2017客服班組長(cháng)競聘演講稿

　　班組長(cháng)是企業(yè)中最基層的負責人，屬于兵頭將尾，是一支數量非常龐大的隊伍。小編下面為大家整理關(guān)于客服班組長(cháng)的競聘演講稿，歡迎閱讀參考：

　　2017客服班組長(cháng)競聘演講稿1

　　尊敬的各位領(lǐng)導,各位評委:

　　大家好!首先感謝客服中心領(lǐng)導給了我這次展示自我風(fēng)采的機會(huì )。我叫××,來(lái)自××營(yíng)業(yè)廳。我競聘的崗位是××營(yíng)業(yè)廳班長(cháng)。從0×年進(jìn)入公司至今已經(jīng)5年了,我從一個(gè)初出校門(mén)對電信業(yè)務(wù)茫然無(wú)知的新手成長(cháng)為一名精通營(yíng)業(yè)廳所開(kāi)展的各項電信業(yè)務(wù)的技術(shù)骨干,因為有個(gè)信念支持著(zhù)我,那就是“干一行愛(ài)一行”,只要熱愛(ài)自己的'工作,在哪都能煥發(fā)出人生的光彩。在工作中我尊敬領(lǐng)導團結同事,積極參加公司組織的各種學(xué)習活動(dòng),在各次考試評比中成績(jì)名列前茅,并且多次獲得單項獎勵,在業(yè)務(wù)上遇到難題會(huì )和大家虛心請教,當有新同事請教我時(shí)更是傾囊傳授,所以她們不僅是我的好同事,更是我的好姐妹。在生活上嚴格要求自己,堅持鍛煉身體保證有旺盛的工作精力,經(jīng)常閱讀書(shū)報充實(shí)自己的人生閱歷。

　　人們常說(shuō)是養兵千日用兵一時(shí),現在給了我發(fā)揮才能的絕佳機會(huì ),我愿意嘗試一下。雖然說(shuō)班長(cháng)這個(gè)職位不算官,可是作為兵頭將尾的作用是非常重要的。任何政策落實(shí)到基層都要靠班組長(cháng)帶領(lǐng)大家去完成,所以競聘成功的話(huà)我打算從以下幾方面去做:

　　第一、努力提高自身的綜合業(yè)務(wù)水平

　　作為班長(cháng)必須時(shí)刻努力提高自身的綜合業(yè)務(wù)水平,以身作則、身先士卒,嚴格執行有關(guān)規章制度,用自己的實(shí)際行動(dòng)去感染、影響班組成員,激發(fā)班組成員學(xué)習業(yè)務(wù)技能的積極性。

　　第二、加強日常管理,努力當領(lǐng)導的參謀助手

　　在日常工作中當好現任班長(cháng)的助手,協(xié)助班長(cháng)搞好工作安排,人員調配,績(jì)效考核,早晚班會(huì )等各項工作的開(kāi)展,多了解員工的思想狀況,及時(shí)和班長(cháng)溝通,做好班長(cháng)的參謀助手。

　　畢竟我沒(méi)有從事過(guò)營(yíng)業(yè)廳的管理工作,談不上什么經(jīng)驗,但是我勇于迎接新挑戰。我若能受聘,我一定不甘落后,積極進(jìn)取,努力學(xué)習新知識,不斷提高完善自己,積極發(fā)揮聰明才智,盡自己最大的能力為客服中心的發(fā)展做出自己的貢獻。

　　謝謝大家!

　　2017客服班組長(cháng)競聘演講稿2

　　尊敬的各位領(lǐng)導，親愛(ài)的同事，大家中午好!

　　我叫孫x，來(lái)自安徽。今天很高興也很榮興的能來(lái)到xx店。來(lái)到這里，發(fā)現大家相處和睦，團結互助，讓我聞到了家的味道，讓我忐忑不安的心情，漸漸恢復平靜。今天很高興能夠再次站在領(lǐng)班競聘這個(gè)舞臺上，在上一次的領(lǐng)班競聘中我沒(méi)有把握注機會(huì )而不辛落選了，我非常感謝公司又給了我一次機會(huì )，給了我展現自我的舞臺。我相信我能行。

　　其實(shí)我在不久前我還沒(méi)有意愿參加競聘，并不是因為我沒(méi)有信心怕競聘不上，而是因為我有些偏激的想法。我認為做領(lǐng)班有一定的壓力，對于我的性格而言，我不適合做領(lǐng)班，但經(jīng)過(guò)我們的老大也就是我們的郭領(lǐng)班的開(kāi)導和我的好朋友的支持下，讓我明白了很多，對于我以上的那種偏激的想法不會(huì )再有。

　　我認為競聘上領(lǐng)班是我工作上的轉折點(diǎn)，今天我要向著(zhù)領(lǐng)班這個(gè)職位沖刺。我心目中的好領(lǐng)班，我認為他應該必須具備的六個(gè)方面：

　　一：個(gè)人思想強

　　二：專(zhuān)業(yè)技能強

　　三：作風(fēng)紀律嚴

　　四：一定的溝通技巧

　　五：應變能力強

　　六：完成好任務(wù)

　　我認為作為一個(gè)好領(lǐng)班，他所起到的作用是巨大的`，這樣他不僅僅是一個(gè)傳達主管各項意圖的橋梁，做好主管的左右手，他也是一個(gè)能把下面員工的看法和意見(jiàn)總結并反饋的紐帶，同樣也是員工的知心人，他還需要具備觀(guān)察力能夠在第一時(shí)間里把握員工的心態(tài)做好溝通，當然對公司的各項企業(yè)文化和規章制度都能熟知并理解并要有一定的執行能力，和解決問(wèn)題時(shí)果斷的思維方式等。

　　如果我能競聘上領(lǐng)班這一職，我將做好以下幾點(diǎn)：

　　第一：努力的提高自身的學(xué)習能力，增強自身的業(yè)務(wù)知識和專(zhuān)業(yè)技能技巧，向領(lǐng)導和前輩們學(xué)習管理方面的經(jīng)驗及處理顧客投訴的能力。

　　第二：在提高自身的同時(shí)也帶領(lǐng)其它家人們一起進(jìn)步共同成長(cháng)。

　　第三：溝通很重要及時(shí)的做好與家人的思想工作。細心觀(guān)察他們的思想動(dòng)態(tài)，以便及時(shí)掌握他們的想法與意見(jiàn)并做好記錄積極反饋。

　　第四：一個(gè)企業(yè)的營(yíng)業(yè)目標永遠是業(yè)績(jì)?yōu)橄�，服�?wù)至上并要做到好的業(yè)績(jì)，服務(wù)水準尤為重要現在的顧客不單單吃飽就好，他們對服務(wù)的滿(mǎn)意度有更高的要求，怎樣才能做到公司倡導人性化服務(wù)呢?那就是一定要把顧客當朋友看待，想朋友之所想，急朋友之所急，微笑是發(fā)自?xún)刃牡�，只有你真正把他們當作看了你才能真正做到微笑服�?wù)這樣你的服務(wù)就做到位了。產(chǎn)品也能達到顧客的要求，業(yè)績(jì)自然也就會(huì )提升，怎樣和顧客做朋友，這也是我需要跟他們共同學(xué)習的地方。

　　第五：完成上級領(lǐng)導安排下來(lái)的各項事物，公司的發(fā)展勢頭迅猛，只有公司這個(gè)大家庭發(fā)展了，我們才會(huì )有更好的提升自我的平臺，現在有一個(gè)這么寬廣的施展夢(mèng)想的舞臺，我就要向著(zhù)這個(gè)舞臺最耀眼的地方?jīng)_刺，相信我總會(huì )成功的!

　　我的演講報告完畢!

　　謝謝大家!

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