管理培訓心得體會(huì )范文14篇(熱)
我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì )的方式將其記錄下來(lái)，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習、工作生活狀態(tài)。那么你知道心得體會(huì )如何寫(xiě)嗎？下面是小編整理的管理培訓心得體會(huì )范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
管理培訓心得體會(huì )范文 篇1
6月5日至10日，我有幸參加了四川省護理學(xué)會(huì )舉辦的護理管理人員崗位培訓，心里非常激動(dòng)，感謝醫院領(lǐng)導給我這次學(xué)習的機會(huì )，對一個(gè)走上管理崗位不久的我來(lái)說(shuō)，在這4天里，聆聽(tīng)了來(lái)自上級醫院的護理專(zhuān)家關(guān)于護理工作、護理管理等相關(guān)課題的講解，接受了一次比較全面、系統的學(xué)習。盡管這次培訓時(shí)間短，但是專(zhuān)家們講得很好、很生動(dòng)、很貼入工作實(shí)際，受益匪淺，讓我開(kāi)闊了視野，領(lǐng)略到了更高層次的護理管理方法，更新了護理理念。下面我談一談此次培訓學(xué)習的感悟與體會(huì )：
體會(huì )一：注重細節管理確保護理質(zhì)量安全
成都的軍區總醫院護理部主任楊曉媛老師在講解《護理不良事件及安全管理對策》中就為我們講述了許多關(guān)于護理工作中由于未能?chē)栏褡袷刈o理核心制度的要求而出現的護理差錯事故，通過(guò)護理差錯的案例分析，讓我們觸目驚心，這些案例都是我們在日常工作中時(shí)常發(fā)生，雖然都是我們經(jīng)常做的，但也是最容易出現差錯的。使我深刻認識到護理質(zhì)量安全在我們工作中的重要性，我們每天面對的服務(wù)是一個(gè)個(gè)鮮活的生命，如果由于我們在工作中的疏忽大意而造成了永久不可挽回的局面那將是多么的悲哀。因此，在護理管理中，尤其應注重細節管理，細節決定服務(wù)品質(zhì)，細節融洽護患關(guān)系，細節規避護理風(fēng)險，確保護理環(huán)節安全，細節規范制度落實(shí)，提高護理綜合質(zhì)量。作為科室的護理管理者，我有義務(wù)和護士長(cháng)一道帶領(lǐng)好護理團隊，從最基礎的打針、輸液、發(fā)藥做起，不能忽略任何微小的細節，從每一個(gè)細節管理抓起，同時(shí)在護理工作中經(jīng)常開(kāi)展“如果我是病人”的換位思考，讓護士了解患者的需求，更好的為患者服務(wù)，確保護理質(zhì)量安全。
體會(huì )二：推行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)不斷提升護理品質(zhì)
開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作是近年來(lái)衛生部在全國醫療衛生系統主抓和推廣的一項重要工作，同時(shí)也將是未來(lái)我們護理工作中的一項常態(tài)性工作。四川大學(xué)華西醫院李卡護士長(cháng)在《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)提升護理品質(zhì)》中，詳細羅列了華西醫院在實(shí)行優(yōu)質(zhì)護理工作中的一些好的經(jīng)驗，比如增設門(mén)禁系統、營(yíng)造溫馨環(huán)境等實(shí)行有陪無(wú)護、推行“三化一體”(精細化、多樣化、品牌化)基礎護理模式，讓我切身感受到提高護理質(zhì)量對優(yōu)化和提升護理品質(zhì)的重要性，從而改善醫患關(guān)系，提高患者的滿(mǎn)意度和社會(huì )的認可度。由于護理工作的復雜性和多樣性是客觀(guān)存在的，因此，在推行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作中應該深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，在護理工作中及時(shí)發(fā)現和總結不足，通過(guò)建立多個(gè)“品管圈”，發(fā)揮整個(gè)護理團體的集體智慧，提出針對性改進(jìn)工作的措施和建議，從而有效提升護理品質(zhì)。
體會(huì )三：加強臨床護理注意義務(wù)有效預防醫療糾紛
防患護理因素而造成的醫療糾紛，已成為當前護理管理中的重要課題�！蹲o理臨床注意義務(wù)與糾紛防范》這堂課由華西醫院精神科護士長(cháng)申文武老師講解，她通過(guò)對因護理工作產(chǎn)生的糾紛原因分析，預防和處理醫療糾紛的措施以及相關(guān)的法律知識的講解，讓我們對醫療糾紛有更深的認識。在醫療護理過(guò)程中，醫療、護理是不可分割的一個(gè)整體。因而，發(fā)生的醫療糾紛中多牽涉到護理問(wèn)題，要預防護理工作中醫療糾紛的發(fā)生，護理人員必須嚴格履行崗位職責，加強法制意識和服務(wù)意識，做好各個(gè)環(huán)節的工作，提高服務(wù)質(zhì)量，將護理糾紛杜絕在萌芽階段。因此，加強臨床護理的注意義務(wù)顯得尤為重要，比如入院告知、患者知情權、保護患者隱私以及加強護患溝通、護理操作等基礎性的臨床護理的注意義務(wù)工作看似平常，卻也是我們在護理工作中屢屢出現差錯的環(huán)節，因這些常規的護理工作出現問(wèn)題而引發(fā)醫療糾紛是得不償失。在實(shí)際的護理工作中，因溝通不暢或缺乏溝通是護患糾紛發(fā)生的主要原因，這需要護理管理人員要熟練、規范掌握各種臨床護理注意義務(wù)的'標準，才能正確指導護士，進(jìn)行質(zhì)量監控，實(shí)現臨床護理注意義務(wù)相關(guān)工作的持續改進(jìn)。
體會(huì )四：護士長(cháng)在病房精細化管理中的作用體現
“火車(chē)跑得快，全憑車(chē)頭帶”。作為一個(gè)團隊的管理者，護士長(cháng)既是管理自己和管理他人的人，又是被自己和他人管理的人。四川大學(xué)華西醫院綜合病區谷波護士長(cháng)在《護士長(cháng)病房
精細化管理實(shí)踐》中告訴我們如何當好一名護士長(cháng)和怎樣進(jìn)行病房精細化管理。在該課件的培訓學(xué)習過(guò)程中，我充分意識到作為一名新提任的副護士長(cháng)要不斷提高自身綜合素質(zhì)，注重學(xué)習新知識，不斷精煉自我，提升自我，從而提高作為管理者應具備的能力與知識，同時(shí)要不斷提升自己作為護理管理人員的創(chuàng )新力，破除只滿(mǎn)足于完成工作任務(wù)，不出差錯事故就滿(mǎn)足的守舊思想，要了解當前護理工作的新動(dòng)態(tài)，學(xué)習借鑒其他科室、醫院在護理管理中的一些好的經(jīng)驗做法，并善于觀(guān)察和總結，使之用于本科室的護理工作實(shí)踐。
特別是在日常的病房管理工作中，要積極協(xié)助護士長(cháng)按護理部下發(fā)的各種流程進(jìn)行管理，嚴格執行查對制度，要將四心(即耐心、細心、愛(ài)心、成心)及七聲(既來(lái)有迎聲、去有送聲、接電話(huà)有問(wèn)候聲、合作有謝聲、操作失敗有歉聲、操作前有解釋聲、問(wèn)有答聲)納入護理工作的每一個(gè)環(huán)節，“習慣成自然“，讓流程管理不斷地優(yōu)化與再造，當流程成為大家的習慣時(shí)，就形成了管理的規范與效益，發(fā)揮其在病房精細化管理中的重要作用。
體會(huì )五：加強護士職業(yè)安全防護促進(jìn)醫院管理
四川省人民醫院原護理部主任張安琴老師在講解《護士職業(yè)安全防護與醫院管理》時(shí)，讓我感觸頗深，護士由于工作的特殊性，面臨著(zhù)多種職業(yè)危害，其中艾滋病、乙肝、丙肝感染是生物性職業(yè)危害的主要種類(lèi)。在日常工作中，護士在操作中稍不慎就被針頭刺傷或安瓶劃傷，很多護士都還沒(méi)有養成任何操作都要戴手套、口罩的習慣。她們認為老戴手套、口罩工作不是很方便，自我防護意識淡漠。雖然護士發(fā)生職業(yè)銳器傷不可避免，我認為積極做好預防工作，通過(guò)一些防范措施，還是可以避免護士受到的更大傷害。只要平時(shí)養成嚴格按規范操作的好習慣，就會(huì )防患于未然。要讓護士知曉本職業(yè)潛在的危險因素，同時(shí)護理部和科室可以制定切實(shí)可行的防范措施，做好“三勤”，勤督促、勤檢查、勤總結。同時(shí)對新來(lái)的臨床醫護人員及時(shí)進(jìn)行崗前培訓，強化安全防護意識。管理上要加強督查力度，積極改善護士工作條件，合理配置人力，不能片面地為了節約科室成本，透支護士的健康。
通過(guò)這次外出學(xué)習使我接受了許多新的知識、新的管理理念，帶給自己的感觸很深、體會(huì )很多，同時(shí)也讓我利用本次學(xué)到的知識來(lái)重新審視自己，找出工作中的差距。我相信，只要自己盡心、盡力、盡自己的本分腳踏實(shí)地的做好每一項工作，不斷加強自身學(xué)習，努力提升自己的能力和素養，就一定能為醫院的發(fā)展做出自己的貢獻。
管理培訓心得體會(huì )范文 篇2
6月2日我參加了集團公司組織的ISO9000質(zhì)量管理體系培訓。通過(guò)培訓老師深入淺出、由點(diǎn)到面的講解，使得原本生澀的理論知識，變得生動(dòng)活潑，通俗易懂，讓我對質(zhì)量管理體系的實(shí)際運用有了更清晰的認識和更深刻的理解。通過(guò)學(xué)習我明確了以下幾個(gè)方面：
一、“質(zhì)量管理體系”最初是來(lái)自西方國家的企業(yè)管理文化，這套體系引入我國后，幾經(jīng)試用和修訂，與中國本地的管理模式相融合，已經(jīng)形成了自己的特色體系，也已經(jīng)成為國家技術(shù)監督部門(mén)認可的輔助管理手段。ISO9000質(zhì)量管理體系標準，實(shí)際上就是國際上公認的系統地進(jìn)行質(zhì)量管理方面的一個(gè)標準，它主要涉及到質(zhì)量管理的八項原則和質(zhì)量管理體系的.建立和運行。質(zhì)量管理的八項原則是世界各國質(zhì)量管理成功經(jīng)驗的科學(xué)總結，是ISO9000標準的編制基礎。它的貫徹執行有利于促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高，有利于提高顧客對其產(chǎn)品或服務(wù)的滿(mǎn)意程度，有利于幫助企業(yè)達到持續成功的目的。
二、計劃、實(shí)施、檢查、持續改進(jìn)，簡(jiǎn)稱(chēng)為PDCA的管理流程廣泛應用于管理工作的方方面面。在質(zhì)量管理所包括的產(chǎn)品管理、人力資源管理、安全管理、成本管理、市場(chǎng)管理、流程管理等一系列項目中，無(wú)論哪一項管理制度的建立和運行都與PDCA管理流程息息相關(guān)。在這個(gè)管理循環(huán)鏈中，四個(gè)環(huán)節相互依存、相互作用，共同形成一個(gè)有效的機制，在與管理相關(guān)聯(lián)的環(huán)節充分發(fā)揮著(zhù)自己的功效。
三、物流企業(yè)的產(chǎn)品是服務(wù)，服務(wù)是企業(yè)文化的凝固與體現。我們利用“PDCA”循環(huán)實(shí)現階梯上升的管理目標，達成企業(yè)的最終愿望，也就是通過(guò)實(shí)現高質(zhì)量的管理，得到讓顧客滿(mǎn)意的產(chǎn)品(服務(wù))，也就是為客戶(hù)提供高質(zhì)量的物流服務(wù)，并不斷持續改進(jìn)。優(yōu)質(zhì)、高效、最大限度的滿(mǎn)足顧客在物流方面的需求，從而提增強了業(yè)務(wù)競爭力。也使顧客感到：我們銀河物流才是最好的合作伙伴。其次，印象最深的還有“流程”這個(gè)詞。質(zhì)量管理體系本身就是用一些流程標準來(lái)控制產(chǎn)品(服務(wù))的合格。只有嚴格執行了標準流程，產(chǎn)品(服務(wù))就一定合格。所以我們應該清楚我們工作的流程都有哪些，然后經(jīng)過(guò)層層分解落實(shí)到每一個(gè)過(guò)程，做到工作層次分明，崗位職責明確，工作責任落實(shí)到位，工作就會(huì )由復雜變的簡(jiǎn)單了。
四、ISO9000質(zhì)量管理體系標準，是國際上公認的系統地進(jìn)行質(zhì)量管理方面的一個(gè)標準。我們在建立自己的質(zhì)量管理體系時(shí)，一定要切合實(shí)際，切不可生搬硬套。千萬(wàn)不要“照葫蘆畫(huà)瓢”，盲目的依照體系標準去工作，而是把我們實(shí)際的工作流程與標準融入到體系中去運用，并在工作中逐漸完善，形成自己的體系，并不斷持續改進(jìn)。
管理培訓心得體會(huì )范文 篇3
分享一下我之前參加企業(yè)管理培訓心得體會(huì )。參加企業(yè)管理培訓后身心得到很好的鍛煉，對工作有了新的認識，對企業(yè)的發(fā)展看到了希望，發(fā)現了其中的問(wèn)題，我講運用所學(xué)到的企業(yè)管理知識來(lái)更好地運作企業(yè)。
“今天我參加了公司組織的培訓課程，聽(tīng)了老師激情生動(dòng)的講解，內心深受震撼，對企業(yè)文化、企業(yè)管理和企業(yè)發(fā)展有了更加深刻、更高層次的認識，結合8年來(lái)的工作實(shí)際，我深有感觸，體會(huì )總結如下：
一、商道即人道，學(xué)好經(jīng)商要先學(xué)會(huì )做人。
世界觀(guān)決定方法論，對商道的認識，是一個(gè)企業(yè)、一個(gè)人對商業(yè)行為的根本看法，一個(gè)企業(yè)或個(gè)人持什么樣的商道觀(guān)念，也就決定了他在商場(chǎng)上的的商業(yè)行為�！吧痰兰慈说馈笔侵袊�(zhù)名紅頂商人胡雪巖的經(jīng)商之名言，是謂從商首先是人與人打交道，從商先做人，做人先講誠與信，講誠信才可以從商立事，所謂和氣生財、誠信經(jīng)營(yíng)既是人性也是商道。
以做人的方式做生意，是一種信念，一種責任，互為因果。一個(gè)企業(yè)要在現如今激烈競爭的環(huán)境中得以長(cháng)久的生存，必須要恪守商道，以人為本、誠信經(jīng)商，做生意不僅僅是為了賺錢(qián)，更重要的是為了獲得人心，一個(gè)企業(yè)、一個(gè)商場(chǎng)能夠獲得大眾的認可，自然也不愁利潤，如此就良性循環(huán)，持續發(fā)展；如若一心只為賺錢(qián)，喪失人性、丟掉人心，最終是無(wú)錢(qián)可賺，無(wú)疾而終。
對于一個(gè)商場(chǎng)而言，面對硝煙彌漫的商戰場(chǎng)面，要想取得勝出，首先要做好商道，端正做生意的態(tài)度，以人為本、誠信為本、文明經(jīng)商，以真誠的心態(tài)獲取人心，這樣才能夠得以生存。在商場(chǎng)內部管理中要以人為本，關(guān)心員工的生活和工作。
在管理環(huán)節中處處體現企業(yè)對員王大琨老師有20年在不同領(lǐng)域企業(yè)實(shí)戰經(jīng)歷（歷經(jīng)跨國企業(yè)、大型國企、著(zhù)名民企三類(lèi)企業(yè)），曾在萬(wàn)科、泰達、新浪網(wǎng)、香港博志成集團、北大縱橫咨詢(xún)集團擔任高級專(zhuān)家、部門(mén)經(jīng)理、高級總監、副總裁、總經(jīng)理職務(wù)。
近9年高端管理人才培養經(jīng)歷。咨詢(xún)、培訓過(guò)的企業(yè)超過(guò)500個(gè)。擅長(cháng)講授沙盤(pán)模擬系列課程、TTT等課程。工的關(guān)懷，發(fā)揮每一個(gè)人的力量，形成一個(gè)有凝聚力、向心力、自豪感的集體，共同的為企業(yè)的發(fā)展貢獻力量。在對外經(jīng)商中，要誠信為本，以人為本，真正的將每一位顧客當做上帝，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，獲取人心，從顧客的角度出發(fā)，為每個(gè)人服務(wù)以至滿(mǎn)意，讓商場(chǎng)的品牌深入人心，讓顧客信任商場(chǎng)、選擇商場(chǎng)、推薦商場(chǎng)，這樣不愁業(yè)務(wù)的增加，不愁利潤的增長(cháng)。
二、品質(zhì)即價(jià)值，抓住利潤先抓住品質(zhì)。
商品的品質(zhì)是指商品的內在素質(zhì)和外在形態(tài)的綜合，前者包括商品的物理性能，機械性能，化學(xué)成分和生物的物性等自然屬性，后者包括商品的外形，色澤，款式或者透明度等。
提高商品的品質(zhì)具有十分重要的意義，因為品質(zhì)的優(yōu)劣直接影響商品的使用價(jià)值和價(jià)值，它是決定商品使用效能和影響商品價(jià)格的重要因素，在當前國際競爭空前激烈的條件下許多國家都把提高商品的.品質(zhì)。
力爭以質(zhì)取勝，作為非價(jià)格競爭的一個(gè)主要組成部分，決定了生產(chǎn)者和商家在競爭中的地位，也是營(yíng)銷(xiāo)的重要手段。對于商業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，我們關(guān)注的品質(zhì)不僅僅是商品本身的質(zhì)量，更多的是對服務(wù)質(zhì)量、消費環(huán)境的要求，產(chǎn)品質(zhì)量能夠帶來(lái)高價(jià)格，服務(wù)質(zhì)量也能夠帶來(lái)高價(jià)格，有時(shí)甚至比產(chǎn)品本身更重要即。消費者都期望在消費過(guò)程中能得到熱情對待，期望任何地方都有令人舒適的消費環(huán)境。
服務(wù)熱情，環(huán)境潔靜，誠信無(wú)欺，是消費過(guò)程中應盡的責任，同時(shí)也是一個(gè)企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，只有不斷的提高商場(chǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量才能夠將消費者留下，才能夠讓消費者再次光臨。商場(chǎng)在不斷提高服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)，還需要不斷的創(chuàng )新品牌，將現有品牌做大做強的同時(shí)，不斷的研究新問(wèn)題，捕捉新趨勢，引進(jìn)新產(chǎn)品，始終站在高品質(zhì)、新品種的前沿，才能夠創(chuàng )造新的價(jià)值，才能夠提高利潤，才不會(huì )被市場(chǎng)所淘汰。
三、文化促發(fā)展，謀求發(fā)展先建設文化。
一個(gè)企業(yè)的文化是企業(yè)的靈魂，一個(gè)企業(yè)只要一天存在，企業(yè)文化就一定同時(shí)存在。因為企業(yè)文化就是企業(yè)所有人員得思想、行為和行動(dòng)的總和。企業(yè)文化的功能是鼓舞士氣，陶冶情操，培育奉獻精神，為提高基層的凝聚力，戰斗力提供強大的精神動(dòng)力和智力支持。而要實(shí)現這一功能，就必須不斷增強企業(yè)文化的吸引力和感召力。這是因為，文化的功能是能否發(fā)揮的程序最好，最終取決于文化是否能夠吸引人和感召人，能否為廣大職工所接受并轉化為強大的精神動(dòng)力，企業(yè)形成了優(yōu)秀的企業(yè)文化，也就為企業(yè)打造了高素質(zhì)的員工隊伍，而這支優(yōu)秀企業(yè)文化武裝起來(lái)的員工才是企業(yè)真正的核心競爭力。
增強企業(yè)文化的吸引力和感召力，必須解決好文化建設以人為本、為職工服務(wù)的問(wèn)題，企業(yè)文化建設，只有緊緊圍繞廣大職工的精神文化生活需要，才能真正把他們凝聚到先進(jìn)文化建設上來(lái)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，最終經(jīng)營(yíng)的是人的思想，最終的落腳點(diǎn)是武裝人，塑造人，鼓舞人，實(shí)現企業(yè)和諧，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，一個(gè)正氣的、團結的、向上的企業(yè)文化也是一個(gè)企業(yè)軟實(shí)力的代表，它能夠凝聚全體員工為了企業(yè)的發(fā)展，同生共死。
所以一個(gè)企業(yè)要想長(cháng)久的生存和發(fā)展，必須建設一個(gè)先進(jìn)的、積極的企業(yè)文化。
四、創(chuàng )新促管理。
加強管理先注重創(chuàng )新這里的創(chuàng )新指的不是產(chǎn)品創(chuàng )新，而是在管理中的理念創(chuàng )新，以新的管理理念來(lái)管理企業(yè)，提高管理水平，提高管理效率。任何組織的管理者都是充滿(mǎn)了責任和挑戰的經(jīng)營(yíng)群體，他們承上啟下、協(xié)調資源，為組織的長(cháng)久發(fā)展而盡職盡責。
管理者需要能準確的理解上層領(lǐng)導的計劃意圖，并運用各種素質(zhì)確保下屬和自己共同完成任務(wù)的管理人員。作為管理者，既要嚴格貫徹組織高層的戰略意圖，又需要結合本部門(mén)具體狀況合理配置資源，充分調動(dòng)下屬積極性，發(fā)揮團隊的合作能力與創(chuàng )造能力，堅定地執行計劃，進(jìn)行具體的操作運營(yíng)。管理是一門(mén)藝術(shù)，要結合不同的管理對象，管理目標，采取不同的管理方式，而一個(gè)新的管理理念將會(huì )帶來(lái)不一樣的管理效果。
通過(guò)學(xué)習，使我對企業(yè)管理培訓和企業(yè)發(fā)展有了新的認識，在今后的工作中我要再接再厲，加強學(xué)習，將理論落實(shí)到實(shí)際工作中，不斷提高自己的認識水平和工作能力，為商場(chǎng)的發(fā)展貢獻自己的力量�！�
管理培訓心得體會(huì )范文 篇4
一、學(xué)校場(chǎng)地選擇及布置：
內容含場(chǎng)地選擇指導意見(jiàn)，招牌設計圖樣，寫(xiě)真牌設計參考（項目介紹，教材展示，學(xué)員活動(dòng)集錦，簡(jiǎn)介，榮譽(yù)榜，招生簡(jiǎn)章等），教室布置參考圖（墻壁顏色搭配，課桌椅的選購及擺放，墻壁粘貼圖及手繪圖，黑板上方標語(yǔ)及后墻學(xué)習園地設計圖，墻壁掛圖或高級寫(xiě)真板），辦公室布置（前臺設計圖樣，制作榮譽(yù)牌及擺放位置，規章制度粘貼位置等）。
二、師資招聘及培訓：
內容含招聘老師指導意見(jiàn)（專(zhuān)業(yè)基礎，口語(yǔ)能力，親和力，教學(xué)經(jīng)驗），招聘老師的途徑（對于部分縣級培訓中心，可能無(wú)法通過(guò)廣告公開(kāi)招聘），聘用合同及薪資指導標準，選拔到總部參加培訓的老師的指導意見(jiàn)，教師考核及內部培訓指導意見(jiàn)。
三、初期班型設置及教材使用：
內容含基本班型設置（根據測試分班，班級人數，課時(shí)分配等），教材使用指導意見(jiàn)（教材，配套磁帶及光盤(pán)，教師用書(shū)及配套教具），市場(chǎng)物資使用指導意見(jiàn)（建議初期使用的重點(diǎn)物資如掛圖，字母卡片，手偶，掛鏈，橡皮，磁貼，粘貼畫(huà)，溝通手冊，教學(xué)卡片等，如何在教學(xué)過(guò)程中使用）。
四、初期招生宣傳：
內容含初期招生宣傳的指導意見(jiàn)（忌諱一開(kāi)始作報紙廣告，嘗試免費試聽(tīng)課，小范圍公開(kāi)課，借此鍛煉老師），彩頁(yè)制作（根據不同時(shí)期制作主題不同的宣傳彩頁(yè)），媒體廣告（根據招生或者舉辦活動(dòng)的不同主題設計出內容不同的模板）。
五、公開(kāi)課組織：
內容含公開(kāi)課流程指導（教師培訓有公開(kāi)課內容，但對于新培訓中心來(lái)講遠遠不夠，應結合當地實(shí)際，看規模大小指導其盡量作一次成功的公開(kāi)課，以此樹(shù)立信心），公開(kāi)課受眾群的組織（建議培訓中心充分重視這一環(huán)節的重要性，以確保家長(cháng)及學(xué)生的預期人數，必要時(shí)臨時(shí)可借用一些學(xué)生），公開(kāi)課內容審查，效果分析，信息庫建立。六、前臺咨詢(xún)人員培訓及管理：內容涉及人員選聘，體系文件學(xué)習，家長(cháng)溝通技巧，考勤管理，禮儀接待等。七、CRM管理平臺的準確使用：操作要領(lǐng)，熟練掌握的技巧，特別對于功能更新部分及時(shí)通知并給予正確指導。八、學(xué)校組織管理：部門(mén)設置（市場(chǎng)宣傳部，咨詢(xún)部，教務(wù)教學(xué)部，行人部，財務(wù)部），各部門(mén)考核標準，教研會(huì )指導
意見(jiàn)（針對教研會(huì )應拿出一整套可行方案，以真正提升教學(xué)水平），家長(cháng)會(huì )組織模式（可提供成功案例）市場(chǎng)部考核由學(xué)校數據說(shuō)話(huà)，咨詢(xún)部由數據說(shuō)話(huà)。
運作半年至一年的培訓中心，其需求會(huì )發(fā)生一些變化：
1．如何打造一支穩定而高素質(zhì)的師資團隊；
2．如何拓展招生思路，擴大現有招生規模；
3．面對學(xué)員大面積流失，如何提高續班率；
4．面對其他品牌的擠壓，如何做到脫穎而出；
5．已經(jīng)投入不少資金，未見(jiàn)大的成效，是否要繼續投入；
6．到了第二年續期的時(shí)間，要不要繼續做下去。
總結一，穩定師資團隊的構建：機構成立伊始，在招聘老師上大多饑不擇食，過(guò)了半年以后，隨著(zhù)規模擴大有了一定的影響，優(yōu)秀老師會(huì )慕名而來(lái)，新舊老師之間處理不當會(huì )有一些摩擦，嚴重的'話(huà)可能會(huì )有老師流失；另外有的老師有了經(jīng)驗成了頂梁柱后，會(huì )有些膨脹，會(huì )提出更高的要求，得不到滿(mǎn)足也許會(huì )走人或被其他機構挖走，這些都會(huì )造成不穩定因素。應對要點(diǎn)：
1.簽訂聘用合同，要求合同期限，押金制度，試用期時(shí)間及工資發(fā)放時(shí)間等涉及切身利益的內容要明確，如果中途走人，其經(jīng)濟上會(huì )有較大損失；
2.必須篩選出2-3位（或更多）核心教師，在專(zhuān)業(yè)水平，人品及穩定性上符合標準，形成雷打不動(dòng)的骨干力量，而在精神及物質(zhì)層面上應對其傾斜，讓這些骨干老師擁有歸屬感及成就感；
3.提升教師凝聚力上多下功夫，逢年過(guò)節的禮品安排，聚餐聚會(huì )及短途旅游，工資準時(shí)發(fā)放；
4.適當增加送往總部培訓老師的數量，大小活動(dòng)包括表演賽都有老師策劃并主持，鍛煉培養成為一支高素質(zhì)的教師團隊。5.針對個(gè)別有動(dòng)搖苗頭的老師，分析原因，如屬于內部管理問(wèn)題應及時(shí)糾正，并對其動(dòng)之以情，消除誤會(huì )，解開(kāi)疑團，使之穩定。
總結二，突破招生瓶頸：大多培訓中心經(jīng)過(guò)一個(gè)階段的運作，已招收100-200個(gè)學(xué)員，但再往下發(fā)展似乎很難突破，如果在這個(gè)人數上徘徊不前，首先從效益上無(wú)從談起，再者教師及員工的心態(tài)會(huì )發(fā)生變化，所以擴大招生規模是必走之路。應對要點(diǎn)：
1.分析現有學(xué)員的招收途徑，看此途徑是否有再利用之價(jià)值；
2.在現有學(xué)員身上狠抓教學(xué)質(zhì)量，舉辦相應活動(dòng)，利用家長(cháng)會(huì )影響家長(cháng)周邊的人，使學(xué)員和家長(cháng)能夠帶新學(xué)員前來(lái)試聽(tīng)，如果報名成功，可采取適當獎勵；
3.從全國大多培訓機構的運作經(jīng)驗來(lái)看，那些做得特別優(yōu)秀的都是與學(xué)校結合招生的結果，采取“報告會(huì )”“免費提供教師”“公開(kāi)課”甚至“免費為英語(yǔ)較差學(xué)生補課”，都是與學(xué)校結合招生的有效渠道。
總結三，提高續班率的有效舉措：學(xué)員流失可能有以下原因，教師教學(xué)水平太低，學(xué)員英語(yǔ)水平無(wú)明顯提高，教師更換頻繁，學(xué)校規模太小，家長(cháng)想讓孩子換換環(huán)境，學(xué)校管理滯后，被其他更優(yōu)秀培訓機構吸引走。應對要點(diǎn)：
1.為學(xué)員提供多方位的增值服務(wù)，有條件的機構可成立小型俱樂(lè )部（對學(xué)員免費開(kāi)放），每周一次校本課程輔導（可在正課學(xué)完后進(jìn)行1小時(shí)，此舉可有效提高學(xué)員在校英語(yǔ)成績(jì)），定期舉辦戶(hù)外活動(dòng)； 2.加強任課老師與學(xué)員之間的情感交流，老師確定以后就不要輕易調換，學(xué)員認可老師是續班的基礎，這需要老師具備較強的愛(ài)心及責任心；
3.每期中間可進(jìn)行一次中考，一是檢驗老師的教學(xué)效果，二是可以借此加強與家長(cháng)的溝通；
4.定期家長(cháng)會(huì )認真準備，增強家長(cháng)對培訓機構的認同感（專(zhuān)門(mén)抽調老師負責，在形式和內容上力求創(chuàng )新，任課老師展示教學(xué)片段，策劃互動(dòng)游戲，展示學(xué)員英語(yǔ)才藝，優(yōu)秀學(xué)員家長(cháng)談心得等）。
總結四，苦練內功，深抓教學(xué)，提升品牌影響力：教育培訓這塊大蛋糕正在被越來(lái)越多的中外品牌所看好并力求分得一塊，“迪士尼”的會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)，“洪恩”的個(gè)性化服務(wù)，“瘋狂李陽(yáng)”欲東山再起，“大山”的區域優(yōu)勢，“昂立”整合后蓄勢待發(fā)，“劍橋”的根深蒂固、新東方泡泡的品牌優(yōu)勢、“樂(lè )易突破”的實(shí)用本土還有“純外教”的洋品牌咄咄逼人，似乎是“山雨欲來(lái)風(fēng)滿(mǎn)樓”。競爭日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境，對每一個(gè)培訓機構都提出了嚴峻的挑戰，進(jìn)入市場(chǎng)的培訓品牌特別是連鎖機構，都有自己鮮明的特點(diǎn)和優(yōu)勢，但是，“苦練內功，深抓教學(xué)，提升口碑”則是任何一家培訓機構想“長(cháng)治久安”所必須做到的。
總結五，資金使用上精打細算方能游刃有余：根據自己的投資計劃和資金實(shí)力，有計劃分步驟地使用，培訓中心運作初期資金投入較多，要分清哪些是必須要投的，哪些是可以緩一緩的，力求避免出現資金斷檔的情況。運作一年的培訓中心應該說(shuō)有相當一部分還沒(méi)有站穩腳跟，但又馬上到了續繳管理費的時(shí)間，這也是培訓中心猶豫彷徨的時(shí)候，此時(shí)應正確地分析形勢，瞻望預期的前景，堅定信心非常重要。
運作一年以上的培訓中心，會(huì )分出不同的檔次，經(jīng)營(yíng)良好，有一定規模的培訓中心在求得總部服務(wù)上已不再那么強烈，機構內部已形成較為成熟的管理模式，但在尋求優(yōu)秀培訓中心經(jīng)驗借鑒方面還需要有一個(gè)很好的溝通交流平臺；而對于經(jīng)營(yíng)一般的培訓中心肯定還存在不少的問(wèn)題，師資管理，經(jīng)營(yíng)思路，招生渠道等幾個(gè)方面出現的"問(wèn)題較為集中，應分析分析主要問(wèn)題所在，對癥下藥，出謀劃策，力求在一定時(shí)期內走出困境
管理培訓心得體會(huì )范文 篇5
x月x日我有幸和同事一起參加了一場(chǎng)“精益生產(chǎn)”培訓，受益匪淺。
現就參加這場(chǎng)培訓的一些心得做一個(gè)簡(jiǎn)單的匯報。
我們很多人可能總認為自己的管理水平是不錯的，看不到改善的空間。話(huà)說(shuō)一家家具廠(chǎng)做沙發(fā)，每次生產(chǎn)產(chǎn)品都是幾個(gè)人以“島嶼式”生產(chǎn)一套產(chǎn)品再去完成另外一套，這樣出來(lái)的產(chǎn)品外觀(guān)極不統一；更重要的是，由于每個(gè)員工都需要掌握多個(gè)工序，一個(gè)員工要培養成熟練的工人需要年的3時(shí)間，試問(wèn)三年的時(shí)候是個(gè)什么概念，現在的,一線(xiàn)員工三年都不知道跳槽多少次了；通過(guò)引進(jìn)精益生產(chǎn)改革調整后，形成了流水線(xiàn)作業(yè)，一條線(xiàn)下來(lái)只需要個(gè)人，而前三道工序只需要培訓七天就可熟練，還有幾道工序只需7培訓一個(gè)月就可熟練，只有一道關(guān)鍵工序需要資深技術(shù)工人把關(guān)，這樣只需要保留這一個(gè)關(guān)鍵工序人員，就可以確保整個(gè)生產(chǎn)的順利進(jìn)行，而且生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品基木上保持了一致性從這件事情中我們可以看到管理在企業(yè)發(fā)o展中有多么重大的作用。
經(jīng)過(guò)這次精益生產(chǎn)培訓才知道，其實(shí)管理是一條不斷進(jìn)步，不斷與現代發(fā)展相結合的必經(jīng)之路。我們基層管理人員雖然每天都有在做，但相對于這次精益生產(chǎn)培訓所提到的高手來(lái)講，我們的差距太大。就拿我們的早會(huì )來(lái)說(shuō)吧，我們每天都有給生產(chǎn)員工開(kāi)早會(huì )，但早會(huì )的內容不外乎是：其一，對前一天的工作進(jìn)行總結；其二，對當天的工作任務(wù)進(jìn)行安排；其三，告訴員工工作中注意事項及工作要點(diǎn)等。然而，培訓老師給我們新的理念是：早會(huì )是公司給班組長(cháng)在員工而前建立一種權威的資源，今天你站在前面給大家開(kāi)早會(huì )就是提醒大家，你是他們的負責人，你的正常、合理的工作安排他們是必須無(wú)條件執行的；班組長(cháng)每天早會(huì )的七大任務(wù)：
安全：通過(guò)早會(huì )宣導，讓員工在工作過(guò)程中及下班以后要注意自身安全、
生產(chǎn)任務(wù)：是通過(guò)早會(huì )告訴大家當天的工作任務(wù)，工作重點(diǎn)及工作中的注意要點(diǎn)等。
生產(chǎn)質(zhì)量：大家都知道產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)立足于市場(chǎng)不敗之地的根本，產(chǎn)品有好的品質(zhì)，客戶(hù)才會(huì )對自己生產(chǎn)的產(chǎn)品有好的評價(jià)，客戶(hù)的滿(mǎn)意度就是市場(chǎng)對自己產(chǎn)品的需求量；因此，通過(guò)早會(huì )向大家宣導,讓大家了解產(chǎn)品質(zhì)量的重要性和必要性。
成本：現在的社會(huì )競爭十分激勵，同行業(yè)為了爭取到更多的訂單,質(zhì)量和價(jià)格是市場(chǎng)競爭最關(guān)鍵的要點(diǎn)。價(jià)格從什么地方來(lái)？相同的材料，相同的人員成本等；你用什么去同其它同行競爭一一成本控制，如果我們每天宣導員工注意節約成本，合理利用每一份資源，成本自然就會(huì )降低，從而在激勵的競爭亦會(huì )取得理想的效果，養成節約的習慣亦是體現一個(gè)企員工的素養。在培訓中提到豐田公司在年操作一臺機器，當時(shí)整臺設備需要人去XX42操作完成，但經(jīng)過(guò)不停的改善最終只需要人就可以將所有的工作完成；而此事多年后的年，培訓老師在另外一家汽車(chē)制造公司看到了同一款設備，xx當時(shí)這家公司安排了人去操作，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的調整，從人降至人434324就可以完成，這就是成本的控制，如果經(jīng)常有這樣的改變，在以后的競爭中將更加有競爭力。
人事：有的人認為人事是人力資源部門(mén)的事情，與我們生產(chǎn)線(xiàn)有什么關(guān)系，但培訓老師給我們的理念是，人事管理并不只是人力資源所謂的的人員管理，而是我們在生產(chǎn)一線(xiàn)對人員的合理安排。人才的培訓，生產(chǎn)技能的提升都可以為公司儲備有能力、技術(shù)全面的人才，用最少的人員、最小的成木去完成同等或更好的任務(wù)。
設備：設備是完成生產(chǎn)任務(wù)的主要工具，如何更好保質(zhì)保量完成更多的生產(chǎn)任務(wù)，設備的`愛(ài)護是必不可少的，設備故障率低，我們的生產(chǎn)進(jìn)程就會(huì )更順。
環(huán)境：環(huán)境包含了我們經(jīng)常提到的等，看起來(lái)這是一個(gè)十分簡(jiǎn)單的5S工作，也是我們每天常做的工作，但是我們有沒(méi)有行成一種觀(guān)點(diǎn)，簡(jiǎn)單事情天天做，做到標準化，做到優(yōu)秀化。比如，你的工具是不是用完后歸位了，你的工作場(chǎng)所是不是時(shí)刻保持整潔等。
培訓老師提到每天早會(huì )都必須要有口號，這不是一個(gè)形式，而是管理執行力的一種提升方式之一，同時(shí)在告訴大家現在我們在公司所有與工作無(wú)關(guān)的事情都要放到一邊，大家要集中精神去而對當天的工作任務(wù)，早會(huì )是一種分享，分享昨天的工作成績(jì)，分享好的優(yōu)秀事跡，分享以前在工作中總結的好的工作經(jīng)驗等等。從一個(gè)早會(huì )就反映出大家當前的管理水平與真正高手的層次相差多少，社會(huì )在飛速進(jìn)行，如果我們還是停留在原地不前，將會(huì )被社會(huì )發(fā)展的步伐所淘汰，任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展都需要大家的共同進(jìn)步才能夠創(chuàng )造更輝煌的成就。為了我們“家園”一一興業(yè)努力吧。我相信只要大家每天進(jìn)步一點(diǎn)，不久的將來(lái)興業(yè)的輝煌背后也有我們的一份汗水。
管理培訓心得體會(huì )范文 篇6
時(shí)間，它是人們生命中的匆匆過(guò)客，它往往在我們不知不覺(jué)中悄然而去，不留下任何蛛絲馬跡。人們常常在它逝去后，才漸漸發(fā)覺(jué)，留給自己的時(shí)間已經(jīng)所剩無(wú)幾了。也正是如此，才有了古人一聲嘆息：少壯不努力，老大徒傷悲。朱自清爺爺說(shuō)過(guò)，“燕子去了有再來(lái)的時(shí)候，桃花謝了有再開(kāi)的時(shí)候，楊柳枯了有再青的時(shí)候。但是聰明的，你告訴我，我們的日子為什么一去不復返呢？”但時(shí)間去了就永遠也回不來(lái)了。每一秒都在飛速流走，走在綠草如茵的在草原上，飛在天空中，游在蔚藍的海洋里……時(shí)間一去不復返，真讓人心痛啊。
怎樣才能留住這個(gè)來(lái)也匆匆，去也匆匆的“朋友”呢？愛(ài)因斯坦即使是在做家務(wù)時(shí)也從不虛度時(shí)間，而是擠時(shí)間來(lái)思考。有一次，他推著(zhù)一部嬰兒車(chē)在伯尼爾的馬路上散步。他邁著(zhù)沉重的步子，每走十幾步就站住，從上衣口袋里拿出鉛筆和紙片，寫(xiě)下幾行數字和公式，低頭看一下甜睡的兒子，抬頭看一下鐘樓上的大鐘，又向前走去……他是多么珍惜時(shí)間啊。
這個(gè)事實(shí)告訴我們，只要我們愿意，時(shí)間是可以支配的。就像魯迅先生說(shuō)的一樣：時(shí)間就像海綿里的水，只要愿擠，總還是有的。
而能否把握時(shí)間，做時(shí)間的主人往往決定這一個(gè)人一生的命運。陶淵明曾說(shuō)過(guò)：盛年不重來(lái)，一日難再成。及時(shí)當勉勵，歲月不待人。人生短短數十秋，想要在如此短的時(shí)間內，取得成功，登上人生的頂峰，談何容易。也正因為如此，珍惜時(shí)間就顯得異常重要。
奧地利著(zhù)名樂(lè )曲作家莫扎特連理發(fā)時(shí)也在考慮樂(lè )曲創(chuàng )作，他說(shuō)道：“誰(shuí)和我一樣用功，就會(huì )和我一樣成功�！彼f(shuō)的不無(wú)道理，也許我們和他一樣用功，不一定會(huì )像他一樣的成功，不一定能達到他所能達到的.高度。但至少我們努力了，至少我們達到我們所能達到的最高度。
時(shí)間催促著(zhù)滄桑巨變，時(shí)間揚起未來(lái)的風(fēng)帆，時(shí)間是生命黃金海岸，時(shí)間是獲取成功的基石，時(shí)間是人們的生命航船。珍惜時(shí)間吧！莫等閑，白了少年頭，空悲切！小考預測作文經(jīng)典素材篇4
時(shí)間快嗎？好像也是一瞬間的事，我曾留戀過(guò)它，也曾拋棄過(guò)它，可現在發(fā)現，它不是一個(gè)那么隨意的東西。
或者說(shuō)，只有經(jīng)歷過(guò)的人，才能體會(huì )滄桑，才能對時(shí)間有所惋惜。以前的我仿佛對于時(shí)間可有可無(wú)，但是從現在開(kāi)始醒悟了，那些錯誤的想法只是昨天無(wú)知的夢(mèng)而已，此刻，我認識它的重要，認識它的迅速，更認識它的稀少
期中考試即將來(lái)臨，我為時(shí)間也為自己感到憐憫。時(shí)間越來(lái)越少，我所面對的已擺在眼前，可我不懼怕，有什么好恐懼的呢？一切都是明朗的，開(kāi)闊的，我不對即將發(fā)生的事害怕，也不會(huì )發(fā)生過(guò)的事后悔！因為我有著(zhù)充足的準備迎接它的到來(lái)，不論何時(shí)，我總是會(huì )堅定地度過(guò)。
只有付出過(guò)，才會(huì )有收獲。我記得這句話(huà)，所以我在一點(diǎn)一滴的世界里慢慢度過(guò)。我不浪費它，我會(huì )抓緊每一秒，利用它，造就自我。年老的爺爺對我說(shuō)過(guò)，他的人生荒廢了許多，希望我能珍惜每一刻，讓自己不在老了的時(shí)候，回頭看自己走過(guò)的路寥寥無(wú)幾，經(jīng)歷的坎坷也是少之又少，學(xué)會(huì )的知識也甚是稀罕。這樣的你，回頭看便毫無(wú)驚喜之情，多半是驚訝，沒(méi)想到自己過(guò)得如此空虛，無(wú)絲毫意義。
你是否有這種感覺(jué)？當你背著(zhù)書(shū)包回到家中，躺在那張極其柔軟的大床上時(shí)，心中有喜悅，但卻又總覺(jué)得空落落的，似乎是落下了什么？我們能夠發(fā)現，從開(kāi)學(xué)到現在一個(gè)多月的學(xué)習時(shí)光也是悄然而逝，這使自己不禁在心里嘆息時(shí)間的匆忙。坐在書(shū)桌前開(kāi)始寫(xiě)老師布置的作業(yè)，一翻開(kāi)，卻驚愕地發(fā)現，那些題目，我竟大部分都不會(huì )寫(xiě)。怎么會(huì )這樣？我自己引以為傲的學(xué)習竟是我現在即將面對的一大難題！當我還在為自己煩惱時(shí)，卻又想起了點(diǎn)什么，我恍然大悟，原來(lái)心里那種莫名的落空感，是因為我沒(méi)有好好珍惜時(shí)間？我往往對飛逝的時(shí)間一臉的難以置信，可對于永無(wú)止境的時(shí)間來(lái)說(shuō)，我們只不過(guò)是小小的過(guò)客罷了。它不會(huì )浪費所謂的時(shí)間為你停止。
時(shí)間對我們實(shí)在太重要，如果沒(méi)有了時(shí)間，甚至地球就會(huì )停止轉動(dòng)，所以我將珍惜一切般的，去珍惜時(shí)間。
管理培訓心得體會(huì )范文 篇7
這次物業(yè)培訓是一次高水準的培訓，不單是理論學(xué)習，而是對近幾年來(lái)實(shí)際工作的創(chuàng )新的講解和對業(yè)內形勢的介紹、比較和分析，與我們平時(shí)的學(xué)習有所區別。短暫的培訓是我們每個(gè)學(xué)員的人生“加油站”，也是新的崗位的“起跑線(xiàn)”，必將對我今后的工作產(chǎn)生積極而深遠的影響。
學(xué)習的感受：
一是學(xué)風(fēng)正。在學(xué)習過(guò)程中，大家始終以積極飽滿(mǎn)的熱情，嚴謹求實(shí)的'學(xué)風(fēng)。堅持理論聯(lián)系實(shí)際，著(zhù)眼于回答工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題。認真做好課堂筆記，收到了很好的效果。
二是收獲大。學(xué)到了很多的新觀(guān)點(diǎn)、新思路和新方法，進(jìn)一步提高了理論水平，增強了分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，培養了長(cháng)遠眼光和決策思維。
主要收獲：
通過(guò)這次學(xué)習，經(jīng)各位領(lǐng)導及老師的精辟解析，獨到的見(jiàn)解和大量的旁征博引，讓我在無(wú)比嘆服的同時(shí)深受鼓舞和教育。使我對行業(yè)有了更深刻的了解，感覺(jué)自己的思想得到了進(jìn)一步的升華。
1、提升了理論素質(zhì)。作為公司的后備干部及重要崗位的負責人必須具備良好的理論素質(zhì)，對行業(yè)的最新政策和重大現實(shí)問(wèn)題要有系統的了解和準確的把握。要熟悉社會(huì )發(fā)展的整體走向，否則就無(wú)法在今后的工作中發(fā)揮應有的作用。由于授課的領(lǐng)導、老師都是學(xué)術(shù)造詣較深、在學(xué)術(shù)和實(shí)踐研究方面有一定影響的專(zhuān)家，他們的講解通俗易懂，對于我們領(lǐng)會(huì )和掌握以前工作中未曾觸及的知識具有重要的指導作用。我們還比較系統地學(xué)習了有關(guān)法律法規、基本理論，深入研究了當前工作中面臨的現實(shí)課題，對于我們強化理論基礎、開(kāi)闊視野、提高修養，進(jìn)而做好今后本職工作必將產(chǎn)生重要的影響。
2、加強了各方面的修養。這次學(xué)習課程安排多樣，我們感覺(jué)到市房管局領(lǐng)導對整個(gè)行業(yè)經(jīng)理人的期許，希望通過(guò)各方面課程的講解，能夠使我們這些經(jīng)理人整體素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。特別是邵明局長(cháng)對這次培訓的關(guān)心，使我深深的體會(huì )到培訓的重要性和迫切性，也使我由衷感覺(jué)有幸參加了這一期的培訓。
總之，這次物業(yè)培訓的學(xué)習，是新形勢下倡導和建設學(xué)習型社會(huì )的一次大膽的嘗試和有益的探索，有利于提高行業(yè)的整體素質(zhì)。通過(guò)學(xué)習使我受益匪淺，感受頗深，不但在理論上得到了進(jìn)一步的充實(shí)，開(kāi)闊了視野，同時(shí)在思想上也有了更新的飛躍。我一定要以這次學(xué)習為契機，用學(xué)到的新知識和新思想去指導以后的工作，努力創(chuàng )新，勤奮工作，為淮安的物業(yè)管理再做新的更大的貢獻。
此外，通過(guò)這次學(xué)習，讓我結交了一批行業(yè)朋友，因為所有的學(xué)員都來(lái)自不同區縣的物業(yè)公司，負責不同的項目，是公司的骨干和行業(yè)的精英。我們大家在一起交流、研討，使我學(xué)到了很多好的經(jīng)驗和觀(guān)點(diǎn)，拓寬了眼界、增長(cháng)了見(jiàn)識。
最后，衷心感謝市房管局的諸位領(lǐng)導、授課老師以及本公司淮安誠善物業(yè)有限公司盱眙分公司各位老總，為本人提供這次難得的學(xué)習平臺，謝謝大家！
管理培訓心得體會(huì )范文 篇8
一、海爾的OEC管理
OEC是Overall Every Control and Clear的英文縮寫(xiě)，其含義是全方位地對每人、每天所做的每件事進(jìn)行控制和清理，做到“日事日畢,日清日高”。具體的講，就是企業(yè)每天所有的事都有人管，控制到人不漏項；所有的人均有管理、控制的內容，并依據工作標準，按規定的計劃執行。每日對每個(gè)過(guò)程或每件事進(jìn)行日控、事事控，把執行結果與計劃指標對照、總結、糾偏，確保實(shí)現預定的目標。日清日高管理法的實(shí)質(zhì)是：管理不漏項，事事有人管，人人都管事，管事憑效果，管人憑考核。簡(jiǎn)單的說(shuō)，OEC的含義就是：今天的工作必須今天完成；今天完成的事情必須比昨天有所提高；明天的目標必須比今天更高。海爾OEC管理模式的理論依據是“海爾定律”(斜坡球體論)：即企業(yè)如同爬坡的一個(gè)球，受到來(lái)自市場(chǎng)競爭和內部職工惰性而形成的壓力，如果沒(méi)有一個(gè)止動(dòng)力它就會(huì )下滑，這個(gè)止動(dòng)力就是基礎管理和企業(yè)持續不斷地改進(jìn)。
“OEC”管理法由三個(gè)基本框架構成，即目標系統、日清控制系統和有效激勵機制。
�。�1）“OEC”目標系統。企業(yè)目標系統指企業(yè)發(fā)展的方向和要達到的目的。海爾在實(shí)施企業(yè)目標管理時(shí)，將企業(yè)總目標分解為各部門(mén)目標，各部門(mén)再把它的目標細化為每個(gè)人的具體目標，目標細化既具體、定量，并且到每一個(gè)人。具體的說(shuō)，OEC目標系統將所有的物和事進(jìn)行分解，分解量化到每一個(gè)人，每一天，每一項工作，形成大到機器設備，小到每塊玻璃。將其清楚地表明責任人和監督人，有詳細的工作內容的考核標準，形成環(huán)環(huán)相扣的責任鏈，做到獎?dòng)欣�、罰有據，同時(shí)追求各項工作的零缺陷、高靈敏度，把管理問(wèn)題控制、解決在最短時(shí)間、最小范圍，使經(jīng)濟損失降到最低,逐步實(shí)現基礎管理的精細化。
�。�2）“OEC”日清控制系統。海爾從實(shí)踐中建立起每人、每天對自己所從事的每件事進(jìn)行清理、檢查的“日日清”控制系統。它包括兩個(gè)方面：一是“日事日畢”。即對當天發(fā)生的各種問(wèn)題，在當天弄清原因，分清責任，及時(shí)采取措施進(jìn)行處理，防止問(wèn)題積累，保證目標得以實(shí)現。二是“日清日高”。即對工作中的薄弱環(huán)節不斷改善、不斷提高。要求職工堅持每天提高1%，70天工作水平就可以提高一倍。
�。�3）“OEC”的激勵機制。激勵機制是日清控制系統正常運轉的保證條件。海爾在激勵政策方面堅持的原則：一是公開(kāi)、公平、公正。通過(guò)“3E”卡，每天公布職工個(gè)人的收入，不搞模糊工資，使員工心理上感到相對公平。二是依據合理的計算方式對員工進(jìn)行測評。激勵機制的實(shí)施，讓員工在實(shí)現崗位創(chuàng )新的同時(shí)增加了其工作的自愿和自覺(jué)性。
通過(guò)“OEC”管理的學(xué)習，使同學(xué)們成長(cháng)了許多,懂得了許多書(shū)本學(xué)不到的東西。同時(shí)讓同學(xué)們認識到永遠爭第一的心態(tài)的重要性；認識到在企業(yè)中永遠要戰戰兢兢，永遠要如履薄冰；認識到一個(gè)成功的企業(yè)需要一個(gè)很重要的因素——溝通。與員工建立一個(gè)高品質(zhì)的溝通是十分有必要的，建立一個(gè)信任、平等與公平的關(guān)系，讓他們對自己產(chǎn)生好感。不要讓他們對自己敬而遠之，更不要讓他們自己畏而遠之，要讓他們對自己親而近之。這樣才能打造出一個(gè)和諧的團隊。
二、海爾特色的班組經(jīng)營(yíng)
海爾提倡“人人都管事，事事有人管”，在網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代，為了發(fā)揮員工的自主創(chuàng )新能力，海爾把這個(gè)理念改為“人人都經(jīng)營(yíng)，事事都創(chuàng )新”。海爾通過(guò)班組經(jīng)營(yíng)特色活動(dòng)來(lái)充分調動(dòng)員工的積極性，讓員工在活動(dòng)中提升挑戰自己的技能水平。例如在班組團隊競賽中，通過(guò)對工序班組經(jīng)營(yíng)效果的競比，培養了班組的競爭意識，提高班組的競爭力，為中一事業(yè)部?jì)?yōu)秀、高效生產(chǎn)奠定基礎。通過(guò)對優(yōu)秀員工激勵辦法創(chuàng )新，改變過(guò)去單純的用現金激勵員工的方法，采用物質(zhì)與精神激勵相結合的辦法，提高了員工的積極性，增強了員工的被認同感。
班組是企業(yè)的細胞，企業(yè)肌體是否健壯，要看每一個(gè)細胞的狀態(tài)，細胞狀態(tài)如何，關(guān)鍵是班長(cháng)。因此，提高班組長(cháng)管理水平是班組建設的重要環(huán)節：首先，要有一張“婆婆嘴”、肯動(dòng)腦筋、敢管、會(huì )管，真正當一名“明白班長(cháng)”。其次是要學(xué)會(huì )“以心換心”，當職工的貼心人。也就是關(guān)心他們在工作、生活、學(xué)習中遇到的所有困難和需求，及時(shí)為職工排憂(yōu)解難，幫助他們創(chuàng )造上升的空間。第三要善于營(yíng)造小改小革、小發(fā)明的氛圍，發(fā)揮每個(gè)人的聰明才智，挑戰滿(mǎn)足感。第四要嚴以律己，寬以待人，勤于學(xué)習，善于思考。第五是讓職工認同下道工序就是用戶(hù)，用戶(hù)的難題就是我們的課題。經(jīng)常性地進(jìn)行溝通交流，調動(dòng)他們的工作熱情，創(chuàng )造互幫互助的班組“大家庭”氛圍，提高集體榮譽(yù)感。第六是充分利用好班組的激勵面制，通過(guò)各類(lèi)例會(huì )制度，公平、公正、公開(kāi)地考評激勵，營(yíng)造“你追我趕”的`良好工作氛圍。第七是改善工作方法，要勤于動(dòng)筆，善于動(dòng)腦，并在各方面做好模范表率作用，身體力行，影響大家，榜樣的力量是無(wú)窮的。
三、海爾企業(yè)文化的建設
海爾集團企業(yè)文化的特點(diǎn)，首先企業(yè)領(lǐng)導人的關(guān)注和重視，其次全員的普通參與和認同，第三繼承中華民族優(yōu)秀的傳統文化，第四借鑒西方的管理經(jīng)驗，第五組織是保障，第六一切以經(jīng)濟建設為中心，第七企業(yè)文化與時(shí)俱進(jìn)，不同時(shí)期做法有異，最后企業(yè)文化關(guān)鍵是如何落地和真正的執行。海爾企業(yè)文化特點(diǎn)，充分表明了企業(yè)管理的本土化轉變和自身企業(yè)適應能力是關(guān)鍵。充分調動(dòng)員工的工作積極性，增強員工的責任感和歸屬感，才能令企業(yè)文化成長(cháng)壯大。
海爾企業(yè)管理的本土化轉變，為企業(yè)帶來(lái)了穩定，贏(yíng)得了效益。海爾OEC管理作為企業(yè)管理本土化轉變的模式，令其管理機制與體系適應了我國文化的需求，符合了企業(yè)自身的發(fā)展規劃，令OEC管理在企業(yè)中起到帶頭的作用，規范了員工的操作，提高了員工的創(chuàng )新能力，為企業(yè)的發(fā)展提供保障。對于調動(dòng)員工積極性，企業(yè)啟用了一套成熟的激勵體制，給予員工足夠的認可和贊賞，比如尋找恰當的機會(huì )當眾贊賞員工，給員工家人帶去溫馨的祝福，以及在升遷上的制度規定。這些都充分的表達了企業(yè)對于員工的重視，給予員工表現自我能力的舞臺。
增強員工的責任感和歸屬感，對于企業(yè)規范員工行為，增加團隊凝聚力都有很好的幫助。企業(yè)的效益不僅來(lái)自于銷(xiāo)售的多少，也在于生產(chǎn)過(guò)程中的原料使用率。為每位員工創(chuàng )造一個(gè)“一次就做對，永遠干不錯的平臺”，是企業(yè)提高效益的有效方法。增強員工的責任感，才會(huì )使員工在在規整操作平臺中做到，少犯錯、不犯錯。增強員工的歸屬感，會(huì )提升每位員工的主人公意識，企業(yè)就是我家的認同感，才能使員工擰成一股繩，為企業(yè)發(fā)展貢獻一份力量。
四、參加拓展訓練提升團隊合作意識
拓展訓練是一套塑造團隊活力、推動(dòng)組織成長(cháng)的不斷增值的訓練課程，是專(zhuān)門(mén)配合團隊建設需要而設計的一套戶(hù)外體驗式模擬訓練。訓練內容豐富生動(dòng)，寓意深刻，以體驗啟發(fā)作為教育手段，學(xué)員參與的訓練將成為終身難忘的經(jīng)歷，讓團隊成員能更深刻地體驗個(gè)人與集體之間，下級與上級之間，個(gè)人與個(gè)人之間唇齒相依的關(guān)系，從而激發(fā)出團隊更高昂的學(xué)習、工作熱誠和拼搏創(chuàng )新的動(dòng)力，使團隊更富凝聚力。
建立成功的團隊是在擁有共同目標基礎之上的，這是建立團隊的首要要素。由于人的需求不同、動(dòng)機不同、價(jià)值觀(guān)不同、內心的恐懼不同，因此要讓目標趨于一致，也是極為困難的，但是只要能具有同理心，加上熟練的技巧，建立共同的目標還是不難的。團隊的凝聚力則是表現在管理、分工、合作和執行力這四個(gè)方面。團隊管理的好壞，主要因素是在“隊長(cháng)”的領(lǐng)導力，“隊長(cháng)”要擁有將整個(gè)團隊的關(guān)系維護好、使得團隊的工作氛圍融洽，在必要的時(shí)候并能判斷情況，決定何時(shí)、何處、針對何人提出何種對策的能力。分工的詳細則是完成項目不可或缺的因素，只有將工作任務(wù)進(jìn)行個(gè)人分工，才不會(huì )在實(shí)行中出現手忙腳亂的現象。合作的默契是團隊成功的方式，工作的順利完成，也只有在相互默契通力合作的前提下進(jìn)行。執行力的強弱，更是表現了整個(gè)團隊的凝聚力，再好的管理和分工，沒(méi)有“隊員”的執行力，也全是枉然。
參加拓展訓練可以培養人的團隊精神，熔煉團隊，使人們在潛移默化中接受集體主義教育。拓展訓練通過(guò)開(kāi)展系列團隊活動(dòng)項目，使每個(gè)團隊成員全身心地投入，更加融洽地與別人合作，甘做人梯，為別人創(chuàng )造一切便利的條件，共同成就事業(yè)，使人們在不知不覺(jué)中經(jīng)受了團隊精神的洗禮。如拓展訓練中的“極速60秒”項目，這個(gè)項目就是培養成員的團隊合作精神。在團隊面前距離10米的地方有一個(gè)4平方米的方格，里面放置了30張卡片，在60秒鐘的時(shí)間里面大家要將卡片按順序依次排好。每組只有一個(gè)人可以進(jìn)入方格區域，其余人不能進(jìn)去，身體的任何部位都不允許觸碰卡片，否則就算為例，整個(gè)組的人都要回到起始點(diǎn)重新開(kāi)始。這個(gè)項目看起來(lái)容易，但做成功非常難。首先，組員的工作分配，由誰(shuí)在里面拿卡片，其余的人怎樣辨認卡片的順序，這些在以往不曾遇見(jiàn)過(guò)的問(wèn)題，讓組員們在短時(shí)間內統一起來(lái)，實(shí)在是有難度，但在大家七嘴八舌的議論后，大家做起來(lái)非常認真。通過(guò)這個(gè)項目的培訓，使受訓大學(xué)生深刻認識到：一個(gè)人再有本領(lǐng)也需要別人的幫助，在一個(gè)團結協(xié)作、互助友愛(ài)的集體中，個(gè)人的力量才有可能得到更充分的發(fā)揮，團結的力量可以戰勝一切困難。如果在一個(gè)團隊中都充滿(mǎn)這種向心力和凝聚力，形成一種團結協(xié)作的氛圍，那么這個(gè)團隊就會(huì )穩定、健康、快速而持續地發(fā)展。
五、改革信息化人才培養模式，培養創(chuàng )新型軟件人才
軟件產(chǎn)業(yè)是信息化產(chǎn)業(yè)的核心，是國民經(jīng)濟發(fā)展的基礎性和戰略性的產(chǎn)業(yè)，是中國信息化建設的關(guān)鍵環(huán)節，也是二十一世紀的新制高點(diǎn)。中國軟件企業(yè)占世界總體軟件產(chǎn)業(yè)比例的11.07%，全球排名第四，亞洲排名第二。未來(lái)五年內，我國軟件市場(chǎng)人才需求的增長(cháng)將大遠大于院校機構的培養速度，軟件人才的缺口將進(jìn)一步拉大，目前我國最需要的高質(zhì)量軟件人才包括：高級技術(shù)及管理軟件人才，針對不同國家的軟件外包人才，高素質(zhì)復合型軟件人才。根據人才培養的不同，對教學(xué)模式進(jìn)行進(jìn)一步的改革，以培養創(chuàng )新型人才。
軟件創(chuàng )新人才的培養是整個(gè)軟件工程專(zhuān)業(yè)培養的目標，當前軟件人才的培養出現了以下問(wèn)題：首先，英語(yǔ)實(shí)用能力較差，這大大限制了在軟件這一領(lǐng)域內的再深造。其次，工程實(shí)踐能力不強，實(shí)踐是人才培養中的重要一環(huán)，充分的實(shí)踐經(jīng)驗對于自身的學(xué)習有這積極的促進(jìn)作用。最后，所學(xué)知識與實(shí)際脫節，對于現在教學(xué)中所傳授的課程，有很多是已經(jīng)過(guò)時(shí)的知識，當今世界一些先進(jìn)的知識和核心領(lǐng)域涉及較少。這些問(wèn)題都形成了對創(chuàng )新型人才的培養制約，對于解決以上問(wèn)題需要進(jìn)行教育的改革和人才培養模式的轉變。
人才培養的目標要進(jìn)行明確，鎖定人才類(lèi)型進(jìn)行針對性培養。學(xué)生可以按照所定崗位的目標，進(jìn)行自由的選課和上課，對所學(xué)課程的應用性更強。教學(xué)課程體系應按照知識體系進(jìn)行設置，在教學(xué)中將真實(shí)案例穿插其中，從而使教師的任務(wù)由單純的指導轉變?yōu)閱l(fā)，從而增加學(xué)生對于知識的理解和吸收。充分進(jìn)行學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)，將學(xué)生每學(xué)期的學(xué)習與實(shí)際項目聯(lián)系在一起，在期末進(jìn)行考評，項目沒(méi)有達到實(shí)際要求的人員要進(jìn)行重修。對于將要畢業(yè)的學(xué)生進(jìn)行帶薪實(shí)習，對其畢業(yè)論文的寫(xiě)作應與所在崗位工作緊密結合在一起，這樣就可以增加學(xué)生的實(shí)習經(jīng)驗，對今后的工作有一個(gè)很好的促進(jìn)。這樣的創(chuàng )新型教育才會(huì )為我國不斷的培養出高素質(zhì)、高質(zhì)量的創(chuàng )新型軟件人才。
管理培訓心得體會(huì )范文 篇9
在公司的組織下，3月15日晚，本人有幸參加了由鄭文生講師主講的《績(jì)效管理深度輔導與應用九步曲》培訓公開(kāi)課，一個(gè)晚上的學(xué)習下來(lái)，感覺(jué)受益匪淺，公司實(shí)行績(jì)效考核管理辦法已經(jīng)有些時(shí)間了，可是自己一直對績(jì)效考核的概念、意義、作用等都不是十分了解，聽(tīng)了鄭教授的課，頓時(shí)有種茅塞頓開(kāi)的感覺(jué)，現將學(xué)習心得總結如下：
一、績(jì)效考核是一項系統工程，涉及到公司的發(fā)展規劃、戰略目標體系及其目標責任體系、指標評價(jià)體系、評價(jià)標準、評價(jià)內容及評價(jià)方法等，其核心是促進(jìn)公司管理水準的提高及綜合實(shí)力的增強，其實(shí)質(zhì)是使員工個(gè)人的能力得以提升，并確保人盡其才，使人力資源的作用發(fā)揮到極致。
二、績(jì)效的一個(gè)誤區與六個(gè)共識
一個(gè)誤區：
1、績(jì)效=扣工資，讓員工沒(méi)有安全感。
六個(gè)共識：
1、績(jì)效=以結果為導向的思維模式建立；
2、績(jì)效=員工行為標準的量化；
3、績(jì)效=以過(guò)程管控為導向工作習慣養成；
4、績(jì)效=管理改善的窗口；
5、績(jì)效=考罰分明的責任標準；
6、績(jì)效=效率化管理工具，公司戰略推導的工具；
三、績(jì)效考核的目的以及意義是為了實(shí)現公司和員工的共同進(jìn)步。并不僅僅是為了薪酬體系的設計，績(jì)效考核的.根本目的是為了提升公司和員工的績(jì)效能力，績(jì)效考核管理的作用主要體現在以下幾個(gè)方面：
1、就公司而言，可以作為公司整體運營(yíng)管理改善的基礎。通過(guò)整體績(jì)效管理，可以發(fā)現公司運營(yíng)狀況，及時(shí)了解發(fā)展戰略實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題，并通過(guò)修正策略，跟蹤行動(dòng)計劃和績(jì)效結果，從而保證發(fā)展戰略的實(shí)現。
2、就個(gè)人而言，可以了解員工長(cháng)期的績(jì)效表現，因為可以針對性的開(kāi)發(fā)培訓計劃，提高員工績(jì)效能力。并且作為員工職業(yè)發(fā)展過(guò)程中，選拔、輪崗、晉升的參考依據。當然，在績(jì)效管理中，一定要保證對員工績(jì)效過(guò)程的跟蹤，而不僅僅關(guān)注結果，只有全面了解員工績(jì)效過(guò)程的表現情況，才能準確評估員工的發(fā)展趨勢。
3、管理層面，績(jì)效考核是公司評價(jià)員工表現的基礎。公司可以根據績(jì)效考核來(lái)確定員工的薪資、獎金以及員工的晉升等問(wèn)題。
4、發(fā)展層面，從發(fā)展的角度來(lái)講，公司可以通過(guò)比較不同年份績(jì)效考核的標準不斷改善公司的規章制度，同時(shí)及時(shí)發(fā)現制約公司發(fā)展的瓶頸。
總的來(lái)說(shuō)，績(jì)效考核是以促進(jìn)公司機制建設，實(shí)現隊伍管理的正規化、標準化、制度化為目標的一種管理方式。在執行績(jì)效管理的過(guò)程中，要時(shí)時(shí)牢記考核的目標，不要為了考核而考核，要確保制度的執行到位，同時(shí)應該把績(jì)效考核貫穿到企業(yè)的文化當中去，通過(guò)文化與制度的雙重力量，不斷減少“人垢”，不斷提升企業(yè)團隊的戰斗力。
管理培訓心得體會(huì )范文 篇10
半個(gè)月的培訓內容主要是：超市的基本運作情況介紹，特別是聽(tīng)了超市主管領(lǐng)導的講解，讓我們大家都受益匪淺，課程內容生動(dòng)有趣，講解企業(yè)文化的同時(shí)，還摻雜了許多廣泛性知識，都與我們的工作和生活息息相關(guān)，使我們在短時(shí)間里了解到超市的基本運作流程，讓我們對超市有了更深刻的認識與了解，從而能更快地適應自己的工作崗位，更了解自己的職責，讓我們對未來(lái)的工作充滿(mǎn)信心，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，利用好超市的優(yōu)勢資源最大限度為公司創(chuàng )造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。
通過(guò)培訓，我才真正地了解到什么是服務(wù)?什么是價(jià)值觀(guān)?什么是職業(yè)化?以及很多為人處事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對照，認識到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對以后的工作開(kāi)展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。
從工作性質(zhì)來(lái)看，我理解的行政助理工作屬于文秘工作范疇。從工作內容來(lái)看，它是一個(gè)聚集部門(mén)行政工作、部分人事考核與部門(mén)后勤工作于一體的復合型工作。這一崗位對在崗人員工作能力的要求由工作性質(zhì)與其工作內容決定。通俗的說(shuō)，行政助理工作繁雜無(wú)序，大到協(xié)助部門(mén)人事考核、各類(lèi)會(huì )議安排、相關(guān)文件起草，小到部門(mén)資產(chǎn)管理、后勤雜事，工作中需要協(xié)調合作的人形形色色，因此要做好行政助理工作提高部門(mén)行政效率，不僅需要行政人員一絲不茍、兢兢業(yè)業(yè)的工作品質(zhì)，更需要在崗人員有良好的溝通能力和溝通技巧。
在行政助理工作中，溝通無(wú)所不在。所謂溝通，是指為了一個(gè)設定的目標，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并且達成共同協(xié)議的過(guò)程。從某種意義上來(lái)說(shuō)，溝通不但是一種生存的方式，更是一種職業(yè)技能。要想干好行政助理這項工作，除了需要具備基本的 專(zhuān)業(yè)知識和技能之外，更重要的是要做好溝通工作，不但能溝通，還要會(huì )溝通。
要做好溝通工作，首先必須明確溝通的對象�？偟膩�(lái)說(shuō)，行政助理工作的`溝通對象分為領(lǐng)導、同事以及與工作內容相關(guān)的外部人員。對于機隊助理來(lái)說(shuō)，飛行大隊是溝通所需的另一類(lèi)特殊人群。在與人溝通中，針對不同的溝通對象，需要有不同的溝通方式和態(tài)度。
首先，和領(lǐng)導溝通要認清自己的位置。無(wú)論何時(shí)何地，行政助理都要切記自己是領(lǐng)導的助手，屬于份內的事情要認真做好，除此以外不能擅做主張。要維護好管理層內部的團結，在向領(lǐng)導匯報、請示、反映問(wèn)題時(shí)，不發(fā)表有關(guān)領(lǐng)導個(gè)人的議論，不當傳話(huà)筒，不說(shuō)不利于團結的話(huà)。同時(shí)，要有未雨綢繆的工作準備，在和領(lǐng)導溝通之前理清楚工作的條理，理清匯報思路，讓溝通變得更加有效，節約領(lǐng)導的溝通時(shí)間成本。
其次，與同事溝通要把握好基本原則。待人隨和，尊重他人，要學(xué)會(huì )關(guān)心他人，有良好的協(xié)作意識。要想和同事更好的溝通，我們還要在“情”字上下功夫，無(wú)論是在工作中，還是在生活上，要學(xué)會(huì )和同事溝通感情。工作中遇到問(wèn)題需要向同事請教時(shí)，要謙和、誠懇;同事在工作中遇到了難題向你請教時(shí)，要耐心地解答，做到知無(wú)不言，言無(wú)不盡。
總的來(lái)說(shuō)，溝通是一項“軟技能”，雖然沒(méi)有具體的形象，但是良好的溝通卻能提高工作的效率。做好行政工作，溝通是關(guān)鍵。在我未來(lái)的工作當中，我會(huì )進(jìn)一步思考如何提高自己的溝通能力，將自己的工作做得更好。
管理培訓心得體會(huì )范文 篇11
我作為一名員工，是這樣看待管理問(wèn)題的。
一、 管理不是為了管人，而是為了事
1、 規章制度是管理的法寶
無(wú)規矩不成方圓，國有國法，家有家規，公司也要有公司的制度。制度的制定要合法合理，根據公司的發(fā)展需要制定相應的管理制度，且要隨著(zhù)發(fā)展及時(shí)修改、補充。只有保證制度的合理性、時(shí)效性，才能確保制度的順利實(shí)施。
2、 好的制度在于執行
執行力是組織文化的核心部分，沒(méi)有執行力，就沒(méi)有競爭力，企業(yè)管理的最大黑洞是沒(méi)有執行力，而執行力是一切企業(yè)正常運營(yíng)的關(guān)健。
中國人善于制定制度，卻不善于執行制度。再好的制度，如果不執行，或錯誤的執行，都是沒(méi)有意義的。
每條 、每項政策都是由人制定的，更要由人來(lái)執行。管理體現以人為本的核心。制度不可形式主義，否則便是一張廢紙。
二、 上下信任是管理的基礎
上級信任下屬，下屬才有工作的動(dòng)力和熱情；下屬相信自己的上級，才愿意為其效力。用人不疑，是用人的原則。
一個(gè)人只有在得到一定程度信任的情況下，才能愉快的投入工作；作為管理者，要信任自己的下屬，用信任換取下屬的責任感。只有上下相互信任，才能使企業(yè)具有凝聚力，才能不斷的壯大和發(fā)展。
三、 放手讓下屬自己去干
每個(gè)人都有自己的做事方式，而且也都習慣按自己的方式去做事，不喜歡別人的指指點(diǎn)點(diǎn)。作為領(lǐng)導�！皬念^管到腳”的管理方式是不可取的�！白屪盍私馇闆r的人做決定”，這點(diǎn)我很贊成。只有了解、懂得才有資格做決定。領(lǐng)帶將工作做的太細，事事小心謹慎，經(jīng)常干預和干擾下屬的工作，日積月累，下屬做事只會(huì )越來(lái)越?jīng)]有信心，也會(huì )感覺(jué)領(lǐng)導對自己很不信任。慢慢的也對自己的工作沒(méi)有了熱情。用人不疑，疑人不用，任用這個(gè)人就要相信這個(gè)人，放手讓他去干，在工作中不斷發(fā)現下屬的能力和優(yōu)點(diǎn)，將他們放到最能發(fā)揮作用的崗位上去施展才干，以實(shí)現崗位所需和人才所長(cháng)的最佳結合。
只有給你的下屬提供發(fā)展的平臺，為他們創(chuàng )造拼搏的空間，他們才能施展自己的才華，體現自身的價(jià)值，從而激發(fā)工作的熱情。
四、 沒(méi)有不稱(chēng)職的人，只有不合適的職位
管理大師杜拉克認為，有效的管理者在用人所長(cháng)的同時(shí)，必須容人所短。每個(gè)人都有自己的長(cháng)處和短處，管理者用人時(shí)，在利用其長(cháng)處的情況下，在其人之短處不影響公司的制度的前提下，要接受所用之人的短處。人無(wú)完人，既然管理者的目的是利用人的長(cháng)處，那就不要過(guò)多的計較所用之人的短處。用其所長(cháng)發(fā)揮其優(yōu)勢，置于合適的位置上，給其發(fā)展空間。
高明的管理者不在于自己有什么樣的才能，關(guān)鍵在于自己是否會(huì )用人。管理者要量才使用，根據每個(gè)人的才能和特點(diǎn)來(lái)分配適當的工作，才能有效的發(fā)揮他們的作用，并在事業(yè)上取得成就。
五、 最沒(méi)有效率的工作是以最高的效率做最沒(méi)用的事
企業(yè)的管理要分清主次，重點(diǎn)出擊。若沒(méi)有時(shí)間和精力完成所有事情，那就做最重要的事，管理者的本能只有通過(guò)有條理、有系統的工作，才能產(chǎn)生效益。
如果一個(gè)管理者連問(wèn)題的的主次，工作的重要與不重要都不分的話(huà)，那他又如何給下屬安排任務(wù)，又如何在眾多的下屬中挑選出精英呢！
真正的營(yíng)銷(xiāo)安全感來(lái)源于市場(chǎng)地，只有在局部市場(chǎng)獲得較高的市場(chǎng)地位，才能贏(yíng)得對手的尊重，并博得顧客的接受，才有真正的安全感。
中小企業(yè)的生存之道是，在一定的范圍內，根據自己的實(shí)際情況開(kāi)辟小區域市場(chǎng)，然后在有余力時(shí)繼續開(kāi)發(fā)或擴大小區域市場(chǎng)，最后把小區域市場(chǎng)連成一片。
個(gè)人認為，這屬于廣告效應，只有在一定的市場(chǎng)有自己的地位，有一定的知名度，得到大多數人的認可，再擴大市場(chǎng)的時(shí)候，就會(huì )更能贏(yíng)得顧客的信任，更迅速的打開(kāi)市場(chǎng)，擴大市場(chǎng)。
六、 沒(méi)有永遠的錯誤，只有不斷的改進(jìn)后的正確
世上沒(méi)有絕對的事，在管理過(guò)程中，要主動(dòng)為自己設定工作目標，并不斷改進(jìn)方式和方法，遇到問(wèn)題是正常的，不要退縮，要認真思考，看問(wèn)題出在哪一步，然后再想出解決的辦法，管理中沒(méi)有絕對的正確，也不會(huì )有永遠的錯誤，只有放棄和不斷改進(jìn)后的正確。
在這個(gè)瞬息萬(wàn)變的時(shí)代，企業(yè)面臨的機遇和挑戰并存，而且是勢均力敵的。市場(chǎng)競爭的格局改變了，顧客的消費方式和選擇變了，變革本身的性質(zhì)也變了。最重要的是，變革已成為大部分企業(yè)發(fā)展的手段，普通而且持續。企業(yè)間的兼并和收購時(shí)刻發(fā)生，同時(shí)也時(shí)刻改變著(zhù)市場(chǎng)的結構和穩定。
企業(yè)管理中，沒(méi)有永遠的正確，也沒(méi)有永遠的神話(huà)；不會(huì )有永遠的錯誤，也不會(huì )有永遠的罪人。昨天的“異端”可能就是今天的真理，昨天的“真理”可能就是今天的錯誤。管理過(guò)程中，沒(méi)有不犯錯誤的，關(guān)鍵是錯了能夠及時(shí)改正。
七、 差異化才是公平
員工之間的差異在任何組織內部都是存在的，且是任何管理者都不可忽視的，如果管理者面對這些客觀(guān)存在的差異視而不見(jiàn)，而一再強調對員工的一視同仁，在企業(yè)內部有可能造成管理者與員工間的鴻溝，使企業(yè)的人力資源白白浪費，喪失應有的競爭優(yōu)勢。
管理者只有真正了解這些差異，分析這些差異，進(jìn)而加以取舍和運用，采取對癥下藥的方式予以激勵，才能真正發(fā)掘員工的價(jià)值。
不同的崗位，有不同的價(jià)值體現，自然要有不同的待遇，若所有崗位的待遇都一樣，滿(mǎn)足不了價(jià)值高的人員的，勢必要“趕走”一些人，企業(yè)必然要損失很多。當待遇和價(jià)值不能平等時(shí)，就會(huì )失衡，工作人員也會(huì )失去工作熱情，離開(kāi)這個(gè)企業(yè)也是遲早的事。
八、 以工作業(yè)績(jì)作為提拔員工的標準
恰當有效的激勵機制，是提高員工積極性、促進(jìn)企業(yè)工作效率提高的手段之一，給員工以晉升的機會(huì )，帶給員工的不僅僅是一份得體的薪水，同時(shí)還表明了一種認可，一種身份，一種榮譽(yù)和尊敬。給員工帶來(lái)的是滿(mǎn)足和責任。它使人追求卓越，使人充分發(fā)揮潛在的能力，處于持續不斷的發(fā)展過(guò)程中。
從某種程度上講，如果企業(yè)不能為員工提供足夠的升遷機會(huì )，多半是因為企業(yè)整體或某些部門(mén)停滯不前的緣故。這時(shí)企業(yè)必須下定決心采取行動(dòng)，設計一定的級別和頭銜，并創(chuàng )造出足夠的層次，或者采用“優(yōu)勝略汰”等方法騰出位子，以便能讓有能力的員工一次又一次的提升。
九、 丟掉背上的猴子
只要有問(wèn)題，就有存活的`希望；只要敢于正視問(wèn)題，解決問(wèn)題，就可以前進(jìn)。
為避免工作混亂和低效率，加強員工之間、部門(mén)之間的合作和協(xié)調，管理者必須讓每一個(gè)下屬明確自己的角色和任務(wù)。
1、 讓下屬了解工作流程
1）、告知企業(yè)的結構和布局及該員工在企業(yè)中的角色和地位。
2）、讓員工理解企業(yè)的工作流程，包括細節方面的操作。
3）、讓員工明白企業(yè)的效益，成本和產(chǎn)品銷(xiāo)售之間的利潤差價(jià)以及轉化過(guò)程。個(gè)人認為，不必所有人都知曉，部分相關(guān)重點(diǎn)人員知曉便可，這屬于公司機密，不便太多人涉及。
2、告知下屬應做的工作
有些剛剛工作的員工經(jīng)驗不足，管理者對下屬布置任務(wù)時(shí)，應該給出明確指示，不要讓下屬盲目的工作，另外，交代工作時(shí)盡量有一些解釋說(shuō)明，這樣不僅讓下屬明白了工作要求，也使下屬樂(lè )于接受，不至于反感。
不要讓員工感到迷茫，要讓他們有明確的方向，知道自己的發(fā)展前景。當一個(gè)渴望有發(fā)展的員工看不到發(fā)展方向，不明確公司的安排時(shí)，她就會(huì )失去工作的動(dòng)力，也就預示著(zhù)離開(kāi)。
十、 團隊精神是團隊穩定的保證
團隊精神對現代企業(yè)管理尤為重要，管理者只有激發(fā)員工的團隊精神，維持整支管理隊伍的團結合作，才能保持整支隊伍的精干統一，最大限度地發(fā)揮團隊的整體優(yōu)勢。
團隊精神，首先是員工對團隊的高度忠誠。要有團隊榮譽(yù)感、歸屬感、一體感，決不允許存在有損團隊利益的人和事。在這一點(diǎn)上我的體會(huì )很深，在我來(lái)公司的前幾個(gè)月，有一個(gè)同事一直給我灌輸一種思想，就是我們辦公室和另一個(gè)辦公室不是一個(gè)整體，各自考慮各自的利益，有什么事不必和那邊溝通，能不和那邊攙和的就不攙和，總的來(lái)說(shuō)就是不必團結那邊。最初，我真的相信了她的說(shuō)法，而且在心里對那邊有了抵觸心態(tài)，但隨著(zhù)時(shí)間的推移和自己的觀(guān)察，發(fā)現事實(shí)并不像她說(shuō)的那樣，其實(shí)整個(gè)辦公室還是很團結的，不管每個(gè)人是怎樣做的，但都是從公司利益出發(fā)的。當我認清這一事實(shí)后，對那邊辦公室則不再是抵觸心態(tài)了，而是團結，將兩個(gè)辦公室看成一個(gè)整體，不分彼此。一個(gè)體系里面存在一兩個(gè)這樣的成員，那這個(gè)體系也就面臨著(zhù)瓦解了。所以，個(gè)人認為，一個(gè)團隊里若有故意挑爭端的成員，那就要及時(shí)的清除毒苗，整頓集體，避免危害擴大化。
其次，團隊成員相互尊重。團隊的成員之間，成員與管理者之間要相互尊重，尊重彼此的技術(shù)和能力，尊重彼此的意見(jiàn)和觀(guān)點(diǎn)。尊重是團結的基礎。
再次，團隊要充滿(mǎn)活力。也就是積極、熱情、協(xié)同。
十一、尊重每一位員工
一個(gè)聰明的企業(yè)管理者應在“尊重”和“激勵”上多下功夫，先了解員工的需要，然后去“滿(mǎn)足”他，萬(wàn)萬(wàn)不可先聘用他，然后再“榨干”他。
作為管理者，有必要對員工的隱私給予基本的尊重，而不是成天尋思如何破譯員工的郵箱、查看上網(wǎng)記錄，甚至對員工的任何事情都要刨根問(wèn)底。沒(méi)有樹(shù)立自覺(jué)工作的企業(yè)文化，就不能激勵員工努力工作的熱情，手段再先進(jìn)也無(wú)法讓員工人盡其才，相反只會(huì )引起員工的反感和誤會(huì )，使事情越做越糟。
人與人之間可以分上下級，但卻不分貴賤，尊重是交流的基本原則，只有得到尊重，心中才有滿(mǎn)足感，才有工作的動(dòng)力。
管理培訓心得體會(huì )范文 篇12
5月23日,我有幸參加了XX舉辦的安全風(fēng)險管理體系培訓班，受益匪淺。此前，我只知道我局已于一年前啟動(dòng)了安全生產(chǎn)風(fēng)險管理體系建設工作，但是，這個(gè)體系建設具體怎樣開(kāi)展、有哪些作用和內容，我并不清楚。通過(guò)此次學(xué)習培訓，我對安全生產(chǎn)風(fēng)險管理體系建設中的體系建立與應用、危害辨識與風(fēng)險評估及關(guān)鍵任務(wù)分析、流程梳理與文件清理、項目管理理論與實(shí)踐、安全生產(chǎn)保障體系與安全生產(chǎn)監督體系等內容有了一個(gè)總體認識，進(jìn)一步了解開(kāi)展安全生產(chǎn)風(fēng)險管理體系建設的目的、意義和重要作用，為下一步我局開(kāi)展安全生產(chǎn)風(fēng)險管理體系建設作了一個(gè)鋪墊。
生產(chǎn)工作中我們有勝利的喜悅，也有發(fā)生安全事故后的悲哀與反思。在這些事故中，一次次映入我們眼簾的不外乎以下一些內容：某某安全意識淡漠，嚴重違反《電業(yè)安全工作規程》；某某安全責任心不強，麻痹大意習慣性違章；某某現場(chǎng)設備不熟悉，安全措施不完備等。
安全隱患始終存在于以人為主題的實(shí)際生產(chǎn)活動(dòng)中，一個(gè)小小的錯誤，一點(diǎn)小小的疏忽，對于我們電網(wǎng)人來(lái)說(shuō)都是致命的'�！鞍踩谝�，預防為主”，我們牢記在心，時(shí)時(shí)講、周周學(xué)、月月喊，安全工作規程、安全學(xué)習記錄是厚厚的一大疊，等到一出事故進(jìn)行分析，結果就是“違章”。究其原因就是抱著(zhù)麻痹大意思想，懷著(zhù)僥幸心理，心里頭少了安全生產(chǎn)這根弦。
通過(guò)半天的培訓學(xué)習，我對安全生產(chǎn)風(fēng)險管理體系建設有以下體會(huì )和思路：建立安全生產(chǎn)風(fēng)險管理體系是落實(shí)南網(wǎng)方略的具體體現。一是體現了
“一切事故都可以預防”安全理念。它以風(fēng)險控制為主線(xiàn)，提出風(fēng)險控制與管理內容，關(guān)注事前的風(fēng)險分析與評估，超前控制風(fēng)險，把安全防范的關(guān)口前移，實(shí)現動(dòng)態(tài)的、主動(dòng)和超前的安全風(fēng)險管理。二是既與國際接軌又突出南網(wǎng)特色。體系融合了國際先進(jìn)的安全管理體系內容、管理思想和管理方法，同時(shí)又密切結合電網(wǎng)企業(yè)特點(diǎn)，實(shí)現體系專(zhuān)業(yè)化，具有較好的適用性和指導性。三是為培育南網(wǎng)安全文化提供強有力的支撐。通過(guò)全員參與、動(dòng)態(tài)持續的風(fēng)險識別和風(fēng)險分析，強化風(fēng)險意識，形成以人為本的安全價(jià)值觀(guān)。四是建設本質(zhì)安全型企業(yè)，提高管理“軟實(shí)力”的重要內容。
管理培訓心得體會(huì )范文 篇13
老子曾經(jīng)這樣說(shuō)過(guò)"天下大事，必成于細，天下難事，必成于精".通過(guò)這次的太古培訓，聆聽(tīng)了老師的授課。有了更深體會(huì )。老子的這種觀(guān)念，就是說(shuō)企業(yè)想做的更大更強，就是從簡(jiǎn)做起，從細微入手。這便是精益化管理。工作中，每一件大事都會(huì )因為一點(diǎn)零碎的小事而全盤(pán)否定，那么如何做好細致入微，精益化管理呢？
一、5S的管理是精益化管理的起始目標
5S管理指的是在生產(chǎn)現場(chǎng)，對材料、設備、人員等生產(chǎn)要素開(kāi)展良好的整理、整頓、清掃、清潔、素養等活動(dòng)。為其他管理活動(dòng)奠定良好的基礎。整理：要與不要，一留一棄。要找到并且明白重要的東西。清除多余的東西，備齊必要的東西；整頓科學(xué)布局，取用快捷。清除物品放置位置，馬上可以找到所需要的物品，定物，定位，定量；清掃：清除垃圾點(diǎn)檢設備。講垃圾和灰塵等全部徹底清除，保證設備正常運轉，使心情變得愉悅；清潔：整潔環(huán)節，貫徹道濟。定標準，目視管理，檢查表，責任區域，獎懲措施；素養：標準作業(yè)，養成習慣。對于已經(jīng)決定的事情能夠阻燃而然地形成習慣，并予以掌握。
二、消除浪費是精益化管理的重中之重
浪費的定義在企業(yè)中更為廣泛，比如返工的'浪費，為了滿(mǎn)足顧客的要求而對產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行返工的浪費現象更是比比皆是；比如等待浪費、當生產(chǎn)中，兩個(gè)關(guān)聯(lián)要素未完成同步時(shí)，所產(chǎn)生的空閑時(shí)間就會(huì )自然出現等待過(guò)程中的浪費。再比如庫存浪費，任何參過(guò)加工必須的物料供應就會(huì )大大增加庫存，相應的庫房，人力，與之會(huì )同樣大幅增加。這些浪費在企業(yè)生產(chǎn)中更是顯而易見(jiàn)的存在。精益化管理的精髓就是消除一切不必要的浪費，這樣可以更多的提高公司的效益。
三、時(shí)間管理是精益化管理對于個(gè)人的要求
分清輕重緩急，排定優(yōu)先順序；列出自己認為重要而不緊急的事情去先去做，多點(diǎn)主動(dòng)，就會(huì )少點(diǎn)被動(dòng)。設定明確目標，制定可行計劃；有開(kāi)始時(shí)間結束時(shí)間，并且付諸于行動(dòng)，定檢查標準，有必要的信心，持之以恒才可能完成計劃。立即采取行動(dòng)，堅決杜絕拖延；養成快速的節奏感，有必要的時(shí)間實(shí)現，才有明確的開(kāi)始和結束時(shí)間，當日事，當日畢。一次做好，最求零缺點(diǎn)工作，出現差錯，立刻處理。制定工作規則，善于有效授權；第一時(shí)間反饋給別人信心，把任務(wù)歸類(lèi)，同類(lèi)事情同事處理，特殊任務(wù)特殊處理。有效獲得上司的幫助，不插手下屬的工作細節。保持環(huán)境整潔，控制自我情緒；整潔的環(huán)節能夠提高效率，積極樂(lè )觀(guān)的情形可能提高興趣，用你的一生問(wèn)候去感染別人。積累生活竅門(mén)，善用零碎時(shí)間；對于生活中多學(xué)一些小的技巧或者說(shuō)同時(shí)去做多件事情，不經(jīng)意間可以省出很多零碎的時(shí)間。掌握拒絕技巧，積攢整塊時(shí)間；學(xué)會(huì )拒絕是保障自己形式優(yōu)先次序的最有效手段，學(xué)會(huì )拒絕是一種力量，也更是一種藝術(shù)。咨詢(xún)專(zhuān)人專(zhuān)線(xiàn)，花錢(qián)贏(yíng)得時(shí)間；和自己的好朋友，多談心，用好資源辦大事。管好業(yè)余時(shí)間，不斷自勵進(jìn)��；平衡好自己的人生，不斷學(xué)習，自勉，才能更好的提高。
通過(guò)這次培訓學(xué)習，使我系統，全面的了解精益化管理的深邃，洞悉了精益化管理在現實(shí)工作，生活中對于個(gè)人，企業(yè)乃至整個(gè)社會(huì )的深遠意義。我將立足于本質(zhì)工作，放眼未來(lái)，于廣大同仁一起，發(fā)揮每一個(gè)人的作用，為企業(yè)的發(fā)展打下良好的基礎。
管理培訓心得體會(huì )范文 篇14
作為一個(gè)剛剛步入社會(huì )的應屆畢業(yè)生，面對應接不暇的各項事務(wù)，總會(huì )感覺(jué)力不從心。就自我一籌莫展不知該如何分配自己有限的時(shí)間的時(shí)候，XXX就及時(shí)地對我們進(jìn)行了一次有關(guān)時(shí)間管理方面的培訓。
在培訓中，XXX讓我們了解時(shí)間觀(guān)念，然后用具體的實(shí)例來(lái)告訴我們如何來(lái)安排自己的時(shí)間，怎樣及時(shí)盡快得解決重要的事情。
在本次學(xué)習中，我知道了在應對多項事務(wù)時(shí)，要先對做每件事的時(shí)間進(jìn)行估計，然后再根據事情的緊急性決定該什么時(shí)候做某事，最后在根據自己所在的工作位置，決定各項事情的重要性，以此來(lái)決定要花多少時(shí)間來(lái)做某事。例如作為XXX教師的我們，對我們來(lái)說(shuō)重要的事情無(wú)非就是認真備課，其中包括做講義和做教案，仔細準備教具和按照新東方的規定來(lái)做自己的事情，我們既然已經(jīng)站在了這個(gè)位置，就一定要做好自己分內的事，但是在做事之前一定要按照緊急性和重要性對各項工作進(jìn)行分配，這樣才能讓自己在有限的時(shí)間內對各項工作都能做到游刃有余，才能使自己另學(xué)校滿(mǎn)意，另領(lǐng)導滿(mǎn)意，最后另學(xué)生和家長(cháng)都滿(mǎn)意。
其實(shí)，在我們日常生活中的各項事務(wù)總共可分為四種：既緊急又重要的事情，重要但不緊急的'事情，緊急但不重要的事情和既不重要又不緊急的事情。在我們的生活中重要但不緊急的事情對我們來(lái)說(shuō)才是真正重要的事情，我們一定要分配好自己的時(shí)間，盡量讓重要的事情不要在最后期限的時(shí)候變成緊急的事情，只有有長(cháng)期計劃的人，才能有所成就，()一直在趕著(zhù)"撲火"，總是在最后時(shí)刻才開(kāi)始為重要事情著(zhù)急的人，最后是不會(huì )有大的作為的。
最后，XXX教了我們如何分配自己的工作和時(shí)間，如何將重要的時(shí)間進(jìn)行排序，直至最后如何在同一時(shí)間將多個(gè)事情做好。
進(jìn)行此次培訓后，我收獲頗多：
一、從現在開(kāi)始對自己的時(shí)間進(jìn)行管理，根據XXX的指導對自己進(jìn)行一周事情的策劃安排，避免自己在事情多的時(shí)候出現煩躁的狀況。
二、作為一個(gè)剛剛步入工作的大學(xué)生，面對社會(huì )上的各項事情資歷尚淺，一定要多向部門(mén)的老員工們多學(xué)習，多詢(xún)問(wèn)，多積累各項有用的工作經(jīng)驗，爭取早日成為XXX的一名合格員工。
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