小區環(huán)境管理制度（通用20篇）
在不斷進(jìn)步的社會(huì )中，大家逐漸認識到制度的重要性，制度是各種行政法規、章程、制度、公約的總稱(chēng)。擬起制度來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編幫大家整理的小區環(huán)境管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
小區環(huán)境管理制度 1
為加強本小區環(huán)境衛生綜合整治工作，進(jìn)一步提高環(huán)境衛生管理水平，促進(jìn)環(huán)境衛生管理制度化、規范化，特制定本制度：
一、建立小區衛生保潔員制度，按照小區200人至400人的.標準設立一個(gè)保潔員建立小區衛生保潔員隊伍，全面負責小區衛生整治管理工作。
二、 建立衛生清潔員例會(huì )制度。每月召開(kāi)一次清潔員會(huì )議，及時(shí)進(jìn)行環(huán)境衛生交流工作。
三、 建立垃圾集中處理制度。集中焚燒深埋，嚴禁隨意傾倒垃圾。
四、 建立政府駐地衛生清潔制度。各門(mén)頭戶(hù)實(shí)行“門(mén)前三包”（包衛生、包綠化、包秩序），政府設專(zhuān)職衛生管理員，配備垃圾流動(dòng)車(chē)，每日一清理，實(shí)行城市化管理。
五、 建立小區兩側衛生清潔制度。成立清潔員隊伍，每周二次對小區兩側的垃圾“白色垃圾”進(jìn)行清撿。
六、 建立垃圾定期清運制度。村組織車(chē)輛、人員定期將各村的垃圾統一清運到三處垃圾場(chǎng)集中處理。
七、 建立環(huán)境衛生考核獎懲制度。小區成立環(huán)境衛生綜合整治考核小組定期進(jìn)行檢查考核，并將結果進(jìn)行公示。
小區環(huán)境管理制度 2
一、xx花園物業(yè)管理處保潔隊負責小區內所有公共區域的環(huán)境衛清潔工作,并做好環(huán)衛宣傳、工具管理工作。
二、嚴格按照小區清潔保潔運作一覽表進(jìn)行日常保潔工作。
三、對責任區內進(jìn)行細心觀(guān)察,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決處理。
四、責任區內保持干凈、整潔,達到95%以上符合工作標準。
五、物業(yè)管理處主管不定期檢查保潔工作,發(fā)現問(wèn)題責成保潔隊及時(shí)整改。
六、正確使用清潔用品、工具、并定期保養。
七、生活廢棄物及時(shí)收集,迅速送到適當地點(diǎn),進(jìn)行無(wú)害化處理。
小區環(huán)境管理制度 3
環(huán)境是整個(gè)小區的特色，我們將本著(zhù)預防污染、防治結合的思想原則，以建設環(huán)保社區，溫馨家園為目標，彰顯園林風(fēng)情、溫馨自然的獨特風(fēng)貌。
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我們將按照所制定的清潔管理規程進(jìn)行保潔工作，保證操作的正常有序運行，并通過(guò)公司內外對清潔工作的監視和測量，不斷提高工作的.質(zhì)量和效率；在管理處培養全體職工的環(huán)境意識，倡導管理處人人都是清潔工的觀(guān)念，在物業(yè)管理的各個(gè)工作環(huán)節落實(shí)環(huán)保措施。同時(shí)，我們將通過(guò)多種方式與業(yè)主溝通，請業(yè)主配合我們的工作，共同維護整個(gè)小區的環(huán)境衛生。具體清潔衛生質(zhì)量標準如下：
1、每天清掃道路、地面、花壇、草地保持干凈，無(wú)明顯雜物垃圾，零星垃圾（煙頭、果皮、紙屑）的存在不會(huì )超過(guò)一小時(shí)。
2、每日清潔垃圾桶，樓面垃圾間的垃圾桶放置整齊，把垃圾袋套在垃圾桶內壁；桶四周無(wú)散積垃圾，無(wú)明顯污漬，無(wú)異味。
3、垃圾站垃圾堆放合理，四周無(wú)散積垃圾，站內保持清潔，無(wú)異味。
4、地面指示牌、宣傳欄、欄桿、路燈干凈、目視無(wú)明顯灰塵。
5、樓內各類(lèi)消防設施表面、墻面瓷磚表面用紙巾抹試30厘米墻面瓷磚表面基本不被污染；樓道墻角無(wú)蛛網(wǎng)。
6、樓梯臺階面干凈，無(wú)雜物、污跡；樓梯扶手表面用紙巾抹試50厘米，紙巾基本不被污染。
7、樓層、樓梯內的玻璃窗目視明亮，無(wú)污跡，用紙巾抹試30厘米，紙巾基本不被污染。
8、各種不銹鋼表面無(wú)污漬，無(wú)銹跡，無(wú)手印，光澤明亮。
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對小區的綠化，我們將依托公司的技術(shù)和經(jīng)驗，充分發(fā)揮我們在園林綠化景觀(guān)營(yíng)造和維護保養方面的優(yōu)勢。另外，我們還計劃在適當位置擺放、懸掛適當品種的花卉，統一設計規范住戶(hù)陽(yáng)臺和屋頂的綠化、擺花內容，指導住戶(hù)在花草養護工作，并把替業(yè)主住戶(hù)打理花草作為管理處有償服務(wù)的內容之一，讓小區草常綠、花常艷。園林綠化工作基本質(zhì)量標準為：
1、保持區內公共綠化地和花壇，建筑小品完整良好。
2、根據園藝設計要求按時(shí)種植樹(shù)木、花草、發(fā)現缺苗及時(shí)補種。
3、保證花草樹(shù)木生長(cháng)茂盛、無(wú)病蟲(chóng)害，形態(tài)美觀(guān)。
4、定時(shí)定期修剪、施肥、澆水、使花木既整齊又健康生長(cháng)。
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為了保持xx花園干凈整潔,使住戶(hù)享有優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境,特制訂本規定:
一、請住戶(hù)將垃圾用袋裝好,扎緊袋口,每日上午八時(shí)前置于各戶(hù)門(mén)前,由保潔員收集清運。
二、教育您的家人,小孩愛(ài)護綠化帶、道路等公共區域環(huán)境清潔衛生,切勿亂倒垃圾、雜物、污水和隨地大小便。
三、不要將垃圾、布屑、膠袋等雜物投入廁所或下水道。如因使用不當而導致堵塞或損壞,責任人住戶(hù)需負全部維修費用。
四、嚴禁在公共地方亂涂亂畫(huà)亂貼,違者需負清潔、粉刷費用,如屬小孩所為,應由家長(cháng)負責。
五、公共場(chǎng)所嚴禁張貼廣告、標語(yǔ),亂豎廣告牌。
六、住戶(hù)飼養寵物,須到政府辦理相關(guān)許可證,并看管好寵物,寵物在公共場(chǎng)所大小便,主人需清掃現場(chǎng)并恢復清潔。
七、住戶(hù)裝修垃圾在清潔隊指令地點(diǎn)堆放,裝修施工時(shí)需負責門(mén)前公共區域清潔,裝修完畢,應立即清掃,嚴禁將廢棄物棄于走廊及公共場(chǎng)所。
八、清潔隊會(huì )盡力為住戶(hù)提供干凈的`生活環(huán)境,請住戶(hù)保護、愛(ài)惜。如違反本規定,經(jīng)勸告不聽(tīng),罰款50元。
小區環(huán)境管理制度 5
1、清潔
�。�1）目的
對所管理區域的環(huán)境衛生實(shí)施全面的監督管理，為住戶(hù)創(chuàng )造最佳的生活環(huán)境。
�。�2）范圍
適用于本小區的保潔服務(wù)工作。
�。�3）各部門(mén)的職責
a、清潔綠化部負責聘請承包單位，簽定服務(wù)合同，制定清潔驗收標準。
b、管理處負責日常的清潔監督工作。
c、質(zhì)量管理員負責每月（季）對保潔工作進(jìn)行檢查。
�。�4）工作程序及內容
a、清潔綠化部根據公共區域面積、小區實(shí)際情況，確定清潔工人數、清潔設施的配置，制定清潔標準，編制作業(yè)指導書(shū)。
b、清潔綠化部聘請專(zhuān)業(yè)保潔公司承包四害消殺、垃圾清運、日常保潔并簽定服務(wù)合同。
c、管理處要對日常的清潔進(jìn)行巡查和監督，要將衛生巡查結果填寫(xiě)在管理工作日檢報告表上，對存在的問(wèn)題要及時(shí)通知保潔人員，并限期進(jìn)行整改。如有多次通知不改者、對小區環(huán)境衛生有影響的，要及時(shí)通知清潔綠化部，及早終止合同。
d、清潔綠化部要定期對保潔、消殺等分包方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量工作的.評審，如在服務(wù)過(guò)程中按合同規定標準出現不合格而又不及時(shí)整改者、管理處反映服務(wù)質(zhì)量欠佳者，取消分包方資格。
e、管理處在日常工作中對清潔工作的監督和管理要嚴格按清潔綠化管理手冊進(jìn)行操作，要定期對保潔工人的業(yè)務(wù)知識培訓情況進(jìn)行監督。
2、綠化
�。�1）目的
通過(guò)對綠化環(huán)境實(shí)施管理，為住戶(hù)創(chuàng )造最佳的生活環(huán)境。
�。�2）范圍
適用于地面、架空層、屋頂綠化的全部工作。
�。�3）各部門(mén)的職責
a、清潔綠化部負責制定綠化工作程序、標準和檢查驗收標準。
b、管理處負責對日常綠化的維護并對各分包方進(jìn)行監督。
�。�4）工作程序及工作內容
a、綠化工每天要對管轄區內的園林景觀(guān)及花草樹(shù)木進(jìn)行保養、修剪和整形。
b、根據花草樹(shù)木的長(cháng)勢，按照綠化工作程序，綠化工要對生長(cháng)不良、肥力不充足的花木適量施肥，提供花木正常生長(cháng)發(fā)育所需的營(yíng)養。
c、清潔綠化部負責制定綠化工作程序、檢查和驗收標準，并定期對綠化工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的培訓、考核。
d、清潔綠化部要根據花木病蟲(chóng)害發(fā)生規律，制定預防管理措施，防止病蟲(chóng)害的發(fā)生。
e、管理處在日常生活和管理中，要對本管轄區的綠化進(jìn)行維護，要制止一切對綠化植物、綠化設施的破壞行為。
g、在臺風(fēng)暴雨來(lái)臨前，管理處要對易吹折的樹(shù)木做好預防措施，防止在臺風(fēng)暴雨期間花木遭受損害。
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一、小區環(huán)衛設施設備齊全、完備;
二、清潔衛生工作實(shí)行崗位目標管理責任制,有專(zhuān)職保潔人員實(shí)行標準化保潔;
三、垃圾日產(chǎn)日清,定期對小區進(jìn)行消毒滅菌,夏、秋季每周進(jìn)行兩次;
四、小區道路環(huán)境等公共場(chǎng)所無(wú)紙屑、煙頭等廢棄物;
五、房屋公用部位保持清潔,無(wú)亂貼亂畫(huà)、公共玻璃保持清潔;
六、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序,符合衛生標準,無(wú)亂設攤點(diǎn)、廣告牌和亂貼亂畫(huà)現象;
七、小區內無(wú)違反規定飼養寵物、家禽、家畜的現象;
八、小區油煙排放、噪音等符合國家環(huán)保標準;
九、小區外墻無(wú)污染。
z物業(yè)管理有限公司
x花城物業(yè)服務(wù)中心
綠色小區創(chuàng )建工作辦公室
小區環(huán)境管理制度 7
為保持小區干凈整潔和美觀(guān),使用人享有優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境,特制訂本規定。
一、環(huán)境管理規定
(一)小區公共場(chǎng)所不得亂涂畫(huà)、亂張貼、派送廣告傳單,違者將唄限期清理現場(chǎng),恢復原狀并承擔相關(guān)費用。
(二)為維護本小區環(huán)境安寧,業(yè)主、使用人不可在單元房屋內制造任何擾人的噪音,尤其是在晚上20時(shí)至次日7時(shí)期間。業(yè)主、使用人在進(jìn)行娛樂(lè )活動(dòng)時(shí),必須注意遵守政府有關(guān)環(huán)境噪音的規定,盡量降低音量,保持小區安靜,以免滋擾鄰里,破壞社區安寧環(huán)境。
(三)業(yè)主、使用人利用共用部位舉行x、慶典或聯(lián)歡活動(dòng),須事先向物業(yè)管理處及政府相關(guān)部門(mén)書(shū)面申請,并征得同意后方可舉行。(四)業(yè)主、使用人不可在其單元房屋內或公共區域存放任何違禁物品,包括管制器具、煙花爆竹、易燃、易爆、有毒、放射性及其他危險物品。
(五)業(yè)主、使用人不可在其單元房屋前或公共區域從事祭祀儀式或者有傷風(fēng)化的活動(dòng)。
(六)小區綠地及其他休憩場(chǎng)所為所有業(yè)主,使用人提供休憩而設,業(yè)主、使用人應保持綠地清潔美觀(guān),不得在綠地內進(jìn)行球類(lèi)運動(dòng)、游戲、騎自行車(chē)、滾軸溜冰及其他可引致破花綠化或傷害人活動(dòng);不得破壞樹(shù)木、采摘花卉或賤塌草皮植被,違者須承擔賠償責任。
(七)業(yè)主、使用人必須教育兒童,不要攀爬樹(shù)木、欄桿或圍墻。切勿在水景池邊戲水,以免發(fā)生意外。兒童以及其他無(wú)民事行為能力人或限制民事行為能力人在小區活動(dòng)時(shí),均須由監護人實(shí)施監護,并承擔監護人責任。
(八)小區內設有休閑設施,請業(yè)主、使用人愛(ài)護這些設施,保持整潔完好并按說(shuō)明謹慎使用。物業(yè)管理處不承擔業(yè)主、使用人及其訪(fǎng)客在使用這些設施時(shí),因任何原因造成的人身傷害或財產(chǎn)損失責任。
(九)業(yè)主、使用人不得改變圍欄內原有的.綠化布置,不得擅自在綠地內種植或放置花草樹(shù)木,不得私自移動(dòng)、改變或損壞交界處原有的花草樹(shù)木。
(十)為維護小區文明居住環(huán)境,業(yè)主、使用人不在公共場(chǎng)所晾曬衣物。
二、衛生管理規定
(一)小區實(shí)行生活垃圾袋裝化,業(yè)主、使用人傾倒垃圾時(shí)應將垃圾袋裝并系好袋口,放到垃圾箱(桶)或小區指定位置,由小區保潔人員統一收集。
(二)小區范圍內的任何公共區域不得隨地吐痰、便溺、不準亂倒垃圾、雜物、污水。
(三)切勿把菜葉、布屑、塑料袋和廢紙等垃圾投入座便器或下水道,如因使用不當導致堵塞或損壞、業(yè)主、使用人應及時(shí)報修處理并承擔相應的費用。
三、寵物飼料管理規定
(一)業(yè)主、使用人如在單元飼料寵物、必須在政府規定許可范圍內,按有關(guān)規定辦理相關(guān)許可證,并遵守相關(guān)飼養規定,準養犬必須實(shí)行圈養或拴養,不得散養。
(二)業(yè)主、使用人不得在其單元房屋內或本物業(yè)共用部位飼養牲畜及家禽。
(三)攜帶寵物犬外出時(shí)必須用繩鏈拴牽,大型犬佩帶口罩進(jìn)行約束,以防咬人;禁止寵物犬在無(wú)主人卡關(guān)下在小區內游蕩;寵物犬在小區道路上所遺留穢物,犬主即行清理干凈;寵物犬不得在公共綠地便溺或隨意踐踏公共綠地。
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營(yíng)造一個(gè)優(yōu)雅、潔凈、舒適、品位高尚的環(huán)境，是我們的工作目標。我們將在鵬豪園全面實(shí)施環(huán)境保護計劃，并在公司iso9000質(zhì)量管理體系的基礎上，實(shí)行高標準的環(huán)境衛生管理和維護。
1、綠化管理
管理處按照iso9000質(zhì)量體系的要求，定點(diǎn)、定人、定時(shí)對綠化進(jìn)行維護保養，做到有計劃，有檢查，有記錄。
�。�1）環(huán)境管理部長(cháng)負責綠化的質(zhì)量工作，并負責巡視轄區內各處花草樹(shù)木的生長(cháng)情況，作出維護方案，交綠化工人實(shí)施。
�。�2）綠化工人處理好區域內花草樹(shù)木修剪、淋水、松土施肥、病蟲(chóng)害防治等工作。
�。�3）隨時(shí)消除草坪雜草，根據季節及土地濕潤情況對綠地適時(shí)淋水，依據草地生長(cháng)情況及時(shí)修剪，剪后及時(shí)追肥；適時(shí)疏稀，視情況對草坪進(jìn)行打孔、加沙、滾壓處理；計劃性噴施廣譜性殺蟲(chóng)防病藥。
�。�4）冬季將樹(shù)木干部刷石灰并做好防寒工作，以保證樹(shù)木安全過(guò)冬。
�。�5）綠化消殺四害為每月一次，隨時(shí)發(fā)現隨時(shí)滅殺，消殺作業(yè)應避免藥物對人的影響，對藥性較強、持續性較長(cháng)的'藥物（如滅鼠藥），則設立警示牌。
2、清潔衛生管理
環(huán)衛工作，重在經(jīng)常，貴在保持。在做好清潔工作的同時(shí)，要做好環(huán)衛宣傳工作，注意把提高業(yè)主（住戶(hù)）的清潔衛生意識、糾正不良習慣與環(huán)衛管理相結合。
�。�1）目的：凈化環(huán)境，給業(yè)主（住戶(hù)）提供一個(gè)清潔舒適的工作、生活環(huán)境。
�。�2）工作的基本要求：五定即定人、定地點(diǎn)、定時(shí)間、定任務(wù)、定質(zhì)量。
�。�3）清潔保潔的檢查監督
為了確保作業(yè)計劃、衛生標準、責任制的貫徹和落實(shí)，實(shí)行員工自查、環(huán)境管理部長(cháng)檢查、綜合管理部抽查三級管理制，實(shí)行嚴格的檢查監督制度。
�、賳T工自查：?jiǎn)T工依據本崗位責任制、衛生要求、服務(wù)規范，對作業(yè)的效果進(jìn)行自查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
�、诓块L(cháng)巡查：部長(cháng)對轄區內的區域、崗位進(jìn)行巡查或抽查，應結合巡查所發(fā)現的問(wèn)題驗證糾正后的效果，把檢查結果和未能解決的問(wèn)題上報經(jīng)理、副經(jīng)理，并記錄在記錄本上。
�、劬C合管理部抽查：不定期進(jìn)行抽查，及時(shí)解決問(wèn)題。
小區環(huán)境管理制度 9
為保持本小區環(huán)境優(yōu)美、搞好綠化工作，特制定本制度。
a、管理處綠化人員是本小區綠化管理工作的直接責任人，負有培植、維護、管理綠化的`權利和義務(wù)，必須負責：
�。�1）充分利用和發(fā)展綠化面積，保證綠地率在30%以上，并合理布置花草樹(shù)木的品種和數量；
�。�2）熟悉花草樹(shù)木的名稱(chēng)、特征和養護方法，并對較為名貴的品種在適當的地方公布其名稱(chēng)、種植季節、生長(cháng)特征、管理方法等，方便居民觀(guān)賞；
�。�3）對花草樹(shù)木定期進(jìn)行培土、施肥、除雜草和防治病蟲(chóng)害，并修枝剪葉、補苗、澆水、綠化造型，豐富綠化內容；
�。�4）保持綠化地清潔，保證不留雜物、不缺水、不死苗，花木生長(cháng)茂盛；
�。�5）勸阻違反綠化管理規定的行為。
b、本小區住戶(hù)是本區綠化享用人，負有愛(ài)護、管理本區綠化的權利和義務(wù)，必須遵守：
�。�1）不得砍伐攀折花木、刻劃樹(shù)皮、采摘花果，不得用樹(shù)木晾衣物或在樹(shù)木上扎鐵絲、敲釘等，禁止在綠化地倒污水和垃圾雜物，禁止損壞花木的保護設施和花臺；
�。�2）行人和車(chē)輛不得跨越和通過(guò)綠化帶；
�。�3）不得在綠化范圍內堆放任何物品，不得在樹(shù)木上掛放鞭炮及在綠化帶內設置廣告牌，小孩不得在草坪內踢球玩耍。
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一、貫徹執行國家的法律、法規和物業(yè)公司的各項規章制度，圍繞公司經(jīng)營(yíng)和發(fā)展決策，落實(shí)各項工作計劃和目標，堅持公司管理宗旨和服務(wù)理念。
二、負責小區的'環(huán)境管理部工作，嚴格執行環(huán)境管理部工作規范和質(zhì)量標準，保證環(huán)境秩序。
三、負責小區日常的清潔衛生工作，按照規定時(shí)間、清潔范圍、保潔頻率、操作方法等要求保證環(huán)境清潔衛生清晰干凈。
四、負責小區日常垃圾的清運處理，作到日產(chǎn)日清，保證垃圾不過(guò)夜不爆棚。
四、負責小區的環(huán)境衛生消殺工作，制訂衛生消殺工作計劃，確保衛生消殺符合標準，并作好衛生消殺記錄。
五、負責小區園林綠化的日常養護工作，制訂綠化養護方案，保證小區綠化符合規劃要求，作好病蟲(chóng)害寒防治，及時(shí)修剪施肥補栽。
六、負責小區環(huán)境衛生、園林綠化設施的維護保養，保證設施設備的使用功能，提高使用效率。
七、負責作好環(huán)境宣傳工作，積極倡導文明衛生社區，預防制止糾正違反環(huán)境管理規定的行為，配合有關(guān)單位做好愛(ài)國衛生活動(dòng)。
八、負責為客戶(hù)提供清潔求助服務(wù)，及時(shí)反饋服務(wù)信息和匯報工作情況，完成職責范圍內和其他交辦工作。
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一、環(huán)境管理部的職能：
環(huán)境管理部負責物業(yè)范圍內的清潔衛生及綠化的工作部門(mén)，環(huán)境管理工作的好壞，直接影響到客人對小區的印象，關(guān)系物業(yè)管理的水平，因此，環(huán)境管理部員工應樹(shù)立客人至上，服務(wù)第一的精神，不斷加強服務(wù)意識，積極上進(jìn)，從細微之處著(zhù)手，為業(yè)戶(hù)提供舒適、干凈、方便的生活環(huán)境而努力。
二、環(huán)境管理部主管崗位責任
1、環(huán)境管理部主管必須以公司所規定的職責為原則，遵守和履行公司的規章制度，熟悉本部門(mén)的工作情況，運行狀態(tài)，密切地配合上級完成各項工作任務(wù)，掌握工作進(jìn)度，了解下屬的工作和思想情況，合理地指導下屬做好各項工作。
2、通過(guò)客服部向本公司需提供清潔綠化服務(wù)的業(yè)戶(hù)了解并協(xié)商其每周需做清潔的時(shí)間，并在開(kāi)始進(jìn)行清潔服務(wù)前與客服部一同到業(yè)戶(hù)家中了解業(yè)戶(hù)對清潔服務(wù)之要求，并向領(lǐng)班一一講明，以便負責該業(yè)戶(hù)的清潔員切實(shí)執行。
3、定期抽查業(yè)戶(hù)室內清潔之質(zhì)量及效率。每天巡回檢查綠化區的清潔及區內綠化情況，每月底和綠化主管檢查綠化情況。
4、業(yè)戶(hù)對清潔服務(wù)有新的要求或投訴時(shí)，需通過(guò)客服部向業(yè)戶(hù)詳細了解，并通知清潔員切實(shí)執行整改。
5、每月初制定每月之人員安排，包括入室內清潔、清洗外墻、清掃馬路及花園、寫(xiě)字樓清潔之員工，并制定每月之工作計劃。
6、與下屬研究每月的工作計劃和方案，檢討每月存在問(wèn)題及解決措施。
7、安排領(lǐng)班完成各項清潔員作，并檢查完成的效果，如遇特發(fā)事件時(shí)，須緊急應變及時(shí)處理。并即時(shí)上報上級主管。
8、切實(shí)地抓好機械工具的保養和物料的管理，作好每月常用物料的請購和補充。
9、檢查員工出勤情況，按主管要求合理安排好員工當天工作，并指導工作上存在的問(wèn)題，提醒下屬。
10、檢查自己管理范圍內的'各區衛生清潔。
11、在巡樓記錄本上做好巡查記錄，清潔后效果，存在的問(wèn)題，并馬上糾正不正確的做法。
12、如發(fā)現有工程項目，公共區的出工程通知單，上交客服部，客戶(hù)室內的通知客服部主管。
13、遇突發(fā)事件應馬上通知部門(mén)主管，不能擅自作主張。
14、書(shū)寫(xiě)交班薄，如：特殊情況;計劃和工作情況;出勤人數;突發(fā)性事件和處理后結果;機電工程等。在交班薄中記下未完成工作，計劃準備明天的工作并向主管匯報。
三、清潔員崗位責任
(1)自覺(jué)遵守公司各項規章制度和部門(mén)的各項規定。
(2)依時(shí)上下班，參加部門(mén)例會(huì )，聽(tīng)取上司分配工作，交流心得，反映意見(jiàn)。
(3)服從上司指令，工作認真仔細，處處以公司利益為重，盡職盡責，做好本職工作。
(4)嚴格按照有關(guān)清潔步驟進(jìn)行清潔員作，不懂就問(wèn)，切勿自以為是。
(5)積極參加公司舉辦的各種培訓，提高自己業(yè)務(wù)水平。
(6)上班前注重個(gè)人清潔衛生，按照員工儀容儀表規定要求自己。
(7)尊重業(yè)戶(hù)生活飲食習慣，尊重客人隱私，于室內工作時(shí)不東張西望，不交頭接耳。
(8)完成上司不時(shí)分派的各項任務(wù)。
小區環(huán)境管理制度 12
一、嚴格按照程序及操作要求進(jìn)行消殺管理工作，隨時(shí)注意保持小區內公共場(chǎng)所的環(huán)境衛生。
二、對消殺工作的重要性在小區內進(jìn)行宣傳，不定期對小區樓道進(jìn)行滅四害。
三、對小區內水池定期換水，保持干凈，杜絕細菌繁衍。
四、溝泥進(jìn)行固液分離，固體干化科學(xué)處理，提高無(wú)害化處理率。
五、對于垃圾，分類(lèi)收集，及時(shí)處理，對有機垃圾，動(dòng)植物尸體等經(jīng)高溫滅菌無(wú)害化處理。
六、定期到除害消殺部門(mén)購買(mǎi)藥品對小區進(jìn)行消殺工作。
小區環(huán)境管理制度 13
為了保持本小區干凈整潔，使居住者享有優(yōu)雅、舒適的生活環(huán)境，結合本小區實(shí)際情況，特制定本制度。
a、管理人員的責任和義務(wù)
管理處保潔人員是保持本小區清潔衛生的直接責任人，衛生保潔員必須做到：
�。�1）每天清掃小區內公共場(chǎng)所兩次，上下午各一次。
�。�2）天早上6：30—9：00，下午13：00—15：00清掃綠化帶、道路、人行道等公共場(chǎng)所二次。
�。�3）每天清運垃圾兩次，早上9：00—11：00，下午15：00—17：00各一次。
�。�4）每天清掃擦抹樓道、扶手一次。
�。�5）每天清洗垃圾桶及每三天清洗垃圾桶周邊一次。
�。�6）每周藥物殺蚊、蠅、蟲(chóng)，春夏季二次，秋冬季一次。主要是垃圾桶、暗溝、排水、排污等處。
�。�7）每季度疏通窨井一次。
�。�8）衛生保潔員在當班時(shí)間發(fā)現不衛生現象時(shí)，應立即予以清除，如工作量較大，應立即向領(lǐng)導報告，組織人員進(jìn)行清除。
�。�9）管理處所有員工均有維護本小區衛生義務(wù)。對不衛生現象視而不見(jiàn)、見(jiàn)而不管的.，視為失職，管理處視情節輕重給予警告、罰款、直到辭退。
b、業(yè)主住戶(hù)的責任義務(wù)
本小區業(yè)主、住戶(hù)、進(jìn)入小區來(lái)訪(fǎng)者和裝修工，有責任和義務(wù)維護小區衛生，必須遵守：
�。�1）業(yè)主/使用人須將生活垃圾袋裝，并系上結，于早上8點(diǎn)，中午1時(shí)前帶到樓下投入垃圾桶內，以便保潔員及時(shí)清運，不得將垃圾擺放在門(mén)口、走廊或樓梯間。裝修垃圾必須袋裝、扎好口，搬到樓下指定地點(diǎn)堆放，以便保潔人員及時(shí)清運。
�。�2）嚴禁任何人員在小區內吐痰、亂丟紙屑、煙頭、瓜皮及果殼。
�。�3）不準亂倒垃圾、雜物、污水和隨地大小便。
�。�4）禁止把垃圾、布屑、膠袋、油漆存余物等雜物投入廁所或下水道，如因使用不當導致堵塞或損壞，業(yè)主/使用人應承擔全部修理費用。
�。�5）小區任何公共地方，均不得亂涂亂畫(huà)亂貼及亂豎指路牌、廣告牌等，違者負責清除粉刷費用，如兒童所為，則為家長(cháng)負責。
�。�6）小區內不準飼養家禽、家畜和無(wú)養犬證的家犬。
�。�7）業(yè)主/使用人裝修完畢，應立即清掃，不能將廢物棄置走廊、樓道或公共所。
�。�8）小區內商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、娛樂(lè )場(chǎng)所不得占用公共空間、走廊堆放物品擴大經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地。應在適當地方放置垃圾桶，不得造成蚊蠅孳
�。�9）業(yè)主/使用人不得向室外（即窗外或陽(yáng)臺外）傾倒污水、拋紙屑、煙頭、雜物等。
�。�10）自覺(jué)遵守嘉興市環(huán)境保護規定，控制噪聲、噪音的產(chǎn)生，白天不得高于60分貝，晚上不得高于45分貝，在居民休息時(shí)間嚴禁制造任何噪音。
�。�11）車(chē)輛進(jìn)入小區裝卸貨物時(shí)，不得妨礙他人行走、行駛，駕駛員不得離開(kāi)車(chē)輛、裝卸貨物應保持清潔，不得將貨物撒落在小區內。
小區環(huán)境管理制度 14
一、樓內公共區域：
1、地面：
電梯前廳，每日清掃1次，每日拖擦1次；有電梯的樓內通道和樓梯，每周拖擦1次；大堂每日拖擦1次。
2、樓梯扶手、電梯按鈕、照明開(kāi)關(guān)按鈕，每3日擦抹一次。
4、欄桿、窗臺、消防栓、標識牌等公共設施，每月擦抹一次。
8、電梯轎廂，每日清掃、擦拭1次；每3個(gè)月對電梯門(mén)壁上光一次。
二、樓外公共區域：
1、硬化道路地面：每日清掃1次，其中花園磚地面每月拖擦或沖洗1次，地面垃圾滯留時(shí)間不超過(guò)3小時(shí)。
2、綠地、明溝：每月清掃1次。
3、共用照明燈具、宣傳欄、小品等：每月擦抹1次（2米以上部分每3個(gè)月擦抹、除塵1次）。
4、積水、積雪清掃及時(shí)。
三、二次供水水箱按規定清洗，定時(shí)巡查，水質(zhì)符合衛生要求。
四、公共衛生間每天全面清潔1次，保持無(wú)明顯異味。
五、垃圾的收集與處理：
1、生活垃圾每日清除兩次。
2、設有垃圾中轉站的'，根據實(shí)際需要進(jìn)行沖洗、消殺，有效控制蚊、蠅等害蟲(chóng)孳生。
六、定期滅蟲(chóng)除害。對井、明溝、垃圾房噴灑藥水，每半年滅鼠一次。噴灑農藥、投放鼠餌必須提前告知業(yè)主/物業(yè)使用人。
小區環(huán)境管理制度 15
一、目的與適用范圍
本規范規定了環(huán)境衛生管理實(shí)施的職責和方法，以保證環(huán)境衛生管理符合規范的要求。
適用于小區環(huán)境衛生管理的實(shí)施。
二、職責
服務(wù)質(zhì)量管理部是環(huán)境衛生管理的歸口管理部門(mén)，管理處負責環(huán)衛管理工作的具體實(shí)施。
三、實(shí)施規范
1、質(zhì)管部組織環(huán)衛管理工作的實(shí)施
(1)制訂環(huán)衛管理的人員指標、工具配置指標、檢查標準;
(2)傳達布置各項環(huán)衛專(zhuān)項工作(除四害等);
(3)定期組織檢查環(huán)衛管理的'執行情況;
(4)質(zhì)管部按服務(wù)物資采購控制程序的要求采購必要的環(huán)衛物品。
2、管理處主任負責環(huán)衛工作的實(shí)施
(1)質(zhì)管部制訂的人員指標，分割區域安排保潔員進(jìn)行清潔;
(2)每月發(fā)放環(huán)衛清潔工具及勞保用品;
(3)每天對各保潔區域進(jìn)行抽檢并記錄在衛生情況檢查表內，不合格情況記錄在小區衛生檢查不合格記錄表內;
(4)清潔時(shí)間、標準視各小區具體情況確定。
(5)管理員每天將各區域保潔情況記錄在小區衛生檢查情況表，不合格情況記錄在管理處衛生檢查不合格記錄表上。
(6)垃圾房清理(包括垃圾臨時(shí)中轉處)
每天清洗垃圾房或垃圾臨時(shí)中轉處;
每周?chē)娝幭疽淮巍?/p>
3、化糞池等環(huán)衛設施清疏
(1)管理處負責化糞池等環(huán)衛設施，使用情況的巡查;
(2)化糞池清疏一般為每年一次;
(3)化糞池等清疏外委專(zhuān)業(yè)清潔公司進(jìn)行。
4、管理處對所使用的環(huán)衛工具進(jìn)行保管維護和維修:
(1)管理處安排維修工定期檢修環(huán)衛工具(每月一次);
(2)每天用清潔劑、清水洗抹垃圾箱;
(3)每天洗桶后清洗洗桶池;
(4)每天由專(zhuān)人清理工具房一次(由管理員班長(cháng)安排值班人員)。
5、文件和記錄
(1)管理處環(huán)衛工作安排表;
(2)小區衛生情況檢查表、小區衛生檢查不合格記錄、小區清潔工工作細則、小區衛生考核標準。
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一、小區內的`環(huán)境衛生保潔工作有物業(yè)管理處指派專(zhuān)門(mén)人員進(jìn)行清掃和垃圾清運。
二、小區內各住戶(hù)的生活垃圾必須實(shí)現袋裝，由環(huán)衛人員每天定時(shí)、定點(diǎn)收集清運。收集垃圾時(shí)間:每天早上7:00-8:30，中午1:30-3:00，晚上6:00定點(diǎn)放置垃圾箱。
三、為保持樓梯走廊、扶手清潔，住戶(hù)應分層自上而下輪流清掃，并注意維護公共衛生。
四、禁止在小區內飼養家禽、家畜和家犬。
五、嚴禁在小區內隨意傾倒生活垃圾和建筑垃圾。
六、禁止從樓上向外拋擲雜物和傾倒污水。
七、禁止隨地吐痰，亂拋煙頭、紙屑、果殼、飲料瓶等。
八、禁止隨地大小便，家長(cháng)要教育孩子養成良好的衛生習慣。
九、嚴禁在共用樓宇墻面亂涂、亂貼廣告和告示。
十、嚴禁在共用樓道堆放或吊掛雜物，禁止在陽(yáng)臺堆放或吊掛有礙觀(guān)瞻的雜物。
十一、嚴禁在小區內公共地段、綠地擺攤設點(diǎn)。凡進(jìn)入商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)從事經(jīng)營(yíng)的商販和購物居民，都必須自覺(jué)維護小區衛生。實(shí)行衛生:三包，做到人走攤位凈。
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一、xx花園物業(yè)管理處保潔隊負責小區內所有公共區域的環(huán)境衛清潔工作，并做好環(huán)衛宣傳、工具管理工作。
二、嚴格按照小區清潔保潔運作一覽表進(jìn)行日常保潔工作。
三、對責任區內進(jìn)行細心觀(guān)察，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決處理。
四、責任區內保持干凈、整潔，達到95%以上符合工作標準。
五、物業(yè)管理處主管不定期檢查保潔工作，發(fā)現問(wèn)題責成保潔隊及時(shí)整改。
六、正確使用清潔用品、工具、并定期保養。
七、生活廢棄物及時(shí)收集，迅速送到適當地點(diǎn)，進(jìn)行無(wú)害化處理。
小區環(huán)境管理制度 18
為加強小區環(huán)境衛生管理，給小區營(yíng)造一個(gè)清潔、優(yōu)美、舒適的生活居住環(huán)境，小區住戶(hù)應自覺(jué)遵守小區管理制度，共同維護好小區的環(huán)境衛生，特制定環(huán)境衛生管理規定:
1、住戶(hù)應講文明、講公德、講衛生，自覺(jué)維護小區的環(huán)境衛生。
2、住戶(hù)所產(chǎn)生的生活垃圾需袋裝，并扎嚴袋口，自行投放到樓下生活垃圾筒內，嚴禁放置在樓道內或垃圾筒外，造成環(huán)境污染。
3、對于所產(chǎn)生的生活及建筑垃圾、雜物，嚴禁住戶(hù)或使用人從窗口、陽(yáng)臺向下拋灑，由此造成的后果由責任人承擔經(jīng)濟、法律責任。
4、小區內不得隨地吐痰、便溺、扔紙屑、煙頭和果皮等廢棄物品。
5、住戶(hù)或外來(lái)人員不得在樓宇外墻或樓梯間、電梯內亂寫(xiě)亂畫(huà)、亂貼廣告。
6、住戶(hù)不得在公共場(chǎng)所(樓道、地下室、樓頂等)堆放廢料及雜物。
7、住戶(hù)不得在窗外吊掛有礙小區外貌的`物品。
8、裝修的'住戶(hù)應遵守裝修相關(guān)規定，裝修垃圾必須袋裝，傾倒到指定位置。
9、住戶(hù)飼養寵物時(shí)必須按照物業(yè)中心制定的相關(guān)規定執行，杜絕寵物造成的環(huán)境污染。
10、住戶(hù)不得隨意在樓梯間、單元門(mén)前、地下室清洗油煙機，到指定的地點(diǎn)進(jìn)行清洗;造成污染的，住戶(hù)必須負責清理。
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(一)全體業(yè)主和物業(yè)使用人應自覺(jué)遵守社會(huì )公德，不隨地吐痰、不亂扔果皮紙屑、煙頭，不亂倒垃圾、雜物，不隨意大小便，不在公共設施上亂涂寫(xiě)、亂刻劃，如屬小孩所為，其家長(cháng)應妥善處理。不得向室外傾倒污水和拋擲任何物品，嚴禁高空拋物。
(二)小區實(shí)行垃圾袋裝化，業(yè)主和物業(yè)使用人應將垃圾袋裝并系好，置于指定的垃圾桶內，不得堆放在樓梯通道。店面應于每天晚上將垃圾袋置于垃圾桶內，以便保潔員及時(shí)清運。以下種類(lèi)垃圾應自行外運處理，不得在小區范圍內傾倒:
1、廢棄的家俱、電器、車(chē)輛、較大件的`辦公用品等;
2、液體的廢棄物;
3、有毒、惡臭、易燃、易爆、有輻射性的物品;
4、市環(huán)衛部門(mén)的車(chē)輛和垃圾容器不能接納的物品。
(三)切勿將垃圾、菜葉、布屑、膠袋等雜物投入下水道，如因使用不當而導致堵塞、損壞或影響毗鄰住家，業(yè)主和物業(yè)使用人應及時(shí)進(jìn)行處理并承擔相關(guān)費用和責任。
(四)保持公共樓梯走道整潔，不得在消防通道、房前屋后、梯 、過(guò)道、轉臺等公共走廊過(guò)道堆放車(chē)輛、雜物，不得在公共場(chǎng)地堆放或吊掛雜物。
(五)為保證本小區文明、安靜、清潔衛生，不得飼養家禽、家畜，持證豢養寵物的業(yè)主和物業(yè)使用人要妥善管理好自己的`寵物，不得讓寵物大聲嚎叫、公共場(chǎng)所大小便或傷及自己或他人，由此產(chǎn)生的任何后果自負。
(六)在澆花、晾曬、拖地時(shí)，不得將水滴到樓下，清洗入戶(hù)門(mén)和電梯廳時(shí)，切記不得讓水流進(jìn)電梯井，以免引起設備的重大破壞。
(七)禁止在綠化地傾倒污水和垃圾雜物，車(chē)輛不得跨越和通過(guò)綠化帶，不得擅自啟用公用的綠化水源。
(八)店面清潔衛生實(shí)行門(mén)前三包。
(九)保持小區安靜，不得制造影響四鄰的噪音。
(十)違反本規定者，小區物業(yè)服務(wù)中心將按照規定采取勸告、責令限期改正。
小區環(huán)境管理制度 20
1、遵守本市市容及環(huán)境衛生管理規定。
2、保持本物業(yè)區域內的環(huán)境衛生，不亂扔煙頭、紙屑等雜物。
3、不得在本物業(yè)區域內亂搭、亂貼、亂掛、亂寫(xiě)、亂畫(huà)等。
4、家居雜物、垃圾投放到指定的垃圾桶(箱)或地點(diǎn)。
5、不得破壞公共綠化及設施，包括公共綠地、花草樹(shù)木、建筑小品、體育設施等;不可向綠地、花草、樹(shù)木潑污水和有害物質(zhì)。
6、在私家花園內種植花草樹(shù)木不影響公共區域整體綠化效果，不可對鄰里居家安全、采光等造成不良影響，并自行做好綠化養護工作。
7、不能在道路、公共花園、綠地、廣場(chǎng)等公共場(chǎng)所晾曬衣物(物業(yè)服務(wù)企業(yè)指定晾曬處除外)。
8、不能違反政府規定，在非指定地點(diǎn)燃放煙花、爆竹。
9、不可在本物業(yè)區域內飼養未辦理合法手續的`動(dòng)物(如犬類(lèi))及政府明確禁止飼養的具有侵害性、易傳染疾病的動(dòng)物，不可在本物業(yè)區域內飼養家禽、家畜。對于允許飼養的動(dòng)物應做到:
a、遵守本地政府的有關(guān)規定辦理合法手續，并告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
b、在公共場(chǎng)所遛狗時(shí)，應拴上犬鏈牽引，并及時(shí)清除在公共場(chǎng)所排放的`糞便。
c、不可滋擾鄰里，如造成5戶(hù)以上投訴，應自行將動(dòng)物遷離本物業(yè)管理區域。
10、注意保護樓梯等共用場(chǎng)地的環(huán)境衛生，如有物品灑落在共用場(chǎng)地，應自行清除，污染、破壞地面、墻面的，需恢復原樣。
11、不得利用門(mén)窗、玻璃窗等地方張貼廣告，不可在玻璃門(mén)窗上張貼報紙，以免有礙觀(guān)瞻。
12、空調機冷凝水應當接入統一排水管道，防止隨處滴漏。
13、空調機外機發(fā)出超標噪音的，應當維修正常后再使用。
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