品質(zhì)的管理制度

　　一、現場(chǎng)管理與5S活動(dòng)

　　1、公司推行以“5S”運動(dòng)為核心的現場(chǎng)目視管理，堅持“5S”就是品質(zhì)的理念。

　　2、公司管理人員輪值負責公司“5S”檢查與考評，行政或品管部負責組織培訓，制定工作程序；并將各個(gè)時(shí)段5S運動(dòng)開(kāi)展效果編成報表。

　　3、每周星期六為部門(mén)清潔日，每年開(kāi)工后第一個(gè)工作日為公司清潔日，逢清潔日需要對：各部門(mén)、各機臺、各工位、辦公室及倉庫食堂宿舍，對所有物料成品、工具刀具、文件檔案等進(jìn)行全面的清理整頓，區分出需要和不需要的物品，并隔離、標識。不需要的應及時(shí)處理。

　　4、每天下班前，均需要對車(chē)間、倉庫（辦公室）進(jìn)行整理清潔，將5S精神貫徹到日常工作中，堅持不懈，不斷改進(jìn)，日清日高。

　　5、任何人因工作需要，在倉庫、車(chē)間、或其它區域施工作業(yè)，每次作業(yè)完畢，應立即將現場(chǎng)清理干凈，并恢復到作業(yè)前狀態(tài)。

　　6、部門(mén)主管是該部門(mén)5S活動(dòng)負責人，各部門(mén)的5S工作開(kāi)展情況和效果，納入部門(mén)管理人員的考核、考評范圍。

　　二、制程品質(zhì)管理

　　1、生產(chǎn)各部門(mén)根據工作特點(diǎn)選拔：文化素質(zhì)高、技術(shù)全面、工作細心認真、熟悉產(chǎn)品的員工，擔任質(zhì)檢工作，品管部負責組織培訓、管理。

　　2、品質(zhì)部門(mén)負責人應會(huì )同生產(chǎn)部共同制訂《制程檢驗作業(yè)指導書(shū)》、《xxx作業(yè)指導書(shū)》，經(jīng)總經(jīng)理審核確認后，作為公司產(chǎn)品的`執行品質(zhì)標準。定期修訂并據以培訓品檢員。

　　附件-7：產(chǎn)品檢驗作業(yè)標準書(shū)

　　3、品檢員工作中發(fā)現品質(zhì)問(wèn)題，按以下三步操作：

　�。�3、1）反映：及時(shí)向部門(mén)主管（組長(cháng)）或品質(zhì)負責人反映問(wèn)題，并告知相關(guān)工序操作員工并做好記錄

　�。�3、2）隔離：將存在品質(zhì)問(wèn)題的產(chǎn)品（半成品）隔離開(kāi)來(lái)

　�。�3、3）標識：將品質(zhì)問(wèn)題內容、數量、涉及訂單等要素填寫(xiě)標識卡，標識于產(chǎn)品醒目處，并做好記錄

　　4、生產(chǎn)流程所有部門(mén)、員工，對于品質(zhì)問(wèn)題，應堅持“三不原則”：

　�。�4、1）不接收：前工序（部門(mén)）流到本工序，存在品質(zhì)問(wèn)題的產(chǎn)品不接收、不繼續操作。

　�。�4、2）不制造：爭取產(chǎn)品在本工序操作（部門(mén)）不出現品質(zhì)問(wèn)題

　�。�4、3）不傳遞：操作中發(fā)現本工序或前工序（部門(mén)）造成的品質(zhì)問(wèn)題，應隔離有問(wèn)題的產(chǎn)品并向領(lǐng)導反映，保證問(wèn)題產(chǎn)品不會(huì )流到下一工序（部門(mén)）

　　三項基本原則。

　　5、產(chǎn)品出現品質(zhì)問(wèn)題、客戶(hù)投訴，視后果嚴重程度，對相關(guān)操作人員、品檢、主管、進(jìn)行處罰

　�。�5、1）一般品質(zhì)問(wèn)題或客戶(hù)投訴，品管部負責。

　�。�5、2）重大品質(zhì)問(wèn)題或客戶(hù)投訴，品管和生產(chǎn)部共同負責。

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