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按摩技師管理制度

時(shí)間:2023-05-27 17:30:07 制度 我要投稿
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按摩技師管理制度范文

  在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天,制度對人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要,制度是指一定的規格或法令禮俗。那么什么樣的制度才是有效的呢?下面是小編為大家收集的按摩技師管理制度范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

按摩技師管理制度范文

按摩技師管理制度范文1

  1、作息時(shí)間:12:30進(jìn)入公司打掃各自衛生區;13:00參加班前例會(huì ),進(jìn)行點(diǎn)名和檢查衛生。

  2、儀容儀表規范整潔,頭發(fā)必須束起,工號牌必須佩帶在左胸前。

  3、按摩技師請假必須填寫(xiě)請假條,當面交給部門(mén)主管,由總經(jīng)理視營(yíng)業(yè)情況予以批準后方可離崗,不得找人捎假或電話(huà)請假。

  4、按摩技師進(jìn)入公司營(yíng)業(yè)面積時(shí),應先行更換拖鞋和工裝,不得帶包、食品進(jìn)入公司。

  5、不得在公司營(yíng)業(yè)面積內洗滌、晾曬衣物。

  6、未經(jīng)批準,不得帶其他人進(jìn)入公司。

  7、除技師房以外,不得在公司內其他場(chǎng)合攜帶和使用手機。

  8、不得使用客用物品和客用設施,除引領(lǐng)客人外不得乘坐電梯。

  9、不得向客人索要或收取小費。

  10、見(jiàn)到客人必須微笑,鞠躬,問(wèn)好,與客人相遇,必須側立讓路。

  11、如對領(lǐng)導或公司有意見(jiàn),及時(shí)到辦公室反饋,不得私下議論,如發(fā)現視情節輕重予以罰款或開(kāi)除。

  12、按摩技師上鐘按排鐘順序排號,不得搶鐘、無(wú)故退鐘、欺騙客人或挑揀客人,如發(fā)現有上述情況視情節輕重予以罰款或開(kāi)除。

  13、按摩技師報鐘時(shí)應看清客人手牌號準確報鐘,報鐘語(yǔ)言禮貌規范“XX您好,我是XXX號,在XX房間做XX按摩,客人手牌是XX號”,技師報錯客人手牌號以該項目金額的雙倍價(jià)格賠償。

  14、按摩技師應注重自身按摩手法和服務(wù)態(tài)度的要求和提高,為客人服務(wù)時(shí),必須盡心盡力,主動(dòng)熱情,如果被客人投訴將按該項目金額的雙倍價(jià)格處罰! 

  15、不得在營(yíng)業(yè)區和技師房?jì)却舐曅鷩W,做完項目后應及時(shí)整理好房間衛生,無(wú)故不得在按摩房逗留。

  16、技師不得將關(guān)于公司的機密泄露給客人或他人。技師到崗一個(gè)月后,連續兩周沒(méi)有點(diǎn)鐘的'扣除該技師一個(gè)泰式項目金額;連續三周沒(méi)有點(diǎn)鐘的扣除技師兩個(gè)泰式項目金額,連續四周沒(méi)有點(diǎn)鐘的扣除技師五泰式項目金額。

按摩技師管理制度范文2

  一、工作紀律

  1、按時(shí)上班,不遲到不早退。(上下班時(shí)間:13:00——01:00)。

  2、每天按規定的著(zhù)裝及儀容儀表上崗。(每三天更換一次工作服)。

  3、同事之間相互團結、友愛(ài),不得拉幫結派,不準打架斗毆。

  4、不得向客人索取小費、不準收取現金。一經(jīng)發(fā)現立即開(kāi)除并扣除所有工資及押金。(賓客如須現金買(mǎi)單,須管理人員或服務(wù)員去給賓客現金結帳)。

  5、吃飯時(shí)間(17:00——20:00)排前三位的技師必須待崗或找人替崗。否則脫崗一次罰款50元。

  6、值班人員必須及時(shí)起床上鐘,不得拒絕或無(wú)故拖延時(shí)間上鐘。如果值班人員忙不過(guò)來(lái)時(shí),不值班人員按白班輪次起床上鐘。不準以任何理由拒絕上鐘。否則每次罰款50元。(在外租房人員除外)

  7、請假人員須提前請假,經(jīng)批準方可離崗。長(cháng)假人員以書(shū)面為準。

  8、單據書(shū)寫(xiě)工整、清晰。

  二、禮貌禮節

  1、在過(guò)道與賓客及公司領(lǐng)導相遇必須打招呼問(wèn)好,否則一次罰款20元。

  2、進(jìn)入客人房間必須先敲門(mén)、問(wèn)好,再介紹服務(wù)項目。

  3、客人須更換技師時(shí),要有禮貌的回應客人“好的,請稍等,馬上為您更換”并退出房間,輕輕關(guān)上房門(mén)。

  4、帶賓客到按摩房,技師不得距離客人一米以外。

  5、如果賓客的要求我們達不到時(shí),我們要婉言謝絕,并合理給賓客做好解釋來(lái)勸導客人。

  6、做好按摩必須把賓客送到相應的.房間,并講“謝謝,歡迎下次光臨”。否則每次罰款20元。

  三、服務(wù)流程及服務(wù)態(tài)度

  1、熟記每個(gè)項目的按摩流程及規定的服務(wù)時(shí)間。

  2、每做一個(gè)項目必須按時(shí)、按質(zhì)、按量的去完成,無(wú)論做什么項目都得認真對待。

  3、不得在營(yíng)業(yè)區域講賓客的是非及缺陷。

  4、每位技師要端正自己的服務(wù)態(tài)度、調整好自己的心態(tài)去工作。

按摩技師管理制度范文3

  1認真遵守國家法律法規和各項規章制度。

  2技師必須按照浴場(chǎng)規定的儀容儀表上崗,并著(zhù)統一工裝以及規定的絲襪或棉襪。

  3未經(jīng)允許不得穿工裝出入或穿回家。

  4技師穿便裝不得進(jìn)入營(yíng)業(yè)區域,不得在營(yíng)業(yè)區域客人聊天。

  5技師上崗時(shí)所帶現金不得超過(guò)五十元,超過(guò)部分須另作登記,否則按私拿小費論處;違反者按查到的金額予以雙倍罰款。

  6上下班不得在營(yíng)業(yè)區內會(huì )客,并不得容留親友洗浴或住宿。

  7遲到、早退、不按規定時(shí)間吃飯、洗澡、不在規定地點(diǎn)就餐者將罰款100元。

  8上班遲到超過(guò)一小時(shí)按曠工處理,連續三天安自動(dòng)離職處理,工資押金一律不退。

  9浪費水電當班時(shí)間睡覺(jué)點(diǎn)名不到者罰款100元。

  10營(yíng)業(yè)結束后不得參加任何賭博.吸毒等違法活動(dòng)違者罰款200元,再犯除名。

  11進(jìn)房服務(wù)應面帶微笑,熱情服務(wù)不帶情緒做項目。 12必須五至十分鐘報鐘,并電話(huà)通知服務(wù)臺所作服務(wù)項目。

  13與客人和服務(wù)人員亂拉關(guān)系出現搶鐘、亂排鐘以及技師之間互相點(diǎn)鐘的行為初犯罰款100元所作項目作廢。 14被客人投訴或做出超出服務(wù)項目的'行為,經(jīng)落實(shí)嚴肅處理;輕者處100元罰款、單據作廢。情節嚴重予以除名。

  15嚴格遵守服務(wù)規程,不得無(wú)故減免服務(wù)項目,任意縮短或延長(cháng)時(shí)間由此出現的投訴或超時(shí)行為,罰款100元單據作廢并自買(mǎi)

  16技師開(kāi)錯手牌號或因技師送單不及時(shí)產(chǎn)生的跑單、錯單現象,除本單金額外加罰同等金額。

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