售樓銷(xiāo)售管理制度
在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中，很多情況下我們都會(huì )接觸到制度，制度是指要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則。我們該怎么擬定制度呢？下面是小編為大家整理的售樓銷(xiāo)售管理制度，希望能夠幫助到大家。
售樓銷(xiāo)售管理制度1
一、目的:
有效完成公司的銷(xiāo)售計劃,樹(shù)立公司良好形象。
二、適用范圍:
銷(xiāo)售部日常管理工作。
三、責任:
a銷(xiāo)售代表在規定時(shí)間內完成銷(xiāo)售指標;
b規范銷(xiāo)售人員行為準則。
四、內容:
1.銷(xiāo)售經(jīng)理制定銷(xiāo)售計劃,合理分配銷(xiāo)售定額;
2.銷(xiāo)售代表通過(guò)接聽(tīng)電話(huà),面談,確認需求,解決異議.締結合同;
3.銷(xiāo)售人員必須了解周邊環(huán)境,了解發(fā)售樓盤(pán)的特點(diǎn),了解競爭對手,統一銷(xiāo)售口徑。
4.對于新開(kāi)樓盤(pán)應由公司組織設計人員和工程管理人員對銷(xiāo)售代表進(jìn)行講解,指導.培訓.協(xié)商,以便統一銷(xiāo)售口徑,制定合理的銷(xiāo)售策略。
5.認真.負責地填寫(xiě)各類(lèi)表格.《商品房認購書(shū)》與《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》
6.銷(xiāo)售人員保證銷(xiāo)售指標的完成,及房款的按時(shí)回收。
7.由銷(xiāo)售主管部門(mén)及銷(xiāo)售部經(jīng)理對銷(xiāo)售部新招收錄用人員進(jìn)行業(yè)務(wù)和崗位培訓。
8.及時(shí)反映銷(xiāo)售過(guò)程中出現的問(wèn)題,并在銷(xiāo)售經(jīng)理的指導下及時(shí)解決;
9.老客戶(hù)帶來(lái)的新客戶(hù)仍屬于原銷(xiāo)售人員,銷(xiāo)售人員的.親朋好友,原則上,由本人接待,若有其它情況發(fā)生,其他人應發(fā)揚協(xié)作精神,同樣做到細心熱情。
10.銷(xiāo)售人員按工作流程完成日常工作。
五、獎懲:
1.發(fā)生撞單現象要避開(kāi)客戶(hù)自行解決,如上報銷(xiāo)售經(jīng)理解決扣除每人底薪30%,仍未解決的上報公司領(lǐng)導扣除底薪50%;
2.對惡意搶單,相互拆臺的銷(xiāo)售人員,一經(jīng)發(fā)現立即開(kāi)除;
3.對銷(xiāo)售人員實(shí)行售房激勵金制度。
售樓銷(xiāo)售管理制度2
一、目的:有效完成公司的銷(xiāo)售計劃,樹(shù)立公司良好形象。
二、適用范圍:
銷(xiāo)售部日常管理工作。
三、責任:
a銷(xiāo)售代表在規定時(shí)間內完成銷(xiāo)售指標;
b規范銷(xiāo)售人員行為準則。
四、內容:
1.銷(xiāo)售經(jīng)理制定銷(xiāo)售計劃,合理分配銷(xiāo)售定額;
2.銷(xiāo)售代表通過(guò)接聽(tīng)電話(huà),面談,確認需求,解決異議.締結合同;
3.銷(xiāo)售人員必須了解周邊環(huán)境,了解發(fā)售樓盤(pán)的特點(diǎn),了解競爭對手,統一銷(xiāo)售口徑。
4.對于新開(kāi)樓盤(pán)應由公司組織設計人員和工程管理人員對銷(xiāo)售代表進(jìn)行講解,指導.培訓.協(xié)商,以便統一銷(xiāo)售口徑,制定合理的銷(xiāo)售策略。
5.認真.負責地填寫(xiě)各類(lèi)表格.《商品房認購書(shū)》與《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》
6.銷(xiāo)售人員保證銷(xiāo)售指標的完成,及房款的按時(shí)回收。
7.由銷(xiāo)售主管部門(mén)及銷(xiāo)售部經(jīng)理對銷(xiāo)售部新招收錄用人員進(jìn)行業(yè)務(wù)和崗位培訓。
8.及時(shí)反映銷(xiāo)售過(guò)程中出現的'問(wèn)題,并在銷(xiāo)售經(jīng)理的指導下及時(shí)解決;
9.老客戶(hù)帶來(lái)的新客戶(hù)仍屬于原銷(xiāo)售人員,銷(xiāo)售人員的親朋好友,原則上,由本人接待,若有其它情況發(fā)生,其他人應發(fā)揚協(xié)作精神,同樣做到細心熱情。
10.銷(xiāo)售人員按工作流程完成日常工作。
五、獎懲:
1.發(fā)生撞單現象要避開(kāi)客戶(hù)自行解決,如上報銷(xiāo)售經(jīng)理解決扣除每人底薪30%,仍未解決的上報公司領(lǐng)導扣除底薪50%;
2.對惡意搶單,相互拆臺的銷(xiāo)售人員,一經(jīng)發(fā)現立即開(kāi)除;3.對銷(xiāo)售人員實(shí)行售房激勵金制度。
售樓銷(xiāo)售管理制度3
為了動(dòng)態(tài)監控案場(chǎng)銷(xiāo)售狀況、真實(shí)全面了解銷(xiāo)售進(jìn)度、清楚了解現場(chǎng)銷(xiāo)售質(zhì)量、及全面了解各項技術(shù)指標、詳實(shí)記錄客戶(hù)資料,建立客戶(hù)檔案,為公司對項目的.銷(xiāo)售戰略、銷(xiāo)售戰術(shù)調整提供事實(shí)依據,特制定本報表、報告管理制度。
一、報表制度
實(shí)行日報、周報、月報制度;
所有現場(chǎng)人員根據各自職責,分別認真、詳實(shí)填寫(xiě)各個(gè)崗位的報表;
當天的銷(xiāo)售結束后,及時(shí)整理、匯總當天的銷(xiāo)售情況,如實(shí)銷(xiāo)售填寫(xiě)報表;
日報上報時(shí)間:次日早上9:30以前;周末和法定節假日,在當天上報公司;
周報上報時(shí)間:每周星期一9:30以前上報上一周銷(xiāo)售周報;周末和法定節假日,在當天上報公司;
月報上報時(shí)間:每月2日9:30以前上報上一月銷(xiāo)售月報;周末和法定節假日,在當天上報公司;
上報部門(mén):日報、周報、月報上報公司營(yíng)銷(xiāo)策劃部。
二、違規處罰
篡改、假報銷(xiāo)售數據,給予責任人200元/次罰款處罰;
銷(xiāo)售數據統計出現錯誤,一經(jīng)核實(shí),給予責任人200元/次罰款處罰;
沒(méi)有及進(jìn)上報公司報表的,給予責任人510元/次罰款處罰;
三、崗位報表項目
銷(xiāo)售日報表
房源日銷(xiāo)控表
銷(xiāo)售情況周報表
來(lái)人來(lái)電周報表
銷(xiāo)售去化統計表
累計銷(xiāo)售情況匯報表
資金回款情況匯總表(財務(wù))
四、上報內容
1、日報內容
日報表
房源日銷(xiāo)控表
資金日回報情況匯總表(財務(wù))
2、周報內容
周報表
周房源去化統計表
一周來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)分項統計表
簽約情況匯總表
一周資金回款情況匯總情(財務(wù))
3、月報內容
一月銷(xiāo)售月報表
一月房源去化統計表
一月來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)分項統計表
一月簽約情況匯總表
一月資金回款情況匯總表(財務(wù))
五、銷(xiāo)售表格填寫(xiě)制度
銷(xiāo)售部人每天都要簽到,調休、請假都要在登記表上顯示。
銷(xiāo)售部人員都要認真填寫(xiě)計劃表格,銷(xiāo)售人員早上填寫(xiě)計劃后,上交給銷(xiāo)售助理,下班前要發(fā)回銷(xiāo)售人員填寫(xiě)總結,周計劃表在每周一填寫(xiě),周末發(fā)回填寫(xiě)總結。
銷(xiāo)售部經(jīng)理也要填寫(xiě)日計劃、周計劃表。
小訂單、認購書(shū)簽過(guò)后交由銷(xiāo)售經(jīng)理統一保管。
來(lái)人登記表、來(lái)電登記表由接待人員填寫(xiě)。
小訂單、大訂明細表、銷(xiāo)售統計表、簽約明細表由銷(xiāo)售助理負責填寫(xiě),每發(fā)生一項業(yè)務(wù)后要及時(shí)填寫(xiě)。
每周銷(xiāo)售綜合分析表、業(yè)務(wù)綜合周報由銷(xiāo)售部經(jīng)理統計分析之后認真填寫(xiě)。
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