你的用心，不了解你此次拜訪(fǎng)的主題，客戶(hù)為什么要花時(shí)間與你會(huì )話(huà)呢?所以檢查一下自己在我們每天的工作內容中有多少是屬于這些無(wú)意義的拜訪(fǎng)。
a.客戶(hù)時(shí)間是否預約了，出門(mén)拜訪(fǎng)前是否再次確認時(shí)間?
b.工具是否備齊，要什么沒(méi)什么只會(huì )浪費你和客戶(hù)的時(shí)間。
c.此次拜訪(fǎng)的目的是什么?要收集的客戶(hù)信息有哪些?主目標是誰(shuí)?
d.拜訪(fǎng)的區域是否規劃好，時(shí)間要花在與客戶(hù)溝通上而不是花在交通上。
e.記得，不是只要有工作就會(huì )有效果，蒙著(zhù)頭蒙著(zhù)眼睛也是工作，清清楚楚，明明白白的工作也是工作，無(wú)意義的拜訪(fǎng)越多工作的效率就會(huì )越差，成功銷(xiāo)售來(lái)自于每一個(gè)小關(guān)鍵的掌握，你掌握好了嗎?
3.一問(wèn)三不知
我常常會(huì )接觸到一些沒(méi)有在事前做好專(zhuān)業(yè)知識上準備的銷(xiāo)售人員，這些人不但沒(méi)有回答問(wèn)題的應變能力，也不能回答最基本的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，這些專(zhuān)業(yè)的商品知識和市場(chǎng)知識是建立客戶(hù)與你之間信賴(lài)感的橋梁，而這信賴(lài)感則是發(fā)揮工作效率的最佳武器。
嫌貨才是買(mǎi)貨人，會(huì )提出問(wèn)題的客戶(hù)常常才是對商品具有興趣的人，滿(mǎn)足這些人的消費安全感，才能促成交易，你的知識越專(zhuān)業(yè)就越能夠縮短客戶(hù)考慮的時(shí)間，相反的成交時(shí)間就會(huì )拖得很長(cháng)，甚至是花了大把的時(shí)間仍然無(wú)法完成成交，所以如果你自己沒(méi)有準備好就不要浪費自己的時(shí)間和客戶(hù)的時(shí)間。
4.生理的疲憊
一個(gè)沒(méi)有朝氣的銷(xiāo)售人員每一天都不會(huì )有一個(gè)好的開(kāi)始，因為活力與熱情是一場(chǎng)愉快的訪(fǎng)談過(guò)程中的超級潤滑劑，所以一個(gè)人是否擁有良好的生活習慣也會(huì )直接影響到一個(gè)人的工作效率。疲憊的身體會(huì )造成注意力不能夠集中，應對上的反應力變差，兩眼無(wú)神，氣色不好，打哈欠，口臭，這些都會(huì )在客戶(hù)的心目中留下不被尊重，極差的印象。因此在你注意自己的業(yè)績(jì)的同時(shí)，也要多花一些精神去注意自己的身體狀況和培養良好的生活習慣，以及充分的休息。
有些年輕的業(yè)務(wù)員很容易仗著(zhù)自己年輕的本錢(qián)，任意揮霍，諸不知很多小小的影響力已經(jīng)慢慢地開(kāi)始發(fā)揮，在這世界上的任何一個(gè)人都是相同的，沒(méi)有花不完的本錢(qián)，當本錢(qián)花得差不多時(shí)，他已經(jīng)在你的銷(xiāo)售生涯中造成了無(wú)可彌補的影響!
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