物業(yè)區域發(fā)生電梯故障或電梯困人應急處理預案

　　在平平淡淡的學(xué)習、工作、生活中，保不齊會(huì )出現一些突發(fā)事件，為了盡可能減小事故造成的不良影響，時(shí)常需要預先編制應急預案。那么優(yōu)秀的應急預案是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的物業(yè)區域發(fā)生電梯故障或電梯困人應急處理預案，歡迎大家分享。

　　1.0目的

　　通過(guò)建立本應急預案，確保物業(yè)區域內發(fā)生設備設施故障等緊急突發(fā)事件時(shí)，能迅速、有效地制止并處理，保護業(yè)戶(hù)的人身及財產(chǎn)安全。

　　2.0范圍

　　適用于物業(yè)區域內發(fā)生設備設施故障等緊急突發(fā)事件的應急處理。

　　3.0職責

　　3.1管理處經(jīng)理和設備主管負責設備設施故障等緊急突發(fā)事件處理的現場(chǎng)指揮和督導；

　　3.2設備主管、領(lǐng)班及工程專(zhuān)業(yè)人員根據本預案堅守崗位，各盡職責，進(jìn)行緊急突發(fā)事件的現場(chǎng)處理；

　　3.3管理處其他人員應聽(tīng)從上級領(lǐng)導的調遣，積極參與緊急突發(fā)事件的應對處理。

　　4.0處理預案

　　4.1電梯故障

　　4.1.1物業(yè)內電梯一旦發(fā)生故障，應立即通知電梯維保公司維修人員到場(chǎng)維修，并在電梯外顯眼處放置"暫停服務(wù)"等標牌，通知業(yè)戶(hù)該電梯停止使用；

　　4.1.2如果電梯在行駛中途突然發(fā)生停車(chē)故障，而停在井道內不能開(kāi)門(mén)時(shí)，應立即通知電梯維保公司維修人員到場(chǎng)處置，其他人員不得隨意處理，以免處理不當發(fā)生危險；

　　4.1.3若發(fā)生電梯事故，管理處應當搶救受傷人員，保護事故現場(chǎng)及有關(guān)物證，采取措施防止擴大損害后果；

　　4.1.4事故電梯修復后，應當經(jīng)質(zhì)量技術(shù)監督行政部門(mén)組織電梯檢驗檢測機構進(jìn)行安全檢驗，檢驗合格后，方可重新投入使用。

　　4.2電梯困人

　　4.2.1如果電梯發(fā)生故障時(shí)有乘客被困在電梯內，監控室接到報警后，應立即按如下步驟進(jìn)行：

　�、�、切斷把電梯主電源，防止電梯意外啟動(dòng)，但必須保留轎廂照明；

　�、�、將監控鏡頭鎖定困人的電梯，觀(guān)察電梯內的活動(dòng)情況，通過(guò)緊急對講電話(huà)詳細詢(xún)問(wèn)被困者的有關(guān)情況，并提示被困者不要驚慌，不要試圖打開(kāi)電梯門(mén)、嘗試自行設法離開(kāi)電梯轎廂或拍打、按動(dòng)電梯控制面板，保持鎮靜，等待救援；

　�、�、同時(shí)將情況立即通報管理處經(jīng)理、設備主管，通知電梯維保公司維修人員到場(chǎng)解救被困者及維修故障電梯，通知區域物業(yè)管理員到被困樓層電梯門(mén)外安撫被困者。

　　4.2.2在等待救援及救援過(guò)程中，監控室值班人員與區域物業(yè)管理員應保持與被困者的對話(huà)，安撫、緩解被困者的緊張情緒；

　　4.2.3被困者中如有老人、兒童、病人、孕婦或人多供氧不足等情況須特別留意，必要時(shí)請求公安消防人員前往救援或呼叫"120"或"999"急救電話(huà)救援；

　　4.2.4維修人員到場(chǎng)后，首先確定電梯轎廂位置，當電梯停在距某平層位置約±60cm范圍內的位置時(shí)，維修人員可以在該平層的電梯門(mén)外使用專(zhuān)用的機械匙打開(kāi)電梯門(mén)，并用手拉開(kāi)轎廂門(mén)，注意開(kāi)門(mén)要慢，用力不要過(guò)大，并協(xié)助被困者安全撤離轎廂；

　　4.2.5當電梯停在非上述位置時(shí)，則必須用機械的方法移動(dòng)轎廂后救人，步驟如下：

　�、�、轎廂門(mén)應該保持關(guān)閉，如轎廂門(mén)已被拉開(kāi)，則要被困者把轎廂門(mén)手動(dòng)關(guān)上，要求他們安靜待，不要亂動(dòng)；

　�、�、拆去曳引電動(dòng)機軸尾罩蓋，將盤(pán)車(chē)旋柄裝上；

　�、�、兩人把持盤(pán)車(chē)旋柄，防止電梯在機械松抱閘時(shí)意外或過(guò)快地移動(dòng)，然后另一人采用機械的方法一撬一松地松抱閘；注意僅當轎廂移動(dòng)時(shí)，才可松開(kāi)抱閘，否則應馬上撤消松抱閘的動(dòng)作；

　�、�、按正確方向使用轎廂斷續地、緩慢地移動(dòng)到平層約±150mm位置上，當轎廂未超出頂層或底層的平層位置時(shí)，可用較省力的方法移動(dòng)電梯，而當電梯超出頂層或底層的平層位置時(shí)，則應當向頂層或底層移動(dòng)電梯，必要時(shí)利用盤(pán)車(chē)旋柄盤(pán)動(dòng)電梯；

　�、�、使抱閘恢復正常，然后在對應層電梯門(mén)外用機械匙打開(kāi)電梯門(mén)，拉開(kāi)轎廂門(mén)，并協(xié)助被困者安全撤離轎廂；

　�、�、將盤(pán)車(chē)旋柄及軸尾罩蓋復位；

　�、�、當上述方法和步驟操作時(shí)發(fā)現異常情況時(shí)，應立即停止援救，并及時(shí)報警；

　�、�、本程序如與故障電梯實(shí)際不相符，則以該電梯的救援程序為準。

　　4.2.6被困者被救出后，須詢(xún)問(wèn)：

　�、�、是否有不適，是否需要幫助等；

　�、�、提供姓名、地址、聯(lián)系電話(huà)及是否是本物業(yè)業(yè)戶(hù)或訪(fǎng)客；

　�、�、如被困者不合作及自行離去，則記錄備案。

　　4.3事故處理記錄

　　4.3.1必須記錄事件從開(kāi)始到結束的時(shí)間、救援詳細情形及維修人員、消防員、警員、救護人員到達和離去的時(shí)間，消防車(chē)、警車(chē)及救護車(chē)號碼等；

　　4.3.2必須記錄被困者救出的時(shí)間或傷員離開(kāi)時(shí)間，以及查詢(xún)傷員救護醫院等；

　　4.3.3設備主管跟進(jìn)事件的處理，并將事件處理過(guò)程填寫(xiě)《緊急突發(fā)事件處理報告》，經(jīng)管理處經(jīng)理批準后及時(shí)上報公司相關(guān)領(lǐng)導及設備部。

　　5.0相關(guān)文件

　　6.0工作記錄

　　6.1緊急突發(fā)事件處理報告

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