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接待管理制度（精選5篇）
在現在社會(huì )，我們都跟制度有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，制度是指要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，下面是小編為大家收集的接待管理制度（精選5篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
接待管理制度1
一、總則
�。ㄒ唬槭构窘哟ぷ饔兴裱�，特制定本制度。
�。ǘ┍局贫冗m用于公司基地接待工作。外駐機構及總部接待工作另作規定。
�。ㄈ┬姓k公室負責制度解釋。
二、接待事務(wù)分類(lèi)
�。令�(lèi)：貴賓接待。指公司領(lǐng)導重要客人公司重要客戶(hù)、外賓及參觀(guān)團或地方政府部門(mén)的接待。
�。骂�(lèi)：業(yè)務(wù)接待。指營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)的接待。
c類(lèi)：普通接待。指一般來(lái)客的'接待。
三、接待場(chǎng)所管理
�。ㄒ唬┕净卦O三個(gè)接待處所：文化苑用于貴賓接待，商務(wù)室用于業(yè)務(wù)接待，休閑廳用于普通接待。
�。ǘ┢渌鼒�(chǎng)所除總經(jīng)理室外一律不得用做接待場(chǎng)所，待客必須在指定處進(jìn)行。
四、接待職責分工
�。ㄒ唬┙哟ぷ魇枪敬翱谑焦ぷ�，對于塑造企業(yè)良好形象、實(shí)現“先賣(mài)企業(yè)后賣(mài)產(chǎn)品”營(yíng)銷(xiāo)策略目標，具有十分重要的意義。各相關(guān)部門(mén)及人員必須高度重視且規范操行。
�。ǘ┙哟齼热莅ǎ河鸵�、詢(xún)問(wèn)讓座、接待洽談、參觀(guān)介紹及招待服務(wù)等。分工如下：
1.接待中心：提供一般接待良好環(huán)境的保障及備品準備，協(xié)理貴賓室、商務(wù)室定時(shí)進(jìn)行“一般”清掃工作。
2.警衛值班：提供安全保障及來(lái)客導入。
3.總臺文員：提供信息溝通保障及調度控制和來(lái)客記錄，安排來(lái)客食宿。
4.經(jīng)辦部門(mén)：負責接待洽談并陪同始終。
5.秘書(shū)：管理貴賓室、商務(wù)室、負責招待服務(wù)并陪同洽談及參觀(guān)介紹
�。ㄈ┺k公室主任對接待工作負有全面責任。
五、接待方式
�。ㄒ唬┵F賓接待：秘書(shū)迎接來(lái)客于文化苑入座，公司領(lǐng)導陪客接待，以咖啡、冷飲、熱茶、名煙、水果方式招待，如須就餐由公司領(lǐng)導或指定專(zhuān)人陪同安排于公司或酒店就餐，必要時(shí)安排北京市里酒店就餐。
�。ǘI(yè)務(wù)接待：營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)主辦人員迎接客戶(hù)于商務(wù)室洽談，文秘員陪同并服務(wù)，以煙茶、飲料、糖果方式招待。原則上安排工作餐，由秘書(shū)服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)辦人陪同。如須安排外出就餐，由營(yíng)銷(xiāo)部長(cháng)或指派人員陪同。
�。ㄈ┢胀ń哟簶I(yè)務(wù)部門(mén)接待并服務(wù)，以普通香煙、白開(kāi)水方式招待，由部門(mén)指定人員陪同于餐廳就餐。
六、接待規則
�。ㄒ唬┙哟话愠绦�
警衛值班詢(xún)清來(lái)由后指導路線(xiàn)并通報總臺
總臺文員禮貌詢(xún)問(wèn)后讓座于休閑廳并通報接待部門(mén)及服務(wù)人員
接待經(jīng)辦人員請來(lái)客到專(zhuān)門(mén)接待室
接待洽談，總臺安排食宿
相關(guān)人員禮貌送客
�。ǘ┙哟Y儀要點(diǎn)
1.接待人員須嚴格遵守公司相關(guān)規定，不準有任何越格行為發(fā)生。
2.總臺文員于接待進(jìn)行時(shí)，須密切注視接待動(dòng)態(tài)，做好控制指揮工作，保證規范進(jìn)行。
3.接待過(guò)程中迂有來(lái)客提出辦理限制事宜，須婉言解釋。
�。ㄈ┙哟闷窚蕚�
1.通用備品：煙及配套用品、水及水具、雜志、便箋及鉛筆等。
2.特殊備品：文化苑速溶咖啡、夏季冷飲、茶品及專(zhuān)用茶具、水果等；商務(wù)室夏季飲料及糖果。
3.備品采購：依物資管理制度進(jìn)行，秘書(shū)辦理采購。
�。ㄋ模┉h(huán)境標準
1.物品擺放整齊，且表面無(wú)灰塵；
2.地面干凈無(wú)臟物，空氣流通清新；
3.室溫適度，燈光合適，電視調好；
4.備品齊全。
�。ㄎ澹﹨⒂^(guān)規定
1.決定參觀(guān)須請示辦公室主任批準。
2.參觀(guān)介紹以秘書(shū)為主，接待部門(mén)配合。
3.非經(jīng)總值班批準不準入室參觀(guān)和拍照生產(chǎn)場(chǎng)所。
4.參觀(guān)進(jìn)行時(shí)，原則上介紹者在先、接待經(jīng)辦在后。
5.參觀(guān)所到之處，作業(yè)人員須集中精力做事，不得東張西望，更不許與參觀(guān)人員交談。如有必要可禮貌示意。
接待管理制度2
一、公司客戶(hù)分類(lèi)。A類(lèi)：公司貴客，指公司高層的重要客人;B類(lèi)：貴賓接待，指公司重要客戶(hù)、外賓的接待;C類(lèi)：業(yè)務(wù)接待，指營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)的接待;D類(lèi)：普通接待，指一般來(lái)客的接待。
二、接待基本內容與工作安排。公司客戶(hù)的接待的一般內容為“迎客引入、詢(xún)問(wèn)讓座、接待洽談、參觀(guān)介紹及招待服務(wù)”。接待人員需真誠熱情，注重文明用語(yǔ)，規范化服務(wù)。前臺人員應配合部門(mén)業(yè)務(wù)人員周到化服務(wù)，原則上根據具體業(yè)務(wù)事項由相關(guān)業(yè)務(wù)負責人接待，需部門(mén)主管以上接待的，由部門(mén)總監接待，接待用品由相關(guān)部門(mén)主管負責把關(guān)。
三、費用控制事項。接待人員需遵守公司相關(guān)規定，不準有任何越格行為。對于客戶(hù)提出的辦理限制事宜，應婉言謝絕或及時(shí)報公司領(lǐng)導。接待費用的控制上應該注意一下幾點(diǎn)事項：
1、接待規格：按照客戶(hù)的`分類(lèi)，安排相應的接待方式，但應在客戶(hù)滿(mǎn)意的基礎上控制費用標準，不得奢華浪費。A類(lèi)客戶(hù)由公司高層接待，費用應該控制在500元/人;B類(lèi)客戶(hù)由部門(mén)總監接待，費用應控制在300元左右/人;C類(lèi)客戶(hù)由部門(mén)經(jīng)理接待，應控制在200元左右/人;D類(lèi)客戶(hù)由部門(mén)主管或業(yè)務(wù)負責人接待，費用應控制在150元/人。其中銷(xiāo)售部門(mén)客戶(hù)接待費用由本部門(mén)負責。
2、陪同人員：在諸如飯局、娛樂(lè )等客戶(hù)服務(wù)項目中，原則上客戶(hù)在5人以下的，公司派1人陪同;5至10人的，公司派2人陪同;10人以上的，公司可派3人以上陪同。
3、客戶(hù)送禮：公司的客戶(hù)送禮由各部門(mén)主管負責安排，原則上禮品應符合客戶(hù)品味、價(jià)格合理、能代表公司形象等，重要禮品需報執行委員會(huì )主席。
物業(yè)公司的客戶(hù)接待主要做些什么?
1、接待客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，處理客戶(hù)投訴。
2、辦理裝修、物品放行、維修受理等日常事務(wù)。
3、每天進(jìn)行房屋建筑、設施設備、安全(含夜間查崗)、清潔(含垃圾清運)、綠化、消殺等工作的不定時(shí)巡查。
4、根據計劃定期安排房屋建筑、設施設備的維護工作。
5、根據季節不同，每月對公共區域安排2次以上的消殺工作。
6、每月對材料采購進(jìn)行控制，并對庫存材料進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。
7、每月組織相關(guān)培訓及考核工作。
8、每月對管理費收繳工作進(jìn)行統計，并實(shí)行上門(mén)催繳等方式保證收繳率達到公司要求。
9、每月對水電費用進(jìn)行統計分析，對本月管理成本進(jìn)行核算。
10、每季度向業(yè)主公布一次管理費收支狀況及本體維修基金使用情況。
11、每年安排水池/箱進(jìn)行兩次清洗，并送水樣進(jìn)行檢測。
12、每年至少一次對客戶(hù)意見(jiàn)進(jìn)行征詢(xún)。
13、按計劃組織社區文化活動(dòng)及社區宣傳活動(dòng)。
14、定期與業(yè)委會(huì )進(jìn)行溝通。
15、定期與行業(yè)主管部門(mén)、政府相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通。
在接待客戶(hù)時(shí)應該注意什么啊?
迎來(lái)送往，是社會(huì )交往接待活動(dòng)中最基本的形式和重要環(huán)節，是表達主人情誼、體現禮貌素養的重要方面，尤其是迎接，是給客人良好的第一印象的最重要工作。給對方留下好的第一印象，就為下一步深入接觸打下了基礎。迎接客人要有周密的部署，應注意以下事項：
1、對前來(lái)訪(fǎng)問(wèn)、洽談業(yè)務(wù)、參加會(huì )議的客人，應首先了解對方到達的車(chē)次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當的人員前去迎接。若因某種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人做出禮貌的解釋。
2、主人到車(chē)站、機場(chǎng)去迎接客人，應提前到達，恭候客人的到來(lái)，絕不能遲到讓客人久等�？腿丝吹接腥藖�(lái)迎接，內心必定感到非常高興，若迎接來(lái)遲，必定會(huì )給客人心里留下陰影，事后無(wú)論怎樣解釋?zhuān)紵o(wú)法消除這種失職和不守信譽(yù)的印象。
3、接到客人后，應首先問(wèn)候“一路辛苦了”、“歡迎您來(lái)到我們美麗的城市”、“歡迎您來(lái)我們公司”等等。然后向對方作自我介紹，如果有名片，可送予對方。
4、迎接客人應提前為客人準備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準備交通工具，那樣會(huì )因讓客人久等而誤事。
5、應提前為客人準備好住宿，幫客人辦理好一切手續并將客人領(lǐng)進(jìn)房間，同時(shí)向客人介紹住處的服務(wù)、設施，將活動(dòng)的計劃、日程安排交給客人，并把準備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。
6、將客人送到住處后，不要立即離開(kāi)，應陪客人稍作停留，熱情交談，談話(huà)內容要讓客人感到滿(mǎn)意，比如客人參與活動(dòng)的背景材料、當地風(fēng)土人情、有特點(diǎn)的自然風(fēng)景觀(guān)、特產(chǎn)、物價(jià)等�？紤]到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時(shí)將下次聯(lián)系的時(shí)間、地點(diǎn)、方式等告訴客人。
接待管理制度3
一、為了進(jìn)一步規范市局機關(guān)的接待工作，嚴格控制接待費用支出，特制定本制度。
二、接待原則
�。ㄒ唬w口管理的原則：市局機關(guān)的接待工作統一歸口辦公室和機關(guān)服務(wù)中心管理，并具體承辦接待工作。
�。ǘ⿲诮哟瓌t：外省、外單位與市局機關(guān)各單位聯(lián)系工作需要接待的人員，原則上由市局機關(guān)各單位對口接待，由服務(wù)中心按統一標準安排。
�。ㄈ┦虑皩徟瓌t：所有接待事項，必須事先按規定的審批程序報批，未經(jīng)批準的接待費用不得報銷(xiāo)。
�。ㄋ模┣趦�節約的原則：接待工作既要熱情周到，禮貌待客，又要厲行節約，嚴格控制經(jīng)費開(kāi)支，杜絕奢侈浪費。
�。ㄎ澹┒c(diǎn)接待原則：分別不同接待對象，確定不同的接待地點(diǎn)進(jìn)行定點(diǎn)接待。市局要與定點(diǎn)單位訂立接待協(xié)議，明確各自責任，規范接待管理工作。
三、接待范圍
�。ㄒ唬﹪叶悇�(wù)總局領(lǐng)導和各司局領(lǐng)導以及總局機關(guān)各單位工作人員。
�。ǘ┩馐�、自治區、直轄市國稅局領(lǐng)導及其他相關(guān)人員。
�。ㄈ┣皝�(lái)我局檢查工作的各類(lèi)檢查組工作人員。
�。ㄋ模┦↑h委、省政府及有關(guān)單位、部門(mén)領(lǐng)導。
�。ㄎ澹┍鞠到y到市局辦理公務(wù)的國稅干部職工。
�。┦芯诸I(lǐng)導決定需要接待的有關(guān)人員。
四、接待標準
來(lái)賓接待就餐實(shí)行“基本餐加迎送餐”制。
�。ㄒ唬﹪叶悇�(wù)總局客人按以下標準接待：
1、總局領(lǐng)導來(lái)檢查指導工作，由辦公室和機關(guān)服務(wù)中心安排行程及食宿地點(diǎn)，送局領(lǐng)導審批后，接待費用據實(shí)列支。
2、司局級領(lǐng)導及隨行人員：基本用餐標準為每人每天XX元以?xún)�，另按XX元以?xún)葮藴剩ê扑�，下同）由局領(lǐng)導出面宴請一次。住宿標準為司局級領(lǐng)導每人每天XX元以?xún)�，隨行人員每人每天XX元以?xún)取?/p>
3、處級及處級以下干部：基本用餐標準為每人每天XX元以?xún)�，另按XXX元以?xún)葮藴恃缯堃淮�。住宿標準為每人每�?50元以?xún)取?/p>
�。ǘ┩馐。▍^、市）國稅局客人按以下標準接待：
1、副廳級以上領(lǐng)導及隨行人員：基本用餐標準為每人每天XX元以?xún)�，另按XX元以?xún)葮藴恃缯堃淮�。住宿標準為副廳級以上領(lǐng)導每人每天XX元以?xún)�，隨行人員每人每天XX元以?xún)取?/p>
2、處級及處級以下干部：基本用餐標準為每人每天XX元以?xún)�，另按XX元以?xún)葮藴恃缯堃淮�。住宿標準為每人每天XX元以?xún)取?/p>
�。ㄈ┙哟皝�(lái)我局檢查工作的各類(lèi)檢查人員，由相關(guān)單位根據檢查內容、時(shí)間、人數以及接待標準提出接待預算，經(jīng)服務(wù)中心主任或辦公室主任審批后執行。
�。ㄋ模┦↑h委、省政府及有關(guān)單位、部門(mén)領(lǐng)導的接待標準比照總局領(lǐng)導的有關(guān)標準辦理。
�。ㄎ澹┍鞠到y來(lái)市局辦理公務(wù)的國稅干部職工，由相關(guān)處室通知機關(guān)服務(wù)中心在市局指定的飯店安排食宿。住宿按一人一床安排。用餐安排工作餐，工作餐標準為每人每天XX元（早餐10元、中餐和晚餐各30元）。
五、接待程序及要求
�。ㄒ唬┦芯謾C關(guān)各單位所有接待對象必須先填寫(xiě)“市局機關(guān)公務(wù)接待審批單”，并按規定標準提出經(jīng)費預算。
�。ǘ┓⻊�(wù)中心根據接待單位填報的“市局機關(guān)公務(wù)接待審批單”，核定接待費用。凡在定點(diǎn)單位接待的.，其接待審批單由服務(wù)中心按規定的標準和原則掌握審批。一次接待費金額在XXX元以?xún)鹊挠煞⻊?wù)中心主任審批。一次接待費金額超過(guò)XXX元的，由辦公室主任審核后報主管局領(lǐng)導批準。在定點(diǎn)單位以外的接待開(kāi)支，由辦公室主任和分管局領(lǐng)導審批。
�。ㄈ└鲉挝灰獓栏窨刂婆阃藛T，陪同人員原則上不得超過(guò)3人。
�。ㄋ模┰诮哟ぷ髦幸獓栏癜礃藴士刂瀑M用開(kāi)支，接待用煙用酒原則上只能是本地產(chǎn)煙酒。
�。ㄎ澹┏哟龂叶悇�(wù)總局人員外，市局接待的其他客人由機關(guān)服務(wù)中心安排定點(diǎn)飯店住宿。除副廳級以上干部外，其他人員的住宿只負責為每人提供一個(gè)床位，需要包房的，超出的費用由客人自理。
�。┕珓�(wù)接待工作統一由機關(guān)服務(wù)中心安排，市局機關(guān)其他單位不得自行安排或擅自要求提高接待標準，否則不予報銷(xiāo)接待費用。
六、本制度自下發(fā)之日起執行。
接待管理制度4
一、總則
第一條 為進(jìn)一步提高公司的接待管理水平，促進(jìn)接待工作的規范化，更好地反映我公司精神面貌，增進(jìn)各級領(lǐng)導和兄弟單位的支持和合作，達到增進(jìn)友誼、交流信息、有效改善企業(yè)外部環(huán)境，樹(shù)立良好企業(yè)形象的目的，特制定本管理辦法。
二、接待工作的主要任務(wù)
第二條 安排上級部門(mén)、兄弟單位、友鄰部門(mén)和基層單位領(lǐng)導來(lái)公司人員的吃、住、行。
第三條 安排重要來(lái)賓的檢查、考察、調研等活動(dòng)。
第四條 協(xié)助辦理公司大型會(huì )議的會(huì )務(wù)工作。
第五條 協(xié)助開(kāi)展公共關(guān)系工作，協(xié)調好公司的外部環(huán)境。
三、接待工作的基本原則
第六條 堅持為提高企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟效益服務(wù)的'原則，強化公關(guān)意識，增強接待工作深度，宣傳企業(yè)形象，提高公司聲譽(yù)，并廣泛獲取信息。
第七條 接待工作要堅持規范化、標準化，符合禮儀要求，按制度和程序辦事，克服隨意性;既要嚴格執行黨和國家有關(guān)廉政建設的規定，又要增加兄弟單位之間的感情，同時(shí)也要完成領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)。
第八條 接待安排應根據來(lái)賓的身份和任務(wù)，安排不同領(lǐng)導的接待，確定相應人員的陪同;既要熱情周到、也要講節約，量力而出，反對鋪張浪費。
第九條 堅持辦公室歸口管理與對口部門(mén)接待相結合的原則。辦公室負責接待工作的統一管理，辦理重要接待事務(wù);對涉及較強業(yè)務(wù)性的接待事務(wù)，應由有關(guān)項目部牽頭對口接待，辦公室配合。
第十條 接待工作中應自尊自重，本著(zhù)尊敬來(lái)賓的原則，搞好服務(wù)，不允許發(fā)生有損我所形象的事件。
四、接待工作的的程序與規定：
第十一條 日常接待工作的規范：
1、接打電話(huà)時(shí)，要使用文明語(yǔ)言如"您好"、"請問(wèn)貴姓"、 "您找哪位"、"請稍候"、"謝謝"等等之類(lèi)的禮貌用語(yǔ)。
2、在打電話(huà)前要準備好記錄用紙、筆或其它所需要的文件、資料，不能等電話(huà)接通后，去找所需要的東西而對方拿著(zhù)聽(tīng)筒等候。
3、當客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)，應熱情迎接，主動(dòng)引客人到辦公室或接待室交談。忌讓客人長(cháng)久等候無(wú)人過(guò)問(wèn)。如本人有事離開(kāi)辦公室時(shí)，應將辦公桌上的文件、資料安放好，以免泄密或丟失。
4、宴請客人時(shí)，應根據宴請的性質(zhì)和規模不同，分為工作餐、聚餐、宴會(huì );根據來(lái)賓的身份，確定不同的人坐陪。
第十二條 一般性接待工作的程序：
1、接待前的準備工作
1)、對來(lái)賓的基本情況做到心中有數。
2)、制定和落實(shí)接待計劃。
3)、做好接待前的細節工作。
2、接待中的服務(wù)工作
1)、安排專(zhuān)人迎接來(lái)賓。
2)、妥善安排來(lái)賓的生活。
3)、商訂活動(dòng)日程。
4)、安排公司領(lǐng)導看望來(lái)賓。
5)、精心組織好活動(dòng)。
6)、安排宴請和瀏覽。
7)、為客人訂購返程車(chē)船或飛機票。
3、接待后的工作
1)誠懇地向來(lái)賓征求接待工作的意見(jiàn)，并詢(xún)問(wèn)有什么需要接待人員辦理的事情。
2)把已經(jīng)訂好的返程車(chē)(船、飛機)票送到客人手中，并商量離開(kāi)招待所或賓館的具體時(shí)間。
3)安排送客車(chē)輛，如有必要還應安排公司領(lǐng)導為客人送行。
五、接待工作的有關(guān)要求
每十三條 根據領(lǐng)導意圖及客人的需求，掌握接待工作的規律，做到目標明確，思路清晰，計劃周密，主次分明，機動(dòng)靈活，以高度的事業(yè)心和責任感，發(fā)揚嚴細作風(fēng)，扎實(shí)做好工作。
每十四條 嚴格執行規定和標準，堅持請示報告制度，在授權范圍以外個(gè)人不得擅自作任何決定和承諾。未經(jīng)同意私自安排的宴請等接待費用，一律不予簽字報銷(xiāo)。
每十五條 著(zhù)裝整潔大方，舉止談吐文明禮貌，服務(wù)熱情、周到、耐心，保持良好的精神風(fēng)貌，從各方面體現恩湃公司的良好形象。
每十六條 辦公室接待管理人員要不斷加強學(xué)習和培訓，熟悉接待服務(wù)管理知識，掌握公共禮儀規范，了解公司的基本情況以及本省的政治、經(jīng)濟、人文、地理、風(fēng)俗民情和風(fēng)景名勝的一般知識，并具備必需的應變能力和語(yǔ)言表達能力。
六、附則
第十七條 本管理辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì )討論通過(guò)，自頒布之日起開(kāi)始實(shí)施。
第十八條 本辦法由辦公室負責解釋。
接待管理制度5
1、接車(chē)安排:
接到客人來(lái)訪(fǎng)通知后,辦公室應在客人來(lái)的前一天,確定接車(chē)時(shí)間、地點(diǎn)、客人的聯(lián)系方式,負責接車(chē)司機必須提前半小時(shí)到達接車(chē)地點(diǎn)。若客人為首次來(lái)司,需打印好接車(chē)牌。(負責人:xxx)
2、住宿安排:
辦公室根據客人需要,安排入住地點(diǎn),預定房間,為便于備查,并將預定的時(shí)間、房號和對方工作人員姓名作詳細的記錄。若當天確定不了房號,由需在客人來(lái)訪(fǎng)的前一天確定房號,并告知接車(chē)司機。若住公司客房,需對客房的'衛生、水電及用具等檢查,將客房鑰匙交前門(mén)保安或駕駛員處。(負責人:xxx)
3、根據接待規程,在客人到訪(fǎng)公司前一天掛好歡迎橫幅或歡迎站牌,同時(shí)要求保安、清潔人員做好相應工作。(負責人:xxx)
4、會(huì )議期間安排:
(1)辦公室應在客人來(lái)的前一天備好相關(guān)資料、鮮花、水果、茶葉、礦泉水、咖啡、筆、紙等,打印好會(huì )議列席人員的席位牌,茶杯、礦泉水、筆、紙要擺放整齊,成一條直線(xiàn),筆頭方向放置一致,每人放8張紙。若屬?lài)饪腿?則席位牌對應客人的一面打上英文名,另一面打上中文名。
(2)客人開(kāi)會(huì )時(shí)的加水間隔時(shí)間為15~25~30(分鐘),加水一般以茶杯7分滿(mǎn)為標準。
(3)若同一批客人有幾天會(huì )議,則需更換水果品種。
(4)若客人中途參觀(guān)工廠(chǎng)等離開(kāi)會(huì )議室,則需清洗茶杯和煙缸。
(負責人:xxx)
5、就餐安排:
食堂根據辦公室通知確定來(lái)訪(fǎng)客人人數、飲食口味等要求備好茶葉、酒水等安排就餐,注意餐廳、餐具及個(gè)人衛生,做到微笑、細致服務(wù)。(負責人:xxx)
6、返程安排:
根據客人需要,幫客人預定好機票或火車(chē)票,并送至出發(fā)地點(diǎn),由送車(chē)司機或保安將酒店或公司客房鑰匙負責收回。(負責人:xxx)
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