余世維溝通的四個(gè)目的
溝通目的自檢：
1?你認同溝通的目的是建立一種人際關(guān)系嗎?
2?你認同溝通需要被認同嗎?
現代人在職場(chǎng)中，不僅要有應對問(wèn)題和挫折的能力，還要與客戶(hù)、同事、合作伙伴和供應商建立良好的人際關(guān)系。因此，提升溝通藝術(shù)，并對人際關(guān)系進(jìn)行良好的運作，就成為事業(yè)成功的重要保證。
溝通并不是一種****，而是一種能力。溝通不是人天生就具備的，而是在工作實(shí)踐中培養和訓練出來(lái)的。如果人一生當中想要出人頭地，一定要學(xué)會(huì )溝通。
(1)什么話(huà)該說(shuō)。
(2)什么話(huà)不說(shuō)。
在年輕的時(shí)候，就要注意訓練自己講話(huà)得體，表達貼切，如此，做管理時(shí)面對很多人，就會(huì )非常容易取得人家的好感。別人對你的問(wèn)題是否能夠理解，對你的想法是否能夠接受，這完全靠溝通去取得成果。
溝通共有四個(gè)目的:
(1)控制成員的行為。
你的下屬有沒(méi)有按照你的意思去做，這件事情不溝通是不會(huì )知道的，所以溝通的第一個(gè)目的是控制成員的行為。換句話(huà)說(shuō)，下屬到底有沒(méi)有按照你的意思去做，如果他不知道，那么，你是否注意到了?
(2)激勵員工改善績(jì)效。
溝通的第二個(gè)目的是激勵員工，也就是改善他工作的績(jì)效。
自從發(fā)明電腦以后有一個(gè)毛病出現了，每個(gè)人都以為坐在電腦前面就是在上班，人與人之間就產(chǎn)生了隔閡。一上班每個(gè)人都坐在電腦前面，一直到下班，于是人與人之間失去了激勵。如果你是一個(gè)主管，不要常常坐在自己的電腦前面，而應多出去走走，這會(huì )使你發(fā)現兩件事情：
第一件：不是每個(gè)員工在那里打字時(shí)，都打一些有意義的.事情;
第二件：人與人之間的串接不可能由自己串接起來(lái)。
坐在那里的每一個(gè)員工是一顆顆珍珠，但是中間如果沒(méi)有一根線(xiàn)串起來(lái)，這個(gè)珍珠項鏈是沒(méi)辦法掛的。此時(shí)，只要你主動(dòng)一點(diǎn)，你就是中間的那一根線(xiàn)，幫他們串接起來(lái)就是一件非常簡(jiǎn)單的事情。所以，管理者不是天天開(kāi)會(huì )，天天看著(zhù)自己的電腦，而是要出去把他們串接一下，這個(gè)概念叫做激勵員工。
管理者在公司治理中，下屬一般不太知道你在忙什么，你也不知道他在想什么，你的痛苦他未必了解，他在做什么你也不見(jiàn)得知道，其實(shí)，這就是失去了激勵。尤其對那些采用隔間與分離的辦公室的公司，作為一個(gè)主管，你應該要彌補這個(gè)問(wèn)題，常常出來(lái)走動(dòng)走動(dòng)，哪怕是上午十分鐘，下午十分鐘，對你們公司和你的下屬都會(huì )有非常大的影響。在管理學(xué)上這叫做走動(dòng)管理。很多大公司反對把每個(gè)人搞在一個(gè)小房間里面，其管理上的情與理也就在于此。
(3)表達情感。
何謂情感?在企業(yè)管理中，情感指的是工作上的一種滿(mǎn)足或者挫敗。
(4)流通信息。
企業(yè)的崛起與興盛，與從來(lái)不讓信息的溝通斷裂有很大關(guān)系，因為信息一旦斷裂什么東西都將從頭來(lái)過(guò)，一個(gè)公司好不容易栽培起一個(gè)經(jīng)理，結果他拍拍屁股一走，另外一個(gè)就要從頭來(lái)過(guò)。在他們身上投資，不是白投了嗎?這就是最值得我們深思的地方。
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