行政效能建設的學(xué)習心得體會(huì )
2018年，是機關(guān)效能提高年，全局集中多次學(xué)習了《區有關(guān)優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的規定》、《區直機關(guān)效能建設績(jì)效考核辦法》、《行政許可(服務(wù)、收費)事項辦理效率評定辦法》等有關(guān)文件，通過(guò)近段時(shí)間的學(xué)習，結合自身工作，我對提高機關(guān)效能建設主要有以下幾方面體會(huì )：
一、轉變觀(guān)念、深刻領(lǐng)會(huì )以人為本的服務(wù)理念。
在服務(wù)中心窗口履行公務(wù)中，往往是代表政府機關(guān)、代表全局的形象去執行公務(wù)的，所以在紀律上一定要遵守、作風(fēng)上一定要嚴謹，在態(tài)度上一定要熱情，要做到文明服務(wù)、微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、使用文明用語(yǔ)，服務(wù)熱情。
二、解放思想，強化績(jì)效意識。
在推動(dòng)科學(xué)發(fā)展中爭創(chuàng )更多業(yè)績(jì)，對自己負責的每一項工作，都要求自己做到穩中求進(jìn)，好中求快，千方百計、確保完成，都要高標準、嚴要求，干就干好，精益求精，要爭名進(jìn)位。在中心窗口三個(gè)月來(lái)，已經(jīng)辦理26家，審核40多家，能當場(chǎng)辦理的絕不讓辦理者跑第二趟，不能夠當場(chǎng)辦理的`，能夠嚴格按照服務(wù)承諾制度在規定時(shí)間里給予辦理。
三、積極改進(jìn)作風(fēng)提升效能，全面落實(shí)效能建設。
在現實(shí)工作中，要時(shí)時(shí)刻刻不忘記給自己充電，積極學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提升政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，充分發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，對群眾提出的問(wèn)題要嚴格做到解答問(wèn)題認真實(shí)行首問(wèn)負責制、一次性告知制，對受理的業(yè)務(wù)能夠做到限時(shí)辦結制、服務(wù)承諾制度。認真落實(shí)窗口實(shí)行服務(wù)內容、辦理程序、申報資料、申報實(shí)現、收費標準五公開(kāi)。
四、提高學(xué)習，集中精力把工作做出成效。
隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )的快速發(fā)展，出現的新問(wèn)題、新的矛盾也會(huì )越來(lái)越多、越來(lái)越復雜，這對我們的能力是一種考驗，要求我們機關(guān)工作人員不但要向書(shū)本學(xué)習的同時(shí)，還要向實(shí)踐學(xué)習，學(xué)習是順應時(shí)代發(fā)展的客觀(guān)需要，應該牢固樹(shù)立自覺(jué)學(xué)習、系統學(xué)習、終身學(xué)習的理念，把學(xué)習與工作有機結合，這真是所說(shuō)的：學(xué)到老，用不了。機關(guān)工作的效能，直接影響黨的路線(xiàn)、方針、政策的貫徹執行和廣大人民群眾根本利益的實(shí)現、維護和發(fā)展;直接影響我區發(fā)展戰略的實(shí)施和目標的實(shí)現。為此，我要致力于多學(xué)習、多充電，真正把廣大群眾對我們工作的滿(mǎn)意作為衡量我工作的標準。以積極的姿態(tài)和實(shí)際行動(dòng)投身于機關(guān)效能建設提高年活動(dòng)。
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