企業(yè)公務(wù)接待管理制度
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，制度的使用頻率逐漸增多，制度是指在特定社會(huì )范圍內統一的、調節人與人之間社會(huì )關(guān)系的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規)、戒律、規章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會(huì )認可的非正式約束、國家規定的正式約束和實(shí)施機制三個(gè)部分構成。相信很多朋友都對擬定制度感到非�？鄲腊�，下面是小編整理的企業(yè)公務(wù)接待管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
企業(yè)公務(wù)接待管理制度1
為進(jìn)一步規范公務(wù)接待工作，杜絕奢侈、鋪張、浪費現象。在安排用餐時(shí)，要嚴格執行接待標準，本著(zhù)“節省開(kāi)支、適度招待”的原則安排用餐接待工作。根據集團公司有關(guān)規定，結合我公司實(shí)際情況，特制定本辦法。
一、接待用餐范圍
1、自治區、市、旗煤炭系統領(lǐng)導;各級稅務(wù)、審計、公安、環(huán)保、國土等部門(mén)領(lǐng)導來(lái)公司檢查指導、調研工作的人員;
2、集團公司各部門(mén)、友鄰煤礦、培訓機構、及洽談業(yè)務(wù)來(lái)公司檢查、指導、調研的人員;
3、政府各級部門(mén)協(xié)調工作的工作人員;
4、其他公務(wù)活動(dòng)需要接待的人員。
二、接待用餐形式
應以當地飯菜為主，杜絕食用海鮮等名貴食材，控制飲酒及高檔飲料等。視情況而定可上桌餐。
三、接待用餐標準
1、原則上每次接待任務(wù)安排1次宴請，如調研考察時(shí)間延長(cháng)，可根據實(shí)際情況增加1次宴請;
2、A級標準就餐(午、晚)每人標準80元，B級標準就餐(午、晚)每人標準50元，C級標準就餐(午、晚)30元，早餐統一10元/人;
3、除特殊情況外，中午接待客人一般不安排酒水。不允許外購酒水，(以餐廳庫存酒水為主)，C級標準的用河套老窖酒(60元/瓶)，B級標準的用海紅宴白酒(89元/瓶)，A級標準的由辦公室確定。
4、一般情況下不安排用煙，必須上煙的：A級標準的60元/包，B級標準的40元/包，C級標準25元/包。每桌用煙一般不超過(guò)二包。
5、特殊情況下接待用餐可以適當提高標準，但不超標準的20%，具體情況由辦公室及對口接待部門(mén)確定接待標準;填單、審核、批準各環(huán)節都要按以上原則確定總的開(kāi)支額度。
6、陪餐人數：陪餐人數原則上不超過(guò)來(lái)賓人數;嚴格控制陪客人數，一般掌握在1-3人。
7、公務(wù)接待因特殊原因超出批準的限額的，事后要及時(shí)向分管領(lǐng)導說(shuō)明情況，超出批準限額100元以上的，由分管領(lǐng)導向經(jīng)理報告。不能說(shuō)明超額正當理由或經(jīng)理未批準同意的，超出部分由經(jīng)辦人自行承擔，從本人次月工資中扣除。
四、接待用餐程序
1、在公務(wù)接待用餐范圍內，需安排就餐的部門(mén)，由接待部門(mén)負責人按照要求如實(shí)填寫(xiě)《賓客就餐通知單》報辦公室，公司辦公室負責通知餐廳做好具體接待工作。就餐結束后接待單位審核簽字，月底報經(jīng)理簽字后報賬。
2、公務(wù)接待用餐一般在職工食堂用餐，特殊情況需在外用餐時(shí)，公司辦公室根據實(shí)際情況安排。
五、其他
1、杜絕巧立名目申請客飯，不得用公款接待私客，因私事招待用餐，一經(jīng)發(fā)現，嚴肅處理。
2、嚴格執行審批的用餐標準和數量，執行一餐一單制，所有公務(wù)招待憑菜單報銷(xiāo)。
3、嚴禁先斬后奏。對事先未履行審批手續，或事前未報告、事后也未及時(shí)補辦相關(guān)手續，不予核批。
4、需要住宿的客人，由辦公室根據具體情況安排。
本辦法自下發(fā)之日起實(shí)施，各部門(mén)遵照執行。
企業(yè)公務(wù)接待管理制度2
為進(jìn)一步規范食藥監局公務(wù)接待工作，厲行勤儉節約，反對鋪張浪費，強化黨風(fēng)廉政建設，根據《二連浩特市公務(wù)接待管理實(shí)施細則》要求，結合我局實(shí)際，特制定本制度。
一、總則
(一)本制度適用于局機關(guān)、二級事業(yè)單位的公務(wù)接待行為。所稱(chēng)公務(wù)是指：出席會(huì )議、考察調研、執行公務(wù)、學(xué)習交流、檢查指導、區域合作等活動(dòng)。
(二)公務(wù)接待要堅持有利公務(wù)、務(wù)實(shí)節儉、嚴格標準、周到安全、尊重少數民族風(fēng)俗習慣原則，根據就餐人數、食宿習慣、來(lái)賓規格安排接待，杜絕豪華奢侈、鋪張浪費。
(三)局辦公室是全局公務(wù)接待管理部門(mén)，負責統籌管理、組織協(xié)調、安排實(shí)施各級公務(wù)接待活動(dòng)。
二、接待范圍和程序
接待范圍：
1、上級及有關(guān)主管部門(mén)檢查指導工作的來(lái)賓;
2、有關(guān)盟市、旗縣食藥監系統單位來(lái)賓;
3、會(huì )議、培訓或其他重大活動(dòng);
4、來(lái)我局聯(lián)系工作的有關(guān)單位來(lái)賓;
5、特殊情況時(shí)的加班用餐。
接待程序：
(一)涉及食藥監局本級及二級單位日常業(yè)務(wù)往來(lái)，會(huì )議活動(dòng)、檢查督查、年終考核、對外宣傳及合作交流、招商引資等一般性公務(wù)活動(dòng)，來(lái)賓團組由局辦公室負責接待。
(二)執行公務(wù)接待審批制度，依據公務(wù)活動(dòng)和來(lái)訪(fǎng)人員單位公函安排接待任務(wù)，無(wú)公函的公務(wù)活動(dòng)原則上不予接待。
因特殊情況，來(lái)賓單位未發(fā)公函且需要安排接待的，由對口科室了解來(lái)賓團組工作內容及人員信息，代擬公務(wù)接待函，并履行審批程序后實(shí)施。
(三)公務(wù)接待由分管領(lǐng)導負責審批，對口科室(局、中心)接到來(lái)賓通知后，應了解來(lái)賓主要信息，確定對口接待經(jīng)辦人，持《公務(wù)接待任務(wù)審批單》并附公函文電或《公務(wù)接待代擬函》，轉局辦公室安排接待。
(四)建立客情報告制度，主要領(lǐng)導為第一責任人，局辦公室主任為具體工作人員。
1、客情范圍：上級和其他地區副廳級以上領(lǐng)導(不含非領(lǐng)導職務(wù));國有或大型民營(yíng)企業(yè)重要領(lǐng)導;其他重要來(lái)賓等。
2、報告程序：獲悉客情后，持來(lái)賓公函報請市分管領(lǐng)導，協(xié)調確定參加接待的市級領(lǐng)導，并由其簽發(fā)《公務(wù)接待任務(wù)審批單》轉市接待辦安排一次工作餐。
(五)局辦公室負責的公務(wù)接待，因特殊原因無(wú)法按正常程序審批的，由分管領(lǐng)導與辦公室主任聯(lián)系，局辦公室根據來(lái)電來(lái)函先行接待，并安排專(zhuān)人負責督促對口接待科室(局、中心)經(jīng)辦人及時(shí)按規定補辦審批手續。
(六)接待要嚴格控制，不得隨意擴大公務(wù)接待范圍，不得將國家工作人員休假、探親、旅游等非公務(wù)活動(dòng)納入公務(wù)接待范圍，嚴禁以招商引資為名變相安排公務(wù)接待。
三、接待方式及要求
(一)公務(wù)接待工作內容包括：擬定行程安排、編寫(xiě)接待手冊、編發(fā)客情通報、調度車(chē)輛、聯(lián)絡(luò )調研(視察、參觀(guān))點(diǎn)和通知相關(guān)領(lǐng)導參加活動(dòng)等具體事宜;根據接待活動(dòng)需要，協(xié)調相關(guān)部門(mén)做好信息、行車(chē)線(xiàn)路安排、安全保衛等工作。
(二)局辦公室統一負責的接待任務(wù)，各科室(局、中心)要按照各自職責，密切配合、通力協(xié)作，共同做好接待工作。
(三)公務(wù)接待住宿嚴格執行自治區關(guān)于差旅費報銷(xiāo)、會(huì )議培訓管理有關(guān)規定，在政府采購會(huì )議定點(diǎn)場(chǎng)所或者機關(guān)內部接待場(chǎng)所安排。住宿用房以標準間為準，不超標準安排接待住房，不額外配發(fā)生活用品，不擺放花草。
(四)公務(wù)接待用餐要嚴格按照規定標準安排。接待用餐標準為：早餐20元/人，午餐60元/人，晚餐80元/人;蒙餐(包括火鍋)、西餐(蒙式)用餐標準最高可上浮20%;旅游旺季(七、八、九月)，用餐標準根據市場(chǎng)價(jià)格變化情況最高可上浮20%。
(五)接待用餐以工作餐或自助餐為主。接待對象在15人以上的按照規定標準安排自助餐，15人以下或者不具備自助餐條件的，按標準安排工作餐。
自助餐、工作餐以地方特色菜、家常菜為主，不得安排高檔菜肴和野生保護動(dòng)物制作的菜肴，不得提供香煙和高檔酒水。
公務(wù)接待中，午餐晚餐不得飲酒。除正餐以外，一律不準安排其它任何形式的消費活動(dòng)。
(六)嚴格控制公務(wù)接待配餐人數。接待對象在10人以?xún)鹊�，陪餐人數不得超過(guò)3人;超過(guò)10人的，不得超過(guò)接待對象人數的三分之一。
(七)公務(wù)接待就餐實(shí)行“集中安排、備案管理”。本制度適用的公務(wù)接待用餐原則上集中安排在市公務(wù)接待中心，公務(wù)接待中心接待能力不足，需在外安排就餐時(shí)，局辦公室持公務(wù)接待審批手續向市接待辦申請備案后方可安排。
(八)公務(wù)接待不得安排到景點(diǎn)景區旅游和與公務(wù)活動(dòng)無(wú)關(guān)的參觀(guān)，不得組織到營(yíng)業(yè)性?shī)蕵?lè )、健身場(chǎng)所活動(dòng)，不得安排專(zhuān)場(chǎng)文藝演出，不得以任何形式贈送禮品、紀念品。
(九)公務(wù)接待出行要按規定嚴格控制陪同人員，盡量安排集體乘車(chē)，合理使用車(chē)型，控制車(chē)輛數量。各科室(局、中心)接待活動(dòng)由局辦公室統一安排用車(chē)。
(十)公務(wù)接待活動(dòng)中不得組織任何形式的迎送活動(dòng)，不得張貼懸掛標語(yǔ)橫幅，不得鋪設迎賓地毯，不擺放花草及美化裝飾，不營(yíng)造歡迎氛圍，不安排接見(jiàn)合影。
(十一)建立并執行接待清單制度，每批次公務(wù)接待活動(dòng)結束后，如實(shí)填寫(xiě)接待清單，并由相關(guān)負責人審簽備查。接待清單包括接待對象的單位、姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式和公務(wù)活動(dòng)項目、時(shí)間、場(chǎng)所、費用明細以及陪同人員姓名、職務(wù)等內容。
四、接待經(jīng)費及使用要求
(一)公務(wù)接待費嚴格執行預算管理。公務(wù)接待經(jīng)費由局辦公室根據需要申請列入財政預算，實(shí)行總額控制、分類(lèi)核算、專(zhuān)項列支。
(二)嚴格公務(wù)接待經(jīng)費支出的審批程序，接待費審核報銷(xiāo)憑證包括：財務(wù)票據、來(lái)賓單位公函、接待審批單和接待清單。接待清單必須經(jīng)兩人以上共同簽字方可作為結算依據。接待費用支付要嚴格按照國庫集中支付制度和公務(wù)卡管理有關(guān)規定執行，以銀行賬戶(hù)轉賬或者公務(wù)卡方式結算，不得以現金方式支付。
(三)局辦公室負責將每月來(lái)賓情況及接待費用支出進(jìn)行匯總并在一定范圍通報。每季度召開(kāi)一次會(huì )議，通報接待工作情況，查找不足并提出整改落實(shí)措施。
五、接待管理及監督問(wèn)責
(一)公務(wù)接待要嚴格實(shí)行臺賬化管理。局辦公室應詳細記錄接待時(shí)間，接待對象單位、人員、職務(wù)、公務(wù)事由、陪同人員、接待類(lèi)型、接待費用、接待場(chǎng)所等信息，登記造冊備查，每周一將上周公務(wù)接待臺賬報市接待辦備案。每半年將公務(wù)接待情況匯總報市接待辦、財政局、市紀委(監察局)備案。
(二)嚴格執行公務(wù)接待保密紀律，做到不該講的不講，不該傳的不傳。局辦公室重要公務(wù)接待活動(dòng)應建立完整接待檔案。
(三)領(lǐng)導干部要以身作則，率先垂范，帶頭執行公務(wù)接待制度，帶頭遵守公務(wù)接待紀律，帶頭厲行節約、制止浪費，自覺(jué)接受群眾監督。
本制度自公布之日起實(shí)施。
企業(yè)公務(wù)接待管理制度3
1.企業(yè)公務(wù)接待工作的思想基礎
企業(yè)公務(wù)接待要以節約為主，簡(jiǎn)化接待工作，以中央“八項規定”中的簡(jiǎn)化接待為思想基礎，企業(yè)在公務(wù)接待中應該做到切忌走過(guò)場(chǎng)和形式主義，要減少陪同人員，不貼橫幅掛標語(yǔ)，不鋪設紅毯歡迎，不擺放花草，盡量減少不必要的宴請，用餐盡管安排在單位食堂，以節約為主，避免餐桌上的浪費。
2.企業(yè)公務(wù)接待前的準備工作
企業(yè)公務(wù)接待的準備工作要有十足的把握，工作人員要充分做好準備工作，尤其是要提前做好接待的成本預算，以簡(jiǎn)化接待方案為指導，杜絕鋪張浪費，確保接待有序順利進(jìn)行，還要對后期的工作充滿(mǎn)信心，為后續的接待工作打好基礎，想要接待工作收獲好的成果，接待之前需要做好以下三點(diǎn)。
2.1 接待預算
新時(shí)期企業(yè)進(jìn)行的接待前要參照學(xué)習中央的“八項規定”及集團公司相關(guān)規定中對公務(wù)接待的要求，實(shí)行簡(jiǎn)化接待，接待部門(mén)要事先對接待過(guò)程中的成本花費做出預算，在確保接待圓滿(mǎn)順利進(jìn)行的情況下，盡可能避免資金浪費，提高預算管理理透明公開(kāi)度，加強企業(yè)人員的輿論與監督力度，制定嚴格合理的企業(yè)支付制度，強化企業(yè)經(jīng)濟管理，試圖從財政上約束公款浪費行為，提高資金的使用效率。根掘接待對象的實(shí)際情況況的不同開(kāi)展不同的接待方式。
2.2 既勤儉節約有具有特色的接待方案
企業(yè)要想制定一份合理規范的接待方案，就要堅持勤儉節約的接待理念，加強企業(yè)相關(guān)制度標準，在接待方案的制定過(guò)程中，自覺(jué)貫徹落實(shí)節約之風(fēng)，杜絕走形式主義，在企業(yè)接待方案中明確規定各項資金在實(shí)際接待中的具體用途，從源頭上摒棄鋪張浪費的思想，從而遏制鋪張浪費行為的出現。制作接待方案的過(guò)程，要思考周密、注意細節，本著(zhù)接送及時(shí)合體、吃穿住綠色舒適、日程安排合理、符合實(shí)際。與此同時(shí)，策劃接待的方案要有特色和新意，使來(lái)賓在接待時(shí)對當地的文化底蘊和特色產(chǎn)業(yè)有更深入的感觸和了解。
2.3 企業(yè)要提前預見(jiàn)可能出現的突發(fā)情況
企業(yè)在接待前，還要預見(jiàn)可能出現的突發(fā)意外，事先想好應對策略，防患于未然，提前想好應對策略。例如：在會(huì )議接待時(shí)，如果召開(kāi)董事會(huì )議的當天出現臨時(shí)會(huì )議沖突，導致股東或董事不能準時(shí)參加會(huì )議，會(huì )把原定的時(shí)間安排表擾亂，就要求我們隨機應變，根據實(shí)際情況做出合理的變更方案，這樣不僅確保會(huì )議工作的進(jìn)展井然有序，也減少了不必要的花費，同時(shí)避免任何來(lái)賓被忽略。
3.企業(yè)公務(wù)接待過(guò)程中的策略
3.1 接待中體現企業(yè)文化
企業(yè)在接待的安排和服務(wù)過(guò)程中，要注重企業(yè)文化發(fā)展、信息溝通和知識分析。負責接待的工作人員不僅僅要合理安排來(lái)賓的日常起居和吃喝住行，還要禁止“餐桌上的浪費”盡量不要飲酒，必要時(shí)可以自備價(jià)格便宜的酒水。在接待的過(guò)程中要把賓客放在第一位的基礎上，要加強接待服務(wù)質(zhì)量，盡量滿(mǎn)足來(lái)賓的需要，還要經(jīng)常征求來(lái)賓的建議，尊重客人提出的意見(jiàn)，盡最大的.努力完成客人的意愿和需求，對來(lái)賓的接待要周到熱情，從整體上提高企業(yè)接待工作的層次。
3.2 經(jīng)濟接待
企業(yè)公務(wù)接待中，要避免超規格接待，避免經(jīng)費花銷(xiāo)超支，接待過(guò)程中以簡(jiǎn)化、節約、務(wù)實(shí)為原則，改正以往“在酒桌上談生意”的不正之風(fēng)，實(shí)際會(huì )議接待過(guò)程中切忌鋪張浪費現象的出現，要巧妙合理的安排支出資金，爭取低花銷(xiāo)高成效。
在安排來(lái)賓進(jìn)行現場(chǎng)考察時(shí)，盡量選擇便捷的交通工具，中途休息地點(diǎn)的安排要經(jīng)濟，正常情況下，最好選擇就近原則，節省人力物力，選擇經(jīng)濟實(shí)惠的就餐場(chǎng)所，通常不需要去星級酒店用餐，用餐所需的酒水最好自帶，點(diǎn)菜要盡可能考慮大多數人的喜好和口味，還要注意所有菜肴的營(yíng)養搭配和顏色混搭。爭取以最低的花費，讓來(lái)賓都吃好。在召開(kāi)座談會(huì )時(shí)，要合理安排來(lái)賓的交流活動(dòng)，參加會(huì )議的雙方在交流溝通時(shí)，盡量篇幅簡(jiǎn)短、內容充實(shí)豐富，減短會(huì )議的時(shí)長(cháng)，降低成本花費。在給來(lái)賓購買(mǎi)機票時(shí)也要安排經(jīng)濟，根據各個(gè)來(lái)賓的時(shí)間安排，盡量提前團購飛機票，可以打折節約資金。負責接送來(lái)賓的交通工具，最好選用中等大小的車(chē)輛，一輛車(chē)盡量坐滿(mǎn)，不要跑冤枉路，不花冤枉錢(qián)。
3.3 企業(yè)公務(wù)接待中心環(huán)節
來(lái)訪(fǎng)的人員到齊后，就是接待的中心和重點(diǎn)環(huán)節。在這個(gè)環(huán)節過(guò)程中，接待人員必須根據規范、細致、特別的原則，工作人員即要依據之前制定接待方案的規定，認真負責的做好接待中的各項工作，在接待時(shí)還要根據具體情況做出具體的分析，對實(shí)際狀況及時(shí)做出調節和改進(jìn)，更好的服務(wù)于會(huì )議的進(jìn)程。讓賓客得到及時(shí)有效的幫助并且感受到與眾不同的接待風(fēng)格，給賓客留下深刻印象。
在會(huì )議接待的中心環(huán)節，企業(yè)安排的會(huì )議活動(dòng)要簡(jiǎn)單扼要，提高會(huì )議內容的精簡(jiǎn)實(shí)效，長(cháng)會(huì )短開(kāi)、長(cháng)話(huà)短說(shuō)，避免講一些空話(huà)、套話(huà)。在宣傳過(guò)程中，要精簡(jiǎn)宣傳單，注重宣揚實(shí)質(zhì)性?xún)热�、對于可發(fā)可不發(fā)的文件就不要發(fā)放，會(huì )議期間還要規范出訪(fǎng)活動(dòng)，合理安排出訪(fǎng)考察活動(dòng)，盡量減少出訪(fǎng)隨從人員，盡量乘坐方便經(jīng)濟的交通工具，會(huì )議接待過(guò)程中每一個(gè)環(huán)節的服務(wù)都不容小視，各個(gè)環(huán)節之間的銜接理清。
3.4 不斷改進(jìn)，提高接待水平
企業(yè)在接待工作結束之后，工作人員要根據此次接待的成效與不足，認真總結歸納本次接待工作，既要對所收獲的成效做出肯定和獎勵，也要對比其他優(yōu)秀的接待工作，找出差距進(jìn)行學(xué)習，不斷做出改進(jìn)，提升接待工作的品質(zhì)和水平。例如優(yōu)化制訂方案，做好各項準備工作;提前對接待成本做出預估，防止資金浪費;根據實(shí)際的接待規格購買(mǎi)接待的設備，物盡其用;對接待的工作人員進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的禮儀培訓和素質(zhì)培訓，微笑服務(wù);歡迎條幅的標語(yǔ)內容要簡(jiǎn)短扼要，使接待工作在改進(jìn)和優(yōu)化過(guò)程中更加規范特別。
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