幼兒園食堂投訴管理制度

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，制度使用的頻率越來(lái)越高，制度是維護公平、公正的有效手段，是我們做事的底線(xiàn)要求。你所接觸過(guò)的制度都是什么樣子的呢？以下是小編整理的幼兒園食堂投訴管理制度，歡迎閱讀與收藏。

　　幼兒園食堂投訴管理制度 1

　　為了保證食堂食品衛生，加強對幼兒園食堂衛生管理和監督，保障師生身體健康。特制定幼兒園食堂衛生投訴處理管理制度。食堂衛生投訴處理具體由幼兒園食堂安全管理小組負責收集投訴意見(jiàn)�；厥諏ν对V意見(jiàn)及時(shí)進(jìn)行分析研究、反饋、督促、整改和追查有關(guān)人員責任。

　　一、根據《中華人民共和國食品安全法》，幼兒園食堂用餐衛生管理規定等要求，對被投訴的責任人，經(jīng)查實(shí)違反有關(guān)食堂衛生規定和要求的，對責任人進(jìn)行批評教育，有關(guān)責任人必須以書(shū)面形式做出整改意見(jiàn)，同時(shí)幼兒園對責任人按有關(guān)規定進(jìn)行處理。

　　二、對經(jīng)教育沒(méi)及時(shí)進(jìn)行整改或有嚴重工作失誤的食堂工作人員，幼兒園將不再允許其在食堂工作，并立即調離食堂。

　　三、根據投訴情況，幼兒園食堂衛生管理小組應及時(shí)召集食堂管理負責人開(kāi)會(huì )，對食堂衛生工作進(jìn)行分析和督促整改，從而加強食堂衛生管理工作。

　　四、及時(shí)將處理意見(jiàn)反饋給投訴人，征求投訴人意見(jiàn)，直至滿(mǎn)意為止。

　　五、如有疑似食物中毒的人員對幼兒園食堂進(jìn)行投訴的，食堂食品管理工作領(lǐng)導小組做好如下工作。

　　1、立即停止食品加工、發(fā)放、活動(dòng)。并在第一時(shí)間報告市食品監督管理部門(mén)、教育部門(mén)。

　　2、立即將發(fā)病師生送往醫院，并協(xié)助醫療機構救治病人。

　　3、保留造成食物中毒或有可能導致食物中毒的食品及其原料、工具、設備和場(chǎng)所，待確認后交衛生部門(mén)處理。

　　4、積極配合有關(guān)部門(mén)調查，并按要求如實(shí)提供有關(guān)的`材料和樣品。

　　5、落實(shí)食品監督管理部門(mén)要求采取的措施，并妥善處理善后事宜，維護幼兒園正常秩序。

　　6、配合食品監督管理部門(mén)分析引起食物中毒原因，總結經(jīng)驗教訓，提出整改意見(jiàn)，杜絕類(lèi)似事件再次發(fā)生。

　　幼兒園食堂投訴管理制度 2

　　第一條 為了更好地加強對食品安全工作的管理力度，保護幼兒身體健康及安全，依據《食品安全法》、和國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強食品安全工作的決定》精神，特制定本制度。

　　第二條 本制度適用九女集鎮中心幼兒園。

　　第三條 本制度所指的食品安全責任，是指公務(wù)人員或其他工作人員在執行食品安全公務(wù)時(shí)，因故意或重大過(guò)失，違反法律、法規、規章或規范性文件，造成一定后果的行為需被追究的責任。

　　第四條 食品安全責任的追究形式分為通報批評、責令作出檢查、誡勉、紀律處分。

　　第五條 食品安全責任追究必須堅持下列原則：

　�。ㄒ唬�實(shí)事求是、客觀(guān)公正原則。追究食品安全責任，必須以事實(shí)為依據，以相關(guān)法律、法規為準繩，客觀(guān)、公正、準確地認定過(guò)錯事實(shí)，恰當地追究責任。

　�。ǘ�）從嚴治政、有錯必糾原則。堅持有錯必糾、有錯必究，不姑息遷就任何過(guò)錯責任人。

　�。ㄈ�）懲前毖后、治病救人原則。追究食品安全責任，實(shí)行懲戒與教育相結合、監督檢查與改進(jìn)工作相結合。

　　第六條 各班級和各辦公室負責人對食品安全工作有失職、瀆職情形或者負有領(lǐng)導責任的，依照本制度追究責任；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

　　第七條 有下列情形之一的，追究有關(guān)責任人的責任：

　�。ㄒ唬┌l(fā)生食品安全事故，對事故進(jìn)行隱瞞、謊報、緩報或者授受他人隱瞞、謊報、緩報，阻礙他人報告，信息報送不及時(shí)的。

　�。ǘ�）發(fā)生食品安全事故，未采取積極有效的事故救援和調查處理的`；拒絕、阻礙、干涉食品安全事故調查工作正常進(jìn)行的。

　�。ㄈ�）對食品安全舉報、投訴未及時(shí)處理，造成嚴重后果的。

　�。ㄋ模┰谛姓�許可、認證、檢查、處罰等行政行為中不遵守法定條件和程序，甚至失職、以權謀私、徇私枉法的。

　�。ㄎ澹┢渌�與食品安全相關(guān)的失職行為。

　　第八條 對責任人需被追究的責任，根據其行為的性質(zhì)和后果給予不同程度的處理或處分。

　�。ㄒ唬┣楣澼p微、損害和影響小的，或尚未造成損害后果的，對責任人給予批評教育，責令改正。

　�。ǘ�）情節較重、損害和影響較大，責令責任人書(shū)面檢討，給予警告或者記過(guò)處分。

　�。ㄈ�）情節嚴重、損害和影響重大，對責任人給予記大過(guò)或降級處分。

　�。ㄋ模┕室膺`法執法、徇私舞弊、嚴重失職的，除情節惡劣、損害和影響極其重大已構成犯罪交司法機關(guān)依法追究刑事責任外，對責任人按情節給予降級、撤職直至開(kāi)除的處分。

　　第九條 對重大或較大食品安全事故的防范、發(fā)生，有失職、瀆職情形或者負有領(lǐng)導責任的責任人需追究責任的，應從重處理。

　�。ㄒ唬┲卮笫称钒踩�事故是指一次事故造成1人以上（含，下同）死亡或者中毒人數超過(guò)10人以上的；發(fā)生自然災害情況下或者全國性重大活動(dòng)期間出現死亡或者中毒人數超過(guò)20人以上的。

　�。ǘ�）較大事故是指食物中毒患者超過(guò)30人或1人以上死亡的事故；學(xué)校、幼兒園等公共餐飲場(chǎng)所和地區性或全省性重要活動(dòng)期間發(fā)生的食品安全事故；以及造成重大經(jīng)濟損失10萬(wàn)元以上的；產(chǎn)生重大影響的其它食品安全事故。

　　第十條 任何個(gè)人均有權據實(shí)向當地有關(guān)部門(mén)報告重大食品安全隱患，有權向上級有關(guān)部門(mén)舉報當地有關(guān)部門(mén)不履行食品安全監督管理職責或不按規定履行職責的情況。接到報告或舉報的有關(guān)部門(mén)，必須立即組織對食品安全隱患進(jìn)行查處，或對不履行、不按規定履行安全監督管理職責的情況進(jìn)行調查處理。

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