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家政管理制度（精選14篇）
在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，很多場(chǎng)合都離不了制度，制度是要求成員共同遵守的規章或準則。擬起制度來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編為大家收集的家政管理制度，歡迎閱讀與收藏。
家政管理制度 1
1、不能跟雇主套近乎來(lái)謀求好感，應該踏實(shí)工作來(lái)獲得雇主信任和喜歡。
2、不能主動(dòng)跟雇主說(shuō)自己的家庭的情況和過(guò)去的瑣事。
3、不能跟雇主說(shuō)不利于公司的話(huà)，要維護公司的良好形象。
4、不能在雇主家接待，留宿親朋好友。
5、不能用語(yǔ)言或行動(dòng)頂撞雇主，要不可激烈爭辯或說(shuō)臟話(huà)。
6、不能把雇主的孩子或物品在未經(jīng)允許的情況下帶出家門(mén)。
7、不能浪費雇主家任何東西。
8、不要與老年人，病人，孩斤斤計較，要寬容。
9、不能向雇主提出漲工資的要求，應向公司提出申請，由公司協(xié)調。
10、不能偷吃孩子或大人的食品飲料。
11、不能占孩便宜，使用雇主的化妝品，護膚品。應該自己使用自己的生活用品。
12、不能睡懶覺(jué)，按時(shí)作息，早睡早起，午休時(shí)間要和雇主商量。
13、不能長(cháng)時(shí)間占用衛生間，會(huì )給雇主帶來(lái)諸多不便。
14、不能在款經(jīng)允許的情況下給自己開(kāi)灶。
15、不能在未經(jīng)允許的.情況下跟雇主同桌就餐，要開(kāi)始跟雇主商量好分餐還是同桌就餐。
16、不能混用雇主的餐具，要有自己的獨立的餐具。
17、不能與成年異性詞語(yǔ)過(guò)多接觸，以免引起女雇主的反感。
18、不能問(wèn)詞語(yǔ)私事，不參與家庭的討論，更不能跟外人談?wù)摴椭骷业拇笫虑椤?/p>
19、不能翻動(dòng)雇主家的貴重物品和抽屜，潔身自好，清清白白做事，做人。
20、不能用雇主家的電話(huà)打私人電話(huà)，即便是雇主允許也要盡量節省時(shí)間。
21、不住家保姆不能在詞語(yǔ)家洗澡，除非雇主允許，也要節約用水。
22、不能輕易放棄一份工作。（人會(huì )有很多挫折，都是對你的考驗，勇敢面對。）
家政管理制度 2
1）熱愛(ài)本職工作，遵守勞動(dòng)紀律，堅持崗位，熱情服務(wù)
2）遵守公司的公司的.各項規章制度，并嚴格按公司的各項規章制度工作。
3）解和明確自己所分擔的本點(diǎn)保潔范圍、保潔計劃、保潔標準，對垃圾實(shí)行袋裝化，做到及時(shí)清運。
4）聽(tīng)從組長(cháng)的安排，嚴格按照清潔程序，保質(zhì)保量地搞好職責范圍內的清掃保潔工作。
5）“七凈”（各樓層地面凈、內圍地面凈、外圍人行道凈、雨（污）水井口凈、設備凈、地面沿路花草根凈、墻根凈）。
6）“六無(wú)”（各管井無(wú)垃圾污染物、無(wú)清掃工具、十字通道無(wú)碎紙皮核，前室和樓梯道無(wú)煙頭、地面無(wú)污水臟物、電梯門(mén)和電梯門(mén)口無(wú)紙屑臟物）。
7）“適時(shí)”（樓層清潔垃圾清運要適時(shí)，必須要做到當日垃圾當日清除）。
8）遵守勞動(dòng)紀律，按時(shí)上下班，不得隨意離崗，注意儀態(tài)儀表，按照規定穿著(zhù)統一工作服裝，并佩帶胸卡。
9）正確使用、保管各種清潔用具、器械，不得隨意亂放，防止丟失，如有損壞將適情況按價(jià)賠償。
10）按時(shí)完成上級交辦的其它任務(wù)。
家政管理制度 3
1、每個(gè)員工應該遵紀守法，做合格合法公民。
2、公司員工應著(zhù)裝整齊，熟悉公司各項收費標抓。公司車(chē)輛應車(chē)貌鮮亮，體現公司完好形象。
3、對待客戶(hù)應和氣，嚴禁偷、拿、索要客戶(hù)財物。愛(ài)護公司，有損公司形象的事不做，有損公司形象的'話(huà)不說(shuō)，嚴禁與客戶(hù)發(fā)生爭吵。
4、對待業(yè)務(wù)無(wú)大、貴賤之分，認真完成公司交給的每一項業(yè)務(wù)。
5、不遲到，不早退，不曠工。嚴格遵守公司的各項規章制度，有問(wèn)題應及早反映解決。
6、干活過(guò)程中，在客戶(hù)家中不抽煙；在樓道中不打鬧；在行車(chē)中不向車(chē)外拋棄廢物。愛(ài)護客戶(hù)財物，對客戶(hù)物品做到不丟、不損。
7、中午期間嚴禁喝酒。
8、工作當中嚴禁發(fā)生打架、吵架現象，嚴禁未經(jīng)公司統一私自丟活，降價(jià)。
9、全體員工應同心同德，共同遵守各項章程制度，共同維護公司對外形象。
家政管理制度 4
1、安全第一，始終維護用人單位家庭安全；注意防火防盜；嚴禁私自帶人到用人單位家中停留或住宿；不得泄露用人單位家庭的私人秘密和相關(guān)家庭信息，也不得泄露用人單位家庭及其親友的家庭、工作地址、電話(huà)號碼等私人信息。
2、尊重用人單位的生活習慣和習俗，虛心聽(tīng)取用人單位的意見(jiàn)，服從用人單位的合理安排，主動(dòng)適應用人單位，不干涉用人單位的私生活。
3、嚴禁搬弄是非，撒謊隱瞞，不散布八卦，不參與雇主家庭的矛盾糾紛，在雙方做一些溝通和說(shuō)服工作。如果你做不到，不要強迫或證明一些極端行為，以免加劇矛盾。
4、未經(jīng)指導和許可，不得使用不能使用的器具，包括電腦和汽車(chē)。
5、不得偷用人單位的任何鑰匙，包括防盜門(mén)、門(mén)、抽屜等鑰匙。嚴禁擅自翻動(dòng)用人單位的抽屜、衣柜和個(gè)人物品。
6、未經(jīng)授權不得離職或夜不歸宿，未經(jīng)授權不得外出。如有特殊情況不能按時(shí)返回，應征得雇主同意。
7、購物時(shí)嚴禁謊報價(jià)格，私吞錢(qián)財。
8、嚴禁浪費。盡量為雇主家節約用水、電、煤氣、油。不要認為雇主家有錢(qián)。浪費沒(méi)關(guān)系。夏天，雇主家里沒(méi)有人在家。不要使用空調和電風(fēng)扇。
9、嚴禁偷用人單位的零食和水果。
10、嚴禁偷用雇主家庭成員的化妝品、保健品。
11、不得向雇主借錢(qián)，不得向雇主提出增加工資或變相索取任何物品。
12、不得無(wú)緣無(wú)故違約，甚至不辭而別。離開(kāi)雇主家后，包括雇主家的鑰匙、菜錢(qián)等，必須辦理交接手續，并主動(dòng)向雇主展示自己的物品進(jìn)行檢查。
13、打破用人單位家的陳列裝修，應主動(dòng)通知，并按價(jià)格提出賠償，不得偷藏或偷扔破碎物。
14、不得隨意與雇主家庭成員頂撞、吵鬧，尤其是老人、病人和孕婦。
15、如果雇主家里有客人，他應該主動(dòng)開(kāi)門(mén)、打招呼、倒水等；如果雇主在家打電話(huà)時(shí)不在，他應該在接電話(huà)時(shí)做一個(gè)簡(jiǎn)單的.記錄；如果很多人來(lái)雇主家吃飯，沒(méi)有業(yè)主的同意，最好不要自己上桌。
16、注意個(gè)人衛生，根據自己的身體狀況著(zhù)裝，服裝應與自己的身份協(xié)調，整潔大方，不要太隨意，不要穿緊身褲或太暴露的衣服。佩戴配飾應合適，不濃妝，不留長(cháng)指甲和指甲油。
17、莊重優(yōu)雅的舉止要求我們的服務(wù)人員在家庭工作中做到三輕：說(shuō)話(huà)輕、走路輕、操作輕、風(fēng)急是禁忌。
18、言談舉止大方得體，與雇主家溝通時(shí)要正視對方，不要左顧右盼，不要雙臂交叉或雙手插在口袋里。
19、進(jìn)入雇主臥室前敲門(mén)，以示禮貌和尊重。
20、說(shuō)普通話(huà)，使用文明用語(yǔ)，不說(shuō)臟話(huà)，杜絕不禮貌的語(yǔ)言和行為。
21、注重細節，細微之處見(jiàn)真情，生活中的一些細節似乎微不足道，但事實(shí)上，它們可以反映服務(wù)員和雇主之間的情感互動(dòng)。家政服務(wù)員應該用自己的愛(ài)真誠地為雇主服務(wù)，這將得到雇主的認可。
22、正確處理雇主的嚴厲行為，如果雇主有嚴厲行為，作為服務(wù)員積極聯(lián)系國內公司，請國內公司解決，無(wú)論有誹謗、毆打、拘留、跟蹤、個(gè)人信件侵犯您的合法權益，立即通知國內公司或公安機關(guān)，尋求法律保護。
家政管理制度 5
1、進(jìn)家前主動(dòng)與用戶(hù)聯(lián)系，核實(shí)時(shí)間、地點(diǎn)，嚴格按照客戶(hù)約定提前到達，作現場(chǎng)，要守時(shí)、守信。
2、進(jìn)家后，請客戶(hù)驗收派工單，核實(shí)工作內容，計價(jià)方式如有異議要及時(shí)與中心聯(lián)系，妥善處理。
3、嚴格按照《家居保潔行為標準》的`要求，以對用戶(hù)高度負責的精神，保質(zhì)保量地完成工作，不怕臟、不怕累。
4、要尊重用戶(hù)，講文明、有禮貌，盡力滿(mǎn)足用戶(hù)要求，不準以任何理由與用戶(hù)爭吵，不準私自從用戶(hù)手中接活，不準私自更改預定價(jià)位，擅自向客戶(hù)討價(jià)還價(jià)。
5、要自備水杯、毛巾、餐具等生活用品和抹布、玻璃器等衛生清潔用品。
6、要做到平安第一，保證自身平安及用戶(hù)家庭財產(chǎn)安全。損壞東西要自覺(jué)賠償。
7、要樹(shù)立公司形象，維護公司利益，遵循“誠信為本，用戶(hù)之上”的效勞立念。
8、完成預定的保潔工作后要經(jīng)客戶(hù)檢查驗收合格，并在《效勞反應單》中填寫(xiě)意見(jiàn)，支付約定款項后，方可交回公司辦理銷(xiāo)單手續。
家政管理制度 6
一、家政效勞部工作人員必須服從部長(cháng)的統一安排和領(lǐng)導。
二、工作期間不得串崗，不準干私事、聊天，要保護單位各類(lèi)財產(chǎn)。
三、上班時(shí)間應做到服裝整齊、得體、大方，說(shuō)話(huà)和氣、微笑效勞。
四、不得隨意遲到、早退或曠工，有事提前請假。
五、尊重領(lǐng)導、尊重顧客。
六、不得泄露信息或與他人私下交易，嚴格遵守財務(wù)制度。
家政管理制度 7
為了樹(shù)立公司形象，加強和規范企業(yè)管理行為，健全和完善各項工作制度。促進(jìn)公司持續，穩定，健康，快速的發(fā)展，特制訂本管理制度。
一、公司全體員工必須遵循公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。
二、公司倡導樹(shù)立“一盤(pán)棋”思想，禁止任何部門(mén)、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展違反公司章程的事。
三、公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng )造性和提高全體員工的'技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟效益。
四、公司員工之間要團結互助，互相尊重，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng )造的精神。
五、公司實(shí)行“按勞取酬” “多勞多得”的分配制度。
六、公司推行崗位責任制，實(shí)行考勤，考核制度，評先樹(shù)優(yōu)制度，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。
七、公司員工應端正工作作風(fēng)，提高工作效率，禁止怠工，反對辦事拖拉，不負責任的態(tài)度。
八、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節約，反對鋪張浪費。
九、員工必須維護公司的紀律，對任何違反公司的章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。
家政管理制度 8
為確保公司高效、規范地運作和長(cháng)遠持續發(fā)展，特制定本制度。
1、全體管理人員必須在公司統一領(lǐng)導下，堅持“以人為本”的管理宗旨，遵循“變管理為服務(wù)”的“人性化”管理理念，充分發(fā)揮團隊精神，各司其職，各負其責，愛(ài)崗敬業(yè)，一絲不茍做好各項工作。
2、強化流程運作，實(shí)施目標管理，嚴格執行“崗位考核責任制”，部門(mén)之間必須緊密配合，無(wú)縫鏈接，對工作中麻木不仁、推諉扯皮的管理人員，堅決予以從嚴處理。
3、熱情服務(wù)，以誠待人，養成良好的職業(yè)道德，不斷提高管理素質(zhì)和服務(wù)水平；想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，杜絕工作中出現拖拉推諉，敷衍塞責等不良傾向；對因工作失誤或業(yè)務(wù)處理不當而造成的'客戶(hù)重大投訴，則按“崗位考核責任制”條款對相關(guān)責任人嚴肅處理。
4、管理人員應視服務(wù)人員為姐妹，在日常管理中，動(dòng)之以情，曉之以理；以關(guān)心體諒、理解為主，以說(shuō)服教育、引導為本，充分尊重她們的人格，維護她們的權譽(yù)。對管理中發(fā)生態(tài)度粗暴、處理不公、以權謀私行為的管理人員，一經(jīng)查實(shí)，當月予以降薪20%，情節嚴重者將予以辭退。
5、管理人員在工作時(shí)間，不得利用辦公電話(huà)、電腦等辦公設備，提供給非工作人員使用；未經(jīng)同意，不得將非工作人員留宿公司，違者將按《宿舍管理規定》嚴肅處理。
6、嚴格遵守公司作息時(shí)間，正常上班時(shí)間不得遲到，早退。日常上班時(shí)間為上午8：30，下班時(shí)間為晚上8：00（午休不得離開(kāi)辦公場(chǎng)所）。
家政管理制度 9
為有效對家政人員進(jìn)行監控，有效實(shí)施家政效勞，及時(shí)為顧客提供優(yōu)質(zhì)效勞，特制定如下規定:
1、家政效勞員在接到通知后，攜帶工具、物品及時(shí)到業(yè)主家中提供家政效勞。
2、家政效勞員接到通知后應及時(shí)知會(huì )組長(cháng)，以利于組長(cháng)根據工作需要是否安排人員進(jìn)行頂崗。
3、家政效勞人員在進(jìn)入住戶(hù)居家前須輕扣房門(mén)，待客戶(hù)開(kāi)門(mén)后，核實(shí)住戶(hù)所需的效勞工程，并征得住戶(hù)的同意方可進(jìn)入住戶(hù)家中。
4、在提供家政效勞時(shí)應注意平安，搬動(dòng)物品要輕拿輕放，對家電、廚具、防潮物品要防止水淋，對于自己力不能及之處，應耐心向業(yè)主解釋。
5、當效勞完畢后，請業(yè)主驗收家政效勞情況，通知班長(cháng)按公司規定收取家政效勞費，嚴禁出現多收或少收現象，及時(shí)上交財務(wù)。
6、家政效勞員在效勞過(guò)程中須禮貌用語(yǔ)，不得做有損于公司形象的事，不得收取業(yè)主的'紅包或其它物品。
7、家政效勞員應在效勞完畢后應及時(shí)返回工作崗位。
家政管理制度 10
1、遵守國家法律法規、社會(huì )公德和公司規章制度。
2、努力學(xué)習科學(xué)文化知識和服務(wù)技能，不斷提高專(zhuān)業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量，按時(shí)完成勞動(dòng)任務(wù)；提高職業(yè)技能；執行勞動(dòng)安全規定，遵守勞動(dòng)紀律；注重職業(yè)道德。
3、當你第一次進(jìn)入客戶(hù)家時(shí)，你必須按照客戶(hù)的意愿行事，積極做好工作，盡快熟悉客戶(hù)的家庭環(huán)境和生活習慣，記住禁忌和特殊要求。
4、在客戶(hù)家工作，為業(yè)主和家庭工作說(shuō)話(huà)輕走路輕關(guān)門(mén)輕，移動(dòng)物品輕拿輕放。
5、家政人員要始終擺正自己的位置，隨時(shí)不要占主導地位。業(yè)主及其家屬在談話(huà)、看電視、吃飯時(shí)，在做好工作后，應自覺(jué)避免他人必要的私人空間。
6、記住公司和業(yè)主的建議和解釋。如果你因為語(yǔ)言原因不理解和理解，你必須問(wèn)清楚，不要假裝理解。工作應該有程序，不要失去一切。
7、不要給業(yè)主打電話(huà)。如果急需征得業(yè)主同意或去公共電話(huà)亭，更不用說(shuō)告訴別人業(yè)主的電話(huà)了。
8、誠實(shí)，不能欺騙公司和業(yè)主，更不用說(shuō)告訴業(yè)主自己的麻煩了。記住，你是來(lái)賺錢(qián)養家的.，而不是出來(lái)找麻煩的。
9、工作時(shí)要小心。如果損壞的東西應該主動(dòng)承認錯誤，爭取公司和業(yè)主的理解。不要扔掉或推卸損壞的東西。
10、我的日用品不得留在辦公室和業(yè)主家里。不得使用業(yè)主專(zhuān)用的日用品，也不得使用業(yè)主業(yè)主的化妝品或好奇心看公司和業(yè)主的私人用品。
11、注意細節。未經(jīng)業(yè)主同意，不得進(jìn)入主臥。如果你想進(jìn)去工作，你必須先敲門(mén)，在進(jìn)去之前征得業(yè)主的同意。當你出來(lái)時(shí)，你應該輕輕地扣上門(mén)。通常，你應該穿簡(jiǎn)單的衣服，不要穿太緊太短的衣服，更不用說(shuō)化妝或佩戴珠寶了。
12、未經(jīng)公司同意，不得外出工作，不得將外人帶到業(yè)主家中，也不得向他人披露業(yè)主家中的地址和家庭情況。
13、不要在客戶(hù)家里看電視、聽(tīng)音樂(lè )、喝茶、喝酒、抽煙等與工作無(wú)關(guān)的事情。
14、給公司和業(yè)主購買(mǎi)商品時(shí)，要記住明細賬，不要虛報，幫助公司和業(yè)主節省各種費用。
15、與業(yè)主發(fā)生不愉快和矛盾時(shí)，無(wú)論誰(shuí)對誰(shuí)錯，都不得擅自與業(yè)主爭論。應及時(shí)向公司報告，由公司協(xié)調處理。
16、進(jìn)入公司的員工必須按照規定的服務(wù)內容完成任務(wù)，不得要求業(yè)主增加工資，接受業(yè)主的小費，向業(yè)主借款。
家政管理制度 11
1、每個(gè)員工都要遵紀守法，做合格的`合法公民。
2、公司員工應著(zhù)裝整齊，熟悉公司收費標準。公司車(chē)輛應明亮，體現公司形象完好。
3、搬運過(guò)程中，搬運工應服從隊長(cháng)的指揮，協(xié)調一致。
4、對待客戶(hù)要善良，嚴禁偷、拿、索要客戶(hù)財產(chǎn)。愛(ài)護公司，不要做任何損害公司形象的事情，不要說(shuō)任何損害公司形象的話(huà)。嚴禁與客戶(hù)爭吵。
5、認真完成公司交給的每一項業(yè)務(wù)，對待業(yè)務(wù)沒(méi)有大小和高低之分。
6、不遲到，不早退，不曠工。嚴格遵守公司規章制度，盡快解決問(wèn)題。
7、在工作過(guò)程中，不要在客戶(hù)家抽煙；不要在走廊里打架；開(kāi)車(chē)時(shí)不要把垃圾扔到車(chē)外。愛(ài)護客戶(hù)財產(chǎn)，不要丟失或損壞客戶(hù)物品。
8、中午嚴禁飲酒。
9、工作中嚴禁打架、吵架，未經(jīng)公司統一嚴禁失業(yè)降價(jià)。
10、全體員工同德，共同遵守各項章程制度，共同維護公司對外形象。
家政管理制度 12
第一條、本守那么適用于本公司所有的高級管理助理家庭效勞員，并做為員工培訓的根本教材。
第二條、效勞宗旨：按照標準化、標準化、專(zhuān)業(yè)化的現代新型家政行業(yè)的管理要求，通過(guò)嚴格的培訓高效的`管理，實(shí)現為民、便民、利民、安民的效勞宗旨。
第三條、管理目標：創(chuàng )品牌，建一流，比人品，看業(yè)績(jì)。
第二章員工的素質(zhì)要求
第四條、員工應該當履行與經(jīng)營(yíng)者公司、與消費者雇主簽訂的合同，遵守公司制度定的各項規章制度、遵守職業(yè)標準。
第五條、立足本職、敬業(yè)樂(lè )業(yè)、嚴守職責、真誠效勞、講究職業(yè)道德、維護公司名譽(yù)和形象，需做到以下一下幾點(diǎn)：
1、要做到必備八點(diǎn)：
笑容多一點(diǎn)；聲音輕一點(diǎn)；
脾氣小一點(diǎn)；技能精一點(diǎn)；
品德高一點(diǎn)；干活勤一點(diǎn)；
嘴巴甜一點(diǎn)；理由少一點(diǎn)。
2、要做到六會(huì )六懂：
學(xué)會(huì )禮貌用語(yǔ)；懂得使用范圍；
學(xué)會(huì )尊老愛(ài)幼；懂得善理事務(wù)；
學(xué)會(huì )精打細算；懂得節省開(kāi)支；
學(xué)會(huì )助人為樂(lè )；懂得積極進(jìn)��；
學(xué)會(huì )以誠待人；懂得以心換心；
學(xué)會(huì )善用微笑；懂得包涵謙讓。
第六條、努力學(xué)習科學(xué)文化知識和效勞技能，不斷提高業(yè)務(wù)水平和效勞質(zhì)量。
第七條、努力提高個(gè)人素質(zhì)、保護公物、維護環(huán)境衛生、講究禮儀禮貌。
第八條、老實(shí)守信、安心工作、誠懇待人、不得陽(yáng)奉陰違、提倡拾金不昧。
第九條、同雇主及其他家庭成員以及鄰居、同行要和睦相處、團結友愛(ài)、熱情相助。
第十條、潔身自愛(ài)，遠離一切惡習及不良行為，不做非份和不道德的事。
第三章工作紀律
第十一條、初到雇主家中要積極主動(dòng)做好份內工作，盡快熟悉家庭環(huán)境和雇主生活習慣，必須牢記雇主得忌諱及重要指示。在三天內做好日程安排。
第十二條、初到公司得員工必須進(jìn)行嚴格的半軍式化培訓，培訓內容有：職業(yè)道德、法律常識、家庭日常中得禮儀禮節、營(yíng)養與烹飪技能、家居保潔與美化，家用電器使用及保養，衣物得洗滌與熨燙、家庭購物、護理保健、家庭辦公理財、家庭教育、家庭秘書(shū)等。并接受公司鎖門(mén)、暫交身份證得規定，及遵守公司得各項規章制度和宿舍制度。
第十三條、要尊重雇主的生活習慣懂得作息起居，保持生活環(huán)境的安靜，不要在雇主睡后或未起床時(shí)大聲喧嘩。做事時(shí)盡量防止發(fā)出響聲影響雇主休息。第十四條、要舉止文明，尊重他人，懂得公眾意識，不要當眾剔牙、掏鼻孔、挖耳朵、打飽嗝、打哈欠、打噴嚏、吐痰、伸懶腰、叉腿坐、搖頭晃腦、搔癢、摳腳趾。
第十五條、在雇主家中不能隨意會(huì )見(jiàn)親友和客人，更不得留外人在雇主家過(guò)夜。
第十六條、不得隨便打電話(huà)給親友、更不得私自盜打長(cháng)途，如雇主同意打電話(huà)給家鄉親人，應長(cháng)話(huà)短說(shuō)、簡(jiǎn)潔明了。
第十七條、要與雇主友好相處，在得到雇主允許時(shí)方可休息或請假沒(méi)得到允許不準私自外出，更不得頂撞雇主，決不能用蠻橫得方法賭氣出走，如果要請三天以上應提前通知公司再通知雇主。
家政管理制度 13
為有效對家政人員進(jìn)行監控，有效實(shí)施家政服務(wù)，及時(shí)為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，特制定如下規定:
1、家政服務(wù)員在接到通知后，攜帶工具、物品及時(shí)到業(yè)主家中提供家政服務(wù)。
2、家政服務(wù)員接到通知后應及時(shí)知會(huì )組長(cháng)，以利于組長(cháng)根據工作需要是否安排人員進(jìn)行頂崗。
3、家政服務(wù)人員在進(jìn)入住戶(hù)居家前須輕扣房門(mén)，待客戶(hù)開(kāi)門(mén)后，核實(shí)住戶(hù)所需的服務(wù)項目，并征得住戶(hù)的同意方可進(jìn)入住戶(hù)家中。
4、在提供家政服務(wù)時(shí)應注意安全，搬動(dòng)物品要輕拿輕放，對家電、廚具、防潮物品要避免水淋，對于自己力不能及之處，應耐心向業(yè)主解釋。
5、當服務(wù)完畢后，請業(yè)主驗收家政服務(wù)情況，通知班長(cháng)按公司規定收取家政服務(wù)費，嚴禁出現多收或少收現象，及時(shí)上交財務(wù)。
6、家政服務(wù)員在服務(wù)過(guò)程中須禮貌用語(yǔ)，不得做有損于公司形象的.事，不得收取業(yè)主的紅包或其它物品。
7、家政服務(wù)員應在服務(wù)完畢后應及時(shí)返回工作崗位。
家政管理制度 14
1、愛(ài)崗敬業(yè)，認真負責，有工作責任心。
2、文明用語(yǔ)，禮貌待客，服務(wù)熱情到位，嚴格接待程序——起身、問(wèn)好、讓座、交談、送別。接電話(huà)時(shí)：“你好，家政服務(wù)中心，請問(wèn)您有什么服務(wù)需求？很高興為您服務(wù)??”來(lái)電鈴聲不得超過(guò)三響。
3、著(zhù)裝整齊，儀表端莊，統一佩帶工牌。
4、準確無(wú)誤填寫(xiě)家政服務(wù)需求息，及時(shí)反饋辦理相關(guān)事宜。熟悉各項服務(wù)標準，業(yè)務(wù)操作熟練，準確掌握價(jià)格標準。
5、認真、如實(shí)按規定時(shí)間填寫(xiě)《家政服務(wù)中心工作進(jìn)度報表》，不得虛報瞞報，適時(shí)總結家政服務(wù)工作與市場(chǎng)接軌的經(jīng)驗提出有建設性的意見(jiàn)。
6、嚴格遵守工作紀律，不遲到、早退，有事請假。
7、工作一絲不茍，態(tài)度嚴謹，嚴格執行公司統一出臺的`各項規章制度，不得擅自改變。
8、牢固樹(shù)立“團結、合作、勤奮、務(wù)實(shí)、誠、創(chuàng )一流服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念。
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