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景區旅游安全應急預案
在日常學(xué)習、工作抑或是生活中，有時(shí)會(huì )突發(fā)一些不在預期的事故，為了避免事情更糟，就有可能需要事先制定應急預案。那么大家知道應急預案怎么寫(xiě)才規范嗎？以下是小編整理的景區旅游安全應急預案，僅供參考，歡迎大家閱讀。
景區旅游安全應急預案1
一、總則
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為了預防和應對xx旅游景區可能發(fā)生的事故風(fēng)險，確保在事故發(fā)生后，能夠立即組織施救，防止事故擴大，保障游客的人身和財產(chǎn)安全，最大限度地減少事故造成人員財產(chǎn)和生命的損失，提高應對防范風(fēng)險能力，維護xx鎮旅游形象，特制定本預案。
�。ǘ┚幹埔罁�
根據《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》《中華人民共和國旅游法》《生產(chǎn)安全事故報告和調查處理條例》《xx省旅游條例》《突發(fā)事件應急預案管理辦法》《旅游安全管理辦法》《xx省突發(fā)事件應對辦法》《xx省突發(fā)事件總體應急預案（試行）》等法律法規和有關(guān)規定，制定本預案。
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1、以人為本。旅游安全事故發(fā)生后，要把保障旅游者或旅游經(jīng)營(yíng)者的人身安全作為應急處置工作的首要任務(wù)，要優(yōu)先開(kāi)展搶救生命的緊急行動(dòng)，盡一切可能對旅游者或旅游經(jīng)營(yíng)者實(shí)施救援、救助，最大限度地避免和減少其的傷亡，同時(shí)要加強應急救援人員自身的安全防護。
2、預防為主。堅持"安全第一、預防為主、綜合治理"的基本原則，增強憂(yōu)患意識，不斷改進(jìn)和完善應急救援設施和手段，落實(shí)措施，常抓不懈，堅持預防與應急相結合，把保障旅游者、旅游經(jīng)營(yíng)者的健康和生命安全放在首位，最大限度地避免和減少景區旅游安全事故的發(fā)生。
3、加強領(lǐng)導。旅游安全事故發(fā)生后，在景區旅游安全事故應急指揮部的統領(lǐng)導和指揮下，根據需要，依法組織相關(guān)部門(mén)社會(huì )救助力量及時(shí)進(jìn)行救援，對救授人員和設施設備進(jìn)行統一的組織和調配。
4、分級負責。根據旅游安全事故的性質(zhì)、范圍和危害程度，實(shí)行分級管理。堅持統一領(lǐng)導、分級響應、條塊結合、屬地管理的原則實(shí)行應急管理責任制。
5、依法規范。旅游安全事故應急處置要符合國家有關(guān)法律、法規和規章的規定，與相關(guān)政策相銜接，妥善處理應急工作與常規管理的關(guān)系，合理把握非常措施的運用范圍和實(shí)施力度，要依法行政，依法實(shí)施應急預案。
�。ㄋ模┻m用范圍
本預案適用于xx各景區內因突發(fā)自然災害、事故災難、公共衛生事件和社會(huì )安全事件而發(fā)生的旅游者或旅游經(jīng)營(yíng)者較大涉險、傷亡事故。
二、組織指揮體系及職責
本預案啟動(dòng)后，成立領(lǐng)導?組承擔景區應急處置的各項組織指揮。
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：
職責：
三、監測預警
�。ㄒ唬╋L(fēng)險防控
各單位要按照職責分工加強對景區的安全監管，依法對各類(lèi)風(fēng)險點(diǎn)、危險源、危險區域等進(jìn)行調查、辨識、評估、分級、登記，建立臺賬，定期進(jìn)行檢查、監控，責令有關(guān)旅游企事業(yè)單位采取安全防范措施，積極防范化解風(fēng)險，對可能發(fā)生的突發(fā)旅游安全事件進(jìn)行綜合性評估和趨勢分析，并跟蹤研判，提出防范措施建議。各旅游企事業(yè)單位應根據本單位類(lèi)型和特點(diǎn)，全面開(kāi)展安全風(fēng)險辨識，對辨識出的安全風(fēng)險進(jìn)行分類(lèi)梳理，建立安全風(fēng)險數據庫；
針對安全風(fēng)險特點(diǎn)，從組織、制度、技術(shù)、應急等方面進(jìn)行有效管控和隱患排查治理；
對提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行安全檢驗、監測和評估，采取必要措施防止危害發(fā)生。
�。ǘ┬畔⒈O測
各單位按照職責分工負責突發(fā)旅游安全事件信息接收、報告、處理、統計分析等日常工作，建立監測預警制度；
對預警信息的發(fā)展情況實(shí)行24小時(shí)跟蹤監測，保障信息報送渠道暢通，并積極制定有效的預防措施。
�。ㄈ╋L(fēng)險提示
1、確定風(fēng)險提示級別。信息組收到有關(guān)部門(mén)發(fā)布的防汛、地災、氣象等預警信息，或者收集到突發(fā)旅游安全事件可能發(fā)生的征兆信息后，組織進(jìn)行分析評估，研判事件發(fā)生的可能性、嚴重性和影響范圍。
2、發(fā)布風(fēng)險提示。旅游風(fēng)險提示應通過(guò)電視、廣播、新聞媒體、官方微信公眾號等平臺向社會(huì )及時(shí)發(fā)布。旅游風(fēng)險提示發(fā)布內容包括：風(fēng)險區域或場(chǎng)所、險情類(lèi)別、風(fēng)險級別、風(fēng)險起始時(shí)間、可能影響范圍、有關(guān)預防風(fēng)險措施及工作要求等。
3、采取防范措施。旅游風(fēng)險提示發(fā)布后，應當根據旅游風(fēng)險級別采取防范措施。
四、應急處置
�。ㄒ唬┫绕谔幹�
1、事發(fā)景區要立即組織本單位應急救援隊伍和工作人員營(yíng)救受害人員，疏散、撤離、安置受險人員；
控制危險物品，標明危險區域，封鎖危險場(chǎng)所，并采取其他防止危害擴大的必要措施；
存在傳染病疫情風(fēng)險的，應迅速控制可疑的傳染源，積極救治受傷人員，并及時(shí)向屬地人民政府及有關(guān)部門(mén)報告。
2、鎮安辦要調動(dòng)應急救援力量，采取措施控制事態(tài)發(fā)展，組織開(kāi)展應急處置與救援工作，并及時(shí)向上級報告。
3、xx鎮人民政府根據突發(fā)事件實(shí)際情況，立即啟動(dòng)相應級別的.應急響應，迅速組織協(xié)調各方力量趕赴現場(chǎng)，開(kāi)展先期處置，并及時(shí)向上級人民政府報告。
�。ǘ┈F場(chǎng)處置
突發(fā)安全事件發(fā)生后，指揮部立即啟動(dòng)應急響應，根據事態(tài)發(fā)展變化情況，立即成立現場(chǎng)指揮部�，F場(chǎng)指揮部視情況設立綜合協(xié)調、安全警戒、搶險救援、醫療救護、保障、宣傳報道等工作組。
�。�1）綜合協(xié)調組
成員單位：xx鎮人民政府、公安廳。
主要職責：綜合協(xié)調各種應急資源；
承擔信息的匯總傳遞和分析報告；
及時(shí)傳達和落實(shí)現場(chǎng)指揮部各項決策和指令并跟蹤督促執行；
承辦現場(chǎng)指揮部交辦的其他工作。
�。�2）安全警戒組
成員單位：xx鎮人民政府。
主要職責：負責現場(chǎng)安全警戒設置和秩序維護，禁止無(wú)關(guān)人員和車(chē)輛進(jìn)入危險區域；
負責人員疏散區域治安秩序維護。
�。�3）搶險救援組
成員單位：消防隊、xx鎮公安機關(guān)。
主要職責：研究制定和實(shí)施應急救援方案；
組織指揮救援人員
進(jìn)入現場(chǎng)實(shí)施搶險救援；
組織受困人員和游客疏散。
�。�4）醫療救護組
成員單位：xx鎮衛生院
主要職責：組織協(xié)調調配救護車(chē)、專(zhuān)家和衛生應急隊伍等衛生資源，開(kāi)展傷員或中毒人員急救轉運、救治和現場(chǎng)衛生防疫工作。
�。�5）后勤保障組
成員：
主要職責：負責搶險救援物資聯(lián)系、采購、供應、車(chē)輛及油料調配；
為各級指揮人員、搶險人員提供生活與休息場(chǎng)所；
為應急救援過(guò)程提供地質(zhì)災害、汛情、氣象等信息；
做好現場(chǎng)搶險物資存放與保管工作；
開(kāi)辟救援綠色通道，協(xié)助調集、征用救援的交通工具，組織公路搶修維護，保證公路暢通；
保障救援現場(chǎng)無(wú)線(xiàn)通訊暢通及設備完好。
�。�6）宣傳報道組
成員：
主要職責：維護現場(chǎng)正常新聞采訪(fǎng)秩序，指導相關(guān)部門(mén)及時(shí)做好信息發(fā)布工作，正確引導媒體和公眾輿論。
現場(chǎng)指揮部根據突發(fā)旅游安全事件應急處置需要，可增設其他相應工作組和成員
�。ㄈ⿷苯Y束
突發(fā)旅游安全事件現場(chǎng)得以控制，受傷、受困人員搜救工作結束，可能導致次生、衍生事故的隱患消除，現場(chǎng)應急處置工作結束，應急處置結束。
五、后期處置
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xx鎮安辦督促事發(fā)企業(yè)（單位）做好事故災難的善后處置工作。善后處置工作包括人員安置、補償、救助、撫慰、撫恤、保險理賠，征用物資補償，污染物收集、清理和處理等事項。
�。ǘ┗謴椭亟�
突發(fā)安全事件應急處置工作結束后，受突發(fā)安全事件影響的景區，鎮安辦要立即組織有關(guān)部門(mén)制定恢復重建計劃，及時(shí)恢復社會(huì )秩序，盡快修復被損壞的公共設施。
六、準備與支持
�。ㄒ唬┚皡^突發(fā)安全事件發(fā)生后，旅游者在人身、財產(chǎn)安全遇有危險時(shí)，xx鎮人民政府應及時(shí)組織應急救援力量開(kāi)展救援救助。旅游企事業(yè)單位應根據實(shí)際情況組建應急處置隊伍，加強針對性培訓和演練。
�。ǘ┪镔Y裝備
有關(guān)成員單位應根據職能職責將突發(fā)旅游安全事件應急物資納入應急物資儲備和應急救援裝備規劃并組織實(shí)施。做好突發(fā)旅游安全事件物資裝備儲備工作。指導有關(guān)景區儲備應急救援物資、生活必需品和應急處置裝備等。
�。ㄈ┘夹g(shù)支撐
有關(guān)成員單位應按照突發(fā)旅游安全事件的性質(zhì)、類(lèi)型組織相關(guān)專(zhuān)家，為應急搶險救援提供技術(shù)支撐。
七、預案管理
�。ㄒ唬╊A案編制
xx鎮景區安全應急預案由鎮安辦會(huì )同有關(guān)部門(mén)共同編制，并根據對事件原因和處置情況的評價(jià)及實(shí)施中發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行修訂、補充、完善。
�。ǘ╊A案培訓與演練
各相關(guān)單位、景區要組織做好應急法律法規和預防避險、避災減災、自救互救常識的宣傳工作。根據實(shí)際情況采取實(shí)戰演練、桌面演練等方式，組織開(kāi)展人員廣泛參與、處置聯(lián)動(dòng)性強、形式多樣、節約高效的應急演練。每年至少開(kāi)展1次突發(fā)旅游安全事件應急演練。
�。ㄈ╊A案評估與修訂
定期或不定期對預案執行效果開(kāi)展評估。有下列情形之一的，應及時(shí)組織開(kāi)展預案修訂：
�、儆嘘P(guān)法律、法規、規章、標準、上位預案中的有關(guān)規定發(fā)生變化的；
�、趹敝笓]機構及其職責發(fā)生重大調整的；
�、勖媾R的風(fēng)險發(fā)生重大變化的；
�、苤匾獞辟Y源發(fā)生重大變化的；
�、蓊A案中的其他重要信息發(fā)生變化的；
�、拊谕话l(fā)事件實(shí)際應對和應急演練中發(fā)現問(wèn)題需要作出重大調整的；
�、邞鳖A案制定單位認為應當修訂的其他情況。
八、附則
本預案所稱(chēng)旅游企事業(yè)單位，是指旅行社、A級旅游景區和星級旅游飯店；
所稱(chēng)旅游者，是指旅行社組織的旅游團隊游客和在A(yíng)級旅游景區內的游客。
本預案由xx鎮安辦同相關(guān)部門(mén)負責解釋。
本預案自發(fā)布之日起實(shí)施。
景區旅游安全應急預案2
20xx年全省旅游安全保障與應急管理工作總的要求是：落實(shí)國家旅游局和、省政府及省安委會(huì )關(guān)于加強安全生產(chǎn)和應急管理工作的部署要求，強化“科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展”的理念，堅持“預防為主、防治結合”的原則，全面落實(shí)旅游安全保障責任，深化旅游安全隱患排查治理，提升旅游應急管理能力，有效防范和遏制旅游重特大事故的發(fā)生，切實(shí)保障廣大旅游者生命財產(chǎn)安全，進(jìn)一步樹(shù)立湖南旅游安全目的地良好形象，為加快建設湖南旅游強省作出積極貢獻。
一、落實(shí)旅游安全保障和應急管理責任制。
進(jìn)一步建立健全旅游安全保障和旅游應急管理責任制，落實(shí)好旅游安全保障工作屬地管理，企業(yè)主體，單位一把手負總責的根本要求，落實(shí)好單位領(lǐng)導和各崗位人員“一崗雙責”的基本要求，要明確專(zhuān)門(mén)領(lǐng)導分管和專(zhuān)門(mén)人員負責旅游安全保障工作，落實(shí)好旅行社導游員和旅游飯店服務(wù)員是游客安全保障第一責任人的要求，明確各崗位安全保障工作職責，確保旅游安全責任和措施落實(shí)到每個(gè)環(huán)節，每個(gè)崗位和每個(gè)職工。
二、加強旅游安全保障和應急管理宣傳教育工作。
積極參加安全監管部門(mén)組織開(kāi)展的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，認真貫徹實(shí)施《湖南省旅游突發(fā)事件應急預案》，指導旅游企業(yè)開(kāi)展旅游應急救援演練，在旅游行業(yè)各種培訓班上安排講授旅游安全防范和應急救援知識，增強公眾的旅游安全意識。提高旅游從業(yè)人員的安全防范和應急救援能力。
三、深入開(kāi)展旅游行業(yè)“打非治違”專(zhuān)項行動(dòng)。
按照國家旅游局和安監部門(mén)關(guān)于開(kāi)展旅游安全“打非治違”專(zhuān)項行動(dòng)的部署安排，建立企業(yè)自查，市州（縣）局檢查，省局督查的聯(lián)動(dòng)工作機制，加大旅游安全保障“打非治違”督查檢查工作力度，積極協(xié)調相關(guān)部門(mén)開(kāi)展聯(lián)合執法檢查，加強隱患治理，打擊非法違規經(jīng)營(yíng)，確保旅游接待各環(huán)節安全可靠。
四、強化重點(diǎn)時(shí)段的旅游安全保障。
要著(zhù)重抓好“春節”、“十一”黃金周及“五一”小長(cháng)假等節假日的旅游安全保障工作，切實(shí)抓好國家級重大活動(dòng)時(shí)段和惡劣氣候條件下的旅游安全保障工作。要在這些時(shí)段組織開(kāi)展旅游安全大檢查，積極協(xié)調相關(guān)部門(mén)開(kāi)展聯(lián)合執法檢查，加大對旅游交通安全、旅游消防安全、旅游食品衛生安全、旅游游覽（樂(lè )）安全、旅游治安安全和防范突發(fā)自然災害等方面的保障工作力度，強化對事故易發(fā)多發(fā)的重點(diǎn)場(chǎng)所、要害部位和關(guān)鍵環(huán)節的隱患排查和治理工作，采取得力措施，堅決防范和有效遏制各類(lèi)事故尤其是重特大事故的發(fā)生，確保旅游接待安全有序。
五、抓好重點(diǎn)環(huán)節的旅游安全管理。
要特別強化對旅行社用車(chē)環(huán)節的安全監管，督促旅行社落實(shí)安全用車(chē)審核制度，協(xié)調交通、交警部門(mén)做好旅游客運車(chē)輛的安全保障工作，加強對旅游包車(chē)的監管，嚴防超員、超速、疲勞駕駛、酒后駕駛和無(wú)證駕駛等嚴重違法違規行為。主動(dòng)協(xié)調配合公安、衛生、安監、質(zhì)檢、食藥監、海事、消防等相關(guān)部門(mén)，加強對旅游節慶活動(dòng)、大型游覽和游樂(lè )設施、涉水（漂流）項目、高空游覽項目、旅游餐飲、游客聚集場(chǎng)所的'消防和防恐等重點(diǎn)環(huán)節的安全聯(lián)合監管，嚴防火災、食物中毒、踩踏等群死群傷事故。
六、規范旅行社旅游合同安全責任條款的內容。
旅游監管部門(mén)要加大對旅行社旅游合同的監督檢查，督促旅行社與游客簽訂規范旅游合同，旅行社之間簽訂委托合同，一定要明確旅游安全保障要求，明確安全責任和處理原則。旅行社在租用旅游客運車(chē)輛時(shí)，要與合法經(jīng)營(yíng)的旅游客運公司公對公簽訂租車(chē)合同，明確安全事故保障責任。在旅行團出團說(shuō)明會(huì )上做好游客旅游安全提示工作，提高游客安全旅游意識。通過(guò)扎實(shí)做好旅游安全保障基礎工作，提高旅游安全保障和防范能力。
七、積極妥善處理旅游應急事件。
要加強值班工作，建立值班制度，明確值班領(lǐng)導和值班人員責任，保證24小時(shí)通訊暢通，及時(shí)掌握相關(guān)情況，嚴防各類(lèi)安全事故的發(fā)生。要強化出境旅游安全事故的應急處置工作。發(fā)生旅游安全事故，要積極組織救援，按規定在第一時(shí)間向所在單位和旅游部門(mén)、安監部門(mén)報告，并逐級上報。要主動(dòng)配合做好事故調查，做好事故的善后工作。
八、督促旅行社進(jìn)一步做好責任險統保工作。
要進(jìn)一步加大旅行社責任險統保項目的宣傳和推進(jìn)力度，通過(guò)擴大旅行社旅游責任統保參與面和發(fā)揮保險經(jīng)紀公司的積極作用，有效調處旅行社與旅游者的事故糾紛，減輕出險旅行社和受保游客的經(jīng)濟損失，提高旅行社安全保障和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險的管控水平。
九、健全旅游安全保障工作的考核與獎懲機制。
要把安全保障措施列為旅游景區等級評定、旅游飯店星級評定、旅行社星級評定和旅游家庭旅館評定等旅游行業(yè)評等定級的重要考核內容。凡旅游安全保障不達標、不合格的，實(shí)行一票否決，并依照法規給予相應的處理。將旅游安全工作列入市州旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展年度考核項目，一并對各市州旅游安全工作進(jìn)行考核。凡因旅游部門(mén)責任發(fā)生重大旅游安全事故的，取消年終評先評優(yōu)資格，并依法規追究相關(guān)人員責任。
景區旅游安全應急預案3
一、安全應急預案指導方針是：
“以人為本，預防為主，快速反應，聯(lián)動(dòng)處置”，把保障游客健康和生命財產(chǎn)安全作為景區首要任務(wù)，層層落實(shí)責任，形成統一指揮、反應靈敏、協(xié)調有序、運轉高效的應急管理機制，對各種突發(fā)事件做到“早發(fā)現、早報告、早處置”。
二、建立安全應急領(lǐng)導小組、安全應急值班電話(huà)和安全應急救援分隊
安全應急領(lǐng)導小組組成人員：
組長(cháng)：（集團總經(jīng)理）
副組長(cháng)：（景區經(jīng)理）
�。ň皡^總經(jīng)理）
�。瘓F安保部經(jīng)理）
成員：（景區主管）
�。ň皡^安保部經(jīng)理）
�。ň皡^主管）
安全應急值班電話(huà)（24小時(shí)）：xxxxxxxx
安全應急救援分隊組成人員：
�。ò踩珣本仍犼犻L(cháng)）
全體安全應急救援分隊隊員（共11人，附名單）
三、應急處置程序：
1、發(fā)生情況和報告
一旦游客在景區內因道路交通事故、火災、強風(fēng)、雷擊、冰雪災害或因滑跌、落水、疾病、食物中毒造成人員傷亡，以及遇險、迷途走失等報警求助緊急情況，各工作點(diǎn)（崗位）員工要迅速報告本部門(mén)主管（負責人），部門(mén)主管（負責人）根據現場(chǎng)情況作緊急處置并迅即報告辦公室和應急領(lǐng)導小組當日值班領(lǐng)導。對報告已明確發(fā)生了重大安全事故（險情）和人員傷亡的，各級負責人應以最快速度報告集團領(lǐng)導以及相關(guān)的.公安派出所、交警、旅游質(zhì)監、安全生產(chǎn)監督、衛生防疫等政府部門(mén)。
2、出發(fā)救援
安全應急領(lǐng)導小組值班領(lǐng)導接報告后應立即通知安全應急領(lǐng)導小組其他成員，各位成員根據分工做好車(chē)輛調度、組織相關(guān)人員、準備應急處置裝備（工具）、聯(lián)系有關(guān)單位等各項準備工作，集合待命。
安全應急分隊隊長(cháng)以最快速度通知各位隊員。所有應急分隊隊員不論人在何處，無(wú)論白天黑夜，必須立即攜帶通訊、照明等應急裝備（工具）趕到指定地點(diǎn)，在應急領(lǐng)導小組值班領(lǐng)導和隊長(cháng)帶領(lǐng)下，火速趕赴現場(chǎng)，開(kāi)展救援處置工作。
3、現場(chǎng)處置
�、徘闆r報告
應急分隊到達現場(chǎng)后，迅速全面掌握了解情況，隨時(shí)向安全應急領(lǐng)導小組組長(cháng)報告事件性質(zhì)、發(fā)生的時(shí)間和地點(diǎn)、人員傷亡損失、救援處置進(jìn)展以及是否需要后繼人員和裝備支援等情況。
�、茡尵葌麊T
應急隊員利用攜帶的擔架、急救箱，盡快將傷員（患者）抬（攙扶）至安全地段，由受過(guò)醫療救護專(zhuān)業(yè)訓練的隊員進(jìn)行基本情況檢查并進(jìn)行精神安撫。根據傷員（患者）情況，或送山下景區游客中心休息康復，對重傷員（患者）直接送下花園區醫院診治。
�、潜Ｗo現場(chǎng)
設立警戒范圍，安排人員在現場(chǎng)警戒、守候（在搜救傷員和緊急排險時(shí)，對現場(chǎng)原始狀態(tài)應作好標記標號），等待有關(guān)部門(mén)來(lái)勘察現場(chǎng)。
�、仁鑼в慰捅M快撤離危險地段。
�、蓞f(xié)助有關(guān)部門(mén)對事故進(jìn)行調查。
4、信息匯總
應急處置信息中心設在集團辦公室
四、安全應急處置分隊在緊急情況下可直接聽(tīng)從xx公安派出所和xx交警大隊的調遣，參加統一指揮的突發(fā)事件應急救援工作。
五、因景區發(fā)生道路交通事故處置難度較大，適用法律要求高，故道路交通事故應急處置預案根據交通管理部門(mén)要求另行制定實(shí)施。
六、工作總結
每次實(shí)施突發(fā)事件應急處置后，應急領(lǐng)導小組應組織參與單位和有關(guān)人員進(jìn)行工作總結（總結內容主要有：事故發(fā)生原因、預防事故對策、應急救援措施的成功與不足，整改措施等），以利不斷修訂完善本預案。
景區旅游安全應急預案4
為了加強景區旅游安全管理工作，保障旅游者人身、財物安全，提高景區內發(fā)生突發(fā)事件時(shí)應急快速反應能力，確保突發(fā)事件應急工作高效有序地進(jìn)行，有效地處置各類(lèi)突發(fā)旅游安全事故，做好旅游安全事故救護工作，實(shí)現旅游“安全、健康”，堅持“安全第一，預防為主”的方針，結合景區旅游工作的實(shí)際情況，制定本預案。
一、應急處置原則
“以人為本，預防為主，快速反應，聯(lián)動(dòng)處置”，把保障游客健康和生命財產(chǎn)安全作為景區首要任務(wù)，層層落實(shí)，統一指揮、協(xié)調有序、運轉高效的應急管理機制，對各種突發(fā)事件做到“早發(fā)現、早報告、早處置”。
二、組織體系：
針對各類(lèi)突發(fā)偶發(fā)事件成立應急領(lǐng)導小組，由總經(jīng)理任組長(cháng)，其它各高管層人員為副組長(cháng)，各部門(mén)第一負責人為成員，下設辦公室，由綜合部經(jīng)理任辦公室主任，辦公室負責對突發(fā)、偶發(fā)事件進(jìn)行協(xié)調、指揮，為加強組織領(lǐng)導并明確分工，下設三個(gè)事故處置小組。
安全應急領(lǐng)導小組組成人員：
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：
1、安全應急救援分隊，由安保主管任隊長(cháng)，隊員各部門(mén)抽調。
成員組成：
隊長(cháng)：
隊員：
主要職責：
對景區發(fā)生的各類(lèi)突發(fā)事件負責第一時(shí)間組織人員（包括事故發(fā)生地附近居民）并趕赴事故現場(chǎng)進(jìn)行搶險；
2、負責險情的排查；
3、負責第一時(shí)間趕赴現場(chǎng)維持秩序、保護現場(chǎng)；
4、負責道路交通秩序的及時(shí)恢復、現場(chǎng)清理工作；
5負責協(xié)助安監、交警、交通、國土等職能部門(mén)進(jìn)行調查；
6、負責受傷人員進(jìn)行搶救和轉移；
7、負責協(xié)助120等醫療機構的搶救工作。
2、綜合協(xié)調組：由副總經(jīng)理任組長(cháng)，工會(huì )主席為副組長(cháng)，各部門(mén)第一負責人為成員。負責對受傷人員的醫治安排、組織工作；負責后勤安排工作；負責事故處理過(guò)程中人員的調配和協(xié)調工作；負責與政府及有關(guān)職能部門(mén)的協(xié)調工作；負責統一對外通報工作；負責政府及有關(guān)職能部門(mén)的情況通報工作（包括請求援助）；負責對事故進(jìn)行調查和分析；參與善后處理工作。
3、善后處置組：由分管安全的副總任組長(cháng)，財務(wù)經(jīng)理任副組長(cháng)。負責涉及人員的安撫、接待及對傷、亡人員的善后結算工作；協(xié)助對事故的損失估算及相關(guān)理賠工作。
三、突發(fā)、偶發(fā)事件的種類(lèi)
1、重、特大交通事故；
2、重大消防事故；
3、游客意外摔傷、食物中毒事故；
4、公路、山體滑坡、塌方
5、觀(guān)光電梯緊急情況的處置
6、冰雪天氣應急情況處置
7、自動(dòng)扶梯傷人事故情況處置
8、觀(guān)光電梯停電的情況處置
9、惡劣天氣的情況處置
10、大橋區域游客擁堵疏散方案
四、應急處置程序：
一旦在景區內道路交通事故、火災、游客因滑跌、落水、疾病、食物中毒造成人員傷亡，以及遇險、迷途走失等報警求助緊急情況，各工作點(diǎn)（崗位）員工要迅速報告本部門(mén)主管（負責人），部門(mén)主管（負責人）根據現場(chǎng)情況作緊急處置并迅即報告信息中心（辦公室）和應急領(lǐng)導小組當日值班領(lǐng)導。對報告已明確發(fā)生了重大安全事故（險情）和人員傷亡的，各級負責人迅速報告景區領(lǐng)導，由應急領(lǐng)導小組組長(cháng)報告總公司及上級政府主管部門(mén)的同時(shí)啟動(dòng)應急預案（詳見(jiàn)流程圖）。
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事故發(fā)生
啟動(dòng)預案
現場(chǎng)人員報告領(lǐng)導小組
綜合協(xié)調組進(jìn)入現場(chǎng)，同時(shí)報告市政府、交警隊、120。（如發(fā)生火災，則報告119）
公司主要領(lǐng)導赴現場(chǎng)指揮
應急救援分隊進(jìn)入現場(chǎng)
搶救傷員，保護現場(chǎng)，協(xié)助交警指揮交通。
做好現場(chǎng)協(xié)調，安排救治傷員，通報情況，協(xié)助做好事故調查。
善后處置
總結分析
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出現火情
組織現場(chǎng)人員撲救
撲救成功
啟動(dòng)預案
報告相關(guān)領(lǐng)導，組織附近人員增援
應急救援分隊現場(chǎng)撲救
電話(huà)報告119，如有人員圍困，報120
應急救援分隊協(xié)助120救助傷員
應急救援分隊協(xié)助119撲火
送受傷人員醫院治療
善后處理組支付賠償并與保險公司理賠
事故調查組分析調查
估算損失
修復、總結、分析
消防事故注意事項：
(1)任何人發(fā)現火災時(shí)，應立即報警，報警人員在報警時(shí)應同時(shí)說(shuō)清著(zhù)火地點(diǎn)、部位、燃燒
物品、火災狀況等。
(2)全體在場(chǎng)工作人員必須立即加入撲救火災行動(dòng)。轉移人員時(shí)應向安全區（安全通道、消防樓梯）疏散，同時(shí)要查清現場(chǎng)是否有遺漏人員。
(3)消防隊到達后，及時(shí)向消防隊報告災情，按統一步驟，協(xié)助撲火。
(4)消防隊未到前，現場(chǎng)指揮員有權根據撲救火災的需要，決定如下事項：使用各種水源，限制用火用電
直至停止使用，劃定警戒區。
(5)根據現場(chǎng)具體情況劃分安全警戒線(xiàn)，安全警戒線(xiàn)分為建筑物外圍警戒和火災現場(chǎng)警戒。
外圍警戒要及時(shí)消除路障，勸阻無(wú)關(guān)人員、車(chē)輛離開(kāi)現場(chǎng)，維持好建筑物外圍秩序，為公安
消防隊到場(chǎng)展開(kāi)滅火創(chuàng )造有利條件�；馂默F場(chǎng)警戒要及時(shí)指揮疏散人員，看管好搶救出來(lái)的物件。
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調查組協(xié)助衛生局、公安局參與調查
啟動(dòng)預案
報告應急領(lǐng)導小組值班領(lǐng)導
綜合協(xié)調組協(xié)助衛生局、公安局參與調查。
應急救援分隊赴現場(chǎng)對受傷游客進(jìn)行救治
應急救援分隊將出現中毒癥狀的人員送醫院搶救、治療
綜合協(xié)調組將情況報告120、衛生局，安排好救援車(chē)輛。
120醫院作好治療準備，對有中毒可能的人員進(jìn)行檢查、觀(guān)察
視情況將受傷游客送醫院治療
善后組確定損失及做好中毒人員善后事宜,并與保險公司理賠
總結、分析
�。ㄋ模┥襟w、公路滑坡、交通中斷應急處理流程圖
向景區內各相關(guān)單位、駐外辦事處通報情況
報告分管安全的副總經(jīng)理
發(fā)現山體滑坡或人為交通中斷
報告總經(jīng)理
應急救援分隊現場(chǎng)處理，清理出臨時(shí)通道。
工作人員組織現場(chǎng)人員有序疏導，險要路段設置警戒線(xiàn)。
及時(shí)確保道路暢通
善后處理，總結分析
�。ㄎ澹┍┨鞖鈶鼻闆r處置
為確保電梯運行，能夠及時(shí)、有序、高效地應對可能發(fā)生的自然災害（冰凍天氣），最大限度地減輕因冰凍天氣而造成的損失，保障廣大游客員工的生命財產(chǎn)安全及各道路暢通：
1、事業(yè)部應盡早計劃購買(mǎi)冬季防凍用品（鐵鏟、防滑標示牌，必要時(shí)購買(mǎi)工業(yè)鹽，防滑砂）；
2、當遇到冰雪天氣，應急保障小組必須在排出險情的同時(shí)，確保安全的前提下各部門(mén)正常運營(yíng)，副組長(cháng)負責各部門(mén)協(xié)調，抽調安全員對道路、電梯、車(chē)輛等進(jìn)行巡回檢查，并將道路冰雪情況報告應急小組組長(cháng)，根據實(shí)際情況迅速組織應急保障小組成員全力以赴，對道路冰雪實(shí)施清掃或撒工業(yè)鹽，化解路面冰雪；
3、環(huán)衛人員根據實(shí)際情況，準備好防滑標示牌和防滑地毯，將警示標識放置于重要、關(guān)鍵、醒目部位，如：一級扶梯口、二級扶梯口、電梯棧道、電梯與觀(guān)光通道連接通道等關(guān)鍵地段；對存在安全隱患的`地方進(jìn)行有效地防范；
4、電梯安全員應對電梯作好早檢、晚檢、周檢、月檢、季檢和年檢等安全工作，對存有的安全隱患必須組織設備部得力人員進(jìn)行檢修，確保安全，投入營(yíng)運。
5、各崗位服務(wù)人員對游客要做好安全提示工作；
6、必須堅持“安全第一”的原則，經(jīng)常開(kāi)展員工安全思想教育，冰雪天氣各安全員要高度重視，做到確保安全和正常接待工作。
�。ň牛⿶毫犹鞖獾那闆r處置
一、低溫冰凍天氣的應對措施
1、當氣溫在5度以下時(shí)，自動(dòng)扶梯，應開(kāi)啟扶手帶加熱設施；
2、發(fā)生冰凍天氣，自動(dòng)扶梯停止運行，工作人員設置相應的警示標牌；
3、道路搞好防滑處理，險要路段設置好警示標牌；
4、客運車(chē)輛搞好相關(guān)防滑防凍工作，高度樹(shù)立“安全”行車(chē)意識。
二、狂風(fēng)、暴雨、雷電天氣
1、停止扶梯運行，關(guān)閉總電源開(kāi)關(guān)，慎防設備漏電；
2、配電室做好“安全用電”的預防工作，做好緊急搶修的準備工作；
3、做好周到的服務(wù)，安撫好游客的思想情緒。
�。ㄊ┐髽騾^域游客擁堵疏散方案
為了最大限度利用好場(chǎng)地資源，防止擁堵事件的發(fā)生，保障進(jìn)入平臺的游客疏密有序的游覽，特作出以下幾項規定；
一、觀(guān)光坪，觀(guān)光通道、電梯、扶梯的承載量定員
1.觀(guān)光坪（1號—5號坪）共有使用面積10200平米，按每平米容納0.2人計算。暫定飽和容量為：2500人。
2.扶梯共有兩級，一級扶梯共有梯級103級，二級扶梯共有梯級53級，共計156級，按每級梯級載1人，共可載人156人次。
3.電梯共有4臺轎廂，每臺限載21人，共計每次共運載84人。
4.大橋觀(guān)光通道面積3200平米，按每平米0.5人計，定員1600人。
二、把控關(guān)鍵地段客流量
1.安檢通道是上電梯的唯一途徑，相對游客密度最大。
2.電梯連接天橋作為乘電梯定員限流關(guān)鍵路徑。
3.一級扶梯與二級扶梯交匯處上下游客流量較大。
三、游客限流、疏散的規定
1.當觀(guān)光通道首次進(jìn)入的人員達到定額時(shí)，停止載客下行。按照每返程上行一梯次，再向下輸送一梯次的方法執行，確保不超過(guò)觀(guān)光通道的定員人數。
2.當電梯停止向下輸送游客時(shí)，安檢通道工作人員做好游客截流并做好解釋工作。
3.一級扶梯的上端的工作人員，密切關(guān)注安檢口下行滯留游客的數量，當達到500余人時(shí)，關(guān)閉扶梯下行，并對游客做好引導和解釋工作。
4.大橋區域的保安隊長(cháng)隨時(shí)與客運車(chē)隊調度保持聯(lián)系，預計進(jìn)入橋岸的游客達到定員時(shí)，且返程人數不多時(shí)，停止送客，將游客暫緩留滯于客服中心。
5、安檢處若發(fā)生緊急情況時(shí)，可以打開(kāi)護欄將游客向大門(mén)口方向引導。
五、監督管理
1、預案演練
各部門(mén)要結合實(shí)際，有計劃、有重點(diǎn)地組織預案演練，確保預案啟動(dòng)時(shí)各部門(mén)、各單位能按照預定崗位和預定程序進(jìn)入角色并展開(kāi)工作。
2、宣傳和培訓
各部門(mén)、各單位要廣泛宣傳應急法律法規和預防、避險、自救、互救、減災等常識，有計劃地對應急救援和管理人員進(jìn)行培訓，提高其專(zhuān)業(yè)技能。
3、責任與獎懲
突發(fā)公共事件應急處置工作實(shí)行責任追究制對突發(fā)公共事件應急管理工作中做出突出貢獻的先進(jìn)集體和個(gè)人要給予表彰和獎勵。
對遲報、謊報、瞞報和漏報突發(fā)公共事件重要情況或者應急管理工作中有其他失職、瀆職行為的，依法對有關(guān)責任人給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
六景區安保工作、宣傳、巡查圖片附后
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七、本預案自發(fā)布之日起執行。
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景區旅游安全應急預案5
一、安全應急預案指導方針是：
“以人為本，預防為主，快速反應，聯(lián)動(dòng)處置”，把保障游客健康和生命財產(chǎn)安全作為景區首要任務(wù)，層層落實(shí)責任，形成統一指揮、反應靈敏、協(xié)調有序、運轉高效的應急管理機制，對各種突發(fā)事件做到“早發(fā)現、早報告、早處置”。
二、建立安全應急領(lǐng)導小組、安全應急值班電話(huà)和安全應急救援分隊
安全應急領(lǐng)導小組組成人員：
組長(cháng)：梁星（集團總經(jīng)理）
副組長(cháng)：楊宏兵（景區經(jīng)理）
童光巖（景區總經(jīng)理）
趙富軍（集團安保部經(jīng)理）
成員：周志軍（景區主管）
童寧（景區安保部經(jīng)理）
董志學(xué)（景區主管）
安全應急值班電話(huà)（24小時(shí)）：03135151548
安全應急救援分隊組成人員：
楊宏兵（安全應急救援隊隊長(cháng)）
全體安全應急救援分隊隊員（共11人，附名單）
三、應急處置程序：
1、發(fā)生情況和報告
一旦游客在景區內因道路交通事故、火災、強風(fēng)、雷擊、冰雪災害或因滑跌、落水、疾并食物中毒造成人員傷亡，以及遇險、迷途走失等報警求助緊急情況，各工作點(diǎn)（崗位）員工要迅速報告本部門(mén)主管（負責人），部門(mén)主管（負責人）根據現場(chǎng)情況作緊急處置并迅即報告辦公室和應急領(lǐng)導小組當日值班領(lǐng)導。對報告已明確發(fā)生了重大安全事故（險情）和人員傷亡的，各級負責人應以最快速度報告集團領(lǐng)導以及相關(guān)的公安派出所、交警、旅游質(zhì)監、安全生產(chǎn)監督、衛生防疫等政府部門(mén)。
2、出發(fā)救援
安全應急領(lǐng)導小組值班領(lǐng)導接報告后應立即通知安全應急領(lǐng)導小組其他成員，各位成員根據分工做好車(chē)輛調度、組織相關(guān)人員、準備應急處置裝備（工具）、聯(lián)系有關(guān)單位等各項準備工作，集合待命。
安全應急分隊隊長(cháng)以最快速度通知各位隊員。所有應急分隊隊員不論人在何處，無(wú)論白天黑夜，必須立即攜帶通訊、照明等應急裝備（工具）趕到指定地點(diǎn)，在應急領(lǐng)導小組值班領(lǐng)導和隊長(cháng)帶領(lǐng)下，火速趕赴現場(chǎng)，開(kāi)展救援處置工作。
3、現場(chǎng)處置
�、徘闆r報告
應急分隊到達現場(chǎng)后，迅速全面掌握了解情況，隨時(shí)向安全應急領(lǐng)導小組組長(cháng)報告事件性質(zhì)、發(fā)生的時(shí)間和地點(diǎn)、人員傷亡損失、救援處置進(jìn)展以及是否需要后繼人員和裝備支援等情況。
�、茡尵葌麊T
應急隊員利用攜帶的擔架、急救箱，盡快將傷員（患者）抬（攙扶）至安全地段，由受過(guò)醫療救護專(zhuān)業(yè)訓練的隊員進(jìn)行基本情況檢查并進(jìn)行精神安撫。根據傷員（患者）情況，或送山下景區游客中心休息康復，對重傷員（患者）直接送下花園區醫院診治。
�、潜Ｗo現場(chǎng)
設立警戒范圍，安排人員在現場(chǎng)警戒、守候（在搜救傷員和緊急排險時(shí)，對現場(chǎng)原始狀態(tài)應作好標記標號），等待有關(guān)部門(mén)來(lái)勘察現常
�、仁鑼в慰捅M快撤離危險地段。
�、蓞f(xié)助有關(guān)部門(mén)對事故進(jìn)行調查。
4、信息匯總
應急處置信息中心設在集團辦公室
四、安全應急處置分隊在緊急情況下可直接聽(tīng)從下花園公安派出所和下花園交警大隊的'調遣，參加統一指揮的突發(fā)事件應急救援工作。
五、因景區發(fā)生道路交通事故處置難度較大，適用法律要求高，故道路交通事故應急處置預案根據交通管理部門(mén)要求另行制定實(shí)施。
六、工作總結
每次實(shí)施突發(fā)事件應急處置后，應急領(lǐng)導小組應組織參與單位和有關(guān)人員進(jìn)行工作總結（總結內容主要有：事故發(fā)生原因、預防事故對策、應急救援措施的成功與不足，整改措施等），以利不斷修訂完善本預案。
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