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管理者角色認知學(xué)習心得體會(huì )

時(shí)間:2023-03-28 08:50:14 學(xué)習心得體會(huì ) 我要投稿
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管理者角色認知學(xué)習心得體會(huì )(精選13篇)

  當我們備受啟迪時(shí),就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì ),這樣有利于我們不斷提升自我。那么如何寫(xiě)心得體會(huì )才能更有感染力呢?以下是小編收集整理的管理者角色認知學(xué)習心得體會(huì ),希望對大家有所幫助。

管理者角色認知學(xué)習心得體會(huì )(精選13篇)

  管理者角色認知學(xué)習心得體會(huì ) 篇1

  通過(guò)李德老師講解“管理者角色認知”一課,受到了一次全面、系統、深刻的管理和領(lǐng)導理論知識的教育,填補了許多在領(lǐng)導和管理知識方面的不足和空白,提高了我的管理認識水平,看到了許多自己以前沒(méi)有認識到的問(wèn)題和不足。

  一、角色定位及工作思路的轉變

  作為一名廠(chǎng)級管理者,角色定位尤為重要,角色定位是在實(shí)踐中不斷調整、完善的過(guò)程中實(shí)現的,其本質(zhì)不僅在于知,更注重于行,要不斷擴大自己的能力邊界。通過(guò)講解,對自己的角色有了更深刻的認識,作為管理者在上級面前注重使命,在下級面前講形象,在同級面前重溝通協(xié)作。

  通過(guò)李德老師講解“管理者應該干什么,管理者不應該干什么、管理者如何落地三大管理角色(班頭、鋤頭、教頭)”讓我了解了管理者的角色意識,開(kāi)拓了視野,更新了管理理念。站在更高的高度,以更高的管理技能和水平帶領(lǐng)干部員工共同進(jìn)步,完成上級組織的績(jì)效工作指標和目標。

  回顧自己的工作,發(fā)現了自己不少認識的誤區,意識到了自己管理工作中的不足。之前在解決問(wèn)題的過(guò)程中,存在思維方式狹窄,只把自己當成一個(gè)系統,忽視了大系統的思維方式,對問(wèn)題處理只是專(zhuān)注了個(gè)別事件的處理,缺乏系統思維模式。在出現問(wèn)題無(wú)法解決時(shí),只注重內部的處理方式,沒(méi)有通過(guò)協(xié)同其他領(lǐng)導來(lái)共同解決問(wèn)題,有時(shí)將問(wèn)題只匯報給上級領(lǐng)導了事。

  通過(guò)學(xué)習角色定位,我認識到,作為管理者應該從專(zhuān)才向通才轉變,從依靠個(gè)人努力向依靠團隊、靠大系統做事的轉變,從善于具體業(yè)務(wù)向做管理、領(lǐng)導工作轉變。

  通過(guò)學(xué)習認識到了管理者的業(yè)績(jì)不是靠自己來(lái)體現的,而是通過(guò)下屬的工作來(lái)體現的,管理者在績(jì)效管理中的角色不是事必躬親,也不是信馬由韁、任其發(fā)展,不管不問(wèn),而是一改警察形象,更多的是作為員工的管理者、領(lǐng)導者、變革者、教練和績(jì)效伙伴,指導幫助員工設立績(jì)效目標并實(shí)現,最終塑造員工自我的績(jì)效管理能力,才是管理者應該做的工作,才是管理者的職責之所在。只有管理者真正認識到了自己的績(jì)效管理的角色并不斷實(shí)踐,企業(yè)的資源管理才會(huì )良性不斷突破,才會(huì )形成自己的核心競爭力,在人才的爭奪戰和對攻戰中勝出,完成組織的績(jì)效目標。

  二、提升團隊的執行力、組織好部屬

  所謂“執行力”就是一種通過(guò)準確理解組織意圖、精心設計實(shí)施方案和對組織資源(人、財、物、信息、時(shí)間)進(jìn)行有效控制而實(shí)現組織目標的能力,通俗地說(shuō),就是把事情做成功的`能力。

  如何提升團隊組織力呢?

  要提升團隊的組織力必須做到以下幾點(diǎn):

 。1)建立科學(xué)、規范的制度;(2)培養部下的執行力;(3)關(guān)注細節,強化監督;(4)建立學(xué)習型組織。并要做到目標分解到位、解讀一致到位、目標共識到位、目標責任到位、職責職權到位

  李德老師的在授課中穿插運用各種手段形象地展示,充分支持了其理論觀(guān)點(diǎn)比如:有招聘的現場(chǎng)演示、有電視劇的片段,其中就有李德老師向我們推薦的《杜拉拉升職記》;貋(lái)后我專(zhuān)門(mén)找了這部電視劇觀(guān)看,讓我以電視劇中的杜拉拉的行政主管ROSE說(shuō)的一句話(huà)來(lái)結束“永遠不要帶著(zhù)問(wèn)題來(lái)找你的老板,我要的是解決方案”。

  大家都知道,同樣的方案不同素質(zhì)的團隊來(lái)執行,結果是不一樣的。一個(gè)好的方案由一個(gè)優(yōu)秀的團隊執行一定會(huì )成功,所以打造優(yōu)秀團隊對我們成功開(kāi)拓新市場(chǎng)是何等重要,成敗得失這是基礎。

  得到的啟示:

  建立良好的團隊組織首先要有剛性的管理暨制度化管理:

  1、因地制宜視具體條件和情況建立科學(xué)、嚴格的管理制度。

  2、必須分工明確、責任到人:

  要充分評估好每個(gè)人的能力并進(jìn)行定位,并且要充分溝通,達成共識,這樣才能“人盡其才,物盡其用”。

  舉例:有吃苦耐勞,身先垂范,并有多年流通工作經(jīng)驗的人,他一定可以做流通部負責人。有善于溝通、善于思考、處事靈活,他一定可以做酒店部負責人,所以說(shuō)人無(wú)完人 但一定是“用人之長(cháng),棄人之短”。

  3、權力下放:

  “用人不疑、疑人不用”。要對委以重任的下屬充分信任,“是駿馬給他草原、是雄鷹給他藍天”,同時(shí),“是懶豬給他皮鞭,是壞狗請他出圈”。

  4、目標管理:

  每人每周每月都要制定一個(gè)科學(xué)的目標,這是考核業(yè)務(wù)人員工作到位最重要尺子。如果一個(gè)業(yè)務(wù)人員連基本目標都完不成,他就是個(gè)不合格的業(yè)務(wù)人員,一切考量無(wú)從談起。

  5、建立完善的檢查制度:

  作為一個(gè)廠(chǎng)區一定要有:A、例行檢查。這主要有部門(mén)負責人檢查,形成慣例。B、不定期抽查。有廠(chǎng)區領(lǐng)導檢查,并且制定嚴格的處罰規定。

  6、 柔性管理(人性化管理)

  我認為同事在工作時(shí)間是有上下級、管理與被管理的關(guān)系,但在工作之余、生活中,我們大家都是兄弟姐妹,作為一個(gè)團隊管理者應該做好以下幾個(gè)方面:

  A、吃虧是福

  在工作中一定要有“吃虧在先”的精神,俗話(huà)說(shuō)“吃不了虧,攏不了堆”一些小事能折射出人性的弱點(diǎn),同時(shí)也是展現人格魅力的最佳平臺。

  B、鼓勵、鼓勵、再鼓勵

  一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)生,一定是在鼓勵中成長(cháng)的。同樣一個(gè)優(yōu)秀的團隊也是在鼓勵中成長(cháng)、成熟起來(lái)的,我認為平時(shí)多鼓勵、多激勵、少批評、少指責,用先進(jìn)鞭策后進(jìn)是一種管理團隊的最好方式,教他們發(fā)現問(wèn)題的方法,同時(shí)培養他們解決問(wèn)題的能力。

  C、廣納眾意、不搞一言堂

  俗話(huà)說(shuō),“三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮”。工作中,要廣泛聽(tīng)取大家意見(jiàn),鼓勵大家提不同意見(jiàn),學(xué)會(huì )逆向思維,這樣思路就會(huì )忽然開(kāi)朗,也就是“頭腦風(fēng)暴”。

  D、責任自己擔,榮譽(yù)大家享

  在用人時(shí)充分信任,全力支持,就是發(fā)生問(wèn)題作為管理者一定要積極承擔責任,這也是信任與鼓勵的一種表現。但是有了業(yè)績(jì)有了成果,也要一定與大家分享,對那些做了貢獻的人一定要給予獎勵,并且積極爭取總公司對他的肯定,這樣大家才會(huì )相信你,追隨你,幫你分憂(yōu)解難。

  管理者角色認知學(xué)習心得體會(huì ) 篇2

  在20xx年結束之季,很榮幸能參加吉林分公司———“贏(yíng)在中層”管理課程培訓。公司給我一個(gè)很好的提高自身管理能力的培訓機會(huì ),在培訓中我能認真學(xué)習并深刻理會(huì )其中的含義,我的感知感想如下:

  體驗式培訓:企業(yè)項目推行過(guò)程中的協(xié)作與執行;體驗在項目推行過(guò)程中,我們經(jīng)常會(huì )遇到哪些困難和障礙。項目領(lǐng)導人在項目執行過(guò)程中擔當的角色與責任。如何在執行創(chuàng )新思維。在這節課當中,讓我深刻體會(huì )到了,理解與支持的力量。很多時(shí)候我們的工作往往就是下達后,員工的理解不夠透徹,再加上一些外在因素的干攏,讓他們變得更加的迷失了方向。通過(guò)游戲式的培訓也讓我理解到作為一個(gè)企業(yè),企業(yè)內所以的員工就是一個(gè)團隊,團隊的建設是十分重要的,團隊間相互協(xié)作的關(guān)系也是相當重要的。而在這個(gè)團隊當中管理層人員所承擔的任務(wù)也是致關(guān)重要的,作為一個(gè)成功的團隊主管,他之所以成功,其關(guān)鍵在于主管99%的行為魅力以及1%的權利行使。下屬能心悅誠服地為他努力工作,不是因為他手中有權,權是不能說(shuō)服人的,即使服了,也只是口服心不服,絕大多數原因是主管有著(zhù)良好的領(lǐng)導行為。好的領(lǐng)導行為能給員工帶來(lái)信心和力量,激勵員工,使其心甘情愿地義無(wú)返顧地向著(zhù)目標前進(jìn)。作為主管要尊重下屬的人格、尊嚴及創(chuàng )造精神,愛(ài)護下級的積極性和創(chuàng )造性;信任員工,放手讓員工大膽工作。當員工工作遇到困難時(shí),主動(dòng)為其排憂(yōu)解難,增加員工的安全感和信任感;當工作中出現差錯時(shí),要承擔自己應該承擔的責任。當團隊主管向上級夸贊下屬的成績(jì)與為人時(shí),員工是會(huì )心存感激的,這樣便滿(mǎn)足了員工渴望被認可的心理,其更忠誠于這份工作,干勁會(huì )更足。另外,管理者還要不斷加強品德修養,嚴于律己,做一個(gè)表里如一的人;要學(xué)會(huì )推銷(xiāo)并推動(dòng)你的目標;要掌握溝通、贊美及為人處事的`方法和技巧。這樣才能最大限度地發(fā)揮團隊中員工的工作積極性,更好的實(shí)現企業(yè)與員工共同健康發(fā)展的目標。

  溝通的藝術(shù)與技巧:通過(guò)這一次的培訓,我深深的認識到,作為一名中層管理人員,與上級、下級、客戶(hù)等,工作生活中有效的溝通是致關(guān)重要的。溝通是信息傳遞的重要方式,通過(guò)溝通,信息在部門(mén)、員工之間得以傳播。組織工作的開(kāi)展在很大程度地講通過(guò)從上到下的層層溝通進(jìn)行的。部門(mén)與部門(mén)之間通過(guò)有效溝通,能及時(shí)消除部門(mén)之間的由于缺乏溝通造成的協(xié)調性問(wèn)題,理順工作上流程,增強部門(mén)之間協(xié)同作戰的能力,提高公司整體工作效率;反之,無(wú)效的部門(mén)溝通,只能使部門(mén)之間徒生交流障礙,溝通不暢各個(gè)部門(mén)單獨作戰,結果必然造成組織的任務(wù)無(wú)法得到及時(shí)完成。如何提高自我的溝通能力?在本次培訓中孟老師教會(huì )了我8個(gè)步驟:一是熱情洋溢;二是謙卑有禮;三是全面聆聽(tīng);四是察言觀(guān)色;五是活在當下;六是方向發(fā)問(wèn);七是達到共識;八是維護關(guān)系。意思就是當我們在與一個(gè)人溝通的時(shí)候,我們必須要把心打開(kāi),熱情微笑的對待別人,同時(shí)也要做到大方有禮,當別人在說(shuō)話(huà)的時(shí)候我們要認真的聆聽(tīng),爭取把對方說(shuō)的重點(diǎn)牢記在心,在適當的時(shí)間向對方提出問(wèn)題,然后與對方建立起共同是局面,最后是認真的維護好與對方的關(guān)系。

  這次《活在中層管理》培訓讓我充分了解到做為一個(gè)中層管理者的定位與職責,企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)團隊,團隊的核心在于中層管理者,什么是團隊?團隊雖然由個(gè)體組合而成,但絕不是簡(jiǎn)單的人群組合。真正的團隊,是由一群心理上相互認知,行為上相互支持,相互影響,利益上相互聯(lián)系、相互依存,目標上有共同向往的人們結合在一起的人群合體。中層起著(zhù)承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面的作用,是一個(gè)團隊中不可缺的組成部分。一支優(yōu)秀的團隊離不開(kāi)一流的中層,帶領(lǐng)全團隊的每一位成員產(chǎn)生共同的認知,才能朝著(zhù)同一個(gè)方向努力,才能產(chǎn)生高績(jì)效。

  總之,一個(gè)最好的中層,是一個(gè)具有大境界、精于業(yè)務(wù)、善于總結,善于匯報的中層,是一個(gè)勇當下級學(xué)習的標桿,終身學(xué)習,如履薄冰。

  管理者角色認知學(xué)習心得體會(huì ) 篇3

  轉瞬間,近三個(gè)月的學(xué)習生活即將接近尾聲,通過(guò)這樣脫產(chǎn)全身心的再次投入課堂的學(xué)習方式,對于自己來(lái)說(shuō)又是一場(chǎng)知識的盛宴,讓我不僅收獲了更多的理論管理知識,結合工作多年的管理經(jīng)驗,讓自己在企業(yè)全面管理上有了更深的認識,更讓自己開(kāi)闊了視野、突破了許多原有的管理理念,加之來(lái)自不同地區、不同企業(yè)、不同崗位的同學(xué),通過(guò)相互交流溝通,借鑒工作經(jīng)驗,對于自己來(lái)講又是一個(gè)第二課堂,不僅收獲了知識,同時(shí)也收獲了友誼,F就近三個(gè)月所學(xué)的各專(zhuān)題,收獲頗豐的方面,做一簡(jiǎn)單心得體會(huì ):

  競爭戰略與企業(yè)抉擇

  通過(guò)本專(zhuān)題的學(xué)習,收獲以下幾方面:

  一、明白國家宏觀(guān)經(jīng)濟形勢與政策對企業(yè)發(fā)展的重要性。作為一名優(yōu)秀的企業(yè)家應全面的了解國家經(jīng)濟形勢政策,在此大環(huán)境下,再去經(jīng)營(yíng)、去發(fā)展,才能讓企業(yè)前途有所保障;

  二、明確企業(yè)戰略就是企業(yè)大的發(fā)展方向,是企業(yè)的憲法,企業(yè)怎樣發(fā)展戰略說(shuō)了算,戰略一經(jīng)確定,必須堅定不移的執行,在執行的過(guò)程中,可以根據情況適時(shí)調整戰術(shù),但不能偏離戰略方向,任何總經(jīng)理職位的更換,都必須遵守企業(yè)原定的戰略目標,而不能因人員更換去改變;

  三、明確企業(yè)戰略制定的思路及方法:自己的企業(yè)現處于什么狀態(tài),未來(lái)的發(fā)展方向及目標是怎樣的及如何去實(shí)現企業(yè)的目標,讓自己今后的工作在戰略方向制定上,有了更清晰的思路及方向;

  四、根據企業(yè)戰略選擇的方法,結合自己所在公司的情況,能清晰公司業(yè)務(wù)競爭戰略應選擇的方向,具備為公司提供初步業(yè)務(wù)競爭戰略方案的能力;

  五、通過(guò)"現代企業(yè)管理"的學(xué)習,更加清晰明確管理的含義及責任,管理理念得到了進(jìn)一步的更新,明確什么是"硬管理"、"軟管理"及在管理中的重要性,企業(yè)到何種階段,應怎樣去抓好軟硬管理;

  六、清晰企業(yè)發(fā)展的幾個(gè)階段及各階段應采取的管理辦法,結合自己所在公司,能夠找到更準確的管理方法,對今后的工作提供更明確的方向;

  七、明白管理者的角色定位,怎樣處理與上級、同級、下級的管理關(guān)系及對團隊帶領(lǐng)有了更清晰的思路,怎樣做一個(gè)教練式的管理者,讓下屬在成長(cháng)的同時(shí)又收獲快樂(lè ),從而擁有更高的工作熱情。

  管理心理學(xué)與商業(yè)模式創(chuàng )新

  通過(guò)本專(zhuān)題的學(xué)習,收獲以下幾方面:

  一、通過(guò)紅、黃、藍、綠四種顏色性格的學(xué)習,清楚各種顏色的性格特征,在以后的工作中能根據各種顏色的性格特征,更加合理的安排工作及能更好的溝通合作,發(fā)揮性格在工作中的優(yōu)勢。

  二、通過(guò)"管理技能提升與情壓管理"學(xué)習,更好的掌握了溝通的技巧,明白溝通在管理中的重要性,懂得怎樣去有效授權及各種授權的溝通方法;明白個(gè)人情緒壓力管理在工作中的重要性,遇到問(wèn)題時(shí),只有調整好自己的心態(tài),以積極的思維方式去面對問(wèn)題,問(wèn)題才能迎刃而解。

  三、"心力資本"的學(xué)習,給了自己一次心靈排毒,讓自己學(xué)會(huì )感恩,擁有更平和更積極的`心態(tài)去面對今后的工作和生活。

  市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理

  通過(guò)本專(zhuān)題的學(xué)習,收獲如下:

  "戀愛(ài)式服務(wù)課程"的學(xué)習,更加明白服務(wù)的深層含義,結合自身所處的服務(wù)行業(yè),讓自己對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)理解更上一個(gè)臺階,那就是優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)并不是你為客戶(hù)解決了問(wèn)題,而是你為客戶(hù)提供了多少種解決問(wèn)題的方案,供你的客戶(hù)選擇;其次,通過(guò)揭開(kāi)客戶(hù)需求表層的"面紗"理論的理解,能明白客戶(hù)背后真正的需求,從而在工作中提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

  生產(chǎn)運作與供應鏈管理

  通過(guò)本專(zhuān)題的學(xué)習,收獲如下:

  一、通過(guò)個(gè)人知識管理的學(xué)習,明白優(yōu)秀的人與平庸的人的最大區別就是優(yōu)秀的人不犯重復性錯誤,對自己的行為都會(huì )定期反省,此理念自己受益匪淺,由此也養成了定期寫(xiě)反省錄的習慣,對自己的一些不良習性起到了很好的控制,同時(shí)此習慣也會(huì )一直堅持;

  二、"專(zhuān)業(yè)采購談判策略與技巧"的學(xué)習,結合自身的工作,可謂受益匪淺,之前對談判的理解就是自己提出某一方面的條件,對方如有困難不能執行,就會(huì )想辦法去說(shuō)服自己順應對方,對談判的思路、技巧幾乎沒(méi)有概念,此專(zhuān)題的學(xué)習,不僅讓自己明白談判應具備的個(gè)人素質(zhì)、心理素質(zhì)及談判的幾大策略、談判前后的準備工作等相關(guān)知識,更重要的是能將此知識運用到實(shí)際工作中去,對今后的談判工作起到很好的指導作用,讓自己對談判的理解及談判能力更上一個(gè)臺階。人力資源開(kāi)發(fā)與管理

  通過(guò)本專(zhuān)題的學(xué)習,收獲如下:

  一、了解各種筆跡所代表的含義及通過(guò)筆跡怎樣去選人、用人,為以后的招聘工作對人的分析判斷多了一個(gè)了解途徑;

  二、通過(guò)"企業(yè)人事體系構建"的學(xué)習,余老師深入淺出的講解,讓自己對人事體系構建的理解更加清晰,如他所言"有什么事,設什么崗,設什么崗,上什么人,上什么崗,干什么活,干什么活,給什么錢(qián)",這就是人事,簡(jiǎn)單明了,讓自己今后在人事體系構建工作上方向更加明確,對今后的人事工作安排也更清晰;同時(shí)也更加明白薪酬體系的構建以及更正確的對寬度薪酬的理解和在今后工作中該怎樣去運用。

  國學(xué)與管理

  通過(guò)本專(zhuān)題的學(xué)習,收獲如下:

  一、通過(guò)國學(xué)與管理專(zhuān)題的學(xué)習,可以說(shuō)是革新自我的很多理念及闊寬了自己的知識面,對中國傳統文化有了更深入的了解,對風(fēng)水、辦公選址有了新的認識和理解,明白世間萬(wàn)事萬(wàn)物都有規律可尋,以及這些對企業(yè)的影響。

  二、通過(guò)養生專(zhuān)題的學(xué)習,可以說(shuō)讓自己受益終生,對養生有了更深入的理解,回顧總結,其實(shí)養生就是做人,做企業(yè)也是做人,養生需要付出、需要堅持、需要毅力……。做企業(yè)也正如此,通過(guò)對許多養生習慣的堅持,會(huì )讓自己擁有更平和、更從容的心態(tài)去面對工作、面對生活,從而讓自己工作的更快樂(lè ),生活的更精彩。

  "在學(xué)習中工作,在工作中學(xué)習",總之,此次學(xué)習對于我來(lái)說(shuō)猶如一場(chǎng)及時(shí)雨,讓自己多年的管理經(jīng)驗得到了及時(shí)的梳理,對管理的認識和理解更上了一個(gè)臺階。我相信只要我們用新的理念武裝自己,敢于創(chuàng )新,勇于實(shí)踐,認真反思,學(xué)以致用,一定會(huì )為所在企業(yè)創(chuàng )造更好的明天。

  最后,感謝任老師、康老師、趙老師及培訓中心所有的教職人員對我們學(xué)習期間生活的照顧、支持和幫助,感謝所有老師對我們知識的傳遞和辛勤的講授,祝愿"清華領(lǐng)導力培訓班"走的更遠,飛的更高。

  管理者角色認知學(xué)習心得體會(huì ) 篇4

  摘要 “首先,盡力做好團隊價(jià)值觀(guān)、工作目標及要求的統一,且身為管理者,要做好表率、身體力行,而對價(jià)值觀(guān)明顯有分歧且多次教育無(wú)果的成員,堅決清理出隊伍;其次,根據每個(gè)人的意愿、能力、成長(cháng)階段等靈活轉換自己的管理風(fēng)格,知人善任、獎罰分明,幫助團隊成員找到自己的職業(yè)成就感;再次,轉換學(xué)習理念,拋棄填鴨式、理論化的教育方式,努力營(yíng)造學(xué)習型的組織和氛圍,為團隊成員制定個(gè)性化、持續化的學(xué)習與成長(cháng)方案,幫助團隊成員提升在職場(chǎng)的競爭力;最后,做好人文關(guān)懷與溝通,對團隊成員的好成績(jì)及時(shí)做出肯定和鼓舞,對其負面的情緒、壓力等及時(shí)進(jìn)行引導和關(guān)懷,讓團隊成員心穩、心安!

  本文不僅談及對私董會(huì )的認識,還結合課程內容對部門(mén)存在的問(wèn)題、管理思路進(jìn)行透徹分析,在談及“‘知行合一’問(wèn)題是培訓能否達到效果的關(guān)鍵”這一觀(guān)點(diǎn)時(shí),見(jiàn)解獨到,分析精辟!

  我以前也參加過(guò)類(lèi)似的課程,比如《從專(zhuān)業(yè)到管理》、《情境領(lǐng)導力》等等,坦白說(shuō),都是理論偏多,學(xué)習效果有限且持續性一般。但這次“雄鷹項目”的《管理者角色認知》課程,一改以往的教學(xué)方式,在少量的理論授課基礎上,重點(diǎn)引入私董會(huì )教學(xué),讓學(xué)員在關(guān)懷式的辯論、交鋒中,突破自我瓶頸、參悟管理精髓,讓我收獲頗豐。

  上午的教學(xué)中,主要是對各個(gè)職業(yè)發(fā)展階段的管理者角色(包括領(lǐng)導技能、時(shí)間管理、工作理念等)作了較全面、清晰的闡述,重點(diǎn)是一線(xiàn)經(jīng)理這個(gè)層級。于我而言,感悟最深的有兩方面。首先,加深了對部門(mén)總監、部門(mén)經(jīng)理這兩個(gè)不同管理角色的認知,一方面有利于明晰自身角色和定位,一方面也有利于自己能站在更高的角度去思考及解決工作問(wèn)題;其次,在部門(mén)經(jīng)理這個(gè)層面,知人善任、教練輔導這兩塊,自己有較多痛點(diǎn),如何有效甄別團隊成員的優(yōu)劣勢,如何把他們放在最合適的位置上或分配最合適的任務(wù),如何根據每個(gè)人不同的成長(cháng)階段予以不同的管理行為,如何帶領(lǐng)、輔導團隊成員快速成長(cháng)等等。

  下午是本次重頭戲,我本人也是期盼良久。選題、提問(wèn)、澄清、解析、建議、心得,簡(jiǎn)單六步,卻讓我們一個(gè)個(gè)學(xué)員深陷其中、不能自拔,尤其是最終抽到的題目和大家闡述的問(wèn)題、建議,于我而言,都歷歷在目。一方面,我們站在旁觀(guān)者的角度,去深度感知及剖析問(wèn)題,提出我們的看法和建議,另一方面,我們也將自己模擬在被提問(wèn)者的情境下,去體悟自己的應對方式及不足之處。就“如何提高團隊積極性”這個(gè)問(wèn)題而言,我覺(jué)得作為一線(xiàn)管理者,可以考慮從以下幾個(gè)方面去著(zhù)手。首先,盡力做好團隊價(jià)值觀(guān)、工作目標及要求的統一,且身為管理者,要做好表率、身體力行,而對價(jià)值觀(guān)明顯有分歧且多次教育無(wú)果的成員,堅決清理出隊伍;其次,根據每個(gè)人的意愿、能力、成長(cháng)階段等靈活轉換自己的管理風(fēng)格,知人善任、獎罰分明,幫助團隊成員找到自己的.職業(yè)成就感;再次,轉換學(xué)習理念,拋棄填鴨式、理論化的教育方式,努力營(yíng)造學(xué)習型的組織和氛圍,為團隊成員制定個(gè)性化、持續化的學(xué)習與成長(cháng)方案,幫助團隊成員提升在職場(chǎng)的競爭力;最后,做好人文關(guān)懷與溝通,對團隊成員的好的成績(jì)及時(shí)做出肯定和鼓舞,對其負面的情緒、壓力等及時(shí)進(jìn)行引導和關(guān)懷,讓團隊成員心穩、心安。

  最后,引申出一個(gè)新的問(wèn)題,我們這群學(xué)員,通過(guò)這次課程,進(jìn)一步認知了自己身為管理者的角色和定位,但是知是知,行是行,如果知行不能合一,也許我們的認知也就只是停留在當天的課程而已,所以后續更應該不斷的將所學(xué)付諸于我們的管理實(shí)踐中,以不斷印證及總結優(yōu)化,最終形成真正適合自己的管理風(fēng)格。

  管理者角色認知學(xué)習心得體會(huì ) 篇5

  摘要 “比如:下屬積極性不高,作為管理者找下屬談話(huà),我們會(huì )想了解他的真實(shí)信息,你直接問(wèn)他,他可能不愿說(shuō)也可能本身他也找不出自己的原因。這時(shí)就需要洞察力,也許通過(guò)引導性問(wèn)題了解他工作之外的生活或他的一些觀(guān)念或他在處理工作上的一些方式方法上,洞察到他真正的痛點(diǎn)!

  本文重點(diǎn)談及溝通三原則,思路清晰,分析獨到。溝通作為管理者最重要的技能之一,每一位管理者都不可或缺!

  私董會(huì )上學(xué)員們思想碰撞,關(guān)于團隊關(guān)于個(gè)人,不斷從自身挖掘問(wèn)題,積極剖析自己,認知自己的角色,思考如何轉變角色。整個(gè)過(guò)程中對我觸動(dòng)最大的是如何真正的做到有效溝通。很多問(wèn)題都是由于無(wú)效溝通導致的原因。

  那么如何避免?是我課后在思考的問(wèn)題:

  首先,洞察力,透過(guò)表面看本質(zhì)。你需要從表面的問(wèn)題抓出實(shí)質(zhì)問(wèn)題核心點(diǎn),實(shí)事求是解決問(wèn)題。在溝通時(shí),對方表達的'事一個(gè)問(wèn)題,可也許他自己不清楚想解決的問(wèn)題核心是什么,那我們應該分析問(wèn)題,引導性了解更好的信息幫忙我們找到問(wèn)題核心。比如:下屬積極性不高,作為管理者找下屬談話(huà),我們會(huì )想了解他的真實(shí)信息,你直接問(wèn)他,他可能不愿說(shuō)也可能本身他也找不出自己的原因。這時(shí)就需要洞察力,也許通過(guò)引導性問(wèn)題了解他工作之外的生活或他的一些觀(guān)念或他在處理工作上的一些方式方法上,洞察到他真正的痛點(diǎn)。

  然后,找到問(wèn)題核心點(diǎn),達到雙贏(yíng)。我們工作目的是更好的為公司服務(wù),那么我們應該抓住一個(gè)大方向,以公司的利益為前提來(lái)溝通,真誠公平的解決問(wèn)題。不可有先從為主的觀(guān)念,就事論事,方可化解矛盾。比如:跨部門(mén)溝通,只為了個(gè)人利益部門(mén)利益,而損壞公司利益就不行,必須要有大局觀(guān)。當發(fā)生沖突時(shí),應換位思考,理解他人做法,這樣更容易達成共識。

  最后,積極正面的態(tài)度,并運用語(yǔ)言的藝術(shù)。溝通時(shí)態(tài)度是積極向上的,語(yǔ)言的運用也很重要,同樣想表達的一個(gè)意思,使用不同的語(yǔ)言會(huì )產(chǎn)生出現不同的溝通效果。比如:部門(mén)協(xié)作,工作分工產(chǎn)生歧義。作為管理者命令式下達工作,這樣可能影響到下屬們的情緒,打擊積極性;如是在分配工作時(shí),將分配的初衷、激勵的語(yǔ)言和合理的建議真誠的溝通,那達到的效果應更佳。

  其實(shí)解決有效溝通的辦法和建議還有很多,通過(guò)這次學(xué)習重點(diǎn)讓我關(guān)注到這三點(diǎn)。我也希望自己在今后工作中改變自己的思路,不斷成長(cháng)。

  管理者角色認知學(xué)習心得體會(huì ) 篇6

  xx年x月xx日上午,xx項目部全體干部職工在副經(jīng)理xx的組織下,認真的聽(tīng)取和學(xué)習了總公司xx董事長(cháng)的“半年工作會(huì )議”講話(huà),并結合各自工作崗位進(jìn)行了認真廣泛的討論。通過(guò)學(xué)習,使我明確了總公司的各項工作任務(wù)和經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標,這說(shuō)明我們的公司在不斷發(fā)展、壯大。從這些成績(jì)中也看到了我們公司競爭力的提高和發(fā)展的動(dòng)力,使我備受鼓舞。

  在xx董事長(cháng)的報告中,總公司加大推行了標準化管理的力度,項目管理實(shí)現“四個(gè)統一”,確保了項目的工程質(zhì)量、合理布局、合同履約,實(shí)現了項目管理的科學(xué)化、系統化和專(zhuān)業(yè)化。建立健全各部門(mén)崗位職責,個(gè)人職責清單化,強化規章制度,使各部門(mén)在今后的管理中有據可依,有章可尋。報告中關(guān)于下半年工作安排,看到了報告的可操作性強,有明確的提法干法,告訴我們如何去干,怎么干,要注意哪些問(wèn)題。xx項目是管理型項目,更突出了合同的重要性,這要求我們在工作中更要嚴格的要求自己,熟悉各種合同內容,嚴格按照合同辦事,為企業(yè)贏(yíng)得更大的經(jīng)濟利益。通過(guò)不斷的學(xué)習,不斷的提升,提高專(zhuān)業(yè)知識,加強自身素質(zhì),同時(shí)合同管理突顯重要,起草、審查、簽訂、執行乃至歸檔均應時(shí)刻嚴謹,這就要求合同的執行者熟悉合同、掌握合同,清楚甲乙雙方的責權范圍,因此,合同簽訂后需對合同執行者進(jìn)行詳盡的交底。項目開(kāi)始前的完美策劃,運行過(guò)程中的精細管理,必將促使整個(gè)項目運行質(zhì)量的提高。

  通過(guò)學(xué)習著(zhù)xx董事長(cháng)的工作報告,使我從中學(xué)到了很多知識,作為一名企業(yè)管理人員,應時(shí)刻以企業(yè)的.利益為重,愛(ài)崗敬業(yè)。立足本職工作,提高本身的管理能力及業(yè)務(wù)水平,在以后的工作中要以xx董事長(cháng)報告為指導書(shū),工作中會(huì )更加努力、在完成辦公室和自己本職工作的基礎上,盡自己的能力多為項目領(lǐng)導當好參謀和助手。查找自己的缺點(diǎn)和不足,工作中嚴格執行總公司的各項規章制度,落實(shí)政策不走樣。為公司的發(fā)展出一份力,發(fā)一份光,我深信總公司和各個(gè)基層公司在董事長(cháng)的領(lǐng)導下,在全體職工的共同努力下必將蓬勃發(fā)展,再創(chuàng )輝煌。

  管理者角色認知學(xué)習心得體會(huì ) 篇7

  問(wèn)渠哪得清如許,為有源頭活水來(lái)

  談到學(xué)習小組合作管理,在提高思想認識的前提下,必須要講求到小組合作學(xué)習管理與策略問(wèn)題與技能技巧問(wèn)題。我認為,它直接關(guān)系到課堂學(xué)習是否成功,是否有效和高效的問(wèn)題。我認為:認識定方向,策略出效應,目標生成果,技巧出方法。

  先說(shuō)講求小組合作學(xué)習管理策略是什么?我認為,小組合作學(xué)習管理的策略是在于對人的研究,也就是講求對學(xué)生如何學(xué)習有效乃至高效的研究。小組合作學(xué)習管理的核心是什么?是人,是學(xué)生。是生學(xué)生,生教生,人管人。作為課堂學(xué)習而言,把學(xué)生積極性調動(dòng)起來(lái),最大限度的投入到學(xué)習中去,達到課堂學(xué)習的最大有效化。

  因此,不僅要正確處理好教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生、學(xué)生與小組,小組與班級的人際關(guān)系;還要處理好教師與文本、學(xué)生與文本,文本與作者,教與學(xué)的協(xié)調關(guān)系。要把書(shū)教好,人教活,能力教會(huì )。一切從人本出發(fā),以學(xué)生合作學(xué)習為中心,牢牢抓住“人本”與“文本”做足文章。這就是最大的策略。除此而外,當然還有許多具體的策略。比如年級與學(xué)段中合作學(xué)習的內容與方法的策略。討論與交流的策略,展示的策略,過(guò)程評價(jià)的策略等等。

  我認為,初中三個(gè)年級的基本策略是,根據學(xué)生的學(xué)習實(shí)情出發(fā),分別在各個(gè)年級制定有傾向性的策略。例如,在一年級就要注重學(xué)習方法的合作探究,而在二年級就要注重小組如何思考討論交流合作的探究;在三年級就要注重如何展示學(xué)習成果的`合作探究。當然,這些研究,都必須從學(xué)生實(shí)際出發(fā),抓住人本和文本做足文章,方可有效和達到高效。因為任何事物的研究,總是從現象到本質(zhì),從淺顯到深刻,從簡(jiǎn)單到復雜過(guò)程,這是一個(gè)毋容置疑的規律。自然,也不是完全把他們割裂開(kāi)來(lái),只是有所側重而已。

  再說(shuō)要注重小組合作學(xué)習規律中的技能與技巧!蔼毩⑺伎,合作探究,充分展示”,是小組合作學(xué)習管理三大特點(diǎn)或關(guān)鍵環(huán)節!蔼毩⑺伎,是個(gè)人學(xué)習的前提與基礎,有了它,才有可能為后面的合作探究和展示做鋪墊;而合作探究,又是集思廣益,彌補個(gè)人學(xué)習思考不足的關(guān)鍵舉措;是深化的學(xué)習過(guò)程。充分展示,則更是提升個(gè)人學(xué)習質(zhì)量與能力,開(kāi)闊視野的高層環(huán)節,更是缺少不得。這三個(gè)環(huán)節,環(huán)環(huán)相扣,比較科學(xué)的反映了小組合作學(xué)習的過(guò)程實(shí)情,不能割裂開(kāi)來(lái)。因此,抓住了這些,就牽住了教學(xué)中的牛鼻子。

  三是要不斷探究教學(xué)中的技能技巧,創(chuàng )新學(xué)會(huì )管理的方式方法,小組合作學(xué)習管理成效才會(huì )精彩紛呈成。根據我的實(shí)踐,我想指導學(xué)習小組合作有下列幾點(diǎn)尤其要值得注意的是:

  1、要有一個(gè)好的、適應學(xué)生學(xué)習和教師指導的教學(xué)模式:通常我們采用的模式是:

 。ㄒ唬﹦(chuàng )設情景,鋪墊引入,出示目標;

 。ǘ╊A讀課文,檢測效果,了解學(xué)情;

 。ㄈ┚x課文,設計問(wèn)題,思考答案;

 。ㄋ模┬〗M合作,討論交流,進(jìn)行探究;

 。ㄎ澹┩扑]發(fā)言,充分展示,歸納補充。

 。┭由焱卣,學(xué)以致用,體驗感悟;

 。ㄆ撸┓答伋C正,總結評比,分享成果。

  2、要優(yōu)化教學(xué)環(huán)節,精心設計確定小組合作學(xué)習內容與合作探究的問(wèn)題,認真落實(shí)課標與教材的目標要求,確實(shí)解決好文本與人本、教師與學(xué)生、作者與學(xué)者之間的關(guān)系,處理好學(xué)與教、學(xué)與用、自學(xué)與合作、討論與交流,探究與展示的一系列問(wèn)題。例如學(xué)習劉禹錫的《陋室銘》,就要抓住作者的思想情趣去設計主問(wèn)題,陋室不陋表現在哪些地方去探究;學(xué)習陶弘景的《答謝中書(shū)書(shū)》,就要抓住作者游山觀(guān)景后的感受,“實(shí)是欲界之仙都”,去設計探究作者是從哪些角度去寫(xiě)美景來(lái)表現作者陶醉于山水之間,表達自己熱愛(ài)自然,縱情山水欲避世俗的思想感情的;學(xué)習茅以升的《中國石拱橋》譯文,就要圍繞中國石拱橋的特征“歷史悠久,形式優(yōu)美,結構堅固”來(lái)設計究竟是趙州橋是中國石拱橋的標本,還是盧溝橋更具樣板性的問(wèn)題引起學(xué)生的趣味合作探究,才能讓學(xué)生真正感悟我國勞動(dòng)人民的創(chuàng )造發(fā)明的巨大價(jià)值。

  3、要給足學(xué)習、思考、合作討論交流、充分展示的時(shí)間。根據實(shí)踐摸索,課堂教學(xué)的主要環(huán)節中,每一次小組合作學(xué)習與交流,大致需要控制在3——5分鐘以?xún),而發(fā)言展示則需要7——10分鐘,為此,一節課探究的主問(wèn)題應控制在2個(gè)以?xún),最?個(gè)。否則,課堂內容太多而完不成教學(xué)任務(wù)。

  4、要注重探究學(xué)習的層次與梯度,講求課堂的亮點(diǎn)與高效質(zhì)量。

  小組合作學(xué)習探究是有層次的。有一般層次探究和深層次合作探究。比如在讀書(shū)環(huán)節上,就有一般性合作和深層次的合作探究。如要求把課文讀準、讀順、讀亮,就可以是一般性合作探究,采用的方式可用自讀、互讀、競讀、齊讀等方式解決;而深層次合作要求讀出情韻、讀出個(gè)性來(lái),就要進(jìn)行深層次的合作探究,可采用詠讀、品讀、演讀等方式解決。一般地說(shuō),一般性合作注重的是求同,二深層次的合作是同中求異,異中又求同。再比如對課文的理解上,如課文的結構、主旨、作者的思想與情感、主要的表達方式和表現方法上可以進(jìn)行一般性合作探究,而對作者使用的語(yǔ)言揣摩、品味和拓展延伸中的體驗感悟可能就是深層次的合作探究,往往就會(huì )出現仁者見(jiàn)仁,智者見(jiàn)智的現象。因此,給人的印象就是探究的方法多樣化,答案的多元化,思維的多極化情景。

  5、要注重小組合作學(xué)習過(guò)程中的指導,不斷提升學(xué)習的方法的具體要求。

  小組合作學(xué)習是非常講求學(xué)習方法的,而且每一個(gè)環(huán)節都需要由教師來(lái)引領(lǐng)指導學(xué)法,才能夠逐步達到學(xué)習的有效和高效目標。比如讀書(shū)的環(huán)節指導上,在讀準、讀順、讀亮上,怎么開(kāi)展自讀、互讀、競讀、演讀,而在讀懂、讀透、讀美上告訴學(xué)生抓題目、抓中心句、抓關(guān)鍵詞、抓表現手法甚至標點(diǎn)符號等等的方法指點(diǎn),都對學(xué)生有實(shí)際的教育指導意義。自然,在小組合作探究交流中,如何探究問(wèn)題,怎樣用規范的語(yǔ)言來(lái)表達自己的見(jiàn)解,發(fā)言的順序以及發(fā)言的總結和時(shí)間的約束等等,也必然要教師去引領(lǐng)學(xué)生才可逐步提升學(xué)習的方法與技巧。特別在展示中,究竟是用言語(yǔ)展示,還是實(shí)驗展示,還是用表演展示,這些都大有方法講究,往往對學(xué)生有極大的教育意義和啟發(fā)性。

  6、要注重小組合作學(xué)習過(guò)程中的及時(shí)性與激勵性的評價(jià)。

  7、要注意恰當運用現代教學(xué)媒體手段的牽引與運用。

  管理者角色認知學(xué)習心得體會(huì ) 篇8

  我們常說(shuō)質(zhì)量是企業(yè)的生命,質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)賴(lài)以生存的保障,如果說(shuō)一個(gè)企業(yè)所制造出來(lái)的產(chǎn)品失去了質(zhì)量,那么這個(gè)企業(yè)也就失去了市場(chǎng),注定會(huì )在這個(gè)歷史舞臺上黯然倒下。尤其像我們這種電子產(chǎn)品制造企業(yè),可謂成也質(zhì)量,敗也質(zhì)量,質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)的生死存亡,這一點(diǎn)似乎公司每個(gè)人都有共識。但是,如何改善我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量,如何提升我們公司的質(zhì)量管理水平,如何讓全體員工都具備這種質(zhì)量意識,卻是我們公司所面臨的一個(gè)問(wèn)題。

  近日,我有幸參加了中國質(zhì)量協(xié)會(huì )主辦的管理體系培訓課程。在課堂我們都在認真學(xué)習,不斷追求知識,以求能趕上公司快速發(fā)展的腳步,在思想上與時(shí)俱進(jìn)。在整個(gè)學(xué)習期間,通過(guò)大家的努力的學(xué)習熱情及課堂上老師深入淺出的講解,我對管理體系有了新的認識和新的了解。

  質(zhì)量管理體系有兩個(gè)最為核心的思想:一是以顧客為關(guān)注焦點(diǎn),組織依存于顧客,因此組織應當理解顧客當前和未來(lái)的需求,滿(mǎn)足顧客要求并爭取超越顧客期望;二是不斷對產(chǎn)品進(jìn)行持續改進(jìn),獲得創(chuàng )新,持續改進(jìn)總體業(yè)績(jì)應當是組織的永恒目標。有人說(shuō)質(zhì)量管理體系約束了企業(yè)的發(fā)展,給企業(yè)帶來(lái)了阻力,認為它只是做做表面功夫,沒(méi)有任何的實(shí)際用處,無(wú)論公司組織的學(xué)習也好,還是培訓也好,包括各種管理程序文件的建立都只是為了獲得國家質(zhì)量體系認證,這很顯然違背了質(zhì)量管理體系的思想,質(zhì)量管理體系標準的建立,并不是為了統一文件做做記錄而已。在ISO9001標準引言中,有個(gè)總則,是這樣描述的:采用質(zhì)量管理體系是組織的一項戰略性決策,組織的質(zhì)量管理體系的設計和實(shí)施受不斷變化的需求、具體目標、所提供的產(chǎn)品、所采用的過(guò)程以及組織的規模和結構的影響,統一質(zhì)量管理體系的結構或文件不是本標準的目的。很多企業(yè)或公司管理人員歪曲了質(zhì)量管理體系的原意。我們必須對它有一個(gè)真正的認識和了解,不然,企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量將得不到保證,因為誤解了其目的,那么我們自然領(lǐng)略不到其核心思想了,更加不會(huì )把顧客利益放在第一位,也不會(huì )加大投入對產(chǎn)品進(jìn)行持續改進(jìn),創(chuàng )新也就失去了動(dòng)力。在以前,對各個(gè)體系,我也是懵懵懂懂,一知半解。比方說(shuō)質(zhì)量和環(huán)境管理體系,剛開(kāi)始接觸時(shí),我沒(méi)有過(guò)多去思考它,只是跟著(zhù)前輩學(xué)習,記得有一次我問(wèn)她為什么要做這些文件或會(huì )議記錄,她說(shuō)這是體系所要求的,從字里行間,我們似乎不能發(fā)覺(jué)其中的問(wèn)題,可仔細一想,會(huì )讓我們大吃一驚,那就是我們的思維方式出現了問(wèn)題,或者說(shuō)我們已經(jīng)違背了質(zhì)量管理體系標準的初衷,我們做這些文件記錄難道僅僅只是為了迎合體系的要求嗎?很顯然,思路是錯誤的。

  眾所周知,我們三鑫公司是一家獲得了質(zhì)量管理體系認證的高新科技企業(yè)。這就從一個(gè)方面說(shuō)明了我們公司質(zhì)量管理體系的運行是正常的,健康的,符合國家要求的,但獲得了認證并不代表我們公司的產(chǎn)品就不會(huì )出現質(zhì)量問(wèn)題了。有個(gè)成語(yǔ)叫居安思危,不要自以為安全了,穩定了,其實(shí)危險就在你眼前。因為質(zhì)量管理體系的'運行并不是一年或兩年這樣一個(gè)階段性的事情,而是要自始自終貫穿于整個(gè)企業(yè)的”一生”,除非企業(yè)自己不想再對產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn),不想再滿(mǎn)足顧客。三鑫公司的質(zhì)量方針是“從我做起,向零缺陷努力;持續改進(jìn),增強顧客滿(mǎn)意”,由此可見(jiàn),公司始終把顧客的利益放在第一位,這正是質(zhì)量管理體系最為核心的思想,無(wú)論是管理還是制造,我們追求完美、精細的最高目標都是為了達到顧客滿(mǎn)意。有人會(huì )說(shuō)企業(yè)只是追求顧客滿(mǎn)意嗎?那利潤呢?不是說(shuō)企業(yè)是以利潤為最終目的嗎?沒(méi)錯,可是,你要明白,這個(gè)利潤是誰(shuí)給的?利潤來(lái)自于顧客所購買(mǎi)的產(chǎn)品,

  產(chǎn)品質(zhì)量達不到顧客要求,你說(shuō)還會(huì )有利潤可言嗎?三鑫公司應該不斷地改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù),滿(mǎn)足所有顧客在鋁電解電容器領(lǐng)域的需求,成為顧客的首選供應商,只有這樣,我們才能發(fā)展壯大,為公司和員工提供合理的回報”。其中,提到了“不斷改進(jìn)產(chǎn)品”,這正是質(zhì)量管理體系的另一個(gè)核心思想。綜合起來(lái),我們三鑫公司在產(chǎn)品質(zhì)量管理這一方面應當始終圍繞質(zhì)量管理體系的核心思想運作與執行,就如我上面所說(shuō)的一追求顧客滿(mǎn)意,二不斷持續改進(jìn)產(chǎn)品。

  質(zhì)量管理體系除了對產(chǎn)品提出要求外,同時(shí)還注重領(lǐng)導決策。這一點(diǎn)集中體現在ISO9001標準中的第五章,是一個(gè)企業(yè)各種行為的最終決策者,產(chǎn)品的質(zhì)量有沒(méi)有保證,在很大程度上也會(huì )取決于領(lǐng)導的作用,作為一個(gè)公司領(lǐng)導,首先要不斷更新經(jīng)營(yíng)思想,強化自身的質(zhì)量意識和競爭意識,督促各級領(lǐng)導認真學(xué)習質(zhì)量管理理論,努力提高全體職工的質(zhì)量意識和質(zhì)量控制技能;同時(shí)還應重視質(zhì)量管理基礎工作。其次要清楚地制定正確的質(zhì)量方針、目標,并為全體員工所理解和貫徹實(shí)施;重視建立質(zhì)量激勵機制,獎懲分明,激發(fā)職工重視質(zhì)量、生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的積極性和主動(dòng)性。

  當然,質(zhì)量應該是一個(gè)綜合全面的概念,對質(zhì)量管理的認識不應只局限于生產(chǎn)產(chǎn)品,還應該考慮服務(wù)、設備運行、材料供給、測量等行業(yè),也不能局限于某一職能部門(mén),應屬于公司整體范圍全員參與。保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量應該是公司全體人員的責任,應該使公司全體人員都具有質(zhì)量的概念和承擔有關(guān)質(zhì)量的責任;要解決質(zhì)量問(wèn)題,不能僅僅局限于產(chǎn)品制造過(guò)程,而是應在產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成及實(shí)現的全過(guò)程中進(jìn)行質(zhì)量管理。只有全員參與,全員全面提高質(zhì)量意識,我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量才能不斷持續向前發(fā)展。在質(zhì)量管理方面有八大原則,其中一條便是“全員參與”。因此,公司必須注重整個(gè)公司內部員工的作用,充分發(fā)揮他們的積極性,不能僅僅對干部進(jìn)行管理體系的培訓,而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個(gè)公司。

  我們公司無(wú)論是制度,還是管理,都存在諸多的不完善,包括各個(gè)體系的運行,大部分都只停留在表面。比方說(shuō)在質(zhì)量管理方面,我們出現了幾起質(zhì)量事故,究其原因都在于細節處沒(méi)有做到位,用質(zhì)量管理體系的術(shù)語(yǔ)說(shuō)就是沒(méi)有對過(guò)程進(jìn)行監控。因此,三鑫公司的所有員工都應該持續不斷地學(xué)習質(zhì)量管理體系,真正領(lǐng)略其精華,而不要只流于形式,如何運用質(zhì)量管理體系的思想去指導我們的工作才是我們應該所要追求的。所以,公司一切都圍繞質(zhì)量這一主題出發(fā),把質(zhì)量管理從材料的采購、基礎設施、設計開(kāi)發(fā)階段開(kāi)始抓起,貫徹到生產(chǎn)與銷(xiāo)售的全過(guò)程中去,并反饋質(zhì)量技術(shù)部門(mén)。我們可以看出,如何想方設法提高我們自己公司的質(zhì)量管理水平對產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要。

  在這次質(zhì)量管理體系學(xué)習中,我意識到全面質(zhì)量管理不僅應貫穿于公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),還應成為一種企業(yè)文化建設,實(shí)現自覺(jué)自愿的全員參與,使質(zhì)量意識在企業(yè)內部的管理實(shí)踐中,形成共同的價(jià)值觀(guān)、道德準則和行為規范,形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動(dòng)力,從而牢固樹(shù)立起質(zhì)量第一的觀(guān)念。如果全體員工都能這樣自覺(jué)自律自愿投入其中,那么相信,整個(gè)公司的產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì )有更上一層樓,我們將會(huì )取得更加廣闊的市場(chǎng)。

  管理者角色認知學(xué)習心得體會(huì ) 篇9

  7月6日,分公司專(zhuān)門(mén)組織了管理人員安全培訓班,領(lǐng)導班子成員帶頭宣貫HSE管理理念,帶頭學(xué)習安全方面的相關(guān)制度。培訓中領(lǐng)導班子成員分別圍繞自己的分管工作向機關(guān)和各庫站管理人員講授如何在安全管理工作中貫徹集團公司安全管理理念、實(shí)現本質(zhì)安全、應對新聞危機、加強站庫安全管理、保證財務(wù)資金安全、做好安全培訓等內容。課堂上,通過(guò)事故案例、不安全行為實(shí)例分析、討論、安全經(jīng)驗分享等互動(dòng)環(huán)節調動(dòng)參訓人員積極性,內容豐富、氣氛活躍,參訓管理人員紛紛暢所欲言談安全。我個(gè)人針對這次培訓深有感觸。

  什么是安全?無(wú)危則安,無(wú)損則全。安全就是人們在生活和生產(chǎn)過(guò)程中,生命得到保證,身體免于傷害財產(chǎn)免于損失。人人事事保安全,關(guān)鍵要從我做起,從現在做起。這就是安全。因為加油站作為一個(gè)特殊行業(yè),安全問(wèn)題本來(lái)就非常突出。加油站由于車(chē)多人雜,部分加油站的規范管理和安全防范就成為了薄弱環(huán)節。忽視了安全就可能給加油站造成天大的損失。因為對于加油站來(lái)說(shuō),“安全生產(chǎn)是天字號工程”,安全是我們中石油發(fā)展壯大的保障;安全就是我們加油站實(shí)現效益的根本保障。

  但是要做到時(shí)時(shí)牢記安全,按章操作,說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難,它要求加油站員工在實(shí)際工作中要不厭其煩的、日復一日的按照加油站管理規范操作?墒怯行┤,只圖方便,直接對塑料壺加油;還有些人在車(chē)輛未熄火的情況下就給加油,等等。想一想,這些可都是違章行為,違章的現象難以杜絕,究其原因主要有:

  僥幸心理。有一部分人在幾次違章沒(méi)發(fā)生事故后,慢慢滋生了僥幸心理,混淆了幾次違章沒(méi)發(fā)生事故的偶然性和長(cháng)期違章遲早要發(fā)生事故的必然性。

  省能心理。人們嫌麻煩,圖省事,降成本,總想以最小的代價(jià)取得最好的效果,甚至壓縮到極限,降低了系統的可靠性。尤其是在生產(chǎn)任務(wù)緊迫和眼前即得利益的誘因下,急易產(chǎn)生。

  自我表現心理(或者叫逞能)。有的人自以為技術(shù)好,有經(jīng)驗,常滿(mǎn)不在乎,雖說(shuō)能預見(jiàn)到有危險,但是輕信能避免,用冒險蠻干當作表現自己的技能。有的新人技術(shù)差,經(jīng)驗少,可謂初生牛犢不怕虎,急于表現自己,以自己或他人的痛苦驗證安全制度的重要作用,用鮮血和生命證實(shí)安全規程的科學(xué)性。

  從眾心理。別人做了沒(méi)事,我福大命大造化大,肯定更沒(méi)事。尤其是一個(gè)安全秩序不好,管理混亂的場(chǎng)所,這種心理向瘟疫一樣,嚴重威脅企業(yè)的生產(chǎn)安全。

  逆反心理。在人與人之間關(guān)系緊張的時(shí)候,人們常常產(chǎn)生這種心理。把同事的善意提醒不當回事,把領(lǐng)導的嚴格要求口是心非,氣大于理,火燒掉情,置安全規章于不顧,以致釀成事故。

  為了從根本上解決制約加油站安全生產(chǎn)的"瓶頸"問(wèn)題,努力打造安全型加油站,認真貫徹落實(shí)上級一系列的指示精神和管理制度,堅決樹(shù)立中石油 "以人為本、安全第一、環(huán)保優(yōu)先"的安全管理理念,扎實(shí)推進(jìn)HSE管理工作,形成良好的安全生產(chǎn)新局面。我們要加強并引導加油站員工自覺(jué)的'去遵守各項安全制度,按章操作,防范于未然,形成人人管安全,安全人人管的良好局面,我們就必須抓好對"人"的管理,真正落實(shí)"人"是加油站安全管理的第一要素。

  安全管理的三要素是人、設備和環(huán)境。而人是安全管理三要素中最活躍、最關(guān)鍵、最復雜、變數最大、最隨意和最難控制的因素。因為人可以改變設備、環(huán)境的主體。因而"三要素"中人是主要因素?v觀(guān)加油站各類(lèi)安全事故,任何一個(gè)事故發(fā)生后,總能找到原因,絕大部分都是"人"的因素。主要就是責任心不強、責任制不落實(shí)、違章指揮、違章操作等現象。試想,一個(gè)加油站,無(wú)論制度多細、責任多明確,獎罰力度多大,責任制不落實(shí),員工不重視,仍舊會(huì )是廢紙一張。因此,我們在強調對加油站安全管理的同時(shí),要加強加油站安全管理責任制的落實(shí),因為只有落實(shí)責任才是安全生產(chǎn)的保障,而落實(shí)責任的關(guān)鍵就是要加強對"人"的管理。

  正是基于此,我認為加油站的安全工作應該從管理人的規范操作行為,時(shí)時(shí)做到防患于未然抓起。決不能是有關(guān)部門(mén)來(lái)檢查了,安全管理就做得嚴一點(diǎn),等檢查組走了之后依然如故,這樣做往往會(huì )釀成大禍。因此,要抓好加油站的安全工作就得讓加油站的員工時(shí)時(shí)提高警惕、天天警鐘長(cháng)鳴。也許只有這樣持之以恒,堅持不懈地抓好每個(gè)環(huán)節,做到不違章操作,才能真正確保加油站的長(cháng)治久安,才能真正的做到警鐘長(cháng)鳴、事故為零。也只有這樣,才能不斷地提升我們企業(yè)的經(jīng)濟效益,畢竟,安全出效益。

  總而言之,人是安全管理的主體,建議在加油站安全管理中,設立專(zhuān)項風(fēng)險抵押金,約束個(gè)人行為,激勵工作態(tài)度、增強責任心,從而降低不安全行為和安全事故的發(fā)生。

  管理者角色認知學(xué)習心得體會(huì ) 篇10

  經(jīng)過(guò)2天的“ME計劃”培訓,使我對“管理”兩個(gè)字有了重新的認識。在這兩天里,倪老師通過(guò)實(shí)例分析、游戲等方式,緊緊圍繞提升基層主管素質(zhì)這一主題,向我們深入分析了管理者需具備的素質(zhì)和條件;鶎庸芾砣藛T是公司的中流砥柱,在公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中起到了承上啟下的作用,提高基層管理人員的素質(zhì)對公司的生存與發(fā)展是尤為重要的。經(jīng)過(guò)培訓使我對自身的角色定位有了更深刻的理解和認識,也堅定了我做好基層工作的信心。

  通過(guò)課程的學(xué)習,談?wù)勛约簩鶎庸芾碚叩膸c(diǎn)理解:

  一、 敢于承擔:為下屬的過(guò)失負責

  基層管理者,處于領(lǐng)導與被領(lǐng)導者之間,當員工犯錯時(shí),身為部門(mén)負責人理應承擔責任,當然,這不是連帶責任,而是作為管理者的擔當。作為管理者是一個(gè)部門(mén)的帶頭人,下屬的行為是執行你的決定。有功勞的時(shí)候大家分享,有過(guò)錯的時(shí)候也當然需要一起承擔,哪怕下屬犯了100%的錯誤,作為其的直屬上級理應承擔80%或者更多的責任,因為下屬是你選的,他的能力也是你培養的,任務(wù)也是你下的,作為主管,你也承擔著(zhù)監督、督促下屬落實(shí)、完成執行上層決策的責任,因此,對于過(guò)失必須承擔責任,這是勇于擔當的責任。這樣的行為上司不僅不會(huì )怪罪反而會(huì )更認可你的行為、認可你的能力和品質(zhì),而下屬也會(huì )因此而更加信賴(lài)、尊敬你。對責任唯恐避之不及的管理者,是無(wú)法得到下屬的支持,更不會(huì )得到領(lǐng)導的賞識和重用的。

  二、 授權(個(gè)人認為也是部屬培育的一部分)。充分的授權是基

  于對員工的了解和信任,授權可以給予員工充分的自由,允許他們按照自己的方式完成工作,一方面為員工的發(fā)揮提供空間;另一方面最大限度的調動(dòng)他們的積極性,使之發(fā)揮最大的效率。而如果讓他們按照你的步驟去執行,那么他就是機器人,沒(méi)有激情和積極性可言,這不是授權而是束縛,這樣的結果只會(huì )導致團隊的效率大幅下降,員工的能力和積極性更無(wú)法得到提升。當然,授權并不等于放權,作為管理者,需要對整個(gè)過(guò)程進(jìn)行監督但不強制干預,在發(fā)現問(wèn)題后,切忌將任務(wù)從他們手中奪走更有甚者想代替他們去完成,而是應該從旁指導,加以協(xié)助,允許他們進(jìn)行修補、返工,即使這一過(guò)程經(jīng)過(guò)反復后才能得到預期目標也無(wú)所謂。因為在這個(gè)過(guò)程中,團隊已快速成長(cháng),員工也更加的信任你,并且在以后的每一次工作都會(huì )完成的非常出色。

  三、 利用有限的激勵資源達到最佳的刺激效果。制訂長(cháng)期的'激

  勵計劃,制訂高榮譽(yù)和低金錢(qián)價(jià)值的“禮物”,刺激員工的工作積極性。比如,部門(mén)內部通報表?yè)P、部門(mén)會(huì )議讓其分享經(jīng)驗并做業(yè)務(wù)指導等等。有時(shí)候榮譽(yù)上的價(jià)值要遠遠凌駕于物質(zhì)和金錢(qián)的價(jià)值,而且員工在獲得特殊的榮譽(yù)之后心里所產(chǎn)生的的激勵因素也將超出其它獎勵方式帶來(lái)的激勵因素。因此,在制定激勵方式的時(shí)候,要巧用心思,找出員工心中的渴望,制定一些能給員工高名譽(yù)價(jià)值感的激勵“禮物”,以達到事半功倍的效果。

  通過(guò)培訓使我充分認識到自身的不足,在今后的工作中,我將不斷努力,完善自己,提升專(zhuān)業(yè)技能和管理水平,提高綜合能力,更好的服務(wù)于公司和團隊。

  管理者角色認知學(xué)習心得體會(huì ) 篇11

  處對項目經(jīng)理和各級管理人員進(jìn)行了集中培訓,從管理理念到提高制度的執行力以及安全管理、工程技術(shù)管理到經(jīng)營(yíng)管理分別進(jìn)行了深入透徹的講解.通過(guò)學(xué)習我受益匪淺。特別是X處長(cháng)所作的《企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念》講座更使我感悟很深。

  首先,做為一名企業(yè)員工,帶著(zhù)感恩的心情去工作這在以前是沒(méi)有這個(gè)意識。以前總以為我在這個(gè)單位工作,就應該把工作做好,完成上級領(lǐng)導交給的工作是作為一個(gè)員工必須做到的,一來(lái)是對得起領(lǐng)導的信任,二來(lái)是對得起自已的薪水,這樣工作是被動(dòng)的。如果帶著(zhù)感恩的心情去工作就會(huì )使自己去主動(dòng)工作,做每件事就會(huì )追求更高的境界,就會(huì )充分發(fā)揮自己的主觀(guān)能動(dòng)性、創(chuàng )造性地去工作,就會(huì )體會(huì )到工作著(zhù)是最美好的。

  一個(gè)人一般都會(huì )感到自已所言所行都是正確的,自己的判斷是準確的。當別人有不同意見(jiàn)時(shí)往往不能接受,包括領(lǐng)導的批評。因為出發(fā)點(diǎn)不同,觀(guān)念不同,看問(wèn)題的方法也不相同,所以工作中就會(huì )出現失誤等不到之處。所謂工作失誤一是直觀(guān)的,一是隱性的。直觀(guān)的失誤當有人指出時(shí)或許能夠接受,而隱性的失誤當時(shí)反映不出來(lái),或自已沒(méi)有感受到就不易被接受。所以“坦率承認工作失誤,誠懇接受批評”就要有勇氣。別人指出來(lái)就會(huì )使自己能有機會(huì )及時(shí)地審視自己,提高自己感悟能力和綜合素質(zhì)。

  “精益求精”是我們工作時(shí)的要求。但要想做到這一點(diǎn)是非常不易的。在錢(qián)處長(cháng)的這個(gè)報告里也指出了“精益求精重在一個(gè)求字”“精益求精是一種精神,一種態(tài)度,更是一條道路”這就要求我們做事要有恒心,要去克服困難,有一種做不到最好決不罷休的韌性。

  誠信和自信是在商品經(jīng)濟的今天必備的'兩件法寶。只有誠信才能在社會(huì )中立住腳。只有自信才能在經(jīng)濟大潮中生存,如果有一個(gè)機會(huì ),自己沒(méi)有信心做好,就會(huì )失去這個(gè)機會(huì ),就會(huì )給自已的信心又一次打擊,以后更沒(méi)有信心去做。機會(huì )一次一次的丟掉,自己就不能在這個(gè)社會(huì )中存在下去。

  誠信和自信是每個(gè)人應具備的素質(zhì),而團結是整個(gè)團隊的靈魂,F在由于分工越來(lái)越細,每做成一件事都需要團隊的合作才能完成。象以前一個(gè)人就有多么偉大的發(fā)明和創(chuàng )造的事現在不多了。一個(gè)好漢三個(gè)幫,只有團隊團結了才能集思廣益戰勝困難。要做到這一點(diǎn)就要象錢(qián)處長(cháng)在文章中說(shuō)的“要有理解、寬容的待人態(tài)度”“要與人為善”“要配合默契、熱情有度”“要真誠待人”。

  X處長(cháng)在這個(gè)報告中還對管理人員講解了在工作中應注意的行為舉止、應養成的好習慣,講解了在社交中應肯有的素質(zhì)和修養。這對我們在今后的工作都有很大的幫助。

  有些習慣是長(cháng)期養成的,有些習慣自已或許沒(méi)有意識到是不當的。通過(guò)錢(qián)處長(cháng)的報告,使我們知道了什么是對的,什么是不當的。在今后的工作中我們要克服缺點(diǎn),把所有工作做得更好

  管理者角色認知學(xué)習心得體會(huì ) 篇12

  海爾的總裁張瑞敏曾說(shuō),一個(gè)世界級的品牌,體現的并不是外在變現出來(lái)的產(chǎn)品做得怎么樣,質(zhì)量怎么樣,本質(zhì)是用戶(hù)的認同。毫無(wú)疑問(wèn)的,在服務(wù)上,最能體現著(zhù)一點(diǎn)。企業(yè)的競爭策略主要有兩種,要么是價(jià)格優(yōu)勢競爭,要么是差異化競爭,服務(wù)就是一項非常有效的差異化策略。許多企業(yè)管理者經(jīng)常存在一些認識誤區:認為提供服務(wù)要花費時(shí)間、金錢(qián),得不償失,只有停止服務(wù),才有更多精力去發(fā)現和爭取新顧客。

  事實(shí)并非如此。在生活質(zhì)量和消費水平日益提高的今天,消費者往往欣賞高質(zhì)量的服務(wù),并愿意一次又一次地回頭光顧你的生意,且樂(lè )意并主動(dòng)向別人介紹。營(yíng)銷(xiāo)界有這么一句話(huà)“顧客滿(mǎn)意他只會(huì )告訴8個(gè)人,若顧客不滿(mǎn)意他會(huì )告訴22個(gè)人!”所以說(shuō)世界上好的生意都來(lái)自于好的口碑和回頭客是極有道理的?诒腥蠛锰帲翰换ㄥX(qián)、傳播速度快、信用度高。無(wú)形中,企業(yè)就通過(guò)其收到了便宜而有效的廣告效果,從而提高了在客戶(hù)中的信任度、增加了業(yè)務(wù)的信譽(yù),同時(shí)還獲得了更多的客源。

  而世界上最成功的公司,都是那些提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)的'公司,比如,戴爾計算機除了其獨特的直線(xiàn)訂購、按需配置模式外,服務(wù)方面的優(yōu)勢尤為明顯;麥當勞是全球最大最著(zhù)名的快餐服務(wù)集團,它高水準的品質(zhì)、服務(wù)、清潔和物有所值在全球家喻戶(hù)曉;IBM公司的信條是:尊重客戶(hù),以人為本,無(wú)論何時(shí)何地都要為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù);喬·吉拉德的神奇理念:服務(wù)、服務(wù)、再服務(wù)……

  在市場(chǎng)競爭越來(lái)越激烈的現代,在產(chǎn)品質(zhì)量趨于一致的同時(shí),企業(yè)應更重視服務(wù)的質(zhì)量,同時(shí),要注重創(chuàng )新,只有不斷地創(chuàng )新,不斷地改進(jìn),企業(yè)才能增強競爭力,才能立于不敗之地。

  最后,我想說(shuō),我很慶幸能選修這門(mén)課程。每上一堂課,我都會(huì )經(jīng)歷一次心靈的震撼。它讓我切實(shí)感受到了服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的必然性、重要性以及在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)迅猛發(fā)展的大環(huán)境下,企業(yè)與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人員應如何作為才是正確之道。同時(shí)也讓我明白了作為一名市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員該有的責任與義務(wù)。而這對于一個(gè)企業(yè)、一個(gè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō),也同樣有著(zhù)極其重要的意義。

  管理者角色認知學(xué)習心得體會(huì ) 篇13

  在街道的組織安排下,我參加了蘇州市大學(xué)生村官培訓,觀(guān)看了省委黨校副教授韓丹《突發(fā)公共事件與應急管理》的專(zhuān)題學(xué)習講座小編推薦你關(guān)注網(wǎng):

  突發(fā)公共事件是指突然發(fā)生,造成或者可能造成嚴重社會(huì )危害,需要采取應急處置措施予以應對的自然災害、事故災難、公共衛生事件和社會(huì )安全事件。它具有明顯的公共性或社會(huì )性、突發(fā)性和緊迫性,同時(shí)具有危害性和破壞性,必須借助于公權力的介入和動(dòng)用社會(huì )人力、物力才能解決。公權力在突發(fā)事件應對過(guò)程中發(fā)揮著(zhù)領(lǐng)導、組織、指揮、協(xié)調等功能,公權力介入突發(fā)事件的應對和處理、妥善解決。

  在因突發(fā)事件而產(chǎn)生的非常規狀態(tài)下,政府同樣必須依法行政。依法積極應對突發(fā)事件、保障公共安全是政府的法定職責。政府在應對突發(fā)事件過(guò)程中應當遵循尊重和保障人權原則、職權法定原則、正當程序原則和比例原則等依法行政原則,這些原則在抗擊汶川地震過(guò)程中得到了切實(shí)的貫徹。應當將非常規狀態(tài)下的依法行政與常規狀態(tài)下的依法行政結合起來(lái)。重視非常規突發(fā)事件在常規狀態(tài)下的依法管理。

  突發(fā)公共事件應對管理是一項全新的工作,無(wú)論政府還是公眾,都需要認真學(xué)習,努力探索,提高應對的能力。應對突發(fā)事件,關(guān)鍵是把預防和應急準備放在優(yōu)先的位置,真正做到防患于未然。只有牢固樹(shù)立“居安思危、常備不懈”的意識,逐步把握規律,主動(dòng)采取防范準備措施,才能從根本上減少突發(fā)事件的發(fā)生。同時(shí),在無(wú)法完全避免突發(fā)事件發(fā)生的情況下,要總結探索如何制度化、科學(xué)化、專(zhuān)業(yè)化地應對各類(lèi)突發(fā)事件。

  第一,在處理突發(fā)事件時(shí)必須依法行政,公正文明執法,堅決防止侵害公民基本權利的行為發(fā)生。

  第二,建立健全應急管理制度。政府部門(mén)應在黨中央、國務(wù)院統一領(lǐng)導下,建立健全分類(lèi)管理、分級負責、條塊結合、屬地管理為主的應急管理體制,形成統一指揮、功能齊全、反應靈敏、運轉高效的應急機制。加快應急管理的法制建設,形成有效應急管理法制體系,把應急管理工作納入規范化、制度化、法制化軌道。

  第三,制定完善應急預案機制。認真制定突發(fā)公共事件應急預案,健全監測、預測、預報、預警和快速反應系統,加強專(zhuān)業(yè)救災搶險隊伍建設,健全救災物資儲備制度,搞好培訓和預案演練,全面提高政府和全社會(huì )的抗風(fēng)險能力。

  第四,加快建設科技應急體系。高度重視運用科技提高應對突發(fā)公共事件的能力,加強應急管理科學(xué)研究,提高應急裝備和技術(shù)水平,加快應急管理信息平臺建設,形成公共安全和應急管理的科技支撐體系。

  第五,以人為本,居安思危。把保障人民群眾身體健康和生命財產(chǎn)安全作為應急工作的首要任務(wù),最大限度地減少突發(fā)公共事件及其造成的`人員傷亡和危害。堅持預防與應急相結合,做好應對突發(fā)公共事件的各項準備工作。要在各級黨委、政府的統一領(lǐng)導下,建立健全“分類(lèi)管理、分級負責,條塊結合、屬地管理為主”的應急管理體制依法規范,加強管理。使應對突發(fā)公共事件的工作規范化、制度化、法制化又不失人性化。

  應對突發(fā)事件跟我們每一個(gè)人都息息相關(guān),涉及到我們每一個(gè)人的切身利益,是我們大家共同的事情。在這個(gè)過(guò)程當中,只有政府與公眾都履行了自己的職責,充分做好了預防和處置各類(lèi)突發(fā)公共事件的思想準備、組織準備、物質(zhì)準備和技術(shù)準備,建立健全了社會(huì )預警體系和應急機制,提高了預防和處置突發(fā)公共事件的能力,我們的生活才能變得更加平安幸福,我們的社會(huì )才能變得更加和諧美好。大學(xué)生社區工作者更要積極發(fā)揮自己的知識水平,提高應對公共事件的能力與水平。

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