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衛生局社會(huì )服務(wù)工作制度
在日新月異的現代社會(huì )中，制度在生活中的使用越來(lái)越廣泛，制度是國家機關(guān)、社會(huì )團體、企事業(yè)單位，為了維護正常的工作、勞動(dòng)、學(xué)習、生活的秩序，保證國家各項政策的順利執行和各項工作的正常開(kāi)展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規性或指導性與約束力的應用文。擬定制度的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？以下是小編收集整理的衛生局社會(huì )服務(wù)工作制度，希望對大家有所幫助。
為了進(jìn)一步規范衛生工作程序，增強衛生行政工作透明度，切實(shí)轉變工作作風(fēng)，提高工作效率，更好地為保障人民身體健康服務(wù)，為全面建設小康社會(huì )服務(wù)，我局在堅持“依法行政”的基礎上，向社會(huì )鄭重推出服務(wù)承諾制度。
一、服務(wù)承諾內容和標準
1、實(shí)行首問(wèn)負責制，態(tài)度和藹，不得推諉扯皮，不得使用服務(wù)禁語(yǔ)；縣便民服務(wù)中心衛生局窗口做到解釋“一次清、一口清”，一般事項書(shū)面資料審查齊全、合格的，即于25分鐘之內辦結；承諾件自收到申請后，5個(gè)工作日內到現場(chǎng)審查；大型重點(diǎn)項目，實(shí)行綠色通道，經(jīng)審查符合辦證基礎條件的，先予以“同意籌建”。
2、醫務(wù)人員拒絕患者及其親友饋贈的紅包、禮品，拒絕接受以各種名義、形式給予的回扣、提成和其它不正當的利益。衛生監督員在執行公務(wù)時(shí)出示證件，表明身份，文明執法、秉公辦事，執法時(shí)提倡運用文明用語(yǔ)，做到廉潔奉公，遵紀守法，禁止故意刁難，索賄受賄等；執法公正、合理，處罰公平、公開(kāi)，每季度對行政罰款案件進(jìn)行公示。
3、衛生醫療機構執行醫務(wù)公開(kāi)、價(jià)格和收費公示制度，嚴格按財政及物價(jià)部門(mén)核準的項目標準收費，不私設收費項目；尊重患者的選擇權、知情權和監督權；執行患者住院“一日清單制”，不超標準收費，不自立項目收費。
4、嚴格醫護人員資格證、職稱(chēng)評審資格工作，嚴格按照程序辦理醫療機構執業(yè)許可證和衛生許可證。
5、認真做好舉報投訴案件受理調查，凡屬本局職責范圍內的案件，保證在3個(gè)工作日內到現場(chǎng)調查，7天內把調查結果通報舉報投訴人，一般在30天內結案，如違法情節嚴重的按相應法律法規規定進(jìn)行處理。
6、接到突發(fā)事件報告，保證在30分鐘內做好出發(fā)準備；陸地區域內1.5小時(shí)內到達，通航海島6小時(shí)內趕到現場(chǎng)，非工作時(shí)間延緩半小時(shí)。
二、違諾追究
對責任人違反承諾內容和工作要求，在履行公務(wù)活動(dòng)中有違反職業(yè)道德、工作紀律，甚至有違法行為的，視情節輕重，給予單位領(lǐng)導和直接責任人批評教育、經(jīng)濟賠償、行政處分，直至撤職、辭退處理。
三、投訴程序與監察
廣大群眾或單位如發(fā)現有違諾情況，可直接到局紀委投訴，一般問(wèn)題在10個(gè)工作日內給予答復。每拖延1天，向投訴者賠償人民幣10元；遇到特殊情況，無(wú)法在承諾時(shí)間內處理完畢的，由局紀委負責作出解釋。局紀委投訴電話(huà)：，地址：。
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