實(shí)用的班組長(cháng)競聘演講稿3篇
演講稿可以幫助發(fā)言者更好的表達。在現實(shí)社會(huì )中，我們可以使用演講稿的機會(huì )越來(lái)越多，大家知道演講稿的格式嗎？以下是小編精心整理的班組長(cháng)競聘演講稿3篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
班組長(cháng)競聘演講稿 篇1
尊敬的領(lǐng)導，親愛(ài)的各位班組長(cháng)和各位兄弟姐們：
大家好！
我叫袁XX，來(lái)自質(zhì)量控制部整車(chē)檢驗科，過(guò)程檢驗班組。我想競聘檢測線(xiàn)班組長(cháng)。
很高興領(lǐng)導們能給我這個(gè)機會(huì )，在百忙之中來(lái)聽(tīng)我演講，這次機會(huì )既能展現自我又能鍛煉自身能力，所以我會(huì )好好把握這次機會(huì )。
我對班長(cháng)角色的認知：
我認為班組長(cháng)是兵頭將尾，班組是各部門(mén)的最小單元。
班組長(cháng)是起從上啟下的作用，上傳下達。
要想火車(chē)跑得快，全靠車(chē)頭帶，我認為班組長(cháng)就是班組的車(chē)頭。
作為班組長(cháng)應該具備的個(gè)人素質(zhì)：
做人做事要有正氣，有信心，特別是做質(zhì)量工作。
要不斷提升自己的思想意識和業(yè)務(wù)水平。
不可忽視危機感。
善于總結。
本班組存在的問(wèn)題點(diǎn)：班組多技能率較低。
分析：
1、隨著(zhù)雙班新員工及生產(chǎn)節拍加快，限制了班組多技能的開(kāi)展。
2、為了確保各崗位的過(guò)程質(zhì)量控制力度，班組近期沒(méi)有進(jìn)行多技能培訓。
3、由于新員工多，班組崗位也多，限制了多技能培訓。
對策：
1、各崗位盡快熟練本崗位操作。
2、定期對員工進(jìn)行輪崗培訓及檢驗標準和流程的培訓。
假如我是班組長(cháng)會(huì )從以下幾個(gè)方面領(lǐng)導大家，管理好團隊：
安全：
1、工作中要穿戴好勞保用品。
2、禁止就餐奔跑隨意穿越流水線(xiàn)遵守就餐規定。
3、在本崗位操作檢車(chē)時(shí)要注意周?chē)娜藛T和物品，防止傷害他人或被他人傷害。
4、領(lǐng)導對我們提出的要求會(huì )及時(shí)按規定完成。
質(zhì)量：
作為質(zhì)量檢查員，應對質(zhì)量問(wèn)題相當敏感。
要善于發(fā)現問(wèn)題：這關(guān)乎自身技能和做事責任心的問(wèn)題。每天班會(huì )PDI反饋問(wèn)題點(diǎn)要嚴控，對于多次反復出現的問(wèn)題要從源頭杜絕，層層把關(guān)。發(fā)現車(chē)間班組質(zhì)量問(wèn)題，要及時(shí)和車(chē)間班組反饋并上報。溝通對象應找準定位和目標。
要善于分析和判斷問(wèn)題，列如：
問(wèn)題：
1車(chē)間班組新員工增多，質(zhì)量問(wèn)題相應增多。
2、相同的質(zhì)量問(wèn)題有連續發(fā)生的。
3、裝配不良件數增多。
分析：
1、新員工操作不熟練，對質(zhì)量標準不是很準確，
2、新員工修復能力不足，導致問(wèn)題流到下道序，
3、新員工質(zhì)量意識下降，作業(yè)完畢后未認真對待復檢。
對策：
1、在日常工作中老員工要監督，遇到問(wèn)題要指導新員工，
2、新員工要加強練習技能，尤其是遇到拿捏不準的問(wèn)題，或批量問(wèn)題要及時(shí)請教老員工或上報。
3、班組要求所有員工，認真對待本崗位工作。
我們的質(zhì)量理念非常清晰，“對內質(zhì)量是生命線(xiàn)，對外質(zhì)量是競爭力”我班組一定會(huì )在質(zhì)量門(mén)嚴防死守，堅決不會(huì )讓有質(zhì)量問(wèn)題的車(chē)流到下道工序。
現場(chǎng)5S：由于本班組情況特殊，責任區域較少，但更應該做得更好。要求每天在各個(gè)時(shí)間段對自己的工作現場(chǎng)做好整理，比如說(shuō)商品化的辦公桌。
以上就是我假如競聘上班組長(cháng)的做法和目標。
假如這次我競聘上班組長(cháng)了，我絕不驕傲，會(huì )將本班組建設成為，紀律嚴明，作風(fēng)過(guò)硬，技術(shù)精湛，素質(zhì)超群的班組，時(shí)刻保持著(zhù)戰斗準備，創(chuàng )造一個(gè)會(huì )吃苦，會(huì )耐勞，會(huì )敬業(yè)的班組，發(fā)揚“奮力拼搏，團結協(xié)作，只難而進(jìn)，志在必得”XX汽車(chē)精神。如果我沒(méi)有競聘上肯定是我某些方面還不是很完善，但是我絕不棄壘，會(huì )更加快速努力的提升自己。
各位領(lǐng)導各位同事，曾經(jīng)拿破侖說(shuō)過(guò)“不想到將軍的士兵不是好士兵”我就是那個(gè)想當將軍的好士兵。
班組長(cháng)競聘演講稿 篇2
大家好，我競聘的崗位是呼叫中心班組長(cháng)。其實(shí)在今天來(lái)說(shuō)，無(wú)論我們從事任何工作，電話(huà)都已經(jīng)是我們離不開(kāi)的非常重要的溝通工具，一部小小的電話(huà)，可以為你帶來(lái)財富，帶來(lái)好的人際關(guān)系，同樣也是這部小小的電話(huà)如果利用的不好，也非常有可能會(huì )損害你的人際關(guān)系，損失財富。
首先要感謝大家能夠聽(tīng)我介紹有關(guān)呼叫中心解決方案優(yōu)勢的演講，我個(gè)人這個(gè)世紀初xxx年開(kāi)始加入呼叫中心供應商行列，到現在已經(jīng)有6年的時(shí)間了，這6年的時(shí)間我的工作一直與電話(huà)有著(zhù)非常緊密的關(guān)聯(lián)，俗話(huà)說(shuō)術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，我個(gè)人擅長(cháng)的就是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，呼叫中心以及溝通技能訓練的系統集成解決方案的研究。
所以如何利用好我們手中的電話(huà)提升我們的工作魅力，從而讓我們的電話(huà)，幫助我們多賺錢(qián)，幫助我們賺大錢(qián)，真的就是非常非常重要的事情。
呼叫中心能為你做以下事情：
全程錄音電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，方便客服經(jīng)理，找出最佳溝通技能員工的模范通話(huà)過(guò)程，供大家共同學(xué)習。
幫你歸類(lèi)整理客戶(hù)資料,不同類(lèi)別的客戶(hù)將不再混為一談。你可以通過(guò)系統軟件清晰理出意向客戶(hù)，優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。
幫你分發(fā)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。一般電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中心，EXCEL表格打印出客戶(hù)聯(lián)系資料后，分發(fā)給電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員，這樣不僅浪費時(shí)間，且浪費資源，同時(shí)信息共享不及時(shí)，我們的呼叫中心的客戶(hù)管理軟件為你成功解決這一難題，而不費吹灰之力。
可以快速查閱電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成情況，以及完成結果，以便及時(shí)與銷(xiāo)售經(jīng)理溝通聯(lián)絡(luò )上門(mén)拜訪(fǎng)事宜。
客戶(hù)上門(mén)拜訪(fǎng)記錄，客戶(hù)意見(jiàn)和建議，以及客戶(hù)的意向如何，何時(shí)會(huì )購買(mǎi)我們的產(chǎn)品，何時(shí)需要我們的服務(wù)，以及客戶(hù)提出的種種要求等。銷(xiāo)售經(jīng)理或業(yè)務(wù)員及時(shí)異地或本地更新拜訪(fǎng)記錄，方便電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員判斷是否需要再次電話(huà)回訪(fǎng)一次。
客戶(hù)來(lái)電資料彈屏，這個(gè)是呼叫中心的特色功能，用戶(hù)可以根據客戶(hù)的來(lái)電號碼，在軟件上顯示客戶(hù)資料，以及訂單情況，售后有沒(méi)有檢修，售后意見(jiàn)等等。方便電話(huà)服務(wù)員準確迅速判斷來(lái)電客戶(hù)是誰(shuí)，給客戶(hù)一種親切和被尊重，被以貴賓禮遇服務(wù)和接待的自豪感。
呼叫高峰調劑，一般的商貿公司，來(lái)電訂單比較多的，上午9點(diǎn)到11點(diǎn)，下午2點(diǎn)到4點(diǎn)之間屬于來(lái)電業(yè)務(wù)高峰期，也有的用戶(hù)不是這樣，呼叫中心能夠給你一個(gè)準確判斷來(lái)電高峰期，根據此數據你可以合理搭配你的服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)人員的時(shí)間配比。
呼叫損耗，所謂呼叫損耗就是客戶(hù)來(lái)電多少，服務(wù)人員接聽(tīng)成功多少，未成功率即為呼損，這樣客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理可以及時(shí)檢查呼叫中心服務(wù)質(zhì)量。
來(lái)電轉接：在回答客戶(hù)問(wèn)題時(shí)，話(huà)務(wù)員往往會(huì )遇到難題，這時(shí)可以委婉的向客戶(hù)介紹另外一個(gè)話(huà)務(wù)員或者客服經(jīng)理來(lái)處理不能處理的問(wèn)題，呼叫系統此時(shí)將會(huì )記錄每個(gè)給客戶(hù)解答的話(huà)務(wù)員的記錄
呼叫轉移：下班時(shí)間或者休假日的時(shí)候，有的用戶(hù)在辦公室無(wú)法實(shí)現24小時(shí)值班的，利用呼叫轉移的方式，可以將客戶(hù)在非上班時(shí)間打來(lái)的電話(huà)呼叫轉移到相關(guān)負責人的手機上或者家庭電話(huà)上，這里在專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)上也叫二次撥號。
來(lái)電排隊等待：用于用戶(hù)坐席數量不多，服務(wù)熱線(xiàn)偏多的情況下，來(lái)電的客戶(hù)如果在來(lái)電高峰時(shí)進(jìn)來(lái)，坐席往往處于全忙狀態(tài)，此時(shí)系統會(huì )提示客戶(hù)“請稍等，我們會(huì )盡快將你接入”。如果是貴賓會(huì )員，還可以?xún)?yōu)先排隊。
最后，呼叫中心是一個(gè)解決方案，集計算機軟件與第三方硬件設備的IT解決方案，主要由客戶(hù)關(guān)系管理軟件，呼叫控制平臺軟件，電話(huà)語(yǔ)音卡，其他相關(guān)第三方計算機硬件設備構成。
班組長(cháng)競聘演講稿 篇3
親愛(ài)的領(lǐng)導、同事們：
大家好！
今天我懷著(zhù)無(wú)比激動(dòng)的心情，來(lái)競聘xx隊班組長(cháng)一職。首先我為我能夠工作在xx煤礦的大家庭里感到十分榮幸，同時(shí)要感謝領(lǐng)導給予我們這次鍛煉和提高自己的機會(huì )。此次競聘，我主要是為了響應制度改革的召喚，積極實(shí)現自己的人生價(jià)值，為xx的發(fā)展奉獻自己的能力和熱情。
來(lái)競聘之前，我在xx隊工作，擔任經(jīng)采隊骨干，掌握了基本的管理知識和經(jīng)驗，得到了大家的信任和好評。良好的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德，是指導我們工作的動(dòng)力和指南。作為一名管理人員，工作中，我盡心盡力，盡職盡責，及時(shí)將發(fā)現的問(wèn)題積極主動(dòng)地與上級領(lǐng)導溝通，確保采面安全生產(chǎn)。我在工作中與職工打成一片，不粗口白話(huà)，視礦工為兄弟，經(jīng)常與職工做思想工作。
俗話(huà)說(shuō)：“沒(méi)有落后的員工，只有落后的領(lǐng)導�！卑嘟M是企業(yè)最小的細胞，班長(cháng)也是企業(yè)最小的'“領(lǐng)導”。班組長(cháng)是班組的代言人。一個(gè)班組沒(méi)有一個(gè)好班長(cháng)，就形成不了團結、和諧的戰斗集體；上級的各項指令、任務(wù)就不會(huì )有力地貫徹執行；在工作、生活中的疑難問(wèn)題就無(wú)人去解決。班長(cháng)是班組建設的組織者。要帶出一支有理想、有道德、有文化、有紀律的員工隊伍，就要靠班長(cháng)來(lái)組織實(shí)施。針對當前班組管理存在的問(wèn)題和不足，要實(shí)現由過(guò)去的“被動(dòng)型、滯后型、服從型、應付型、矛盾型”向“安全型、學(xué)習型、創(chuàng )新型、效益型、和諧型”的轉變。
首先，深入開(kāi)展“百日安全無(wú)事故”活動(dòng)。其次，以“提高崗位技能、禮貌用語(yǔ)”為口號，爭當崗位技術(shù)能手。最后，以“創(chuàng )建標準化工程”為主線(xiàn)，把班組力量凝聚起來(lái)，把隊伍素質(zhì)強化起來(lái)，把單位形象樹(shù)立起來(lái)，把班長(cháng)職能、作用發(fā)揮起來(lái)。任何工作都需要班長(cháng)與班員周密協(xié)調、密切配合，才能凝心聚力、整體推進(jìn)。因而班組長(cháng)必須具備良好的組織協(xié)調能力，該管的事情要切實(shí)負起責任，該及時(shí)處理的事情決不拖延，該本班組管的事情決不拖泥帶水。
班組長(cháng)應善于學(xué)習，不斷提高。小事不讓領(lǐng)導操心，大事做好領(lǐng)導助手。要做到“一專(zhuān)多能”，在管理上敢說(shuō)敢管敢當，在業(yè)務(wù)上又很精通。這樣才能發(fā)揮班長(cháng)的表率作用和做好領(lǐng)頭人。做為一名班長(cháng)，只有通過(guò)交流才能了解班員更多真實(shí)的想法，多去關(guān)注、關(guān)心他們的困難。用實(shí)際行動(dòng)關(guān)愛(ài)班組成員，不僅要關(guān)心班員的工作，更要關(guān)心她們的生活。
要讓班員感受到班長(cháng)的作用，就是要讓班員認識你，感受到你的存在，感受到你作為一名班長(cháng)在為她們解決困難。這樣，班長(cháng)的作用才能發(fā)揮出來(lái)，班員有什么困難也會(huì )想到你。當然，在班組管理過(guò)程中，時(shí)不時(shí)也會(huì )發(fā)生一些矛盾，這時(shí)需要班長(cháng)用公平、公正和真誠的態(tài)度去溝通、交流，最終化解矛盾，拉近班長(cháng)與班員的距離。
俗話(huà)說(shuō)，沒(méi)有規矩，不成方圓。一個(gè)班組沒(méi)有規章制度，就沒(méi)有約束機制，就形成不了班組文化。要建立一套科學(xué)、完善、與時(shí)俱進(jìn)的職能、崗位職責分工、工作流程以及班組工作標準和獎罰制度。同時(shí)，要確保制度和標準是規范的，實(shí)施過(guò)程是可行的，班組成員是認可的。只有這樣，才能保證整個(gè)管理制度體系運作規范。在班組長(cháng)日常管理中，首先要嚴格要求自己。其次，要敢管，不怕得罪人。不反思工作中的疏漏，就不能創(chuàng )新發(fā)展。不總結教訓，就不能發(fā)展前進(jìn)。
無(wú)論這次競聘的結果如何，我都將坦然面對，揚長(cháng)補短，全面履行好崗位職責，決不辜負領(lǐng)導的信任和同事們的厚愛(ài)！
謝謝大家！
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