鑰匙管理制度（通用5篇）
在現實(shí)社會(huì )中，我們都跟制度有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，制度具有使我們知道，應該做什么，不應該做什么，懲惡揚善、維護公平的作用。那么什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編幫大家整理的鑰匙管理制度（通用5篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
鑰匙管理制度1
第一條為管理辦公場(chǎng)所物品的`整潔及安全，特定本管理規定。
第二條總公司鑰匙由行政部（辦公室）統籌管理、復制，部門(mén)鑰匙由部門(mén)負責人管理。
第三條總公司大門(mén)鑰匙分配四把，各部門(mén)大門(mén)鑰匙分配二把。
第四條如因公需使用鑰匙，得向保管人說(shuō)明使用目的，用畢后應立即歸還。
第五條部門(mén)負責人負責管理鑰匙的使用，不得任意復制或允許同仁借予他人使用，否則負連帶賠償責任。
第六條鑰匙保管人應遵守下列條件，否則所受損失由保管人負擔責任，并視情節輕重論處或依法查辦。
�。ㄒ唬╇x職時(shí)應將鑰匙繳交行政部（辦公室）負責人。
�。ǘ╄�匙遺失時(shí)，應立即向管理單位報備。
�。ㄈ┓墙�(jīng)管理單位同意不得復制。
�。ㄋ模┎荒苋我饨栌柰馊耸褂�。
第七條辦公場(chǎng)所的桌、抽屜等鑰匙應由行政部（辦公室）、部門(mén)由部門(mén)負責人統一保管一套，并依類(lèi)保管，以備急需。
鑰匙管理制度2
1）庫房門(mén)鑰匙由前廳總服務(wù)臺負責管理。在客人辦理住宿登記時(shí)，由酒店總服務(wù)臺發(fā)給客人，退房時(shí)交回鑰匙�？腿俗∷奁陂g丟失鑰匙，應填寫(xiě)配置調換鑰匙登記表，經(jīng)前廳經(jīng)理同意、簽字并保安部批準后，方能配置或調換。
2）庫房鑰匙要有專(zhuān)人保管，同時(shí)嚴格執行登記制度。重要庫房、保險柜必須采取雙人雙鎖或三人三鎖制，鑰匙由兩個(gè)或三個(gè)人分別掌管。
3）客房各樓層的總鑰匙必須統一放置在前臺鑰匙柜內，任何人不能將鑰匙帶出酒店。
4）因工作需要，酒店員工需要臨時(shí)借用客房門(mén)鑰匙時(shí)，必須辦理登記和審批手續，并按時(shí)交回。
5）前臺晚班人員清點(diǎn)鑰匙并做好記錄。如發(fā)現鑰匙短缺時(shí)，應及時(shí)做好記錄并報告上級主管。保安部門(mén)負責對酒店鑰匙管理的`檢查和監督，積極配合各部門(mén)做好鑰匙的管理工作。
鑰匙管理制度3
一、目的
規范項目鑰匙管理工作，確保鑰匙的清晰、完整。
二、業(yè)務(wù)范圍
業(yè)主委托鑰匙、返修鑰匙的管理（入住及日常管理階段）。
三、職責
1、管理處經(jīng)理負責監督客服組鑰匙日常使用和管理情況。
2、客服負責人負責業(yè)主長(cháng)期存放鑰匙的監督及日常管理。
3、鑰匙管理員負責業(yè)主委托管理鑰匙、空置房鑰匙（未售房屋及未辦理入�。┘胺敌掼�匙的保管及日常管理。
四、工作程序
（一）業(yè)主委托長(cháng)期保管的鑰匙
1、業(yè)主委托物業(yè)長(cháng)期保管其房間鑰匙以備出租或應急之時(shí)用時(shí)，應由物業(yè)客服組前臺負責核對確認后進(jìn)行保管，客服組應設立專(zhuān)門(mén)地點(diǎn)存放業(yè)主委托物業(yè)存放的鑰匙（專(zhuān)人保管），同時(shí)登記《業(yè)主鑰匙寄存登記表》。
2、業(yè)主因某種原因需更換門(mén)鎖，應及時(shí)將新更換的門(mén)鎖鑰匙送至物業(yè)保存，原鑰匙業(yè)主領(lǐng)回。未及時(shí)送至備用鑰匙至物業(yè)的一切責任由業(yè)主承擔，客服組前臺必須催促業(yè)主及時(shí)送備用鑰匙。
3、如果有特殊情況需動(dòng)用業(yè)主的寄存鑰匙，需經(jīng)客服負責人或物業(yè)經(jīng)理批準并及時(shí)與業(yè)主取得聯(lián)系，說(shuō)明情況。在《業(yè)主日接待表》上登記，同時(shí)登記《業(yè)主鑰匙寄存登記表》，使用完畢后及時(shí)送回客服組存放。業(yè)主寄存鑰匙的管理原則是“誰(shuí)管理、誰(shuí)負責”，鑰匙保管人必須跟蹤整個(gè)鑰匙借出管理過(guò)程和填寫(xiě)《業(yè)主鑰匙寄存登記表》，并負責鑰匙回收，同時(shí)必須將業(yè)主鑰匙借出的詳細情況，完整填寫(xiě)在《業(yè)主日接待表》上。
4、非業(yè)主本人領(lǐng)取鑰匙時(shí)，需憑身份證或者業(yè)主委托書(shū)領(lǐng)取鑰匙，客服前臺需保留領(lǐng)取人身份證或者業(yè)主委托書(shū)，然后與業(yè)主取得聯(lián)系，說(shuō)明情況經(jīng)其同意后，方可辦理相關(guān)手續。并在《業(yè)主日接待表》上登記問(wèn)詢(xún)時(shí)間。
5、借出鑰匙數量、樓、棟、房號必須與收回的數量、樓、棟、號相一致，若發(fā)現借出與收回不符或造成鑰匙丟失，鑰匙管理員有權追究當事人的責任。
6、鑰匙管理員每天下班前必須對鑰匙進(jìn)行一次清點(diǎn)，如發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向負責人報告。
7、當接到鑰匙丟失或者鑰匙損壞的報告時(shí)，客服負責人應馬上請示物業(yè)經(jīng)理，然后與業(yè)主取得聯(lián)系，征得同意后，采取補辦鑰匙或者更換鎖芯等措施。并在解決過(guò)程中采用防護措施，確保業(yè)主房屋的安全。丟失或者損壞的處理必須在當天處理完畢，并在《業(yè)主日接待表》上登記。
8、如客服負責人或者鑰匙管理員休假期間，需將業(yè)主寄存鑰匙管理移交給專(zhuān)人管理，鑰匙管理人應履行客服負責人和鑰匙管理員的相應職責。
（二）返修鑰匙管理
1、施工返修單位借用鑰匙時(shí)，必須向鑰匙管理員出示相關(guān)證明材料和身份證方能辦理借用手續。
2、借出的`鑰匙必須在當天下班之前收回，如的確不能收回，鑰匙管理員應將原因報告給客服負責人，并跟進(jìn)鑰匙使用的整個(gè)過(guò)程直至鑰匙收回。
3、借出鑰匙的數量、樓、棟、房號必須與收回的一致。如發(fā)現鑰匙借出與收回不符或造成鑰匙丟失，將追究鑰匙發(fā)放人的責任。
4、如發(fā)生鑰匙丟失，應及時(shí)上報至客服負責人。
5、當接到鑰匙丟失或者鑰匙損壞的報告時(shí)，客服負責人應馬上請示物業(yè)經(jīng)理，然后與業(yè)主取得聯(lián)系，征得同意后，采取補辦鑰匙或者更換鎖芯等措施。并在解決過(guò)程中采用防護措施，確保業(yè)主房屋的安全。丟失或者損壞的處理必須在當天處理完畢，并在《業(yè)主日接待表》上登記。
（三）注意事項
1、非業(yè)主本人需借用鑰匙時(shí)，必須經(jīng)該業(yè)主同意并押下身份證方可發(fā)放，否則一律不外借。
2、非本公司中介借用鑰匙看房，必須出示業(yè)主委托書(shū)，并交付貳百元人民幣的押金和拾元看房費方可辦理相關(guān)手續。
3、如遇突發(fā)事件，須與該業(yè)主取得聯(lián)系確認。進(jìn)入房屋必須有兩人以上，并做好記錄工作。
4、對所有寄存鑰匙必須從嚴管理，做到誰(shuí)借出誰(shuí)負責的崗位職責。
5、所有鑰匙應建立電子檔，做到實(shí)時(shí)更新。
6、入住階段，如返修鑰匙使用情況較多，務(wù)必將使用情況填寫(xiě)清楚。如業(yè)主將返修鑰匙領(lǐng)走必須在《業(yè)主鑰匙寄存登記表》上簽字。
鑰匙管理制度4
第一部分：機械鑰匙管理
1、機械門(mén)鎖的安裝由部門(mén)提出申請，保安部經(jīng)理簽字備案，工程部進(jìn)行安裝；
2、機械鑰匙的發(fā)放和領(lǐng)用管理：
1）營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和倉庫等公共場(chǎng)所的鑰匙，一套鑰匙放在保安部員工通道門(mén)崗，由各營(yíng)業(yè)點(diǎn)和倉庫員工上下班領(lǐng)用或者交換，其他的鑰匙交保安部放入備用鑰匙箱，并做好登記；
2）各部門(mén)辦公點(diǎn)的鑰匙，一把由部門(mén)主管管理，一把鑰匙放在保安部員工通道門(mén)崗，由部門(mén)員工上下班領(lǐng)用和交還，剩余的鑰匙交保安部放入備用鑰匙箱，并做好登記；
3）所有運行鑰匙領(lǐng)出和交換，均需在專(zhuān)門(mén)的本子上登記領(lǐng)出和交換的時(shí)間，并由領(lǐng)用或者交換的人簽名。
4）酒店內24小時(shí)有員工值班的部門(mén)，鑰匙由每個(gè)班次間自行進(jìn)行交接，并做好相應的交接記錄。
5）在規定時(shí)間內鑰匙未歸還至安保部的，安保部在經(jīng)過(guò)現場(chǎng)勘察確認無(wú)人后，需立即通知相關(guān)部門(mén)責任人，并在《安保部值班記錄本》上記錄相關(guān)事件經(jīng)過(guò)及處理結果。
6）遇突發(fā)情況需要領(lǐng)用備用鑰匙的，由部門(mén)主管申請，安保部當班主管以上員工共同使用鑰匙。如部門(mén)主管不在的需征得當日值班經(jīng)理（MOD）的同意后由大堂經(jīng)理、當班安保主管、申請人共同使用鑰匙。
3、機械鑰匙遺失，由所屬部門(mén)報保安部備案，決定是否更換門(mén)鎖，確需更換門(mén)鎖或者增配的，由保安部經(jīng)理簽署意見(jiàn)，工程部配制鑰匙，或者安裝新的門(mén)鎖。
4、重要場(chǎng)所（如倉庫、備件間等）的鑰匙遺失，需要立即報告保安部和所屬部門(mén)的主管，保安部立即通知工程部更換門(mén)鎖，在未更換門(mén)鎖前，必須確保有員工在現場(chǎng)看管。
5、對于重要場(chǎng)所鑰匙遺失的責任人，根據過(guò)失責任的輕重，最高可以給予嚴重警告處分，并處以彌補這一損失所發(fā)生的支出費用的`十倍的罰款，所在部門(mén)的主管給予口頭警告處分，并需要專(zhuān)題書(shū)面報告總經(jīng)理室事情經(jīng)過(guò)和處理決定，送行政人事部備案。
第二部分：電子磁卡鑰匙管理
1、允許制作的鑰匙種類(lèi)及數量：
MasterKey：可打開(kāi)所有房門(mén)的鑰匙卡。整個(gè)酒店共計8把。由經(jīng)授權許可的人員保管。
FloorKey：客房部每個(gè)樓層的樓層卡，每個(gè)樓層配備A、B兩套，由客房部統一保管。
AreaKey：相鄰樓層的區域卡：5～8層一組、9～11層一組、12～15層一組，共計三組，每組各有A、B兩套，由客房部統一保管。
2、鑰匙的使用期限：
所有鑰匙的使用期限為3個(gè)月，每個(gè)季度第三個(gè)月的25日，由電腦房負責制作下一個(gè)季度的鑰匙，有效期限為下個(gè)季度的1日開(kāi)始的，三個(gè)月有效。
每次制作需要在專(zhuān)門(mén)的登記本上記錄，內容為制作的日期和時(shí)間、各類(lèi)鑰匙的數量、制作人、發(fā)放情況等。
3、可持有MasterKey的人員：
僅下列經(jīng)授權許可的人員，可以在日常的運營(yíng)工作中使用酒店的鑰匙：
總經(jīng)理
營(yíng)運總監
前廳部大堂經(jīng)理（當值）
客房部經(jīng)理
客房部經(jīng)理助理
客房部中班主管
客房部樓層主管、領(lǐng)班
客房部樓層清掃員
客房部公共區域員工（如工作需要）
洗衣房
4、鑰匙的申請與制作：
所有的鑰匙的制作要求必須經(jīng)過(guò)所在部門(mén)的負責人書(shū)面申請、營(yíng)運總監批準后方可制作。
鑰匙的制作由電腦房經(jīng)理負責；登錄鑰匙制作權限的密碼由電腦房經(jīng)理和安保部經(jīng)理共同封裝在信封內保存于前臺固定的保險箱內，保險箱的鑰匙由安保部負責保管。
制作鑰匙時(shí)，由安保部驗明，房務(wù)總監簽字確認的《電腦房服務(wù)申請單》后與電腦房經(jīng)理、當班大堂經(jīng)理一起打開(kāi)專(zhuān)用保險箱。取出登錄密碼，由安保部員工負責登錄系統，由電腦房員工制作鑰匙。制作鑰匙時(shí)上述三人必須同時(shí)在場(chǎng)。
鑰匙制作完畢后，安保部必須在保險箱使用記錄填寫(xiě)相應記錄，并有電腦房員工作為見(jiàn)證人簽字，安保部和前廳部必須將相關(guān)事件發(fā)生的詳細時(shí)間和經(jīng)過(guò)分別記錄在各自的值班記錄中。
5、客用鑰匙的制作和發(fā)放
住客磁卡鑰匙根據經(jīng)營(yíng)的需要，有前臺和行政樓接待處負責制作和發(fā)放，由前臺經(jīng)理負責，前廳部經(jīng)理負連帶管理責任；
參觀(guān)用房的鑰匙，根據需要每日由前臺制作，放于前臺備用，中班下班前撤銷(xiāo)；
原則上，住店客人每登記一位，發(fā)放一把該登記房間的磁卡鑰匙；
會(huì )議會(huì )務(wù)組如有需要，經(jīng)該會(huì )議負責人簽字認可，可以每個(gè)會(huì )務(wù)組用房增發(fā)一把磁卡鑰匙；
其他如有特殊需要，需征得營(yíng)運總監的書(shū)面同意，方可以增發(fā)住客房間的磁卡鑰匙。
6、鑰匙的管理：
所有鑰匙均不可以帶出酒店區域范圍，如有違反，將給予酒店口頭警告處分；
被允許可持有和使用鑰匙部門(mén)的負責人同時(shí)負有保管各自管轄區內鑰匙的責任；
客房部每日鑰匙發(fā)放和交還要有詳細記錄，使用人領(lǐng)用和交還需要簽字，經(jīng)理或指定主管，下班前必須核對鑰匙的回收情況；
大堂經(jīng)理每班次交接記錄需要特別說(shuō)明鑰匙的交接情況；
其他臨時(shí)使用鑰匙，領(lǐng)用和歸還必須做好詳細記錄，包括：
a、用匙的日期和時(shí)間
b、用匙的目的
c、用匙的員工姓名
d、發(fā)放鑰匙的員工（或證人）的姓名
e、鑰匙交還的時(shí)間
f、用匙人和證人的簽名
每個(gè)班次的負責人都要審核一次鑰匙交接的記錄和鑰匙的保管情況，以防止任何沒(méi)有事先安排的鑰匙借出。
在任何情況下都不允許任何員工把鑰匙帶出酒店經(jīng)營(yíng)范圍。
任何級別的鑰匙一旦損壞或者無(wú)法使用時(shí)必須銷(xiāo)毀，銷(xiāo)毀時(shí)，必須是持有人、房務(wù)總監或者安保部經(jīng)理同時(shí)在場(chǎng)。
任何員工在任何情況下不得將自己持有和使用的鑰匙借給其他人，如果在當班結束后沒(méi)有交還鑰匙，將受到嚴重警告的紀律處罰。
如果鑰匙遺失的應立即報告自己所在部門(mén)負責人，并通報酒店保安部。
酒店將根據過(guò)失責任的輕重，最高予以嚴重警告的紀律處罰，并處以彌補這一損失所發(fā)生的支出費用的十倍的罰款，所在部門(mén)主管給予警告處分，并需要專(zhuān)題書(shū)面報告總經(jīng)理室事情的經(jīng)過(guò)和處理決定，送行政人事部備案。
前臺員工給住客制作客房鑰匙的原則數量為每登記一位住客，發(fā)放一把鑰匙，如住客需要更多鑰匙可以補充登記其他客人，或者發(fā)放取電牌，供其使用方便。
7、編碼器密碼管理
電腦房經(jīng)理負責生成和保管系統密碼；
每次生成新密碼后，要將密碼封存在信封袋里，信封封面寫(xiě)有“編碼器密碼，生成日期：年月日”字樣；
將信封封口后交由安全部經(jīng)理，將該信封保存到大堂貴重物品保管室指定保險箱中，保險箱的客用鑰匙由保安部經(jīng)理保管；
該指定保險箱每次開(kāi)啟都需要在專(zhuān)門(mén)的登記表上做記錄，開(kāi)啟使需由保安部經(jīng)理和前廳部經(jīng)理同時(shí)在場(chǎng)才能開(kāi)啟；
電腦房經(jīng)理需與酒店簽訂密碼安全保管協(xié)議。（協(xié)議附后）
鑰匙管理制度5
1、客房IC卡鑰匙分客人鑰匙、樓層總鑰匙和總鑰匙三種
2、客人鑰匙由前臺根據客人預計住店日期制作，提供給住店客人，退房時(shí)需回收。
3、樓層鑰匙和總鑰匙由店長(cháng)制作�？头糠⻊�(wù)員持有樓層總鑰匙，客房主管持有總鑰匙。不能超范圍制作和發(fā)放鑰匙。所有樓層鑰匙和總鑰匙制作出來(lái)后必須登記備案，日常收發(fā)由前臺管理，并負責登記保管。
4、客人鑰匙遺失：
驗明客人身份和登記相符說(shuō)明規定，向客人收取或從押金中扣除賠償費重新制作1把新的鑰匙給客人通知值班經(jīng)理使用管理卡到該房間插一次卡，確保插卡前使用的鑰匙作廢。
5、客人鑰匙斷裂或損壞：
驗卡顯示房號和客人所報相同，且在期限內重新制作1把鑰匙給客人，并向客人致歉。
驗卡卡號不能顯示或不能驗卡驗明客人身份和登記相符重新制作1把鑰匙給客人，并向客人致歉。
6、客人鑰匙留在房間，要求開(kāi)門(mén)。按“開(kāi)門(mén)”制度操作。
1、客人寄存鑰匙：
聽(tīng)清客人所報房號，請客人稍等驗卡顯示房號和客人所報一致，取房卡填寫(xiě)房號，鑰匙插入新房卡，放在寄存抽屜內客人來(lái)取時(shí)，驗明身份后，交還鑰匙，將寫(xiě)房號的'房卡撕毀。
注：如驗卡時(shí)，房號不能顯示，應先驗明身份，重新制作鑰匙后，再進(jìn)行寄存。
如客人寄存時(shí)囑咐他人來(lái)取填寫(xiě)留言單，請客人簽字確認鑰匙、留言單放在房卡中存放于收銀抽屜內領(lǐng)取時(shí)驗明身份留言單保留在客帳內直至客人退房。
2、續房：
鑰匙過(guò)期，客人拿鑰匙續房請客人告之房號驗卡和登記無(wú)誤后按客人新的住店日期制作新鑰匙。
注：如卡損壞，必須驗明身份，重新制作鑰匙。
3、退房：
鑰匙必須在退房時(shí)回收如客人出示的鑰匙沒(méi)有房卡或押金單證明其房號，必須驗卡驗證無(wú)誤后，方可通知客房服務(wù)員查房并辦理退房手續。
4、退房時(shí)，客人將鑰匙留在房間：客房服務(wù)員查完房交到總臺。
5、凡有折痕、斷裂、明顯污跡、壞的鑰匙，交分管前臺的值班經(jīng)理保管。
6、前臺服務(wù)員每班交接時(shí)，必須核對客人鑰匙數量。發(fā)現任何缺失必須報當班值班經(jīng)理并在交接本上作記錄。
7、值班經(jīng)理每班交接時(shí)，必須核對樓層總鑰匙和總鑰匙，發(fā)現任何缺失必須報店長(cháng)。
8、客房機械鑰匙和任何門(mén)鎖的備用鑰匙存放在備用鑰匙箱內。由分管保安的值班經(jīng)理負責編號、整理和每月一次的核對檢查。
9、備用鑰匙箱必須上鎖，鑰匙由前臺保管。
10、任何人使用備用鑰匙或客房機械鑰匙必須得到當班值班經(jīng)理同意。并在前臺鑰匙領(lǐng)用本上簽名。
11、貴重物品寄存箱鑰匙由前臺保管，總鑰匙存放在收銀抽屜中，前臺服務(wù)員交接班時(shí)必須清點(diǎn)客用鑰匙和總鑰匙數量，發(fā)現缺失必須報當班值班經(jīng)理查明原因。
12、所有IC卡鑰匙上不能貼房號。所有機械鑰匙上必須貼清用途。
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